Nova Poshta Seuranta

Syötä Nova Poshta-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

corp.com@novaposhta.uahttp://novaposhta.ua/

Seuraa

Tietoa Nova Poshtasta

Nova Poshta on ukrainalainen toimitusyritys, joka kuljettaa asiakirjoja, paketteja ja rahtia Ukrainan sisällä sekä tarjoaa lähetyksiä Ukrainasta eri puolille maailmaa. Sen kotimaan verkosto tukee toimituksia toimipisteisiin, pakettiautomaatteihin ja osoitteisiin. Virallisella englanninkielisellä sivustolla käytetään joissakin navigointivalikoissa ja palvelukuvauksissa nimeä Nova Post, kun taas toimitetuilla virallisilla seurantatoimintoon liittyvillä sivuilla ukrainalainen tuotemerkki ilmoitetaan nimellä Nova Poshta; tällä sivulla käytetään johdonmukaisesti nimeä Nova Poshta.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	Nova Poshtan virallinen verkkosivusto
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kotimaan paketti-, asiakirja- ja rahtitoimitusten tarjoaja, jolla on kansainvälisiä toimituspalveluja.
Pääasiallinen alue	Ukraina sekä toimitukset Ukrainasta eri puolille maailmaa.
Virallinen seurantalehti	Seuraa pakettiasi
Kotimaan toimitusten laajuus	Toimipisteet, pakettiautomaatit ja toimitus osoitteeseen.

Kuljetusyhtiöön liittyvien tahojen suhteet

Taho	Suhde Nova Poshtaan
Nova Poshta	Nova Poshta hoitaa kotimaan toimitukset ja kansainväliset lähetyspalvelut omalla tuotemerkillään.
Toimipisteet ja pakettiautomaatit	Toimipisteet ja pakettiautomaatit ovat Nova Poshtan verkoston virallisia vastaanotto- ja noutokanavia.
Virallinen seurantaverkkosivusto ja älypuhelinsovellus	Nova Poshta tarjoaa lähetysten seurannan verkkosivustonsa ja sovelluksensa kautta sekä verkkopohjaisen palvelujen hallinnan.
Yritystili ja API	Nova Poshta tarjoaa yritysasiakkaille sähköiset rahtikirjat, lähetysten hallinnan ja API-integraation.
Kansainväliset kohdemaiden operaattorit	Kansainvälinen lähetys saattaa vaatia kohdemaassa tullikäsittelyä ja viimeisen osuuden kuljetusta sen jälkeen, kun lähetys on viety Ukrainasta; virallisissa aineistoissa kuvataan maailmanlaajuiset toimitukset, mutta niissä ei nimetä yhtä yleistä kohdemaassa toimivaa operaattoria.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi näyttää saatavilla olevat kuljetusyhtiön tapahtumat; se ei kuljeta paketteja eikä ratkaise Nova Poshtaa koskevia korvausvaatimuksia.

Pikavastaus

Syötä Nova Poshtan lähetysnumero viralliselle seurantalehdelle, tai syötä se 17TRACK-palveluun riippumatonta usean kuljetusyhtiön näkymää varten. Käytä lähetys- tai sähköisen rahtikirjan numeroa tilausnumeron sijaan. Jos tulosta ei näy, tarkista numero merkki merkiltä, anna aikaa ensimmäisen vastaanottoskannauksen rekisteröitymiselle ja varmista, että myyjä on luovuttanut paketin Nova Poshtalle.

Vinkki: 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta sillä ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa tullitavaroita, myöntää hyvitystä tai hyväksyä Nova Poshtaa koskevaa korvausvaatimusta.

Nova Poshta -pakettien seurantaohjeet

Virallinen vaihtoehto on Nova Poshtan seurantalehti tai älypuhelinsovellus. Toinen vaihtoehto on 17TRACK, joka voi yhdenmukaistaa useiden kuljetusyhtiöiden saatavilla olevat tapahtumat. Lähettäjä, markkinapaikka tai yritystili toimittaa yleensä lähetysnumeron.

Seurantavaihtoehdot

Vaihtoehto	Toiminto
Virallinen verkkosivusto	Avaa virallinen seurantisivu, syötä lähetyksen tunniste ja valitse Haku.
Nova Poshta -sovellus	Käytä virallista sovellusta vastaanottaaksesi paketti-ilmoituksia ja hallinnoidaksesi saatavilla olevia toimituspalveluja.
17TRACK	Syötä lähetyksen tunniste ja valitse Nova Poshta, kun automaattinen kuljetusliikkeen tunnistus vaatii vahvistuksen.
Yritystili tai API	Yritysasiakkaat voivat luoda sähköisiä rahtikirjoja, hallinnoida lähetyksiä ja seurata lähetysten tiloja Nova Poshtan integrointityökalujen avulla.

Seurantanumero yksilöi lähetyksen. Tilausnumero yksilöi ostoksen ja kauppiaan viite yksilöi myyjän sisäisen tietueen; kumpaakaan ei pidä käyttää lähetyksen tunnisteen sijasta, ellei Nova Poshta nimenomaisesti hyväksy sitä. Lähetysosoitelappu tai sähköinen rahtikirja voi sisältää useita liiketoimintaan liittyviä viitteitä, joten kopioi seurantaan liittyvä numero tuotteen tilausnumeron sijaan.

Palvelut ja toimitusajat

Nova Poshtan virallinen sivusto erottaa Ukrainan sisäiset toimitukset kansainvälisistä toimituksista. Kotimaan toimitusarviot riippuvat reitistä: toimitus saman kaupungin sisällä kestää enintään yhden päivän, toimitus aluekeskusten tai suurten kaupunkien välillä yhdestä kahteen päivää ja toimitus syrjäisiin asutuskeskuksiin enintään kolme päivää. Nämä ovat toimitusaikoja, eivät yleinen rahat takaisin -takuu.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Kotimaan paketit	Henkilökohtaiset ja kaupalliset lähetykset Ukrainan sisällä.
Kotimaan asiakirjat	Toimipisteeseen, pakettiautomaattiin tai osoitteeseen lähetettävät asiakirjat.
Kotimaan rahti	Suuremmat tai painavammat yritys- ja rahtilähetykset.
Kansainväliset asiakirjat, paketit ja rahti	Ukrainasta eri puolille maailmaa lähetettävät lähetykset kohdemaan sääntöjen mukaisesti.

Toimitusaika

Vaihtoehto	Ilmoitettu toimitusstandardi
Saman kaupungin sisällä	Enintään 1 päivä.
Aluekeskusten tai suurten kaupunkien välillä	1–2 päivää.
Ukrainan syrjäiset asutuskeskukset	Enintään 3 päivää.
Kansainvälinen toimitus	Virallinen sivusto tarjoaa kohdemaan perusteella toimivan laskurin ja ilmoittaa toimitusten kattavan koko maailman; näytettävä arvio riippuu lähtöpaikasta, kohteesta, lähetystyypistä ja palveluvalinnasta.

Kohdemaan toimitusajat

Nova Poshtan virallisissa materiaaleissa asiakkaita ohjataan laskemaan kansainvälisen toimituksen aika lähtöpaikan, kohteen ja lähetystyypin perusteella. Niissä ei julkaista yhtä luotettavaa yleistä päivämäärää jokaiselle kohteelle toimitettujen todisteiden perusteella, joten kohdekohtainen arvio tulee hankkia virallisen laskurin avulla sen sijaan, että se pääteltäisiin yleisestä maataulukosta.

Kohteiden laajuus	Arvion hankkiminen
Mikä tahansa kansainvälinen kohde	Käytä virallista Nova Poshtan toimituskustannusten ja toimitusaikojen laskuria ja syötä lähtöpaikka, kohde ja lähetystyyppi.
Kansainväliset asiakirjat	Valitse virallisessa kansainvälisten toimitusten laskurissa Asiakirjat; tullaus ja kohdemaan käsittely voivat vaikuttaa todelliseen toimitusreittiin.
Kansainväliset paketit	Valitse Paketit ja varmista kohdekohtainen arvio ennen lähettämistä.
Kansainvälinen rahti	Valitse Rahti ja varmista reittiä sekä käsittelyvaatimuksia koskevat tiedot Nova Poshtalta ennen lähettämistä.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila kuvaa viimeksi tallennettua tapahtumaa, ei välttämättä paketin jatkuvaa fyysistä sijaintia. Lähetysosoitelapun tai sähköisen rahtikirjan luominen ei ole sama asia kuin lähetyksen fyysinen vastaanotto.

Tilojen pikaopas

Tilavaihe	Merkitys ja seuraava toimenpide
Ennen lähetystä	Lähetystiedot tai sähköinen rahtikirja on olemassa; lähettäjän tulee varmistaa, että paketti on luovutettu Nova Poshtalle.
Vastaanotettu	Nova Poshta on kirjannut vastaanottotapahtuman; seuraava vaihe on lajittelu ja kuljetus kohti kohdetta.
Kuljetuksessa	Lähetys etenee kuljetusverkostossa; vertaa viimeisintä tapahtumaa sovellettavaan kotimaan- tai kansainvälisen kuljetuksen arvioon.
Tullaus tai kansainvälinen luovutus kuljetuskumppanille	Lähetys on vienti-, tuonti- tai kumppanikäsittelyssä; saapuminen tullitoimipaikkaan ei itsessään osoita, että lähetys on tullattu.
Jakelussa	Lähetys on toimituksen viimeisessä vaiheessa; pidä osoite, puhelinnumero sekä valitun toimipisteen tai pakettiautomaatin tiedot saatavilla.
Toimitettu tai noudettu	Seurantatietojen mukaan lähetys on toimitettu tai noudettu; jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka ja ota viipymättä yhteyttä Nova Poshtaan.
Poikkeama tai palautus	Toimitukseen, osoitteeseen tai tullaukseen liittyvä ongelma tai palautusprosessi edellyttää tapahtuman mukaan lähettäjän, vastaanottajan tai kauppiaan toimenpiteitä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä tapahtumasta, lähetystunnuksesta ja vastuussa olevasta osapuolesta. Lähettäjä tai kauppias hallinnoi yleensä lähetyksen luomista ja kaupallisia hyvityksiä; Nova Poshta vastaa kuljetustapahtumista ja tarjoamistaan toimituspalveluista.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista vahingossa lisätyt välilyönnit, kopioi tunnus uudelleen ja pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetysnumero tilausnumeron sijaan.
Ei tapahtumia lähetystarran luomisen jälkeen	Kysy lähettäjältä, onko paketti luovutettu fyysisesti Nova Poshtalle; lähetyksen sähköinen luominen ei tarkoita sen vastaanottamista.
Ei päivityksiä kuljetuksen aikana	Vertaa viimeisintä skannausta julkaistuun reitin toimitusaika-arvioon ja ota sitten yhteyttä Nova Poshtaan tai lähettäjään ilmoittaen numero ja viimeisin tapahtuma.
Osoite- tai toimitusongelma	Käytä Nova Poshtan tarjoamia lähetysten hallintavaihtoehtoja tai pyydä lähettäjää tai yritysasiakkuudesta vastaavaa henkilöä tekemään sallittu muutos.
Tullausviive	Tarkista, vaatiiko kohdemaan viranomainen tai kuljetusliike asiakirjoja, tullimaksuja tai vastaanottajan tietoja; älä tulkitse tulliin saapumista tullauksesta vapauttamiseksi.
Toimitettu mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimipiste, pakettiautomaatti, osoite, muut kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski ja naapurit. Pyydä sitten toimitustiedot Nova Poshtalta ja ilmoita asiasta myyjälle.
Kadonnut tai vahingoittunut lähetys	Säilytä pakkaus ja valokuvat sekä kuitti ja todisteet arvosta ja kysy Nova Poshtalta tai sopimuksen tehneeltä lähettäjältä sovellettavasta selvitys- tai korvausmenettelystä.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

Nova Poshta tarjoaa asiakirjojen, pakettien ja rahdin kansainvälisiä lähetyksiä Ukrainasta. Kansainvälisessä seurannassa voi olla näkyvyyskatkoksia lähetyksen siirtyessä vientikäsittelyn, tullauksen, runkokuljetuksen ja kohdemaan jakelutoimintojen välillä.

Kansainvälisen lähetyksen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaiden tulisi tietää
Vastaanotto lähtömaassa	Nova Poshta kirjaa lähetyksen fyysisen vastaanottamisen jälkeen; pelkkä sähköisen rahtikirjan luominen ei osoita lähetyksen luovuttamista.
Vientikäsittely ja tullaus	Vientitarkastukset ja asiakirjojen käsittely voivat tapahtua ennen kansainvälistä kuljetusta; asiakkaiden tulee antaa tarkat tiedot lähettäjästä, vastaanottajasta ja sisällöstä.
Runkokuljetus	Paketti kulkee kohti määränpäätä, ja skannausten määrä voi vähentyä toimipisteiden välillä.
Tullaus kohdemaassa	Kohdemaan viranomainen voi pyytää tietoja tai maksua; saapuminen tullitoimipaikkaan ei osoita, että lähetys on tullattu.
Luovutus kumppanille ja viimeisen osuuden toimitus	Kohdemaan toimija voi suorittaa lopullisen toimituksen. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia.
Toimitus tai nouto	Paketti toimitetaan lähetysjärjestelyn mukaisesti valittuun osoitteeseen, toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Asiakaspalvelu

Valmistele tiettyä lähetystä koskevaa asiaa varten seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin skannaus, valittu toimipiste tai osoite, sisällön kuvaus ja mahdolliset valokuvat vaurioista.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto
Seuranta	Nova Poshtan virallinen seurantasivu
Puhelintuki	+38 098 450 0609; +38 050 450 0609; +38 093 450 0609; +38 044 450 0609.
Sähköpostituki	support_ua@novaposhta.ua
Yritystiedustelut	corp.com@novaposhta.ua
Toimipisteet ja pakettiautomaatit	Käytä virallista verkkosivuston karttaa ja palvelutyökaluja.

Verkkokauppojen ja yritysten lähetysten seuranta

Nova Poshtan yritystyökalut tukevat sähköisiä rahtikirjoja, lähetysten luomista, tilan seurantaa, toimituskulujen laskentaa, palautuksia, edelleenlähetystä sekä integrointia verkkosivustoihin tai kirjanpitojärjestelmiin. Yritysasiakkaat luovat API-avaimen yritystilillä.

Kehittäjä-/API-vaihtoehtojen vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Virallinen yritys-API	Nova Poshta
Usean kuljetusyhtiön seuranta-API	17TRACK

Vinkki: Nova Poshtan virallisella integrointisivulla ilmoitetaan JSON- ja XML-rajapintaosoitteet ja kerrotaan, että yritykset luovat API-avaimen yritystilillä. Vahvista nykyinen pyyntötapa ja toiminto kehittäjädokumentaatiosta ennen tuotantokäyttöönottoa.

Usein kysytyt kysymykset

Peruskysymykset

1. Miten seuraan Nova Poshta -pakettiani?

Syötä lähetystunnus Nova Poshtan viralliselle seurantasivulle tai tarkastele saatavilla olevia tapahtumia 17TRACK-palvelussa.

2. Mistä löydän Nova Poshta -seurantanumeroni?

Tarkista kuitti, sähköinen rahtikirja, myyjän lähetysilmoitus tai yrityksen lähetystiedot.

3. Mitä teen, jos Nova Poshta -numeroni ei toimi?

Tarkista merkit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan, että numero on lähetystunnus ja että paketti on luovutettu Nova Poshtalle.

4. Milloin Nova Poshtan ensimmäinen skannaus tulee näkyviin?

Ensimmäinen tapahtuma tulee näkyviin sen jälkeen, kun Nova Poshta kirjaa soveltuvan lähetystapahtuman. Sähköisen rahtikirjan luominen ei itsessään todista, että lähetys on vastaanotettu fyysisesti.

5. Kuinka kauan Nova Poshtan toimitus kestää Ukrainassa?

Viralliset kotimaan toimitusarviot ovat enintään yksi päivä kaupungin sisällä, yhdestä kahteen päivää suurten kaupunkien tai aluekeskusten välillä ja enintään kolme päivää syrjäisille paikkakunnille.

6. Miksi Nova Poshta -pakettini seurantatiedot eivät enää päivity?

Skannausten välillä voi olla katkos kuljetuksen aikana toimipisteiden välillä tai kansainvälisen käsittelyn aikana. Vertaa viimeisintä tapahtumaa sovellettavaan toimitusarvioon ja ota sitten yhteyttä Nova Poshtaan tai lähettäjään.

7. Mitä teen Nova Poshtan epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen?

Tarkista viimeisin tapahtuma ja valittu toimitustapa. Käytä sitten Nova Poshtan palvelutyökaluja tai tiedustele tuelta seuraavaa saatavilla olevaa toimitus- tai noutovaihtoehtoa.

8. Nova Poshta ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä. Mitä seuraavaksi?

Tarkista osoite, toimipiste, pakettiautomaatti ja vastaanottotiski sekä kysy samassa taloudessa asuvilta ja naapureilta. Pyydä sitten toimitustiedot Nova Poshtalta ja ilmoita asiasta myyjälle.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Nova Poshta -lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, valokuvat, kuitti ja todisteet arvosta. Kysy Nova Poshtalta tai lähettäjältä sovellettavasta selvitys- tai korvausmenettelystä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Nova Poshtaan seuranta-asiassa?

Käytä virallista seurantasivua, ilmoitettuja puhelinnumeroita tai sähköpostiosoitetta support_ua@novaposhta.ua ja ilmoita lähetystunnus sekä viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijakysymykset

11. Tarjoaako Nova Poshta kansainvälisiä kuljetuksia?

Kyllä. Nova Poshtan virallisen sivuston mukaan asiakirjoja, paketteja ja rahtia voidaan lähettää Ukrainasta eri puolille maailmaa. Laskelma on tehtävä kohdemaan mukaan.

12. Tarkoittaako saapuminen kohdemaan tulliin, että Nova Poshta -lähetys on tullattu?

Ei. Tulliin saapumista koskeva tapahtuma ilmaisee käsittelyvaiheen. Vapauttaminen voi edellyttää tarkastusta, asiakirjoja tai maksua kohteessa asiasta vastaavalta osapuolelta.

13. Voidaanko kansainvälinen Nova Poshta -lähetys luovuttaa yhteistyökumppanille?

Kyllä. Kansainväliseen toimitukseen voi liittyä kohdemaan tullikäsittely ja viimeisen osuuden toimitus, joten sähköistä ennakkoilmoitusta, fyysistä luovutusta ja ensimmäistä vastaanottoskannausta on pidettävä erillisinä tapahtumina.

14. Mitä Nova Poshtan yritys-API tukee?

Virallisessa integrointimateriaalissa kuvataan sähköisten rahtikirjojen luominen, lähetysten hallinta, toimituskulujen laskenta, tilan seuranta, palautukset, edelleenlähetys sekä integrointi verkkosivustoihin tai kirjanpitojärjestelmiin.

15. Miten yritys saa Nova Poshtan API-avaimen?

Yrityskäyttäjä kirjautuu Nova Poshtan yritystilille, avaa Asetukset ja turvallisuus -osion, valitsee Luo avain ja seuraa Hanki API-avain -linkkiä.

16. Mitkä Nova Poshtan API-rajapintaosoitteet on julkaistu?

Virallisella integrointisivulla on julkaistu HTTPS JSON- ja XML-rajapintaosoitteet api.novaposhta.ua/v2.0/json/ ja api.novaposhta.ua/v2.0/xml/.

17. Voiko 17TRACK muuttaa Nova Poshta -lähetyksen toimitusosoitetta?

Ei. 17TRACK näyttää seurantatiedot. Osoitteenmuutokset, edelleenlähetys ja muut lähetysten hallintatoimet on hoidettava Nova Poshtan tai siihen oikeutetun yritystilin kautta.

Seuranta-API

17TRACK API -viite

// 1. Nova Poshta official business API
// The official integration page publishes JSON and XML entry points.
// Generate an API key from the Nova Poshta business account.
// Confirm the operation and request schema in the current developer documentation.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to replace CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent of Nova Poshta.