Nova Poshta Sledenje

Vnesite sledilno številko Nova Poshta, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

corp.com@novaposhta.uahttp://novaposhta.ua/

Sledi

O podjetju Nova Poshta

Nova Poshta je ukrajinsko dostavno podjetje, ki prevaža dokumente, pakete in tovor znotraj Ukrajine ter ponuja pošiljanje iz Ukrajine v države po vsem svetu. Njegovo domače omrežje podpira dostavo v poslovalnice, paketomate in na naslove. Uradno spletno mesto v angleščini v nekaterih navigacijskih elementih in opisih storitev uporablja ime Nova Post, medtem ko navedene uradne strani za sledenje ukrajinsko blagovno znamko označujejo kot Nova Poshta; na tej strani je dosledno uporabljeno ime Nova Poshta.

Pregled prevoznika

Polje	Preverjene informacije
Uradno spletno mesto	Uradno spletno mesto Nova Poshta
Vrsta prevoznika	Ponudnik domače dostave paketov, dokumentov in tovora z mednarodnimi storitvami pošiljanja.
Glavna regija	Ukrajina, z dostavo iz države v države po vsem svetu.
Uradna stran za sledenje	Sledite svoji pošiljki
Obseg domače dostave	Poslovalnice, paketomati in dostava na naslov.

Povezave med subjekti prevoznika

Subjekt	Povezava z Nova Poshta
Nova Poshta	Nova Poshta pod lastno blagovno znamko opravlja domačo dostavo in storitve mednarodnega pošiljanja.
Poslovalnice in paketomati	Poslovalnice in paketomati so uradni kanali za prejem in prevzem pošiljk v omrežju Nova Poshta.
Uradno spletno mesto za sledenje in aplikacija za pametne telefone	Nova Poshta omogoča sledenje pošiljkam prek svojega spletnega mesta in aplikacije ter spletno upravljanje storitev.
Poslovni račun in API	Nova Poshta poslovnim strankam zagotavlja elektronske tovorne liste, upravljanje pošiljk in integracijo API.
Prevozniki v namembnih državah za mednarodne pošiljke	Mednarodna pošiljka lahko po izvozu iz Ukrajine zahteva carinjenje v namembni državi in dostavo na zadnjem delu poti; uradno gradivo opisuje dostavo po vsem svetu, vendar ne določa enega univerzalnega prevoznika v namembni državi.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko prikaže razpoložljive dogodke prevoznika; ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih pri Nova Poshta.

Kratek odgovor

Vnesite identifikacijsko številko pošiljke Nova Poshta na uradni strani za sledenje, ali pa jo vnesite v 17TRACK za neodvisen pregled pošiljke pri več prevoznikih. Uporabite številko pošiljke ali elektronskega tovornega lista in ne številke naročila. Če se ne prikaže noben rezultat, preverite vsak znak številke, počakajte na prvi sprejemni vnos v sistem in potrdite, da je prodajalec predal paket podjetju Nova Poshta.

Koristen nasvet: 17TRACK prikazuje razpoložljive dogodke sledenja, vendar ne more spremeniti naslova, sprostiti blaga s carine, izdati vračila denarja ali odobriti zahtevka pri Nova Poshta.

Kako slediti pošiljkam Nova Poshta

Uradni možnosti sta stran za sledenje Nova Poshta ali aplikacija za pametne telefone. Druga možnost je 17TRACK, ki lahko poenoti razpoložljive dogodke več prevoznikov. Številko pošiljke običajno zagotovi pošiljatelj, spletna tržnica ali poslovni račun.

Načini sledenja

Način	Dejanje
Uradno spletno mesto	Odprite uradno stran za sledenje, vnesite identifikator pošiljke in izberite Iskanje.
Aplikacija Nova Poshta	Uporabite uradno aplikacijo za prejemanje obvestil o paketih in upravljanje razpoložljivih dostavnih storitev.
17TRACK	Vnesite identifikator pošiljke in izberite Nova Poshta, ko je treba potrditi samodejno prepoznavanje prevoznika.
Poslovni račun ali API	Poslovni uporabniki lahko ustvarjajo elektronske tovorne liste, upravljajo pošiljke in spremljajo statuse pošiljk prek integracijskih orodij Nova Poshta.

Številka za sledenje identificira pošiljko. Številka naročila identificira nakup, referenca trgovca pa identificira interni zapis prodajalca; nobene od njiju ne smete nadomestiti z identifikatorjem pošiljke, razen če ju Nova Poshta izrecno sprejema. Nalepka ali elektronski tovorni list lahko vsebuje več poslovnih referenc, zato kopirajte številko, povezano s sledenjem, in ne številke naročila izdelka.

Storitve in roki dostave

Uradno spletno mesto Nova Poshta ločuje domačo dostavo v Ukrajini od mednarodne dostave. Domače ocene so odvisne od poti: dostava v istem mestu traja največ en dan, dostava med regionalnimi središči ali večjimi mesti traja od enega do dveh dni, dostava v oddaljena naselja pa največ tri dni. To so dostavni roki in ne splošno jamstvo vračila denarja.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejše za
Domači paketi	Osebne in komercialne pošiljke znotraj Ukrajine.
Domači dokumenti	Dokumenti, poslani v poslovalnico, paketomat ali na naslov.
Domači tovor	Večje ali težje poslovne in tovorne pošiljke.
Mednarodni dokumenti, paketi in tovor	Pošiljke, poslane iz Ukrajine na destinacije po vsem svetu, ob upoštevanju pravil ciljne destinacije.

Čas dostave

Način	Objavljeni standard dostave
Znotraj enega mesta	Največ 1 dan.
Med regionalnimi središči ali večjimi mesti	1–2 dni.
Oddaljena naselja v Ukrajini	Največ 3 dni.
Mednarodna dostava	Uradno spletno mesto ponuja kalkulator na podlagi destinacije in navaja, da je dostava po vsem svetu; prikazana ocena je odvisna od izhodišča, cilja, vrste pošiljke in izbire storitve.

Časi dostave po ciljni državi

Uradno gradivo Nova Poshta stranke usmerja, naj mednarodno dostavo izračunajo glede na izhodišče, cilj in vrsto pošiljke. Ne objavlja enotnega zanesljivega splošnega časovnega razpona za vsako destinacijo v predloženih dokazih, zato je treba oceno za določeno destinacijo pridobiti prek uradnega kalkulatorja in je ne ugibati na podlagi splošne tabele držav.

Obseg destinacij	Kako pridobiti oceno
Katera koli mednarodna destinacija	Uporabite uradni kalkulator Nova Poshta za stroške in čas dostave ter vnesite izhodišče, cilj in vrsto pošiljke.
Mednarodni dokumenti	V uradnem mednarodnem kalkulatorju izberite Documents; carinski postopki in obravnava v ciljni državi lahko vplivajo na dejansko pot dostave.
Mednarodni paketi	Izberite Parcels in pred odpremo preverite oceno za določeno destinacijo.
Mednarodni tovor	Izberite Freight ter pred pošiljanjem pri Nova Poshta potrdite pot in zahteve glede obravnave.

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Status opisuje zadnji zabeleženi dogodek in ne nujno neprekinjene fizične lokacije paketa. Ustvarjanje nalepke ali elektronskega tovornega lista ni enako fizičnemu prevzemu.

Hitri pregled statusov

Faza statusa	Pomen in naslednji korak
Pred odpremo	Podatki o pošiljki ali elektronski tovorni list obstajajo; pošiljatelj naj preveri, ali je bil paket predan družbi Nova Poshta.
Sprejeto	Nova Poshta je zabeležila dogodek prevzema; naslednji korak je razvrščanje in premik proti cilju.
V tranzitu	Pošiljka se premika po omrežju; primerjajte najnovejši dogodek z veljavno domačo ali mednarodno predvideno oceno dostave.
Carinski ali mednarodni prenos	Pošiljka je v postopku izvoza, uvoza ali obdelave pri partnerju; prihod na carinsko lokacijo sam po sebi ne dokazuje carinske sprostitve.
V dostavi	Pošiljka je v končni fazi dostave; pripravite podatke o naslovu, telefonu ter izbrani poslovalnici ali paketomatu.
Dostavljeno ali prevzeto	Sistem za sledenje poroča o dostavi ali prevzemu; če paket manjka, preverite mesto dostave in se nemudoma obrnite na Nova Poshta.
Izjema ali vračilo	Težava pri dostavi, naslovu ali carinskem postopku oziroma postopek vračila zahteva ukrepanje pošiljatelja, prejemnika ali trgovca v skladu z dogodkom.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim dogodkom, identifikatorjem pošiljke in odgovorno stranjo. Pošiljatelj ali trgovec običajno upravlja ustvarjanje pošiljke in komercialna vračila; Nova Poshta upravlja prevozne dogodke in razpoložljive storitve dostave.

Težava in rešitev

Težava ali status	Takojšnji ukrep
Neveljavna številka	Odstranite morebitne nenamerne presledke, znova kopirajte identifikator in prosite pošiljatelja, naj potrdi številko pošiljke, ne številke naročila.
Po ustvarjanju nalepke ni dogodka	Vprašajte pošiljatelja, ali je bil paket fizično predan družbi Nova Poshta; elektronsko ustvarjanje pošiljke ne pomeni njenega prevzema.
Med prevozom ni posodobitev	Primerjajte zadnje skeniranje z objavljeno oceno poti, nato se s številko in zadnjim dogodkom obrnite na Nova Poshta ali pošiljatelja.
Težava z naslovom ali dostavo	Uporabite razpoložljive možnosti upravljanja pošiljke prek družbe Nova Poshta ali prosite pošiljatelja oziroma upravitelja poslovnega računa, naj zahteva dovoljeno spremembo.
Carinska zamuda	Preverite, ali namembni organ ali prevoznik zahteva dokumente, dajatve ali podatke o prejemniku; prihoda na carino ne obravnavajte kot sprostitev.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite poslovalnico, paketomat, naslov, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato od družbe Nova Poshta zahtevajte podatke o dostavi ter obvestite prodajalca.
Izgubljena ali poškodovana pošiljka	Shranite embalažo in fotografije, račun ter dokazila o vrednosti, nato se pri družbi Nova Poshta ali pogodbenem pošiljatelju pozanimajte o ustreznem postopku poizvedbe ali odškodnine.

Mednarodno pošiljanje, carinjenje in predaja med prevozniki

Nova Poshta ponuja mednarodno pošiljanje dokumentov, paketov in tovora iz Ukrajine. Pri mednarodnem sledenju lahko pride do vrzeli v vidnosti, ko se pošiljka premika med izvoznimi postopki, carino, linijskim prevozom in postopki dostave v namembnem kraju.

Mednarodni potek

Faza	Kaj morajo stranke razumeti
Prevzem v izvorni državi	Nova Poshta zabeleži pošiljko po fizičnem prevzemu; samo ustvarjen elektronski tovorni list ne dokazuje predaje.
Izvozna obdelava in carina	Izvozni pregledi in dokumentacija lahko potekajo pred mednarodnim prevozom; stranke morajo zagotoviti točne podatke o pošiljatelju, prejemniku in vsebini.
Linijski prevoz	Paket potuje proti namembnemu kraju, pogostost skeniranja pa se lahko med objekti zmanjša.
Carina v namembnem kraju	Namembni organ lahko zahteva podatke ali plačilo; prihod na carinski objekt ni dokaz o carinski sprostitvi.
Predaja partnerju in zadnji kilometer	Končni prevoz lahko opravi operater v namembnem kraju. Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvo prejemno skeniranje so ločeni dogodki.
Dostava ali prevzem	Paket je dostavljen na naslov, v poslovalnico ali paketomat, izbran v okviru dogovora o pošiljki.

Služba za pomoč strankam

Za težavo, povezano s posamezno pošiljko, pripravite številko za sledenje, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum pošiljanja, zadnje skeniranje, izbrano poslovalnico ali naslov, opis vsebine ter morebitne fotografije poškodb.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjeni kontakt
Sledenje	Uradna stran Nova Poshta za sledenje
Telefonska podpora	+38 098 450 0609; +38 050 450 0609; +38 093 450 0609; +38 044 450 0609.
E-poštna podpora	support_ua@novaposhta.ua
Povpraševanja podjetij	corp.com@novaposhta.ua
Poslovalnice in paketomati	Uporabite zemljevid uradnega spletnega mesta in servisna orodja.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Poslovna orodja Nova Poshta podpirajo elektronske tovorne liste, ustvarjanje pošiljk, sledenje statusu, izračun stroškov dostave, vračila, preusmerjanje ter integracijo s spletnimi mesti ali računovodskimi sistemi. Poslovne stranke ustvarijo ključ API v poslovnem računu.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Uradni poslovni API	Nova Poshta
API za sledenje več prevoznikom	17TRACK

Koristen nasvet: Uradna stran za integracijo Nova Poshta navaja vstopne točke JSON in XML ter pravi, da podjetja ustvarijo ključ API prek poslovnega računa. Pred uvedbo v produkcijo v dokumentaciji za razvijalce preverite trenutni način zahteve in operacijo.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Nova Poshta?

Vnesite identifikator pošiljke na uradni strani za sledenje Nova Poshta ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko Nova Poshta?

Preverite račun, elektronski tovorni list, sporočilo prodajalca o odpremi ali evidenco poslovne pošiljke.

3. Kaj naj storim, če moja številka Nova Poshta ne deluje?

Preverite znake in prosite pošiljatelja, naj potrdi, da je številka identifikator pošiljke ter da je bil paket predan družbi Nova Poshta.

4. Kdaj se bo pojavilo prvo skeniranje Nova Poshta?

Prvi dogodek se pojavi, ko Nova Poshta zabeleži ustrezen dogodek pošiljke; ustvarjanje elektronskega tovornega lista samo po sebi ne dokazuje fizičnega prevzema.

5. Kako dolgo traja dostava Nova Poshta v Ukrajini?

Uradne domače okvirne ocene so do enega dneva znotraj mesta, od enega do dveh dni med večjimi mesti ali regionalnimi središči ter do treh dni do oddaljenih naselij.

6. Zakaj se je posodabljanje mojega paketa Nova Poshta ustavilo?

Med objekti ali med mednarodno obdelavo lahko pride do vrzeli med skeniranji; primerjajte zadnji dogodek z veljavno okvirno oceno in nato stopite v stik z družbo Nova Poshta ali pošiljateljem.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave Nova Poshta?

Preverite najnovejši dogodek in izbrani način dostave, nato uporabite servisna orodja Nova Poshta ali se obrnite na podporo glede razpoložljive naslednje možnosti dostave ali prevzema.

8. Nova Poshta pravi, da je bilo dostavljeno, vendar paketa ne najdem. Kaj zdaj?

Preverite naslov, poslovalnico, paketomat, recepcijo, člane gospodinjstva in sosede, nato od družbe Nova Poshta zahtevajte podrobnosti dostave in obvestite prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Nova Poshta?

Shranite embalažo, fotografije, račun in dokazila o vrednosti ter povprašajte družbo Nova Poshta ali pošiljatelja o ustreznem postopku poizvedbe ali odškodnine.

10. Kako lahko stopim v stik z družbo Nova Poshta glede sledenja?

Uporabite uradno stran za sledenje, navedene telefonske številke ali support_ua@novaposhta.ua ter vključite identifikator pošiljke in najnovejši dogodek.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali Nova Poshta ponuja mednarodno pošiljanje?

Da. Uradno spletno mesto Nova Poshta navaja, da je mogoče iz Ukrajine v države po vsem svetu pošiljati dokumente, pakete in tovor, pri čemer je potreben izračun glede na namembni kraj.

12. Ali prihod na carino v namembnem kraju pomeni, da je pošiljka Nova Poshta carinjena?

Ne. Dogodek prihoda na carino označuje fazo obdelave; za sprostitev so lahko potrebni pregled, dokumenti ali plačilo odgovorne stranke v namembnem kraju.

13. Ali lahko pri mednarodni pošiljki Nova Poshta pride do predaje partnerskemu prevozniku?

Da, mednarodna dostava lahko vključuje carino v namembni državi in postopke zadnjega kilometra, zato je treba elektronsko predhodno obvestilo, fizično predajo in prvo skeniranje pri prejemu obravnavati kot različne dogodke.

14. Kaj podpira poslovni API Nova Poshta?

Uradno gradivo o integraciji opisuje ustvarjanje elektronskih tovornih listov, upravljanje pošiljk, izračun stroškov dostave, sledenje statusu, vračila, preusmerjanje ter integracijo s spletnimi mesti ali računovodskimi sistemi.

15. Kako podjetje pridobi ključ API Nova Poshta?

Poslovni uporabnik vstopi v poslovni račun Nova Poshta, odpre razdelka Nastavitve in Varnost, izbere Ustvari ključ ter sledi povezavi Pridobi ključ API.

16. Katere vstopne točke API Nova Poshta so objavljene?

Uradna stran za integracijo objavlja vstopni točki HTTPS JSON in XML na naslovih api.novaposhta.ua/v2.0/json/ in api.novaposhta.ua/v2.0/xml/.

17. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave Nova Poshta?

Ne. 17TRACK prikazuje informacije o sledenju; spremembe naslova, preusmerjanje in druga dejanja upravljanja pošiljke je treba izvesti prek družbe Nova Poshta ali ustreznega poslovnega računa.

API za sledenje

Referenca API 17TRACK

// 1. Nova Poshta official business API
// The official integration page publishes JSON and XML entry points.
// Generate an API key from the Nova Poshta business account.
// Confirm the operation and request schema in the current developer documentation.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to replace CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent of Nova Poshta.