Nova Poshta Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Nova Poshta για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

corp.com@novaposhta.uahttp://novaposhta.ua/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Nova Poshta

Η Nova Poshta είναι ουκρανική εταιρεία παράδοσης που μεταφέρει έγγραφα, δέματα και εμπορεύματα εντός της Ουκρανίας και προσφέρει αποστολές από την Ουκρανία προς χώρες σε όλο τον κόσμο. Το εγχώριο δίκτυό της υποστηρίζει την παράδοση σε υποκαταστήματα, θυρίδες δεμάτων και διευθύνσεις. Ο επίσημος αγγλόφωνος ιστότοπος χρησιμοποιεί την ονομασία Nova Post σε ορισμένα στοιχεία πλοήγησης και κείμενα υπηρεσιών, ενώ οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες παρακολούθησης προσδιορίζουν την ουκρανική επωνυμία ως Nova Poshta· σε αυτήν τη σελίδα χρησιμοποιείται με συνέπεια η ονομασία Nova Poshta.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της Nova Poshta
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος εγχώριας παράδοσης δεμάτων, εγγράφων και εμπορευμάτων με υπηρεσίες διεθνών αποστολών.
Κύρια περιοχή	Ουκρανία, με εξερχόμενες παραδόσεις σε χώρες σε όλο τον κόσμο.
Επίσημη σελίδα παρακολούθησης	Παρακολουθήστε το δέμα σας
Εμβέλεια εγχώριων παραδόσεων	Υποκαταστήματα, θυρίδες δεμάτων και παράδοση σε διεύθυνση.

Σχέσεις οντοτήτων του μεταφορέα

Οντότητα	Σχέση με τη Nova Poshta
Nova Poshta	Η Nova Poshta παρέχει εγχώριες παραδόσεις και υπηρεσίες διεθνών αποστολών με τη δική της επωνυμία.
Υποκαταστήματα και θυρίδες δεμάτων	Τα υποκαταστήματα και οι θυρίδες δεμάτων είναι επίσημα κανάλια παραλαβής και συλλογής στο δίκτυο της Nova Poshta.
Επίσημος ιστότοπος παρακολούθησης και εφαρμογή για smartphone	Η Nova Poshta παρέχει παρακολούθηση αποστολών μέσω του ιστότοπου και της εφαρμογής της, μαζί με διαδικτυακή διαχείριση υπηρεσιών.
Επαγγελματικός λογαριασμός και API	Η Nova Poshta παρέχει στους επαγγελματίες πελάτες ηλεκτρονικές φορτωτικές, διαχείριση αποστολών και ενσωμάτωση API.
Μεταφορείς στον προορισμό της διεθνούς αποστολής	Μια διεθνής αποστολή ενδέχεται να απαιτεί τελωνειακή διεκπεραίωση και διαχείριση του τελευταίου μιλίου στη χώρα προορισμού μετά την εξαγωγή από την Ουκρανία· το επίσημο υλικό περιγράφει παράδοση σε όλο τον κόσμο, αλλά δεν ορίζει έναν ενιαίο καθολικό μεταφορέα προορισμού.
17TRACK	Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις έναντι της Nova Poshta.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής της Nova Poshta στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης, ή εισαγάγετέ το στο 17TRACK για ανεξάρτητη προβολή από πολλούς μεταφορείς. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής ή τον αριθμό ηλεκτρονικής φορτωτικής αντί για αριθμό παραγγελίας. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, αφήστε χρόνο για την πρώτη σάρωση παραλαβής και επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής παρέδωσε το δέμα στη Nova Poshta.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει εμπορεύματα από το τελωνείο, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει αξίωση έναντι της Nova Poshta.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Nova Poshta

Η επίσημη διαδρομή είναι η σελίδα παρακολούθησης της Nova Poshta ή η εφαρμογή για smartphone. Μια δεύτερη διαδρομή είναι το 17TRACK, το οποίο μπορεί να ενοποιεί διαθέσιμα συμβάντα από πολλούς μεταφορείς. Ο αποστολέας, η πλατφόρμα marketplace ή ο επαγγελματικός λογαριασμός συνήθως παρέχει τον αριθμό αποστολής.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Ενέργεια
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και επιλέξτε Αναζήτηση.
Εφαρμογή Nova Poshta	Χρησιμοποιήστε την επίσημη εφαρμογή για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις σχετικά με το δέμα και να διαχειρίζεστε τις διαθέσιμες υπηρεσίες παράδοσης.
17TRACK	Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και επιλέξτε Nova Poshta όταν απαιτείται επιβεβαίωση της αυτόματης αναγνώρισης μεταφορέα.
Επαγγελματικός λογαριασμός ή API	Οι επαγγελματίες χρήστες μπορούν να δημιουργούν ηλεκτρονικές φορτωτικές, να διαχειρίζονται αποστολές και να παρακολουθούν την κατάστασή τους μέσω των εργαλείων ενσωμάτωσης της Nova Poshta.

Ο αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια αποστολή. Ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, ενώ ο κωδικός αναφοράς εμπόρου προσδιορίζει την εσωτερική καταχώριση ενός πωλητή· κανένας από τους δύο δεν πρέπει να χρησιμοποιείται αντί του αναγνωριστικού αποστολής, εκτός εάν η Nova Poshta τον αποδέχεται ρητά. Μια ετικέτα ή ηλεκτρονική φορτωτική μπορεί να περιέχει διάφορους επαγγελματικούς κωδικούς αναφοράς, γι’ αυτό αντιγράψτε τον αριθμό που σχετίζεται με την παρακολούθηση και όχι τον αριθμό παραγγελίας του προϊόντος.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο επίσημος ιστότοπος της Nova Poshta διαχωρίζει τις εγχώριες παραδόσεις στην Ουκρανία από τις διεθνείς παραδόσεις. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι για τις εγχώριες παραδόσεις εξαρτώνται από τη διαδρομή: η παράδοση εντός της ίδιας πόλης διαρκεί έως μία ημέρα, η παράδοση μεταξύ περιφερειακών κέντρων ή μεγάλων πόλεων διαρκεί μία έως δύο ημέρες και η παράδοση σε απομακρυσμένους οικισμούς διαρκεί έως τρεις ημέρες. Πρόκειται για χρόνους παράδοσης και όχι για καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Ιδανική για
Εγχώρια δέματα	Προσωπικές και εμπορικές αποστολές εντός της Ουκρανίας.
Εγχώρια έγγραφα	Έγγραφα που αποστέλλονται σε υποκατάστημα, θυρίδα παραλαβής δεμάτων ή διεύθυνση.
Εγχώριες εμπορευματικές αποστολές	Μεγαλύτερες ή βαρύτερες επαγγελματικές και εμπορευματικές αποστολές.
Διεθνή έγγραφα, δέματα και εμπορευματικές αποστολές	Αποστολές από την Ουκρανία προς προορισμούς σε όλο τον κόσμο, σύμφωνα με τους κανόνες κάθε προορισμού.

Χρόνος παράδοσης

Διαδρομή	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Εντός της ίδιας πόλης	Έως 1 ημέρα.
Μεταξύ περιφερειακών κέντρων ή μεγάλων πόλεων	1–2 ημέρες.
Απομακρυσμένοι οικισμοί στην Ουκρανία	Έως 3 ημέρες.
Διεθνής παράδοση	Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει έναν υπολογιστή βάσει προορισμού και αναφέρει ότι οι παραδόσεις πραγματοποιούνται παγκοσμίως· η εκτίμηση που εμφανίζεται εξαρτάται από τον τόπο προέλευσης, τον προορισμό, τον τύπο αποστολής και την επιλεγμένη υπηρεσία.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Το επίσημο υλικό της Nova Poshta καθοδηγεί τους πελάτες να υπολογίζουν τον χρόνο διεθνούς παράδοσης με βάση τον τόπο προέλευσης, τον προορισμό και τον τύπο αποστολής. Στα παρεχόμενα στοιχεία δεν δημοσιεύεται ένα ενιαίο, αξιόπιστο και καθολικό εύρος ημερών για κάθε προορισμό, επομένως η εκτίμηση για έναν συγκεκριμένο προορισμό πρέπει να λαμβάνεται μέσω του επίσημου υπολογιστή και όχι να συνάγεται από έναν γενικό πίνακα χωρών.

Εύρος προορισμών	Πώς να λάβετε την εκτίμηση
Οποιοσδήποτε διεθνής προορισμός	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο υπολογιστή κόστους και χρόνου παράδοσης της Nova Poshta, εισάγοντας τον τόπο προέλευσης, τον προορισμό και τον τύπο αποστολής.
Διεθνή έγγραφα	Επιλέξτε Έγγραφα στον επίσημο υπολογιστή διεθνών αποστολών· οι τελωνειακές διαδικασίες και η διαχείριση στον προορισμό μπορούν να επηρεάσουν την πραγματική πορεία της παράδοσης.
Διεθνή δέματα	Επιλέξτε Δέματα και επαληθεύστε την εκτίμηση για τον συγκεκριμένο προορισμό πριν από την αποστολή.
Διεθνείς εμπορευματικές αποστολές	Επιλέξτε Εμπορευματικές αποστολές και επιβεβαιώστε τη διαδρομή και τις απαιτήσεις διαχείρισης με τη Nova Poshta πριν από την αποστολή.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Μια κατάσταση περιγράφει το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο συμβάν και όχι απαραίτητα τη συνεχή φυσική τοποθεσία του δέματος. Η δημιουργία ετικέτας ή ηλεκτρονικής φορτωτικής δεν ισοδυναμεί με φυσική παραλαβή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Στάδιο κατάστασης	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Πριν από την αποστολή	Υπάρχουν τα δεδομένα της αποστολής ή μια ηλεκτρονική φορτωτική· ο αποστολέας πρέπει να επαληθεύσει ότι το δέμα παραδόθηκε στη Nova Poshta.
Παραλήφθηκε	Η Nova Poshta έχει καταγράψει ένα συμβάν παραλαβής· το επόμενο βήμα είναι η διαλογή και η μεταφορά προς τον προορισμό.
Σε μεταφορά	Η αποστολή κινείται μέσω του δικτύου· συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την ισχύουσα εκτίμηση για αποστολές εσωτερικού ή εξωτερικού.
Τελωνείο ή παράδοση σε διεθνή συνεργάτη	Η αποστολή υποβάλλεται σε διαδικασία εξαγωγής, εισαγωγής ή επεξεργασίας από συνεργάτη· η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση δεν αποδεικνύει από μόνη της τον τελωνειακό εκτελωνισμό.
Προς παράδοση	Η αποστολή βρίσκεται στο τελικό στάδιο παράδοσης· έχετε διαθέσιμα τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και τα στοιχεία του επιλεγμένου καταστήματος ή της θυρίδας δεμάτων.
Παραδόθηκε ή παραλήφθηκε	Το αρχείο παρακολούθησης αναφέρει παράδοση ή παραλαβή· εάν το δέμα λείπει, ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και επικοινωνήστε άμεσα με τη Nova Poshta.
Πρόβλημα ή επιστροφή	Ένα πρόβλημα παράδοσης, διεύθυνσης ή τελωνείου ή μια διαδικασία επιστροφής απαιτεί ενέργεια από τον αποστολέα, τον παραλήπτη ή τον έμπορο, ανάλογα με το συμβάν.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από το πιο πρόσφατο συμβάν, το αναγνωριστικό αποστολής και το υπεύθυνο μέρος. Ο αποστολέας ή ο έμπορος ελέγχει γενικά τη δημιουργία της αποστολής και τις εμπορικές επιστροφές χρημάτων· η Nova Poshta ελέγχει τα συμβάντα μεταφοράς και τις διαθέσιμες υπηρεσίες παράδοσής της.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τυχόν κενά που προστέθηκαν κατά λάθος, αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον αριθμό αποστολής αντί για τον αριθμό παραγγελίας.
Κανένα συμβάν μετά τη δημιουργία της ετικέτας	Ρωτήστε τον αποστολέα εάν το δέμα έχει παραδοθεί πραγματικά στη Nova Poshta· η ηλεκτρονική δημιουργία αποστολής δεν συνιστά αποδοχή.
Καμία ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με τη δημοσιευμένη εκτίμηση για τη διαδρομή και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τη Nova Poshta ή τον αποστολέα, παρέχοντας τον αριθμό και το τελευταίο συμβάν.
Πρόβλημα διεύθυνσης ή παράδοσης	Χρησιμοποιήστε τις διαθέσιμες επιλογές διαχείρισης αποστολής μέσω της Nova Poshta ή ζητήστε από τον αποστολέα ή τον διαχειριστή του επαγγελματικού λογαριασμού να αιτηθεί μια επιτρεπόμενη αλλαγή.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε εάν η αρχή ή ο μεταφορέας στη χώρα προορισμού απαιτεί έγγραφα, δασμούς ή στοιχεία του παραλήπτη· μη θεωρείτε την άφιξη στο τελωνείο ως αποδέσμευση.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το κατάστημα, τη θυρίδα δεμάτων, τη διεύθυνση, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε λεπτομέρειες παράδοσης από τη Nova Poshta και ενημερώστε τον πωλητή.
Απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή	Φυλάξτε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, κρατήστε την απόδειξη και τα αποδεικτικά της αξίας και ρωτήστε τη Nova Poshta ή τον συμβαλλόμενο αποστολέα σχετικά με την ισχύουσα διαδικασία διερεύνησης ή αποζημίωσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η Nova Poshta προσφέρει διεθνή αποστολή εγγράφων, δεμάτων και φορτίων από την Ουκρανία. Η διεθνής παρακολούθηση μπορεί να παρουσιάζει κενά ενημέρωσης όταν μια αποστολή μεταβαίνει μεταξύ της διαδικασίας εξαγωγής, του τελωνείου, της μεταφοράς κύριας διαδρομής και των διαδικασιών παράδοσης στον προορισμό.

Διαδικασία διεθνούς αποστολής

Στάδιο	Τι πρέπει να γνωρίζουν οι πελάτες
Αποδοχή στον τόπο προέλευσης	Η Nova Poshta καταχωρίζει την αποστολή μετά τη φυσική παραλαβή της· η δημιουργία ηλεκτρονικής φορτωτικής από μόνη της δεν αποδεικνύει την παράδοση.
Διαδικασία εξαγωγής και τελωνείο	Οι έλεγχοι εξαγωγής και η επεξεργασία εγγράφων ενδέχεται να πραγματοποιηθούν πριν από τη διεθνή μεταφορά· οι πελάτες πρέπει να παρέχουν ακριβή στοιχεία για τον αποστολέα, τον παραλήπτη και το περιεχόμενο.
Μεταφορά κύριας διαδρομής	Το δέμα μεταφέρεται προς τον προορισμό και η συχνότητα σαρώσεων ενδέχεται να μειωθεί μεταξύ των εγκαταστάσεων.
Τελωνείο προορισμού	Η αρχή της χώρας προορισμού ενδέχεται να ζητήσει πληροφορίες ή πληρωμή· η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση δεν αποτελεί απόδειξη εκτελωνισμού.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελικό στάδιο διανομής	Ένας φορέας στον προορισμό μπορεί να πραγματοποιήσει την τελική παράδοση. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής αποτελούν ξεχωριστά συμβάντα.
Παράδοση ή παραλαβή	Το δέμα παραδίδεται στη διεύθυνση, στο κατάστημα ή στη θυρίδα δεμάτων που έχει επιλεγεί στο πλαίσιο της συμφωνίας αποστολής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για ένα ζήτημα που αφορά συγκεκριμένη αποστολή, ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία του αποστολέα και του παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, την πιο πρόσφατη σάρωση, το επιλεγμένο κατάστημα ή τη διεύθυνση, την περιγραφή του περιεχομένου και τυχόν φωτογραφίες ζημιών.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένα στοιχεία επικοινωνίας
Παρακολούθηση	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Nova Poshta
Τηλεφωνική υποστήριξη	+38 098 450 0609; +38 050 450 0609; +38 093 450 0609; +38 044 450 0609.
Υποστήριξη μέσω email	support_ua@novaposhta.ua
Εταιρικά ερωτήματα	corp.com@novaposhta.ua
Υποκαταστήματα και θυρίδες δεμάτων	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο χάρτη του ιστότοπου και τα εργαλεία υπηρεσιών.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Τα επιχειρηματικά εργαλεία της Nova Poshta υποστηρίζουν ηλεκτρονικές φορτωτικές, δημιουργία αποστολών, παρακολούθηση κατάστασης, υπολογισμό κόστους παράδοσης, επιστροφές, προώθηση και ενσωμάτωση με ιστοτόπους ή λογιστικά συστήματα. Οι εταιρικοί πελάτες δημιουργούν ένα κλειδί API στον εταιρικό λογαριασμό.

Σύγκριση επιλογών για προγραμματιστές/API

Επιλογή	Πάροχος
Επίσημο επιχειρηματικό API	Nova Poshta
API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Χρήσιμη συμβουλή: Η επίσημη σελίδα ενσωμάτωσης της Nova Poshta προσδιορίζει σημεία εισόδου JSON και XML και αναφέρει ότι οι επιχειρήσεις δημιουργούν ένα κλειδί API μέσω του εταιρικού λογαριασμού. Επιβεβαιώστε την τρέχουσα μέθοδο αιτήματος και λειτουργία στην τεκμηρίωση προγραμματιστών πριν από την ανάπτυξη σε περιβάλλον παραγωγής.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου μέσω της Nova Poshta;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Nova Poshta ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Nova Poshta;

Αναζητήστε τον στην απόδειξη, στην ηλεκτρονική φορτωτική, στο μήνυμα αποστολής του πωλητή ή στο αρχείο της εταιρικής αποστολής.

3. Τι πρέπει να κάνω εάν ο αριθμός μου στη Nova Poshta δεν λειτουργεί;

Ελέγξτε τους χαρακτήρες και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει ότι ο αριθμός είναι αναγνωριστικό αποστολής και ότι το δέμα παραδόθηκε στη Nova Poshta.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Nova Poshta;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού η Nova Poshta καταγράψει ένα σχετικό συμβάν αποστολής· η δημιουργία ηλεκτρονικής φορτωτικής δεν αποδεικνύει από μόνη της τη φυσική παραλαβή.

5. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Nova Poshta στην Ουκρανία;

Οι επίσημες εκτιμήσεις για τις εγχώριες παραδόσεις είναι έως μία ημέρα εντός μιας πόλης, μία έως δύο ημέρες μεταξύ μεγάλων πόλεων ή περιφερειακών κέντρων και έως τρεις ημέρες για απομακρυσμένους οικισμούς.

6. Γιατί σταμάτησε να ενημερώνεται η κατάσταση του δέματός μου στη Nova Poshta;

Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ των σαρώσεων κατά τη μεταφορά μεταξύ εγκαταστάσεων ή κατά τη διεθνή επεξεργασία· συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με την ισχύουσα εκτίμηση και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τη Nova Poshta ή τον αποστολέα.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της Nova Poshta;

Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και το επιλεγμένο κανάλι παράδοσης και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τα εργαλεία υπηρεσιών της Nova Poshta ή επικοινωνήστε με την υποστήριξη σχετικά με την επόμενη διαθέσιμη επιλογή παράδοσης ή παραλαβής.

8. Η Nova Poshta αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να το βρω. Τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε τη διεύθυνση, το υποκατάστημα, τη θυρίδα δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε λεπτομέρειες παράδοσης από τη Nova Poshta και ενημερώστε τον πωλητή.

9. Πώς μπορώ να αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Nova Poshta;

Κρατήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, την απόδειξη και τα αποδεικτικά της αξίας και ρωτήστε τη Nova Poshta ή τον αποστολέα σχετικά με την ισχύουσα διαδικασία διερεύνησης ή αποζημίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Nova Poshta σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης, τους αναφερόμενους αριθμούς τηλεφώνου ή τη διεύθυνση support_ua@novaposhta.ua και συμπεριλάβετε το αναγνωριστικό αποστολής και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Προσφέρει η Nova Poshta διεθνείς αποστολές;

Ναι. Ο επίσημος ιστότοπος της Nova Poshta αναφέρει ότι έγγραφα, δέματα και φορτία μπορούν να αποσταλούν από την Ουκρανία σε χώρες σε όλο τον κόσμο, ενώ απαιτείται υπολογισμός ανάλογα με τον προορισμό.

12. Η άφιξη στο τελωνείο προορισμού σημαίνει ότι μια αποστολή της Nova Poshta έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Ένα συμβάν άφιξης στο τελωνείο υποδεικνύει ένα στάδιο επεξεργασίας· η αποδέσμευση μπορεί να απαιτεί έλεγχο, έγγραφα ή πληρωμή από τον αρμόδιο φορέα στον προορισμό.

13. Μπορεί μια διεθνής αποστολή της Nova Poshta να παραδοθεί σε συνεργαζόμενο μεταφορέα;

Ναι, η διεθνής παράδοση μπορεί να περιλαμβάνει το τελωνείο της χώρας προορισμού και διαδικασίες του τελευταίου σκέλους, επομένως η ηλεκτρονική προαναγγελία, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής πρέπει να αντιμετωπίζονται ως διαφορετικά συμβάντα.

14. Τι υποστηρίζει το επιχειρηματικό API της Nova Poshta;

Το επίσημο υλικό ενσωμάτωσης περιγράφει τη δημιουργία ηλεκτρονικών φορτωτικών, τη διαχείριση αποστολών, τον υπολογισμό κόστους παράδοσης, την παρακολούθηση κατάστασης, τις επιστροφές, την προώθηση και την ενσωμάτωση με ιστοτόπους ή λογιστικά συστήματα.

15. Πώς αποκτά μια επιχείρηση κλειδί API της Nova Poshta;

Ένας εταιρικός χρήστης συνδέεται στον εταιρικό λογαριασμό της Nova Poshta, ανοίγει τις Ρυθμίσεις και ασφάλεια, επιλέγει Δημιουργία κλειδιού και ακολουθεί τον σύνδεσμο Λήψη κλειδιού API.

16. Ποια σημεία εισόδου API της Nova Poshta είναι δημοσιευμένα;

Η επίσημη σελίδα ενσωμάτωσης δημοσιεύει σημεία εισόδου HTTPS JSON και XML στις διευθύνσεις api.novaposhta.ua/v2.0/json/ και api.novaposhta.ua/v2.0/xml/.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής της Nova Poshta;

Όχι. Το 17TRACK παρουσιάζει πληροφορίες παρακολούθησης· οι αλλαγές διεύθυνσης, η προώθηση και άλλες ενέργειες διαχείρισης αποστολών πρέπει να διεκπεραιώνονται μέσω της Nova Poshta ή του κατάλληλου εταιρικού λογαριασμού.

API παρακολούθησης

Αναφορά API του 17TRACK

// 1. Nova Poshta official business API
// The official integration page publishes JSON and XML entry points.
// Generate an API key from the Nova Poshta business account.
// Confirm the operation and request schema in the current developer documentation.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to replace CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent of Nova Poshta.