Nova Poshta Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Nova Poshta бақылау нөмірін енгізіңіз.

corp.com@novaposhta.uahttp://novaposhta.ua/

Қадағалау

Nova Poshta туралы

Nova Poshta — Украина ішінде құжаттарды, сәлемдемелер мен жүктерді тасымалдайтын және Украинадан әлемнің әртүрлі елдеріне жөнелтілімдер ұсынатын украиналық жеткізу компаниясы. Оның ішкі желісі бөлімшелерге, пошта жәшіктеріне және мекенжайларға жеткізуді қолдайды. Ресми ағылшын тіліндегі сайт кейбір навигация және қызмет сипаттамаларында Nova Post атауын пайдаланады, ал ұсынылған ресми бақылау беттерінде украиналық бренд Nova Poshta ретінде көрсетіледі; осы бетте Nova Poshta атауы бірізді қолданылады.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми веб-сайт	Nova Poshta ресми веб-сайты
Тасымалдаушы түрі	Халықаралық жөнелтілім қызметтері бар ішкі сәлемдеме, құжат және жүк жеткізу провайдері.
Негізгі өңір	Украина, әлемнің әртүрлі елдеріне жөнелтілім жеткізу мүмкіндігімен.
Ресми бақылау беті	Сәлемдемеңізді бақылаңыз
Ішкі жеткізу ауқымы	Бөлімшелер, пошта жәшіктері және мекенжайға жеткізу.

Тасымалдаушы нысандарының өзара байланысы

Нысан	Nova Poshta-мен байланысы
Nova Poshta	Nova Poshta ішкі жеткізу және халықаралық жөнелтілім қызметтерін өз брендімен ұсынады.
Бөлімшелер және пошта жәшіктері	Бөлімшелер мен пошта жәшіктері Nova Poshta желісіндегі ресми қабылдау және алу арналары болып табылады.
Ресми бақылау веб-сайты және смартфон қолданбасы	Nova Poshta веб-сайты мен қолданбасы арқылы жөнелтілімдерді бақылауды және онлайн қызметтерді басқаруды ұсынады.
Бизнес аккаунты және API	Nova Poshta бизнес клиенттеріне электрондық жүкқұжаттарды, жөнелтілімдерді басқаруды және API интеграциясын ұсынады.
Халықаралық бағыттардағы операторлар	Халықаралық жөнелтілім Украинадан экспортталғаннан кейін баратын елдегі кедендік рәсімдеуді және соңғы кезеңдегі жеткізуді қажет етуі мүмкін; ресми материалда әлемнің әртүрлі елдеріне жеткізу сипатталғанымен, бірыңғай әмбебап бағыт операторы көрсетілмеген.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын көрсете алатын тәуелсіз бақылау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және Nova Poshta талаптары бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Nova Poshta жөнелтілімінің идентификаторын мына жерге енгізіңіз: ресми бақылау беті, немесе тәуелсіз көп тасымалдаушы көрінісі үшін оны 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Тапсырыс нөмірінің орнына жөнелтілім немесе электрондық жүкқұжат нөмірін пайдаланыңыз. Нәтиже көрсетілмесе, нөмірді таңба бойынша тексеріңіз, алғашқы қабылдау сканерінің жасалуына уақыт беріңіз және сатушының сәлемдемені Nova Poshta-ға тапсырғанын растаңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсетеді, бірақ мекенжайды өзгерте алмайды, кедендік тауарларды босата алмайды, ақшаны қайтара алмайды немесе Nova Poshta талабын мақұлдай алмайды.

Nova Poshta сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Ресми жол — Nova Poshta бақылау беті немесе смартфон қолданбасы. Екінші жол — бірнеше тасымалдаушының қолжетімді оқиғаларын біріздендіре алатын 17TRACK. Жөнелтуші, маркетплейс немесе бизнес аккаунты әдетте жөнелтілім нөмірін ұсынады.

Бақылау жолдары

Жол	Әрекет
Ресми веб-сайт	Ресми бақылау бетіне өтіп, жөнелтілім идентификаторын енгізіп, «Іздеу» пәрменін таңдаңыз.
Nova Poshta қолданбасы	Сәлемдеме туралы хабарландырулар алу және қолжетімді жеткізу қызметтерін басқару үшін ресми қолданбаны пайдаланыңыз.
17TRACK	Автоматты тасымалдаушыны тану расталуы қажет болғанда, жөнелтілім идентификаторын енгізіп, Nova Poshta қызметін таңдаңыз.
Бизнес-аккаунт немесе API	Бизнес пайдаланушылары Nova Poshta интеграция құралдары арқылы электрондық жүкқұжаттар жасай алады, жөнелтілімдерді басқара алады және олардың мәртебелерін бақылай алады.

Бақылау нөмірі жөнелтілімді сәйкестендіреді. Тапсырыс нөмірі сатып алуды, ал сатушының анықтамалық нөмірі сатушының ішкі жазбасын сәйкестендіреді; Nova Poshta оны арнайы қабылдамаса, олардың ешқайсысын жөнелтілім идентификаторының орнына қолдануға болмайды. Жапсырмада немесе электрондық жүкқұжатта бірнеше бизнеске қатысты анықтамалық нөмір болуы мүмкін, сондықтан тауардың тапсырыс нөмірін емес, бақылауға байланысты нөмірді көшіріңіз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Nova Poshta ресми сайты Украина ішіндегі ішкі жеткізуді халықаралық жеткізуден бөлек қарастырады. Ішкі жеткізу мерзімі бағытқа байланысты: бір қала ішіндегі жеткізу бір күнге дейін, облыс орталықтары немесе ірі қалалар арасындағы жеткізу бір-екі күн, ал шалғай елді мекендерге жеткізу үш күнге дейін созылады. Бұл — жеткізу мерзімдері, барлық жағдайға ортақ ақшаны қайтару кепілдігі емес.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қолайлы
Ішкі сәлемдемелер	Украина аумағындағы жеке және коммерциялық жөнелтілімдер.
Ішкі құжаттар	Бөлімшеге, поштоматқа немесе мекенжайға жіберілетін құжаттар.
Ішкі жүк	Көлемі үлкен немесе салмағы ауыр бизнес және жүк жөнелтілімдері.
Халықаралық құжаттар, сәлемдемелер және жүк	Украинадан әлемнің кез келген бағытына жіберілетін, межелі жердің ережелеріне бағынатын жөнелтілімдер.

Жеткізу уақыты

Жол	Жарияланған жеткізу стандарты
Бір қала ішінде	1 күнге дейін.
Облыс орталықтары немесе ірі қалалар арасында	1–2 күн.
Украинадағы шалғай елді мекендер	3 күнге дейін.
Халықаралық жеткізу	Ресми сайт межелі жерге негізделген калькулятор ұсынады және жеткізудің бүкіл әлем бойынша жүзеге асырылатынын көрсетеді; көрсетілетін есептік мерзім жөнелту орнына, межелі жерге, жөнелтілім түріне және таңдалған қызметке байланысты.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Nova Poshta ресми материалдары клиенттерге халықаралық жеткізуді жөнелту орны, межелі жер және жөнелтілім түрі бойынша есептеуге бағыттайды. Берілген деректерде әрбір межелі жер үшін бірыңғай сенімді күндер аралығы жарияланбаған, сондықтан жалпы елдер кестесінен болжам жасағанның орнына, межелі жерге арналған есептік мерзімді ресми калькулятор арқылы алу керек.

Межелі жер ауқымы	Есептік мерзімді алу жолы
Кез келген халықаралық межелі жер	Жөнелту орны, межелі жер және жөнелтілім түрін көрсете отырып, Nova Poshta ресми жеткізу құны мен жеткізу уақыты калькуляторын пайдаланыңыз.
Халықаралық құжаттар	Ресми халықаралық калькулятордан Documents тармағын таңдаңыз; кедендік рәсімдер мен межелі жердегі өңдеу нақты жеткізу бағытына әсер етуі мүмкін.
Халықаралық сәлемдемелер	Parcels тармағын таңдап, жібермес бұрын межелі жерге арналған есептік мерзімді тексеріңіз.
Халықаралық жүк	Freight тармағын таңдап, жібермес бұрын бағыт пен өңдеу талаптарын Nova Poshta компаниясымен растаңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе сәлемдеменің үздіксіз физикалық орналасуын емес, соңғы тіркелген оқиғаны сипаттайды. Жапсырма жасау немесе электрондық жүкқұжат жасау сәлемдеменің іс жүзінде қабылданғанын білдірмейді.

Мәртебені жылдам анықтау

Мәртебе кезеңі	Мағынасы және келесі әрекет
Жөнелтуге дейін	Жөнелтілім деректері немесе электрондық жүкқұжат бар; жіберуші сәлемдеменің Nova Poshta компаниясына тапсырылғанын тексеруі керек.
Қабылданды	Nova Poshta қабылдау оқиғасын тіркеді; келесі қадам — сұрыптау және межелі жерге қарай жылжыту.
Жолда	Жөнелтілім желі арқылы тасымалдануда; соңғы оқиғаны тиісті ішкі немесе халықаралық болжамды мерзіммен салыстырыңыз.
Кедендік немесе халықаралық тапсыру	Жөнелтілім экспорттық, импорттық немесе серіктестік өңдеуден өтуде; кеден орнына келуі өздігінен кедендік рәсімдеуден өткенін білдірмейді.
Жеткізуге шықты	Жөнелтілім соңғы жеткізу кезеңінде; мекенжайды, телефон нөмірін және таңдалған бөлімше немесе пошта жәшігі туралы мәліметтерді қолжетімді ұстаңыз.
Жеткізілді немесе алынды	Бақылау жазбасында жеткізу немесе алу туралы мәлімет көрсетілген; егер сәлемдеме жоқ болса, жеткізу орнын тексеріп, Nova Poshta компаниясына дереу хабарласыңыз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Жеткізу, мекенжай, кеден мәселесі немесе қайтару процесі оқиғаға сәйкес жіберуші, алушы немесе сатушы тарапынан әрекет етуді талап етеді.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Соңғы оқиғадан, жөнелтілім идентификаторынан және жауапты тараптан бастаңыз. Жөнелтілімді жасауды және коммерциялық қайтарымдарды әдетте жіберуші немесе сатушы басқарады; Nova Poshta тасымалдау оқиғалары мен қолжетімді жеткізу қызметтерін басқарады.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Шұғыл әрекет
Нөмір жарамсыз	Кездейсоқ енгізілген бос орындарды өшіріп, идентификаторды қайта көшіріңіз және жіберушіден тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім нөмірін растауын сұраңыз.
Жүкқұжат жасалғаннан кейін оқиға жоқ	Жіберушіден сәлемдеменің Nova Poshta компаниясына іс жүзінде тапсырылғанын сұраңыз; жөнелтілімді электрондық түрде жасау қабылданғанын білдірмейді.
Тасымалдау кезінде жаңарту жоқ	Соңғы сканерлеуді жарияланған бағыт болжамымен салыстырыңыз, содан кейін нөмірді және соңғы оқиғаны көрсетіп, Nova Poshta компаниясына немесе жіберушіге хабарласыңыз.
Мекенжай немесе жеткізу мәселесі	Nova Poshta арқылы қолжетімді жөнелтілімді басқару опцияларын пайдаланыңыз немесе жіберушіден не бизнес-аккаунт менеджерінен рұқсат етілген өзгерісті сұрауын өтініңіз.
Кедендік кідіріс	Баратын елдің органы немесе тасымалдаушы құжаттарды, баждарды немесе алушы туралы ақпаратты талап ететінін тексеріңіз; кеденге келгенін рәсімдеуден өткен деп қабылдамаңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Бөлімшені, пошта жәшігін, мекенжайды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін Nova Poshta компаниясынан жеткізу мәліметтерін сұрап, сатушыға хабарлаңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз, түбіртек пен құнды растайтын дәлелдерді сақтаңыз және Nova Poshta компаниясынан немесе шарттық жіберушіден тиісті тексеру немесе өтемақы рәсімі туралы сұраңыз.

Халықаралық жөнелтілімдер, кеден және тасымалдаушылар арасындағы табыстау

Nova Poshta Украинадан құжаттарды, сәлемдемелерді және жүктерді халықаралық тасымалдауды ұсынады. Жөнелтілім экспорттық өңдеу, кеден, магистральдық тасымалдау және баратын жердегі жеткізу операциялары арасында қозғалған кезде халықаралық бақылауда ақпарат көрінбейтін аралықтар болуы мүмкін.

Халықаралық тасымалдау барысы

Кезең	Клиенттер нені түсінуі керек
Бастапқы қабылдау	Nova Poshta жөнелтілімді іс жүзінде қабылдағаннан кейін тіркейді; электрондық жүкқұжаттың жасалуы ғана тапсыруды растамайды.
Экспорттық өңдеу және кеден	Экспорттық тексерулер мен құжаттарды рәсімдеу халықаралық тасымал басталғанға дейін жүргізілуі мүмкін; клиенттер жіберуші, алушы және ішіндегі заттар туралы нақты ақпарат ұсынуы керек.
Магистральдық тасымалдау	Сәлемдеме баратын жерге қарай тасымалданады, ал нысандар арасында сканерлеу жиілігі төмендеуі мүмкін.
Баратын жердегі кеден	Баратын елдің органы ақпарат немесе төлем сұрауы мүмкін; кеден нысанына келу кедендік рәсімдеуден өткенін растамайды.
Серіктеске тапсыру және соңғы кезең	Соңғы жеткізуді баратын жердегі оператор орындауы мүмкін. Электрондық алдын ала хабарлама, іс жүзінде тапсыру және алғашқы қабылдау сканері — бөлек оқиғалар.
Жеткізу немесе алу	Сәлемдеме жөнелтілім шарттары бойынша таңдалған мекенжайға, бөлімшеге немесе пошта жәшігіне жеткізіледі.

Клиенттерге қызмет көрсету

Нақты жөнелтілімге қатысты мәселе бойынша бақылау нөмірін, жіберуші мен алушы туралы мәліметтерді, жөнелтілім күнін, соңғы сканерлеуді, таңдалған бөлімшені немесе мекенжайды, ішіндегілердің сипаттамасын және зақымдардың кез келген фотосуреттерін дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс
Бақылау	Nova Poshta ресми бақылау парақшасы
Телефон арқылы қолдау	+38 098 450 0609; +38 050 450 0609; +38 093 450 0609; +38 044 450 0609.
Электрондық пошта арқылы қолдау	support_ua@novaposhta.ua
Корпоративтік сұрақтар	corp.com@novaposhta.ua
Бөлімшелер және пошта жәшіктері	Ресми веб-сайт картасы мен қызмет құралдарын пайдаланыңыз.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау

Nova Poshta компаниясының бизнес құралдары электрондық жүкқұжаттарды, жөнелтілім жасауды, мәртебені бақылауды, жеткізу құнын есептеуді, қайтаруды, қайта бағыттауды және веб-сайттармен немесе бухгалтерлік жүйелермен интеграцияны қолдайды. Бизнес клиенттер API кілтін бизнес аккаунтында жасайды.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Провайдер
Ресми бизнес API	Nova Poshta
Бірнеше тасымалдаушыны бақылау API-і	17TRACK

Пайдалы кеңес: Nova Poshta компаниясының ресми интеграция бетінде JSON және XML кіру нүктелері көрсетілген және бизнес пайдаланушылар API кілтін бизнес аккаунты арқылы жасайтыны айтылған. Өндіріске енгізбес бұрын әзірлеуші құжаттамасынан сұраудың ағымдағы әдісі мен операциясын растаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Nova Poshta сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім идентификаторын Nova Poshta компаниясының ресми бақылау бетіне енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Nova Poshta бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны түбіртектен, электрондық жүкқұжаттан, сатушының жөнелту хабарламасынан немесе бизнес жөнелтілім жазбасынан іздеңіз.

3. Nova Poshta нөмірім жұмыс істемесе, не істеуім керек?

Таңбаларды тексеріп, жіберушіден нөмірдің жөнелтілім идентификаторы екенін және сәлемдеменің Nova Poshta компаниясына тапсырылғанын растауды сұраңыз.

4. Алғашқы Nova Poshta сканері қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға Nova Poshta тиісті жөнелтілім оқиғасын тіркегеннен кейін пайда болады; электрондық жүкқұжаттың жасалуы өздігінен жөнелтілімнің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.

5. Nova Poshta компаниясының Украинадағы жеткізуі қанша уақыт алады?

Ресми ішкі жеткізу болжамдары қала ішінде бір күнге дейін, ірі қалалар немесе облыс орталықтары арасында бір-екі күн және шалғай елді мекендерге үш күнге дейін.

6. Nova Poshta сәлемдемем туралы ақпарат неге жаңартылмай қалды?

Нысандар арасында немесе халықаралық өңдеу кезінде сканерлеу үзілісі болуы мүмкін; соңғы оқиғаны тиісті болжамды мерзіммен салыстырып, содан кейін Nova Poshta компаниясына немесе жіберушіге хабарласыңыз.

7. Nova Poshta жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы оқиғаны және таңдалған жеткізу арнасын тексеріңіз, содан кейін қолжетімді келесі жеткізу немесе алу нұсқасы туралы Nova Poshta қызмет құралдарын пайдаланыңыз немесе қолдау қызметіне хабарласыңыз.

8. Nova Poshta жеткізілді деп көрсетеді, бірақ сәлемдемені таба алмай тұрмын. Енді не істеймін?

Мекенжайды, бөлімшені, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін Nova Poshta компаниясынан жеткізу мәліметтерін сұрап, сатушыға хабарлаңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Nova Poshta жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Қаптаманы, фотосуреттерді, түбіртекті және құнды растайтын дәлелдерді сақтап қойыңыз, әрі Nova Poshta компаниясынан немесе жіберушіден тиісті тексеру немесе өтемақы рәсімі туралы сұраңыз.

10. Бақылау мәселесі бойынша Nova Poshta компаниясына қалай хабарласуға болады?

Ресми бақылау бетін, көрсетілген телефон нөмірлерін немесе support_ua@novaposhta.ua пайдаланыңыз және жөнелтілім идентификаторы мен соңғы оқиғаны қосыңыз.

Сараптамалық жиі қойылатын сұрақтар

11. Nova Poshta халықаралық жеткізуді ұсына ма?

Иә. Nova Poshta компаниясының ресми сайтында құжаттарды, сәлемдемелерді және жүктерді Украинадан әлемнің кез келген елдеріне жіберуге болатыны көрсетілген, бұл ретте бағытқа байланысты есептеу қажет.

12. Межелі елдің кеденіне келу Nova Poshta жөнелтілімінің кедендік рәсімделуден өткенін білдіре ме?

Жоқ. Кеденге келу оқиғасы өңдеу кезеңін көрсетеді; жөнелтілімді босату үшін жауапты межелі тараптың тексеруі, құжаттары немесе төлемі қажет болуы мүмкін.

13. Nova Poshta халықаралық жөнелтілімін серіктес қабылдап алуы мүмкін бе?

Иә, халықаралық жеткізуге межелі елдің кедені мен соңғы миля операциялары қатысуы мүмкін, сондықтан электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және алғашқы қабылдау сканері әртүрлі оқиғалар ретінде қарастырылуы керек.

14. Nova Poshta бизнес API-і нені қолдайды?

Ресми интеграция материалдарында электрондық жүкқұжат жасау, жөнелтілімдерді басқару, жеткізу құнын есептеу, мәртебені бақылау, қайтару, қайта бағыттау және веб-сайтпен немесе бухгалтерлік жүйемен интеграция сипатталған.

15. Бизнес Nova Poshta API кілтін қалай алады?

Бизнес пайдаланушы Nova Poshta бизнес аккаунтына кіріп, Settings and Security бөлімін ашады, Create key тармағын таңдап, Get API Key сілтемесі бойынша әрекет етеді.

16. Nova Poshta API-інің қандай кіру нүктелері жарияланған?

Ресми интеграция бетінде HTTPS JSON және XML кіру нүктелері api.novaposhta.ua/v2.0/json/ және api.novaposhta.ua/v2.0/xml/ мекенжайларында жарияланған.

17. 17TRACK Nova Poshta жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK бақылау ақпаратын ұсынады; мекенжайды өзгерту, қайта бағыттау және жөнелтілімді басқарудың басқа әрекеттері Nova Poshta арқылы немесе жарамды бизнес аккаунты арқылы орындалуы керек.

Бақылау API интерфейсі

17TRACK API анықтамалығы

// 1. Nova Poshta official business API
// The official integration page publishes JSON and XML entry points.
// Generate an API key from the Nova Poshta business account.
// Confirm the operation and request schema in the current developer documentation.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to replace CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent of Nova Poshta.