Nova Poshta отслеживание

О компании Nova Poshta

Nova Poshta — украинская компания доставки, которая перевозить документы, посылки и грузы по Украине, а также осуществляет отправления из Украины в страны по всему миру. Внутренняя сеть поддерживает доставку в отделения, почтоматы и по адресам. На официальном англоязычном сайте в некоторых разделах навигации и описаниях услуг используется название Nova Post, однако на предоставленных официальных страницах отслеживания украинский бренд указан как Nova Poshta; на этой странице последовательно используется название Nova Poshta.

Обзор перевозчика

Связи между организациями перевозчика

Краткий ответ

Введите идентификатор отправления Nova Poshta на официальной странице отслеживания, или введите его в 17TRACK для независимого просмотра данных от нескольких перевозчиков. Используйте номер отправления или электронной накладной, а не номер заказа. Если результат не отображается, проверьте номер посимвольно, подождите появления первого сканирования при приёме и убедитесь, что продавец передал посылку Nova Poshta.

Как отслеживать отправления Nova Poshta

Официальный способ — страница отслеживания Nova Poshta или приложение для смартфона. Второй способ — 17TRACK, который может нормализовать доступные события от нескольких перевозчиков. Номер отправления обычно предоставляет отправитель, торговая площадка или бизнес-аккаунт.

Способы отслеживания

Номер отслеживания идентифицирует отправление. Номер заказа идентифицирует покупку, а ссылка продавца — внутреннюю запись продавца; ни один из них не следует использовать вместо идентификатора отправления, если только Nova Poshta прямо не допускает это. Этикетка или электронная накладная может содержать несколько коммерческих ссылок, поэтому копируйте номер, связанный с отслеживанием, а не номер заказа товара.

Услуги и сроки доставки

На официальном сайте Nova Poshta доставка по Украине отделена от международной доставки. Сроки доставки по Украине зависят от маршрута: доставка в пределах одного города занимает до одного дня, между областными центрами или крупными городами — от одного до двух дней, а в отдалённые населённые пункты — до трёх дней. Это сроки доставки, а не универсальная гарантия возврата денег.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

В официальных материалах Nova Poshta клиентам предлагается рассчитывать международную доставку с учётом места отправления, пункта назначения и типа отправления. В предоставленной информации не указан единый достоверный диапазон сроков для всех направлений, поэтому расчётный срок для конкретного направления следует получать с помощью официального калькулятора, а не определять по общей таблице стран.

Статусы отслеживания и их значения

Статус описывает последнее зарегистрированное событие, а не обязательно текущее физическое местонахождение посылки. Создание этикетки или электронной накладной не означает, что отправление физически принято.

Быстрая расшифровка статусов

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с последнего события, идентификатора отправления и ответственной стороны. Отправитель или продавец обычно управляет созданием отправления и коммерческими возвратами; Nova Poshta отвечает за события перевозки и доступные услуги доставки.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Nova Poshta предлагает международную отправку документов, посылок и грузов из Украины. Международное отслеживание может содержать пробелы в отображении, когда отправление перемещается между экспортной обработкой, таможней, магистральной перевозкой и операциями доставки в стране назначения.

Международный процесс

Служба поддержки клиентов

Для решения вопроса по конкретному отправлению подготовьте номер отслеживания, данные отправителя и получателя, дату отправления, последнее сканирование, выбранное отделение или адрес, описание содержимого и фотографии повреждений, если они есть.

Служба поддержки клиентов

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Бизнес-инструменты Nova Poshta поддерживают работу с электронными накладными, создание отправлений, отслеживание статуса, расчёт стоимости доставки, возврат, переадресацию и интеграцию с веб-сайтами или системами бухгалтерского учёта. Корпоративные клиенты создают ключ API в бизнес-аккаунте.

Сравнение решений для разработчиков/API

Часто задаваемые вопросы

Основные вопросы и ответы

Вопросы и ответы для экспертов

// 1. Nova Poshta official business API
// The official integration page publishes JSON and XML entry points.
// Generate an API key from the Nova Poshta business account.
// Confirm the operation and request schema in the current developer documentation.
//
// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Use the current 17TRACK carrier directory to replace CARRIER_CODE.
// 17TRACK is independent of Nova Poshta.

Источники и справочные материалы

• Nova Poshta — официальный сайт. Nova Poshta
• Отследить отправление. Nova Poshta
• Решения для электронной коммерции. Nova Poshta
• Возможности интеграции. Nova Poshta
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа для отслеживания отправлений, не связанная с Nova Poshta.