Intereuropa Seuranta

Syötä Intereuropa-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.intereuropa.hr/

Seuraa

Tietoa Intereuropasta

Intereuropa on logistiikka- ja huolintakonserni, jonka emoyhtiö Intereuropa d.d. sijaitsee Koperissa Sloveniassa. Konserni järjestää kuljetuksia ja tarjoaa logistisia ratkaisuja yhdeksässä maassa toimivien tytäryhtiöidensä kautta sekä käyttää liikekumppaneita muissa Euroopan maissa ja maailmanlaajuisesti.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Intereuropa logistics services, d.o.o. mainitaan seurantaehtojen sivulla; konsernin emoyhtiö on Intereuropa d.d.
Virallinen verkkosivusto	https://www.intereuropa.hr/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Logistiikkapalvelujen tarjoaja ja kuljetusten järjestäjä, jonka toimintaan kuuluvat muun muassa pika-, kappaletavara-, maantie-, meri- ja lentologistiikka.
Pääasiallinen alue	Kroatia sekä Keski-, Kaakkois- ja Itä-Eurooppa; maailmanlaajuisia logistisia ratkaisuja tarjotaan kumppaneiden kautta.
Seurantasivu	Intereuropa-lähetysten seuranta
Emoyhtiö	Intereuropa d.d., jonka kotipaikka on Koperissa Sloveniassa.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yhteisö	Yhteisön tyyppi
Intereuropa	Vakiintunut logistiikkabrändi järjestää sille uskottuja kuljetuksia ja tallentaa lähetystapahtumat tietojärjestelmäänsä.
Intereuropa Express	Intereuropa Express on nimetty postipalvelujärjestelmä, jolle Intereuropa julkaisee ehdot ja hinnaston.
Intereuropa-seurantasovellus	Virallisella sovelluksella voi tehdä hakuja viivakoodin tai tilausnumeron perusteella; rekisteröityneet asiakkaat saavat käyttöönsä laajemmat hakutoiminnot.
Tytäryhtiöt	Intereuropalla on tytäryhtiöitä ja logistiikkaterminaaleja Kroatiassa, Sloveniassa, Bosnia ja Hertsegovinassa, Serbiassa, Pohjois-Makedoniassa, Montenegrossa, Kosovossa, Albaniassa ja Ukrainassa.
Merenkulku- ja lentoyhtiökumppanit	Meri- ja lentokuljetuksissa virallinen järjestelmä voi ohjata käyttäjät kyseisen varustamon tai lentoyhtiön palveluun ennen lähetyksen siirtymistä Intereuropan järjestelmään tai sen jälkeen, kun lähetys on poistunut siitä.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia tapahtumia; se ei järjestä kuljetuksia eikä hallitse Intereuropan lähetystietoja.

Nopea vastaus

Syötä Intereuropa-viivakoodi tai tilausnumero viralliselle Intereuropa-seurantasivulle. Voit myös syöttää saatavilla olevan lähetystunnisteen 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, syötitkö viivakoodin sijaan tilausnumeron, poista ylimääräiset välilyönnit ja varmista, että lähetys on todella annettu Intereuropan kuljetettavaksi.

Ammattilaisen vinkki: Viivakoodi voi näyttää yksittäisen paketin tilan lähetyksen sisällä, kun taas tilausnumero näyttää koko lähetyksen tilan. 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai käsitellä korvausvaatimusta.

Intereuropa-pakettien seurantaohjeet

Virallinen Intereuropa-työnkulku tukee kahta pääasiallista tunnistetta: pakettitason seurantaa varten viivakoodia ja lähetystason seurantaa varten tilausnumeroa.

Polku	Vaiheet
Virallinen Intereuropa-seuranta	Avaa seurant-sivu, valitse sopiva hakukenttä, syötä viivakoodi tai tilausnumero ja tarkastele tallennettuja lähetystapahtumia.
17TRACK-seuranta	Avaa 17TRACK, syötä lähettäjän tai myyjän toimittama tunniste ja vertaa saatavilla olevia tapahtumia viralliseen Intereuropa-tietueeseen.
Rekisteröityneen asiakkaan seuranta	Käytä rekisteröityneen käyttäjän kirjautumista edistyneisiin hakuihin ja yksityiskohtaisempiin lähetystietoihin. Käyttöoikeus on rajoitettu asiakkaan omiin lähetyksiin.
Meri- tai lentolähetys	Käytä virallista tulosta seurataksesi siihen liitettyä varustamoa tai lentoyhtiötä, kun lähetys on Intereuropa-järjestelmän ulkopuolella.

Etsi viivakoodi kuljetusetiketistä, kuitista tai lähetysilmoituksesta. Tilausnumero ei välttämättä ole sama kuin markkinapaikan tilaus-ID, myyjän viite tai ulkopuolinen viimeisen jakeluvaiheen numero. Jos tunnistetta ei tunnisteta, pyydä lähettäjää tai myyjää vahvistamaan oikea viivakoodi ja se, onko Intereuropa vastaanottanut tavarat eikä ainoastaan sähköisiä tilaustietoja.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Intereuropan virallinen seurant-sivu vahvistaa viivakoodi- ja tilausnumer haut, mutta toimitettu virallinen aineisto ei julkaise yleistä julkista viivakoodin pituus- tai etuluettelkoa. Älä päättele palvelua pelkästään etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu kaava

Intereuropa-viivakoodi

Rahdinkuljettajan etiketin viivakoodi; käytä täsmälleen kuljetusetikettiin painettuja merkkejä, esimerkiksi XX## #### ####.

Katso kaikki Intereuropa-viivakoodin tiedot

Myöntäjä	Viivakoodi liittyy Intereuropalle uskottuun lähetykseen; julkisella sivulla ei määritellä yhtä yleistä numeroperhettä.
Tyypillinen käyttö	Lähetyksen sisäinen pakettitason tila.
Kuka näkee sen	Lähettäjä näkee sen yleensä etiketissä tai kuljetusasiakirjoissa; vastaanottaja voi saada sen lähetysilmoituksessa.
Seurannan laajuus	Intereuropan järjestelmä tallentaa tapahtumia lähetyksistä, joiden kuljetuksen järjestäminen on uskottu Intereuropalle.
Huomautus	Vahvista tunniste virallisen hakutuloksen avulla sen sijaan, että luottaisit pituuteen tai etuliitteeseen.

Intereuropa-tilausnumero

NRHR######### rekisteröityneen asiakkaan sovelluksen kautta syötetyille tilauksille.

Katso kaikki Intereuropa-tilausnumeroiden tiedot

Myöntäjä	Intereuropan tilauksensyöttöjärjestelmä määrittää numeron onnistuneen tilauksen lähettämisen jälkeen.
Tyypillinen käyttö	Lähetystason tila, ei yksittäisen paketin tila.
Kuka näkee sen	Sopimusasiakkaat ja rekisteröityneet yritysasiakkaat, jotka käyttävät tilauksensyöttösovellusta.
Seurannan laajuus	Järjestelmä näyttää asiakkaaseen liittyvät lähetykset, joissa asiakas on lähettäjä, vastaanottaja tai maksaja.
Huomautus	Tilausnumero ei ole automaattisesti viivakoodi, markkinapaikan tilausnumero tai lentoyhtiön/varustamon viite.

Meri- tai lentokumppanin viite

Kumppanin myöntämä viite; tarkka rakenne riippuu varustamosta tai lentoyhtiöstä.

Katso kaikki meri- ja lentokumppanien viitteiden tiedot

Myöntäjä	Kyseinen varustamo tai lentoyhtiö voi myöntää ulkoisen viitteen.
Tyypillinen käyttö	Seuranta ennen Intereuropa-järjestelmään siirtymistä tai siitä poistumisen jälkeen.
Kuka näkee sen	Virallinen Intereuropa-järjestelmä voi näyttää linkin kyseisen kumppanin verkkosivustolle.
Seurannan laajuus	Kumppanin tapahtumat voivat koskea ulkoista kuljetusosuutta eivätkä välttämättä Intereuropan sisäistä käsittelyä.
Huomautus	Nimetty varustamo tai lentoyhtiö hallinnoi kumppanin näkyvyyttä ja tunnistesääntöjä.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Intereuropan seurantasovellus näyttää tilatietueet, kun toiminnot syötetään sen tietojärjestelmään. Tarkka sanamuoto voi riippua lähetyksen kuljetusmuodosta ja vastuullisesta kumppanista.

Tilojen pikahaku

Tila tai elinkaarivaihe	Mitä se tarkoittaa
Tilaus syötetty	Tilaus lähetettiin onnistuneesti, ja järjestelmä määritti sille tilausnumeron; tämä ei yksinään ole todiste fyysisestä vastaanotosta.
Lähetys annettu Intereuropan kuljetettavaksi	Intereuropalla on lähetyksen kuljetuksen organisointirooli, ja se voi kirjata sovellettavat käsittelytapahtumat.
Kuljetuksessa	Lähetys etenee järjestetyn kuljetusosuuden kautta; seuraava skannaus voi tulla yhteistyöyritykseltä tai kumppanilta.
Ulkoinen meri- tai lentoseuranta	Lähetystä seurataan varustamon tai lentoyhtiön järjestelmän kautta kyseisen Intereuropa-järjestelmäosuuden ulkopuolella.
Toimitettu tai valmis	Viimeisin saatavilla oleva merkintä osoittaa toimituksen valmistuneen; jos paketti puuttuu, vahvista toimitustiedot vastuulliselta toimituskumppanilta.
Poikkeus tai ei viimeaikaisia tapahtumia	Tietue ei osoita normaalia etenemistä; tarkista virallinen sivu ja ota yhteyttä sopimuksen tehneeseen lähettäjään, kun toimenpiteitä tarvitaan.

Palvelut ja toimitusajat

Virallisella sivustolla mainitaan Express, kappaletavarakuljetukset, Rijekan logistiikkakeskus sekä laajemmat tie-, meri- ja lentologistiikan valmiudet. Toimitusaikojen yleistä julkista taulukkoa ei sisältynyt toimitettuun viralliseen seurantamateriaaliin, joten toimitusaika on ilmoitettava reitin, palvelun ja lähetysehtojen perusteella.

Palveluvertailu

Palvelu	Palvelutyyppi ja paras käyttötarkoitus
Intereuropa Express	Pikapostipalvelu lähetyksille, jotka hyväksytään sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Kappaletavarakuljetukset	Logistiikkaverkoston kautta kuljetettavien lähetysten yhdistetyt kuljetukset.
Tielogistiikka	Intereuropan verkoston ja kumppaneiden kautta järjestetty maantiekuljetus.
Meri- ja lentologistiikka	Kansainvälinen kuljetus, jonka seuranta voi jatkua varustamon tai lentoyhtiön kautta.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Intereuropa Express	Sovellettava standardi määritellään voimassa olevissa Intereuropa Express -ehdoissa; toimitetulla seurantaverkkosivulla ei ilmoiteta yhtä yleistä päivämäärää.
Tie-, meri- tai lentologistiikka	Reittikohtainen tarjous ja kuljetusehdot ovat voimassa; tullaus, luovutus kumppanille ja ulkoinen kuljetus voivat vaikuttaa lopputulokseen.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdealue	Miten toimitusaika määräytyy
Kroatia	Käytä tietylle lähtö- ja kohdepaikalle voimassa olevaa Intereuropa Express -aikataulua ja sovellettavia palveluehtoja.
Slovenia ja Kaakkois-Eurooppa	Hanki reittikohtainen standardi, koska yhteistyöyritysten käsittely ja rajanylitykset voivat vaihdella.
Muu Eurooppa	Käytä ilmoitettua palvelua ja kumppanireittiä; virallinen materiaali ei määritä yhtä yhteistä maakohtaista aikaväliä.
Maailmanlaajuiset kohteet	Intereuropa ilmoittaa maailmanlaajuisten ratkaisujen järjestyvän liikekumppaneiden kautta; toimitusajan määrittävät kyseinen kumppani, kuljetusmuoto ja tullausprosessi.

Arvioitu toimituspäivä ei ole automaattisesti takuu. Katkaisuajat, viikonloput, pyhäpäivät, reitin kapasiteetti, sää, osoitteen oikeellisuus, tullaus ja luovutukset kumppaneille voivat muuttaa todellista toimitustulosta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista viivakoodi tilausnumeroon verrattuna, säilytä koko tunniste ja pyydä lähettäjää vahvistamaan merkintä.
Ei seurantatapahtumia	Vahvista, että lähetys on luovutettu fyysisesti; pelkkä tilauksen lähettäminen ei todista vastaanottoa.
Ei viimeaikaista päivitystä	Vertaa virallista tietuetta 17TRACKiin ja pyydä sen jälkeen sopimuksen tehnyttä lähettäjää pyytämään toiminnallinen tarkistus.
Luovutus meri- tai lentokuljetukseen	Seuraa linkitettyä varustamon tai lentoyhtiön sivua, sillä ulkoisen kuljetusosuuden tapahtumat voivat olla Intereuropan järjestelmän ulkopuolella.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimitusosoite, vastaanottotiski, kotitalouden jäsenet ja läheiset turvalliset paikat; ota sitten yhteyttä myyjään tai asiasta vastaavaan toimitustoimistoon.
Vaurioitunut tai kadonnut	Säilytä pakkaus, valokuvaa vauriot, pidä laskut tallessa ja ota viipymättä yhteyttä lähettäjään soveltuvan selvityksen tai korvausvaatimuksen aloittamiseksi.
Osoite- tai toimitusongelma	Vastaanottajan tulee ottaa nopeasti yhteyttä toimituksesta vastaavaan tahoon; lähettäjää saatetaan tarvita korjausten tai lisäohjeiden hyväksymiseen.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Intereuropa järjestää kansainvälisen logistiikan oman verkostonsa ja liikekumppaniensa kautta. Saapuminen satamaan, lentoasemalle tai määränpään terminaaliin ei yksinään osoita, että tulli on vapauttanut lähetyksen.

Vaihe	Tyypillinen vastuutaho
Nouto lähtöpaikasta ja varaus	Lähettäjä toimittaa tavarat ja asiakirjat; Intereuropa tai nimetty lähtöpaikan kumppani järjestää kuljetuksen.
Vientikäsittely	Vientiasiakirjat ja turvatarkastukset tehdään reitin ja kuljetusmuodon mukaisesti.
Runko-/pääkuljetus	Maantiekuljetusliike, varustamo tai lentoyhtiö kuljettaa lähetyksen; ulkoista viitettä saatetaan tarvita.
Luovutus kumppanille	Sähköinen tiedonsiirto, fyysinen hallussapito ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia; kumppanin skannaus ei välttämättä tarkoita, että Intereuropa olisi saattanut toimituksen päätökseen.
Tuontitullaus	Maahantuoja tai nimetty edustaja toimittaa vaaditut tiedot ja huolehtii soveltuvista tulleista tai veroista.
Toimitus määränpäähän	Nimetty määränpään kuljetusliike tai kumppani suorittaa viimeisen kuljetusosuuden ja kirjaa saatavilla olevan toimitustapahtuman.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Toimitettu virallinen aineisto vahvistaa seurannan, rekisteröityneiden asiakkaiden edistyneen seurannan ja tilausten syöttämisen. Se ei osoita julkisen itsepalveluprosessin olemassaoloa lähetyksen pysäyttämistä, osoitteenmuutoksia, pakettiautomaatteja tai taattua uudelleentoimitusta varten.

Vaihtoehto	Kenen tulee toimia
Edistynyt lähetyshaku	Rekisteröitynyt valtuutettu asiakas, joka käyttää Intereuropa-seurantasovellusta.
Toimitusohje tai osoiteongelma	Ota yhteyttä sopimuksen tehneeseen lähettäjään tai asianomaiseen Intereuropa-toimistoon; onnistuminen ja maksut riippuvat lähetyksen ehdoista.
Ulkoisen meri- tai lentokuljetuksen hallinta	Käytä ulkoista kuljetusosuutta varten siihen liittyvän varustamon tai lentoyhtiön kanavaa.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetustutkinta, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun palautus ja markkinapaikan hyvitys ovat eri prosesseja. Lähettäjän tulee yleensä aloittaa sopimukseen perustuva selvitys ja säilyttää todisteet arvosta, lähetysasiakirjat ja pakkaus.

Prosessi	Milloin käytetään
Seurantakysely	Tapahtumahistoria puuttuu, on ristiriitainen tai vaatii tarkennusta.
Kuljetustutkinta	Lähetys vaikuttaa viivästyneeltä, kadonneelta, vaurioituneelta tai puutteelliselta; ota yhteyttä sopimuskumppaniin sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.
Vakuutus- tai korvausvaatimus	Käytä tätä vain, jos ostettu palvelu ja voimassa olevat ehdot tarjoavat kyseisen oikeussuojakeinon; ilmoitus- ja näyttövaatimukset vaihtelevat palvelun mukaan.
Markkinapaikan hyvitys	Ostaja pyytää kaupallista hyvitystä myyjältä tai markkinapaikalta; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Kielletyt ja rajoitetut sisällöt riippuvat kuljetusmuodosta, lähtöpaikasta, määränpäästä ja voimassa olevista Intereuropa Express -ehdoista. Vahvista sovellettavat säännöt ennen varaamista sen sijaan, että luottaisit yleiseen kuljetusliikeluetteloon.

Luokka	Toiminnallinen vaikutus
Kielletyt tavarat	Lähetystä ei ehkä hyväksytä tai tilausta ei ehkä voi lähettää, jos sisältö on sovellettavien ehtojen mukaan kiellettyä.
Vaaralliset aineet	Maa-, meri- ja lentokuljetuksia koskevat säännöt voivat asettaa erillisiä pakkaus-, ilmoitus- ja hyväksymisvaatimuksia.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Puutteelliset tai virheelliset asiakirjat voivat viivästyttää vientiä, tuontia tai toimitusta.
Pilaantuvia, nestemäisiä tai paristoja sisältäviä lähetyksiä	Varmista Intereuropalta ennen lähettämistä kuljetusmuotokohtaiset hyväksyntä- ja pakkaussäännöt.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteyshenkilö tai käyttötarkoitus
Virallinen seuranta	Intereuropa-lähetysten seurantaverkkosivu.
Tekninen tuki	webinfo@intereuropa.hr on mainittu rekisteröityneiden käyttäjien seurantaehdoissa teknisiä ongelmia ja järjestelmätukea varten.
Dubrovnikin vanhankaupungin toimituksia koskevat kyselyt	express-com-st@intereuropa.hr on mainittu Dubrovnikin vanhankaupungin toimitusjärjestelyjä koskevassa virallisessa ilmoituksessa.
Yritysasiakkaan käyttöoikeus	Rekisteröityneet asiakkaat voivat käyttää virallisella verkkosivustolla kirjautumista, edistynyttä seurantaa ja tilausten syöttämistä.

Valmistele viivakoodi tai tilausnumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, palvelu tai kuljetusmuoto, viimeisin tapahtuma, paketin kuvaus, arvoa koskevat tositteet ja valokuvat. Lähettäjän tulisi yleensä viedä eteenpäin katoamista, vahinkoa, toimituskiistoja tai sopimukseen perustuvia oikeussuojakeinoja koskevat asiat; vastaanottajan tulisi ensin ilmoittaa puuttuvasta toimituksesta myyjälle ja paikalliselle toimitusyhteyshenkilölle.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Intereuropan virallinen aineisto vahvistaa rekisteröityneille asiakkaille tarkoitetun sovelluksen, jossa on edistynyt haku ja tilausten syöttötoiminto. Toimitetussa aineistossa ei julkaista ajantasaista julkista Intereuropa-seuranta-APIa, webhook-määritystä tai batch-APIa.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Katso kaikki Intereuropan rekisteröityä sovellusta koskevat tiedot

Vaihtoehto	Intereuropan rekisteröity seuranta- ja tilaustensyöttösovellus.
Palveluntarjoaja	Intereuropa.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Asiakkaan omistamien lähetysten haut, edistyneet hakuehdot ja sovittu tilausten syöttäminen.
Todennus	Virallisissa ehdoissa kuvataan rekisteröityminen sekä käyttäjätunnuksella ja salasanalla tapahtuva käyttöoikeus.
Batch- tai webhook-ominaisuus	Edistynyt monikriteerinen haku on vahvistettu; julkista webhook-ominaisuutta ei mainita.
Dokumentaatio	Rekisteröityneiden käyttäjien seurantaehdot.

17TRACK API

17TRACK

Katso kaikki 17TRACK APIa koskevat tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Monen kuljetusliikkeen seurannan integrointi kauppiaille ja alustoille.
Todennus	17token-otsaketodennus esitetään alla olevassa viiteintegraatiossa.
Seuranta- tai batch-ominaisuus	Dokumentoitu rekisteröintipäätepiste hyväksyy JSON-taulukon seurantakohteita.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.
Siirtymää koskeva huomautus	Käytä ajantasaista dokumentaatiota ja varmista kuljetusliikkeen koodi ennen tuotantokäyttöä.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Intereuropa-pakettiani?

Syötä viivakoodi tai tilausnumero virallisella Intereuropa-seurantasivulla tai käytä 17TRACK-palvelua saatavilla olevien yhdistettyjen tapahtumien tarkastelemiseen.

2. Mistä löydän Intereuropa-seurantanumeroni?

Etsi viivakoodi tai tilausnumero kuljetusosoitekkeesta, kuitista, lähetysilmoituksesta tai myyjän lähetysviestistä.

3. Miltä Intereuropa-seurantanumero näyttää?

Intereuropa vahvistaa viivakoodien ja tilausnumeroiden haut; sen julkinen seurantaverkkosivu ei määritä yhtä yleistä viivakoodin pituutta tai etuliitesääntöä.

4. Milloin ensimmäinen Intereuropa-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun asiaankuuluva toiminta kirjataan Intereuropan tietojärjestelmään; pelkkä tilauksen lähettäminen ei todista fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi Intereuropa-seurantani ei päivity?

Lähetys saattaa olla skannausten välillä tai Intereuropan järjestelmän ulkopuolella ulkoisen meri- tai lentokuljetusosuuden aikana; vertaa virallista tietuetta ja pyydä lähettäjää selvittämään asia.

6. Kuinka kauan Intereuropa-toimitus kestää?

Toimitus riippuu valitusta palvelusta, reitistä, kuljetusmuodosta ja voimassa olevista ehdoista; käytä ilmoitettua Intereuropa-standardia yleisen päivämäärän sijaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Intereuropa-toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista viimeisin virallinen tapahtuma ja ota viipymättä yhteyttä toimituksesta vastaavaan toimipisteeseen tai lähettäjään saadaksesi tietoa seuraavista käytettävissä olevista vaiheista.

8. Intereuropa ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä. Mitä nyt?

Tarkista osoite, vastaanottotiski, kotitalouden jäsenet ja läheiset turvalliset paikat. Ota sen jälkeen yhteyttä myyjään ja pyydä toimituksesta vastaavalta osapuolelta toimitustodiste.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Intereuropa-lähetyksestä?

Ilmoita asiasta viipymättä lähettäjälle, säilytä pakkaus ja valokuvat sekä pyydä sopimuskumppania käynnistämään sovellettava selvitys tai korvausvaatimusmenettely.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Intereuropaan seurantaa koskevassa asiassa?

Käytä virallista seurantatoimintoa; rekisteröityneiden käyttäjien teknisistä ongelmista voi ilmoittaa osoitteeseen webinfo@intereuropa.hr julkaistujen seurantaehtojen mukaisesti.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Mitä eroa on Intereuropan viivakoodilla ja tilausnumerolla?

Viivakoodi yksilöi yksittäisen paketin tilan lähetyksen sisällä, kun taas tilausnumero yksilöi lähetystason tietueen.

12. Todistaako Intereuropan tilausnumero, että tavarat on noudettu?

Ei; onnistunut tilauksen kirjaaminen osoittaa, että järjestelmä hyväksyi tilauksen, kun taas fyysinen vastaanotto edellyttää vastaavaa operatiivista tapahtumaa.

13. Miksi Intereuropan meri- tai lentolähetyksessä voi näkyä toinen kuljetusyhtiö?

Intereuropan seurantajärjestelmä voi ohjata käyttäjät varustamoon tai lentoyhtiöön, kun tiedot eivät ole Intereuropan järjestelmässä ennen niiden saapumista järjestelmään tai niiden poistuttua siitä.

14. Voiko rekisteröity Intereuropa-asiakas nähdä toisen asiakkaan lähetyksen?

Ei; julkaistut ehdot rajoittavat tulokset kyseiseen asiakkaaseen lähettäjänä, vastaanottajana tai maksajana liittyviin lähetyksiin.

15. Julkaiseeko Intereuropa julkisen seuranta-API:n?

Toimitettu virallinen aineisto vahvistaa verkkosovellusten olemassaolon, mutta siinä ei julkaista julkista Intereuropa-seuranta-API:a; yritysten tulee pyytää hyväksyttyä integraatiotapaa suoraan.

16. Voiko 17TRACK muuttaa Intereuropa-toimitusta tai korvausvaatimusta?

Ei; 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot eikä voi muuttaa kuljetusohjeita, hyväksyä hyvityksiä tai ratkaista korvausvaatimuksia.

Seuranta-API

// Intereuropa official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: verify the current Intereuropa carrier code
// in the 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]