Intereuropa การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Intereuropa เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.intereuropa.hr/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Intereuropa

Intereuropa เป็นกลุ่มบริษัทด้านโลจิสติกส์และการรับจัดการขนส่งสินค้าที่มีสำนักงานใหญ่ผ่านบริษัทแม่ Intereuropa d.d. ในเมืองโคเปอร์ ประเทศสโลวีเนีย กลุ่มบริษัทจัดการขนส่งและให้บริการโซลูชันด้านโลจิสติกส์ผ่านบริษัทในเครือใน 9 ประเทศ พร้อมใช้พันธมิตรทางธุรกิจสำหรับจุดหมายปลายทางอื่น ๆ ในยุโรปและทั่วโลก

หัวข้อ	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Intereuropa logistics services, d.o.o. มีชื่ออยู่ในหน้าข้อกำหนดการติดตาม ส่วนบริษัทแม่ของกลุ่มคือ Intereuropa d.d.
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.intereuropa.hr/
ประเภทผู้ขนส่ง	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์และผู้จัดการขนส่ง ซึ่งครอบคลุมกิจกรรมด้านโลจิสติกส์แบบด่วน การขนส่งสินค้ารวม การขนส่งทางถนน ทางทะเล และทางอากาศ
ภูมิภาคหลัก	โครเอเชีย รวมถึงยุโรปกลาง ยุโรปตะวันออกเฉียงใต้ และยุโรปตะวันออก พร้อมโซลูชันด้านโลจิสติกส์ทั่วโลกผ่านพันธมิตร
หน้าติดตาม	การติดตามการจัดส่งของ Intereuropa
องค์กรแม่	Intereuropa d.d. ซึ่งตั้งอยู่ในเมืองโคเปอร์ ประเทศสโลวีเนีย

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล	ประเภทนิติบุคคล
Intereuropa	แบรนด์โลจิสติกส์หลักเป็นผู้จัดการขนส่งที่ได้รับมอบหมายและบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งในระบบข้อมูลของตน
Intereuropa Express	Intereuropa Express เป็นระบบบริการไปรษณีย์ที่ระบุชื่อไว้ ซึ่ง Intereuropa เผยแพร่ข้อกำหนดและรายการราคา
แอปพลิเคชันติดตามของ Intereuropa	แอปพลิเคชันอย่างเป็นทางการสามารถค้นหาด้วยบาร์โค้ดหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ ลูกค้าที่ลงทะเบียนจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงการค้นหาขั้นสูง
บริษัทในเครือ	Intereuropa มีบริษัทในเครือและสถานีขนส่งสินค้าในโครเอเชีย สโลวีเนีย บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา เซอร์เบีย นอร์ทมาซิโดเนีย มอนเตเนโกร โคโซโว แอลเบเนีย และยูเครน
พันธมิตรด้านการขนส่งและสายการบิน	สำหรับการจัดส่งทางทะเลและทางอากาศ ระบบอย่างเป็นทางการอาจนำผู้ใช้ไปยังสายการเดินเรือหรือสายการบินที่เกี่ยวข้อง ก่อนที่สินค้าจะเข้าสู่หรือหลังจากออกจากระบบของ Intereuropa
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและอาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ แต่ไม่ได้จัดการขนส่งหรือควบคุมบันทึกการจัดส่งของ Intereuropa

คำตอบด่วน

ป้อนบาร์โค้ดหรือหมายเลขคำสั่งซื้อของ Intereuropa ใน หน้าติดตามของ Intereuropa อย่างเป็นทางการ. นอกจากนี้ คุณยังสามารถป้อนตัวระบุการจัดส่งที่มีอยู่ใน 17TRACK ได้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อแทนบาร์โค้ดหรือไม่ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และยืนยันว่าการจัดส่งนั้นได้มอบหมายให้ Intereuropa ดำเนินการจริง

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: บาร์โค้ดสามารถแสดงสถานะของพัสดุแต่ละชิ้นภายในการจัดส่งหนึ่งรายการ ขณะที่หมายเลขคำสั่งซื้อจะแสดงสถานะของการจัดส่ง 17TRACK ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรืออนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้

วิธีติดตามพัสดุของ Intereuropa

ขั้นตอนการทำงานอย่างเป็นทางการของ Intereuropa รองรับตัวระบุหลักสองประเภท ได้แก่ บาร์โค้ดสำหรับติดตามระดับพัสดุ และหมายเลขคำสั่งซื้อสำหรับติดตามระดับการจัดส่ง

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการของ Intereuropa	เปิดหน้าติดตาม เลือกช่องค้นหาที่เหมาะสม ป้อนบาร์โค้ดหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ แล้วตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งที่บันทึกไว้
การติดตามผ่าน 17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนตัวระบุที่ผู้จัดส่งหรือผู้ขายให้มา แล้วเปรียบเทียบเหตุการณ์ที่มีอยู่กับบันทึกอย่างเป็นทางการของ Intereuropa
การติดตามสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียน	ใช้การเข้าสู่ระบบสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนเพื่อค้นหาขั้นสูงและดูข้อมูลการจัดส่งที่ละเอียดมากขึ้น การเข้าถึงจำกัดเฉพาะการจัดส่งของลูกค้ารายนั้นเอง
การจัดส่งทางทะเลหรือทางอากาศ	ใช้ผลการค้นหาอย่างเป็นทางการเพื่อติดตามสายเรือหรือสายการบินที่เชื่อมโยง เมื่อการจัดส่งอยู่นอกระบบของ Intereuropa

ค้นหาบาร์โค้ดบนฉลากขนส่ง ใบเสร็จ หรือคำแนะนำในการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์มซื้อขายออนไลน์ ข้อมูลอ้างอิงของผู้ขาย หรือหมายเลขการจัดส่งช่วงสุดท้ายจากภายนอก หากระบบไม่รู้จักตัวระบุ ให้สอบถามผู้จัดส่งหรือผู้ขายเพื่อยืนยันบาร์โค้ดที่ถูกต้อง และตรวจสอบว่า Intereuropa ได้รับสินค้าแล้วหรือไม่ แทนที่จะรับเพียงข้อมูลคำสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Intereuropa ยืนยันการค้นหาด้วยบาร์โค้ดและหมายเลขคำสั่งซื้อ แต่เอกสารอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่รายการความยาวหรือคำนำหน้าบาร์โค้ดสาธารณะแบบสากล อย่าสรุปบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

บาร์โค้ดของ Intereuropa

บาร์โค้ดบนฉลากของผู้ให้บริการขนส่ง ให้ใช้อักขระที่พิมพ์อยู่บนฉลากขนส่งตามจริง เช่น XX## #### ####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบาร์โค้ดของ Intereuropa

ออกโดย	บาร์โค้ดเชื่อมโยงกับการจัดส่งที่มอบหมายให้ Intereuropa ดำเนินการ หน้าสาธารณะไม่ได้กำหนดกลุ่มหมายเลขสากลเพียงกลุ่มเดียว
การใช้งานทั่วไป	สถานะระดับพัสดุภายในการจัดส่ง
ผู้ที่เห็นข้อมูลนี้	โดยปกติผู้จัดส่งจะเห็นข้อมูลนี้บนฉลากหรือเอกสารการขนส่ง ส่วนผู้รับอาจได้รับข้อมูลนี้ในการแจ้งเตือนการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ระบบของ Intereuropa บันทึกเหตุการณ์สำหรับการจัดส่งที่ได้รับมอบหมายให้ Intereuropa เป็นผู้จัดการขนส่ง
ข้อควรทราบ	ใช้ผลการค้นหาอย่างเป็นทางการเพื่อตรวจสอบตัวระบุ แทนการอาศัยความยาวหรือคำนำหน้า

หมายเลขคำสั่งซื้อของ Intereuropa

NRHR######### สำหรับคำสั่งซื้อที่ป้อนผ่านแอปพลิเคชันสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขคำสั่งซื้อของ Intereuropa

ออกโดย	ระบบป้อนคำสั่งซื้อของ Intereuropa จะกำหนดหมายเลขหลังจากส่งคำสั่งซื้อสำเร็จ
การใช้งานทั่วไป	สถานะระดับการจัดส่ง ไม่ใช่สถานะของพัสดุแต่ละชิ้น
ผู้ที่เห็นข้อมูลนี้	ลูกค้าธุรกิจที่ทำสัญญาและลงทะเบียน ซึ่งใช้แอปพลิเคชันป้อนคำสั่งซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	ระบบจะแสดงการจัดส่งที่เชื่อมโยงกับลูกค้าในฐานะผู้จัดส่ง ผู้รับ หรือผู้ชำระเงิน
ข้อควรทราบ	หมายเลขคำสั่งซื้อไม่ใช่บาร์โค้ด หมายเลขคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์มซื้อขายออนไลน์ หรือข้อมูลอ้างอิงของสายการบินหรือสายเรือโดยอัตโนมัติ

ข้อมูลอ้างอิงของพันธมิตรทางทะเลหรือทางอากาศ

ข้อมูลอ้างอิงที่ออกโดยพันธมิตร โครงสร้างที่แน่นอนขึ้นอยู่กับสายเรือหรือสายการบิน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของพันธมิตรทางทะเลและทางอากาศ

ออกโดย	สายเรือหรือสายการบินที่เกี่ยวข้องอาจเป็นผู้ออกข้อมูลอ้างอิงภายนอก
การใช้งานทั่วไป	การติดตามก่อนเข้าสู่หรือหลังออกจากระบบของ Intereuropa
ผู้ที่เห็นข้อมูลนี้	ระบบอย่างเป็นทางการของ Intereuropa อาจแสดงลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ของพันธมิตรอาจครอบคลุมช่วงการขนส่งภายนอก และไม่จำเป็นต้องครอบคลุมการจัดการภายในของ Intereuropa
ข้อควรทราบ	การแสดงข้อมูลของพันธมิตรและกฎเกี่ยวกับตัวระบุอยู่ภายใต้การควบคุมของสายเรือหรือสายการบินที่ระบุชื่อ

สถานะการติดตามและความหมาย

แอปพลิเคชันติดตามของ Intereuropa จะแสดงบันทึกสถานะเมื่อมีการป้อนกิจกรรมลงในระบบสารสนเทศของบริษัท ถ้อยคำที่แสดงอาจแตกต่างกันตามรูปแบบการจัดส่งและพันธมิตรผู้รับผิดชอบ

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะหรือระยะของกระบวนการ	ความหมาย
ป้อนคำสั่งซื้อแล้ว	มีการส่งคำสั่งซื้อสำเร็จและระบบได้กำหนดหมายเลขคำสั่งซื้อให้ การดำเนินการนี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นหลักฐานว่ามีการรับพัสดุจริง
มอบหมายการขนส่งให้ Intereuropa แล้ว	Intereuropa มีบทบาทในการจัดการขนส่งสำหรับการจัดส่งนี้ และสามารถบันทึกเหตุการณ์การดำเนินงานที่เกี่ยวข้องได้
อยู่ระหว่างการขนส่ง	การจัดส่งกำลังเคลื่อนผ่านช่วงการขนส่งที่จัดเตรียมไว้ โดยการสแกนครั้งถัดไปอาจมาจากบริษัทในเครือหรือพันธมิตร
การติดตามจากระบบขนส่งทางทะเลหรือทางอากาศภายนอก	กำลังติดตามการจัดส่งผ่านระบบของสายเรือหรือสายการบินภายนอกช่วงระบบที่เกี่ยวข้องของ Intereuropa
จัดส่งแล้วหรือเสร็จสิ้น	บันทึกล่าสุดที่มีระบุว่าดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว หากพัสดุสูญหาย โปรดยืนยันหลักฐานการจัดส่งกับผู้รับผิดชอบการจัดส่ง
ข้อยกเว้นหรือไม่มีเหตุการณ์ล่าสุด	บันทึกไม่แสดงความคืบหน้าตามปกติ โปรดตรวจสอบหน้าทางการและติดต่อผู้จัดส่งตามสัญญาเมื่อจำเป็นต้องดำเนินการแก้ไข

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

เว็บไซต์ทางการระบุถึงบริการ Express การขนส่งแบบรวมสินค้า ศูนย์โลจิสติกส์ Rijeka และขีดความสามารถด้านโลจิสติกส์ทางถนน ทางทะเล และทางอากาศในวงกว้าง ไม่พบตารางเวลาการจัดส่งสาธารณะแบบสากลในเอกสารการติดตามอย่างเป็นทางการที่ให้มา ดังนั้นต้องเสนอเวลาจัดส่งตามเส้นทาง บริการ และเงื่อนไขการจัดส่ง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
Intereuropa Express	บริการไปรษณีย์ Express สำหรับการจัดส่งที่รับภายใต้เงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง
การขนส่งแบบรวมสินค้า	การขนส่งสินค้ารวมสำหรับการจัดส่งที่เคลื่อนผ่านเครือข่ายโลจิสติกส์
โลจิสติกส์ทางถนน	การขนส่งทางถนนที่จัดการผ่านเครือข่ายและพันธมิตรของ Intereuropa
โลจิสติกส์ทางทะเลและทางอากาศ	การขนส่งระหว่างประเทศที่การติดตามอาจดำเนินต่อผ่านสายเรือหรือสายการบิน

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานเวลาจัดส่งที่ประกาศไว้
Intereuropa Express	มาตรฐานที่ใช้บังคับกำหนดไว้ในเงื่อนไขปัจจุบันของ Intereuropa Express ส่วนหน้าการติดตามที่ให้มาไม่ได้ระบุจำนวนวันสากลที่ใช้ได้กับทุกกรณี
โลจิสติกส์ทางถนน ทางทะเล หรือทางอากาศ	ใช้ราคาเสนอและเงื่อนไขการขนส่งเฉพาะเส้นทาง โดยศุลกากร การส่งต่อให้พันธมิตร และการขนส่งภายนอกอาจส่งผลต่อผลลัพธ์

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง	วิธีกำหนดระยะเวลาจัดส่ง
โครเอเชีย	ใช้ตารางเวลาปัจจุบันของ Intereuropa Express และเงื่อนไขบริการที่เกี่ยวข้องสำหรับต้นทางและปลายทางที่ระบุ
สโลวีเนียและยุโรปตะวันออกเฉียงใต้	ขอมาตรฐานเฉพาะเส้นทาง เนื่องจากการดำเนินการโดยบริษัทในเครือและการเคลื่อนผ่านชายแดนอาจแตกต่างกัน
ยุโรปส่วนอื่น ๆ	ใช้บริการและเส้นทางของพันธมิตรตามที่เสนอราคาไว้ เอกสารทางการไม่ได้กำหนดช่วงเวลาร่วมเดียวกันสำหรับแต่ละประเทศ
ปลายทางทั่วโลก	Intereuropa ระบุว่าโซลูชันทั่วโลกจัดเตรียมผ่านพันธมิตรทางธุรกิจ โดยพันธมิตร รูปแบบการขนส่ง และกระบวนการศุลกากรที่เกี่ยวข้องเป็นตัวกำหนดระยะเวลา

วันที่จัดส่งโดยประมาณไม่ได้เป็นการรับประกันโดยอัตโนมัติ เวลาตัดรอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ความจุของเส้นทาง สภาพอากาศ คุณภาพของที่อยู่ ศุลกากร และการส่งต่อให้พันธมิตรอาจเปลี่ยนแปลงผลการจัดส่งจริงได้

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปเกี่ยวกับการติดตาม

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นบาร์โค้ดหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ เก็บรหัสระบุให้ครบถ้วน และขอให้ผู้จัดส่งตรวจสอบข้อมูล
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ยืนยันว่ามีการส่งมอบการจัดส่งจริงแล้ว การส่งคำสั่งซื้อเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่ามีการรับสินค้า
ไม่มีการอัปเดตล่าสุด	เปรียบเทียบบันทึกทางการกับ 17TRACK จากนั้นขอให้ผู้จัดส่งตามสัญญาดำเนินการตรวจสอบด้านปฏิบัติการ
การส่งต่อระหว่างทางทะเลหรือทางอากาศ	ติดตามหน้าของสายเรือหรือสายการบินที่เชื่อมโยงไว้ เนื่องจากเหตุการณ์ในช่วงการขนส่งภายนอกอาจอยู่นอกระบบของ Intereuropa
แสดงว่าส่งมอบแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบที่อยู่จัดส่ง แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และสถานที่ปลอดภัยใกล้เคียง จากนั้นติดต่อผู้ขายหรือสำนักงานจัดส่งที่รับผิดชอบ
เสียหายหรือสูญหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพความเสียหาย เก็บรักษาใบแจ้งหนี้ และติดต่อผู้จัดส่งโดยเร็วเพื่อเริ่มการตรวจสอบหรือยื่นคำร้องที่เกี่ยวข้อง
ปัญหาที่อยู่หรือการจัดส่งล้มเหลว	ผู้รับควรติดต่อผู้ดำเนินการจัดส่งโดยเร็ว ผู้จัดส่งอาจต้องเป็นผู้อนุมัติการแก้ไขหรือให้คำแนะนำเพิ่มเติม

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่งรายอื่น

Intereuropa จัดการด้านโลจิสติกส์ระหว่างประเทศผ่านเครือข่ายและพันธมิตรทางธุรกิจของตนเอง การมาถึงท่าเรือ สนามบิน หรือศูนย์ปลายทางไม่ได้ยืนยันด้วยตัวเองว่าศุลกากรได้ปล่อยสินค้าแล้ว

ขั้นตอน	ผู้รับผิดชอบโดยทั่วไป
การรับสินค้าที่ต้นทางและการจอง	ผู้จัดส่งเป็นผู้จัดเตรียมสินค้าและเอกสาร ส่วน Intereuropa หรือพันธมิตรต้นทางที่ได้รับแต่งตั้งจะจัดการขนส่ง
การดำเนินการส่งออก	การจัดทำเอกสารส่งออกและการตรวจสอบความปลอดภัยจะดำเนินการตามเส้นทางและรูปแบบการขนส่ง
การขนส่งระยะไกล	ผู้ขนส่งทางถนน สายการเดินเรือ หรือสายการบินจะเคลื่อนย้ายพัสดุ อาจจำเป็นต้องใช้หมายเลขอ้างอิงภายนอก
การส่งมอบให้พันธมิตร	ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ การครอบครองสินค้าจริง และการสแกนรับครั้งแรกเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน การสแกนโดยพันธมิตรไม่ได้หมายความว่า Intereuropa ได้ดำเนินการจัดส่งเสร็จสิ้นแล้วเสมอไป
พิธีการศุลกากรขาเข้า	ผู้นำเข้าหรือตัวแทนที่ได้รับมอบหมายเป็นผู้จัดส่งข้อมูลที่จำเป็นและดำเนินการเกี่ยวกับอากรหรือภาษีที่เกี่ยวข้อง
การจัดส่งปลายทาง	ผู้ขนส่งหรือพันธมิตรปลายทางที่ระบุไว้จะดำเนินการขนส่งช่วงสุดท้ายและบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

เอกสารทางการที่จัดเตรียมไว้ยืนยันการติดตามพัสดุ การติดตามขั้นสูงสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียน และการกรอกคำสั่งซื้อ แต่ไม่ได้ยืนยันว่ามีกระบวนการสาธารณะแบบบริการตนเองสำหรับการดักพัสดุ การเปลี่ยนที่อยู่ ตู้รับพัสดุ หรือการจัดส่งซ้ำที่รับประกัน

ตัวเลือก	ผู้ที่ควรดำเนินการ
การค้นหาพัสดุขั้นสูง	ลูกค้าที่ลงทะเบียนและได้รับอนุญาต ซึ่งใช้แอปพลิเคชันติดตามของ Intereuropa
คำแนะนำในการจัดส่งหรือปัญหาที่อยู่	ติดต่อผู้จัดส่งตามสัญญาหรือสำนักงาน Intereuropa ที่เกี่ยวข้อง ความสำเร็จและค่าธรรมเนียมขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจัดส่ง
การจัดการขนส่งทางทะเลหรือทางอากาศภายนอก	ใช้ช่องทางของสายการเดินเรือหรือสายการบินที่เชื่อมโยงไว้สำหรับช่วงการขนส่งภายนอก

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน โดยปกติผู้จัดส่งควรเริ่มการสอบถามตามสัญญา และเก็บหลักฐานมูลค่า เอกสารการจัดส่ง และบรรจุภัณฑ์ไว้

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามการติดตาม	ประวัติเหตุการณ์ขาดหาย ไม่สอดคล้องกัน หรือต้องการคำชี้แจง
การตรวจสอบการขนส่ง	พัสดุดูล่าช้า สูญหาย เสียหาย หรือไม่ครบถ้วน ให้ติดต่อคู่สัญญาตามเงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้อง
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนหรือค่าชดเชย	ใช้เฉพาะในกรณีที่บริการที่ซื้อและเงื่อนไขปัจจุบันกำหนดให้มีวิธีเยียวยาดังกล่าว เงื่อนไขการยื่นคำร้องและหลักฐานจะแตกต่างกันไปตามบริการ
การขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขาย	ผู้ซื้อขอคืนเงินทางการค้าจากผู้ขายหรือแพลตฟอร์มซื้อขาย โดย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำขอดังกล่าวได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

สิ่งของต้องห้ามและสิ่งของจำกัดขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่ง ต้นทาง ปลายทาง และเงื่อนไขปัจจุบันของ Intereuropa Express โปรดยืนยันกฎที่ใช้บังคับก่อนทำการจอง แทนที่จะอ้างอิงรายการผู้ขนส่งทั่วไป

หมวดหมู่	ผลกระทบด้านการดำเนินงาน
สินค้าต้องห้าม	พัสดุอาจไม่ได้รับการยอมรับ หรืออาจไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อได้ หากมีสิ่งของที่ห้ามตามเงื่อนไขที่ใช้บังคับ
สินค้าอันตราย	กฎสำหรับการขนส่งทางถนน ทางทะเล และทางอากาศอาจกำหนดข้อกำหนดแยกกันเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ การสำแดง และการรับสินค้า
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	เอกสารที่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องอาจทำให้การส่งออก การนำเข้า หรือการจัดส่งล่าช้า
สิ่งของเน่าเสียง่าย ของเหลว หรือสิ่งของที่มีแบตเตอรี่	โปรดยืนยันกฎการรับฝากและบรรจุภัณฑ์เฉพาะสำหรับแต่ละรูปแบบการขนส่งกับ Intereuropa ก่อนจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ผู้ติดต่อหรือวัตถุประสงค์ที่ได้รับการยืนยันแล้ว
การติดตามอย่างเป็นทางการ	หน้าติดตามพัสดุของ Intereuropa.
การสนับสนุนด้านเทคนิค	webinfo@intereuropa.hr ระบุไว้ในข้อกำหนดการติดตามสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียน สำหรับปัญหาทางเทคนิคและการสนับสนุนระบบ
ข้อสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่งในย่านเมืองเก่าดูบรอฟนิก	express-com-st@intereuropa.hr ระบุไว้ในประกาศอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับการจัดส่งในย่านเมืองเก่าดูบรอฟนิก
การเข้าถึงสำหรับลูกค้าธุรกิจ	ลูกค้าที่ลงทะเบียนสามารถใช้การเข้าสู่ระบบ การติดตามขั้นสูง และการป้อนคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

เตรียมบาร์โค้ดหรือหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง บริการหรือรูปแบบการขนส่ง เหตุการณ์ล่าสุด คำอธิบายพัสดุ หลักฐานมูลค่า และรูปถ่าย โดยปกติผู้ส่งควรเป็นผู้ยกระดับปัญหาการสูญหาย ความเสียหาย ข้อพิพาทด้านการจัดส่ง หรือการใช้สิทธิตามสัญญา ส่วนผู้รับควรรายงานการจัดส่งที่สูญหายไปยังผู้ขายและผู้ติดต่อด้านการจัดส่งในพื้นที่ก่อน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

เอกสารอย่างเป็นทางการของ Intereuropa ยืนยันว่ามีแอปพลิเคชันสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียน ซึ่งมีการค้นหาขั้นสูงและฟังก์ชันป้อนคำสั่งซื้อ แต่ไม่มีการเผยแพร่ Intereuropa tracking API, webhook specification หรือ batch API สาธารณะในหลักฐานที่ให้มาในปัจจุบัน

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแอปพลิเคชันที่ลงทะเบียนของ Intereuropa

ตัวเลือก	แอปพลิเคชันการติดตามและป้อนคำสั่งซื้อสำหรับลูกค้าที่ลงทะเบียนของ Intereuropa
ผู้ให้บริการ	Intereuropa
การใช้งานหลัก	การค้นหาการจัดส่งของลูกค้าเอง เกณฑ์การค้นหาขั้นสูง และการป้อนคำสั่งซื้อที่ตกลงกันไว้
การยืนยันตัวตน	ข้อกำหนดอย่างเป็นทางการระบุถึงการลงทะเบียนและการเข้าถึงด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
ความสามารถด้านชุดข้อมูลหรือ webhook	ยืนยันการค้นหาขั้นสูงด้วยหลายเกณฑ์แล้ว แต่ไม่ได้ระบุความสามารถด้าน webhook สาธารณะ
เอกสารประกอบ	ข้อกำหนดการติดตามสำหรับผู้ใช้ที่ลงทะเบียน.

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การผสานรวมการติดตามจากผู้ให้บริการหลายรายสำหรับผู้ค้าและแพลตฟอร์ม
การยืนยันตัวตน	มีการแสดงการยืนยันตัวตนส่วนหัว 17token ในการผสานรวมอ้างอิงด้านล่าง
ความสามารถด้านการติดตามหรือชุดข้อมูล	ปลายทางการลงทะเบียนที่มีเอกสารรองรับสามารถรับอาร์เรย์ JSON ของรายการติดตามได้
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ 17TRACK API.
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ใช้เอกสารประกอบปัจจุบันและยืนยันรหัสผู้ให้บริการก่อนใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุของ Intereuropa ได้อย่างไร?

ป้อนบาร์โค้ดหรือหมายเลขคำสั่งซื้อในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Intereuropa หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่รวบรวมไว้ หากมีข้อมูล

2. ฉันจะหาเลขติดตามของ Intereuropa ได้จากที่ไหน?

ดูบาร์โค้ดหรือหมายเลขคำสั่งซื้อบนฉลากขนส่ง ใบเสร็จ คำแนะนำการจัดส่ง หรือข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย

3. เลขติดตามของ Intereuropa มีลักษณะอย่างไร?

Intereuropa ยืนยันการค้นหาด้วยบาร์โค้ดและหมายเลขคำสั่งซื้อ แต่หน้าติดตามสาธารณะไม่ได้ระบุความยาวบาร์โค้ดหรือกฎคำนำหน้าที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน

4. เหตุการณ์ติดตามรายการแรกของ Intereuropa จะปรากฏเมื่อใด?

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากมีการบันทึกกิจกรรมที่เกี่ยวข้องในระบบข้อมูลของ Intereuropa การส่งคำสั่งซื้อเพียงอย่างเดียวไม่ใช่หลักฐานว่ามีการรับฝากทางกายภาพแล้ว

5. เหตุใดการติดตาม Intereuropa ของฉันจึงไม่อัปเดต?

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกนหรืออยู่นอกระบบของ Intereuropa ระหว่างช่วงการขนส่งทางทะเลหรือทางอากาศภายนอก ให้เปรียบเทียบกับบันทึกอย่างเป็นทางการและขอให้ผู้ส่งตรวจสอบ

6. การจัดส่งของ Intereuropa ใช้เวลานานเท่าใด?

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ เส้นทาง รูปแบบการขนส่ง และข้อกำหนดปัจจุบันที่เลือกใช้ โปรดอ้างอิงมาตรฐานของ Intereuropa ที่เสนอราคาไว้ แทนการใช้จำนวนวันโดยทั่วไป

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งของ Intereuropa ไม่สำเร็จ?

ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดอย่างเป็นทางการ และติดต่อสำนักงานจัดส่งหรือผู้จัดส่งที่รับผิดชอบโดยเร็วเพื่อสอบถามขั้นตอนถัดไปที่สามารถดำเนินการได้

8. Intereuropa แสดงว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ ควรทำอย่างไรต่อ?

ตรวจสอบที่อยู่ แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และสถานที่ปลอดภัยใกล้เคียง จากนั้นติดต่อผู้ขายและขอหลักฐานการจัดส่งจากฝ่ายจัดส่งที่รับผิดชอบ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Intereuropa สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

แจ้งผู้จัดส่งโดยเร็ว เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ และขอให้คู่สัญญาเริ่มดำเนินการตรวจสอบหรือยื่นเคลมตามขั้นตอนที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Intereuropa เกี่ยวกับการติดตามพัสดุได้อย่างไร?

ใช้หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการ ส่วนปัญหาทางเทคนิคของผู้ใช้ที่ลงทะเบียนสามารถส่งไปที่ webinfo@intereuropa.hr ตามข้อกำหนดการติดตามที่เผยแพร่ไว้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. บาร์โค้ดของ Intereuropa แตกต่างจากหมายเลขคำสั่งซื้ออย่างไร?

บาร์โค้ดใช้ระบุสถานะของพัสดุแต่ละชิ้นภายในการจัดส่งหนึ่งครั้ง ขณะที่หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุระเบียนในระดับการจัดส่ง

12. หมายเลขคำสั่งซื้อของ Intereuropa เป็นหลักฐานยืนยันหรือไม่ว่าสินค้าถูกรับแล้ว?

ไม่ใช่ การบันทึกคำสั่งซื้อสำเร็จเป็นเพียงการยืนยันว่าระบบรับคำสั่งซื้อแล้ว ส่วนการรับสินค้าจริงต้องมีเหตุการณ์ปฏิบัติการที่สอดคล้องกัน

13. เหตุใดการจัดส่งทางทะเลหรือทางอากาศของ Intereuropa จึงอาจแสดงชื่อผู้ขนส่งรายอื่น?

ระบบติดตามของ Intereuropa อาจนำผู้ใช้ไปยังสายการเดินเรือหรือสายการบิน เมื่อข้อมูลอยู่นอกระบบของ Intereuropa ก่อนเข้าสู่ระบบหรือหลังออกจากระบบ

14. ลูกค้า Intereuropa ที่ลงทะเบียนแล้วสามารถดูการจัดส่งของลูกค้ารายอื่นได้หรือไม่?

ไม่สามารถทำได้ ข้อกำหนดที่เผยแพร่ไว้จำกัดผลการค้นหาไว้เฉพาะการจัดส่งที่เชื่อมโยงกับลูกค้ารายนั้นในฐานะผู้จัดส่ง ผู้รับ หรือผู้ชำระเงิน

15. Intereuropa มี API ติดตามพัสดุสาธารณะเผยแพร่หรือไม่?

เอกสารอย่างเป็นทางการที่จัดเตรียมไว้ยืนยันว่ามีแอปพลิเคชันบนเว็บ แต่ไม่ได้เผยแพร่ API ติดตามพัสดุสาธารณะของ Intereuropa ธุรกิจต่าง ๆ ควรติดต่อโดยตรงเพื่อขอช่องทางการเชื่อมต่อที่ได้รับอนุมัติ

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนแปลงการจัดส่งหรือการเคลมของ Intereuropa ได้หรือไม่?

ไม่สามารถทำได้ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งการขนส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินการเคลมได้

API การติดตาม

// Intereuropa official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: verify the current Intereuropa carrier code
// in the 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]