Intereuropa ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Intereuropa për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

https://www.intereuropa.hr/

Gjurmo

Rreth Intereuropa

Intereuropa është një grup logjistike dhe përcjelljeje mallrash, me seli qendrore përmes kompanisë së saj mëmë Intereuropa d.d. në Koper të Sllovenisë. Grupi organizon transportin dhe ofron zgjidhje logjistike përmes kompanive të lidhura në nëntë vende, ndërsa përdor partnerë biznesi për destinacione të tjera evropiane dhe mbarëbotërore.

Fusha	Informacion i verifikuar
Emri zyrtar	Intereuropa logistics services, d.o.o. përmendet në faqen e kushteve të gjurmimit; kompania mëmë e grupit është Intereuropa d.d.
Faqja zyrtare e internetit	https://www.intereuropa.hr/
Lloji i transportuesit	Ofrues logjistike dhe organizues transporti, duke përfshirë aktivitetet e logjistikës ekspres, të ngarkesave të pjesshme, rrugore, detare dhe ajrore.
Rajoni kryesor	Kroacia dhe Evropa Qendrore, Juglindore dhe Lindore, me zgjidhje logjistike mbarëbotërore përmes partnerëve.
Faqja e gjurmimit	Gjurmimi i dërgesave të Intereuropa
Organizata mëmë	Intereuropa d.d., me seli në Koper të Sllovenisë.

Marrëdhëniet midis subjekteve të transportuesit

Subjekti	Lloji i subjektit
Intereuropa	Marka kryesore e logjistikës organizon transportin që i besohet dhe regjistron ngjarjet e dërgesave në sistemin e saj të informacionit.
Intereuropa Express	Intereuropa Express është sistemi i shërbimeve postare i emërtuar, për të cilin Intereuropa publikon kushtet dhe listën e çmimeve.
Aplikacioni i gjurmimit të Intereuropa	Aplikacioni zyrtar mund të kërkojë sipas barkodit ose numrit të porosisë; klientët e regjistruar përfitojnë qasje në kërkimin e avancuar.
Kompanitë e lidhura	Intereuropa ka kompani të lidhura dhe terminale logjistike në Kroaci, Slloveni, Bosnje dhe Hercegovinë, Serbi, Maqedoninë e Veriut, Mal të Zi, Kosovë, Shqipëri dhe Ukrainë.
Partnerët e transportit detar dhe linjave ajrore	Për dërgesat detare dhe ajrore, sistemi zyrtar mund t’i drejtojë përdoruesit te linja përkatëse detare ose linja ajrore përpara hyrjes në sistemin e Intereuropa-s ose pas daljes prej tij.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur gjurmimi dhe mund të grumbullojë ngjarjet e disponueshme; ajo nuk organizon transportin dhe nuk kontrollon të dhënat e dërgesave të Intereuropa-s.

Përgjigje e shpejtë

Vendosni barkodin ose numrin e porosisë së Intereuropa-s në faqen zyrtare të gjurmimit të Intereuropa-s. Mund të vendosni gjithashtu një identifikues të disponueshëm të dërgesës në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, fillimisht kontrolloni nëse keni vendosur një numër porosie dhe jo një barkod, hiqni hapësirat e padëshiruara dhe konfirmoni që dërgesa i është besuar vërtet Intereuropa-s.

Këshillë profesionale: Një barkod mund të tregojë statusin e një pakete individuale brenda një dërgese, ndërsa numri i porosisë tregon statusin e dërgesës. 17TRACK nuk mund të ndryshojë një adresë, të autorizojë një rimbursim ose të miratojë një kërkesë.

Si të gjurmoni paketat e Intereuropa

Rrjedha zyrtare e punës së Intereuropa-s mbështet dy identifikues kryesorë: barkodin për gjurmimin në nivel pakete dhe numrin e porosisë për gjurmimin në nivel dërgese.

Rruga	Hapat
Gjurmimi zyrtar i Intereuropa-s	Hapni faqen e gjurmimit, zgjidhni fushën përkatëse të kërkimit, vendosni barkodin ose numrin e porosisë dhe shqyrtoni ngjarjet e regjistruara të dërgesës.
Gjurmimi në 17TRACK	Hapni 17TRACK, vendosni identifikuesin e dhënë nga dërguesi ose shitësi dhe krahasoni ngjarjet e disponueshme me regjistrin zyrtar të Intereuropa-s.
Gjurmimi për klientët e regjistruar	Përdorni hyrjen për përdoruesit e regjistruar për kërkime të avancuara dhe informacion më të detajuar mbi dërgesën. Qasja kufizohet vetëm te dërgesat e vetë klientit.
Dërgesë detare ose ajrore	Përdorni rezultatin zyrtar për të ndjekur linjën detare ose kompaninë ajrore të lidhur kur dërgesa ndodhet jashtë sistemit të Intereuropa-s.

Gjeni barkodin në etiketën e transportit, faturën ose njoftimin e dërgesës. Numri i porosisë nuk është domosdoshmërisht i njëjtë me ID-në e porosisë në platformë, referencën e shitësit ose numrin e jashtëm të dorëzimit në miljen e fundit. Nëse identifikuesi nuk njihet, kërkojini dërguesit ose shitësit të konfirmojë barkodin e saktë dhe nëse Intereuropa i ka pranuar mallrat, në vend që të ketë pranuar vetëm të dhënat elektronike të porosisë.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Faqja zyrtare e gjurmimit të Intereuropa-s konfirmon kërkimet me barkod dhe numër porosie, por materialet zyrtare të ofruara nuk publikojnë një gjatësi universale publike të barkodit ose katalog prefiksesh. Mos e përcaktoni shërbimin vetëm nga një prefiks.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

Barkodi i Intereuropa-s

Barkod i etiketës së transportuesit; përdorni karakteret e sakta të shtypura në etiketën e transportit, për shembull XX## #### ####.

Shihni të gjitha detajet për barkodin e Intereuropa-s

Lëshuar nga	Barkodi lidhet me dërgesën e besuar te Intereuropa; faqja publike nuk përcakton një familje universale numrash.
Përdorimi tipik	Statusi në nivel pakete brenda një dërgese.
Kush e sheh	Dërguesi zakonisht e sheh në etiketë ose në dokumentacionin e transportit; marrësi mund ta marrë në një njoftim për dërgesën.
Fusha e gjurmimit	Sistemi i Intereuropa-s regjistron ngjarje për dërgesat, organizimi i transportit të të cilave i është besuar Intereuropa-s.
Kufizim	Përdorni rezultatin zyrtar të kërkimit për të vërtetuar identifikuesin, në vend që të mbështeteni te gjatësia ose prefiksi.

Numri i porosisë së Intereuropa-s

NRHR######### për porositë e futura përmes aplikacionit të klientit të regjistruar.

Shihni të gjitha detajet për numrat e porosive të Intereuropa-s

Lëshuar nga	Sistemi i regjistrimit të porosive të Intereuropa-s cakton numrin pas dërgimit të suksesshëm të porosisë.
Përdorimi tipik	Statusi në nivel dërgese, jo statusi i një pakete individuale.
Kush e sheh	Klientët biznesorë me kontratë dhe të regjistruar që përdorin aplikacionin e regjistrimit të porosive.
Fusha e gjurmimit	Sistemi shfaq dërgesat e lidhura me klientin si dërgues, marrës ose pagues.
Kufizim	Numri i porosisë nuk është automatikisht barkod, numër porosie në platformë ose referencë e kompanisë ajrore/linjës detare.

Referenca e partnerit detar ose ajror

Referencë e lëshuar nga partneri; struktura e saktë varet nga linja detare ose kompania ajrore.

Shihni të gjitha detajet për referencat e partnerëve detarë dhe ajrorë

Lëshuar nga	Linja detare ose kompania ajrore përkatëse mund ta lëshojë referencën e jashtme.
Përdorimi tipik	Gjurmimi përpara hyrjes në sistemin e Intereuropa-s ose pas daljes prej tij.
Kush e sheh	Sistemi zyrtar i Intereuropa-s mund të paraqesë një lidhje drejt faqes së internetit të partnerit përkatës.
Fusha e gjurmimit	Ngjarjet e partnerit mund të mbulojnë pjesën e jashtme të transportit, jo domosdoshmërisht trajtimin e brendshëm nga Intereuropa.
Kufizim	Rregullat e dukshmërisë dhe të identifikuesve të partnerit kontrollohen nga linja detare ose kompania ajrore e emërtuar.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Aplikacioni i gjurmimit të Intereuropa-s shfaq regjistrimet e statusit kur aktivitetet futen në sistemin e tij të informacionit. Formulimi i saktë mund të varet nga mënyra e transportit dhe partneri përgjegjës.

Kërkim i shpejtë i statusit

Statusi ose faza e ciklit jetësor	Çfarë do të thotë
Porosia u fut	Një porosi u dërgua me sukses dhe sistemi i caktoi një numër porosie; kjo, në vetvete, nuk është dëshmi e marrjes fizike.
Dërgesa i është besuar Intereuropa-s	Intereuropa ka rolin e organizimit të transportit për dërgesën dhe mund të regjistrojë ngjarjet përkatëse të trajtimit.
Në transit	Dërgesa po lëviz përgjatë një segmenti transporti të organizuar; skanimi i radhës mund të vijë nga një kompani e lidhur ose partnere.
Gjurmim i jashtëm detar ose ajror	Dërgesa po ndiqet përmes një sistemi të kompanisë së transportit detar ose të linjës ajrore, jashtë segmentit përkatës të sistemit të Intereuropa-s.
Dorëzuar ose përfunduar	Regjistrimi më i fundit i disponueshëm tregon përfundimin; konfirmoni dëshminë e dorëzimit me palën përgjegjëse për dorëzimin nëse pakoja mungon.
Përjashtim ose pa ngjarje të fundit	Regjistrimi nuk tregon përparim normal; kontrolloni faqen zyrtare dhe kontaktoni dërguesin kontraktues kur kërkohet ndërhyrje.

Shërbimet dhe afatet e dorëzimit

Faqja zyrtare identifikon Express, transportin e ngarkesave të konsoliduara, Qendrën Logjistike të Rijekës dhe kapacitete më të gjera logjistike rrugore, detare dhe ajrore. Në materialin zyrtar të gjurmimit të dhënë nuk përfshihej një tabelë universale publike e kohës së dorëzimit, ndaj koha e dorëzimit duhet të përcaktohet sipas itinerarit, shërbimit dhe kushteve të dërgesës.

Krahasimi i shërbimeve

Shërbimi	Lloji i shërbimit dhe përdorimi më i përshtatshëm
Intereuropa Express	Shërbim postar ekspres për dërgesat e pranuara sipas kushteve të tij në fuqi.
Transport i ngarkesave të konsoliduara	Transport i konsoliduar për dërgesat që lëvizin përmes rrjetit logjistik.
Logjistikë rrugore	Transport rrugor i organizuar përmes rrjetit dhe partnerëve të Intereuropa-s.
Logjistikë detare dhe ajrore	Transport ndërkombëtar me gjurmim që mund të vazhdojë përmes një kompanie transporti detar ose një linje ajrore.

Koha e dorëzimit

Shërbimi	Standardi i publikuar i dorëzimit
Intereuropa Express	Standardi i zbatueshëm përcaktohet në kushtet aktuale të Intereuropa Express; faqja e dhënë e gjurmimit nuk deklaron një numër universal ditësh.
Logjistikë rrugore, detare ose ajrore	Zbatohen oferta dhe kushte transporti specifike për itinerarin; doganat, dorëzimi te partneri dhe transporti i jashtëm mund të ndikojnë në rezultat.

Kohët e dorëzimit sipas vendit të destinacionit

Rajoni i destinacionit	Si përcaktohet koha e dorëzimit
Kroaci	Përdorni orarin aktual të Intereuropa Express dhe kushtet e zbatueshme të shërbimit për origjinën dhe destinacionin specifik.
Slloveni dhe Evropa Juglindore	Kërkoni një standard specifik për itinerarin, sepse trajtimi nga kompanitë e lidhura dhe lëvizjet kufitare mund të ndryshojnë.
Pjesa tjetër e Evropës	Përdorni shërbimin e ofruar dhe itinerarin e partnerit; materiali zyrtar nuk përcakton një interval të përbashkët për çdo shtet.
Destinacione në mbarë botën	Intereuropa deklaron se zgjidhjet në mbarë botën organizohen përmes partnerëve të biznesit; partneri përkatës, mënyra e transportit dhe procesi doganor përcaktojnë kohën.

Një datë e parashikuar dorëzimi nuk është automatikisht garanci. Oraret e mbylljes së pranimit, fundjavat, festat, kapaciteti i itinerarit, moti, saktësia e adresës, doganat dhe dorëzimet te partnerët mund të ndryshojnë rezultatin real të dorëzimit.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi dhe zgjidhja

Problemi ose statusi	Veprimi i menjëhershëm
Numër i pavlefshëm	Kontrolloni barkodin në krahasim me numrin e porosisë, ruani identifikuesin e plotë dhe kërkojini dërguesit të verifikojë të dhënat.
Pa ngjarje gjurmimi	Konfirmoni që dërgesa është dorëzuar fizikisht; vetëm dërgimi i porosisë nuk dëshmon pranimin.
Pa përditësim të fundit	Krahasoni regjistrimin zyrtar me 17TRACK, më pas kërkojini dërguesit kontraktues të kërkojë një kontroll operacional.
Dorëzim te transporti detar ose ajror	Ndiqni faqen e lidhur të kompanisë së transportit detar ose të linjës ajrore, sepse ngjarjet e segmentit të jashtëm mund të jenë jashtë sistemit të Intereuropa-s.
Dorëzuar, por mungon	Kontrolloni adresën e dorëzimit, sportelin e pritjes, anëtarët e familjes dhe vendet e sigurta pranë; më pas kontaktoni shitësin ose zyrën përgjegjëse të dorëzimit.
I dëmtuar ose i humbur	Ruani ambalazhin, fotografoni dëmtimin, ruani faturat dhe kontaktoni menjëherë dërguesin për të nisur hetimin ose kërkesën përkatëse.
Problem me adresën ose dorëzimin	Marrësi duhet të kontaktojë shpejt palën e dorëzimit; dërguesit mund t'i kërkohet të autorizojë korrigjimet ose udhëzimet e mëtejshme.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe dorëzimet te transportuesit

Intereuropa organizon logjistikën ndërkombëtare përmes rrjetit të vet dhe partnerëve të biznesit. Mbërritja në një port, aeroport ose objekt destinacioni nuk dëshmon vetvetiu se dogana e ka zhdoganuar dërgesën.

Faza	Përgjegjësia tipike
Marrja dhe rezervimi në origjinë	Dërguesi siguron mallrat dhe dokumentet; Intereuropa ose një partner i caktuar në origjinë organizon transportin.
Përpunimi i eksportit	Dokumentacioni i eksportit dhe kontrollet e sigurisë kryhen sipas itinerarit dhe mënyrës së transportit.
Transporti kryesor	Një transportues rrugor, kompani detare ose linjë ajrore e lëviz dërgesën; mund të nevojitet referenca e jashtme.
Dorëzimi te partneri	Të dhënat elektronike, mbajtja fizike dhe skanimi i parë i pranimit janë ngjarje të ndara; skanimi i partnerit nuk do të thotë domosdoshmërisht se Intereuropa e ka përfunduar dorëzimin.
Dogana e importit	Importuesi ose përfaqësuesi i caktuar siguron informacionin e kërkuar dhe trajton detyrimet ose taksat përkatëse.
Dorëzimi në destinacion	Transportuesi ose partneri i caktuar në destinacion kryen lëvizjen përfundimtare dhe regjistron ngjarjen e disponueshme të dorëzimit.

Menaxhimi i dorëzimit dhe opsionet pas dërgimit

Materiali zyrtar i ofruar konfirmon gjurmimin, gjurmimin e avancuar për klientët e regjistruar dhe regjistrimin e porosive. Ai nuk përcakton një procedurë publike vetëshërbimi për ndalimin e dërgesës, ndryshimin e adresës, dollapët ose ridorëzimin e garantuar.

Opsioni	Kush duhet të veprojë
Kërkim i avancuar i dërgesës	Klienti i regjistruar dhe i autorizuar që përdor aplikacionin e gjurmimit të Intereuropa.
Udhëzim dorëzimi ose problem me adresën	Kontaktoni dërguesin kontraktues ose zyrën përkatëse të Intereuropa; suksesi dhe tarifat varen nga kushtet e dërgesës.
Menaxhim i jashtëm detar ose ajror	Përdorni kanalin e lidhur të kompanisë detare ose linjës ajrore për segmentin e jashtëm të transportit.

Paketat e humbura, të dëmtuara, kërkesat, sigurimi dhe rimbursimet

Një kërkesë për gjurmim, një hetim transporti, një kërkesë për dëmshpërblim sigurimi, një rimbursim të tarifës postare dhe një rimbursim nga tregu në internet janë procese të ndryshme. Dërguesi normalisht duhet të nisë kërkesën kontraktore dhe të ruajë provat e vlerës, dokumentet e dërgesës dhe ambalazhin.

Procesi	Përdoret kur
Kërkesë për gjurmim	Historiku i ngjarjeve mungon, është i paqëndrueshëm ose kërkon sqarim.
Hetim transporti	Dërgesa duket e vonuar, e humbur, e dëmtuar ose e paplotë; kontaktoni palën kontraktuese sipas kushteve të zbatueshme të shërbimit.
Kërkesë për sigurim ose dëmshpërblim	Përdoreni vetëm kur shërbimi i blerë dhe kushtet aktuale parashikojnë këtë zgjidhje; kushtet e paraqitjes dhe provat ndryshojnë sipas shërbimit.
Rimbursim nga tregu në internet	Blerësi kërkon rimbursim tregtar nga shitësi ose tregu në internet; 17TRACK nuk mund ta miratojë atë.

Kufizimet e transportit dhe trajtimi i veçantë

Përmbajtjet e ndaluara dhe të kufizuara varen nga mënyra e transportit, origjina, destinacioni dhe kushtet aktuale të Intereuropa Express. Konfirmoni rregullat e zbatueshme përpara rezervimit, në vend që të mbështeteni te një listë e përgjithshme transportuesi.

Kategoria	Ndikimi operacional
Mallra të ndaluara	Dërgesa mund të mos pranohet ose një porosi mund të mos dorëzohet për përmbajtje të ndaluara nga kushtet e zbatueshme.
Mallra të rrezikshme	Rregullat rrugore, detare dhe ajrore mund të imponojnë kërkesa të veçanta për ambalazhimin, deklarimin dhe pranimin.
Mallra nën kontroll doganor	Dokumentet e paplota ose të pasakta mund të vonojnë eksportin, importin ose dorëzimin.
Përmbajtje që prishet, lëngje ose bateri	Konfirmoni rregullat e pranimit dhe të paketimit sipas mënyrës së transportit me Intereuropa përpara dërgimit.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Kontakt ose qëllim i verifikuar
Gjurmimi zyrtar	Faqja e gjurmimit të dërgesave të Intereuropa.
Mbështetje teknike	webinfo@intereuropa.hr identifikohet në kushtet e gjurmimit për përdoruesit e regjistruar për vështirësi teknike dhe mbështetje të sistemit.
Pyetje për dërgesat në qendrën e vjetër të qytetit të Dubrovnikut	express-com-st@intereuropa.hr identifikohet në njoftimin zyrtar lidhur me rregullimet e dërgesave në qendrën e vjetër të qytetit të Dubrovnikut.
Qasja e klientëve biznesorë	Klientët e regjistruar mund të përdorin hyrjen, gjurmimin e avancuar dhe regjistrimin e porosive në faqen zyrtare të internetit.

Përgatitni barkodin ose numrin e porosisë, të dhënat e dërguesit dhe marrësit, datën e dërgesës, shërbimin ose mënyrën e transportit, ngjarjen e fundit, përshkrimin e pakos, dëshminë e vlerës dhe fotografitë. Dërguesi zakonisht duhet të kërkojë trajtim të mëtejshëm për humbjen, dëmtimin, mosmarrëveshjet për dorëzimin ose mjetet juridike kontraktore; marrësi fillimisht duhet të raportojë një dërgesë të munguar te shitësi dhe kontakti lokal i dorëzimit.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Materiali zyrtar i Intereuropa konfirmon një aplikacion për klientët e regjistruar me kërkim të avancuar dhe funksion për regjistrimin e porosive. Ai nuk publikon një API publike aktuale të gjurmimit të Intereuropa, specifikim webhook-u ose API grupore në dëshmitë e ofruara.

Krahasimi i zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Shihni të gjitha detajet për aplikacionin e regjistruar të Intereuropa

Opsioni	Aplikacioni i regjistruar i Intereuropa për gjurmim dhe regjistrim porosish.
Ofruesi	Intereuropa.
Përdorimi kryesor	Kërkime për dërgesat në pronësi të klientit, kritere të avancuara dhe regjistrim i dakordësuar porosish.
Autentifikimi	Regjistrimi dhe qasja me emër përdoruesi/fjalëkalim përshkruhen në kushtet zyrtare.
Aftësia për përpunim grupor ose webhook	Kërkimi i avancuar me shumë kritere konfirmohet; aftësia publike për webhook nuk specifikohet.
Dokumentacioni	Kushtet e gjurmimit për përdoruesit e regjistruar.

API e 17TRACK

17TRACK

Shihni të gjitha detajet për API-në e 17TRACK

Përdorimi kryesor	Integrim i gjurmimit me shumë transportues për tregtarët dhe platformat.
Autentifikimi	Autentifikimi i kokës 17token tregohet në integrimin referues më poshtë.
Aftësia për gjurmim ose përpunim grupor	Pika fundore e dokumentuar e regjistrimit pranon një varg JSON me artikuj gjurmimi.
Dokumentacioni	Dokumentacioni i API-së së 17TRACK.
Shënim për migrimin	Përdorni dokumentacionin aktual dhe konfirmoni kodin e transportuesit përpara përdorimit në prodhim.

Pyetjet e bëra më shpesh

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si ta gjurmoj pakon time të Intereuropa?

Vendosni barkodin ose numrin e porosisë në faqen zyrtare të gjurmimit të Intereuropa, ose përdorni 17TRACK për ngjarjet e disponueshme të mbledhura.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të gjurmimit të Intereuropa?

Kërkoni në etiketën e transportit, faturën, njoftimin e dërgesës ose mesazhin e dërgimit nga shitësi për barkodin ose numrin e porosisë.

3. Si duket një numër gjurmimi i Intereuropa?

Intereuropa konfirmon kërkimet me barkod dhe numrat e porosive; faqja e saj publike e gjurmimit nuk përcakton një gjatësi universale të barkodit ose rregull të prefiksit.

4. Kur do të shfaqet ngjarja e parë e gjurmimit të Intereuropa?

Ngjarja e parë shfaqet pasi një aktivitet përkatës regjistrohet në sistemin e informacionit të Intereuropa; vetëm dërgimi i një porosie nuk është dëshmi e pranimit fizik.

5. Pse nuk po përditësohet gjurmimi im i Intereuropa?

Dërgesa mund të jetë ndërmjet skanimeve ose jashtë sistemit të Intereuropa gjatë një segmenti të jashtëm detar ose ajror; krahasoni të dhënat zyrtare dhe kërkojini dërguesit ta hetojë çështjen.

6. Sa zgjat dorëzimi i Intereuropa?

Dorëzimi varet nga shërbimi, itinerari, mënyra e zgjedhur dhe kushtet aktuale; përdorni standardin e cituar të Intereuropa në vend të një numri të përgjithshëm ditësh.

7. Çfarë duhet të bëj pasi një përpjekje për dorëzim nga Intereuropa dështon?

Kontrolloni ngjarjen më të fundit zyrtare dhe kontaktoni menjëherë zyrën përgjegjëse të dorëzimit ose dërguesin për hapin e radhës të disponueshëm.

8. Intereuropa thotë se është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë pakon. Çfarë të bëj tani?

Kontrolloni adresën, sportelin e pritjes, anëtarët e familjes dhe vendet e sigurta aty pranë, më pas kontaktoni shitësin dhe kërkoni dëshmi të dorëzimit nga pala përgjegjëse për dorëzimin.

9. Si ta raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të Intereuropa?

Njoftoni menjëherë dërguesin, ruani paketimin dhe fotografitë, dhe kërkojini palës kontraktuese të nisë hetimin ose kërkesën përkatëse.

10. Si mund të kontaktoj Intereuropa për gjurmimin?

Përdorni faqen zyrtare të gjurmimit; problemet teknike të përdoruesve të regjistruar mund të dërgohen te webinfo@intereuropa.hr në përputhje me kushtet e publikuara të gjurmimit.

Pyetje të shpeshta nga ekspertët

11. Cili është ndryshimi midis barkodit të Intereuropa dhe numrit të porosisë?

Barkodi identifikon statusin e një pakete individuale brenda një dërgese, ndërsa numri i porosisë identifikon regjistrimin në nivel dërgese.

12. A dëshmon numri i porosisë së Intereuropa se mallrat janë marrë në dorëzim?

Jo; regjistrimi i suksesshëm i porosisë dëshmon se sistemi e ka pranuar porosinë, ndërsa pranimi fizik kërkon një ngjarje përkatëse operacionale.

13. Pse një dërgesë detare ose ajrore e Intereuropa mund të shfaqë një transportues tjetër?

Sistemi i gjurmimit të Intereuropa mund t'i drejtojë përdoruesit te linja detare ose kompania ajrore kur informacioni është jashtë sistemit të Intereuropa para hyrjes ose pas daljes.

14. A mund të shohë një klient i regjistruar i Intereuropa dërgesën e një klienti tjetër?

Jo; kushtet e publikuara i kufizojnë rezultatet vetëm në dërgesat e lidhura me atë klient si dërgues, marrës ose pagues.

15. A publikon Intereuropa një API publike për gjurmim?

Materiali zyrtar i ofruar konfirmon aplikacionet ueb, por nuk publikon një API publike të gjurmimit të Intereuropa; bizneset duhet të kërkojnë drejtpërdrejt një mënyrë të miratuar integrimi.

16. A mund ta ndryshojë 17TRACK një dorëzim ose kërkesë të Intereuropa?

Jo; 17TRACK shfaq informacionin e disponueshëm të gjurmimit dhe nuk mund të ndryshojë udhëzimet e transportit, të autorizojë rimbursime ose të vendosë për kërkesat.

API-ja e gjurmimit

// Intereuropa official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: verify the current Intereuropa carrier code
// in the 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]