Intereuropa Праћење

Unesite Intereuropa broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.intereuropa.hr/

Прати

O kompaniji Intereuropa

Intereuropa je logistička i špediterska grupacija sa sedištem matične kompanije Intereuropa d.d. u Kopru, Sloveniji. Grupacija organizuje transport i pruža logistička rešenja preko povezanih kompanija u devet zemalja, dok za druge evropske i svetske destinacije koristi poslovne partnere.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	Intereuropa logistics services, d.o.o. je navedena na stranici sa uslovima praćenja; matična kompanija grupacije je Intereuropa d.d.
Zvanična veb-stranica	https://www.intereuropa.hr/
Vrsta prevoznika	Pružalac logističkih usluga i organizator transporta, uključujući ekspresnu, zbirnu, drumsku, pomorsku i vazdušnu logistiku.
Primarni region	Hrvatska i centralna, jugoistočna i istočna Evropa, uz svetska logistička rešenja preko partnera.
Stranica za praćenje	Praćenje pošiljki kompanije Intereuropa
Matična organizacija	Intereuropa d.d., sa sedištem u Kopru, Sloveniji.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Vrsta subjekta
Intereuropa	Krovni logistički brend organizuje transport koji mu je poveren i beleži događaje u vezi sa pošiljkama u svom informacionom sistemu.
Intereuropa Express	Intereuropa Express je imenovani sistem poštanskih usluga za koji Intereuropa objavljuje uslove i cenovnik.
Aplikacija za praćenje kompanije Intereuropa	Zvanična aplikacija omogućava pretragu prema bar-kodu ili broju porudžbine; registrovani korisnici dobijaju pristup naprednoj pretrazi.
Povezane kompanije	Intereuropa ima povezane kompanije i logističke terminale u Hrvatskoj, Sloveniji, Bosni i Hercegovini, Srbiji, Severnoj Makedoniji, Crnoj Gori, na Kosovu, u Albaniji i Ukrajini.
Partneri za pomorski i vazdušni transport	Za pomorske i vazdušne pošiljke, zvanični sistem može uputiti korisnike na odgovarajuću brodarsku kompaniju ili avio-kompaniju pre ulaska u sistem kompanije Intereuropa ili nakon izlaska iz njega.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i može objedinjavati dostupne događaje; ne organizuje transport niti kontroliše evidenciju pošiljki kompanije Intereuropa.

Brzi odgovor

Unesite bar-kod ili broj porudžbine kompanije Intereuropa na zvaničnoj stranici za praćenje kompanije Intereuropa. Dostupni identifikator pošiljke možete uneti i u 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre proverite da li ste uneli broj porudžbine umesto bar-koda, uklonite slučajne razmake i potvrdite da je pošiljka zaista poverena kompaniji Intereuropa.

Profesionalni savet: Bar-kod može prikazati status pojedinačnog paketa u okviru pošiljke, dok broj porudžbine prikazuje status pošiljke. 17TRACK ne može da promeni adresu, odobri povraćaj novca niti odobri reklamaciju.

Kako pratiti pakete kompanije Intereuropa

Zvanični postupak Intereuropa podržava dva glavna identifikatora: bar-kod za praćenje na nivou paketa i broj porudžbine za praćenje na nivou pošiljke.

Putanja	Koraci
Zvanično praćenje Intereuropa	Otvorite stranicu za praćenje, izaberite odgovarajuće polje za pretragu, unesite bar-kod ili broj porudžbine i pregledajte zabeležene događaje u vezi sa pošiljkom.
Praćenje putem 17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator koji je dostavio pošiljalac ili prodavac i uporedite dostupne događaje sa zvaničnom evidencijom Intereuropa.
Praćenje za registrovane korisnike	Koristite prijavu za registrovane korisnike za napredne pretrage i detaljnije informacije o pošiljci. Pristup je ograničen na pošiljke konkretnog korisnika.
Pomorska ili vazdušna pošiljka	Koristite zvanični rezultat da pratite povezanu brodarsku liniju ili avio-kompaniju kada se pošiljka nalazi izvan sistema Intereuropa.

Bar-kod pronađite na transportnoj etiketi, računu ili obaveštenju o otpremi. Broj porudžbine nije nužno isti kao ID porudžbine na platformi za prodaju, referenca prodavca ili eksterni broj za dostavu na poslednjoj deonici. Ako identifikator nije prepoznat, zatražite od pošiljaoca ili prodavca da potvrdi tačan bar-kod i da li je Intereuropa primila robu, a ne samo elektronske podatke o porudžbini.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Zvanična stranica za praćenje Intereuropa potvrđuje pretrage po bar-kodu i broju porudžbine, ali dostavljeni zvanični materijal ne objavljuje univerzalnu javnu dužinu bar-koda niti katalog prefiksa. Ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Bar-kod Intereuropa

Bar-kod na etiketi prevoznika; koristite tačne znakove odštampane na transportnoj etiketi, na primer XX## #### ####.

Prikaži sve detalje za bar-kod Intereuropa

Izdaje ga	Bar-kod je povezan sa pošiljkom poverenom kompaniji Intereuropa; javna stranica ne definiše jednu univerzalnu grupu brojeva.
Uobičajena upotreba	Status na nivou paketa u okviru pošiljke.
Ko ga vidi	Pošiljalac ga obično vidi na etiketi ili u transportnoj dokumentaciji; primalac ga može dobiti u obaveštenju o otpremi.
Obuhvat praćenja	Sistem Intereuropa beleži događaje za pošiljke čija je organizacija prevoza poverena kompaniji Intereuropa.
Napomena	Koristite zvanični rezultat pretrage da potvrdite identifikator, umesto da se oslanjate na dužinu ili prefiks.

Broj porudžbine Intereuropa

NRHR######### za porudžbine unete putem aplikacije za registrovane korisnike.

Prikaži sve detalje za brojeve porudžbina Intereuropa

Izdaje ga	Sistem Intereuropa za unos porudžbina dodeljuje broj nakon uspešnog slanja porudžbine.
Uobičajena upotreba	Status na nivou pošiljke, a ne status pojedinačnog paketa.
Ko ga vidi	Ugovorni i registrovani poslovni korisnici koji koriste aplikaciju za unos porudžbina.
Obuhvat praćenja	Sistem prikazuje pošiljke povezane sa korisnikom kao pošiljaocem, primaocem ili platiocem.
Napomena	Broj porudžbine nije automatski bar-kod, broj porudžbine na platformi za prodaju niti referenca avio-kompanije ili brodarske linije.

Referenca pomorskog ili vazdušnog partnera

Referenca koju izdaje partner; tačna struktura zavisi od brodarske linije ili avio-kompanije.

Prikaži sve detalje za reference pomorskih i vazdušnih partnera

Izdaje ga	Relevantna brodarska linija ili avio-kompanija može izdati eksternu referencu.
Uobičajena upotreba	Praćenje pre ulaska u sistem Intereuropa ili nakon izlaska iz njega.
Ko ga vidi	Zvanični sistem Intereuropa može prikazati vezu ka veb-stranici relevantnog partnera.
Obuhvat praćenja	Događaji partnera mogu obuhvatati eksternu deonicu prevoza, a ne nužno interno postupanje kompanije Intereuropa.
Napomena	Vidljivost kod partnera i pravila za identifikatore određuje imenovana brodarska linija ili avio-kompanija.

Statusi praćenja i njihova značenja

Aplikacija Intereuropa za praćenje prikazuje zapise o statusu kada se aktivnosti unesu u njen informacioni sistem. Tačno formulisanje može zavisiti od načina prevoza i odgovornog partnera.

Brzi pregled statusa

Status ili faza životnog ciklusa	Šta to znači
Porudžbina uneta	Porudžbina je uspešno poslata i sistem joj je dodelio broj porudžbine; to samo po sebi nije dokaz fizičkog prijema.
Pošiljka poverena kompaniji Intereuropa	Intereuropa ima ulogu organizatora transporta za pošiljku i može da evidentira relevantne događaje tokom rukovanja.
U tranzitu	Pošiljka se kreće kroz organizovanu transportnu deonicu; sledeće skeniranje može obaviti povezana kompanija ili partner.
Spoljno praćenje pomorskog ili vazdušnog transporta	Pošiljka se prati kroz sistem brodarske ili avio-kompanije izvan relevantnog segmenta sistema kompanije Intereuropa.
Isporučeno ili završeno	Najnoviji dostupni zapis ukazuje na završetak; ako pošiljka nedostaje, potvrdite dokaz o isporuci sa odgovornom stranom za isporuku.
Izuzetak ili nema novijih događaja	Zapis ne pokazuje uobičajeni napredak; proverite zvaničnu stranicu i obratite se ugovornom pošiljaocu kada je potrebna intervencija.

Usluge i rokovi isporuke

Zvanični sajt navodi Express, zbirni transport, Logistički centar Rijeka i šire mogućnosti drumskog, pomorskog i vazdušnog transporta. Univerzalna javna tabela vremena isporuke nije uključena u dostavljeni zvanični materijal za praćenje, pa se rok isporuke mora navesti prema ruti, usluzi i uslovima pošiljke.

Poređenje usluga

Usluga	Vrsta usluge i najbolja namena
Intereuropa Express	Express poštanska usluga za pošiljke prihvaćene u skladu sa važećim uslovima.
Zbirni transport	Konsolidovani teret za pošiljke koje se prevoze kroz logističku mrežu.
Drumska logistika	Drumski transport organizovan kroz mrežu kompanije Intereuropa i njenih partnera.
Pomorska i vazdušna logistika	Međunarodni transport sa praćenjem koje se može nastaviti kroz sistem brodarske ili avio-kompanije.

Vreme isporuke

Usluga	Objavljeni standard isporuke
Intereuropa Express	Važeći standard je definisan u aktuelnim uslovima usluge Intereuropa Express; dostavljena stranica za praćenje ne navodi jedan univerzalni broj dana.
Drumska, pomorska ili vazdušna logistika	Važe ponuda i uslovi transporta koji su specifični za rutu; carina, predaja partneru i spoljni transport mogu uticati na ishod.

Vremena isporuke prema zemlji odredišta

Region odredišta	Način određivanja vremena isporuke
Hrvatska	Koristite važeći raspored Intereuropa Express i primenljive uslove usluge za konkretnu polaznu tačku i odredište.
Slovenija i jugoistočna Evropa	Zatražite standard specifičan za rutu, jer se postupanje povezanih kompanija i kretanje preko granica mogu razlikovati.
Ostatak Evrope	Koristite navedenu uslugu i rutu partnera; zvanični materijal ne utvrđuje jedan zajednički interval za svaku pojedinačnu zemlju.
Odredišta širom sveta	Intereuropa navodi da se rešenja širom sveta organizuju preko poslovnih partnera; relevantni partner, način transporta i carinski postupak određuju vreme isporuke.

Procenjeni datum isporuke nije automatski garancija. Krajnji rokovi za prijem pošiljaka, vikendi, praznici, kapacitet rute, vremenski uslovi, kvalitet adrese, carina i predaja partnerima mogu promeniti stvarni ishod isporuke.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Uporedite barkod sa brojem porudžbine, sačuvajte ceo identifikator i zatražite od pošiljaoca da proveri unos.
Nema događaja za praćenje	Potvrdite da je pošiljka fizički predata; samo slanje porudžbine nije dokaz prihvatanja.
Nema novijeg ažuriranja	Uporedite zvanični zapis sa podacima na 17TRACK-u, a zatim zatražite od ugovornog pošiljaoca da pokrene operativnu proveru.
Predaja za pomorski ili vazdušni transport	Pratite povezanu stranicu brodarske ili avio-kompanije, jer događaji na spoljnoj deonici mogu biti izvan sistema kompanije Intereuropa.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite adresu za dostavu, prijemni pult, članove domaćinstva i obližnja bezbedna mesta; zatim kontaktirajte prodavca ili nadležnu službu za dostavu.
Oštećeno ili izgubljeno	Sačuvajte ambalažu, fotografišite oštećenje, sačuvajte račune i bez odlaganja kontaktirajte pošiljaoca kako biste pokrenuli odgovarajuću istragu ili podneli zahtev.
Problem sa adresom ili dostavom	Primalac treba brzo da kontaktira dostavljača; od pošiljaoca može biti potrebno odobrenje ispravki ili daljih uputstava.

Međunarodna otprema, carina i primopredaja prevoznicima

Intereuropa organizuje međunarodnu logistiku putem sopstvene mreže i poslovnih partnera. Dolazak u luku, na aerodrom ili u odredišni objekat sam po sebi ne dokazuje da je carina oslobodila pošiljku.

Faza	Uobičajena odgovornost
Preuzimanje i rezervacija u polazištu	Pošiljalac obezbeđuje robu i dokumenta; Intereuropa ili imenovani partner u polazištu organizuje transport.
Izvozni postupak	Izvozna dokumentacija i bezbednosne provere obavljaju se u skladu sa rutom i vrstom transporta.
Glavni transport	Drumski prevoznik, brodska linija ili avio-kompanija prevozi pošiljku; može biti potrebna eksterna referenca.
Predaja partneru	Elektronski podaci, fizičko čuvanje i prvo skeniranje pri prijemu odvojeni su događaji; skeniranje partnera ne znači nužno da je Intereuropa završila dostavu.
Uvozno carinjenje	Uvoznik ili imenovani zastupnik dostavlja potrebne informacije i rešava primenljive dažbine ili poreze.
Dostava u odredištu	Navedeni prevoznik ili partner u odredištu obavlja završni deo prevoza i beleži dostupni događaj dostave.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Dostavljeni zvanični materijal potvrđuje praćenje, napredno praćenje za registrovane korisnike i unos naloga. On ne uspostavlja javni samouslužni postupak za presretanje pošiljke, promenu adrese, ormariće za preuzimanje ili garantovanu ponovnu dostavu.

Opcija	Ko treba da postupi
Napredna pretraga pošiljke	Registrovani ovlašćeni korisnik koji koristi aplikaciju za praćenje Intereuropa.
Uputstvo za dostavu ili problem sa adresom	Kontaktirajte ugovornog pošiljaoca ili odgovarajuću kancelariju Intereuropa; uspeh i naknade zavise od uslova pošiljke.
Spoljno upravljanje pomorskim ili vazdušnim transportom	Koristite povezani kanal brodske linije ili avio-kompanije za spoljni segment transporta.

Gubitak, oštećenje, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga transporta, zahtev za naknadu štete po osiguranju, povraćaj poštarine i povraćaj novca sa platforme za prodaju različiti su postupci. Pošiljalac bi po pravilu trebalo da pokrene ugovorni upit i sačuva dokaz o vrednosti, dokumenta o pošiljci i ambalažu.

Postupak	Koristiti kada
Upit o praćenju	Istorija događaja nedostaje, nedosledna je ili zahteva pojašnjenje.
Istraga transporta	Pošiljka deluje kao da kasni, da je izgubljena, oštećena ili nepotpuna; kontaktirajte ugovornu stranu u skladu sa primenljivim uslovima usluge.
Zahtev za osiguranje ili naknadu	Koristite samo ako kupljena usluga i važeći uslovi predviđaju takav pravni lek; uslovi podnošenja i dokazi razlikuju se u zavisnosti od usluge.
Povraćaj novca sa platforme za prodaju	Kupac traži komercijalni povraćaj novca od prodavca ili platforme za prodaju; 17TRACK ne može da ga odobri.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Zabranjeni i ograničeni sadržaji zavise od vrste transporta, polazišta, odredišta i važećih uslova Intereuropa Express. Potvrdite primenljiva pravila pre rezervacije, umesto da se oslanjate na generičku listu prevoznika.

Kategorija	Operativne posledice
Zabranjena roba	Pošiljka možda neće biti prihvaćena ili nalog možda neće moći da bude podnet za sadržaj zabranjen primenljivim uslovima.
Opasna roba	Pravila za drumski, pomorski i vazdušni transport mogu nametati zasebne zahteve za pakovanje, deklarisanje i prihvatanje.
Roba pod carinskim nadzorom	Nepotpuna ili netačna dokumenta mogu odložiti izvoz, uvoz ili dostavu.
Kvarljiv sadržaj, tečnost ili baterije	Pre slanja potvrdite pravila prihvata i pakovanja specifična za način transporta sa kompanijom Intereuropa.

Korisnička služba

Kanal	Provereni kontakt ili svrha
Zvanično praćenje	Stranica za praćenje pošiljki kompanije Intereuropa.
Tehnička podrška	webinfo@intereuropa.hr je naveden u uslovima praćenja za registrovane korisnike za tehničke poteškoće i podršku sistemu.
Upiti o isporuci u starom gradskom jezgru Dubrovnika	express-com-st@intereuropa.hr je naveden u zvaničnom obaveštenju o organizaciji isporuke u starom gradskom jezgru Dubrovnika.
Pristup za poslovne korisnike	Registrovani korisnici mogu da koriste prijavljivanje, napredno praćenje i unos naloga na zvaničnoj veb-stranici.

Pripremite bar-kod ili broj naloga, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, uslugu ili način transporta, poslednji događaj, opis paketa, dokaz o vrednosti i fotografije. Pošiljalac bi po pravilu trebalo da eskalira slučajeve gubitka, oštećenja, sporova u vezi sa isporukom ili ugovornih pravnih sredstava; primalac bi najpre trebalo da prijavi neisporučenu pošiljku prodavcu i lokalnom kontaktu za isporuku.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Zvanični materijal kompanije Intereuropa potvrđuje aplikaciju za registrovane korisnike sa naprednom pretragom i funkcijom unosa naloga. U dostavljenim dokazima nije objavljen aktuelni javni Intereuropa API za praćenje, specifikacija webhook-a niti batch API.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Pogledajte sve detalje o registrovanoj aplikaciji kompanije Intereuropa

Opcija	Aplikacija kompanije Intereuropa za registrovano praćenje i unos naloga.
Pružalac usluge	Intereuropa.
Primarna upotreba	Pretrage pošiljki u vlasništvu korisnika, napredni kriterijumi i dogovoreni unos naloga.
Autentikacija	Zvanični uslovi opisuju registraciju i pristup pomoću korisničkog imena i lozinke.
Mogućnost batch obrade ili webhook-a	Potvrđena je napredna pretraga po više kriterijuma; javna mogućnost korišćenja webhook-a nije navedena.
Dokumentacija	Uslovi praćenja za registrovane korisnike.

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju

Primarna upotreba	Integracija praćenja za više prevoznika namenjena trgovcima i platformama.
Autentikacija	Autentikacija zaglavljem 17token prikazana je u referentnoj integraciji u nastavku.
Mogućnost praćenja ili batch obrade	Dokumentovani endpoint za registraciju prihvata JSON niz stavki za praćenje.
Dokumentacija	Dokumentacija za 17TRACK API.
Napomena o migraciji	Koristite aktuelnu dokumentaciju i potvrdite kod prevoznika pre upotrebe u produkciji.

Često postavljana pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket kompanije Intereuropa?

Unesite bar-kod ili broj naloga na zvaničnoj stranici za praćenje kompanije Intereuropa ili koristite 17TRACK za dostupne objedinjene događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje kompanije Intereuropa?

Potražite bar-kod ili broj naloga na transportnoj etiketi, računu, obaveštenju o slanju ili poruci prodavca o otpremi.

3. Kako izgleda broj za praćenje kompanije Intereuropa?

Intereuropa potvrđuje pretrage po bar-kodu i brojevima naloga; njena javna stranica za praćenje ne utvrđuje univerzalnu dužinu bar-koda niti pravilo o prefiksu.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja kompanije Intereuropa?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što se relevantna aktivnost unese u informacioni sistem kompanije Intereuropa; samo slanje naloga nije dokaz fizičkog prihvata.

5. Zašto se podaci o praćenju kompanije Intereuropa ne ažuriraju?

Pošiljka se možda nalazi između skeniranja ili van sistema kompanije Intereuropa tokom spoljne pomorske ili vazdušne deonice; uporedite zvaničnu evidenciju i zatražite od pošiljaoca da ispita slučaj.

6. Koliko traje isporuka kompanije Intereuropa?

Isporuka zavisi od izabrane usluge, rute, načina transporta i aktuelnih uslova; koristite navedeni standard kompanije Intereuropa, a ne opšti broj dana.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja isporuke kompanije Intereuropa?

Проверите најновији званични догађај и без одлагања контактирајте надлежну доставну испоставу или пошиљаоца ради информација о доступном следећем кораку.

8. На 17TRACK-у пише да је Intereuropa испоручена, али нисам примио/примила пошиљку. Шта сада?

Проверите адресу, пријемни пулт, чланове домаћинства и оближња безбедна места, а затим контактирајте продавца и затражите доказ о испоруци од надлежне стране за испоруку.

9. Како да пријавим изгубљену или оштећену пошиљку компаније Intereuropa?

Без одлагања обавестите пошиљаоца, сачувајте амбалажу и фотографије и затражите од уговорне стране да покрене одговарајућу истрагу или поступак по захтеву.

10. Како могу да контактирам Intereuropa у вези са праћењем?

Користите званичну страницу за праћење; техничке проблеме регистрованих корисника можете послати на webinfo@intereuropa.hr у складу са објављеним условима праћења.

Често постављана питања за стручњаке

11. Која је разлика између Intereuropa баркода и броја поруџбине?

Баркод идентификује статус појединачног пакета у оквиру пошиљке, док број поруџбине идентификује запис на нивоу пошиљке.

12. Да ли број поруџбине компаније Intereuropa доказује да је роба преузета?

Не; успешно уношење поруџбине доказује да је систем прихватио поруџбину, док физички пријем захтева одговарајући оперативни догађај.

13. Зашто поморска или авио пошиљка компаније Intereuropa може приказивати другог превозника?

Intereuropa систем за праћење може да упути кориснике на бродску линију или авио-компанију када се информације налазе изван система Intereuropa пре уноса или након изласка.

14. Да ли регистровани корисник компаније Intereuropa може да види пошиљку другог корисника?

Не; објављени услови ограничавају резултате на пошиљке повезане са тим корисником као пошиљаоцем, примаоцем или платцем.

15. Да ли Intereuropa објављује јавни API за праћење?

Достављени званични материјал потврђује постојање веб апликација, али не објављује јавни API за праћење компаније Intereuropa; предузећа треба директно да затраже одобрени начин интеграције.

16. Да ли 17TRACK може да измени испоруку или захтев за накнаду код компаније Intereuropa?

Не; 17TRACK приказује доступне информације о праћењу и не може да мења упутства за транспорт, одобрава повраћај новца или одлучује о захтевима.

API za praćenje

// Intereuropa official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: verify the current Intereuropa carrier code
// in the 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]