Intereuropa Tracking

Įveskite Intereuropa sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.intereuropa.hr/

Sekti

Apie Intereuropa

Intereuropa yra logistikos ir krovinių ekspedijavimo grupė, kurios patronuojančioji bendrovė Intereuropa d.d. įsikūrusi Koperyje, Slovėnijoje. Grupė organizuoja transportavimą ir teikia logistikos sprendimus per susijusias bendroves devyniose šalyse, o kitose Europos ir pasaulio vietovėse naudojasi verslo partnerių paslaugomis.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Sekimo sąlygų puslapyje nurodyta Intereuropa logistics services, d.o.o.; grupės patronuojančioji bendrovė yra Intereuropa d.d.
Oficiali svetainė	https://www.intereuropa.hr/
Vežėjo tipas	Logistikos paslaugų teikėjas ir transportavimo organizatorius, vykdantis greitojo pristatymo, dalinių krovinių, kelių, jūrų ir oro transporto logistikos veiklą.
Pagrindinis regionas	Kroatija ir Vidurio, Pietryčių bei Rytų Europa, o pasauliniai logistikos sprendimai teikiami per partnerius.
Sekimo puslapis	Intereuropa siuntų sekimas
Patronuojančioji organizacija	Intereuropa d.d., įsikūrusi Koperyje, Slovėnijoje.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Subjekto tipas
Intereuropa	Pagrindinis logistikos prekės ženklas organizuoja jam patikėtų siuntų transportavimą ir registruoja siuntų įvykius savo informacinėje sistemoje.
Intereuropa Express	Intereuropa Express yra pašto paslaugų sistema, kuriai Intereuropa skelbia sąlygas ir kainoraštį.
Intereuropa sekimo programa	Oficialioje programoje galima ieškoti pagal brūkšninį kodą arba užsakymo numerį; registruotiems klientams suteikiama išplėstinės paieškos prieiga.
Susijusios bendrovės	Intereuropa turi susijusių bendrovių ir logistikos terminalų Kroatijoje, Slovėnijoje, Bosnijoje ir Hercegovinoje, Serbijoje, Šiaurės Makedonijoje, Juodkalnijoje, Kosove, Albanijoje ir Ukrainoje.
Laivybos ir oro transporto partneriai	Jūrų ir oro transportu siunčiamų siuntų atveju oficiali sistema gali nukreipti naudotojus į atitinkamą laivybos bendrovę ar oro linijų bendrovę prieš siuntai patenkant į Intereuropa sistemą arba iš jos išėjus.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, galinti apibendrinti pasiekiamus įvykių duomenis; ji neorganizuoja transportavimo ir nekontroliuoja Intereuropa siuntų įrašų.

Trumpas atsakymas

Įveskite Intereuropa brūkšninį kodą arba užsakymo numerį oficialiame Intereuropa sekimo puslapyje. Taip pat galite įvesti turimą siuntos identifikatorių 17TRACK sistemoje. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte užsakymo numerį, o ne brūkšninį kodą, pašalinkite netyčia įterptus tarpus ir įsitikinkite, kad siunta iš tikrųjų buvo patikėta Intereuropa.

Naudingas patarimas: Brūkšninis kodas gali rodyti atskiros siuntos pakuotės būseną, o užsakymo numeris – visos siuntos būseną. 17TRACK negali pakeisti adreso, leisti grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti Intereuropa siuntas

Oficialusis Intereuropa procesas palaiko du pagrindinius identifikatorius: brūkšninį kodą siuntos lygio sekimui ir užsakymo numerį siuntos lygio sekimui.

Kelias	Veiksmai
Oficialusis Intereuropa siuntos sekimas	Atidarykite siuntos sekimo puslapį, pasirinkite tinkamą paieškos lauką, įveskite brūkšninį kodą arba užsakymo numerį ir peržiūrėkite užregistruotus siuntos įvykius.
17TRACK siuntos sekimas	Atidarykite 17TRACK, įveskite siuntėjo arba pardavėjo pateiktą identifikatorių ir palyginkite prieinamus įvykius su oficialiu Intereuropa įrašu.
Registruoto kliento siuntos sekimas	Naudokite registruoto naudotojo prisijungimą išplėstinei paieškai ir išsamesnei informacijai apie siuntą gauti. Prieiga apribota tik paties kliento siuntomis.
Jūrų arba oro siunta	Naudokite oficialų rezultatą, kad galėtumėte sekti susietą laivybos liniją arba oro linijų bendrovę, kai siunta yra už Intereuropa sistemos ribų.

Brūkšninį kodą raskite ant transportavimo etiketės, kvito arba siuntimo pranešimo. Užsakymo numeris nebūtinai sutampa su prekyvietės užsakymo ID, pardavėjo nuorodos numeriu arba išoriniu paskutinės mylios numeriu. Jei identifikatorius neatpažįstamas, paprašykite siuntėjo arba pardavėjo patvirtinti tinkamą brūkšninį kodą ir ar Intereuropa yra gavusi prekes, o ne tik elektroninius užsakymo duomenis.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Oficialusis Intereuropa siuntos sekimo puslapis patvirtina paiešką pagal brūkšninį kodą ir užsakymo numerį, tačiau pateiktoje oficialioje medžiagoje nepaskelbtas universalus viešas brūkšninio kodo ilgio ar prefiksų katalogas. Nenustatykite paslaugos vien pagal prefiksą.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Intereuropa brūkšninis kodas

Vežėjo etiketės brūkšninis kodas; naudokite tikslius simbolius, išspausdintus ant transportavimo etiketės, pavyzdžiui, XX## #### ####.

Peržiūrėti visą informaciją apie Intereuropa brūkšninį kodą

Išduoda	Brūkšninis kodas susiejamas su Intereuropa patikėta siunta; viešajame puslapyje neapibrėžta viena universali numerių grupė.
Įprastas naudojimas	Siuntos lygio būsena siuntos viduje.
Kas jį mato	Siuntėjas paprastai jį mato etiketėje arba transportavimo dokumentuose; gavėjas gali jį gauti siuntimo pranešime.
Siuntos sekimo apimtis	Intereuropa sistema registruoja siuntų, kurių transportavimo organizavimas buvo patikėtas Intereuropa, įvykius.
Pastaba	Identifikatoriui patvirtinti naudokite oficialios paieškos rezultatą, o ne remkitės ilgiu ar prefiksu.

Intereuropa užsakymo numeris

NRHR######### užsakymams, pateiktiems per registruoto kliento programėlę.

Peržiūrėti visą informaciją apie Intereuropa užsakymų numerius

Išduoda	Intereuropa užsakymų įvedimo sistema numerį priskiria sėkmingai pateikus užsakymą.
Įprastas naudojimas	Siuntos lygio būsena, o ne atskiros pakuotės būsena.
Kas jį mato	Sutartiniai ir registruoti verslo klientai, naudojantys užsakymų įvedimo programėlę.
Siuntos sekimo apimtis	Sistema rodo su klientu susietas siuntas, kuriose klientas nurodytas kaip siuntėjas, gavėjas arba mokėtojas.
Pastaba	Užsakymo numeris automatiškai nėra brūkšninis kodas, prekyvietės užsakymo numeris arba oro linijų bendrovės / laivybos linijos nuorodos numeris.

Jūrų arba oro partnerio nuorodos numeris

Partnerio išduotas nuorodos numeris; tiksli struktūra priklauso nuo laivybos linijos arba oro linijų bendrovės.

Peržiūrėti visą informaciją apie jūrų ir oro partnerių nuorodos numerius

Išduoda	Atitinkama laivybos linija arba oro linijų bendrovė gali išduoti išorinį nuorodos numerį.
Įprastas naudojimas	Sekimas prieš įvedant į Intereuropa sistemą arba iš jos išėjus.
Kas jį mato	Oficialioji Intereuropa sistema gali pateikti nuorodą į atitinkamo partnerio svetainę.
Siuntos sekimo apimtis	Partnerio įvykiai gali apimti išorinį transportavimo etapą, nebūtinai Intereuropa vidinį tvarkymą.
Pastaba	Partnerio matomumą ir identifikatorių taisykles kontroliuoja nurodyta laivybos linija arba oro linijų bendrovė.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Intereuropa siuntų sekimo programėlė rodo būsenos įrašus, kai veikla įvedama į jos informacinę sistemą. Tiksli formuluotė gali priklausyti nuo siuntos transportavimo būdo ir atsakingo partnerio.

Greita būsenos paieška

Būsena arba gyvavimo ciklo etapas	Ką tai reiškia
Užsakymas įvestas	Užsakymas buvo sėkmingai pateiktas, o sistema jam priskyrė užsakymo numerį; vien tai nėra fizinio siuntos priėmimo įrodymas.
Siunta patikėta Intereuropa	Intereuropa atlieka siuntos transportavimo organizatoriaus vaidmenį ir gali registruoti atitinkamus tvarkymo įvykius.
Gabenama	Siunta gabenama suplanuotu transportavimo etapu; kitas nuskaitymas gali būti atliktas susijusios įmonės arba partnerio.
Išorinis gabenimo jūra arba oru sekimas	Siunta stebima laivybos bendrovės arba oro linijų sistemoje, nepriklausančioje atitinkamam Intereuropa sistemos segmentui.
Pristatyta arba užbaigta	Naujausias turimas įrašas rodo, kad procesas užbaigtas; jei siuntos nėra, pristatymo įrodymą patvirtinkite su už pristatymą atsakinga šalimi.
Išimtis arba nėra naujausių įvykių	Įrašas nerodo įprastos eigos; patikrinkite oficialų puslapį ir, jei reikia imtis veiksmų, susisiekite su sutartį sudariusiu siuntėju.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Oficialioje svetainėje nurodomos Express, dalinių krovinių gabenimo, Rijekos logistikos centro ir platesnės kelių, jūrų bei oro logistikos galimybės. Pateiktoje oficialioje sekimo medžiagoje nebuvo bendros viešos pristatymo terminų lentelės, todėl pristatymo terminas turi būti nurodomas atsižvelgiant į maršrutą, paslaugą ir siuntos sąlygas.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Paslaugos tipas ir tinkamiausia paskirtis
Intereuropa Express	Skubi pašto paslauga siuntoms, priimtoms pagal jai taikomas sąlygas.
Dalinių krovinių gabenimas	Konsoliduotų krovinių gabenimas siuntoms, vežamoms per logistikos tinklą.
Kelių logistika	Kelių transportas, organizuojamas per Intereuropa tinklą ir partnerius.
Jūrų ir oro logistika	Tarptautinis gabenimas, kurio sekimas gali būti tęsiamas per laivybos bendrovę arba oro linijas.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
Intereuropa Express	Taikomas standartas apibrėžtas dabartinėse Intereuropa Express sąlygose; pateiktame sekimo puslapyje nenurodytas vienas universalus dienų skaičius.
Kelių, jūrų arba oro logistika	Taikomas konkrečiam maršrutui skirtas pasiūlymas ir transportavimo sąlygos; rezultatui gali turėti įtakos muitinė, perdavimas partneriui ir išorinis transportavimas.

Pristatymo į paskirties šalį terminai

Paskirties regionas	Kaip nustatomas pristatymo laikas
Kroatija	Konkrečiai išvykimo ir paskirties vietai taikykite dabartinį Intereuropa Express tvarkaraštį ir atitinkamas paslaugos sąlygas.
Slovėnija ir Pietryčių Europa	Gaukite konkrečiam maršrutui taikomą standartą, nes susijusių įmonių atliekamas tvarkymas ir judėjimas per sienas gali skirtis.
Kitos Europos šalys	Vadovaukitės pasiūlyta paslauga ir partnerio maršrutu; oficialioje medžiagoje nenustatytas vienas bendras kiekvienai šaliai taikomas terminas.
Paskirties vietos visame pasaulyje	Intereuropa nurodo, kad pristatymo visame pasaulyje sprendimai organizuojami per verslo partnerius; pristatymo laiką lemia atitinkamas partneris, transporto rūšis ir muitinės procedūros.

Numatoma pristatymo data nėra automatinė garantija. Faktiniam pristatymo rezultatui įtakos gali turėti galutiniai priėmimo terminai, savaitgaliai, šventinės dienos, maršruto pajėgumas, orai, adreso tikslumas, muitinė ir perdavimas partneriams.

Dažnos sekimo problemos ir jų sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Neatidėliotinas veiksmas
Netinkamas numeris	Patikrinkite, ar tai brūkšninis kodas, ar užsakymo numeris, išsaugokite visą identifikatorių ir paprašykite siuntėjo patikrinti įrašą.
Nėra sekimo įvykių	Patvirtinkite, kad siunta buvo fiziškai perduota; vien užsakymo pateikimas neįrodo jos priėmimo.
Nėra naujausių atnaujinimų	Palyginkite oficialų įrašą su 17TRACK, tada paprašykite sutartį sudariusio siuntėjo inicijuoti veiklos patikrą.
Perdavimas gabenti jūra arba oru	Sekite susietą laivybos bendrovės arba oro linijų puslapį, nes išorinio gabenimo etapo įvykiai gali būti nefiksuojami Intereuropa sistemoje.
Pristatyta, bet nerasta	Patikrinkite pristatymo adresą, registratūrą, pasiteiraukite kartu gyvenančių asmenų ir apžiūrėkite netoliese esančias saugias vietas; tada susisiekite su pardavėju arba atsakingu pristatymo skyriumi.
Sugadinta arba prarasta	Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite pažeidimus, išsaugokite sąskaitas faktūras ir nedelsdami susisiekite su siuntėju, kad būtų pradėtas atitinkamas tyrimas arba pretenzijos nagrinėjimas.
Adreso arba pristatymo problema	Gavėjas turėtų kuo greičiau susisiekti su pristatymą vykdančia šalimi; pataisymus arba tolesnius nurodymus gali tekti patvirtinti siuntėjui.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Intereuropa organizuoja tarptautinę logistiką per savo tinklą ir verslo partnerius. Atvykimas į uostą, oro uostą ar paskirties vietos terminalą savaime neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.

Etapas	Įprasta atsakomybė
Paėmimas iš išsiuntimo vietos ir užsakymo registravimas	Siuntėjas pateikia prekes ir dokumentus; Intereuropa arba paskirtas partneris išsiuntimo vietoje organizuoja transportavimą.
Eksporto procedūros	Eksporto dokumentų tvarkymas ir saugumo patikros atliekamos atsižvelgiant į maršrutą ir transporto rūšį.
Pagrindinis pervežimas	Siuntą gabena kelių vežėjas, laivybos bendrovė arba oro linijų bendrovė; gali reikėti išorinio identifikacinio numerio.
Perdavimas partneriui	Elektroninių duomenų perdavimas, fizinis siuntos perėmimas ir pirmasis gavimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai; partnerio atliktas nuskaitymas nebūtinai reiškia, kad Intereuropa užbaigė pristatymą.
Importo muitinės procedūros	Importuotojas arba paskirtas atstovas pateikia reikiamą informaciją ir sumoka taikomus muitus ar mokesčius.
Pristatymas paskirties vietoje	Nurodytas paskirties vietos vežėjas arba partneris atlieka galutinį pervežimą ir užregistruoja turimą pristatymo įvykį.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Pateiktoje oficialioje medžiagoje patvirtinama siuntų stebėjimo, išplėstinio stebėjimo registruotiems klientams ir užsakymų pateikimo galimybė. Joje nepatvirtinama, kad viešai prieinama savitarnos procedūra siuntai perimti, adresui pakeisti, siuntai nukreipti į paštomatą ar pakartotiniam pristatymui užtikrinti.

Parinktis	Kas turėtų imtis veiksmų
Išplėstinė siuntos paieška	Registruotas įgaliotasis klientas, naudojantis Intereuropa siuntų stebėjimo programą.
Pristatymo nurodymų arba adreso problema	Susisiekite su sutartį sudariusiu siuntėju arba atitinkamu Intereuropa biuru; sėkmė ir mokesčiai priklauso nuo siuntos sąlygų.
Išorinis jūrų arba oro transporto valdymas	Išorinei transportavimo atkarpai naudokite susietą laivybos arba oro linijų bendrovės kanalą.

Prarastos ir sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos stebėjimo, transportavimo tyrimas, draudimo pretenzija, siuntimo išlaidų grąžinimas ir pinigų grąžinimas prekyvietėje yra skirtingi procesai. Paprastai sutartinę užklausą turėtų inicijuoti siuntėjas ir išsaugoti vertę patvirtinančius įrodymus, siuntos dokumentus bei pakuotę.

Procesas	Kada naudoti
Užklausa dėl siuntos stebėjimo	Trūksta įvykių istorijos, ji yra nenuosekli arba ją reikia paaiškinti.
Transportavimo tyrimas	Atrodo, kad siunta vėluoja, yra prarasta, sugadinta arba ne visa; pagal taikomas paslaugos sąlygas susisiekite su sutartį sudariusia šalimi.
Draudimo arba kompensacijos pretenzija	Naudokite tik tada, kai įsigyta paslauga ir galiojančios sąlygos numato tokią teisių gynimo priemonę; pateikimo sąlygos ir reikalaujami įrodymai priklauso nuo paslaugos.
Pinigų grąžinimas prekyvietėje	Pirkėjas prašo pardavėjo arba prekyvietės grąžinti pinigus; 17TRACK negali to patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialusis tvarkymas

Draudžiamas ir ribojamas turinys priklauso nuo transporto rūšies, išsiuntimo vietos, paskirties vietos ir galiojančių Intereuropa Express sąlygų. Prieš užsakydami patikrinkite taikomas taisykles, užuot pasikliovę bendru vežėjo sąrašu.

Kategorija	Veiklos pasekmė
Draudžiamos prekės	Siunta gali būti nepriimta arba užsakymas negali būti pateiktas, jei jos turinys draudžiamas pagal taikomas sąlygas.
Pavojingieji kroviniai	Kelių, jūrų ir oro transporto taisyklėse gali būti nustatyti atskiri pakavimo, deklaravimo ir priėmimo reikalavimai.
Muitinės kontroliuojamos prekės	Dėl neišsamių arba netikslių dokumentų gali vėluoti eksportas, importas arba pristatymas.
Greitai gendantis, skystas arba su baterijomis susijęs turinys	Prieš išsiųsdami su Intereuropa patvirtinkite konkrečiam transportavimo būdui taikomus priėmimo ir pakavimo reikalavimus.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas arba paskirtis
Oficialus siuntos sekimas	Intereuropa siuntos sekimo puslapis.
Techninė pagalba	webinfo@intereuropa.hr registruotų naudotojų siuntos sekimo sąlygose nurodytas kaip kontaktas techninių sunkumų ir sistemos palaikymo klausimais.
Užklausos dėl pristatymo į Dubrovniko senamiesčio centrą	express-com-st@intereuropa.hr nurodytas oficialiame pranešime dėl pristatymo į Dubrovniko senamiesčio centrą tvarkos.
Verslo klientų prieiga	Registruoti klientai oficialioje svetainėje gali naudotis prisijungimu, išplėstiniu siuntų sekimu ir užsakymų įvedimu.

Paruoškite brūkšninį kodą arba užsakymo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos išsiuntimo datą, paslaugą arba transportavimo būdą, naujausią įvykį, siuntos aprašymą, vertę patvirtinančius dokumentus ir nuotraukas. Paprastai siuntėjas turėtų perduoti nagrinėti praradimo, sugadinimo, pristatymo ginčų ar sutartinių teisių gynimo klausimus; gavėjas pirmiausia turėtų pranešti pardavėjui ir vietiniam pristatymo kontaktui apie nepristatytą siuntą.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Oficialioje Intereuropa medžiagoje patvirtinta, kad registruotiems klientams skirta programa turi išplėstinę paiešką ir užsakymų įvedimo funkciją. Pateiktuose įrodymuose neskelbiama dabartinė vieša Intereuropa siuntų sekimo API, webhook specifikacija ar paketinių užklausų API.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Peržiūrėti visą informaciją apie Intereuropa registruotų klientų programą

Parinktis	Intereuropa registruotų klientų siuntų sekimo ir užsakymų įvedimo programa.
Teikėjas	Intereuropa.
Pagrindinė paskirtis	Klientui priklausančių siuntų paieška, išplėstiniai kriterijai ir suderintas užsakymų įvedimas.
Autentifikavimas	Oficialiose sąlygose aprašyta registracija ir prieiga naudojant naudotojo vardą bei slaptažodį.
Paketinių užklausų arba webhook galimybė	Patvirtinta išplėstinė paieška pagal kelis kriterijus; vieša webhook galimybė nenurodyta.
Dokumentacija	Registruotų naudotojų siuntų sekimo sąlygos.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Pagrindinė paskirtis	Daugelio vežėjų siuntų sekimo integracija prekybininkams ir platformoms.
Autentifikavimas	17token antraštės autentifikavimas parodytas toliau pateiktoje integracijos nuorodoje.
Siuntų sekimo arba paketinių užklausų galimybė	Dokumentuotas registracijos endpoint priima JSON siuntų sekimo elementų masyvą.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.
Pastaba dėl perkėlimo	Naudokite dabartinę dokumentaciją ir prieš naudodami gamybinėje aplinkoje patvirtinkite vežėjo kodą.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Intereuropa siuntą?

Įveskite brūkšninį kodą arba užsakymo numerį oficialiame Intereuropa siuntų sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus sujungtus įvykius.

2. Kur rasti savo Intereuropa siuntos sekimo numerį?

Brūkšninio kodo arba užsakymo numerio ieškokite ant transportavimo etiketės, kvite, siuntimo pranešime arba pardavėjo pranešime apie išsiuntimą.

3. Kaip atrodo Intereuropa siuntos sekimo numeris?

Intereuropa patvirtina paiešką pagal brūkšninį kodą ir užsakymo numerius; jos viešas siuntų sekimo puslapis nenustato vieno universalaus brūkšninio kodo ilgio ar priešdėlio taisyklės.

4. Kada pasirodys pirmasis Intereuropa siuntos sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo po to, kai atitinkama veikla įvedama į Intereuropa informacinę sistemą; vien užsakymo pateikimas neįrodo, kad siunta fiziškai priimta.

5. Kodėl neatnaujinamas mano Intereuropa siuntos sekimas?

Siunta gali būti tarp nuskaitymų arba išoriniame jūrų ar oro transportavimo etape nepatekti į Intereuropa sistemą; palyginkite oficialius duomenis ir paprašykite siuntėjo išsiaiškinti situaciją.

6. Kiek laiko trunka Intereuropa pristatymas?

Pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinktos paslaugos, maršruto, transportavimo būdo ir galiojančių sąlygų; vadovaukitės nurodytu Intereuropa standartu, o ne bendru dienų skaičiumi.

7. Ką turėčiau daryti, jei Intereuropa pristatymas nepavyko?

Patikrinkite naujausią oficialų įvykį ir nedelsdami susisiekite su atsakingu pristatymo skyriumi arba siuntėju dėl galimo tolesnio veiksmo.

8. Intereuropa nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau. Ką dabar daryti?

Patikrinkite adresą, registratūrą, namų ūkio narius ir netoliese esančias saugias vietas, tada susisiekite su pardavėju ir paprašykite atsakingos pristatymo šalies pristatymo įrodymo.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą Intereuropa siuntą?

Nedelsdami informuokite siuntėją, išsaugokite pakuotę ir nuotraukas bei paprašykite sutarties šalies pradėti taikomą tyrimą arba nagrinėti pretenziją.

10. Kaip susisiekti su Intereuropa dėl siuntos sekimo?

Naudokite oficialų sekimo puslapį; registruotų naudotojų technines problemas galima siųsti adresu webinfo@intereuropa.hr, laikantis paskelbtų sekimo sąlygų.

Ekspertų DUK

11. Kuo skiriasi Intereuropa brūkšninis kodas ir užsakymo numeris?

Brūkšninis kodas nurodo atskiro siuntinio būseną siuntoje, o užsakymo numeris nurodo visos siuntos įrašą.

12. Ar Intereuropa užsakymo numeris įrodo, kad prekės buvo paimtos?

Ne; sėkmingas užsakymo įvedimas įrodo, kad sistema priėmė užsakymą, o fizinį priėmimą turi patvirtinti atitinkamas veiklos įvykis.

13. Kodėl Intereuropa jūrų arba oro siunta gali rodyti kitą vežėją?

Intereuropa sekimo sistema gali nukreipti naudotojus į laivybos liniją arba oro linijų bendrovę, kai informacija prieš įvedant ją į Intereuropa sistemą arba po išėjimo iš jos yra už Intereuropa sistemos ribų.

14. Ar registruotas Intereuropa klientas gali matyti kito kliento siuntą?

Ne; paskelbtos sąlygos riboja rezultatus iki siuntų, susijusių su tuo klientu kaip siuntėju, gavėju arba mokėtoju.

15. Ar Intereuropa skelbia viešą siuntų sekimo API?

Pateikta oficiali medžiaga patvirtina žiniatinklio programas, tačiau viešos Intereuropa siuntų sekimo API neskelbia; įmonės turėtų tiesiogiai paprašyti patvirtinto integracijos būdo.

16. Ar 17TRACK gali pakeisti Intereuropa pristatymą arba pretenziją?

Ne; 17TRACK rodo prieinamą siuntos sekimo informaciją ir negali keisti transportavimo instrukcijų, leisti grąžinti pinigų ar priimti sprendimų dėl pretenzijų.

Sekimo API

// Intereuropa official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: verify the current Intereuropa carrier code
// in the 17TRACK documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]