EMU Seuranta

Syötä EMU-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa EMU:sta

EMU on viralliseen asiakasportaaliin liittyvä kuljetusyhtiön tunnus osoitteessa home.EMU.uz. Saatavilla oleva portaali näyttää asiakkaan kirjautumisvaihtoehdot venäjäksi, englanniksi, kazakiksi ja uzbekiksi. Lähetyskohtaiset toimintatiedot tulee tarkistaa lähetysasiakirjasta, palvelusopimuksesta tai lähetykseen liitetystä EMU-asiakastilistä.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Näyttönimi	EMU
Virallinen verkkosivustotieto	https://emu.uz/
Virallinen asiakasportaali	EMU-asiakkaan kirjautuminen
Portaalin kielet	Portaalin kirjautumissivulla näkyvät venäjä, englanti, kazakki ja uzbekki.
Seurantasivu	Käytä lähettäjän, myyjän tai asiakastilin toimittamaa lähetyskohtaista EMU-sisäänkäyntiä.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhteen yhteenveto
EMU	EMU on tällä seurantavulla käytetty kuljetusyhtiön nimi, ja asiakkaan tulee valita se, kun lähetysasiakirjassa kuljetusyhtiöksi on merkitty EMU.
EMU-asiakasportaali	EMU-portaali tarjoaa pääsyn tilille ja näyttää monikieliset kirjautumisvaihtoehdot; tilikohtaiset lähetystiedot ovat saatavilla kirjautumisen jälkeen, jos toiminto on käytössä.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia kuljetusyhtiöiden tapahtumia; se ei kuljeta lähetyksiä eikä päätä kuljetusyhtiötä koskevista reklamaatioista.

Pikavastaus

Käytä lähettäjän tai myyjän toimittamaa lähetys- tai tunnistenumeroa. Syötä se tilaukseen liittyvään EMU-lähetyskanavaan tai lähetä se 17TRACK-palveluun kuljetusyhtiön tunnistamista ja saatavilla olevien tapahtumien tarkastelua varten. Jos tuloksia ei näy, vertaa ensin tunnistetta merkki merkiltä, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilaus- tai viitenumero, ja kysy lähettäjältä, onko lähetys luovutettu EMU:lle.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta 17TRACK ei ole EMU eikä voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä, vapauttaa lähetystä tullista tai hyväksyä reklamaatiota.

EMU-pakettien seuranta

Seuranta alkaa yleensä lähetyskuitissa, etiketissä, lähetysilmoituksessa tai myyjän sähköpostissa olevasta tunnisteesta. Virallinen reitti on lähetystä varten toimitettu EMU-kanava; riippumaton reitti on 17TRACK.

Reitti	Toiminto
Virallinen EMU-reitti	Avaa lähettäjän toimittama EMU-lähetys- tai tilisivu, kirjaudu tarvittaessa sisään ja syötä lähetyksen tunniste saatavilla olevaan seurantakenttään.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, liitä lähetyksen tunniste, tarkista tunnistettu kuljetusyhtiö ja vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän lähettämistä koskeviin tietoihin.
Ei tuloksia	Tarkista välilyönnit, yhdysmerkit, toisiaan muistuttavat merkit sekä tilausnumeron ja seurantanumeron välinen ero. Pyydä sen jälkeen lähettäjää vahvistamaan kuljetusyhtiö ja luovutuksen tila.

Tarraan merkitty numero yksilöi lähetystarran, kun taas tilausnumero yksilöi ostoksen. Viitenumero voi yksilöidä asiakastapahtuman. Nämä tunnisteet voivat olla erilaisia, joten käytä nimenomaisesti lähetyksen seurantaan merkittyä numeroa.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Saatavilla olevissa virallisissa lähteissä ei julkaista yleispätevää EMU-seurantanumeron muotoa. Älä päättele kuljetusyhtiötä, palvelua tai määränpäätä pelkän etuliitteen perusteella. Käytä lähetysasiakirjassa näkyvää täydellistä tunnistetta ja vahvista se virallisen lähetyskanavan tai 17TRACKin kautta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu muoto

EMU-lähetyksen tunniste

Käytä täsmälleen lähettäjän merkitsemiä kirjaimia, numeroita ja erottimia.

Näytä kaikki EMU-lähetyksen tunnisteen tiedot

Myöntäjä	Lähetystiedoissa ilmoitettu myöntäjä voi olla EMU, kauppias tai logistiikkakumppani.
Tyypillinen käyttö	Pakettia, rahtilähetystä tai toimitustietuetta koskeva lähetyksen tunnistaminen.
Missä käyttäjät näkevät sen	Kuittien, tarrojen, lähetysviestien, kauppiaan tilaussivujen tai tilitietojen yhteydessä.
Seurannan kattavuus	Kattavuus riippuu siitä, onko tunniste aktivoitu ja onko seurantakanavan saatavilla tapahtumatietoja.
Huomautus	Markkinapaikan tilausnumero tai myyjän viite ei välttämättä ole haettavissa kuljetusyhtiön seurantanumerona.

Kumppanin tai luovutuksen tunniste

Käytä lähettäjän toimittamaa lisätunnistetta, kun lähetys siirtyy verkostosta toiseen.

Näytä kaikki kumppanin tai luovutuksen tunnisteen tiedot

Myöntäjä	Alkuperäinen kauppias, logistiikkapalveluntarjoaja tai määränpään kuljetusyhtiö voi myöntää lisänumeron.
Tyypillinen käyttö	Tilauksen, rahtilähetyksen tai viimeisen toimitusvaiheen toimitustietueen yhdistäminen fyysiseen lähetykseen.
Missä käyttäjät näkevät sen	Kauppiaan ilmoitukset, määränpään toimitusilmoitukset tai kumppanin seurantasivut.
Seurannan kattavuus	Numero saattaa toimia vasta sen jälkeen, kun kumppani vastaanottaa tai skannaa lähetyksen.
Huomautus	Se, että EMU näkee kumppanin tunnisteen, ei yksin todista, että EMU myönsi tunnisteen.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilaustekstit voivat vaihdella kauppiaan, EMU:n ja määränpään kumppanin välillä. Käytännön tulkinta riippuu viimeisimmästä fyysisestä skannauksesta ja osapuolesta, jonka hallussa lähetys tällä hetkellä on.

Tilojen pikaohje

Tila

Elinkaaren vaihe

Tarra luotu tai lähetystiedot vastaanotettu

Ennen lähetystä

Näytä kaikki tarran luomista tai lähetystietojen vastaanottamista koskevat tiedot

Mitä se tarkoittaa	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa; fyysinen vastaanottoskannaus saattaa vielä puuttua.
Vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai lähtöpisteen käsittelystä vastaava osapuoli on tärkeä, kunnes fyysinen luovutus on kirjattu.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lähetykselle pitäisi kirjautua vastaanotto-, nouto- tai käsittelytapahtuma.
Mitä sinun tulee tehdä	Anna lähettäjän vahvistaa luovutus äläkä pidä tarran luomista lähettämisen todisteena.

Kuljetuksessa

Liikkuminen käsittelypisteiden välillä

Näytä kaikki kuljetuksessa olevan EMU-lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Kirjattu tapahtuma osoittaa, että lähetys liikkuu tai sitä käsitellään kuljetusverkostossa.
Vastuullinen osapuoli	Viimeisimpään skannaukseen liittyvällä toimipaikalla tai kuljetuksesta vastaavalla osapuolella on tuolloin operatiivinen hallinta.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Jatkokäsittelyn, luovutuksen tai toimituksen pitäisi luoda seuraava näkyvä tapahtuma.
Mitä sinun tulee tehdä	Vertaa viimeisimmän skannauksen sijaintia toimitusosoitteeseen ja ota yhteyttä lähettäjään, jos viivästys vaikuttaa tilaukselle luvattuun toimitukseen.

Toimitettu tai toimitus valmis

Viimeisen toimitusvaiheen valmistuminen

Näytä kaikki toimitetun EMU-lähetyksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Seurantajärjestelmä tallentaa valmistumistapahtuman; tarkka toimituspaikka tulee tarkistaa tapahtuman tiedoista.
Vastuullinen osapuoli	Valmistumisskannaukseen liittyvän toimituksesta vastaavan tahon tulee selvittää toimituspaikkaa koskevat kysymykset.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lähetysrekisteri voidaan sulkea, ellei toimitusta koskevaa selvityspyyntöä avata.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista osoite, vastaanottotiski, kotitalouden jäsenet, naapurit ja kaikki toimitustodistusta koskevat tiedot ennen kuin pyydät lähettäjää viemään asian eteenpäin.

Palvelut ja toimitusajat

Saatavilla olevissa virallisissa tiedoissa ei julkaista palveluluetteloa tai toimitusaikataulua. Toimitusta koskevat odotukset tulee siksi ottaa lähetyksen tarjouksesta, kauppiaan lupauksesta tai EMU-palvelutiedosta yleisen päivämäärän sijaan.

Palvelujen vertailu

Palvelutieto

Miten sitä tulkitaan

Lähetyksessä ilmoitettu palvelu

Käytä täsmälleen sitä palvelun nimeä, joka näkyy kuitissa, tarjouksessa tai kauppiaan lähetysrekisterissä.

Näytä kaikki nimetyn EMU-palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Määritä, kuvaako tieto kotimaan, kansainvälistä, pika-, economy-, asiakirja-, paketti- vai palautuslähetystä.
Sopivin käyttötarkoitus	Noudata lähettäjän tai EMU-tilin ilmoittamaa kaupallista kuvausta.
Seurannan taso	Seurannan laajuus riippuu palvelusta ja seurantakanavassa saatavilla olevista tapahtumista.
Tärkein rajoitus	Yleinen seurantataso ei voi korvata palvelukohtaisia ehtoja, kohdemaan sääntöjä tai toimitussitoumusta.

Toimitusaika

Aikalähde	Käyttö toimitusta koskevassa päätöksessä
Kauppiaan tai lähetyksen tarjous	Käytä ilmoitettua toimitusaikaa ja sen alkamiskohtaa, kuten noutoa tai lähettämistä.
Seuranta-arvio	Käsittele arvioitua päivämäärää toiminnallisena ennusteena, ei automaattisesti taattuna palvelulupauksena.
Todellinen tapahtumahistoria	Arvioi lähetyksen etenemistä viimeisimmän skannauksen, määränpään ja luovutustietojen perusteella.

Kohdemaan toimitusajat

Määränpää

Suunnitteluohjeet

Mikä tahansa määränpää

Käytä lähetysrekisterissä ilmoitettua kohdekohtaista arviota ja varaa aikaa lähtöpään käsittelyyn, kuljetukseen, tulliin, viikonloppuihin, pyhäpäiviin ja viimeisen mailin luovutukseen.

Näytä kaikki kohdemaan toimitussuunnittelun tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Lue nimetty EMU-palvelu sen sijaan, että määrittäisit palvelun pelkän kohdemaan perusteella.
Keskimääräiset toimituspäivät	Luotettava keskiarvo edellyttää kyseisen lähetyksen palvelua, lähtöpaikkaa, määränpäätä ja tapahtumahistoriatietoja.
Viimeisen mailin luovutus	Vastaanottava kuljetusyhtiö tai toimituskumppani tulee tunnistaa seurantatapahtuman tai lähetysrekisterin perusteella.
Tulliohjeet	Valmistele tarkat kuvaukset, arvo- ja vastaanottajatiedot; tullipäätökset ja verot määräytyvät kohdemaan sääntöjen mukaisesti.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Nopein tapa ratkaista asia on selvittää, koskeeko ongelma numeroa, fyysistä luovutusta, kuljetusta, toimitusta vai itse ostosta.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila

Ensimmäinen toimenpide

Virheellinen numero

Poista vahingossa lisätyt välilyönnit, vertaa jokaista merkkiä ja pyydä lähettäjää vahvistamaan seurantatunniste.

Näytä kaikki virheellistä EMU-numeroa koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Toimitukseen on saatettu ilmoittaa tilausnumero, viitenumero tai puutteellinen lähetetunnus.
Tarkista ensin	Tarkista lähetysilmoitus, kuitti ja alkuperäinen lähetystarra.
Eskalointi	Lähettäjän tai myyjän tulee pyytää vahvistus kuljetuksesta vastaavalta osapuolelta.
Keneen ottaa yhteyttä	Ota ensin yhteyttä myyjään, jos ostos tehtiin markkinapaikan kautta.

Ei päivityksiä tai pitkä tauko

Vertaa viimeisimmän tapahtuman päivämäärää luvattuun toimitusaikaan ja pyydä lähettäjää selvittämään asia.

Näytä kaikki tiedot EMU-seurantakatkoksesta

Todennäköinen syy	Kyseessä voi olla käsittelyväli, kuljetuskatkos, viivästynyt skannaus tai luovutus kumppanille.
Tarkista ensin	Tarkista viimeisin fyysinen sijainti ja se, onko lähetys vastaanotettu.
Välitön toimenpide	Säilytä koko tapahtumahistoria ja pyydä lähettäjää tekemään asianmukainen kuljetusyhtiön selvityspyyntö.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjällä on yleensä parhaat edellytykset käynnistää kuljetusselvitys tai hakea kaupallista hyvitystä.

Merkitty toimitetuksi, mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimitusosoite, vastaanottoalue, talouden jäsenet, naapurit ja toimitustodistuksen tiedot.

Tulli- tai toimituspoikkeama

Lue tapahtuman ohjeet, valmistele pyydetyt tiedot ja ota yhteyttä tapahtumassa mainittuun osapuoleen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja luovutukset kuljetusyhtiöille

Kansainvälisen lähetyksen seurantatietue voi yhdistää lähtömaan käsittelyn, kuljetuksen, tullin ja kohdemaassa tapahtuvan toimituksen tapahtumia. Saapuminen kohdemaahan ei ole sama asia kuin tulliselvityksen valmistuminen, eikä sähköinen ennakkoilmoitus ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto.

Vaihe

Asiakkaan tulkinta

Lähtömaan vastaanotto

Lähtömaan osapuoli kirjaa lähetyksen vastaanotetuksi tai käsitellyksi.

Näytä kaikki lähtömaan vastaanottoa koskevat tiedot

Fyysinen haltija	Tapahtumatietueessa näkyvä viimeisin skannauspaikka tai kuljetuksesta vastaava osapuoli.
Tyypillinen tapahtuma	Vastaanotettu, noudettu, käsitelty tai lähetetty.
Numeron vaihtuminen	Kumppani saattaa käyttää siihen liittyvää tunnistetta; säilytä kaikki lähetyksen mukana toimitetut numerot.
Asiakkaan toimenpide	Vahvista osoite ja lähetyksen sisältö ennen vientikuljetuksen alkamista.

Vienti, runkokuljetus ja tuonti

Lähetys kulkee kuljetus- ja rajaprosessien läpi; skannausten välillä voi esiintyä seurantakatkoja.

Näytä kaikki vientiä, runkokuljetusta ja tuontia koskevat tiedot

Vastuulliset osapuolet	Lähtömaan kuljetuksesta vastaavat osapuolet, tulliviranomaiset ja kohdemaassa käsittelystä vastaavat osapuolet voivat näkyä peräkkäin.
Tullin merkitys	Tulliin saapumista tai tarkastusta koskeva tapahtuma ei osoita, että tullit on maksettu tai että tulliselvitys on valmis.
Mahdollinen näkyvyyskatko	Kuljetus-, turvallisuus-, tulli- ja luovutustapahtumat voidaan ladata järjestelmään eri aikoina.
Asiakkaan toimenpide	Toimita tarkat asiakirjat ja noudata viimeisimpään poikkeama- tai tullitapahtumaan liitettyä ohjetta.

Kohdemaan viimeinen jakeluvaihe

Kohdemaan toimituksesta vastaava osapuoli suorittaa toimituksen, noudon, palautuksen tai poikkeamaprosessin.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kadonneen lähetyksen selvitys, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun palautus ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Säilytä lähetystarra, kuitti, pakkaus, valokuvat, lasku ja seurantahistoria.

Prosessi	Käytä, kun
Seurantakysely	Tapahtumahistoria kaipaa selvennystä tai lähetys ei enää saa odotettuja skannauksia.
Korvausvaatimus katoamisesta tai vahingoittumisesta	Sovellettavat toimitusehdot tarjoavat korvausvaatimusmenettelyn katoamisen, vahingoittumisen tai sisällön puuttumisen varalta.
Kauppiaan hyvitys	Ostopäätöksen tehneen myyjän on ratkaistava ostajan tilausta tai kuluttajan oikeussuojapyyntöä koskeva asia.

Lähettäjän tulee säilyttää toimitukseen liittyvät todisteet ja käynnistää kuljetusyhtiön tutkimus, jos toimitusehdot asettavat tämän vastuun lähettäjälle. 17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia, palauttaa toimitusmaksuja tai muuttaa kuljetuksen lopputulosta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Ennen lähettämistä vertaa sisältöä, pakkausta ja määräpaikkaa koskevia vaatimuksia ajantasaisiin EMU:n toimitusehtoihin ja sovellettaviin tullisääntöihin. Rajoitetut tavarat voivat aiheuttaa lähetyksen hylkäämisen, tarkastuksen, viivästymisen, palauttamisen tai hävittämisen.

Luokka	Käytännön tarkistus
Vaaralliset aineet ja akut	Varmista hyväksyntää, pakkausta ja ilmoittamista koskevat säännöt ennen lähetyksen luovuttamista kuljetettavaksi.
Nesteet, pilaantuvat tuotteet ja särkyvä sisältö	Käytä suojaavaa pakkausta ja tarkista määrämaan rajoitukset sekä käsittelyolosuhteet.
Asiakirjat ja tullitiedot	Käytä tarkkaa kuvausta, arvoa, määrää ja vastaanottajan osoitetta rajalla esitettävien lisäkysymysten vähentämiseksi.

Asiakaspalvelu

Vahvistettu EMU:n asiakasasioinnin yhteyspiste on monikielinen asiakasportaali. Käytä lähetysasiakirjassa tai tilillä ilmoitettua yhteydenottokanavaa lähetystä koskevaa tukea varten.

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai käyttötarkoitus
Asiakasportaali	https://home.emu.uz/245/auth/login
Näytettävät kielet	Venäjä, englanti, kazakstan ja uzbekki.
Valmisteltavat tiedot	Seurantatunniste, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, viimeisin skannaustapahtuma, palvelun kuvaus ja valokuvat vahinkoa koskevia tiedusteluja varten.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulee erottaa EMU:n asiakaskanava useita kuljetusyhtiöitä yhdistävästä koontipalvelusta. Käytännön toimintaa varten kauppiaan tilausnumero on standardoitava erikseen kuljetusyhtiön seurantanumerosta, ja koko tapahtumahistoria on säilytettävä asiakastukea varten.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusyhtiön virallinen integraatio

EMU

Näytä kaikki virallisen EMU-integraation tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Asiakastiliin tai kaupalliseen palveluun liittyvät EMU-lähetystiedot.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Tiliin perustuvat lähetysoperaatiot ja kuljetusyhtiökohtainen tuki.
Todentaminen	Vahvistetussa portaalissa on asiakaskirjautuminen; integraation tunnistetiedot tulee hankkia sovellettavan EMU:n yrityskanavan kautta.
Erä- ja webhook-ominaisuudet	Käytä vain sovellettavassa EMU:n kaupallisessa tai teknisessä dokumentaatiossa ilmoitettuja ominaisuuksia.
Siirtymää koskeva huomautus	Säilytä sisäinen yhdistämistieto tilausnumeroiden ja kaikkien lähetyksessä käytettyjen kuljetusyhtiöiden tunnisteiden välillä.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Useiden kuljetusyhtiöiden seuranta, joka riippuu 17TRACKin kuljetusyhtiötuesta ja tapahtumien saatavuudesta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhtenäinen seuranta kauppiaille, jotka käsittelevät useiden kuljetusyhtiöiden lähetyksiä.
Todentaminen	17TRACKin dokumentaatiossa kuvataan API-tunnisteen otsake.
Seuranta- ja eräominaisuudet	Dokumentoitu rekisteröintipäätepiste hyväksyy seurantatietueita valvontaa varten.
Siirtymää koskeva huomautus	Tarkista ajantasainen dokumentaatio ennen tuotantokäyttöönottoa ja säilytä varalla manuaalinen työnkulku.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan EMU-pakettiani?

Syötä lähettäjän toimittama lähetystunniste sovellettavaan EMU:n lähetyskanavaan tai lähetä se 17TRACKille.

2. Mistä löydän EMU-seurantanumeroni?

Katso lähetysilmoituksesta, lähetysmerkinnästä, kuitista tai kauppiaan tilaussivulta tunniste, joka on nimenomaisesti ilmoitettu lähetyksen seurannassa käytettäväksi.

3. Miltä EMU-seurantanumero näyttää?

Saatavilla olevissa virallisissa tiedoissa ei julkaista yhtä yleispätevää muotoa, joten käytä lähetysasiakirjaan painettua täydellistä tunnistetta sen sijaan, että yrittäisit päätellä sen etuliitteen perusteella.

4. Miksi EMU-seurantanumeroni ei ole tuottanut tapahtumia?

Lähetysmerkintä voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa, numero voi olla väärä tai ensimmäinen skannaus ei ehkä ole vielä saatavilla. Vahvista numero ja kysy lähettäjältä luovutuksesta.

5. Kuinka kauan EMU-lähetyksen saapuminen kestää?

Käytä kyseiseen palveluun ja määränpäähän liittyvää toimitusaikaa, sillä ajoitus riippuu lähetystiedoista, käsittelystä, kuljetuksesta ja mahdollisesta luovutuksesta.

6. Mitä minun pitäisi tehdä, jos EMU-pakettini tiedot eivät päivity?

Tarkista viimeisin tapahtuma ja luvattu toimitusaika ja pyydä sitten lähettäjää tekemään kuljetusyhtiölle selvityspyyntö, jos lähetys on ylittänyt odotetun toimitusajan.

7. Mitä jos EMU näyttää pakettini toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista osoite, vastaanottoalue, samassa taloudessa asuvat henkilöt, naapurit ja toimitustodistuksen tiedot, ennen kuin pyydät lähettäjää tai toimituksesta vastaavaa tahoa selvittämään asiaa.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos EMU-toimitus epäonnistuu?

Lue poikkeamaa koskeva ohje, tarkista osoite ja noudata ilmoitettua uudelleentoimitus-, nouto- tai yhteydenottotapaa.

9. Miten ilmoitan EMU:n kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista?

Säilytä pakkaus ja todisteet ja pyydä sitten lähettäjää tekemään sovellettavien lähetysehtojen mukainen selvityspyyntö tai korvausvaatimus kuljetusyhtiölle.

10. Miten voin ottaa yhteyttä EMU:un lähetyksestä?

Käytä EMU:n asiakasportaalia osoitteessa home.EMU.uz ja pidä seurannan tunniste sekä viimeisimmän tapahtuman tiedot valmiina.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko EMU-merkintä sama asia kuin fyysinen vastaanotto?

Ei. Merkintä tai sähköinen lähetystietue voi olla olemassa ennen fyysisen vastaanoton skannausta, joten lähetyksen vahvistaminen edellyttää kirjattua luovutus- tai vastaanottotapahtumaa.

12. Voiko 17TRACK muuttaa EMU-toimitusosoitetta?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat tapahtumat, eikä se voi hyväksyä osoitteenmuutoksia, uudelleentoimituksia, hyvityksiä tai korvausvaatimuksia.

13. Osoittaako kansainvälisen määränpään skannaus tulliselvityksen valmistuneen?

Ei. Saapuminen, tarkastus ja tulliselvityksen valmistuminen ovat eri tapahtumia, ja sovellettava tulliviranomainen tai määränpään käsittelystä vastaava taho valvoo tulliselvitystä.

14. Miksi EMU-lähetyksessä saattaa näkyä kumppanin tunniste?

Verkostojen välinen lähetys voi sisältää lähtömaan, kuljetusyhtiön tai viimeisen toimitusvaiheen tunnisteen. Säilytä kaikki numerot ja määritä viimeisimmän tapahtuman perusteella, mikä taho käsittelee lähetystä.

15. Mitä verkkokauppayrityksen pitäisi tallentaa EMU-lähetyksistä?

Tallenna kauppiaan tilaus-ID erillään EMU-seurantatunnisteesta ja säilytä tapahtumahistoria, osoite, lähetyspäivä ja palvelun kuvaus.

Seuranta-API

API

// 1. Current public official EMU tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the available official portal evidence.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]