EMU Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін EMU бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

EMU туралы

EMU — мына мекенжайдағы ресми клиенттік порталмен байланысты тасымалдаушының атауы: home.EMU.uz. Қолжетімді порталда клиенттерге кіру опциялары орыс, ағылшын, қазақ және өзбек тілдерінде көрсетіледі. Жөнелтімге қатысты нақты операциялық мәліметтерді жөнелту жазбасынан, қызмет көрсету келісімінен немесе осы жөнелтімге байланысты EMU клиенттік аккаунтынан алу керек.

Өріс	Расталған ақпарат
Көрсетілетін атау	EMU
Ресми веб-сайттағы жазба	https://emu.uz/
Ресми клиенттік портал	EMU клиентінің кіруі
Портал тілдері	Порталға кіру бетінде орыс, ағылшын, қазақ және өзбек тілдері көрсетілген.
Қадағалау беті	Жөнелтуші, сатушы немесе клиент аккаунты ұсынған EMU жөнелтіміне арналған кіру нүктесін пайдаланыңыз.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланысы

Субъект	Байланыстың қысқаша сипаттамасы
EMU	EMU — осы қадағалау бетінде қолданылатын тасымалдаушы атауы және жөнелту жазбасында EMU көрсетілген кезде клиент таңдауы тиіс атау.
EMU клиенттік порталы	EMU порталы аккаунтқа қолжетімділікті қамтамасыз етеді және көптілді кіру опцияларын ұсынады; аккаунтқа қатысты жөнелтім деректері кіру орындалғаннан кейін, егер бұл мүмкіндік қосылған болса, қолжетімді болады.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіруі мүмкін тәуелсіз қадағалау платформасы; ол жөнелтімдерді тасымалдамайды және тасымалдаушыға қатысты шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Жөнелтуші немесе сатушы ұсынған жөнелтім идентификаторын пайдаланыңыз. Оны тапсырысқа байланысты EMU жөнелту арнасына енгізіңіз немесе тасымалдаушыны анықтау және қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK қызметіне жіберіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен идентификаторды таңба бойынша салыстырыңыз, оның тапсырыс немесе анықтамалық нөмір емес, қадағалау нөмірі екенін тексеріңіз және жөнелтушіден жөнелтімнің EMU-ға тапсырылғанын сұраңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK — EMU емес, ол мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарым рәсімдей алмайды, жөнелтімді кеденнен шығара алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

EMU сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Қадағалау әдетте жөнелту түбіртегінде, жапсырмада, жөнелту туралы хабарламада немесе сатушының электрондық хатында басылған идентификатордан басталады. Ресми жол — жөнелтім үшін ұсынылған EMU арнасы; тәуелсіз жол — 17TRACK.

Жол	Әрекет
Ресми EMU жолы	Жөнелтуші ұсынған EMU жөнелтімі немесе аккаунт бетіне өтіңіз, қажет болса жүйеге кіріңіз және қолжетімді қадағалау өрісіне жөнелтім идентификаторын енгізіңіз.
17TRACK жолы	17TRACK қызметін ашыңыз, жөнелтім идентификаторын қойыңыз, анықталған тасымалдаушыны қарап шығыңыз және соңғы оқиғаны сатушының жөнелту туралы ақпаратымен салыстырыңыз.
Нәтиже жоқ	Бос орындарды, дефистерді, ұқсас таңбаларды және тапсырыс нөмірі мен қадағалау нөмірінің айырмашылығын тексеріңіз; содан кейін жөнелтушіден тасымалдаушыны және тапсыру мәртебесін растауын сұраңыз.

Жапсырма нөмірі жөнелту жапсырмасын анықтайды, ал тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды. Анықтамалық нөмір клиент транзакциясын анықтауы мүмкін. Бұл идентификаторлар әртүрлі болуы мүмкін, сондықтан жөнелтімді қадағалауға арналғаны нақты көрсетілген нөмірді пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған ресми дереккөздер EMU бақылау нөмірінің әмбебап үлгісін жарияламайды. Тасымалдаушыны, қызметті немесе межелі орынды тек префикс негізінде болжамаңыз. Жөнелту құжатында көрсетілген толық идентификаторды пайдаланып, оны ресми жөнелтілім арнасы немесе 17TRACK арқылы растаңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

EMU жөнелтілімінің идентификаторы

Жіберуші басып шығарған нақты әріптерді, сандарды және бөлгіштерді пайдаланыңыз.

EMU жөнелтілімінің идентификаторы туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Жөнелту жазбасында көрсетілген беруші EMU, сатушы немесе логистикалық серіктес болуы мүмкін.
Әдеттегі қолданылуы	Сәлемдемені, жүк жөнелтілімін немесе жеткізу жазбасын сәйкестендіру.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Түбіртектерде, жапсырмаларда, жөнелту туралы хабарламаларда, сатушының тапсырыс беттерінде немесе аккаунт жазбаларында.
Бақылау ауқымы	Қамту деңгейі идентификатордың іске қосылғанына және оқиғалар деректерінің бақылау арнасына қолжетімділігіне байланысты.
Ескерту	Маркетплейстегі тапсырыс нөмірі немесе сатушының анықтамалық нөмірі тасымалдаушының бақылау нөмірі ретінде ізделмеуі мүмкін.

Серіктес немесе тапсыру идентификаторы

Жөнелтілім желі шекарасынан өткен кезде жіберуші берген қосымша идентификаторды пайдаланыңыз.

Серіктес немесе тапсыру идентификаторы туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Қосымша нөмірді бастапқы сатушы, логистикалық провайдер немесе межелі елдің тасымалдаушысы беруі мүмкін.
Әдеттегі қолданылуы	Тапсырысты, жүк жөнелтілімін немесе соңғы милядағы жеткізу жазбасын нақты жөнелтіліммен байланыстыру.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Сатушының хабарламаларында, межелі жердегі жеткізу туралы ескертулерде немесе серіктестің бақылау беттерінде.
Бақылау ауқымы	Нөмір серіктес жөнелтілімді қабылдағаннан немесе сканерлегеннен кейін ғана жұмыс істеуі мүмкін.
Ескерту	EMU жүйесінде серіктес идентификаторының көрінуі бұл идентификаторды EMU бергенін өздігінен дәлелдемейді.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Күй сипаттамасы сатушыда, EMU жүйесінде және межелі жердегі серіктесте әртүрлі болуы мүмкін. Іс жүзіндегі түсіндірме соңғы физикалық сканерлеуге және жөнелтілімді қазіргі уақытта ұстап отырған тарапқа байланысты.

Күйді жылдам тексеру

Күйі

Өмірлік цикл кезеңі

Жапсырма жасалды немесе жөнелтілім деректері алынды

Жөнелтуге дейінгі кезең

Жапсырма жасалғаны немесе жөнелтілім деректері алынғаны туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім туралы электрондық ақпарат бар; физикалық қабылдау сканерлеуі әлі орындалмаған болуы мүмкін.
Жауапты тарап	Физикалық тапсыру тіркелгенге дейін жіберуші немесе бастапқы өңдеуге жауапты тарап маңызды болып қала береді.
Келесіде не болады	Жөнелтілімді қабылдау, жинау немесе өңдеу оқиғасы тіркелуі керек.
Сіз не істеуіңіз керек	Жіберуші тапсыруды растағанша күтіңіз және жапсырманың жасалуын жөнелтілімнің жіберілгенінің дәлелі деп қабылдамаңыз.

Жолда

Өңдеу нүктелері арасындағы қозғалыс

Жолдағы EMU жөнелтілімі туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Тіркелген оқиға тасымалдау желісі ішінде қозғалыс немесе өңдеу болғанын көрсетеді.
Жауапты тарап	Соңғы сканерлеуге байланысты нысан немесе тасымалдаушы тарап сол сәтте операциялық бақылауға ие.
Келесіде не болады	Одан әрі өңдеу, тапсыру немесе жеткізу әрекеті келесі көрінетін оқиғаны тудыруы керек.
Сіз не істеуіңіз керек	Соңғы сканерлеу орнын жеткізу мекенжайымен салыстырыңыз және кідіріс тапсырыс бойынша уәдеге әсер етсе, жіберушіге хабарласыңыз.

Жеткізілді немесе жеткізу аяқталды

Соңғы милядағы жеткізудің аяқталуы

Жеткізілген EMU жөнелтілімі туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Бақылау жүйесі аяқталу оқиғасын тіркейді; жеткізудің нақты орналасқан жерін оқиға мәліметтерінен тексеру керек.
Жауапты тарап	Аяқталу сканерлеуіне байланысты жеткізу тарапы жеткізу орнына қатысты сұрақтарды тексеруі керек.
Келесіде не болады	Жеткізу туралы сұрау ашылмаса, жөнелтілім жазбасы жабылуы мүмкін.
Сіз не істеуіңіз керек	Жіберушіден мәселені жоғары деңгейге жеткізуді сұрамас бұрын мекенжайды, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын кез келген ақпаратты тексеріңіз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Қолжетімді ресми дәлелдер қызметтер каталогын немесе жеткізу кестесін жарияламайды. Сондықтан жеткізу мерзімдері жалпы күн санынан емес, жөнелтілім бағасынан, сатушының уәдесінен немесе EMU қызмет жазбасынан алынуы керек.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет жазбасы

Оны қалай түсіндіру керек

Жөнелтілімде көрсетілген қызмет

Түбіртекте, баға ұсынысында немесе сатушының жөнелту жазбасында көрсетілген қызметтің нақты атауын пайдаланыңыз.

Көрсетілген EMU қызметінің барлық мәліметтерін көру

Қызмет түрі	Жазбада ішкі, халықаралық, жедел, үнемді, құжат, сәлемдеме немесе қайтарым тасымалы сипатталғанын анықтаңыз.
Ең қолайлы қолдану	Жіберуші немесе EMU аккаунты ұсынған коммерциялық сипаттаманы басшылыққа алыңыз.
Бақылау деңгейі	Бақылау тереңдігі қызметке және бақылау арнасына қолжетімді оқиғаларға байланысты.
Негізгі шектеу	Жалпы бақылау беті қызметке тән шарттарды, баратын жер ережелерін немесе жеткізу міндеттемесін алмастыра алмайды.

Жеткізу уақыты

Уақыт көзі	Жеткізу туралы шешімде пайдалану
Сатушының немесе жөнелтілімнің баға ұсынысы	Көрсетілген жеткізу аралығын және оның басталу нүктесін, мысалы, жинап алу немесе жөнелту уақытын пайдаланыңыз.
Бақылау болжамы	Болжамды күнді кепілдендірілген қызмет уәдесі ретінде автоматты түрде емес, операциялық болжам ретінде қарастырыңыз.
Нақты оқиғалар тарихы	Қозғалысты бағалау үшін соңғы сканерлеу, баратын жер және тапсыру туралы ақпаратты пайдаланыңыз.

Баратын ел бойынша жеткізу уақыты

Баратын жер

Жоспарлау бойынша нұсқаулық

Кез келген баратын жер

Жөнелтілім жазбасындағы баратын жерге тән болжамды мерзімді пайдаланыңыз және жөнелту орнындағы өңдеуге, тасымалдауға, кеденге, демалыс күндеріне, мерекелерге және соңғы жеткізу кезеңіндегі тапсыруға уақыт қалдырыңыз.

Баратын жерге жеткізуді жоспарлау туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қызметті тек баратын елге қарап белгілемей, көрсетілген EMU қызметін оқыңыз.
Орташа жеткізу күндері	Сенімді орташа көрсеткішті анықтау үшін нақты жөнелтілім бойынша қызмет, жөнелту орны, баратын жер және оқиғалар тарихы туралы деректер қажет.
Соңғы жеткізу кезеңіндегі тапсыру	Қабылдаушы тасымалдаушыны немесе жеткізу серіктесін бақылау оқиғасы не тасымалдау жазбасы арқылы анықтау керек.
Кеден бойынша нұсқаулық	Сипаттамаларды, құнды және алушы туралы ақпаратты дәл дайындаңыз; кеден шешімдері мен салықтар баратын елдің ережелері бойынша анықталады.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселені шешудің ең жылдам жолы оның нөмірге, нақты тапсыруға, қозғалысқа, жеткізуге немесе сатып алудың өзіне қатысты екенін анықтау болып табылады.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе

Алғашқы әрекет

Жарамсыз нөмір

Кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, әр таңбаны салыстырыңыз және жіберушіден бақылау идентификаторын растауды сұраңыз.

Жарамсыз EMU нөмірі туралы барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Тапсырыс нөмірі, анықтамалық нөмір немесе толық емес жапсырма нөмірі берілуі мүмкін.
Алдымен тексеріңіз	Жөнелту туралы электрондық поштаны, түбіртекті және бастапқы жөнелту жапсырмасын тексеріңіз.
Жоғары деңгейге жіберу	Жіберуші немесе сатушы тасымалдаушы тараптан растау сұрауы керек.
Кімге хабарласу керек	Сатып алу маркетплейс арқылы жасалған болса, алдымен сатушыға хабарласыңыз.

Жаңарту жоқ немесе ұзақ үзіліс

Соңғы оқиға күнін уәде етілген жеткізу мерзімімен салыстырып, жіберушіден тексеруді сұраңыз.

EMU бақылауындағы үзіліс туралы барлық мәліметті көру

Ықтимал себеп	Өңдеу аралығы, тасымалдаудағы үзіліс, сканерлеудің кешігуі немесе серіктеске табыстау болуы мүмкін.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы физикалық орналасқан жерді және жөнелтілімнің қабылданған-қабылданбағанын тексеріңіз.
Дереу әрекет	Оқиғалардың толық тарихын сақтап, жіберушіден тиісті тасымалдаушыға сұрау жіберуді сұраңыз.
Кімге хабарласу керек	Әдетте тасымалдау бойынша тергеуді немесе коммерциялық өтемді талап етуге ең қолайлы тарап — жіберуші.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Жеткізу мекенжайын, қабылдау аймағын, үйдегі адамдарды, көршілерді және жеткізілгенін растайтын мәліметтерді тексеріңіз.

Кедендік немесе жеткізу ерекшелігі

Оқиға нұсқауларын оқып, сұралған ақпаратты дайындаңыз және оқиғада аталған тарапқа хабарласыңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық жөнелтілім үшін бақылау жазбасы жөнелтілген жердегі өңдеу, тасымалдау, кеден және межелі жердегі жеткізу оқиғаларын біріктіруі мүмкін. Межелі елге келу кедендік рәсімдеуден босатумен бірдей емес, ал электрондық алдын ала хабарлама физикалық қабылдаумен бірдей емес.

Кезең

Клиенттің түсіндіруі

Жөнелтілген жерде қабылдау

Жөнелтілген жердегі тарап жөнелтілімнің қабылданғанын немесе өңделгенін тіркейді.

Жөнелтілген жерде қабылдау туралы барлық мәліметті көру

Физикалық сақтаушы	Оқиғалар жазбасында көрсетілген соңғы сканерлеу нысаны немесе тасымалдаушы тарап.
Әдеттегі оқиға	Қабылданды, жиналды, өңделді немесе жөнелтілді.
Нөмірдің өзгеруі	Серіктес байланысты идентификаторды пайдалануы мүмкін; жөнелтіліммен бірге берілген әрбір нөмірді сақтаңыз.
Клиенттің әрекеті	Экспорттық тасымалдау басталғанға дейін мекенжай мен жөнелтілім құрамын растаңыз.

Экспорт, магистральдық тасымалдау және импорт

Жөнелтілім тасымалдау және шекаралық рәсімдер арқылы өтеді; сканерлеулер арасында бақылау үзілістері болуы мүмкін.

Экспорт, магистральдық тасымалдау және импорт туралы барлық мәліметті көру

Жауапты тараптар	Жөнелтілген жердегі тасымалдаушы тараптар, кеден органдары және межелі жердегі өңдеу тараптары кезекпен көрсетілуі мүмкін.
Кедендік мағынасы	Кеденге келу немесе тексеру оқиғасы баждардың төленгенін немесе босату рәсімінің аяқталғанын білдірмейді.
Көрінудегі ықтимал үзіліс	Тасымалдау, қауіпсіздік, кеден және табыстау оқиғалары әртүрлі уақытта жүктелуі мүмкін.
Клиенттің әрекеті	Дәл құжаттарды ұсыныңыз және соңғы ерекшелік немесе кеден оқиғасына тіркелген нұсқауды орындаңыз.

Межелі жердегі соңғы кезең

Межелі жердегі жеткізу тарапы жеткізуді, алып кетуді, қайтаруды немесе ерекшелік рәсімін аяқтайды.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, жоғалған жөнелтілімді тексеру, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Жапсырманы, түбіртекті, қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және бақылау тарихын сақтаңыз.

Процесс	Қолданылатын жағдай
Бақылау бойынша сұрау	Оқиғалар тарихын нақтылау қажет немесе жөнелтілім күтілген сканерлеулерді алуды тоқтатқан.
Жоғалу немесе зақымдану туралы талап	Қолданылатын тасымалдау шарттарында жоғалу, зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі жағдайларына арналған талап қою тәртібі көзделген.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Сатып алу сатушысы сатып алушының тапсырысына немесе тұтынушының құқықтық талабына қатысты мәселені шешуі тиіс.

Жөнелтуші тасымалдауға қатысты дәлелдерді сақтап, шарттарда бұл жауапкершілік жөнелтушіге жүктелсе, тасымалдаушының тексеруін бастауы керек. 17TRACK талаптарды мақұлдай алмайды, тасымалдау ақысын қайтара алмайды немесе тасымалдау нәтижесін өзгерте алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Жөнелтпес бұрын ішіндегісін, қаптамасын және межелі орын талаптарын қолданыстағы EMU тасымалдау шарттарымен және қолданыстағы кеден ережелерімен салыстырыңыз. Шектеулі тауарлар қабылданбауға, тексерілуге, кідіруге, қайтарылуға немесе жойылуға әкелуі мүмкін.

Санат	Практикалық тексеру
Қауіпті жүктер мен батареялар	Жөнелтімді тапсырар алдында қабылдау, қаптама және декларациялау ережелерін растаңыз.
Сұйықтықтар, тез бұзылатын және сынғыш заттар	Қорғаныш қаптаманы пайдаланып, межелі орынға қойылатын шектеулер мен өңдеу шарттарын тексеріңіз.
Құжаттар және кедендік деректер	Шекарада туындайтын сұрақтарды азайту үшін нақты сипаттаманы, құнды, санын және алушының мекенжайын көрсетіңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Тексерілген EMU клиенттеріне арналған кіру нүктесі — көптілді клиенттік портал. Жөнелтуге қатысты арнайы қолдау алу үшін жөнелтілім жазбасында немесе есептік жазбада берілген байланыс арнасын пайдаланыңыз.

Арна	Тексерілген байланыс немесе пайдалану тәсілі
Клиенттік портал	https://home.emu.uz/245/auth/login
Көрсетілген тілдер	Орыс, ағылшын, қазақ және өзбек тілдері.
Дайындауға қажетті ақпарат	Бақылау идентификаторы, жөнелтуші мен алушының деректері, жөнелту күні, соңғы сканерлеу дерегі, қызмет сипаттамасы және зақымдану туралы сұрауларға арналған фотосуреттер.

Электрондық сауда және бизнесті қадағалау

Кәсіпорындар EMU клиенттік арнасын бірнеше тасымалдаушыны біріктіретін қызметтен ажыратуы керек. Операциялық пайдалану үшін сатушының тапсырыс ID-н тасымалдаушының бақылау нөмірінен бөлек стандарттап, клиенттерді қолдау мақсатында оқиғалардың толық тарихын сақтаңыз.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тасымалдаушының ресми интеграциясы

EMU

Ресми EMU интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	Клиенттің есептік жазбасына немесе коммерциялық қызметіне байланысты EMU жөнелтілім жазбалары.
Негізгі пайдалану мақсаты	Есептік жазбаға негізделген жөнелтілім операциялары және тасымалдаушыға қатысты қолдау.
Аутентификация	Тексерілген портал клиенттің жүйеге кіру бетін ұсынады; интеграция деректерін тиісті EMU бизнес арнасы арқылы алу керек.
Пакеттік өңдеу және webhook мүмкіндігі	Тек қолданыстағы EMU коммерциялық немесе техникалық құжаттамасында көрсетілген мүмкіндіктерді пайдаланыңыз.
Көшіру туралы ескерту	Тапсырыс ID-лері мен жөнелтілім үшін пайдаланылған әрбір тасымалдаушы идентификаторы арасындағы ішкі сәйкестендіруді сақтаңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK тасымалдаушыларды қолдауына және оқиғалардың қолжетімділігіне байланысты бірнеше тасымалдаушыны бақылау.
Негізгі пайдалану мақсаты	Бірнеше тасымалдаушымен жұмыс істейтін сатушыларға арналған бірыңғай бақылау.
Аутентификация	17TRACK құжаттамасында API токенінің тақырыбы сипатталған.
Бақылау және пакеттік өңдеу мүмкіндігі	Құжаттамада көрсетілген тіркеу endpoint-і бақылау үшін жөнелтілім жазбаларын қабылдайды.
Көшіру туралы ескерту	Өндіріске енгізбес бұрын қолданыстағы құжаттаманы қарап шығып, қолмен орындалатын қосалқы жұмыс процесін сақтаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. EMU сәлемдемемді қалай бақылай аламын?

Жөнелтуші берген жөнелтілім идентификаторын тиісті EMU жөнелтілім арнасына енгізіңіз немесе оны 17TRACK қызметіне жіберіңіз.

2. EMU бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Жөнелту туралы хабарламадан, жөнелту жапсырмасынан, түбіртектен немесе сатушының тапсырыс бетінен жөнелтуді қадағалау ретінде нақты сипатталған идентификаторды іздеңіз.

3. EMU бақылау нөмірі қандай болады?

Қолжетімді ресми дереккөздерде бірыңғай әмбебап үлгі жарияланбаған, сондықтан префикске қарап болжаудың орнына жөнелту жазбасында басылған толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Неліктен менің EMU бақылау нөмірім бойынша ешқандай оқиға көрсетілмейді?

Жапсырма жөнелтілімді физикалық түрде қабылдағанға дейін жасалуы мүмкін, нөмір қате болуы мүмкін немесе алғашқы сканерлеу әлі қолжетімді емес шығар; нөмірді растаңыз және жөнелтушіден тапсыру туралы сұраңыз.

5. EMU жөнелтілімі қанша уақытта жеткізіледі?

Белгілі бір қызмет пен тағайындалған орынға қатысты жеткізу мерзімін пайдаланыңыз, өйткені уақыт жөнелту жазбасына, өңдеуге, тасымалдауға және кез келген тапсыруға байланысты.

6. EMU сәлемдемем бойынша жаңарту болмаса, не істеуім керек?

Соңғы оқиға мен уәде етілген мерзімді тексеріңіз, содан кейін жөнелтілім күтілетін мерзімнен асып кетсе, жөнелтушіден тасымалдаушыға сұрау жіберуді сұраңыз.

7. EMU сәлемдемем жеткізілді деп көрсетсе, бірақ оны таба алмасам, не істеймін?

Жөнелтушіден немесе жеткізу тарапынан тексеруді сұрамас бұрын мекенжайды, қабылдау аймағын, үй шаруашылығы мүшелерін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын ақпаратты тексеріңіз.

8. EMU жеткізілімі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Ерекше жағдайға қатысты нұсқаулықты оқып, мекенжайды тексеріңіз және көрсетілген қайта жеткізу, алып кету немесе байланысу жолын орындаңыз.

9. EMU жоғалған немесе бүлінген сәлемдеме туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз, содан кейін жөнелту шарттарына сәйкес тиісті тасымалдаушыға сұрау немесе шағым ашуды жөнелтушіден сұраңыз.

10. Жөнелтілім бойынша EMU компаниясымен қалай байланысуға болады?

home.EMU.uz мекенжайындағы EMU клиенттер порталын пайдаланып, бақылау идентификаторы мен соңғы оқиға туралы ақпаратты дайындаңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. EMU жапсырмасы жөнелтілімді физикалық түрде қабылдаумен бірдей ме?

Жоқ. Жапсырма немесе жөнелтілімнің электрондық жазбасы физикалық қабылдау сканерінен бұрын пайда болуы мүмкін, сондықтан жөнелтілгенін растау үшін тіркелген тапсыру немесе қабылдау оқиғасы қажет.

12. 17TRACK EMU жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсетеді және мекенжайды өзгертуге, қайта жеткізуге, ақшаны қайтаруға немесе шағымдарға рұқсат бере алмайды.

13. Халықаралық бағыттағы сканерлеу кедендік рәсімдеуден өткенін дәлелдей ме?

Жоқ. Келу, тексеру және кедендік рәсімдеуден шығару — әртүрлі оқиғалар, ал рәсімдеуді тиісті кеден органы немесе тағайындалған жердегі өңдеу тарапы бақылайды.

14. Неліктен EMU жөнелтілімінде серіктестің идентификаторы көрсетілуі мүмкін?

Желілер арасындағы жөнелтілімде бастапқы, тасымалдаушының немесе соңғы жеткізу идентификаторы болуы мүмкін; барлық нөмірді сақтап, жөнелтілімді қай тарап өңдеп жатқанын анықтау үшін соңғы оқиғаны пайдаланыңыз.

15. Электрондық коммерция бизнесі EMU жөнелтілімдері бойынша нені сақтауы керек?

Сатушының тапсырыс ID нөмірін EMU бақылау идентификаторынан бөлек сақтап, оқиғалар тарихын, мекенжайды, жөнелту күнін және қызмет сипаттамасын сақтаңыз.

Қадағалау API интерфейсі

API

// 1. Current public official EMU tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the available official portal evidence.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]