Ecoscooting Seuranta

Syötä Ecoscooting-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.ecoscooting.com/

Seuraa

Tietoa ecoScootingista

ecoScooting on viimeisen mailin ja verkkokaupan toimitusyritys, joka liittyy kaupunkien pakettitoimituksiin Espanjassa. Seurannassa ecoScootingia tulee pitää kuljetusyhtiönä, joka voi vastaanottaa paketin verkkokaupasta, varastosta, markkinapaikan logistiikkakumppanilta tai aiemmalta kuljetuspalveluntarjoajalta ja suorittaa sen jälkeen paikallisen toimitusyrityksen tuetuilla palvelualueilla.

Kuljetusyhtiön perustiedot

Kenttä	Vahvistettu tieto
Virallinen nimi	ecoScooting
Virallinen verkkosivusto	https://www.ecoscooting.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Viimeisen mailin pakettitoimitusten ja verkkokauppalogistiikan kuljetusyhtiö; ei kansallinen postitoimija.
Pääasiallinen alue	Espanjaan keskittyvä kaupunkitoimitusverkosto; tarkka palvelun saatavuus riippuu kauppiaan sopimuksesta ja toimituksen postinumerosta.
Seurantasivu	Käytä virallisella ecoScooting-verkkosivustolla tai kauppiaan lähetyssähköpostissa annettuja seurannan aloituspisteitä; 17TRACK voi myös koota saatavilla olevia tapahtumia, kun kuljetusyhtiö on tuettu.
Emo-organisaatio	Ei julkisesti vahvistettu tämän oppaan virallisilla sivuilla käytetyissä lähteissä.
Perustettu / pääkonttori	Ei julkisesti vahvistettu tämän oppaan virallisilla sivuilla käytetyissä lähteissä; siksi tässä oppaassa ei julkaista vahvistamattomia yritysrekisteri- tai kolmannen osapuolen tietoja.

Kuljetusyhtiön entiteettisuhteet

Entiteetti

Suhde

ecoScooting

ecoScooting on tämän seurantaoppaan ensisijainen kuljetusyhtiöentiteetti.

Näytä kaikki ecoScootingin tiedot

Entiteetin tyyppi	Kuljetusyhtiön brändi
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Oikean kuljetusyhtiön valitseminen estää sekoittamasta kauppiaan tilausnumeroa, aiemman kuljetuksen tunnusta tai paikallista toimitustunnusta toisen pakettioperaattorin tietoihin.
Virallinen näyttö	Virallinen verkkosivusto on julkaistu osoitteessa https://www.ecoscooting.com/.

Kauppias tai markkinapaikka

Myyjä tai markkinapaikka luo yleensä tilauksen ja voi antaa ensimmäisen seurattavan tunnisteen ennen kuin ecoScooting vastaanottaa paketin fyysisesti.

Näytä kaikki kauppiaalta luovutuksen tiedot

Entiteetin tyyppi	Lähettäjä, verkkokauppa-alusta tai logistiikka-asiakas
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Lähetyksessä voi näkyä sähköinen ennakkoilmoitus, vaikka paketti on vielä myyjällä, varastossa tai aiemmalla kumppanilla.
Virallinen näyttö	Virallinen seuranta riippuu ecoScootingin tai kauppiaan antamasta tunnisteesta.

ecoScooting-seurantatuote

ecoScooting-seuranta näyttää saatavilla olevat tapahtumat sen jälkeen, kun ecoScooting-järjestelmät tunnistavat paketin tunnisteen.

Näytä kaikki ecoScooting-seurantatuotteiden tiedot

Entiteetin tyyppi	Seurantatyökalu ja lähetystapahtumien tiedot
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Seurannan näkyvyys alkaa, kun käyttökelpoinen paketin tunniste luodaan tai skannataan; tyhjä tulos ei itsessään todista, että paketti on kadonnut.
Virallinen näyttö	Virallinen verkkosivusto on ensisijainen lähde ajantasaisille seuranta- ja yhteydenottokanaville.

Paikallinen kuriiri, terminaali, noutopiste tai jakelulähetti

Paikallinen jakeluyksikkö voi ottaa fyysisen hallinnan, kun ecoScooting valmistelee pakettia jakelureitille.

Näytä kaikki paikallista jakeluhallintaa koskevat tiedot

Entiteetin tyyppi	Viimeisen mailin verkosto tai operatiivinen yksikkö
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Jakeluun lähtöä, epäonnistunutta jakeluyritystä ja toimitusta koskevat skannaukset tapahtuvat yleensä viimeisen mailin vaiheessa, eivät aiemmassa runkokuljetuksessa.
Virallinen näyttö	Operatiiviset tiedot voivat vaihdella postinumeron, kauppiassopimuksen ja lähetykselle saatavilla olevien virallisten ecoScooting-toimitusohjeiden mukaan.

17TRACK

17TRACK on riippumaton usean kuljetusliikkeen seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia ecoScooting-tapahtumia, mutta se ei kuljeta, uudelleenreititä, hyvitä tai vakuuta paketteja.

Näytä kaikki 17TRACK-suhdetta koskevat tiedot

Entiteetin tyyppi	Riippumaton seurantatietojen kokoaja
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK auttaa yhdenmukaistamaan tapahtumia eri kuljetusliikkeiden välillä, mutta kuljetuspäätökset ja myynninjälkeiset hyvityskeinot pysyvät ecoScootingin, lähettäjän tai myyjän vastuulla.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio on saatavilla osoitteessa https://api.17track.net/en/doc.

Nopea vastaus

Seurataksesi ecoScooting-pakettia syötä kauppiaalta, lähetyssähköpostista, SMS-viestistä tai toimitusilmoituksesta saamasi lähetyksen seurantanumero viralliseen ecoScooting-seurantapisteeseen tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, syötitkö tilausnumeron seurantanumeron sijaan, onko myyjä vasta luonut lähetystarran ja onko ecoScooting viimeisen mailin kuljetusliike alkuperäisen kuljetusliikkeen sijaan.

Ammattilaisvinkki: 17TRACK on hyödyllinen, kun verkkokauppalähetyksessä on useampi kuin yksi logistiikkaosapuoli. Se voi näyttää tuettujen kuljetusliikkeiden saatavilla olevia tapahtumia, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, aikatauluttaa kuljettajaa, hyväksyä reklamaatiota tai myöntää kauppiaan hyvitystä.

Kuinka seurata ecoScooting-lähetyksiä

Käytä virallista ecoScooting-verkkosivustoa, kun tarvitset kuljetusliikkeen omia toimitustoimia, ja käytä 17TRACK-palvelua, kun haluat yhden paikan usean kuljetusliikkeen verkkokauppalähetyksen seuraamiseen.

Seurantapolut

Polku

Vaiheet

Virallinen ecoScooting-seuranta

Avaa virallinen verkkosivusto, valitse seurannan tai lähetyksen tilan aloituspiste ja syötä seurantanumero täsmälleen siinä muodossa kuin myyjä on sen antanut.

Näytä kaikki virallista ecoScooting-seurantaa koskevat tiedot

Paras silloin, kun	Tarvitset kuljetusliikkeen oman toimitustapahtumien sanamuodon, toimitusohjeet tai virallisen yhteydenottokanavan.
Jos numero ei toimi	Poista välilyönnit ja välimerkit, tarkista kopioidut piilomerkit ja varmista, että kauppias on ilmoittanut ecoScootingin toimituksen kuljetusliikkeeksi.
Mistä numero löytyy	Lähetyksen vahvistussähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, SMS-ilmoituksesta, myyjän asiakastuen vastauksesta tai fyysisestä toimitusilmoituksesta, jos ensimmäinen jakeluyritys epäonnistui.

17TRACK-seuranta

Liitä seurantanumero 17TRACK-palveluun ja anna kuljetusliikkeen tunnistuksen tai valitun kuljetusliikkeen palauttaa saatavilla olevat tapahtumat.

Näytä kaikki 17TRACK-seurantaa koskevat tiedot

Paras silloin, kun	Lähetys voi alkaa markkinapaikan logistiikkapalveluntarjoajalla, cross-dock-terminaalissa, varastokuljetusliikkeellä tai toisella aiemman kuljetusvaiheen kumppanilla ennen ecoScooting-toimitusta.
Jos numero ei toimi	Kokeile kauppiaan antamaa viimeisen mailin numeroa, lähtömaan numeroa ja tilauksen seurantasivua; älä oleta, että tilaus-ID on kuljetusliikkeen seurantanumero.
Mistä numero löytyy	Numero on yleensä lähetyssähköpostissa tai seurantalinkissä, ei maksukuitissa tai laskun numerossa.

Seurantanumero ei ole sama asia kuin tilausnumero. Tilausnumero yksilöi ostoksesi myyjällä; seurantanumero yksilöi lähetyksen kuljetusliikkeen tai logistiikkajärjestelmässä. Jos sinulla on vain tilausnumero, pyydä myyjältä kuljetusliikkeen seurantanumero tai avaa myyjän tilauksenseurantasivu.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

ecoScooting ei julkaise tässä oppaassa käytetyssä virallisessa julkisessa materiaalissa täydellistä yleistä seurantanumerostandardia. Käsittele jokaista alla olevaa esimerkkiä normalisoituna, peitettynä tunnisteperheenä sen sijaan, että pelkkä etuliite takaisi palvelun.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

ecoScooting-paketin seuranta-ID

Aakkosnumeerinen tai numeerinen kuljetusliikkeen viite, syötettynä täsmälleen siinä muodossa kuin kauppias sen näyttää.

Näytä kaikki ecoScooting-paketin seuranta-ID:tä koskevat tiedot

Pituus/rakenne	Ei julkisesti standardoitu; voi sisältää numeroita, kirjaimia tai kauppiaskohtaista muotoilua.
Myöntäjä	ecoScooting tai sopimuskuljettaja, joka käyttää ecoScooting-lähetysjärjestelmiä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Verkkokaupan viimeisen kilometrin pakettitoimitus tuetuilla Espanjan palvelualueilla.
Kuka näkee sen ja missä	Kuluttajat näkevät sen yleensä kaupan lähetyssähköpostissa, SMS-ilmoituksessa tai tilauksen seurantasuivulla.
Seurannan laajuus	Näkyy yleensä sähköisestä ennakkoilmoituksesta tai ensimmäisestä ecoScooting-skannauksesta toimitukseen, epäonnistuneeseen toimitusyritykseen, noutoon tai palautustapahtumaan asti.
Tärkeä huomautus	Tunnistettu numero ei todista, että ecoScootingilla on jo fyysinen paketti; se voi tarkoittaa vain, että lähetyksestä on olemassa tietue.

Kauppiaan tilausnumero

Kauppakohtainen tilaustunnus, kuten ORDER ######, tai markkinapaikan ostoviite.

Näytä kaikki kauppiaan tilausnumeroiden tiedot

Pituus/rakenne	Myyjän tai markkinapaikan hallinnoima, ei kuljetusliikkeen standardin mukainen.
Myöntäjä	Kauppias, markkinapaikka tai verkkokauppa-alusta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakastuki, maksu, lasku ja myyjän tilaushaku.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajan tili, tilausvahvistussähköposti, lasku tai maksukuitti.
Seurannan laajuus	Ei ole kuljetusliikkeen seurantanumero, ellei kauppiaan seurantasivu yhdistä sitä sisäisesti lähetykseen.
Tärkeä huomautus	17TRACK ja ecoScooting eivät välttämättä palauta tulosta pelkälle tilaustunnukselle.

Alkuvaiheen kumppanin tai varaston tunnus

Kumppanin antama logistiikkaviite, joka voidaan myöhemmin yhdistää ecoScootingin viimeisen osuuden toimitukseen.

Näytä kaikki alkuvaiheen kumppanitunnusten tiedot

Pituus/rakenne	Vaihtelee täyttöpalveluntarjoajan, markkinapaikan tai cross-dock-järjestelmän mukaan.
Myöntäjä	Lähtövarasto, kauppiaan logistiikka-alusta tai kuljetuskumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Esilajittelu, lähetys varastolta, cross-dock-siirto tai luovutus viimeisen osuuden toimitukseen.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostajat voivat nähdä tämän numeron ennen kuin viimeisen osuuden numero näytetään.
Seurannan laajuus	Voi näyttää vain varhaisia tapahtumia, kunnes ecoScooting vastaanottaa paketin tai yhdistää kumppaniviitteen.
Tärkeä huomautus	Se, että ecoScooting voi seurata lähetystä, ei välttämättä tarkoita, että ecoScooting on antanut alkuperäisen tunnisteen.

Toimitusilmoitus tai toimitusyrityksen koodi

Lyhyt ilmoitusviite, joka tulostetaan tai lähetetään toimitusyrityksen jälkeen.

Näytä kaikki toimitusilmoituskoodien tiedot

Pituus/rakenne	Ei julkisesti standardoitu; voi olla paikallinen operatiivinen viite.
Myöntäjä	Toimitusyksikkö, asiakasilmoitusjärjestelmä tai kauppiaan toimitusportaali.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Uudelleenaikataulutus, nouto-ohjeet, todiste toimitusyrityksestä tai yhteydenotto asiakkaaseen.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottaja voi saada sen SMS-viestillä, sähköpostitse, fyysisenä ilmoituksena tai toimitusportaalin kautta.
Seurannan laajuus	Ei välttämättä toimi yleisessä kuljetusliikkeen seurantakentässä, jos se on vain ajanvaraus- tai ilmoitusviite.
Tärkeä huomautus	Säilytä alkuperäinen paketin seurantanumero, kun otat yhteyttä ecoScootingiin tai myyjään.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

ecoScooting-tapahtumia tulee tulkita elinkaarivaiheen mukaan. Tärkein ero on, onko tila vain sähköinen ennakkoilmoitus vai onko ecoScooting tai toimituskumppani skannannut paketin fyysisesti.

Tilan pikahaku

Tila

Mitä se tarkoittaa

Lähetystiedot vastaanotettu

Lähetyksestä on olemassa tietue, mutta fyysinen hallussapito voi edelleen olla myyjällä tai alkuvaiheen kumppanilla.

Näytä kaikki lähetystietojen vastaanottoa koskevat tiedot

Elinkaarivaihe	Ennen lähetystä
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kauppias, varasto tai täyttökumppani, kunnes fyysinen vastaanottoskannaus ilmestyy.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti luovutetaan ecoScootingille tai sopimuskuljetuskumppanille.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota ensimmäistä fyysistä skannausta; ota yhteyttä myyjään, jos tila ei etene luvatun lähetyspäivän jälkeen.

Kuljetusliike vastaanottanut

Paketti on hyväksytty tai skannattu jakeluverkostoon.

Näytä kaikki tiedot: kuljetusliike vastaanottanut

Elinkaarivaihe	Hyväksytty
Nykyinen vastuullinen osapuoli	ecoScooting tai skannauksen suorittanut operatiivinen kumppani.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu, reittisuunnittelu, siirto terminaaliin tai valmistelu viimeisen kilometrin toimitusta varten.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista toimitusosoite ja pidä ilmoitukset käytössä.

Kuljetuksessa

Paketti liikkuu varaston, terminaalin, lajittelupisteen tai jakelureitin välillä.

Näytä kaikki tiedot: kuljetuksessa

Elinkaarivaihe	Kuljetuksessa
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Viimeisimmässä tapahtumassa näkyvä nykyinen kuljetus- tai jakeluoperaattori.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti saapuu jakeluterminaaliin tai se osoitetaan jakelureitille.
Mitä sinun tulisi tehdä	Toimenpiteitä ei yleensä tarvita, ellei tapahtuma pysy muuttumattomana kauppiaan toimitusajan jälkeen.

Jakelussa

Paketti on osoitettu paikalliselle reitille toimitusyritystä varten.

Näytä kaikki tiedot: jakelussa

Elinkaarivaihe	Jakelussa
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Paikallinen ecoScooting-jakeluyksikkö tai sopimuksellinen jakelureitti.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, epäonnistunut toimitusyritys, uudelleenohjaus tai nouto-ohje.
Mitä sinun tulisi tehdä	Varmista, että joku voi vastaanottaa paketin, ja seuraa kauppiaalta tai kuljetusliikkeeltä tulevia SMS-, sähköposti- tai sovellusohjeita.

Toimitettu

Lähetykselle on kirjattu toimitusskannaus.

Näytä kaikki tiedot: toimitettu

Elinkaarivaihe	Toimitettu
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kuljetusliike suoritti skannauksen; vastaanottajan tai myyjän on ehkä vahvistettava vastaanotto, jos paketti puuttuu.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitustodistus tai toimituspaikan tiedot voivat olla saatavilla virallisen kanavan tai myyjän kautta.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista postilaatikko, aula, pakettihuone, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit sekä toimituskuva tai allekirjoitus, jos saatavilla.

Toimitusta yritetty

Kuljettaja ei voinut suorittaa toimitusta pääsyn, poissaolon, osoitteen, maksun tai operatiivisten olosuhteiden vuoksi.

Näytä kaikki tiedot: toimitusta yritetty

Elinkaarivaihe	Poikkeus tai nouto
Nykyinen vastuullinen osapuoli	ecoScooting-jakeluyksikkö ja vastaanottaja pääsy- tai ajanvaraustietoja varten.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Uusi toimitusyritys, nouto-ohje, palautusprosessi tai yhteydenottopyyntö voi seurata.
Mitä sinun tulisi tehdä	Käytä kuljetusliikkeen tai kauppiaan yhteydenottokanavaa välittömästi vahvistaaksesi osoitteen, ovikoodin, puhelinnumeron ja ensisijaisen toimitusvaihtoehdon.

Palautettu lähettäjälle

Paketti lähetetään takaisin kauppiaalle tai lähettäjälle epäonnistuneen toimituksen tai muun poikkeuksen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot: palautettu lähettäjälle

Elinkaarivaihe	Palautus
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kuljetusliike paluukuljetuksen aikana; myyjä hallinnoi hyvitys-, korvaus- tai uudelleenlähetyskäytäntöä.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketti reititetään takaisin tai sitä pidetään odottamassa ohjeita.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota nopeasti yhteyttä myyjään, koska kuljetusliike ei välttämättä voi peruuttaa palautusta sen alettua.

Palvelut ja toimitusajat

ecoScooting-toimituslupaukset määräytyvät yleensä kauppiaan toimitusvaihtoehdon ja postinumerotason palvelusopimuksen mukaan. Tässä oppaassa käytetyt julkiset kuljetusliikkeiden sivut eivät vahvista yleistä rahat takaisin -takuuta, joten pidä näkyviä toimituspäiviä arvioina, ellei myyjä tai ecoScooting ilmoita tiettyä taattua palvelua.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

Verkkokaupan viimeisen kilometrin toimitus

Verkkokauppojen paketit, jotka toimitetaan kuluttajille tuetuilla toimitusalueilla.

Näytä kaikki tiedot: verkkokaupan viimeisen kilometrin toimitus

Palvelutyyppi	Kotimainen viimeisen kilometrin pakettitoimitus.
Kattavuus	Espanjaan keskittyvät palvelualueet; tarkka postinumerokohtainen kattavuus riippuu lähettäjän sopimuksesta.
Seurannan taso	Lähetysmerkintä, verkostoskannaus, jakeluun lähtö, toimitettu, epäonnistunut toimitusyritys tai palautustapahtumat, kun saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Ei julkisesti vahvistettu kaikille asiakkaille; myyjäkohtaisia pakettirajoituksia voidaan soveltaa.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Ei julkisesti vahvistettu yleiseksi kuluttajaeduksi.
Pääasiallinen rajoitus	Vastaanottajan muutokset ja reklamaatiot on ehkä hoidettava myyjän kautta, ei suoraan kuljetusliikkeen kautta.

Kauppiaan palautukset tai käänteinen logistiikka

Verkkokauppatilauksen palauttaminen, kun myyjä on luonut palautusprosessin ecoScootingin kanssa.

Näytä kaikki kauppiaan palautuksia koskevat tiedot

Palvelutyyppi	Käänteinen logistiikka siellä, missä kauppias on ottanut sen käyttöön.
Kattavuus	Riippuu kauppiaan palautuskäytännöstä sekä noudon tai jättöpisteen saatavuudesta.
Seurannan taso	Palautustarra luotu, nouto, kuljetuksessa, toimitettu kauppiaalle tai poikkeustapahtumat, kun saatavilla.
Keskeinen koko-/painoehto	Noudattaa myyjän palautustarraa ja kuljetusliikkeen hyväksyntäsääntöjä.
Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu	Hyvitysoikeuksia säätelevät myyjän palautuskäytäntö ja sovellettava kuluttajalaki.
Pääasiallinen rajoitus	ecoScooting ei voi päättää, hyvittääkö myyjä tilauksen vai vaihtaako sen.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Verkkokaupan viimeisen kilometrin toimitus

Vaihtelee kauppiaan palvelutason, lähtöpaikan luovutusajan, vastaanottajan postinumeron, reittikapasiteetin ja toimitusohjeiden mukaan.

Näytä kaikki verkkokaupan toimitusaikaa koskevat tiedot

Työ- tai kalenteripäivät	Ei julkisesti standardoitu kaikille lähetyksille.
Takuun tila	Käytetyissä lähteissä ei ole vahvistettu yleistä julkista rahat takaisin -takuuta.
Laskenta alkaa	Yleensä fyysisestä luovutuksesta tai kuljetusliikkeen ensimmäisestä hyväksynnästä, ei tilauksen maksamisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Kauppiaan myöhäinen luovutus, osoitteen laatu, pääsyongelmat, sesonkihuiput, sää, reittikapasiteetti ja epäonnistuneet toimitusyritykset.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä virallista ecoScooting-verkkosivustoa ja myyjän lähetyssivua nykyisen lähetyskohtaisen arvion tarkistamiseen.

Kauppiaan palautus

Vaihtelee myyjän hyväksynnän, tarran luomisen, nouto- tai jättötavan ja palautusvaraston käsittelyn mukaan.

Näytä kaikki palautuksen toimitusaikaa koskevat tiedot

Työ- tai kalenteripäivät	Ei julkisesti standardoitu kaikille myyjille.
Takuun tila	Hyvityksen ajoitusta hallinnoi myyjä, ei 17TRACK.
Laskenta alkaa	Yleensä noudon/jättöpisteen hyväksynnästä tai ensimmäisestä palautusskannauksesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Palautusvaltuutus, puuttuva tarra, puutteellinen pakkaus, varaston vastaanotto ja myyjän tarkastus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Tarkista ajankohtaiset tapahtumat kauppiaan palautusportaalista ja virallisesta ecoScooting-seurantatilasta.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa / -alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Madridin metropolialue

Usein 1–3 työpäivää ecoScootingin fyysisen vastaanoton jälkeen, kauppiaan palvelutasosta riippuen.

Näytä kaikki Madridin metropolialuetta koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Kaupunkialueiden verkkokaupan viimeisen kilometrin toimitus
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 2 arkipäivää hyväksymisen jälkeen normaaleissa toimintaolosuhteissa.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	ecoScootingin paikallinen reitti tai sopimuksellinen paikallinen jakeluyksikkö.
Tulli- ja tullausvinkit	Ei kotimaan tullia; viiveet johtuvat yleensä myyjän myöhäisestä luovutuksesta, rakennukseen pääsystä tai epäonnistuneesta yhteydenotosta.

Barcelonan metropolialue

Usein 1–3 arkipäivää sen jälkeen, kun ecoScooting on vastaanottanut lähetyksen fyysisesti.

Näytä kaikki tiedot Barcelonan metropolialueesta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kaupunkialueiden verkkokaupan viimeisen kilometrin toimitus
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 2 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	ecoScootingin paikallinen reitti tai sopimuksellinen paikallinen jakeluyksikkö.
Tulli- ja tullausvinkit	Ei kotimaan tullia; asuntoon pääsy ja yhteyspuhelinnumeron oikeellisuus ovat yleisiä toimitukseen vaikuttavia tekijöitä.

Valencia

Yleensä 2–4 arkipäivää hyväksymisen jälkeen runkokuljetuksesta ja paikallisesta reitityksestä riippuen.

Näytä kaikki tiedot Valenciasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimaan verkkokauppatoimitus
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	ecoScootingin reitti, jos saatavilla, tai kauppiaan nimeämä viimeisen mailin kumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	Ei tullia; viiveet liittyvät usein runkokuljetukseen ja reitin viimeiseen jättöaikaan.

Sevilla

Yleensä 2–5 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot Sevillasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimaan verkkokauppatoimitus
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3–4 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	ecoScooting tai paikallinen toimituskumppani palvelun kattavuuden mukaan.
Tulli- ja tullausvinkit	Ei tullia; puutteelliset oven, kerroksen tai puhelinnumeron tiedot voivat aiheuttaa epäonnistuneita toimitusyrityksiä.

Zaragoza

Yleensä 2–4 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot Zaragozasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimaan verkkokauppatoimitus
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	ecoScooting tai sopimuksellinen paikallinen jakelureitti.
Tulli- ja tullausvinkit	Ei tullia; reitin saatavuus ja puuttuvat skannaukset voivat vaikuttaa näkyvään seurantaan.

Málaga / Costa del Sol

Yleensä 2–5 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Málaga / Costa del Sol

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimaan verkkokauppatoimitus
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	ecoScooting tai paikallinen kumppani postinumeron mukaan.
Tulli- ja tullausvinkit	Ei tullia; turistialueiden osoitteissa tarvitaan tarkat huoneisto-, hotelli- tai vastaanottotiedot.

Bilbao / Baskimaa

Yleensä 2–5 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Bilbao / Baskimaa

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimaan verkkokauppatoimitus
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 3–4 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	ecoScooting tai kauppiaan nimeämä viimeisen mailin reitti.
Tulli- ja tullausvinkit	Ei tullia; sää ja alueellisen runkokuljetuksen ajoitus voivat vaikuttaa toimituspäiviin.

A Coruña / Galicia

Yleensä 3–6 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.

Näytä kaikki tiedot kohteesta A Coruña / Galicia

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimaan verkkokauppatoimitus
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 4–5 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	ecoScooting, jos saatavilla, tai paikallinen toimituskumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	Ei tullia; alueellinen etäisyys lähtöpaikan käsittelykeskuksesta voi lisätä runkokuljetusaikaa.

Baleaarit

Yleensä 4–8 arkipäivää hyväksymisen jälkeen, kun palvelu tukee saaria.

Näytä kaikki tiedot Baleaareista

Ensisijainen palvelutyyppi	Saarten kotimaan toimitus, jos siitä on sopimus.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5–6 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	ecoScooting tai saaritoimituksiin kykenevä viimeisen mailin kumppani kauppiaan sopimuksen mukaan.
Tulli- ja tullausvinkit	Ei mantereen tullia kotimaan EU:n sisäisissä Espanjan lähetyksissä, mutta meri-/lentokuljetusten viimeiset jättöajat ja saarten jakelu voivat aiheuttaa katkoksia.

Kanariansaaret

Yleensä 5–12 arkipäivää, kun palvelu on saatavilla; vero- ja tullin kaltaisia prosesseja voidaan soveltaa.

Näytä kaikki tiedot kohteesta Kanariansaaret

Ensisijainen palvelutyyppi	Erityisalueen kotimainen verkkokauppatoimitus siellä, missä sitä tarjotaan.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 7–9 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	Saarille toimittava kuljetusliike tai paikallinen kumppani; varmista myyjältä.
Tulli- ja tullausvinkit	Kanariansaarten lähetyksiin voi liittyä IGIC-/tuontimuodollisuuksia; laskun oikeellisuus ja vastaanottajan verotiedot voivat vaikuttaa tullaukseen.

Espanjan syrjäisten alueiden postinumerot

Yleensä 4–10 arkipäivää hyväksymisen jälkeen palvelun saatavuudesta riippuen.

Näytä kaikki tiedot Espanjan syrjäisten alueiden postinumeroista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimainen toimitus laajennetun alueen käsittelyllä.
Keskimääräiset toimituspäivät	Keskimäärin noin 5–7 arkipäivää hyväksymisen jälkeen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuksen vastaanottava kuljetusyhtiö	ecoScooting siellä, missä saatavilla, tai lähettäjän nimeämä paikallinen kumppani.
Tulli- ja tullausvinkit	Manner-Espanjassa ei ole tullia; syrjäinen reititys ja harvemmat toimituskierrokset ovat tavallisia rajoitteita.

Kohdetaulukko on operatiivisen suunnittelun opas, ei ecoScooting-takuu. Luotettavin lähetyskohtainen arvio on myyjän näyttämä päivämäärä, virallinen ecoScooting-seuranta tai 17TRACK saatavilla olevien skannausten perusteella.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat ecoScooting-seurantaongelmat jakautuvat kolmeen ryhmään: numero ei ole kuljetusliikkeen numero, paketti ei ole fyysisesti saapunut kuljetusliikkeelle, tai viimeisen kilometrin toimitus vaatii vastaanottajan tai myyjän toimenpiteitä.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen seurantanumero

Arvo voi olla tilausnumero, kopioitu väärin tai ei vielä aktiivinen ecoScooting-järjestelmissä.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä seurantanumerosta

Tarkista ensin	Poista välilyönnit, tarkista myyjän lähetyssivu ja varmista, että ecoScooting on kuljetusliike.
Välitön toimenpide	Pyydä myyjältä kuljetusliikkeen seurantanumero, jos näkyvissä on vain tilausnumero.
Milloin eskaloida	Eskaloitava myyjälle, jos luvattu lähetyspäivä on mennyt eikä kuljetusliikkeen numeroa ole annettu.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään; ecoScootingiin vain, kun sinulla on tunnistettu lähetyksen tunniste.

Ei seurantapäivityksiä

Paketti voi olla skannausten välissä, odottaa luovutusta tai liikkua heikosti näkyvän siirron kautta.

Näytä kaikki tiedot puuttuvista seurantapäivityksistä

Tarkista ensin	Vertaa viimeisimmän tapahtuman päivämäärää kauppiaan toimitusarvioon.
Välitön toimenpide	Odota seuraavan toimitusjakson yli, jos paketti on edelleen odotetun aikaikkunan sisällä.
Milloin eskaloida	Eskaloitava, kun arvioitu aika on ylittynyt tai kun toimituksen kannalta kriittiset tiedot ovat virheellisiä.
Keneen ottaa yhteyttä	Kuljetusliike paikallisiin toimitusongelmiin; myyjä lähetykseen tai hyvitykseen liittyviin kysymyksiin.

Toimituspoikkeama

Osoite, pääsy, vastaanottajan tavoitettavuus, reitin kapasiteetti tai paketin kunto esti normaalin toimituksen.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeamasta

Tarkista ensin	Tarkista puhelinnumero, postinumero, huoneisto, kerros, ovikello ja pääsykoodi.
Välitön toimenpide	Korjaa toimitusohjeet virallisen yhteydenottokanavan tai kauppiaan portaalin kautta.
Milloin eskaloida	Eskaloitava välittömästi, jos näkyviin tulee palautus lähettäjälle -skannaus.
Keneen ottaa yhteyttä	ecoScooting reitin tai osoitteen selventämiseen; myyjä uudelleenlähetys- tai hyvityskäytäntöä varten.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Paketti voi olla vastaanotossa, turvallisessa paikassa, naapurilla, pakettihuoneessa tai skannattu virheellisesti.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Tarkista ensin	Tarkista postilaatikko, aula, talonmiespalvelu, kotitalouden jäsenet, naapurit, toimituskuva ja tarkka osoite.
Välitön toimenpide	Ota nopeasti yhteyttä kuljetusliikkeeseen seurantanumeron ja toimitusosoitteen kanssa; ilmoita myös myyjälle.
Milloin eskaloida	Eskaloitava, jos toimitustodiste on ristiriidassa osoitteesi kanssa tai pakettia ei löydy paikallisten tarkistusten jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	ecoScooting toimitustodistusta tai reittitiedustelua varten; myyjä vaihtoa, hyvitystä tai markkinapaikan ostajansuojaa varten.

Kadonnut tai vaurioitunut paketti

Lähetys saattaa vaatia kuljetusyhtiön tutkintaa, myyjän reklamaatiota, vakuutusprosessia tai kauppiaan hyvitysarviointia.

Näytä kaikki tiedot kadonneesta tai vaurioituneesta paketista

Tarkista ensin	Säilytä pakkaus, ota valokuvia, tallenna lasku ja kirjaa seurantanumero sekä viimeisin tapahtuma.
Välitön toimenpide	Ilmoita vauriosta tai vastaanottamatta jäämisestä myyjälle viipymättä, koska lähettäjä omistaa usein kuljetusyhtiölle tehtävän reklamaation.
Milloin eskaloida	Eskaloi asia, kun toimitusaika on umpeutunut tai vaurio havaitaan toimituksen yhteydessä.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä hyvitystä tai vaihtoa varten; ecoScooting lähetystutkintaa varten, jos se hyväksytään.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

ecoScooting tulisi ensisijaisesti ymmärtää viimeisen kilometrin toimituspalveluksi. Jos tilaus on rajat ylittävä, tullaus ja kansainvälinen runkokuljetus hoidetaan yleensä ennen kuin ecoScooting vastaanottaa kotimaan toimitusohjeen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen haltija / vastuullinen taho

Lähetys lähtömaasta

Myyjä, lähtövarasto, postitoimija, kuriiri tai markkinapaikan logistiikkapalveluntarjoaja.

Näytä kaikki tiedot lähtömaan lähetyksestä

Tyypillinen seurantatapahtuma	Tilaus lähetetty, etiketti luotu, lähtömaan kuljetusyhtiö hyväksynyt tai lähtenyt lähtömaan toimipisteestä.
Mitä tapahtuu	Pakettia valmistellaan vientiä tai kotimaan siirtoa varten Espanjaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, viimeisen kilometrin ecoScooting-numero voidaan lisätä myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Katkoja voi esiintyä varastolta lähdön ja vientiskannauksen välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa lähtömaan numeroa ja pidä myyjän tilaussivu saatavilla.

Tuontitullaus tai verojen käsittely

Tulliviranomainen, välittäjä, postitoimija tai tuonnin logistiikkapalveluntarjoaja.

Näytä kaikki tiedot tuontitullauksesta tai verojen käsittelystä

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaahan, tullikäsittelyssä, odottaa maksua, vapautettu tai luovutettu toimituskumppanille.
Mitä tapahtuu	Tuontitiedot, tullit, verot ja turvallisuustarkastukset voidaan tarkistaa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, viimeisen kilometrin viite voi poiketa lähtömaan viitteestä.
Normaali näkyvyyskatko	Tullin ja välittäjän luovutus voi aiheuttaa useita päiviä ilman paikallista toimitusskannausta.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa vain virallisiin vero- tai tulliohjeisiin ja tarkista linkit myyjän tai kuljetusyhtiön kautta.

Viimeisen kilometrin luovutus ecoScootingille

ecoScooting tai sen paikallinen toimintareitti sen jälkeen, kun paketti on osoitettu kotimaan toimitukseen.

Näytä kaikki tiedot viimeisen kilometrin luovutuksesta ecoScootingille

Tyypillinen seurantatapahtuma	Kuljetusyhtiö vastaanottanut, terminaalissa, toimitettavana, toimitusta yritetty tai toimitettu.
Mitä tapahtuu	Kansainvälinen kuljetusvaihe on päättynyt, ja paikallista toimitusta yritetään tai valmistellaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, myyjä voi näyttää sekä lähtömaan numeron että ecoScootingin viimeisen kilometrin numeron.
Normaali näkyvyyskatko	Tullista vapauttamisen ja ensimmäisen ecoScooting-skannauksen välillä voi esiintyä katko.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa paikallisia toimitusilmoituksia ja tarkista osoite, puhelinnumero, kerros ja ovikoodi.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

ecoScooting-lähetysten toimitusmuutoksia rajoittavat usein myyjän sopimus ja paketin nykyinen vaihe. Pyydä muutoksia mahdollisuuksien mukaan ennen kuin paketti on toimitettavana.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen täsmennys

Vastaanottaja, myyjä tai lähettäjä tunnistautumisesta ja lähetyssäännöistä riippuen.

Näytä kaikki tiedot osoitteen täsmennyksestä

Kelpoisuus	Hyödyllisintä ennen toimituspoikkeamaa tai välittömästi sen jälkeen.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Ennen reitin sulkemista tai palautus lähettäjälle -käsittelyä.
Maksu	Ei ole julkisesti vahvistettu yleiseksi maksuksi.
Taattu?	Ei; kuljetusyhtiö ei välttämättä pysty muuttamaan pakettia, joka on jo reitillä.
Virallinen toimintolinkki	ecoScootingin virallinen verkkosivusto

Uudelleentoimitus- tai nouto-ohje

Vastaanottaja, jos lähetysilmoitus tai kuljetusyhtiön yhteydenottokanava sen sallii.

Näytä kaikki uudelleentoimitus- tai nouto-ohjeen tiedot

Kelpoisuus	Yleensä epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen tai kun kuljetusyhtiö lähettää toimitusvaihtoehdot.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Ennen säilytysajan päättymistä tai ennen paketin palauttamista.
Maksu	Ei ole julkisesti vahvistettu yleiseksi maksuksi.
Taattu?	Ei; reitin kapasiteetti ja myyjän ohjeet voivat rajoittaa vaihtoehtoja.
Virallinen toimintolinkki	Käytä virallisessa toimitusilmoituksessa olevaa linkkiä tai ohjeita tai ecoScootingin verkkosivustoa.

Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetusyhtiön tutkinta, vakuutuskorvausvaatimus ja verkkokaupan hyvitys ovat eri prosesseja. Monissa verkkokauppalähetyksissä myyjä tai lähettäjä on osapuoli, jolla on sopimus ecoScootingin kanssa, ja siksi se hallinnoi virallisia korvausvaatimuksia ja hyvityksiä.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantakysely

Käytä, kun skannauksia puuttuu, ne viivästyvät, ovat ristiriitaisia tai ovat jumissa poikkeustilassa.

Näytä kaikki seurantakyselyn tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja, myyjä tai lähettäjä yhteydenottokanavasta riippuen.
Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika	Yleistä julkista määräaikaa ei ole vahvistettu; toimi, kun kauppiaan toimitusaika on ylittynyt.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaus, toimitusosoite, puhelinnumero ja kuvakaappaukset.
Mahdollinen lopputulos	Päivitetty seuranta, toimitusohje, varikkotarkistus tai pyyntö ottaa yhteyttä myyjään.
Virallinen linkki	ecoScootingin virallinen verkkosivusto

Myyjän hyvitys tai korvaava tuote

Käytä, kun tuotetta ei ole vastaanotettu, se on vaurioitunut, väärä tai palautettu myyjän käytännön mukaisesti.

Näytä kaikki myyjän hyvityksen tai korvaavan tuotteen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee ilmoituksen myyjälle tai markkinapaikalle; myyjä voi sen jälkeen tehdä korvausvaatimuksen kuljetusyhtiölle.
Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika	Noudata myyjän palautus- ja ostajansuojan määräaikoja.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurantanumero, valokuvat, pakkaus, lasku ja toimituspoikkeaman tiedot.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, uudelleenlähetys, palautustarra, hylkäys tai tutkinta.
Virallinen linkki	Käytä kauppiaan tai markkinapaikan tilausapua tarjoavaa sivua.

17TRACK ei voi hyväksyä ecoScooting-korvausvaatimuksia, myyjän hyvityksiä, vakuutuskorvauksia tai toimitusreitin muutoksia.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitukset riippuvat myyjän lähetyssopimuksesta, Espanjan kuljetussäännöistä ja mahdollisesta ennen ecoScootingia käytetystä aiemmasta kuljetusyhtiöstä. Älä lähetä vaarallisia, laittomia tai huonosti pakattuja tavaroita, elleivät myyjä ja kuljetusyhtiö ole nimenomaisesti hyväksyneet niitä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty, ellei sitä ole erikseen hyväksytty sovellettavien kuljetussääntöjen mukaisesti.

Näytä kaikki vaarallisten aineiden tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Aerosolit, syttyvät nesteet, tietyt akut ja paristot, kemikaalit, paineistetut säiliöt.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää asianmukaista luokittelua, pakkaamista, merkintää ja hyväksyntää lähettäjän kuljetussopimuksen mukaiselta kuljetusliikkeeltä.
Kuljetusrajoitus	Voidaan evätä, viivästyttää, palauttaa tai siirtää vain hyväksyttyjen palvelujen kautta.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvallisuuspito, poikkeama, palautus tai hävittäminen lakisääntöjen mukaisesti.
Viralliset säännöt	Tarkista myyjän toimitussäännöt ja ecoScootingin virallinen yhteydenottokanava lähetyskohtaisen hyväksynnän varmistamiseksi.

Huonosti pakatut tai ylikokoiset tavarat

Voidaan evätä tai viivästyttää, jos paketti ei ole turvallinen viimeisen mailin käsittelyyn.

Näytä kaikki tiedot huonosti pakatuista tai ylikokoisista tavaroista

Tyypillisiä esimerkkejä	Vuotavat paketit, suojaamattomat särkyvät tavarat, liiallinen paino, puuttuva etiketti tai avoin pakkaus.
Keskeinen ehto/pakkaus	Käytä vahvaa ulkopakkausta, sisäistä pehmustusta, luettavia etikettejä ja täydellisiä vastaanottajan tietoja.
Kuljetusrajoitus	Hyväksyntä voi riippua kauppiaan palveluprofiilista.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Vahinkopoikkeama, terminaalipito, palautus tai korvausvaatimuksen tutkinta.
Viralliset säännöt	Katso myyjän pakkausohjeet ja kuljetusliikkeen lähetyksen hyväksyntää koskevat ohjeet.

Asiakaspalvelu

Nopeimman ratkaisun saamiseksi aloita kanavasta, joka hallitsee ongelmaa: ecoScooting paikallisen toimituksen yksityiskohtia varten, myyjä tilausten hyvityksiä tai korvaavia tuotteita varten ja 17TRACK vain useiden kuljetusliikkeiden seurannan näkyvyyttä varten.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen ecoScooting-verkkosivusto

https://www.ecoscooting.com/

Näytä kaikki tiedot virallisesta ecoScooting-verkkosivustosta

Sopii parhaiten	Seurannan aloituspisteet, viralliset yhteydenottovaihtoehdot, toimitusohjeet ja ajantasaiset palvelutiedot.
Alue/kieli	Keskittyy Espanjaan; kielten saatavuus riippuu nykyisestä verkkosivuston käyttöliittymästä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ei julkisesti vahvistettu tämän oppaan lähteissä; tarkista viralliselta sivustolta ennen soittamista tai lomakkeen lähettämistä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, tilausnumero, vastaanottajan nimi, täydellinen osoite, puhelinnumero, viimeisin skannaus ja kuvakaappaukset.
Tärkeä rajoitus	Kuljetusliikkeen tuki ei välttämättä voi myöntää hyvityksiä myyjän hallinnoimille tilauksille.

Myyjän tai markkinapaikan tuki

Käytä sen kaupan ohjekeskusta tai tilaussivua, josta ostos tehtiin.

Näytä kaikki tiedot myyjän tai markkinapaikan tuesta

Sopii parhaiten	Puuttuva kuljetusliikkeen numero, myöhäinen lähetys, hyvitykset, palautukset, korvaavat tuotteet, ostajansuoja tai väärä tuote.
Alue/kieli	Riippuu myyjästä tai markkinapaikasta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Riippuu myyjän tai markkinapaikan tukikäytännöstä.
Valmisteltavat tiedot	Tilausnumero, maksutosite, seurantanumero, tuotekuvat, pakettikuvat ja kirjallinen kuvaus.
Tärkeä rajoitus	Myyjän on ehkä otettava yhteyttä ecoScootingiin sopimuksen tehneenä lähettäjänä.

17TRACK

https://www.17track.net/

Näytä kaikki tiedot 17TRACK-tuen rajauksesta

Sopii parhaiten	Tarkistetaan, voidaanko saatavilla olevat seurantatapahtumat koota useilta kuljetusliikkeiltä.
Alue/kieli	Maailmanlaajuinen seurannan käyttöliittymä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkoalustan saatavuus; kuljetusliikkeen toimet pysyvät kuljetusliikkeellä tai myyjällä.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero ja kuljetusliikkeen nimi, jos automaattinen tunnistus on epävarma.
Tärkeä rajoitus	17TRACK ei voi uudelleenreitittää, toimittaa, hyvittää, vakuuttaa tai hyväksyä korvausvaatimuksia ecoScooting-lähetyksille.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Yritysten tulisi erottaa kuluttajaseuranta, virallinen kuljetusliikkeen integraatio ja useiden kuljetusliikkeiden näkyvyys. ecoScooting voi tarjota tilikohtaisia tietoja sopimuskauppiaille, kun taas 17TRACK on suunniteltu useiden kuljetusliikkeiden seurantatietojen kokoamiseen ja standardoituun lähetysten valvontaan.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen ecoScooting-seuranta tai kauppiasintegraatio

ecoScooting

Näytä kaikki tiedot virallisesta ecoScooting-integraatiosta

Kuljetusliikkeiden kattavuus	ecoScooting-lähetykset ja tilikohtaiset palvelut.
Ensisijainen käyttö	Kauppiaiden lähetykset, toimitustoiminnot ja virallinen seuranta, kun saatavilla.
Todennus	Nykyistä julkista todennusmenetelmää ei ole vahvistettu tässä käytetyissä virallisissa julkisissa lähteissä.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Ei julkisesti vahvistettu avoimelle kehittäjä-API:lle; kauppiaiden tulee pyytää ajantasaiset ohjeet ecoScootingilta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Tätä opasta varten ei ole vahvistettu julkista virallista kehittäjädokumentaatiota.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Älä luota kolmansien osapuolten kopioimiin endpointteihin, ellei ecoScooting vahvista niiden olevan ajan tasalla.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Näytä kaikki tiedot kohteesta 17TRACK Tracking API

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Usean kuljetusliikkeen seurannan kattavuus 17TRACKin tukemien kuljetusliikekoodien ja kuljetusliikkeen tunnistuksen kautta.
Ensisijainen käyttö	Eräseurannan rekisteröinti, tapahtumien normalisointi, poikkeamien valvonta ja verkkokaupan näkyvyys.
Todennus	17token-otsake 17TRACK API -dokumentaatiossa kuvatulla tavalla.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	API tukee seurantanumeroiden rekisteröintiä ja niihin liittyviä 17TRACKin dokumentoimia seurantatyönkulkuja.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	https://api.17track.net/en/doc
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä 17TRACK-dokumentaatiossa näkyvää nykyistä v2.4-endpointtia; säilytä CARRIER_CODE paikkamerkkinä, jos kuljetusliikekoodia ei ole vahvistettu.

UKK

1. Kuinka seuraan ecoScooting-pakettiani?

Syötä lähetyssähköpostissa, SMS-viestissä, myyjän tilaussivulla tai toimitusilmoituksessa oleva seurantanumero virallisella ecoScooting-verkkosivustolla tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän ecoScooting-seurantanumeroni?

ecoScooting-seurantanumerosi löytyy yleensä lähetyssähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, SMS-ilmoituksesta tai myyjän tukiviestistä, ei pelkästään maksukuitista.

3. Miltä ecoScooting-seurantanumero näyttää?

ecoScooting ei julkaise yhtä yleispätevää julkista muotoa, joten käytä myyjän antamaa tarkkaa kuljetusliikkeen viitettä äläkä oleta etuliitteen todistavan palvelua.

4. Milloin ensimmäinen ecoScooting-seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen hyödyllinen päivitys ilmestyy, kun lähetykselle luodaan tietue tai kun ecoScooting skannaa paketin fyysisesti; pelkkä lähetystarran luonti ei aina tarkoita, että paketti on luovutettu.

5. Miksi ecoScooting-seurantani ei päivity?

ecoScooting-seuranta voi lakata päivittymästä, kun paketti on skannausten välillä, odottaa luovutusta kauppiaalta, kulkee siirron kautta tai odottaa toimitusreittiä.

6. Kuinka kauan ecoScooting-toimitus kestää?

ecoScooting-toimitusaika riippuu kauppiaan palvelutasosta, fyysisestä luovutuspäivästä, vastaanottajan postinumerosta, reittikapasiteetista ja toimituspääsystä, joten käytä yhdessä myyjän lupaamaa aikaikkunaa ja viimeisintä kuljetusliikkeen skannausta.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos ecoScooting-toimitus epäonnistui?

Tarkista toimitusilmoitus, vahvista osoitteesi, puhelinnumerosi, kerros, ovikello ja pääsykoodi ja ota sitten yhteyttä ecoScootingiin tai myyjään ennen kuin paketti palautetaan.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos ecoScooting ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista vastaanotto, postilaatikko, pakettihuone, kotitalouden jäsenet, naapurit sekä mahdollinen toimituskuva tai allekirjoitus ja ota sitten yhteyttä ecoScootingiin toimitustodistusta varten sekä myyjään ostajansuojan vuoksi.

9. Kuka käsittelee kadonneen tai vaurioituneen ecoScooting-paketin?

Myyjä hallinnoi usein virallista reklamaatiota, koska myyjä on tehnyt sopimuksen kuljetusliikkeen kanssa, kun taas ecoScooting voi tutkia toimitustapahtumia, kun annat tunnistetun seurantanumeron.

10. Kuinka otan yhteyttä ecoScooting-asiakaspalveluun?

Käytä virallista ecoScooting-verkkosivustoa ja valmistele seurantanumero, tilausnumero, täydellinen toimitusosoite, puhelinnumero, viimeisin tapahtuma ja kuvakaappaukset ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

11. Onko ecoScooting sama kuin myyjä tai markkinapaikka?

ecoScooting on toimituskuljetusliike, kun taas myyjä tai markkinapaikka hallinnoi tilausta, maksua, hyvitystä, korvaavaa tuotetta ja monia reklamaatiopäätöksiä.

12. Voiko kansainvälisen tilauksen toimittaa ecoScooting?

Kyllä, kansainvälinen verkkokauppatilaus voidaan luovuttaa ecoScootingille viimeisen kilometrin toimitusta varten Espanjassa sen jälkeen, kun lähtömaan kuljetus ja tuontikäsittely on saatettu päätökseen muiden osapuolten toimesta.

13. Voiko ecoScooting-seurantanumeroni muuttua luovutuksen aikana?

Kyllä, myyjä voi näyttää ensin lähtöpään logistiikkaviitteen ja myöhemmin ecoScootingin viimeisen kilometrin viitteen, kun paketti on osoitettu paikalliseen toimitukseen.

14. Hoitaako 17TRACK ecoScooting-toimituksia?

Ei, 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, joka näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat eikä kuljeta ecoScooting-paketteja tai hallitse toimitusten lopputuloksia.

15. Voivatko yritykset seurata ecoScooting-lähetyksiä API:n kautta?

Yritysten tulee pyytää ajantasaiset viralliset integraatiodokumentit ecoScootingilta, jos ne ovat sopimuskauppiaita, tai käyttää 17TRACK API:a usean kuljetusliikkeen seurantatyönkulkuihin, kun kuljetusliike on tuettu.

Tracking API

// 1. ecoScooting official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the public sources used for this guide.
// Do not copy unofficial endpoints or credentials. Contracted merchants should request current
// integration documentation directly from ecoScooting.

// 2. 17TRACK API: register a tracking number
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE: keep this placeholder unless the current 17TRACK carrier code is confirmed.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'