Ecoscooting Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Ecoscooting για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.ecoscooting.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την ecoScooting

Η ecoScooting είναι ένας μεταφορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου και ηλεκτρονικού εμπορίου που σχετίζεται με την αστική παράδοση δεμάτων στην Ισπανία. Για την παρακολούθηση, θεωρήστε την ecoScooting ως τον μεταφορέα που μπορεί να παραλάβει ένα δέμα από ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, αποθήκη, συνεργάτη logistics μιας αγοράς ή πάροχο προηγούμενης μεταφοράς και στη συνέχεια να πραγματοποιήσει την τοπική προσπάθεια παράδοσης στις υποστηριζόμενες περιοχές εξυπηρέτησης.

Βασικό προφίλ μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	ecoScooting
Επίσημος ιστότοπος	https://www.ecoscooting.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας παράδοσης δεμάτων τελευταίου μιλίου και logistics ηλεκτρονικού εμπορίου· δεν είναι εθνικός ταχυδρομικός φορέας.
Κύρια περιοχή	Δίκτυο αστικών παραδόσεων με επίκεντρο την Ισπανία· η ακριβής διαθεσιμότητα υπηρεσίας εξαρτάται από τη σύμβαση του εμπόρου και τον ταχυδρομικό κώδικα παράδοσης.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τα σημεία εισόδου παρακολούθησης που παρέχονται στον επίσημο ιστότοπο της ecoScooting ή στο email αποστολής του εμπόρου· το 17TRACK μπορεί επίσης να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα όταν υποστηρίζεται ο μεταφορέας.
Μητρικός οργανισμός	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στις επίσημες σελίδες που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό.
Ίδρυση / Έδρα	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στις επίσημες σελίδες που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό· επομένως, ο οδηγός αυτός δεν δημοσιεύει μη επαληθευμένα στοιχεία από μητρώα εταιρειών ή τρίτες πηγές.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση

ecoScooting

Η ecoScooting είναι η κανονική οντότητα μεταφορέα για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ecoScooting

Τύπος οντότητας	Επωνυμία μεταφορέα
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επιλογή του σωστού μεταφορέα αποτρέπει τη σύγχυση ενός αριθμού παραγγελίας εμπόρου, ενός ID προηγούμενης μεταφοράς ή ενός ID τοπικής παράδοσης με άλλον φορέα δεμάτων.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος δημοσιεύεται στη διεύθυνση https://www.ecoscooting.com/.

Έμπορος ή marketplace

Ο πωλητής ή το marketplace συνήθως δημιουργεί την παραγγελία και μπορεί να παρέχει το πρώτο αναγνωριστικό που μπορεί να παρακολουθηθεί πριν η ecoScooting παραλάβει φυσικά το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση από τον έμπορο

Τύπος οντότητας	Αποστολέας, πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ή πελάτης logistics
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια αποστολή μπορεί να εμφανίζει ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής ενώ το δέμα βρίσκεται ακόμη στον πωλητή, στην αποθήκη ή σε προηγούμενο συνεργάτη.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η επίσημη παρακολούθηση εξαρτάται από το αναγνωριστικό που δίνεται από την ecoScooting ή τον έμπορο.

προϊόν παρακολούθησης ecoScooting

Η παρακολούθηση ecoScooting εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα αφού το αναγνωριστικό του δέματος αναγνωριστεί από τα συστήματα ecoScooting.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προϊόντα παρακολούθησης ecoScooting

Τύπος οντότητας	Εργαλείο παρακολούθησης και δεδομένα συμβάντων αποστολής
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η ορατότητα παρακολούθησης ξεκινά όταν δημιουργηθεί ή σαρωθεί ένα χρησιμοποιήσιμο αναγνωριστικό δέματος· ένα κενό αποτέλεσμα δεν αποδεικνύει από μόνο του ότι το δέμα έχει χαθεί.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος είναι η κύρια πηγή για τα τρέχοντα σημεία εισόδου παρακολούθησης και επικοινωνίας.

Τοπικός ταχυμεταφορέας, αποθήκη, σημείο παραλαβής ή διανομέας

Μια τοπική μονάδα παράδοσης μπορεί να γίνει ο φυσικός θεματοφύλακας όταν η ecoScooting προετοιμάζει ένα δέμα για διαδρομή παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τοπική φύλαξη παράδοσης

Τύπος οντότητας	Δίκτυο τελευταίου μιλίου ή επιχειρησιακή μονάδα
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι σαρώσεις για έξοδο προς παράδοση, αποτυχημένη προσπάθεια και παράδοση πραγματοποιούνται συνήθως στο στάδιο του τελικού μιλίου, όχι κατά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων ανάντη.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Οι επιχειρησιακές λεπτομέρειες μπορεί να διαφέρουν ανά ταχυδρομικό κώδικα, σύμβαση εμπόρου και τις επίσημες οδηγίες παράδοσης της ecoScooting που είναι διαθέσιμες για την αποστολή.

17TRACK

Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα ecoScooting, αλλά δεν μεταφέρει, δεν επαναδρομολογεί, δεν επιστρέφει χρήματα ούτε ασφαλίζει δέματα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητος συγκεντρωτής παρακολούθησης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK βοηθά στην κανονικοποίηση συμβάντων μεταξύ μεταφορέων, αλλά οι αποφάσεις μεταφοράς και οι λύσεις μετά την πώληση παραμένουν στην ecoScooting, τον αποστολέα ή τον πωλητή.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η τεκμηρίωση του 17TRACK API είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση https://api.17track.net/en/doc.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα πακέτο ecoScooting, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης αποστολής από τον έμπορο, το email αποστολής, το SMS ή την ειδοποίηση παράδοσης στο επίσημο σημείο εισόδου παρακολούθησης της ecoScooting ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε αριθμό παραγγελίας αντί για αριθμό παρακολούθησης, αν ο πωλητής έχει δημιουργήσει μόνο ετικέτα και αν η ecoScooting είναι ο μεταφορέας τελικού μιλίου και όχι ο αρχικός μεταφορέας.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου έχει περισσότερα από ένα εμπλεκόμενα μέρη logistics. Μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα από υποστηριζόμενους μεταφορείς, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να προγραμματίσει οδηγό, να εγκρίνει αξίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων από έμπορο.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της ecoScooting

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της ecoScooting όταν χρειάζεστε τις ενέργειες παράδοσης του ίδιου του μεταφορέα, και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε ένα μέρος για να παρακολουθείτε μια αποστολή ηλεκτρονικού εμπορίου με πολλαπλούς μεταφορείς.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή

Βήματα

Επίσημη παρακολούθηση ecoScooting

Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, επιλέξτε το σημείο εισόδου παρακολούθησης ή κατάστασης αποστολής και εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως παρέχεται από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση ecoScooting

Ιδανικό όταν	Χρειάζεστε τη διατύπωση των συμβάντων παράδοσης του ίδιου του μεταφορέα, οδηγίες παράδοσης ή επίσημη διαδρομή επικοινωνίας.
Αν ο αριθμός αποτύχει	Αφαιρέστε κενά και σημεία στίξης, ελέγξτε για αντιγραμμένους κρυφούς χαρακτήρες και επιβεβαιώστε ότι η ecoScooting αναφέρεται ως ο μεταφορέας παράδοσης από τον έμπορο.
Πού να βρείτε τον αριθμό	Email επιβεβαίωσης αποστολής, σελίδα παραγγελίας marketplace, ειδοποίηση SMS, απάντηση υποστήριξης πωλητή ή φυσική ειδοποίηση παράδοσης αν απέτυχε η πρώτη προσπάθεια.

Παρακολούθηση 17TRACK

Επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης στο 17TRACK και αφήστε την ανίχνευση μεταφορέα ή τον επιλεγμένο μεταφορέα να επιστρέψει διαθέσιμα συμβάντα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση 17TRACK

Ιδανικό όταν	Η αποστολή μπορεί να ξεκινήσει με πάροχο logistics marketplace, cross-dock, μεταφορέα αποθήκης ή άλλον ανάντη συνεργάτη μεταφοράς πριν από την παράδοση ecoScooting.
Αν ο αριθμός αποτύχει	Δοκιμάστε τον αριθμό τελικού μιλίου που παρέχεται από τον έμπορο, τον αρχικό αριθμό και τη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας· μην υποθέτετε ότι το αναγνωριστικό παραγγελίας είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.
Πού να βρείτε τον αριθμό	Ο αριθμός βρίσκεται συνήθως στο email αποστολής ή στον σύνδεσμο παρακολούθησης, όχι στην απόδειξη πληρωμής ή στον αριθμό τιμολογίου.

Ένας αριθμός παρακολούθησης δεν είναι το ίδιο με έναν αριθμό παραγγελίας. Ένας αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί την αγορά σας με τον πωλητή· ένας αριθμός παρακολούθησης ταυτοποιεί μια αποστολή σε σύστημα μεταφορέα ή logistics. Αν έχετε μόνο αριθμό παραγγελίας, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα ή ανοίξτε τη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας του πωλητή.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η ecoScooting δεν δημοσιεύει ένα πλήρες καθολικό πρότυπο αριθμών παρακολούθησης στο επίσημο δημόσιο υλικό που χρησιμοποιείται για αυτόν τον οδηγό. Αντιμετωπίστε κάθε παράδειγμα παρακάτω ως κανονικοποιημένη, μασκαρισμένη οικογένεια αναγνωριστικών και όχι ως εγγύηση ότι ένα πρόθεμα από μόνο του αποδεικνύει την υπηρεσία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

ID παρακολούθησης δέματος ecoScooting

Αλφαριθμητική ή αριθμητική αναφορά μεταφορέα, εισαγόμενη ακριβώς όπως εμφανίζεται από τον έμπορο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ID παρακολούθησης δέματος ecoScooting

Μήκος/δομή	Δεν είναι δημόσια τυποποιημένο· μπορεί να περιλαμβάνει ψηφία, γράμματα ή μορφοποίηση ειδική για τον έμπορο.
Εκδόθηκε από	ecoScooting ή συμβεβλημένο αποστολέα που χρησιμοποιεί τα συστήματα αποστολών της ecoScooting.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου στο τελευταίο μίλι σε υποστηριζόμενες περιοχές εξυπηρέτησης στην Ισπανία.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι καταναλωτές συνήθως το βλέπουν στο email αποστολής του καταστήματος, σε ειδοποίηση SMS ή στη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως είναι ορατό από την ηλεκτρονική προειδοποίηση ή την πρώτη σάρωση της ecoScooting έως την παράδοση, την αποτυχημένη προσπάθεια, την παραλαβή ή το συμβάν επιστροφής.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αναγνωρισμένος αριθμός δεν αποδεικνύει ότι η ecoScooting έχει ήδη το φυσικό δέμα· μπορεί απλώς να σημαίνει ότι υπάρχει μια εγγραφή αποστολής.

Αριθμός παραγγελίας εμπόρου

Αναγνωριστικό παραγγελίας συγκεκριμένου καταστήματος, όπως ORDER ###### ή αναφορά αγοράς σε marketplace.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς παραγγελίας εμπόρου

Μήκος/δομή	Ελέγχεται από τον πωλητή ή το marketplace, όχι από κάποιο πρότυπο μεταφορέα.
Εκδόθηκε από	Έμπορος, marketplace ή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Υποστήριξη πελατών, πληρωμή, τιμολόγιο και αναζήτηση παραγγελίας πωλητή.
Ποιος το βλέπει και πού	Λογαριασμός αγοραστή, email επιβεβαίωσης παραγγελίας, τιμολόγιο ή απόδειξη πληρωμής.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, εκτός εάν η σελίδα παρακολούθησης του εμπόρου τον αντιστοιχίζει εσωτερικά σε μια αποστολή.
Σημαντική επιφύλαξη	Το 17TRACK και η ecoScooting ενδέχεται να μην επιστρέψουν αποτέλεσμα για ένα καθαρό αναγνωριστικό παραγγελίας.

Αναγνωριστικό ανάντη συνεργάτη ή αποθήκης

Αναφορά logistics που εκδίδεται από συνεργάτη και μπορεί αργότερα να συσχετιστεί με την παράδοση τελευταίου μιλίου της ecoScooting.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά ανάντη συνεργατών

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον πάροχο διεκπεραίωσης, το marketplace ή το σύστημα cross-dock.
Εκδόθηκε από	Αποθήκη προέλευσης, πλατφόρμα logistics εμπόρου ή συνεργάτης μεταφοράς.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Προδιαλογή, αποστολή από αποθήκη, μεταφορά cross-dock ή παράδοση στο τελευταίο μίλι.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace ενδέχεται να δουν αυτόν τον αριθμό πριν εμφανιστεί ένας αριθμός τελευταίου μιλίου.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει μόνο πρώιμα συμβάντα μέχρι η ecoScooting να παραλάβει το δέμα ή να συσχετίσει την αναφορά του συνεργάτη.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι είναι παρακολουθήσιμο από την ecoScooting δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η ecoScooting εξέδωσε το αρχικό αναγνωριστικό.

Ειδοποίηση παράδοσης ή κωδικός απόπειρας παράδοσης

Σύντομη αναφορά ειδοποίησης που εκτυπώνεται ή αποστέλλεται μετά από μια προσπάθεια παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κωδικούς ειδοποίησης παράδοσης

Μήκος/δομή	Δεν είναι δημόσια τυποποιημένο· μπορεί να είναι τοπική επιχειρησιακή αναφορά.
Εκδόθηκε από	Μονάδα παράδοσης, σύστημα ειδοποίησης πελατών ή πύλη παράδοσης εμπόρου.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Επαναπρογραμματισμός, οδηγίες παραλαβής, απόδειξη απόπειρας παράδοσης ή επικοινωνία με τον πελάτη.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο παραλήπτης μπορεί να το λάβει μέσω SMS, email, φυσικής ειδοποίησης ή πύλης παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να μη λειτουργεί σε ένα γενικό πεδίο παρακολούθησης μεταφορέα, εάν είναι μόνο αναφορά ραντεβού ή ειδοποίησης.
Σημαντική επιφύλαξη	Κρατήστε τον αρχικό αριθμό παρακολούθησης του δέματος όταν επικοινωνείτε με την ecoScooting ή τον πωλητή.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα της ecoScooting πρέπει να διαβάζονται ανά στάδιο κύκλου ζωής. Η πιο σημαντική διάκριση είναι αν η κατάσταση είναι μόνο ηλεκτρονική προειδοποίηση ή αν η ecoScooting ή ένας συνεργάτης παράδοσης έχει σαρώσει φυσικά το δέμα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Λήφθηκαν πληροφορίες αποστολής

Υπάρχει εγγραφή αποστολής, αλλά η φυσική κατοχή μπορεί ακόμη να βρίσκεται στον πωλητή ή στον ανάντη συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Έμπορος, αποθήκη ή συνεργάτης διεκπεραίωσης μέχρι να εμφανιστεί σάρωση φυσικής αποδοχής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα παραδίδεται στην ecoScooting ή σε συμβεβλημένο συνεργάτη μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση· επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν η κατάσταση δεν προχωρήσει μετά την υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής.

Παραλήφθηκε από τον μεταφορέα

Το δέμα έχει γίνει αποδεκτό ή έχει σαρωθεί στο δίκτυο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλήφθηκε από τον μεταφορέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδεκτό
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	ecoScooting ή ο συνεργάτης λειτουργίας που πραγματοποίησε τη σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, σχεδιασμός διαδρομής, μεταφορά σε αποθήκη διανομής ή προετοιμασία για την τελική παράδοση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης και διατηρήστε τις ειδοποιήσεις ενεργοποιημένες.

Σε μεταφορά

Το δέμα μετακινείται μεταξύ αποθήκης, αποθήκης διανομής, σημείου διαλογής ή διαδρομής παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο τρέχων μεταφορέας ή πάροχος παράδοσης που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα φτάνει σε αποθήκη διανομής ή ανατίθεται σε διαδρομή παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια, εκτός εάν το συμβάν παραμένει αμετάβλητο πέρα από το χρονικό παράθυρο παράδοσης του εμπόρου.

Προς παράδοση

Το δέμα έχει ανατεθεί σε τοπική διαδρομή για απόπειρα παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπική μονάδα παράδοσης ecoScooting ή συμβεβλημένη διαδρομή παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη απόπειρα, ανακατεύθυνση ή οδηγία παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνετε	Βεβαιωθείτε ότι κάποιος μπορεί να παραλάβει το δέμα και παρακολουθείτε τις οδηγίες μέσω SMS, email ή εφαρμογής από τον έμπορο ή τον μεταφορέα.

Παραδόθηκε

Έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης για την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας ολοκλήρωσε τη σάρωση· ο παραλήπτης ή ο πωλητής ενδέχεται να χρειαστεί να επαληθεύσει την παραλαβή εάν το δέμα λείπει.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Απόδειξη παράδοσης ή λεπτομέρειες τοποθεσίας παράδοσης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες μέσω του επίσημου καναλιού ή του πωλητή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, την είσοδο, τον χώρο δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τη φωτογραφία παράδοσης ή την υπογραφή, εάν είναι διαθέσιμη.

Έγινε απόπειρα παράδοσης

Ο οδηγός δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση λόγω πρόσβασης, απουσίας, διεύθυνσης, πληρωμής ή λειτουργικών συνθηκών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έγινε απόπειρα παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση ή παραλαβή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μονάδα παράδοσης ecoScooting και ο παραλήπτης για πληροφορίες πρόσβασης ή ραντεβού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μπορεί να ακολουθήσει νέα απόπειρα, οδηγία παραλαβής, διαδικασία επιστροφής ή αίτημα επικοινωνίας.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε αμέσως το κανάλι επικοινωνίας του μεταφορέα ή του εμπόρου για να επιβεβαιώσετε τη διεύθυνση, τον κωδικό πρόσβασης, τον αριθμό τηλεφώνου και την προτιμώμενη επιλογή παράδοσης.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Το δέμα αποστέλλεται πίσω στον έμπορο ή στον αποστολέα μετά από αποτυχημένη παράδοση ή άλλη εξαίρεση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστράφηκε στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας κατά τη μεταφορά επιστροφής· ο πωλητής ελέγχει την πολιτική επιστροφής χρημάτων, αντικατάστασης ή επαναποστολής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα δρομολογείται πίσω ή κρατείται εν αναμονή οδηγιών.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον πωλητή, επειδή ο μεταφορέας ενδέχεται να μην μπορεί να αναστρέψει την επιστροφή μόλις ξεκινήσει.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι υποσχέσεις παράδοσης της ecoScooting συνήθως διέπονται από την επιλογή αποστολής του εμπόρου και τη συμφωνία επιπέδου υπηρεσίας σε επίπεδο ταχυδρομικού κώδικα. Οι δημόσιες σελίδες μεταφορέων που χρησιμοποιούνται για αυτόν τον οδηγό δεν επιβεβαιώνουν καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων, επομένως αντιμετωπίστε τις ορατές ημερομηνίες παράδοσης ως εκτιμήσεις, εκτός εάν ο πωλητής ή η ecoScooting δηλώνει συγκεκριμένη εγγυημένη υπηρεσία.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Παράδοση τελευταίου μιλίου για ηλεκτρονικό εμπόριο

Δέματα ηλεκτρονικών καταστημάτων που παραδίδονται σε καταναλωτές σε υποστηριζόμενες περιοχές παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση τελευταίου μιλίου για ηλεκτρονικό εμπόριο

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση δεμάτων τελικού μιλίου.
Κάλυψη	Περιοχές εξυπηρέτησης με έμφαση στην Ισπανία· η ακριβής κάλυψη ταχυδρομικών κωδίκων εξαρτάται από τη σύμβαση του αποστολέα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Καταγραφή αποστολής, σάρωση δικτύου, σε διανομή, παραδόθηκε, αποτυχημένη προσπάθεια ή συμβάντα επιστροφής όταν είναι διαθέσιμα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλους τους πελάτες· ενδέχεται να ισχύουν όρια δεμάτων ανά πωλητή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολικό όφελος για τους καταναλωτές.
Κύριος περιορισμός	Οι αλλαγές παραλήπτη και οι αξιώσεις ενδέχεται να πρέπει να γίνονται μέσω του πωλητή, όχι απευθείας μέσω του μεταφορέα.

Επιστροφές εμπόρων ή αντίστροφη εφοδιαστική

Επιστροφή παραγγελίας ηλεκτρονικού εμπορίου όταν ο πωλητής έχει δημιουργήσει ροή εργασίας επιστροφής με την ecoScooting.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφές εμπόρων

Τύπος υπηρεσίας	Αντίστροφη εφοδιαστική όπου είναι ενεργοποιημένη από τον έμπορο.
Κάλυψη	Εξαρτάται από την πολιτική επιστροφών του εμπόρου και τη διαθεσιμότητα παραλαβής ή παράδοσης σε σημείο.
Επίπεδο παρακολούθησης	Δημιουργία ετικέτας επιστροφής, παραλαβή, μεταφορά, παράδοση στον έμπορο ή συμβάντα εξαίρεσης όταν είναι διαθέσιμα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ακολουθεί τους κανόνες ετικέτας επιστροφής του πωλητή και αποδοχής από τον μεταφορέα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Τα δικαιώματα επιστροφής χρημάτων ελέγχονται από την πολιτική επιστροφών του πωλητή και την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.
Κύριος περιορισμός	Η ecoScooting δεν μπορεί να αποφασίσει αν ο πωλητής θα επιστρέψει χρήματα ή θα ανταλλάξει την παραγγελία.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Παράδοση τελευταίου μιλίου για ηλεκτρονικό εμπόριο

Διαφέρει ανάλογα με το επίπεδο υπηρεσίας του εμπόρου, την ώρα παράδοσης από την προέλευση, τον ταχυδρομικό κώδικα του παραλήπτη, τη χωρητικότητα διαδρομής και τις οδηγίες παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης ηλεκτρονικού εμπορίου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Δεν είναι δημόσια τυποποιημένο για όλες τις αποστολές.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια εγγύηση επιστροφής χρημάτων στις πηγές που χρησιμοποιήθηκαν.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από τη φυσική παράδοση ή την πρώτη αποδοχή από τον μεταφορέα, όχι από την πληρωμή της παραγγελίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση από τον έμπορο, ποιότητα διεύθυνσης, προβλήματα πρόσβασης, περίοδος αιχμής, καιρικές συνθήκες, χωρητικότητα διαδρομής και χαμένες προσπάθειες παράδοσης.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της ecoScooting και τη σελίδα αποστολής του πωλητή για την τρέχουσα εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή.

Επιστροφή εμπόρου

Διαφέρει ανάλογα με την έγκριση του πωλητή, τη δημιουργία ετικέτας, τη μέθοδο παραλαβής ή παράδοσης σε σημείο και την επεξεργασία στην αποθήκη επιστροφών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης επιστροφής

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Δεν είναι δημόσια τυποποιημένο για όλους τους πωλητές.
Κατάσταση εγγύησης	Ο χρόνος επιστροφής χρημάτων ελέγχεται από τον πωλητή, όχι από το 17TRACK.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από την αποδοχή κατά την παραλαβή/παράδοση σε σημείο ή την πρώτη σάρωση επιστροφής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Εξουσιοδότηση επιστροφής, ελλιπής ετικέτα, ατελής συσκευασία, παραλαβή στην αποθήκη και έλεγχος από τον πωλητή.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε την πύλη επιστροφών του εμπόρου και την επίσημη κατάσταση παρακολούθησης της ecoScooting για τρέχοντα συμβάντα.

Χρόνοι παράδοσης χώρας προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Μητροπολιτική περιοχή της Μαδρίτης

Συχνά 1–3 εργάσιμες ημέρες μετά τη φυσική παραλαβή από την ecoScooting, ανάλογα με το επίπεδο υπηρεσίας του εμπόρου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μητροπολιτική περιοχή της Μαδρίτης

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αστική παράδοση τελευταίου μιλίου για ηλεκτρονικό εμπόριο
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή υπό κανονικές συνθήκες λειτουργίας.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπική διαδρομή ecoScooting ή συμβεβλημένη τοπική μονάδα παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Δεν υπάρχουν εγχώρια τελωνεία· οι καθυστερήσεις συνήθως προέρχονται από καθυστερημένη παράδοση από τον πωλητή, πρόσβαση στο κτίριο ή αποτυχημένη επικοινωνία.

Μητροπολιτική περιοχή της Βαρκελώνης

Συχνά 1–3 εργάσιμες ημέρες μετά τη φυσική παραλαβή από την ecoScooting.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μητροπολιτική περιοχή της Βαρκελώνης

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Αστική παράδοση τελευταίου μιλίου για ηλεκτρονικό εμπόριο
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 2 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπική διαδρομή ecoScooting ή συμβεβλημένη τοπική μονάδα παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Δεν υπάρχουν εγχώρια τελωνεία· η πρόσβαση σε διαμερίσματα και η ακρίβεια του τηλεφώνου επικοινωνίας είναι συνήθεις παράγοντες παράδοσης.

Βαλένθια

Συνήθως 2–4 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή, ανάλογα με τη μεταφορά γραμμής και την τοπική δρομολόγηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Βαλένθια

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Διαδρομή ecoScooting όπου είναι διαθέσιμη ή συνεργάτης τελικού μιλίου που έχει οριστεί από τον έμπορο.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Δεν υπάρχουν τελωνεία· οι καθυστερήσεις συχνά σχετίζονται με την κεντρική μεταφορά και την καταληκτική ώρα διαδρομής.

Σεβίλλη

Συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σεβίλλη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3–4 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	ecoScooting ή τοπικός συνεργάτης παράδοσης σύμφωνα με την κάλυψη της υπηρεσίας.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Δεν υπάρχουν τελωνεία· ελλιπή στοιχεία πόρτας, ορόφου ή τηλεφώνου μπορούν να προκαλέσουν αποτυχημένες προσπάθειες.

Σαραγόσα

Συνήθως 2–4 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σαραγόσα

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	ecoScooting ή συμβεβλημένη τοπική διαδρομή παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Δεν υπάρχουν τελωνεία· η διαθεσιμότητα διαδρομών και οι χαμένες σαρώσεις μπορούν να επηρεάσουν την ορατή παρακολούθηση.

Μάλαγα / Κόστα ντελ Σολ

Συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Μάλαγα / Κόστα ντελ Σολ

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	ecoScooting ή τοπικός συνεργάτης ανάλογα με τον ταχυδρομικό κώδικα.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Δεν υπάρχουν τελωνεία· οι διευθύνσεις σε τουριστικές περιοχές χρειάζονται ακριβείς πληροφορίες διαμερίσματος, ξενοδοχείου ή υποδοχής.

Μπιλμπάο / Χώρα των Βάσκων

Συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Μπιλμπάο / τη Χώρα των Βάσκων

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 3–4 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	ecoScooting ή διαδρομή τελευταίου μιλίου που έχει οριστεί από τον έμπορο.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Δεν υπάρχουν τελωνεία· ο καιρός και ο χρόνος περιφερειακής μεταφοράς γραμμής μπορούν να επηρεάσουν τις ημέρες παράδοσης.

A Coruña / Γαλικία

Συνήθως 3–6 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για A Coruña / Γαλικία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση ηλεκτρονικού εμπορίου
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 4–5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	ecoScooting όπου είναι διαθέσιμη ή τοπικός συνεργάτης παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Δεν υπάρχουν τελωνεία· η περιφερειακή απόσταση από το κέντρο διεκπεραίωσης προέλευσης μπορεί να προσθέσει χρόνο μεταφοράς γραμμής.

Βαλεαρίδες Νήσοι

Συνήθως 4–8 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή όταν η υπηρεσία υποστηρίζει νησιά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Βαλεαρίδες Νήσους

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση σε νησί όπου υπάρχει σύμβαση.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5–6 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	ecoScooting ή συνεργάτης τελικού μιλίου με δυνατότητα εξυπηρέτησης νησιών, ανάλογα με τη σύμβαση του εμπόρου.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Δεν υπάρχουν τελωνεία ηπειρωτικής χώρας για εγχώρια μετακίνηση εντός της ΕΕ στην Ισπανία, αλλά οι καταληκτικές ώρες θαλάσσιας/αεροπορικής μεταφοράς και η διανομή στα νησιά μπορούν να προσθέσουν κενά.

Κανάρια Νησιά

Συνήθως 5–12 εργάσιμες ημέρες όταν υποστηρίζεται· ενδέχεται να ισχύουν φορολογικές διαδικασίες και διαδικασίες παρόμοιες με τελωνειακές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα Κανάρια Νησιά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Παράδοση εγχώριου ηλεκτρονικού εμπορίου σε ειδική ζώνη, όπου προσφέρεται.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 7–9 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Μεταφορέας με δυνατότητα εξυπηρέτησης νησιών ή τοπικός συνεργάτης· επιβεβαιώστε με τον πωλητή.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Οι αποστολές προς τα Κανάρια Νησιά μπορεί να περιλαμβάνουν διατυπώσεις IGIC/εισαγωγής· η ακρίβεια του τιμολογίου και τα φορολογικά στοιχεία του παραλήπτη μπορούν να επηρεάσουν τον εκτελωνισμό.

Απομακρυσμένοι ισπανικοί ταχυδρομικοί κώδικες

Συνήθως 4–10 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απομακρυσμένους ισπανικούς ταχυδρομικούς κώδικες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση με διαχείριση εκτεταμένης περιοχής.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 5–7 εργάσιμες ημέρες μετά την αποδοχή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	ecoScooting όπου είναι διαθέσιμο ή τοπικός συνεργάτης που ορίζεται από τον αποστολέα.
Συμβουλές για τελωνείο & εκτελωνισμό	Δεν υπάρχουν τελωνεία στην ηπειρωτική Ισπανία· η απομακρυσμένη δρομολόγηση και οι λιγότεροι κύκλοι παράδοσης είναι οι συνήθεις περιορισμοί.

Ο πίνακας προορισμών είναι ένας οδηγός επιχειρησιακού σχεδιασμού, όχι εγγύηση της ecoScooting. Η πιο αξιόπιστη εκτίμηση για συγκεκριμένη αποστολή είναι η ημερομηνία που εμφανίζεται από τον πωλητή, την επίσημη παρακολούθηση της ecoScooting ή το 17TRACK βάσει των διαθέσιμων σαρώσεων.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της ecoScooting εμπίπτουν σε τρεις ομάδες: ο αριθμός δεν είναι αριθμός μεταφορέα, το δέμα δεν έχει φτάσει φυσικά στον μεταφορέα ή η παράδοση τελευταίου μιλίου απαιτεί ενέργεια από τον παραλήπτη ή τον πωλητή.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός παρακολούθησης

Η τιμή μπορεί να είναι αναγνωριστικό παραγγελίας, να έχει αντιγραφεί λανθασμένα ή να μην είναι ακόμη ενεργή στα συστήματα της ecoScooting.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, ελέγξτε τη σελίδα αποστολής του πωλητή και επιβεβαιώστε ότι ο μεταφορέας είναι η ecoScooting.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, εάν είναι ορατός μόνο ένας αριθμός παραγγελίας.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον πωλητή εάν έχει περάσει η υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής και δεν παρέχεται αριθμός μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή· με την ecoScooting μόνο όταν έχετε αναγνωρισμένο αναγνωριστικό αποστολής.

Δεν υπάρχουν ενημερώσεις παρακολούθησης

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να περιμένει παράδοση σε άλλο φορέα ή να κινείται μέσω μεταφοράς με χαμηλή ορατότητα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απουσία ενημερώσεων παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε την ημερομηνία του τελευταίου συμβάντος με την εκτίμηση παράδοσης του εμπόρου.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε έως τον επόμενο κύκλο παράδοσης εάν το δέμα εξακολουθεί να βρίσκεται εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν έχει περάσει η εκτίμηση ή όταν οι κρίσιμες για την παράδοση πληροφορίες είναι λανθασμένες.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας για προβλήματα τοπικής παράδοσης· πωλητής για ερωτήσεις αποστολής ή επιστροφής χρημάτων.

Εξαίρεση παράδοσης

Η διεύθυνση, η πρόσβαση, η διαθεσιμότητα του παραλήπτη, η χωρητικότητα της διαδρομής ή η κατάσταση του πακέτου εμπόδισαν την κανονική παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε τον αριθμό τηλεφώνου, τον ταχυδρομικό κώδικα, το διαμέρισμα, τον όροφο, το κουδούνι και τον κωδικό πρόσβασης.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε την επίσημη οδό επικοινωνίας ή την πύλη του εμπόρου για να διορθώσετε τις οδηγίες παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αμέσως εάν εμφανιστεί σάρωση επιστροφής στον αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	ecoScooting για διευκρίνιση διαδρομής ή διεύθυνσης· πωλητής για πολιτική επαναποστολής ή επιστροφής χρημάτων.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται στην υποδοχή, σε ασφαλές σημείο, σε γείτονα, σε χώρο δεμάτων ή να έχει σαρωθεί λανθασμένα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση που έγινε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, το λόμπι, τον θυρωρό, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη φωτογραφία παράδοσης και την ακριβή διεύθυνση.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον μεταφορέα με τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης· επίσης ενημερώστε τον πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε εάν η απόδειξη παράδοσης δεν συμφωνεί με τη διεύθυνσή σας ή εάν το δέμα δεν μπορεί να βρεθεί μετά από τοπικούς ελέγχους.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	ecoScooting για απόδειξη ή ερώτημα σχετικά με τη διαδρομή· ο πωλητής για αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή προστασία αγοραστή marketplace.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Η αποστολή ενδέχεται να χρειάζεται διερεύνηση από τον μεταφορέα, αξίωση από τον πωλητή, διαδικασία ασφάλισης ή έλεγχο επιστροφής χρημάτων από τον έμπορο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Ελέγξτε πρώτα	Κρατήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες, φυλάξτε το τιμολόγιο και καταγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης και το πιο πρόσφατο συμβάν.
Άμεση ενέργεια	Αναφέρετε άμεσα τη ζημιά ή τη μη παραλαβή στον πωλητή, επειδή ο αποστολέας συχνά είναι υπεύθυνος για την αξίωση προς τον μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα μόλις παρέλθει το χρονικό παράθυρο παράδοσης ή όταν διαπιστωθεί ζημιά κατά την παράδοση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση· η ecoScooting για διερεύνηση αποστολής όπου γίνεται αποδεκτό.

Διεθνείς αποστολές, τελωνείο και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η ecoScooting θα πρέπει κυρίως να θεωρείται μεταφορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου. Εάν μια παραγγελία είναι διασυνοριακή, οι τελωνειακές διαδικασίες και η διεθνής κύρια μεταφορά συνήθως διεκπεραιώνονται πριν η ecoScooting λάβει την εντολή εγχώριας παράδοσης.

Διεθνής Ροή

Στάδιο

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα

Αποστολή από προέλευση

Πωλητής, αποθήκη προέλευσης, ταχυδρομικός φορέας, courier ή πάροχος logistics marketplace.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή από προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Η παραγγελία απεστάλη, δημιουργήθηκε ετικέτα, έγινε αποδεκτή από τον μεταφορέα προέλευσης ή αναχώρησε από την εγκατάσταση προέλευσης.
Τι συμβαίνει	Το δέμα προετοιμάζεται για εξαγωγή ή εγχώρια μεταφορά προς την Ισπανία.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ένας αριθμός ecoScooting για το τελευταίο μίλι μπορεί να προστεθεί αργότερα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξουν κενά μεταξύ της αναχώρησης από την αποθήκη και της σάρωσης εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τον αριθμό προέλευσης και κρατήστε διαθέσιμη τη σελίδα παραγγελίας του πωλητή.

Διαχείριση εισαγωγικών τελωνειακών διαδικασιών ή φόρων

Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, ταχυδρομικός φορέας ή πάροχος logistics εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαχείριση εισαγωγικών τελωνειακών διαδικασιών ή φόρων

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, τελωνειακή επεξεργασία, αναμονή πληρωμής, αποδεσμεύτηκε ή παραδόθηκε στον συνεργάτη παράδοσης.
Τι συμβαίνει	Ενδέχεται να ελεγχθούν τα δεδομένα εισαγωγής, οι δασμοί, οι φόροι και οι έλεγχοι ασφαλείας.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, η αναφορά τελευταίου μιλίου μπορεί να διαφέρει από την αναφορά προέλευσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι τελωνειακές διαδικασίες και η παράδοση στον εκτελωνιστή μπορεί να δημιουργήσουν αρκετές ημέρες χωρίς τοπική σάρωση παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε μόνο σε επίσημες οδηγίες για φόρους ή τελωνείο και επαληθεύστε τους συνδέσμους μέσω του πωλητή ή του μεταφορέα.

Παράδοση τελευταίου μιλίου στην ecoScooting

Η ecoScooting ή η τοπική επιχειρησιακή της διαδρομή αφού το δέμα ανατεθεί για εγχώρια παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση τελευταίου μιλίου στην ecoScooting

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε από τον μεταφορέα, βρίσκεται σε depot, είναι προς παράδοση, έγινε απόπειρα παράδοσης ή παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει	Το στάδιο της διεθνούς μεταφοράς έχει ολοκληρωθεί και η τοπική παράδοση επιχειρείται ή προετοιμάζεται.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ο πωλητής μπορεί να εμφανίζει τόσο έναν αριθμό προέλευσης όσο και έναν αριθμό ecoScooting για το τελευταίο μίλι.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της τελωνειακής αποδέσμευσης και της πρώτης σάρωσης της ecoScooting.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθείτε τις ειδοποιήσεις τοπικής παράδοσης και επαληθεύστε τη διεύθυνση, το τηλέφωνο, τον όροφο και τον κωδικό πρόσβασης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές παράδοσης για αποστολές ecoScooting συχνά περιορίζονται από τη σύμβαση του πωλητή και το τρέχον στάδιο του δέματος. Ζητήστε αλλαγές πριν το δέμα βγει για παράδοση, όποτε είναι δυνατόν.

Διαχείριση Παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διευκρίνιση διεύθυνσης

Παραλήπτης, πωλητής ή αποστολέας, ανάλογα με την ταυτοποίηση και τους κανόνες αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διευκρίνιση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Πιο χρήσιμο πριν ή αμέσως μετά από μια εξαίρεση παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από το κλείσιμο της διαδρομής ή την επεξεργασία επιστροφής στον αποστολέα.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολική χρέωση.
Εγγυημένο;	Όχι· ο μεταφορέας ενδέχεται να μην μπορεί να αλλάξει ένα δέμα που βρίσκεται ήδη σε διαδρομή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημος ιστότοπος ecoScooting

Οδηγία επαναπαράδοσης ή παραλαβής

Παραλήπτης, όταν η ειδοποίηση αποστολής ή το κανάλι επικοινωνίας του μεταφορέα το επιτρέπει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την οδηγία επαναπαράδοσης ή παραλαβής

Επιλεξιμότητα	Συνήθως μετά από αποτυχημένη προσπάθεια ή όταν ο μεταφορέας στέλνει επιλογές παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν λήξει η περίοδος φύλαξης ή πριν επιστραφεί το δέμα.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια ως καθολική χρέωση.
Εγγυημένο;	Όχι· η χωρητικότητα της διαδρομής και οι οδηγίες του πωλητή μπορούν να περιορίσουν τις επιλογές.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο ή τις οδηγίες στην επίσημη ειδοποίηση παράδοσης ή στον ιστότοπο της ecoScooting.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια ασφαλιστική αξίωση και μια επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι διαφορετικές διαδικασίες. Σε πολλές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου, ο πωλητής ή ο αποστολέας είναι το μέρος που έχει σύμβαση με την ecoScooting και επομένως ελέγχει τις επίσημες αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το όταν λείπουν σαρώσεις, υπάρχουν καθυστερήσεις, αντιφάσεις ή έχει κολλήσει σε εξαίρεση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Παραλήπτης, πωλητής ή αποστολέας, ανάλογα με το κανάλι επικοινωνίας.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια προθεσμία· ενεργήστε μόλις παρέλθει το χρονικό περιθώριο παράδοσης του εμπόρου.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία παραλήπτη, τελευταία σάρωση, διεύθυνση παράδοσης, αριθμός τηλεφώνου και στιγμιότυπα οθόνης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημερωμένη παρακολούθηση, οδηγία παράδοσης, έλεγχος αποθήκης ή αίτημα επικοινωνίας με τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος ecoScooting

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον πωλητή

Χρησιμοποιήστε το όταν το αντικείμενο δεν παραλήφθηκε, είναι κατεστραμμένο, λάθος ή επιστρέφεται σύμφωνα με την πολιτική του πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον πωλητή

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στην πλατφόρμα αγορών· ο πωλητής μπορεί στη συνέχεια να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα.
Πρωιμότερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τις προθεσμίες επιστροφών και προστασίας αγοραστή του πωλητή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγιο και λεπτομέρειες εξαίρεσης παράδοσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, επαναποστολή, ετικέτα επιστροφής, απόρριψη ή έρευνα.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα βοήθειας παραγγελίας του εμπόρου ή της πλατφόρμας αγορών.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις ecoScooting, επιστροφές χρημάτων από πωλητές, ασφαλιστικούς διακανονισμούς ή αλλαγές διαδρομής παράδοσης.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί εξαρτώνται από τη σύμβαση αποστολής του πωλητή, τους ισπανικούς κανόνες μεταφοράς και τυχόν ανάντη μεταφορέα που χρησιμοποιείται πριν από την ecoScooting. Μην αποστέλλετε επικίνδυνα, παράνομα ή κακώς συσκευασμένα εμπορεύματα, εκτός εάν ο πωλητής και ο μεταφορέας τα έχουν αποδεχθεί ρητά.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορίζονται ή απαγορεύονται, εκτός εάν έχουν γίνει ειδικά αποδεκτά σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, ορισμένες μπαταρίες, χημικά, δοχεία υπό πίεση.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτεί σωστή ταξινόμηση, συσκευασία, επισήμανση και αποδοχή από τη σύμβαση μεταφορέα του αποστολέα.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί, να καθυστερήσει, να επιστραφεί ή να μεταφερθεί μόνο μέσω εγκεκριμένων υπηρεσιών.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση ασφαλείας, εξαίρεση, επιστροφή ή απόρριψη σύμφωνα με τους νομικούς κανόνες.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες αποστολής του πωλητή και το επίσημο κανάλι επικοινωνίας της ecoScooting για αποδοχή που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή.

Κακώς συσκευασμένα ή υπερμεγέθη εμπορεύματα

Μπορεί να απορριφθεί ή να καθυστερήσει εάν το δέμα δεν είναι ασφαλές για διαχείριση στο τελευταίο μίλι.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κακώς συσκευασμένα ή υπερμεγέθη εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Δέματα με διαρροή, απροστάτευτα εύθραυστα εμπορεύματα, υπερβολικό βάρος, ελλιπής ετικέτα ή ανοιχτή συσκευασία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Χρησιμοποιήστε ανθεκτική εξωτερική συσκευασία, εσωτερική προστατευτική επένδυση, ευανάγνωστες ετικέτες και πλήρη στοιχεία παραλήπτη.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αποδοχή μπορεί να εξαρτάται από το προφίλ υπηρεσίας του εμπόρου.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Εξαίρεση λόγω ζημιάς, κράτηση σε αποθήκη, επιστροφή ή διερεύνηση αξίωσης.
Επίσημοι κανόνες	Ανατρέξτε στις οδηγίες συσκευασίας του πωλητή και στην καθοδήγηση αποδοχής αποστολών του μεταφορέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για την ταχύτερη επίλυση, ξεκινήστε από το κανάλι που ελέγχει το πρόβλημα: ecoScooting για λεπτομέρειες τοπικής παράδοσης, τον πωλητή για επιστροφές χρημάτων ή αντικαταστάσεις παραγγελιών και 17TRACK μόνο για ορατότητα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος ecoScooting

https://www.ecoscooting.com/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο της ecoScooting

Κατάλληλο για	Σημεία εισόδου παρακολούθησης, επίσημες επιλογές επικοινωνίας, οδηγίες παράδοσης και τρέχουσες πληροφορίες υπηρεσίας.
Περιοχή/γλώσσα	Εστιασμένο στην Ισπανία· η διαθεσιμότητα γλώσσας εξαρτάται από την τρέχουσα διεπαφή του ιστότοπου.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στις πηγές που χρησιμοποιήθηκαν για αυτόν τον οδηγό· επαληθεύστε στον επίσημο ιστότοπο πριν καλέσετε ή υποβάλετε φόρμα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, όνομα παραλήπτη, πλήρης διεύθυνση, τηλέφωνο, τελευταίο scan και στιγμιότυπα οθόνης.
Σημαντικός περιορισμός	Η υποστήριξη του μεταφορέα ενδέχεται να μην μπορεί να εκδώσει επιστροφές χρημάτων για παραγγελίες που ελέγχονται από τον πωλητή.

Υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε το κέντρο βοήθειας ή τη σελίδα παραγγελίας του καταστήματος όπου έγινε η αγορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Κατάλληλο για	Ελλιπής αριθμός μεταφορέα, καθυστερημένη αποστολή, επιστροφές χρημάτων, επιστροφές, αντικαταστάσεις, προστασία αγοραστή ή λάθος αντικείμενο.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από τον πωλητή ή το marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από την πολιτική υποστήριξης του πωλητή ή του marketplace.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, απόδειξη πληρωμής, αριθμός παρακολούθησης, φωτογραφίες αντικειμένου, φωτογραφίες πακέτου και γραπτή περιγραφή.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσει με την ecoScooting ως συμβεβλημένος αποστολέας.

17TRACK

https://www.17track.net/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα όρια υποστήριξης του 17TRACK

Κατάλληλο για	Έλεγχος του κατά πόσο τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης μπορούν να συγκεντρωθούν σε πολλούς μεταφορείς.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμια διεπαφή παρακολούθησης.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα διαδικτυακής πλατφόρμας· οι ενέργειες του μεταφορέα παραμένουν στον μεταφορέα ή στον πωλητή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και όνομα μεταφορέα εάν η αυτόματη ανίχνευση είναι αβέβαιη.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει διαδρομή, να παραδώσει, να επιστρέψει χρήματα, να ασφαλίσει ή να εγκρίνει αξιώσεις για αποστολές ecoScooting.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα και την ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων. Η ecoScooting μπορεί να παρέχει δεδομένα ειδικά για λογαριασμό σε συμβεβλημένους εμπόρους, ενώ το 17TRACK έχει σχεδιαστεί για συγκέντρωση παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων και τυποποιημένη παρακολούθηση αποστολών.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση ecoScooting ή ενσωμάτωση εμπόρου

ecoScooting

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση ecoScooting

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές ecoScooting και υπηρεσίες ειδικές για λογαριασμό.
Κύρια χρήση	Αποστολές εμπόρων, λειτουργίες παράδοσης και επίσημη παρακολούθηση όπου είναι διαθέσιμη.
Έλεγχος ταυτότητας	Η τρέχουσα δημόσια μέθοδος ελέγχου ταυτότητας δεν έχει επιβεβαιωθεί στις επίσημες δημόσιες πηγές που χρησιμοποιούνται εδώ.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για ανοικτό API προγραμματιστών· οι έμποροι θα πρέπει να ζητούν την τρέχουσα τεκμηρίωση από την ecoScooting.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια επίσημη τεκμηρίωση προγραμματιστών για αυτόν τον οδηγό.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην βασίζεστε σε αντιγραμμένα endpoint τρίτων, εκτός εάν η ecoScooting επιβεβαιώσει ότι είναι τρέχοντα.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK Tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Κάλυψη παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων μέσω κωδικών μεταφορέων που υποστηρίζονται από το 17TRACK και εντοπισμού μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση παρακολούθησης, κανονικοποίηση συμβάντων, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ορατότητα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token όπως περιγράφεται στην τεκμηρίωση του 17TRACK API.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Το API υποστηρίζει την καταχώριση αριθμών παρακολούθησης και σχετικών ροών εργασίας παρακολούθησης που τεκμηριώνονται από το 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	https://api.17track.net/en/doc
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον endpoint v2.4 που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση του 17TRACK· διατηρήστε το CARRIER_CODE ως placeholder εάν ο κωδικός μεταφορέα δεν έχει επιβεβαιωθεί.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με την ecoScooting;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής, το SMS, τη σελίδα παραγγελίας του πωλητή ή την ειδοποίηση παράδοσης στον επίσημο ιστότοπο της ecoScooting ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της ecoScooting;

Ο αριθμός παρακολούθησης της ecoScooting βρίσκεται συνήθως στο email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας αγοράς, στην ειδοποίηση SMS ή στο μήνυμα υποστήριξης του πωλητή, όχι μόνο στην απόδειξη πληρωμής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της ecoScooting;

Η ecoScooting δεν δημοσιεύει μία καθολική δημόσια μορφή, επομένως χρησιμοποιήστε την ακριβή αναφορά μεταφορέα από τον πωλητή και αποφύγετε να υποθέσετε ότι ένα πρόθεμα αποδεικνύει την υπηρεσία.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης της ecoScooting;

Η πρώτη χρήσιμη ενημέρωση εμφανίζεται όταν δημιουργείται μια εγγραφή αποστολής ή όταν η ecoScooting σαρώνει φυσικά το δέμα· η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν σημαίνει πάντα ότι το δέμα έχει παραδοθεί στον μεταφορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της ecoScooting;

Η παρακολούθηση της ecoScooting μπορεί να σταματήσει να ενημερώνεται ενώ το δέμα βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, αναμένει παράδοση από τον έμπορο, μετακινείται μέσω μεταφοράς ή αναμένει διαδρομή παράδοσης.

6. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση με την ecoScooting;

Ο χρόνος παράδοσης της ecoScooting εξαρτάται από το επίπεδο υπηρεσίας του εμπόρου, την ημερομηνία φυσικής παράδοσης στον μεταφορέα, τον ταχυδρομικό κώδικα του παραλήπτη, τη χωρητικότητα της διαδρομής και την πρόσβαση για παράδοση, επομένως χρησιμοποιήστε μαζί το υποσχόμενο χρονικό διάστημα του πωλητή και την πιο πρόσφατη σάρωση του μεταφορέα.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση της ecoScooting απέτυχε;

Ελέγξτε την ειδοποίηση παράδοσης, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση, το τηλέφωνο, τον όροφο, το κουδούνι και τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ecoScooting ή τον πωλητή πριν επιστραφεί το δέμα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η ecoScooting αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε τη ρεσεψιόν, το γραμματοκιβώτιο, τον χώρο δεμάτων, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και οποιαδήποτε φωτογραφία παράδοσης ή υπογραφή και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την ecoScooting για αποδεικτικό παράδοσης και με τον πωλητή για προστασία αγοραστή.

9. Ποιος χειρίζεται ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της ecoScooting;

Ο πωλητής συχνά ελέγχει την επίσημη αξίωση επειδή ο πωλητής σύναψε σύμβαση με τον μεταφορέα, ενώ η ecoScooting μπορεί να διερευνήσει τα συμβάντα παράδοσης όταν παρέχετε αναγνωρισμένο αριθμό παρακολούθησης.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών της ecoScooting;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της ecoScooting και προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, την πλήρη διεύθυνση παράδοσης, τον αριθμό τηλεφώνου, το πιο πρόσφατο συμβάν και στιγμιότυπα οθόνης πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

11. Είναι η ecoScooting το ίδιο με τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγοράς;

Η ecoScooting είναι μεταφορέας παράδοσης, ενώ ο πωλητής ή η πλατφόρμα αγοράς ελέγχει την παραγγελία, την πληρωμή, την επιστροφή χρημάτων, την αντικατάσταση και πολλές αποφάσεις αξιώσεων.

12. Μπορεί μια διεθνής παραγγελία να παραδοθεί από την ecoScooting;

Ναι, μια διεθνής παραγγελία ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να παραδοθεί στην ecoScooting για παράδοση τελευταίου μιλίου στην Ισπανία, αφού η μεταφορά από την προέλευση και οι διαδικασίες εισαγωγής ολοκληρωθούν από άλλα μέρη.

13. Μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης της ecoScooting να αλλάξει κατά την παράδοση μεταξύ φορέων;

Ναι, ένας πωλητής μπορεί πρώτα να εμφανίζει μια αναφορά logistics προέλευσης και αργότερα να εμφανίζει μια αναφορά τελευταίου μιλίου της ecoScooting όταν το δέμα ανατεθεί για τοπική παράδοση.

14. Το 17TRACK εκτελεί παραδόσεις της ecoScooting;

Όχι, το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν μεταφέρει δέματα της ecoScooting ούτε ελέγχει τα αποτελέσματα παράδοσης.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της ecoScooting μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ζητούν την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση ενσωμάτωσης από την ecoScooting εάν είναι συμβεβλημένοι έμποροι ή να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για ροές εργασίας παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων όπου υποστηρίζεται ο μεταφορέας.

Tracking API

// 1. ecoScooting official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the public sources used for this guide.
// Do not copy unofficial endpoints or credentials. Contracted merchants should request current
// integration documentation directly from ecoScooting.

// 2. 17TRACK API: register a tracking number
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE: keep this placeholder unless the current 17TRACK carrier code is confirmed.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'