Az ecoScootingról
Az ecoScooting egy utolsó mérföldes és e-kereskedelmi kézbesítési fuvarozó, amely Spanyolországban városi csomagkézbesítéshez kapcsolódik. Nyomon követéshez az ecoScootingot olyan fuvarozóként kezelje, amely online áruháztól, raktártól, piactéri logisztikai partnertől vagy korábbi szállítási szolgáltatótól vehet át csomagot, majd a támogatott szolgáltatási területeken elvégzi a helyi kézbesítési kísérletet.
Alapvető fuvarozói profil
| Mező | Ellenőrzött információ |
|---|
| Hivatalos név | ecoScooting |
| Hivatalos weboldal | https://www.ecoscooting.com/ |
| Fuvarozó típusa | Utolsó mérföldes csomagkézbesítési és e-kereskedelmi logisztikai fuvarozó; nem nemzeti postai szolgáltató. |
| Elsődleges régió | Spanyolországra összpontosító városi kézbesítési hálózat; a pontos szolgáltatási elérhetőség a kereskedői szerződéstől és a kézbesítési irányítószámtól függ. |
| Nyomon követési oldal | Használja a hivatalos ecoScooting weboldalon vagy a kereskedő szállítási e-mailjében megadott nyomon követési belépési pontokat; a 17TRACK is összesítheti az elérhető eseményeket, ha a fuvarozó támogatott. |
| Anyaszervezet | Az útmutatóhoz használt hivatalos oldalakon nincs nyilvánosan megerősítve. |
| Alapítás / Székhely | Az útmutatóhoz használt hivatalos oldalakon nincs nyilvánosan megerősítve; ezért ez az útmutató nem tesz közzé ellenőrizetlen cégnyilvántartási vagy harmadik féltől származó adatokat. |
Fuvarozói entitáskapcsolatok
| Entitás | Kapcsolat |
|---|
| ecoScooting | Az ecoScooting a jelen nyomon követési útmutató kanonikus fuvarozói entitása. |
Az ecoScooting összes részletének megtekintése| Entitástípus | Fuvarozói márka |
|---|
| Miért fontos ez a nyomon követéshez | A megfelelő fuvarozó kiválasztása segít elkerülni, hogy egy kereskedői rendelésszámot, korábbi szállítási azonosítót vagy helyi kézbesítési azonosítót egy másik csomagküldő szolgáltatóéval keverjen össze. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A hivatalos weboldal a https://www.ecoscooting.com/ címen érhető el. |
|---|
|
| Kereskedő vagy piactér | Az eladó vagy a piactér általában létrehozza a rendelést, és megadhatja az első nyomon követhető azonosítót, mielőtt az ecoScooting fizikailag átvenné a csomagot. |
A kereskedői átadás összes részletének megtekintése| Entitástípus | Feladó, e-kereskedelmi platform vagy logisztikai ügyfél |
|---|
| Miért fontos ez a nyomon követéshez | A küldemény elektronikus előértesítést mutathat, miközben a csomag még az eladónál, a raktárban vagy egy korábbi partnernél van. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A hivatalos nyomon követés az ecoScooting vagy a kereskedő által megadott azonosítótól függ. |
|---|
|
| ecoScooting nyomkövetési termék | Az ecoScooting nyomkövetés azután jeleníti meg az elérhető eseményeket, hogy a csomagazonosítót felismerik az ecoScooting rendszerei. |
Az ecoScooting nyomkövetési termékek összes részletének megtekintése| Entitástípus | Nyomkövető eszköz és küldeményesemény-adatok |
|---|
| Miért fontos ez a nyomon követéshez | A nyomkövetési láthatóság akkor kezdődik, amikor létrehoznak vagy beolvasnak egy használható csomagazonosítót; az üres eredmény önmagában nem bizonyítja, hogy a csomag elveszett. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A hivatalos webhely az aktuális nyomkövetési és kapcsolatfelvételi belépési pontok elsődleges forrása. |
|---|
|
| Helyi futár, depó, átvételi pont vagy kézbesítő futár | Egy helyi kézbesítési egység válhat a fizikai őrzővé, amikor az ecoScooting előkészíti a csomagot egy kézbesítési útvonalra. |
A helyi kézbesítési őrzés összes részletének megtekintése| Entitástípus | Utolsó mérföldes hálózat vagy üzemeltetési egység |
|---|
| Miért fontos ez a nyomon követéshez | A kézbesítés alatt, a sikertelen kézbesítési kísérlet és a kézbesítve beolvasások általában a végső mérföldes szakaszban történnek, nem a korábbi fővonali szállítás során. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | Az operatív részletek irányítószámtól, kereskedői szerződéstől és a küldeményhez elérhető hivatalos ecoScooting kézbesítési utasításoktól függően változhatnak. |
|---|
|
| 17TRACK | A 17TRACK egy független, több fuvarozót támogató nyomkövetési platform, amely összesítheti az elérhető ecoScooting eseményeket, de nem szállít, nem irányít át, nem térít vissza és nem biztosít csomagokat. |
A 17TRACK kapcsolatra vonatkozó összes részlet megtekintése| Entitástípus | Független nyomkövetési aggregátor |
|---|
| Miért fontos ez a nyomon követéshez | A 17TRACK segít egységesíteni az eseményeket a fuvarozók között, de a szállítási döntések és az értékesítés utáni jogorvoslatok továbbra is az ecoScooting, a feladó vagy az eladó hatáskörében maradnak. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A 17TRACK API dokumentációja itt érhető el: https://api.17track.net/en/doc. |
|---|
|
Gyors válasz
Egy ecoScooting csomag nyomon követéséhez adja meg a kereskedőtől, szállítási e-mailből, SMS-ből vagy kézbesítési értesítésből származó küldeménykövetési számot a hivatalos ecoScooting nyomkövetési belépési ponton vagy a 17TRACK felületén. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy nem rendelési számot adott-e meg nyomkövetési szám helyett, hogy az eladó csak címkét hozott-e létre, illetve hogy az ecoScooting a végső mérföldes fuvarozó-e, nem pedig a kiindulási fuvarozó.
Pro tipp: A 17TRACK akkor hasznos, amikor egy e-kereskedelmi küldeményben egynél több logisztikai szereplő vesz részt. Megjelenítheti a támogatott fuvarozóktól elérhető eseményeket, de nem tud címet módosítani, sofőrt ütemezni, kárigényt jóváhagyni vagy kereskedői visszatérítést kiadni.
Az ecoScooting csomagok nyomon követése
Használja a hivatalos ecoScooting webhelyet, ha a fuvarozó saját kézbesítési műveleteire van szüksége, és használja a 17TRACK szolgáltatást, ha egyetlen helyen szeretne nyomon követni egy több fuvarozós e-kereskedelmi küldeményt.
Nyomkövetési útvonalak
| Útvonal | Lépések |
|---|
| Hivatalos ecoScooting nyomkövetés | Nyissa meg a hivatalos webhelyet, válassza ki a nyomkövetési vagy küldeményállapot-belépési pontot, és adja meg a nyomkövetési számot pontosan úgy, ahogy az eladó megadta. |
A hivatalos ecoScooting nyomkövetés összes részletének megtekintése| Akkor a legjobb, ha | Szüksége van a fuvarozó saját kézbesítési eseménymegfogalmazására, kézbesítési utasításaira vagy hivatalos kapcsolatfelvételi útvonalára. |
|---|
| Ha a szám nem működik | Távolítsa el a szóközöket és írásjeleket, ellenőrizze, hogy nincsenek-e kimásolt rejtett karakterek, és erősítse meg, hogy a kereskedő az ecoScooting szolgáltatást tüntette fel kézbesítő fuvarozóként. |
|---|
| Hol található a szám | Küldemény-visszaigazoló e-mailben, piactéri rendelési oldalon, SMS-értesítésben, az eladói ügyfélszolgálat válaszában vagy fizikai kézbesítési értesítőn, ha az első kézbesítési kísérlet sikertelen volt. |
|---|
|
| 17TRACK nyomkövetés | Illessze be a nyomkövetési számot a 17TRACK felületére, és hagyja, hogy a fuvarozófelismerés vagy a kiválasztott fuvarozó visszaadja az elérhető eseményeket. |
A 17TRACK nyomkövetés összes részletének megtekintése| Akkor a legjobb, ha | A küldemény indulhat piactéri logisztikai szolgáltatóval, cross-dock ponttal, raktári fuvarozóval vagy más, korábbi szállítási partnerrel az ecoScooting kézbesítés előtt. |
|---|
| Ha a szám nem működik | Próbálja meg a kereskedő által megadott végső mérföldes számot, kiindulási számot és a rendelés nyomkövetési oldalát; ne feltételezze, hogy a rendelési azonosító fuvarozói nyomkövetési szám. |
|---|
| Hol található a szám | A szám általában a feladási e-mailben vagy a nyomkövetési hivatkozásban található, nem pedig a fizetési nyugtán vagy a számlaszámban. |
|---|
|
A nyomkövetési szám nem ugyanaz, mint a rendelési szám. A rendelési szám az eladónál azonosítja a vásárlását; a nyomkövetési szám egy küldeményt azonosít egy fuvarozói vagy logisztikai rendszerben. Ha csak rendelési száma van, kérje el az eladótól a fuvarozói nyomkövetési számot, vagy nyissa meg az eladó rendeléskövetési oldalát.
Nyomon követési állapotok és jelentésük
Az ecoScooting eseményeit életciklus-szakasz szerint kell értelmezni. A legfontosabb különbség az, hogy az állapot csak elektronikus előzetes értesítés-e, vagy az ecoScooting, illetve egy kézbesítési partner fizikailag már beszkennelte a csomagot.
Gyors állapotkereső
| Állapot | Mit jelent |
|---|
| Küldeményinformáció beérkezett | Létezik küldeményrekord, de a fizikai őrzés még lehet az eladónál vagy egy felsőbb szintű partnernél. |
Az összes részlet megtekintése a beérkezett küldeményinformációról| Életciklus-szakasz | Feladás előtti szakasz |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Kereskedő, raktár vagy teljesítési partner, amíg meg nem jelenik egy fizikai átvételi szkennelés. |
|---|
| Mi történik ezután | A csomagot átadják az ecoScootingnak vagy egy szerződött szállítási partnernek. |
|---|
| Mit kell tennie | Várja meg az első fizikai szkennelést; lépjen kapcsolatba az eladóval, ha az állapot nem halad tovább a megígért feladási dátum után. |
|---|
|
| A fuvarozó átvette | A csomagot átvették vagy beszkennelték a kézbesítési hálózatba. |
Az összes részlet megtekintése a fuvarozó általi átvételről| Életciklus-szakasz | Elfogadva |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | ecoScooting vagy a szkennelést végző üzemeltető partner. |
|---|
| Mi történik ezután | Válogatás, útvonaltervezés, depók közötti átszállítás vagy utolsó mérföldes előkészítés. |
|---|
| Mit kell tennie | Ellenőrizze a kézbesítési címet, és tartsa bekapcsolva az értesítéseket. |
|---|
|
| Szállítás alatt | A csomag egy raktár, depó, válogatópont vagy kézbesítési útvonal között mozog. |
Az összes részlet megtekintése a szállítás alatt lévő állapotról| Életciklus-szakasz | Szállítás alatt |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A legutóbbi esemény által jelzett aktuális szállítási vagy kézbesítési szolgáltató. |
|---|
| Mi történik ezután | A csomag megérkezik egy kézbesítési depóba, vagy kézbesítési útvonalhoz rendelik. |
|---|
| Mit kell tennie | Általában nincs szükség teendőre, kivéve, ha az esemény változatlan marad a kereskedő kézbesítési időablakán túl. |
|---|
|
| Kézbesítés alatt | A csomagot helyi útvonalhoz rendelték kézbesítési kísérletre. |
Az összes részlet megtekintése a kézbesítés alatt lévő állapotról| Életciklus-szakasz | Kézbesítés alatt |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Helyi ecoScooting kézbesítési egység vagy szerződött kézbesítési útvonal. |
|---|
| Mi történik ezután | Kézbesítés, sikertelen kísérlet, átirányítás vagy átvételi utasítás. |
|---|
| Mit kell tennie | Gondoskodjon róla, hogy valaki át tudja venni a csomagot, és figyelje a kereskedőtől vagy a fuvarozótól érkező SMS-, e-mail- vagy alkalmazásbeli utasításokat. |
|---|
|
| Kézbesítve | A küldeményhez kézbesítési szkennelést rögzítettek. |
Az összes részlet megtekintése a kézbesített állapotról| Életciklus-szakasz | Kézbesítve |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A fuvarozó elvégezte a szkennelést; ha a csomag hiányzik, a címzettnek vagy az eladónak ellenőriznie kell az átvételt. |
|---|
| Mi történik ezután | A kézbesítés igazolása vagy a kézbesítési hely részletei elérhetők lehetnek a hivatalos csatornán vagy az eladón keresztül. |
|---|
| Mit kell tennie | Ellenőrizze a postaládát, az előteret, a csomagszobát, a recepciót, a háztartás tagjait, a szomszédokat, valamint a kézbesítési fotót vagy aláírást, ha rendelkezésre áll. |
|---|
|
| Kézbesítési kísérlet történt | A sofőr nem tudta befejezni a kézbesítést hozzáférési, távolléti, cím-, fizetési vagy működési okok miatt. |
Az összes részlet megtekintése a kézbesítési kísérletről| Életciklus-szakasz | Kivétel vagy átvétel |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | ecoScooting kézbesítési egység és a címzett a hozzáférési vagy időpont-információkhoz. |
|---|
| Mi történik ezután | Újabb kísérlet, átvételi utasítás, visszaküldési folyamat vagy kapcsolatfelvételi kérés következhet. |
|---|
| Mit kell tennie | Azonnal használja a fuvarozó vagy a kereskedő kapcsolattartási csatornáját a cím, a belépési kód, a telefonszám és a kívánt kézbesítési opció megerősítéséhez. |
|---|
|
| Visszaküldve a feladónak | A csomagot sikertelen kézbesítés vagy más kivétel után visszaküldik a kereskedőnek vagy a feladónak. |
Az összes részlet megtekintése a feladónak visszaküldött állapotról| Életciklus-szakasz | Visszaküldés |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A visszaszállítás során a fuvarozó; a visszatérítési, csere- vagy újraküldési szabályzatot az eladó határozza meg. |
|---|
| Mi történik ezután | A csomagot visszairányítják, vagy utasításokra várva visszatartják. |
|---|
| Mit kell tennie | Gyorsan lépjen kapcsolatba az eladóval, mert előfordulhat, hogy a fuvarozó már nem tudja visszafordítani a visszaküldést, miután az elkezdődött. |
|---|
|
Szolgáltatások és kézbesítési idők
Az ecoScooting kézbesítési ígéreteit általában a kereskedő szállítási opciója és az irányítószám-szintű szolgáltatási megállapodás szabályozza. Az útmutatóhoz használt nyilvános fuvarozói oldalak nem erősítenek meg általános pénzvisszafizetési garanciát, ezért a látható kézbesítési dátumokat becslésként kezelje, kivéve, ha az eladó vagy az ecoScooting konkrét garantált szolgáltatást jelöl meg.
Szolgáltatás-összehasonlítás
| Szolgáltatás | Leginkább erre alkalmas |
|---|
| E-kereskedelmi utolsó mérföldes kézbesítés | Online áruházak csomagjai fogyasztóknak kézbesítve a támogatott kézbesítési területeken. |
Az összes részlet megtekintése az e-kereskedelmi utolsó mérföldes kézbesítésről| Szolgáltatástípus | Belföldi végső mérföldes csomagkézbesítés. |
|---|
| Lefedettség | Spanyolországra összpontosító szolgáltatási területek; a pontos irányítószám szerinti lefedettség a feladó szerződésétől függ. |
|---|
| Nyomon követési szint | Küldeményrekord, hálózati szkennelés, kézbesítésre kiadva, kézbesítve, sikertelen kézbesítési kísérlet vagy visszaküldési események, ha elérhetők. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Nem nyilvánosan megerősített minden ügyfélre vonatkozóan; eladófüggő csomagkorlátok érvényesek lehetnek. |
|---|
| Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás | Nem nyilvánosan megerősített univerzális fogyasztói előnyként. |
|---|
| Fő korlátozás | A címzett módosításait és a reklamációkat lehet, hogy az eladón keresztül kell intézni, nem közvetlenül a fuvarozónál. |
|---|
|
| Kereskedői visszaküldések vagy fordított logisztika | Egy e-kereskedelmi rendelés visszaküldése, amikor az eladó visszaküldési folyamatot hozott létre az ecoScooting szolgáltatással. |
Összes részlet megtekintése a kereskedői visszaküldésekről| Szolgáltatástípus | Fordított logisztika, ahol a kereskedő engedélyezte. |
|---|
| Lefedettség | A kereskedő visszaküldési szabályzatától és az átvételi vagy leadási lehetőségek elérhetőségétől függ. |
|---|
| Nyomon követési szint | Visszaküldési címke létrehozva, átvétel, szállítás alatt, kézbesítve a kereskedőnek, vagy kivételesemények, ha elérhetők. |
|---|
| Fő méret-/súlyfeltétel | Az eladó visszaküldési címkéjét és a fuvarozó átvételi szabályait követi. |
|---|
| Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás | A visszatérítési jogokat az eladó visszaküldési szabályzata és az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jogszabályok határozzák meg. |
|---|
| Fő korlátozás | Az ecoScooting nem döntheti el, hogy az eladó visszatéríti-e vagy kicseréli-e a rendelést. |
|---|
|
Kézbesítési idő
| Szolgáltatás | Közzétett kézbesítési standard |
|---|
| E-kereskedelmi utolsó mérföldes kézbesítés | A kereskedő szolgáltatási szintjétől, a feladási átadás idejétől, a címzett irányítószámától, az útvonalkapacitástól és a kézbesítési utasításoktól függően változik. |
Összes részlet megtekintése az e-kereskedelmi kézbesítési időről| Munkanapok vagy naptári napok | Nem nyilvánosan szabványosított minden küldeményre. |
|---|
| Garancia állapota | A felhasznált forrásokban nem erősítettek meg univerzális, nyilvános pénz-visszafizetési garanciát. |
|---|
| A számítás kezdete | Általában a fizikai átadástól vagy a fuvarozó első átvételétől, nem a rendelés kifizetésétől. |
|---|
| Fő késedelmi tényezők | Késedelmes kereskedői átadás, címminőség, hozzáférési problémák, csúcsszezon, időjárás, útvonalkapacitás és elmulasztott kézbesítési kísérletek. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Az aktuális, küldeményspecifikus becsléshez használja a hivatalos ecoScooting weboldalt és az eladó küldeményoldalát. |
|---|
|
| Kereskedői visszaküldés | Az eladó jóváhagyásától, a címke létrehozásától, az átvételi vagy leadási módtól és a visszaküldési raktár feldolgozásától függően változik. |
Összes részlet megtekintése a visszaküldési kézbesítési időről| Munkanapok vagy naptári napok | Nem nyilvánosan szabványosított minden eladóra. |
|---|
| Garancia állapota | A visszatérítés időzítését az eladó határozza meg, nem a 17TRACK. |
|---|
| A számítás kezdete | Általában az átvétel/leadás elfogadásától vagy az első visszaküldési szkenneléstől. |
|---|
| Fő késedelmi tényezők | Visszaküldési engedély, hiányzó címke, hiányos csomagolás, raktári bevételezés és eladói ellenőrzés. |
|---|
| Hivatalos forrás dátuma/érvényessége | Az aktuális eseményekhez ellenőrizze a kereskedő visszaküldési portálját és a hivatalos ecoScooting nyomon követési állapotot. |
|---|
|
Célország kézbesítési ideje
| Célország / régió | Becsült kézbesítési időtartomány |
|---|
| Madridi nagyvárosi térség | Gyakran 1–3 munkanap az ecoScooting általi fizikai átvétel után, a kereskedő szolgáltatási szintjétől függően. |
Összes részlet megtekintése a madridi nagyvárosi térségről| Elsődleges szolgáltatástípus | Városi e-kereskedelmi utolsó mérföldes kézbesítés |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 2 munkanappal az átvétel után, normál működési feltételek mellett. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / Átadó fuvarozó | ecoScooting helyi útvonal vagy szerződött helyi kézbesítő egység. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Nincs belföldi vámkezelés; a késések általában az eladó késedelmes átadásából, az épületbe való bejutásból vagy a sikertelen kapcsolatfelvételből adódnak. |
|---|
|
| Barcelona nagyvárosi terület | Gyakran 1–3 munkanappal azután, hogy az ecoScooting fizikailag átvette a küldeményt. |
Barcelona nagyvárosi terület összes részletének megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Városi e-kereskedelmi utolsó mérföldes kézbesítés |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 2 munkanappal az átvétel után. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / Átadó fuvarozó | ecoScooting helyi útvonal vagy szerződött helyi kézbesítő egység. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Nincs belföldi vámkezelés; a lakásba való bejutás és a kapcsolattartási telefonszám pontossága gyakori kézbesítési tényezők. |
|---|
|
| Valencia | Általában 2–4 munkanappal az átvétel után, a távolsági szállítástól és a helyi útvonaltervezéstől függően. |
Valencia összes részletének megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Belföldi e-kereskedelmi kézbesítés |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 3 munkanappal az átvétel után. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / Átadó fuvarozó | ecoScooting útvonal, ahol elérhető, vagy a kereskedő által kijelölt utolsó mérföldes partner. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Nincs vámkezelés; a késések gyakran a törzsvonali mozgáshoz és az útvonal lezárási idejéhez kapcsolódnak. |
|---|
|
| Seville | Általában 2–5 munkanappal az átvétel után. |
Seville összes részletének megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Belföldi e-kereskedelmi kézbesítés |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 3–4 munkanappal az átvétel után. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / Átadó fuvarozó | ecoScooting vagy helyi kézbesítő partner a szolgáltatási lefedettség szerint. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Nincs vámkezelés; a hiányos ajtó-, emelet- vagy telefonszámadatok sikertelen kézbesítési kísérleteket okozhatnak. |
|---|
|
| Zaragoza | Általában 2–4 munkanappal az átvétel után. |
Zaragoza összes részletének megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Belföldi e-kereskedelmi kézbesítés |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 3 munkanappal az átvétel után. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / Átadó fuvarozó | ecoScooting vagy szerződött helyi kézbesítési útvonal. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Nincs vámkezelés; az útvonal elérhetősége és a kimaradt szkennelések befolyásolhatják a látható nyomon követést. |
|---|
|
| Málaga / Costa del Sol | Általában 2–5 munkanappal az átvétel után. |
Málaga / Costa del Sol összes részletének megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Belföldi e-kereskedelmi kézbesítés |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 4 munkanappal az átvétel után. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / Átadó fuvarozó | ecoScooting vagy helyi partner az irányítószámtól függően. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Nincs vámkezelés; a turistakörnyéki címeknél pontos lakás-, szálloda- vagy recepcióinformáció szükséges. |
|---|
|
| Bilbao / Baszkföld | Általában 2–5 munkanappal az átvétel után. |
Bilbao / Baszkföld összes részletének megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Belföldi e-kereskedelmi kézbesítés |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 3–4 munkanappal az átvétel után. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / Átadó fuvarozó | ecoScooting vagy a kereskedő által kijelölt utolsó mérföldes útvonal. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Nincs vámkezelés; az időjárás és a regionális távolsági szállítás időzítése befolyásolhatja a kézbesítési napokat. |
|---|
|
| A Coruña / Galícia | Általában 3–6 munkanappal az átvétel után. |
A Coruña / Galícia összes részletének megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Belföldi e-kereskedelmi kézbesítés |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 4–5 munkanappal az átvétel után. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / Átadó fuvarozó | ecoScooting, ahol elérhető, vagy helyi kézbesítő partner. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Nincs vámkezelés; a kiindulási teljesítési központtól való regionális távolság növelheti a távolsági szállítás idejét. |
|---|
|
| Baleár-szigetek | Általában 4–8 munkanappal az átvétel után, ha a szolgáltatás támogatja a szigeteket. |
Baleár-szigetek összes részletének megtekintése| Elsődleges szolgáltatástípus | Szerződés szerinti szigeti belföldi kézbesítés. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 5–6 munkanappal az átvétel után. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / Átadó fuvarozó | ecoScooting vagy szigeteket kiszolgálni képes utolsó mérföldes partner, a kereskedő szerződésétől függően. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Belföldi EU-s spanyolországi szállítás esetén nincs szárazföldi vámkezelés, de a tengeri/légi határidők és a szigeti elosztás szüneteket okozhatnak. |
|---|
|
| Kanári-szigetek | Általában 5–12 munkanap, ha támogatott; adózási és vámjellegű folyamatok is felmerülhetnek. |
Az összes részlet megtekintése a Kanári-szigetekhez| Elsődleges szolgáltatástípus | Különleges zónára vonatkozó belföldi e-kereskedelmi kézbesítés, ahol elérhető. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 7–9 munkanap az átvétel után. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / Átadó fuvarozó | Szigetekre is szállítani képes fuvarozó vagy helyi partner; egyeztesse az eladóval. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | A Kanári-szigetekre irányuló küldemények IGIC/import alakiságokat igényelhetnek; a számla pontossága és a címzett adózási adatai befolyásolhatják a vámkezelést. |
|---|
|
| Távoli spanyol irányítószámok | Általában 4–10 munkanap az átvétel után, a szolgáltatás elérhetőségétől függően. |
Az összes részlet megtekintése a távoli spanyol irányítószámokhoz| Elsődleges szolgáltatástípus | Belföldi kézbesítés kiterjesztett területi kezeléssel. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok | Átlagosan körülbelül 5–7 munkanap az átvétel után. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / Átadó fuvarozó | ecoScooting, ahol elérhető, vagy a feladó által kijelölt helyi partner. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Spanyolország szárazföldi részén nincs vámkezelés; a távoli útvonalkezelés és a kevesebb kézbesítési ciklus jelentik a szokásos korlátokat. |
|---|
|
A célállomás-táblázat üzemeltetési tervezési útmutató, nem ecoScooting-garancia. A legmegbízhatóbb, küldeményre vonatkozó becslés az eladó által megadott dátum, a hivatalos ecoScooting nyomon követés vagy a 17TRACK által az elérhető szkennelések alapján mutatott dátum.
Gyakori nyomon követési problémák és megoldások
A legtöbb ecoScooting nyomon követési probléma három csoportba sorolható: a szám nem fuvarozói azonosító, a csomag fizikailag még nem érkezett meg a fuvarozóhoz, vagy az utolsó mérföldes kézbesítéshez a címzett vagy az eladó intézkedése szükséges.
Probléma és megoldás
| Megjelenített probléma/állapot | Valószínű ok |
|---|
| Érvénytelen nyomon követési szám | Az érték lehet rendelésazonosító, hibásan másolták, vagy még nem aktív az ecoScooting rendszereiben. |
Az összes részlet megtekintése az érvénytelen nyomon követési számhoz| Először ellenőrizze | Távolítsa el a szóközöket, ellenőrizze az eladó küldeményoldalát, és erősítse meg, hogy az ecoScooting a fuvarozó. |
|---|
| Azonnali teendő | Kérje el az eladótól a fuvarozói nyomon követési számot, ha csak rendelési szám látható. |
|---|
| Mikor kell továbbítani az ügyet | Továbbítsa az ügyet az eladónak, ha az ígért feladási dátum már elmúlt, és nem adtak meg fuvarozói számot. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Először az eladóval; az ecoScooting-gal csak akkor, ha rendelkezik elismert küldeményazonosítóval. |
|---|
|
| Nincsenek nyomon követési frissítések | A csomag lehet két szkennelés között, átadásra várhat, vagy alacsony láthatóságú átszállításon haladhat át. |
Az összes részlet megtekintése a nyomon követési frissítések hiányához| Először ellenőrizze | Hasonlítsa össze a legutóbbi esemény dátumát a kereskedő kézbesítési becslésével. |
|---|
| Azonnali teendő | Várja meg a következő kézbesítési ciklust, ha a csomag még a várható időablakon belül van. |
|---|
| Mikor kell továbbítani az ügyet | Továbbítsa az ügyet, ha a becsült idő már elmúlt, vagy ha a kézbesítés szempontjából kritikus információ hibás. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Helyi kézbesítési problémák esetén a fuvarozó; feladással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén az eladó. |
|---|
|
| Kézbesítési kivétel | A cím, a hozzáférés, a címzett elérhetősége, az útvonalkapacitás vagy a csomag állapota megakadályozta a normál kézbesítést. |
Az összes részlet megtekintése a kézbesítési kivételhez| Először ellenőrizze | Ellenőrizze a telefonszámot, az irányítószámot, a lakást, az emeletet, a kapucsengőt és a belépési kódot. |
|---|
| Azonnali teendő | A kézbesítési utasítások javításához használja a hivatalos kapcsolatfelvételi útvonalat vagy a kereskedői portált. |
|---|
| Mikor kell továbbítani az ügyet | Azonnal továbbítsa az ügyet, ha visszaküldés a feladónak szkennelés jelenik meg. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | ecoScooting az útvonal vagy cím tisztázásához; az eladó az újraküldési vagy visszatérítési szabályzathoz. |
|---|
|
| Kézbesítve, de nem érkezett meg | A csomag lehet a recepción, biztonságos helyen, szomszédnál, csomagszobában, vagy tévesen szkennelték be. |
Az összes részlet megtekintése a kézbesítve, de nem érkezett meg állapothoz| Először ellenőrizze | Ellenőrizze a postaládát, az előcsarnokot, a portást, a háztartás tagjait, a szomszédokat, a kézbesítési fotót és a pontos címet. |
|---|
| Azonnali teendő | Gyorsan lépjen kapcsolatba a fuvarozóval a nyomon követési számmal és a kézbesítési címmel; értesítse az eladót is. |
|---|
| Mikor kell továbbítani az ügyet | Továbbítsa az ügyet, ha a kézbesítési igazolás ellentmond az Ön címének, vagy a csomag a helyi ellenőrzések után sem található. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | ecoScooting a kézbesítési igazolással vagy útvonallal kapcsolatos kérdésekben; az eladó csere, visszatérítés vagy piactéri vásárlóvédelem esetén. |
|---|
|
| Elveszett vagy sérült csomag | A küldemény esetében szükség lehet fuvarozói vizsgálatra, eladói igénybejelentésre, biztosítási eljárásra vagy kereskedői visszatérítési felülvizsgálatra. |
Az elveszett vagy sérült csomag összes részletének megtekintése| Először ellenőrizze | Őrizze meg a csomagolást, készítsen fényképeket, mentse el a számlát, és jegyezze fel a nyomon követési számot és a legutóbbi eseményt. |
|---|
| Azonnali teendő | A sérülést vagy a kézhez nem vételt haladéktalanul jelentse az eladónak, mert a fuvarozó felé benyújtott igény gyakran a feladóhoz tartozik. |
|---|
| Mikor kell továbbítani az ügyet | Eszkalálja az ügyet, amint a kézbesítési időablak lejárt, vagy ha a sérülést a kézbesítéskor fedezik fel. |
|---|
| Kivel kell kapcsolatba lépni | Az eladóhoz visszatérítés vagy csere ügyében; ecoScootinghoz küldeményvizsgálat ügyében, ahol ezt elfogadják. |
|---|
|
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások
Az ecoScooting elsősorban utolsó mérföldes kézbesítési fuvarozóként értendő. Ha egy rendelés határokon átnyúló, a vámkezelést és a nemzetközi főszállítást általában azelőtt intézik, hogy az ecoScooting megkapná a belföldi kézbesítési utasítást.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Fizikai őrző/felelős szervezet |
|---|
| Feladás a kiindulási helyről | Eladó, kiindulási raktár, postai szolgáltató, futár vagy piactéri logisztikai szolgáltató. |
A kiindulási helyről történő feladás összes részletének megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Rendelés feladva, címke létrehozva, a kiindulási fuvarozó átvette, vagy elhagyta a kiindulási létesítményt. |
|---|
| Mi történik | A csomagot exportra vagy Spanyolországba történő belföldi továbbításra készítik elő. |
|---|
| Megváltozhat a nyomon követési szám? | Igen, később hozzáadhatnak egy utolsó mérföldes ecoScooting számot. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | Szünetek előfordulhatnak a raktárból való indulás és az export szkennelés között. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Kövesse nyomon a kiindulási számot, és tartsa elérhető helyen az eladó rendelési oldalát. |
|---|
|
| Importvám- vagy adókezelés | Vámhatóság, bróker, postai szolgáltató vagy importlogisztikai szolgáltató. |
Az importvám- vagy adókezelés összes részletének megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | Megérkezett a célországba, vámkezelés alatt, fizetésre vár, felszabadítva, vagy átadva a kézbesítési partnernek. |
|---|
| Mi történik | Az importadatok, vámok, adók és biztonsági ellenőrzések felülvizsgálatra kerülhetnek. |
|---|
| Megváltozhat a nyomon követési szám? | Igen, az utolsó mérföldes hivatkozás eltérhet a kiindulási hivatkozástól. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | A vámkezelés és a brókeri átadás több napos időszakot eredményezhet helyi kézbesítési szkennelés nélkül. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Csak hivatalos adó- vagy vámügyi utasításokra válaszoljon, és a linkeket az eladón vagy a fuvarozón keresztül ellenőrizze. |
|---|
|
| Utolsó mérföldes átadás az ecoScooting részére | ecoScooting vagy annak helyi működési útvonala, miután a csomagot belföldi kézbesítésre kijelölték. |
Az ecoScooting részére történő utolsó mérföldes átadás összes részletének megtekintése| Tipikus nyomon követési esemény | A fuvarozó átvette, depóban van, kézbesítés alatt, kézbesítési kísérlet történt, vagy kézbesítve. |
|---|
| Mi történik | A nemzetközi szállítási szakasz véget ért, és a helyi kézbesítés megkísérlése vagy előkészítése folyamatban van. |
|---|
| Megváltozhat a nyomon követési szám? | Igen, az eladó megjelenítheti mind a kiindulási számot, mind az ecoScooting utolsó mérföldes számát. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | Szünet előfordulhat a vámkezelési felszabadítás és az első ecoScooting szkennelés között. |
|---|
| Mit tegyen az ügyfél | Figyelje a helyi kézbesítési értesítéseket, és ellenőrizze a címet, a telefonszámot, az emeletet és a belépési kódot. |
|---|
|
Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek
Az ecoScooting küldemények kézbesítési módosításait gyakran korlátozza az eladó szerződése és a csomag aktuális szakasza. Amikor csak lehetséges, kérje a módosításokat még azelőtt, hogy a csomag kézbesítésre indulna.
Kézbesítés kezelése
| Opció | Ki kérheti |
|---|
| Cím pontosítása | Címzett, eladó vagy feladó, a hitelesítéstől és a küldemény szabályaitól függően. |
A cím pontosításának összes részletének megtekintése| Jogosultság | A leghasznosabb egy kézbesítési kivétel előtt vagy közvetlenül utána. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | Az útvonal lezárása vagy a feladónak történő visszaküldés feldolgozása előtt. |
|---|
| Díj | Nem nyilvánosan megerősített univerzális díjként. |
|---|
| Garantált? | Nem; előfordulhat, hogy a fuvarozó már nem tud módosítani egy útvonalon lévő csomagot. |
|---|
| Hivatalos műveleti hivatkozás | ecoScooting hivatalos weboldal |
|---|
|
| Újbóli kézbesítési vagy átvételi utasítás | A címzett, ha a küldeményértesítés vagy a fuvarozó kapcsolattartási csatornája ezt lehetővé teszi. |
Az újbóli kézbesítési vagy átvételi utasítás összes részletének megtekintése| Jogosultság | Általában sikertelen kézbesítési kísérlet után, vagy amikor a fuvarozó kézbesítési lehetőségeket küld. |
|---|
| Határidő/elérhető szakasz | A tárolási időszak vége előtt, vagy mielőtt a csomagot visszaküldenék. |
|---|
| Díj | Nem nyilvánosan megerősített univerzális díjként. |
|---|
| Garantált? | Nem; az útvonal kapacitása és az eladó utasításai korlátozhatják a lehetőségeket. |
|---|
| Hivatalos műveleti hivatkozás | Használja a hivatalos kézbesítési értesítésben található hivatkozást vagy utasításokat, illetve az ecoScooting weboldalt. |
|---|
|
Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések
A nyomonkövetési megkeresés, a fuvarozói vizsgálat, a biztosítási igény és az e-kereskedelmi visszatérítés különböző folyamatok. Sok e-kereskedelmi küldemény esetében az eladó vagy a feladó az a fél, aki szerződésben áll az ecoScootinggal, ezért ő kezeli a hivatalos igényeket és visszatérítéseket.
Igények és visszatérítések
| Folyamat | Mikor használja |
|---|
| Nyomonkövetési megkeresés | Használja, ha a szkennelések hiányoznak, késnek, ellentmondásosak, vagy kivétel állapotban elakadtak. |
A nyomonkövetési megkeresés összes részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A kapcsolattartási csatornától függően a címzett, az eladó vagy a feladó. |
|---|
| Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő | Nincs megerősített univerzális nyilvános határidő; intézkedjen, amint a kereskedő által megadott kézbesítési időablak lejárt. |
|---|
| Szükséges bizonyíték | Nyomonkövetési szám, címzett adatai, legutóbbi szkennelés, kézbesítési cím, telefonszám és képernyőképek. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Frissített nyomon követés, kézbesítési utasítás, raktári ellenőrzés, vagy kérés az eladóval való kapcsolatfelvételre. |
|---|
| Hivatalos hivatkozás | ecoScooting hivatalos weboldal |
|---|
|
| Eladói visszatérítés vagy csere | Használja, ha a termék nem érkezett meg, sérült, hibás, vagy az eladó szabályzata alapján visszaküldték. |
Az eladói visszatérítés vagy csere összes részletének megtekintése| Ki nyújtja be | A vásárló az eladónál vagy a piactéren nyújtja be; az eladó ezután igényt nyújthat be a fuvarozónál. |
|---|
| Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő | Kövesse az eladó visszaküldési és vásárlóvédelmi határidőit. |
|---|
| Szükséges bizonyíték | Rendelésszám, nyomonkövetési szám, fényképek, csomagolás, számla és a kézbesítési kivétel részletei. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Visszatérítés, csere, újbóli feladás, visszaküldési címke, elutasítás vagy vizsgálat. |
|---|
| Hivatalos hivatkozás | Használja a kereskedő vagy a piactér rendelési súgóoldalát. |
|---|
|
A 17TRACK nem hagyhat jóvá ecoScooting igényeket, eladói visszatérítéseket, biztosítási kifizetéseket vagy kézbesítési útvonal-módosításokat.
Szállítási korlátozások és különleges kezelés
A korlátozások az eladó szállítási szerződésétől, a spanyol szállítási szabályoktól és az ecoScooting előtt igénybe vett bármely upstream fuvarozótól függenek. Ne küldjön veszélyes, illegális vagy rosszul csomagolt árut, kivéve, ha az eladó és a fuvarozó azt kifejezetten elfogadta.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Tiltott vagy korlátozott |
|---|
| Veszélyes áruk | Korlátozott vagy tiltott, kivéve, ha az alkalmazandó szállítási szabályok szerint kifejezetten elfogadták. |
A veszélyes áruk összes részletének megtekintése| Tipikus példák | Aeroszolok, gyúlékony folyadékok, bizonyos akkumulátorok, vegyszerek, nyomás alatt lévő tartályok. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Megfelelő besorolást, csomagolást, címkézést és a feladó fuvarozói szerződése szerinti elfogadást igényel. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Elutasítható, késleltethető, visszaküldhető, vagy csak jóváhagyott szolgáltatásokkal továbbítható. |
|---|
| Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre | Biztonsági visszatartás, kivétel, visszaküldés vagy megsemmisítés a jogszabályi előírások szerint. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Ellenőrizze az eladó szállítási szabályait és az ecoScooting hivatalos kapcsolattartási csatornáját a küldeményre vonatkozó elfogadás érdekében. |
|---|
|
| Rosszul csomagolt vagy túlméretes áruk | Elutasítható vagy késhet, ha a csomag nem biztonságos az utolsó mérföldes kezeléshez. |
Az összes részlet megtekintése a rosszul csomagolt vagy túlméretes árukról| Tipikus példák | Szivárgó csomagok, védelem nélküli törékeny áruk, túlzott súly, hiányzó címke vagy nyitott csomagolás. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Használjon erős külső csomagolást, belső párnázást, olvasható címkéket és teljes címzettadatokat. |
|---|
| Szállítási korlátozás | Az elfogadás a kereskedő szolgáltatási profiljától függhet. |
|---|
| Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre | Sérülési kivétel, raktári visszatartás, visszaküldés vagy kárigény-vizsgálat. |
|---|
| Hivatalos szabályok | Tekintse meg az eladó csomagolási utasításait és a fuvarozó küldeményelfogadási útmutatóját. |
|---|
|
Ügyfélszolgálat
A leggyorsabb megoldás érdekében azzal a csatornával kezdje, amely a problémát kezeli: az ecoScooting a helyi kézbesítési részletekért, az eladó a rendelési visszatérítésekért vagy cserékért, a 17TRACK pedig kizárólag a több fuvarozóra kiterjedő nyomon követési láthatóságért.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Ellenőrzött kapcsolat/link |
|---|
| Hivatalos ecoScooting webhely | https://www.ecoscooting.com/ |
Az összes részlet megtekintése a hivatalos ecoScooting webhelyről| Leginkább erre alkalmas | Nyomon követési belépési pontok, hivatalos kapcsolatfelvételi lehetőségek, kézbesítési utasítások és aktuális szolgáltatási információk. |
|---|
| Régió/nyelv | Spanyolországra összpontosít; a nyelvek elérhetősége az aktuális webhelyfelülettől függ. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Az útmutatóhoz használt forrásokban nincs nyilvánosan megerősítve; hívás vagy űrlap beküldése előtt ellenőrizze a hivatalos oldalon. |
|---|
| Előkészítendő információk | Nyomon követési szám, rendelési szám, címzett neve, teljes cím, telefon, legutóbbi beolvasás és képernyőképek. |
|---|
| Fontos korlátozás | A fuvarozói ügyfélszolgálat nem feltétlenül tud visszatérítést kiadni az eladó által kezelt rendelésekre. |
|---|
|
| Eladói vagy piactéri támogatás | Használja annak az áruháznak a súgóközpontját vagy rendelési oldalát, ahol a vásárlás történt. |
Az összes részlet megtekintése az eladói vagy piactéri támogatásról| Leginkább erre alkalmas | Hiányzó fuvarozói szám, késedelmes feladás, visszatérítések, visszaküldések, cserék, vevővédelem vagy hibás termék. |
|---|
| Régió/nyelv | Az eladótól vagy piactértől függ. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Az eladó vagy a piactéri támogatás szabályzatától függ. |
|---|
| Előkészítendő információk | Rendelési szám, fizetési bizonylat, nyomon követési szám, termékfotók, csomagfotók és írásos leírás. |
|---|
| Fontos korlátozás | Előfordulhat, hogy az eladónak szerződött feladóként kapcsolatba kell lépnie az ecoScootinggal. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Az összes részlet megtekintése a 17TRACK támogatási határköréről| Leginkább erre alkalmas | Annak ellenőrzése, hogy az elérhető nyomon követési események több fuvarozó között összevonhatók-e. |
|---|
| Régió/nyelv | Globális nyomon követési felület. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Online platform elérhetősége; a fuvarozói intézkedések továbbra is a fuvarozónál vagy az eladónál maradnak. |
|---|
| Előkészítendő információk | Nyomon követési szám és fuvarozó neve, ha az automatikus felismerés bizonytalan. |
|---|
| Fontos korlátozás | A 17TRACK nem tudja átirányítani, kézbesíteni, visszatéríteni, biztosítani vagy jóváhagyni az ecoScooting küldeményekkel kapcsolatos igényeket. |
|---|
|
E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés
A vállalkozásoknak külön kell választaniuk a fogyasztói nyomon követést, a hivatalos fuvarozói integrációt és a több fuvarozóra kiterjedő láthatóságot. Az ecoScooting fiókspecifikus adatokat biztosíthat a szerződött kereskedőknek, míg a 17TRACK több fuvarozóra kiterjedő nyomon követési összesítésre és szabványosított küldeményfigyelésre készült.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Opció | Szolgáltató |
|---|
| Hivatalos ecoScooting nyomon követés vagy kereskedői integráció | ecoScooting |
Az összes részlet megtekintése a hivatalos ecoScooting integrációról| Fuvarozói lefedettség | ecoScooting küldemények és fiókspecifikus szolgáltatások. |
|---|
| Elsődleges használat | Kereskedői szállítás, kézbesítési műveletek és hivatalos nyomon követés, ahol elérhető. |
|---|
| Hitelesítés | A jelenlegi nyilvános hitelesítési módszer nincs megerősítve az itt használt hivatalos nyilvános forrásokban. |
|---|
| Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség | Nyílt fejlesztői API esetén nyilvánosan nem megerősített; a kereskedőknek az aktuális dokumentációt az ecoScooting vállalattól kell kérniük. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | Ehhez az útmutatóhoz nem sikerült nyilvános hivatalos fejlesztői dokumentációt megerősíteni. |
|---|
| Migrációs/elavulási megjegyzés | Ne hagyatkozzon harmadik féltől másolt végpontokra, hacsak az ecoScooting nem erősíti meg, hogy azok aktuálisak. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Az összes részlet megtekintése a 17TRACK Tracking API szolgáltatáshoz| Fuvarozói lefedettség | Több fuvarozóra kiterjedő nyomon követési lefedettség a 17TRACK által támogatott fuvarozói kódokon és fuvarozófelismerésen keresztül. |
|---|
| Elsődleges használat | Kötegelt nyomonkövetés-regisztráció, eseménynormalizálás, kivételfigyelés és e-kereskedelmi átláthatóság. |
|---|
| Hitelesítés | 17token fejléc a 17TRACK API dokumentációjában leírtak szerint. |
|---|
| Nyomon követési/kötegelt/webhook képesség | Az API támogatja a nyomkövetési számok regisztrálását és a kapcsolódó, a 17TRACK által dokumentált nyomon követési munkafolyamatokat. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Migrációs/elavulási megjegyzés | Használja a 17TRACK dokumentációjában látható aktuális v2.4 végpontot; tartsa meg a CARRIER_CODE értéket helyőrzőként, ha a fuvarozói kód nincs megerősítve. |
|---|
|
GYIK
1. Hogyan követhetem nyomon az ecoScooting csomagomat?Adja meg a szállítási e-mailben, SMS-ben, az eladó rendelési oldalán vagy a kézbesítési értesítőn szereplő nyomkövetési számot a hivatalos ecoScooting webhelyen, vagy kövesse nyomon a 17TRACK segítségével az elérhető szállítási események megtekintéséhez.
2. Hol találom az ecoScooting nyomkövetési számomat?Az ecoScooting nyomkövetési száma általában a feladási e-mailben, a piactéri rendelési oldalon, az SMS-értesítésben vagy az eladói ügyfélszolgálati üzenetben található, nem pusztán a fizetési bizonylaton.
3. Hogyan néz ki egy ecoScooting nyomkövetési szám?Az ecoScooting nem tesz közzé egyetlen univerzális nyilvános formátumot, ezért használja az eladótól kapott pontos fuvarozói hivatkozást, és ne feltételezze, hogy egy előtag bizonyítja a szolgáltatást.
4. Mikor jelenik meg az első ecoScooting nyomonkövetési frissítés?Az első hasznos frissítés akkor jelenik meg, amikor létrejön a szállítmányrekord, vagy amikor az ecoScooting fizikailag beszkenneli a csomagot; önmagában a címke létrehozása nem mindig jelenti azt, hogy a csomagot átadták.
5. Miért nem frissül az ecoScooting nyomon követésem?Az ecoScooting nyomon követése leállhat a frissüléssel, amíg a csomag két szkennelés között van, a kereskedői átadásra vár, átrakáson halad át, vagy kézbesítési útvonalra vár.
6. Mennyi ideig tart az ecoScooting kézbesítés?Az ecoScooting kézbesítési ideje a kereskedő szolgáltatási szintjétől, a fizikai átadás dátumától, a címzett irányítószámától, az útvonalkapacitástól és a kézbesítési hozzáféréstől függ, ezért együtt vegye figyelembe az eladó által ígért időablakot és a legutóbbi fuvarozói szkennelést.
7. Mit tegyek, ha az ecoScooting kézbesítés sikertelen volt?Ellenőrizze a kézbesítési értesítőt, erősítse meg a címét, telefonszámát, emeletét, kapucsengőjét és belépési kódját, majd vegye fel a kapcsolatot az ecoScooting vállalattal vagy az eladóval, mielőtt a csomagot visszaküldenék.
8. Mit tegyek, ha az ecoScooting szerint kézbesítve lett, de nem kaptam meg a csomagot?Ellenőrizze a recepciót, a postaládát, a csomagszobát, a háztartás tagjait, a szomszédokat, valamint bármilyen kézbesítési fotót vagy aláírást, majd kérjen kézbesítési igazolást az ecoScooting vállalattól, és vevővédelmet az eladótól.
9. Ki kezeli az elveszett vagy sérült ecoScooting csomagot?A hivatalos reklamációt gyakran az eladó kezeli, mert ő szerződött a fuvarozóval, míg az ecoScooting ki tudja vizsgálni a kézbesítési eseményeket, ha elismert nyomkövetési számot ad meg.
10. Hogyan léphetek kapcsolatba az ecoScooting ügyfélszolgálatával?Használja a hivatalos ecoScooting webhelyet, és készítse elő a nyomkövetési számot, a rendelési számot, a teljes kézbesítési címet, a telefonszámot, a legutóbbi eseményt és a képernyőképeket, mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal.
11. Az ecoScooting ugyanaz, mint az eladó vagy a piactér?Az ecoScooting kézbesítő fuvarozó, míg az eladó vagy a piactér kezeli a rendelést, a fizetést, a visszatérítést, a cserét és számos reklamációs döntést.
12. Kézbesíthet nemzetközi rendelést az ecoScooting?Igen, egy nemzetközi e-kereskedelmi rendelést átadhatnak az ecoScooting vállalatnak spanyolországi utolsó mérföldes kézbesítésre, miután a kiindulási szállítást és az importkezelést más felek elvégezték.
13. Megváltozhat az ecoScooting nyomkövetési számom az átadás során?Igen, az eladó először megjeleníthet egy kiindulási logisztikai hivatkozást, majd később egy ecoScooting utolsó mérföldes hivatkozást, amikor a csomagot helyi kézbesítésre kijelölik.
14. A 17TRACK működteti az ecoScooting kézbesítéseket?Nem, a 17TRACK egy független nyomonkövetési platform, amely megjeleníti az elérhető nyomonkövetési eseményeket, és nem szállít ecoScooting csomagokat, illetve nem irányítja a kézbesítési eredményeket.
15. A vállalkozások nyomon követhetik az ecoScooting küldeményeket API-n keresztül?A vállalkozásoknak aktuális hivatalos integrációs dokumentációt kell kérniük az ecoScooting vállalattól, ha szerződött kereskedők, vagy használhatják a 17TRACK API-t több fuvarozóra kiterjedő nyomon követési munkafolyamatokhoz, ahol a fuvarozó támogatott.
Tracking API
// 1. ecoScooting official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the public sources used for this guide.
// Do not copy unofficial endpoints or credentials. Contracted merchants should request current
// integration documentation directly from ecoScooting.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE: keep this placeholder unless the current 17TRACK carrier code is confirmed.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Források és hivatkozások
A 17TRACK egy független nyomkövető platform, és nem áll kapcsolatban az ecoScootinggal.
