Apie ecoScooting
ecoScooting yra paskutinės mylios ir e. prekybos pristatymo vežėjas, susijęs su miesto siuntų pristatymu Ispanijoje. Sekimo tikslais laikykite ecoScooting vežėju, kuris gali gauti siuntą iš internetinės parduotuvės, sandėlio, prekyvietės logistikos partnerio arba ankstesnio transporto paslaugų teikėjo, o tada atlikti vietinį pristatymo bandymą aptarnaujamose teritorijose.
Pagrindinis vežėjo profilis
| Laukas | Patvirtinta informacija |
|---|
| Oficialus pavadinimas | ecoScooting |
| Oficiali svetainė | https://www.ecoscooting.com/ |
| Vežėjo tipas | Paskutinės mylios siuntų pristatymo ir e. prekybos logistikos vežėjas; ne nacionalinis pašto operatorius. |
| Pagrindinis regionas | Į Ispaniją orientuotas miesto pristatymo tinklas; tiksli paslaugos prieinamumo informacija priklauso nuo prekybininko sutarties ir pristatymo pašto kodo. |
| Sekimo puslapis | Naudokite sekimo prieigos taškus, pateiktus oficialioje ecoScooting svetainėje arba prekybininko siuntos el. laiške; 17TRACK taip pat gali apibendrinti prieinamus įvykius, kai vežėjas palaikomas. |
| Patronuojančioji organizacija | Oficialiuose puslapiuose, naudotuose šiam vadovui, viešai nepatvirtinta. |
| Įkūrimas / būstinė | Oficialiuose puslapiuose, naudotuose šiam vadovui, viešai nepatvirtinta; todėl šiame vadove neskelbiami nepatikrinti įmonių registro ar trečiųjų šalių duomenys. |
Vežėjo subjekto ryšiai
| Subjektas | Ryšys |
|---|
| ecoScooting | ecoScooting yra kanoninis vežėjo subjektas šiame sekimo vadove. |
Peržiūrėti visą informaciją apie ecoScooting| Subjekto tipas | Vežėjo prekės ženklas |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Pasirinkus tinkamą vežėją išvengiama prekybininko užsakymo numerio, ankstesnio transporto ID arba vietinio pristatymo ID supainiojimo su kitu siuntų operatoriumi. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficiali svetainė skelbiama adresu https://www.ecoscooting.com/. |
|---|
|
| Prekybininkas arba prekyvietė | Pardavėjas arba prekyvietė paprastai sukuria užsakymą ir gali pateikti pirmą sekamą identifikatorių prieš ecoScooting fiziškai gaunant siuntą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą prekybininkui| Subjekto tipas | Siuntėjas, e. prekybos platforma arba logistikos klientas |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Siuntai gali būti rodoma elektroninė išankstinė informacija, kol siunta vis dar yra pas pardavėją, sandėlyje arba pas ankstesnį partnerį. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialus sekimas priklauso nuo identifikatoriaus, kurį pateikė ecoScooting arba prekybininkas. |
|---|
|
| ecoScooting sekimo produktas | ecoScooting sekimas rodo prieinamus įvykius po to, kai siuntos identifikatorių atpažįsta ecoScooting sistemos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie ecoScooting sekimo produktus| Subjekto tipas | Sekimo įrankis ir siuntos įvykių duomenys |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Sekimo matomumas prasideda, kai sukuriamas arba nuskenuojamas tinkamas siuntos identifikatorius; tuščias rezultatas pats savaime neįrodo, kad siunta prarasta. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficiali svetainė yra pagrindinis dabartinių sekimo ir kontaktinių prieigos taškų šaltinis. |
|---|
|
| Vietinis kurjeris, sandėlis, atsiėmimo punktas arba pristatymo kurjeris | Vietinis pristatymo padalinys gali tapti fiziniu saugotoju, kai ecoScooting paruošia siuntą pristatymo maršrutui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie vietinio pristatymo saugojimą| Subjekto tipas | Paskutinės mylios tinklas arba veiklos padalinys |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Išvežimo pristatyti, nesėkmingo bandymo ir pristatymo nuskaitymai paprastai vyksta paskutinės mylios etape, o ne ankstesnio magistralinio transportavimo metu. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Veiklos informacija gali skirtis pagal pašto kodą, prekybininko sutartį ir oficialias ecoScooting pristatymo instrukcijas, prieinamas konkrečiai siuntai. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK yra nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma, kuri gali apjungti prieinamus ecoScooting įvykius, tačiau negabena, nenukreipia iš naujo, negrąžina pinigų ir neapdraudžia siuntų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su 17TRACK| Subjekto tipas | Nepriklausomas sekimo agregatorius |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK padeda suvienodinti įvykius tarp vežėjų, tačiau transportavimo sprendimai ir garantinio aptarnavimo priemonės lieka ecoScooting, siuntėjo arba pardavėjo atsakomybėje. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK API dokumentacija prieinama adresu https://api.17track.net/en/doc. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti ecoScooting siuntą, įveskite siuntos sekimo numerį, gautą iš prekybininko, siuntimo el. laiško, SMS arba pristatymo pranešimo, oficialiame ecoScooting sekimo prieigos taške arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar neįvedėte užsakymo numerio vietoj sekimo numerio, ar pardavėjas tik sukūrė etiketę ir ar ecoScooting yra paskutinės mylios vežėjas, o ne pradinis vežėjas.
Profesionalo patarimas: 17TRACK naudinga, kai e. prekybos siuntoje dalyvauja daugiau nei viena logistikos šalis. Ji gali rodyti prieinamus palaikomų vežėjų įvykius, tačiau negali pakeisti adreso, suplanuoti vairuotojo, patvirtinti pretenzijos ar išduoti prekybininko pinigų grąžinimo.
Kaip sekti ecoScooting siuntas
Naudokite oficialią ecoScooting svetainę, kai jums reikia paties vežėjo pristatymo veiksmų, o 17TRACK naudokite tada, kai norite vienoje vietoje stebėti kelių vežėjų e. prekybos siuntą.
Sekimo būdai
| Būdas | Žingsniai |
|---|
| Oficialus ecoScooting sekimas | Atidarykite oficialią svetainę, pasirinkite sekimo arba siuntos būsenos prieigos tašką ir įveskite sekimo numerį tiksliai taip, kaip jį pateikė pardavėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų ecoScooting sekimą| Geriausia, kai | Jums reikia paties vežėjo pristatymo įvykių formuluočių, pristatymo instrukcijų arba oficialaus kontaktinio kanalo. |
|---|
| Jei numeris neveikia | Pašalinkite tarpus ir skyrybos ženklus, patikrinkite, ar nėra nukopijuotų paslėptų simbolių, ir įsitikinkite, kad prekybininkas ecoScooting nurodė kaip pristatymo vežėją. |
|---|
| Kur rasti numerį | Siuntos patvirtinimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, SMS pranešime, pardavėjo pagalbos atsakyme arba fiziniame pristatymo pranešime, jei pirmasis bandymas nepavyko. |
|---|
|
| 17TRACK sekimas | Įklijuokite sekimo numerį į 17TRACK ir leiskite vežėjo aptikimui arba pasirinktam vežėjui pateikti prieinamus įvykius. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK sekimą| Geriausia, kai | Siunta gali prasidėti nuo prekyvietės logistikos teikėjo, perkrovimo terminalo, sandėlio vežėjo arba kito ankstesnio transportavimo partnerio prieš ecoScooting pristatymą. |
|---|
| Jei numeris neveikia | Išbandykite prekybininko pateiktą paskutinės mylios numerį, pradinį numerį ir užsakymo sekimo puslapį; nemanykite, kad užsakymo ID yra vežėjo sekimo numeris. |
|---|
| Kur rasti numerį | Numeris paprastai yra išsiuntimo el. laiške arba sekimo nuorodoje, o ne mokėjimo kvite ar sąskaitos faktūros numeryje. |
|---|
|
Sekimo numeris nėra tas pats, kas užsakymo numeris. Užsakymo numeris identifikuoja jūsų pirkinį pas pardavėją; sekimo numeris identifikuoja siuntą vežėjo arba logistikos sistemoje. Jei turite tik užsakymo numerį, paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio arba atidarykite pardavėjo užsakymo sekimo puslapį.
Sekimo būsenos ir jų reikšmės
ecoScooting įvykius reikėtų vertinti pagal gyvavimo ciklo etapą. Svarbiausias skirtumas yra tai, ar būsena yra tik elektroninis išankstinis pranešimas, ar ecoScooting arba pristatymo partneris fiziškai nuskenavo siuntinį.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
|---|
| Gauta siuntos informacija | Siuntos įrašas egzistuoja, tačiau fizinė atsakomybė vis dar gali būti pardavėjo arba ankstesnio etapo partnerio rankose. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš išsiuntimą |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Prekybininkas, sandėlis arba užsakymų vykdymo partneris, kol pasirodys fizinio priėmimo nuskaitymas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siuntinys perduodamas ecoScooting arba sutartiniam transporto partneriui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Palaukite pirmojo fizinio nuskaitymo; susisiekite su pardavėju, jei būsena nepasikeičia po pažadėtos išsiuntimo datos. |
|---|
|
| Gauta vežėjo | Siunta buvo priimta arba nuskaityta pristatymo tinkle. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą vežėjo| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | ecoScooting arba nuskaitymą atlikęs veiklos partneris. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Rūšiavimas, maršruto planavimas, perdavimas į depą arba pasiruošimas paskutinės mylios pristatymui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite pristatymo adresą ir palikite pranešimus įjungtus. |
|---|
|
| Tranzite | Siunta juda tarp sandėlio, depo, rūšiavimo punkto arba pristatymo maršruto. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą tranzite| Gyvavimo ciklo etapas | Tranzite |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Dabartinis transportavimo arba pristatymo operatorius, nurodytas naujausiame įvykyje. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta pasiekia pristatymo depą arba yra priskiriama pristatymo maršrutui. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Paprastai jokių veiksmų nereikia, nebent įvykis nesikeičia ilgiau nei prekybininko nurodytas pristatymo laikotarpis. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti | Siunta buvo priskirta vietiniam maršrutui pristatymo bandymui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežtą pristatyti| Gyvavimo ciklo etapas | Išvežta pristatyti |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vietinis ecoScooting pristatymo padalinys arba sutartinis pristatymo maršrutas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, nepavykęs bandymas, nukreipimas arba atsiėmimo instrukcija. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Įsitikinkite, kad kas nors gali priimti siuntą, ir stebėkite SMS, el. pašto arba programėlės instrukcijas iš prekybininko ar vežėjo. |
|---|
|
| Pristatyta | Siuntai užregistruotas pristatymo nuskaitymas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vežėjas atliko nuskaitymą; gavėjui arba pardavėjui gali reikėti patvirtinti gavimą, jei siunta dingusi. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymo įrodymas arba pristatymo vietos informacija gali būti prieinama per oficialų kanalą arba pardavėją. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite pašto dėžutę, vestibiulį, siuntų kambarį, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir pristatymo nuotrauką arba parašą, jei yra. |
|---|
|
| Bandymas pristatyti | Vairuotojas negalėjo užbaigti pristatymo dėl prieigos, gavėjo nebuvimo, adreso, mokėjimo arba veiklos sąlygų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie bandymą pristatyti| Gyvavimo ciklo etapas | Išimtis arba atsiėmimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | ecoScooting pristatymo padalinys ir gavėjas dėl prieigos arba susitikimo informacijos. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gali būti atliktas naujas bandymas, pateikta atsiėmimo instrukcija, pradėtas grąžinimo procesas arba pateiktas prašymas susisiekti. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami naudokite vežėjo arba prekybininko kontaktinį kanalą, kad patvirtintumėte adresą, prieigos kodą, telefono numerį ir pageidaujamą pristatymo parinktį. |
|---|
|
| Grąžinta siuntėjui | Siunta siunčiama atgal prekybininkui arba siuntėjui po nepavykusio pristatymo ar kitos išimties. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžintą siuntėjui| Gyvavimo ciklo etapas | Grąžinimas |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vežėjas transportavimo atgal metu; pardavėjas kontroliuoja pinigų grąžinimo, pakeitimo arba pakartotinio išsiuntimo politiką. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta nukreipiama atgal arba laikoma laukiant instrukcijų. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Greitai susisiekite su pardavėju, nes vežėjas gali nebegalėti atšaukti grąžinimo, kai jis jau prasidėjo. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
ecoScooting pristatymo įsipareigojimus paprastai reglamentuoja prekybininko pristatymo parinktis ir paslaugų susitarimas pagal pašto kodą. Šiam vadovui naudoti vieši vežėjų puslapiai nepatvirtina universalios pinigų grąžinimo garantijos, todėl matomas pristatymo datas laikykite apytikslėmis, nebent pardavėjas arba ecoScooting nurodo konkrečią garantuotą paslaugą.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
|---|
| E. prekybos paskutinės mylios pristatymas | Internetinių parduotuvių siuntos, pristatomos vartotojams palaikomose pristatymo vietovėse. |
Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos paskutinės mylios pristatymą| Paslaugos tipas | Vietinis galutinės mylios siuntų pristatymas. |
|---|
| Aprėptis | Į Ispaniją orientuotos aptarnavimo zonos; tiksli pašto kodų aprėptis priklauso nuo siuntėjo sutarties. |
|---|
| Sekimo lygis | Siuntos įrašas, tinklo nuskaitymas, išvežta pristatyti, pristatyta, nepavykęs bandymas arba grąžinimo įvykiai, kai prieinama. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Viešai nepatvirtinta visiems klientams; gali būti taikomi konkretaus pardavėjo siuntų apribojimai. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Viešai nepatvirtinta kaip universali nauda vartotojams. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Gavėjo pakeitimai ir pretenzijos gali turėti būti tvarkomi per pardavėją, o ne tiesiogiai per vežėją. |
|---|
|
| Prekybininkų grąžinimai arba atvirkštinė logistika | El. prekybos užsakymo grąžinimas, kai pardavėjas yra sukūręs grąžinimo procesą su ecoScooting. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininkų grąžinimus| Paslaugos tipas | Atvirkštinė logistika, kai ją įgalina prekybininkas. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo prekybininko grąžinimo politikos ir paėmimo arba pristatymo į punktą prieinamumo. |
|---|
| Sekimo lygis | Sukurta grąžinimo etiketė, paėmimas, gabenimas, pristatyta prekybininkui arba išimčių įvykiai, kai prieinama. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Vadovaujamasi pardavėjo grąžinimo etikete ir vežėjo priėmimo taisyklėmis. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Teisės į pinigų grąžinimą nustatomos pagal pardavėjo grąžinimo politiką ir taikytiną vartotojų teisę. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | ecoScooting negali nuspręsti, ar pardavėjas grąžins pinigus, ar pakeis užsakymą. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| E. prekybos paskutinės mylios pristatymas | Skiriasi pagal prekybininko paslaugos lygį, siuntos perdavimo pradžioje laiką, gavėjo pašto kodą, maršruto pajėgumą ir pristatymo instrukcijas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie el. prekybos pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Viešai nestandartizuota visoms siuntoms. |
|---|
| Garantijos būsena | Naudotuose šaltiniuose nepatvirtinta universali vieša pinigų grąžinimo garantija. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Paprastai nuo fizinio perdavimo arba pirmojo vežėjo priėmimo, o ne nuo užsakymo apmokėjimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Vėlyvas prekybininko perdavimas, adreso kokybė, prieigos problemos, piko sezonas, orai, maršruto pajėgumas ir praleisti pristatymo bandymai. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Dabartiniam konkrečios siuntos įvertinimui naudokite oficialią ecoScooting svetainę ir pardavėjo siuntos puslapį. |
|---|
|
| Prekybininko grąžinimas | Skiriasi pagal pardavėjo patvirtinimą, etiketės sukūrimą, paėmimo arba pristatymo į punktą būdą ir grąžinimo sandėlio apdorojimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimo pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Viešai nestandartizuota visiems pardavėjams. |
|---|
| Garantijos būsena | Pinigų grąžinimo laiką kontroliuoja pardavėjas, o ne 17TRACK. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Paprastai nuo paėmimo / pristatymo į punktą priėmimo arba pirmojo grąžinimo nuskaitymo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Grąžinimo autorizavimas, trūkstama etiketė, nepilna pakuotė, priėmimas sandėlyje ir pardavėjo patikra. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Dabartiniams įvykiams patikrinkite prekybininko grąžinimo portalą ir oficialią ecoScooting sekimo būseną. |
|---|
|
Pristatymo į paskirties šalį laikai
| Paskirties šalis / regionas | Numatomas pristatymo laiko intervalas |
|---|
| Madrido metropolinė zona | Dažnai 1–3 darbo dienos po ecoScooting fizinio gavimo, priklausomai nuo prekybininko paslaugos lygio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Madrido metropolinę zoną| Pagrindinis paslaugos tipas | Miestų el. prekybos paskutinės mylios pristatymas |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai maždaug 2 darbo dienos po priėmimo įprastomis veiklos sąlygomis. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | ecoScooting vietinis maršrutas arba sutartinis vietinis pristatymo padalinys. |
|---|
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Vidaus muitinės nėra; vėlavimai paprastai kyla dėl pavėluoto pardavėjo perdavimo, patekimo į pastatą arba nepavykusio susisiekimo. |
|---|
|
| Barselonos metropolinė zona | Dažnai 1–3 darbo dienos po ecoScooting fizinio gavimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Barselonos metropolinę zoną| Pagrindinis paslaugos tipas | Miestų el. prekybos paskutinės mylios pristatymas |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai maždaug 2 darbo dienos po priėmimo. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | ecoScooting vietinis maršrutas arba sutartinis vietinis pristatymo padalinys. |
|---|
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Vidaus muitinės nėra; patekimas į butą ir kontaktinio telefono tikslumas yra dažni pristatymo veiksniai. |
|---|
|
| Valensija | Paprastai 2–4 darbo dienos po priėmimo, priklausomai nuo magistralinio pervežimo ir vietinio maršrutizavimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Valensiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis el. prekybos pristatymas |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai maždaug 3 darbo dienos po priėmimo. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | ecoScooting maršrutas, kai prieinamas, arba prekybininko paskirtas paskutinės mylios partneris. |
|---|
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Muitinės nėra; vėlavimai dažnai susiję su magistraliniu judėjimu ir maršruto priėmimo pabaigos laiku. |
|---|
|
| Sevilija | Paprastai 2–5 darbo dienos po priėmimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Seviliją| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis el. prekybos pristatymas |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai maždaug 3–4 darbo dienos po priėmimo. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | ecoScooting arba vietinis pristatymo partneris pagal paslaugos aprėptį. |
|---|
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Muitinės nėra; neišsamūs durų, aukšto ar telefono duomenys gali lemti nepavykusius pristatymo bandymus. |
|---|
|
| Saragosa | Paprastai 2–4 darbo dienos po priėmimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Saragosą| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis el. prekybos pristatymas |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai maždaug 3 darbo dienos po priėmimo. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | ecoScooting arba sutartinis vietinio pristatymo maršrutas. |
|---|
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Muitinės nėra; maršruto prieinamumas ir praleisti nuskaitymai gali paveikti matomą siuntos sekimą. |
|---|
|
| Malaga / Kosta del Solis | Paprastai 2–5 darbo dienos po priėmimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Malagą / Kosta del Solį| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis el. prekybos pristatymas |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai maždaug 4 darbo dienos po priėmimo. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | ecoScooting arba vietinis partneris, priklausomai nuo pašto kodo. |
|---|
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Muitinės nėra; turistinių zonų adresams reikia tikslios buto, viešbučio arba registratūros informacijos. |
|---|
|
| Bilbao / Baskų kraštas | Paprastai 2–5 darbo dienos po priėmimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Bilbao / Baskų kraštą| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis el. prekybos pristatymas |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai maždaug 3–4 darbo dienos po priėmimo. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | ecoScooting arba prekybininko paskirtas paskutinės mylios maršrutas. |
|---|
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Muitinės nėra; orai ir regioninio magistralinio pervežimo laikas gali paveikti pristatymo dienas. |
|---|
|
| A Korunja / Galisija | Paprastai 3–6 darbo dienos po priėmimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie A Korunją / Galisiją| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis el. prekybos pristatymas |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai maždaug 4–5 darbo dienos po priėmimo. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | ecoScooting, kai prieinamas, arba vietinis pristatymo partneris. |
|---|
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Muitinės nėra; regioninis atstumas nuo pradinio užsakymų vykdymo centro gali pridėti magistralinio pervežimo laiko. |
|---|
|
| Balearų salos | Paprastai 4–8 darbo dienos po priėmimo, kai paslauga palaiko salas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Balearų salas| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis pristatymas salose, kai yra sudaryta sutartis. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai maždaug 5–6 darbo dienos po priėmimo. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | ecoScooting arba saloms pritaikytas paskutinės mylios partneris, priklausomai nuo prekybininko sutarties. |
|---|
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Vidaus ES Ispanijos siuntoms žemyninės dalies muitinės nėra, tačiau jūrų / oro transporto priėmimo pabaigos laikai ir paskirstymas salose gali sukelti tarpus. |
|---|
|
| Kanarų salos | Paprastai 5–12 darbo dienų, kai paslauga teikiama; gali būti taikomi mokesčių ir muitinei panašūs procesai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Kanarų salas| Pagrindinis paslaugos tipas | Specialios zonos vietinis el. prekybos pristatymas, kur jis siūlomas. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai maždaug 7–9 darbo dienos po priėmimo. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Salose pristatyti galintis vežėjas arba vietinis partneris; patvirtinkite su pardavėju. |
|---|
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Siuntoms į Kanarų salas gali būti taikomi IGIC / importo formalumai; sąskaitos tikslumas ir gavėjo mokesčių duomenys gali turėti įtakos muitiniam įforminimui. |
|---|
|
| Atokūs Ispanijos pašto kodai | Paprastai 4–10 darbo dienų po priėmimo, priklausomai nuo paslaugos prieinamumo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie atokius Ispanijos pašto kodus| Pagrindinis paslaugos tipas | Vietinis pristatymas su išplėstinės zonos aptarnavimu. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vidutiniškai maždaug 5–7 darbo dienos po priėmimo. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | ecoScooting, kur prieinama, arba siuntėjo paskirtas vietinis partneris. |
|---|
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Žemyninėje Ispanijoje muitinės nėra; įprasti apribojimai yra atokus maršrutas ir retesni pristatymo ciklai. |
|---|
|
Paskirties vietų lentelė yra veiklos planavimo gairė, o ne ecoScooting garantija. Patikimiausias konkrečios siuntos įvertinimas yra pardavėjo nurodyta data, oficialus ecoScooting sekimas arba 17TRACK pagal turimus nuskaitymus.
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Dauguma ecoScooting sekimo problemų patenka į tris grupes: numeris nėra vežėjo numeris, siunta fiziškai dar nepasiekė vežėjo arba paskutinės atkarpos pristatymui reikia gavėjo ar pardavėjo veiksmų.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
|---|
| Netinkamas sekimo numeris | Reikšmė gali būti užsakymo ID, neteisingai nukopijuota arba dar neaktyvi ecoScooting sistemose. |
Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą sekimo numerį| Pirmiausia patikrinkite | Pašalinkite tarpus, patikrinkite pardavėjo siuntos puslapį ir patvirtinkite, kad vežėjas yra ecoScooting. |
|---|
| Skubus veiksmas | Paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei matomas tik užsakymo numeris. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite pardavėjui, jei pažadėta išsiuntimo data praėjo, o vežėjo numeris nepateiktas. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pirmiausia į pardavėją; į ecoScooting kreipkitės tik turėdami atpažįstamą siuntos identifikatorių. |
|---|
|
| Nėra sekimo atnaujinimų | Siunta gali būti tarp nuskaitymų, laukti perdavimo arba judėti per mažo matomumo perdavimo etapą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo atnaujinimų nebuvimą| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite naujausio įvykio datą su prekybininko pristatymo įvertinimu. |
|---|
| Skubus veiksmas | Palaukite kito pristatymo ciklo, jei siunta vis dar yra numatytame laikotarpyje. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai numatytas terminas praėjo arba kai pristatymui svarbi informacija yra neteisinga. |
|---|
| Į ką kreiptis | Dėl vietinio pristatymo problemų kreipkitės į vežėją; dėl išsiuntimo ar pinigų grąžinimo klausimų – į pardavėją. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis | Adresas, prieiga, gavėjo pasiekiamumas, maršruto pajėgumas arba pakuotės būklė sutrukdė įprastam pristatymui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite telefono numerį, pašto kodą, butą, aukštą, durų skambutį ir prieigos kodą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Naudokite oficialų kontaktinį kanalą arba prekybininko portalą, kad pataisytumėte pristatymo instrukcijas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite nedelsdami, jei atsiranda nuskaitymas apie grąžinimą siuntėjui. |
|---|
| Į ką kreiptis | Dėl maršruto ar adreso patikslinimo kreipkitės į ecoScooting; dėl pakartotinio išsiuntimo ar pinigų grąžinimo politikos – į pardavėją. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Siunta gali būti registratūroje, saugioje vietoje, pas kaimyną, siuntų kambaryje arba klaidingai nuskaityta. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite pašto dėžutę, vestibiulį, konsjeržą, namiškius, kaimynus, pristatymo nuotrauką ir tikslų adresą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Greitai susisiekite su vežėju, nurodydami sekimo numerį ir pristatymo adresą; taip pat praneškite pardavėjui. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, jei pristatymo įrodymas nesutampa su jūsų adresu arba siuntos nepavyksta rasti po vietinių patikrinimų. |
|---|
| Į ką kreiptis | ecoScooting dėl įrodymo ar maršruto užklausos; pardavėjas dėl pakeitimo, pinigų grąžinimo arba prekyvietės pirkėjo apsaugos. |
|---|
|
| Pamesta arba pažeista siunta | Siuntai gali reikėti vežėjo tyrimo, pardavėjo pretenzijos, draudimo proceso arba prekybininko pinigų grąžinimo peržiūros. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pamestą arba pažeistą siuntą| Pirmiausia patikrinkite | Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, išsaugokite sąskaitą faktūrą ir užsirašykite sekimo numerį bei naujausią įvykį. |
|---|
| Skubus veiksmas | Nedelsdami praneškite pardavėjui apie pažeidimą arba negautą siuntą, nes siuntėjas dažnai yra atsakingas už pretenziją vežėjui. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskalavimą pradėkite, kai pristatymo laikotarpis jau praėjo arba pažeidimas aptinkamas pristatymo metu. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pardavėjas dėl pinigų grąžinimo arba pakeitimo; ecoScooting dėl siuntos tyrimo, kai tai priimama. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams
ecoScooting pirmiausia turėtų būti suprantamas kaip paskutinės mylios pristatymo vežėjas. Jei užsakymas yra tarpvalstybinis, muitinės formalumai ir tarptautinis magistralinis pervežimas paprastai atliekami prieš ecoScooting gaunant vietinio pristatymo nurodymą.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas |
|---|
| Išsiuntimas iš kilmės vietos | Pardavėjas, kilmės sandėlis, pašto operatorius, kurjeris arba prekyvietės logistikos paslaugų teikėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išsiuntimą iš kilmės vietos| Tipinis sekimo įvykis | Užsakymas išsiųstas, etiketė sukurta, priimta kilmės vežėjo arba išvyko iš kilmės objekto. |
|---|
| Kas vyksta | Siunta ruošiama eksportui arba vietiniam pervežimui į Ispaniją. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, galutinis ecoScooting paskutinės mylios numeris gali būti pridėtas vėliau. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarpai gali atsirasti tarp išvykimo iš sandėlio ir eksporto nuskaitymo. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Sekite kilmės numerį ir laikykite pardavėjo užsakymo puslapį prieinamą. |
|---|
|
| Importo muitinės arba mokesčių tvarkymas | Muitinė, tarpininkas, pašto operatorius arba importo logistikos paslaugų teikėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinės arba mokesčių tvarkymą| Tipinis sekimo įvykis | Atvyko į paskirties šalį, vyksta muitinės apdorojimas, laukiama mokėjimo, išleista arba perduota pristatymo partneriui. |
|---|
| Kas vyksta | Gali būti peržiūrimi importo duomenys, muitai, mokesčiai ir saugumo patikros. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, paskutinės mylios nuoroda gali skirtis nuo kilmės nuorodos. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Muitinės ir tarpininko perdavimas gali lemti kelias dienas be vietinio pristatymo nuskaitymo. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Reaguokite tik į oficialias mokesčių arba muitinės instrukcijas ir patikrinkite nuorodas per pardavėją arba vežėją. |
|---|
|
| Paskutinės mylios perdavimas ecoScooting | ecoScooting arba jo vietinis veikiantis maršrutas po to, kai siunta priskiriama vietiniam pristatymui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios perdavimą ecoScooting| Tipinis sekimo įvykis | Gauta vežėjo, sandėlyje, išvežta pristatyti, pristatymo bandymas arba pristatyta. |
|---|
| Kas vyksta | Tarptautinio transportavimo etapas baigėsi, o vietinis pristatymas yra bandomas arba ruošiamas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, pardavėjas gali rodyti ir kilmės numerį, ir ecoScooting paskutinės mylios numerį. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarpas gali atsirasti tarp muitinės išleidimo ir pirmojo ecoScooting nuskaitymo. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Stebėkite vietinio pristatymo pranešimus ir patikrinkite adresą, telefoną, aukštą bei įėjimo kodą. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
ecoScooting siuntų pristatymo pakeitimai dažnai yra ribojami pardavėjo sutarties ir dabartinio siuntos etapo. Kai įmanoma, prašykite pakeitimų prieš siuntai išvykstant pristatyti.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti prašymą |
|---|
| Adreso patikslinimas | Gavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo autentifikavimo ir siuntos taisyklių. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso patikslinimą| Tinkamumas | Naudingiausia prieš pristatymo išimtį arba iškart po jos. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš maršruto uždarymą arba grąžinimo siuntėjui apdorojimą. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta kaip universalus mokestis. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; vežėjas gali negalėti pakeisti siuntos, kuri jau yra maršrute. |
|---|
| Oficialios veiksmo nuorodos | ecoScooting oficiali svetainė |
|---|
|
| Pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo instrukcija | Gavėjas, kai siuntos pranešimas arba vežėjo kontaktinis kanalas tai leidžia. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo instrukciją| Tinkamumas | Paprastai po nepavykusio bandymo arba kai vežėjas atsiunčia pristatymo parinktis. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš pasibaigiant saugojimo laikotarpiui arba prieš siuntos grąžinimą. |
|---|
| Mokestis | Viešai nepatvirtinta kaip universalus mokestis. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; maršruto pajėgumas ir pardavėjo nurodymai gali apriboti parinktis. |
|---|
| Oficialios veiksmo nuorodos | Naudokite nuorodą arba instrukcijas oficialiame pristatymo pranešime arba ecoScooting svetainėje. |
|---|
|
Prarastos, pažeistos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo pretenzija ir el. prekybos grąžinimas yra skirtingi procesai. Daugelyje el. prekybos siuntų pardavėjas arba siuntėjas yra šalis, sudariusi sutartį su ecoScooting, todėl ji kontroliuoja oficialias pretenzijas ir grąžinimus.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimai
| Procesas | Naudoti, kai |
|---|
| Sekimo užklausa | Naudokite, kai trūksta nuskaitymų, jie vėluoja, yra prieštaringi arba įstrigę išimties būsenoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą| Kas pateikia | Gavėjas, pardavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo kontaktinio kanalo. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Nėra patvirtinto universalaus viešo termino; imkitės veiksmų, kai praleidžiamas prekybininko pristatymo laikotarpis. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, gavėjo duomenys, naujausias nuskaitymas, pristatymo adresas, telefono numeris ir ekrano kopijos. |
|---|
| Galimas rezultatas | Atnaujintas sekimas, pristatymo instrukcija, sandėlio patikra arba prašymas susisiekti su pardavėju. |
|---|
| Oficiali nuoroda | ecoScooting oficiali svetainė |
|---|
|
| Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Naudokite, kai prekė negauta, sugadinta, neteisinga arba grąžinta pagal pardavėjo politiką. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pinigų grąžinimą arba pakeitimą| Kas pateikia | Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; tada pardavėjas gali pateikti pretenziją vežėjui. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės pardavėjo grąžinimo ir pirkėjo apsaugos terminų. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, sekimo numeris, nuotraukos, pakuotė, sąskaita faktūra ir pristatymo išimties duomenys. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, grąžinimo etiketė, atmetimas arba tyrimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite prekybininko arba prekyvietės užsakymų pagalbos puslapį. |
|---|
|
17TRACK negali patvirtinti ecoScooting pretenzijų, pardavėjo pinigų grąžinimų, draudimo išmokų ar pristatymo maršruto pakeitimų.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Apribojimai priklauso nuo pardavėjo siuntimo sutarties, Ispanijos transporto taisyklių ir bet kurio ankstesnio vežėjo, naudoto prieš ecoScooting. Nesiųskite pavojingų, neteisėtų ar prastai supakuotų prekių, nebent pardavėjas ir vežėjas jas aiškiai priėmė.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingi kroviniai | Ribojama arba draudžiama, nebent konkrečiai priimta pagal taikomas transporto taisykles. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Aerozoliai, degūs skysčiai, tam tikros baterijos, cheminės medžiagos, slėginiai indai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Reikalinga tinkama klasifikacija, pakuotė, ženklinimas ir priėmimas pagal siuntėjo vežėjo sutartį. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti atsisakyta priimti, vėluoti, grąžinta arba perduota tik patvirtintomis paslaugomis. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Saugumo sulaikymas, išimtis, grąžinimas arba sunaikinimas pagal teisines taisykles. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patikrinkite pardavėjo siuntimo taisykles ir ecoScooting oficialų kontaktų kanalą dėl konkrečios siuntos priėmimo. |
|---|
|
| Prastai supakuotos arba per didelės prekės | Gali būti atsisakyta priimti arba gali vėluoti, jei siunta nesaugi paskutinės mylios tvarkymui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prastai supakuotas arba per dideles prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Pratekančios siuntos, neapsaugotos trapios prekės, per didelis svoris, trūkstama etiketė arba atvira pakuotė. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Naudokite tvirtą išorinę pakuotę, vidinį amortizavimą, įskaitomas etiketes ir pilnus gavėjo duomenis. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Priėmimas gali priklausyti nuo prekybininko paslaugų profilio. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Žalos išimtis, sulaikymas sandėlyje, grąžinimas arba pretenzijos tyrimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Vadovaukitės pardavėjo pakavimo instrukcijomis ir vežėjo siuntos priėmimo gairėmis. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Kad sprendimas būtų greičiausias, pradėkite nuo kanalo, kuris valdo problemą: ecoScooting – vietinio pristatymo informacijai, pardavėjas – užsakymo pinigų grąžinimui ar pakeitimui, o 17TRACK – tik kelių vežėjų sekimo matomumui.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| Oficiali ecoScooting svetainė | https://www.ecoscooting.com/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią ecoScooting svetainę| Geriausiai tinka | Sekimo įvedimo vietos, oficialios kontaktų parinktys, pristatymo instrukcijos ir aktuali paslaugų informacija. |
|---|
| Regionas / kalba | Orientuota į Ispaniją; kalbų prieinamumas priklauso nuo dabartinės svetainės sąsajos. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Šiame vadove naudotuose šaltiniuose viešai nepatvirtinta; prieš skambindami arba pateikdami formą patikrinkite oficialioje svetainėje. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, užsakymo numeris, gavėjo vardas ir pavardė, pilnas adresas, telefonas, naujausias nuskaitymas ir ekrano kopijos. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Vežėjo pagalba gali negalėti grąžinti pinigų už pardavėjo valdomus užsakymus. |
|---|
|
| Pardavėjo arba prekyvietės pagalba | Naudokite parduotuvės, kurioje buvo atliktas pirkimas, pagalbos centrą arba užsakymo puslapį. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės pagalbą| Geriausiai tinka | Trūkstamas vežėjo numeris, pavėluotas išsiuntimas, pinigų grąžinimas, grąžinimai, pakeitimai, pirkėjo apsauga arba neteisinga prekė. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo pardavėjo arba prekyvietės. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Priklauso nuo pardavėjo arba prekyvietės pagalbos politikos. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo numeris, mokėjimo įrašas, sekimo numeris, prekės nuotraukos, pakuotės nuotraukos ir rašytinis aprašymas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Pardavėjui gali reikėti susisiekti su ecoScooting kaip sutartiniu siuntėju. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK pagalbos ribas| Geriausiai tinka | Tikrinama, ar prieinami sekimo įvykiai gali būti agreguojami iš kelių vežėjų. |
|---|
| Regionas / kalba | Pasaulinė sekimo sąsaja. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Internetinės platformos prieinamumas; vežėjo veiksmai lieka vežėjo arba pardavėjo atsakomybėje. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris ir vežėjo pavadinimas, jei automatinis aptikimas nėra tikras. |
|---|
| Svarbus apribojimas | 17TRACK negali peradresuoti, pristatyti, grąžinti pinigų, apdrausti ar patvirtinti pretenzijų dėl ecoScooting siuntų. |
|---|
|
E. prekybos ir verslo siuntų sekimas
Įmonės turėtų atskirti vartotojų sekimą, oficialią vežėjo integraciją ir kelių vežėjų matomumą. ecoScooting gali teikti paskyrai būdingus duomenis sutartiniams prekybininkams, o 17TRACK yra skirta kelių vežėjų sekimo agregavimui ir standartizuotam siuntų stebėjimui.
Kūrėjų / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Oficialus ecoScooting sekimas arba prekybininko integracija | ecoScooting |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią ecoScooting integraciją| Vežėjo aprėptis | ecoScooting siuntos ir paskyrai būdingos paslaugos. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Prekybininkų siuntimas, pristatymo operacijos ir oficialus sekimas, kai jis prieinamas. |
|---|
| Autentifikavimas | Dabartinis viešas autentifikavimo metodas oficialiuose viešuose šaltiniuose, naudotuose čia, nepatvirtintas. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Viešai nepatvirtinta atvirai kūrėjų API; prekybininkai turėtų prašyti aktualios dokumentacijos iš ecoScooting. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Šiam vadovui nepatvirtinta jokia vieša oficiali kūrėjų dokumentacija. |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Nesiremkite trečiųjų šalių nukopijuotais endpoint'ais, nebent ecoScooting patvirtina, kad jie yra aktualūs. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK Tracking API| Vežėjo aprėptis | Kelių vežėjų sekimo aprėptis naudojant 17TRACK palaikomus vežėjų kodus ir vežėjų aptikimą. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Paketinė sekimo registracija, įvykių normalizavimas, išimčių stebėsena ir el. prekybos matomumas. |
|---|
| Autentifikavimas | 17token header, kaip aprašyta 17TRACK API dokumentacijoje. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | API palaiko sekimo numerių registravimą ir susijusias sekimo darbo eigas, dokumentuotas 17TRACK. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba | Naudokite dabartinį v2.4 endpoint, nurodytą 17TRACK dokumentacijoje; palikite CARRIER_CODE kaip vietaženklį, jei vežėjo kodas nepatvirtintas. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo ecoScooting siuntą?Įveskite sekimo numerį iš siuntos el. laiško, SMS, pardavėjo užsakymo puslapio arba pristatymo pranešimo oficialioje ecoScooting svetainėje arba sekite jį naudodami 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.
2. Kur galiu rasti savo ecoScooting sekimo numerį?Jūsų ecoScooting sekimo numeris paprastai būna išsiuntimo el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, SMS pranešime arba pardavėjo pagalbos pranešime, o ne vien tik mokėjimo kvite.
3. Kaip atrodo ecoScooting sekimo numeris?ecoScooting neskelbia vieno universalaus viešo formato, todėl naudokite tikslų vežėjo identifikatorių iš pardavėjo ir nedarykite prielaidos, kad priešdėlis įrodo paslaugą.
4. Kada pasirodys pirmasis ecoScooting sekimo atnaujinimas?Pirmasis naudingas atnaujinimas pasirodo, kai sukuriamas siuntos įrašas arba kai ecoScooting fiziškai nuskenuoja siuntinį; vien etiketės sukūrimas ne visada reiškia, kad siuntinys buvo perduotas.
5. Kodėl mano ecoScooting sekimas neatnaujinamas?ecoScooting sekimas gali nustoti atsinaujinti, kol siuntinys yra tarp skenavimų, laukia prekybininko perdavimo, juda per perdavimo punktą arba laukia pristatymo maršruto.
6. Kiek laiko trunka ecoScooting pristatymas?ecoScooting pristatymo laikas priklauso nuo prekybininko paslaugos lygio, fizinio perdavimo datos, gavėjo pašto kodo, maršruto pajėgumo ir pristatymo prieigos, todėl vertinkite pardavėjo pažadėtą laikotarpį kartu su naujausiu vežėjo skenavimu.
7. Ką turėčiau daryti, jei ecoScooting pristatymas nepavyko?Patikrinkite pristatymo pranešimą, patvirtinkite savo adresą, telefoną, aukštą, durų skambutį ir prieigos kodą, tada susisiekite su ecoScooting arba pardavėju prieš siuntiniui grąžinant.
8. Ką turėčiau daryti, jei ecoScooting nurodo, kad pristatyta, bet siuntinio negavau?Patikrinkite registratūrą, pašto dėžutę, siuntų kambarį, namų ūkio narius, kaimynus ir bet kokią pristatymo nuotrauką ar parašą, tada susisiekite su ecoScooting dėl pristatymo įrodymo ir su pardavėju dėl pirkėjo apsaugos.
9. Kas tvarko prarastą arba sugadintą ecoScooting siuntinį?Pardavėjas dažnai kontroliuoja oficialią pretenziją, nes pardavėjas sudarė sutartį su vežėju, o ecoScooting gali tirti pristatymo įvykius, kai pateikiate pripažintą sekimo numerį.
10. Kaip susisiekti su ecoScooting klientų aptarnavimu?Naudokitės oficialia ecoScooting svetaine ir prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą pasiruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, visą pristatymo adresą, telefono numerį, naujausią įvykį ir ekrano kopijas.
11. Ar ecoScooting yra tas pats, kas pardavėjas arba prekyvietė?ecoScooting yra pristatymo vežėjas, o pardavėjas arba prekyvietė kontroliuoja užsakymą, mokėjimą, grąžinimą, pakeitimą ir daugelį pretenzijų sprendimų.
12. Ar tarptautinį užsakymą gali pristatyti ecoScooting?Taip, tarptautinės el. prekybos užsakymas gali būti perduotas ecoScooting paskutinės mylios pristatymui Ispanijoje po to, kai kitos šalys užbaigia transportavimą iš kilmės vietos ir importo tvarkymą.
13. Ar mano ecoScooting sekimo numeris gali pasikeisti perdavimo metu?Taip, pardavėjas iš pradžių gali rodyti kilmės logistikos nuorodą, o vėliau parodyti ecoScooting paskutinės mylios nuorodą, kai siuntinys priskiriamas vietiniam pristatymui.
14. Ar 17TRACK vykdo ecoScooting pristatymus?Ne, 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma, rodanti prieinamus sekimo įvykius, ir ji negabena ecoScooting siuntinių bei nekontroliuoja pristatymo rezultatų.
15. Ar įmonės gali sekti ecoScooting siuntas per API?Įmonės turėtų prašyti aktualios oficialios integracijos dokumentacijos iš ecoScooting, jei jos yra sutartiniai prekybininkai, arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimo darbo eigoms, kai vežėjas palaikomas.
Tracking API
// 1. ecoScooting official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the public sources used for this guide.
// Do not copy unofficial endpoints or credentials. Contracted merchants should request current
// integration documentation directly from ecoScooting.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE: keep this placeholder unless the current 17TRACK carrier code is confirmed.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su ecoScooting.
