Ecoscooting Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Ecoscooting бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.ecoscooting.com/

Қадағалау

ecoScooting туралы

ecoScooting — Испаниядағы қалалық сәлемдеме жеткізуімен байланысты соңғы миль және электрондық коммерция жеткізу тасымалдаушысы. Бақылау үшін ecoScooting-ті онлайн дүкеннен, қоймадан, маркетплейстің логистикалық серіктесінен немесе бастапқы тасымалдау провайдерінен сәлемдемені қабылдап, содан кейін қолдау көрсетілетін қызмет аймақтарында жергілікті жеткізу әрекетін орындайтын тасымалдаушы ретінде қарастырыңыз.

Тасымалдаушының негізгі профилі

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	ecoScooting
Ресми веб-сайт	https://www.ecoscooting.com/
Тасымалдаушы түрі	Соңғы миль сәлемдеме жеткізу және электрондық коммерция логистикасы тасымалдаушысы; ұлттық пошта операторы емес.
Негізгі аймақ	Испанияға бағытталған қалалық жеткізу желісі; қызметтің нақты қолжетімділігі сатушымен жасалған келісімшартқа және жеткізу пошта индексіне байланысты.
Бақылау беті	Ресми ecoScooting веб-сайтында немесе сатушының жөнелтілім туралы электрондық хатында берілген бақылау кіру нүктелерін пайдаланыңыз; тасымалдаушыға қолдау көрсетілсе, 17TRACK қолжетімді оқиғаларды да біріктіре алады.
Бас ұйым	Осы нұсқаулық үшін пайдаланылған ресми беттерде көпшілікке расталмаған.
Құрылған жылы / Бас кеңсесі	Осы нұсқаулық үшін пайдаланылған ресми беттерде көпшілікке расталмаған; сондықтан бұл нұсқаулық тексерілмеген компания тізілімі немесе үшінші тарап деректерін жарияламайды.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Байланыс

ecoScooting

ecoScooting — осы бақылау нұсқаулығы үшін канондық тасымалдаушы субъект.

ecoScooting бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тасымалдаушы бренді
Бұл бақылау үшін неге маңызды	Дұрыс тасымалдаушыны таңдау сатушының тапсырыс нөмірін, бастапқы тасымалдау ID немесе жергілікті жеткізу ID нөмірін басқа сәлемдеме операторымен шатастырмауға көмектеседі.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт https://www.ecoscooting.com/ мекенжайында жарияланған.

Сатушы немесе маркетплейс

Сатушы немесе маркетплейс әдетте тапсырысты жасайды және ecoScooting сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанға дейін алғашқы бақыланатын идентификаторды бере алады.

Сатушыдан тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Жөнелтуші, электрондық коммерция платформасы немесе логистикалық клиент
Бұл бақылау үшін неге маңызды	Сәлемдеме әлі сатушыда, қоймада немесе бастапқы серіктесте тұрғанда, жөнелтілім электрондық алдын ала хабарламаны көрсете алады.
Ресми дәлел	Ресми бақылау ecoScooting немесе сатушы берген идентификаторға байланысты.

ecoScooting қадағалау өнімі

ecoScooting қадағалауы сәлемдеме идентификаторы ecoScooting жүйелері арқылы танылғаннан кейін қолжетімді оқиғаларды көрсетеді.

ecoScooting қадағалау өнімдері бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Қадағалау құралы және жөнелтілім оқиғаларының деректері
Бұл бақылау үшін неге маңызды	Қадағалау көрінуі пайдалануға жарамды сәлемдеме идентификаторы жасалғанда немесе сканерленгенде басталады; бос нәтиже өздігінен сәлемдеменің жоғалғанын дәлелдемейді.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт — ағымдағы қадағалау және байланысқа шығу нүктелері үшін негізгі дереккөз.

Жергілікті курьер, депо, алып кету пункті немесе жеткізу курьері

ecoScooting сәлемдемені жеткізу бағытына дайындаған кезде жергілікті жеткізу бөлімшесі оның нақты сақтаушысы болуы мүмкін.

Жергілікті жеткізу қарауындағы сақтау бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Соңғы миля желісі немесе операциялық бөлімше
Бұл бақылау үшін неге маңызды	Жеткізуге шықты, сәтсіз әрекет және жеткізілді сканерлеулері әдетте жоғары ағындағы магистральдық тасымалдау кезінде емес, соңғы миля кезеңінде орын алады.
Ресми дәлел	Операциялық мәліметтер пошта индексіне, сатушы келісімшартына және жөнелтілім үшін қолжетімді ресми ecoScooting жеткізу нұсқауларына қарай өзгеруі мүмкін.

17TRACK

17TRACK — қолжетімді ecoScooting оқиғаларын біріктіре алатын тәуелсіз көп-тасымалдаушы қадағалау платформасы, бірақ ол сәлемдемелерді тасымалдамайды, бағытын өзгертпейді, ақшасын қайтармайды немесе сақтандырмайды.

17TRACK қатынасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тәуелсіз қадағалау агрегаторы
Бұл бақылау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушылар арасындағы оқиғаларды біріздендіруге көмектеседі, бірақ тасымалдау шешімдері мен сатудан кейінгі өтем шаралары ecoScooting, жөнелтуші немесе сатушы құзырында қалады.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы https://api.17track.net/en/doc мекенжайында қолжетімді.

Қысқа жауап

ecoScooting сәлемдемесін қадағалау үшін сатушыдан, жеткізу электрондық хатынан, SMS-тен немесе жеткізу хабарламасынан алынған жөнелтілімнің қадағалау нөмірін ресми ecoScooting қадағалау нүктесіне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді, сатушы тек жапсырма жасап қойған-жасамағанын және ecoScooting бастапқы тасымалдаушы емес, соңғы миля тасымалдаушысы екенін тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK электрондық коммерция жөнелтілімінде бірнеше логистикалық тарап болғанда пайдалы. Ол қолдау көрсетілетін тасымалдаушылардан қолжетімді оқиғаларды көрсете алады, бірақ мекенжайды өзгерте алмайды, жүргізушіні жоспарлай алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе сатушының ақшаны қайтаруын рәсімдей алмайды.

ecoScooting сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Тасымалдаушының өз жеткізу әрекеттері қажет болғанда ресми ecoScooting веб-сайтын пайдаланыңыз, ал көп-тасымалдаушы электрондық коммерция жөнелтілімін бір жерден бақылағыңыз келсе, 17TRACK пайдаланыңыз.

Қадағалау жолдары

Жол

Қадамдар

Ресми ecoScooting қадағалауы

Ресми веб-сайтты ашып, қадағалау немесе жөнелтілім күйі нүктесін таңдаңыз да, қадағалау нөмірін сатушы бергендей дәл енгізіңіз.

Ресми ecoScooting қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Қай кезде ең қолайлы	Сізге тасымалдаушының өз жеткізу оқиғаларының тұжырымдары, жеткізу нұсқаулары немесе ресми байланыс жолы қажет болғанда.
Егер нөмір өтпесе	Бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, көшірілген жасырын таңбалардың жоқтығын тексеріңіз және сатушы ecoScooting жеткізу тасымалдаушысы ретінде көрсеткенін растаңыз.
Нөмірді қайдан табуға болады	Жөнелтілімді растау электрондық хаты, маркетплейстегі тапсырыс беті, SMS хабарламасы, сатушы қолдау қызметінің жауабы немесе алғашқы әрекет сәтсіз болса, қағаз жеткізу хабарламасы.

17TRACK қадағалауы

Қадағалау нөмірін 17TRACK ішіне қойыңыз және тасымалдаушыны анықтау немесе таңдалған тасымалдаушы қолжетімді оқиғаларды қайтарсын.

17TRACK қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Қай кезде ең қолайлы	Жөнелтілім ecoScooting жеткізуіне дейін маркетплейс логистика провайдерінен, cross-dock пунктінен, қойма тасымалдаушысынан немесе басқа жоғары ағындағы тасымалдау серіктесінен басталуы мүмкін.
Егер нөмір өтпесе	Сатушы берген соңғы миля нөмірін, бастапқы нөмірді және тапсырысты қадағалау бетін қолданып көріңіз; тапсырыс ID-і тасымалдаушының қадағалау нөмірі деп ойламаңыз.
Нөмірді қайдан табуға болады	Нөмір әдетте төлем түбіртегінде немесе шот-фактура нөмірінде емес, жөнелту электрондық хатында немесе қадағалау сілтемесінде болады.

Қадағалау нөмірі тапсырыс нөмірімен бірдей емес. Тапсырыс нөмірі сатушыдағы сатып алуыңызды анықтайды; қадағалау нөмірі тасымалдаушы немесе логистика жүйесіндегі жөнелтілімді анықтайды. Егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз немесе сатушының тапсырысты қадағалау бетін ашыңыз.

Бақылау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

ecoScooting осы нұсқаулықта пайдаланылған ресми ашық материалдарда толық әмбебап қадағалау нөмірі стандартын жарияламайды. Төмендегі әрбір мысалды префикстің өзі қызметті дәлелдейтініне кепілдік ретінде емес, біріздендірілген, бүркемеленген идентификаторлар тобы ретінде қарастырыңыз.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Біріздендірілген үлгі

ecoScooting сәлемдемесін қадағалау ID-і

Әріптік-сандық немесе сандық тасымалдаушы анықтамасы, сатушы көрсеткендей дәл енгізіледі.

ecoScooting сәлемдемесін қадағалау ID-і бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Ашық түрде стандартталмаған; цифрларды, әріптерді немесе сатушыға тән пішімдеуді қамтуы мүмкін.
Кім шығарған	ecoScooting немесе ecoScooting жеткізу жүйелерін пайдаланатын келісімшартты тасымалдаушы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Испаниядағы қолдау көрсетілетін қызмет аймақтарында электрондық коммерция сәлемдемелерін соңғы мильде жеткізу.
Кім және қай жерде көреді	Тұтынушылар оны әдетте дүкеннің жөнелту туралы электрондық хатында, SMS хабарламасында немесе тапсырысты қадағалау бетінде көреді.
Қадағалау ауқымы	Әдетте электрондық алдын ала хабарламадан немесе алғашқы ecoScooting сканерлеуінен бастап жеткізуге, сәтсіз әрекетке, алып кетуге немесе қайтару оқиғасына дейін көрінеді.
Маңызды ескерту	Танылған нөмір ecoScooting физикалық сәлемдемені әлдеқашан алды дегенді дәлелдемейді; бұл тек жөнелту жазбасының бар екенін білдіруі мүмкін.

Сатушының тапсырыс нөмірі

Дүкенге тән тапсырыс ID-і, мысалы ORDER ###### немесе маркетплейстегі сатып алу анықтамасы.

Сатушының тапсырыс нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Тасымалдаушы стандартымен емес, сатушы немесе маркетплейс тарапынан басқарылады.
Кім шығарған	Сатушы, маркетплейс немесе электрондық коммерция платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерді қолдау, төлем, шот-фактура және сатушы тапсырысын іздеу.
Кім және қай жерде көреді	Сатып алушы аккаунты, тапсырысты растау электрондық хаты, шот-фактура немесе төлем түбіртегі.
Қадағалау ауқымы	Егер сатушының қадағалау беті оны ішкі түрде жөнелтумен байланыстырмаса, бұл тасымалдаушының қадағалау нөмірі емес.
Маңызды ескерту	17TRACK және ecoScooting таза тапсырыс ID-і үшін нәтиже қайтармауы мүмкін.

Жоғарғы ағындағы серіктес немесе қойма ID-і

Кейін ecoScooting соңғы миль жеткізуімен байланыстырылуы мүмкін серіктес берген логистикалық анықтама.

Жоғарғы ағындағы серіктес ID-лері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Орындау провайдеріне, маркетплейске немесе cross-dock жүйесіне байланысты өзгереді.
Кім шығарған	Шығу қоймасы, сатушының логистикалық платформасы немесе тасымалдау серіктесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Алдын ала сұрыптау, қоймадан жөнелту, cross-dock арқылы өткізу немесе соңғы мильге тапсыру.
Кім және қай жерде көреді	Маркетплейс сатып алушылары бұл нөмірді соңғы миль нөмірі көрсетілгенге дейін көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	ecoScooting сәлемдемені алғанға немесе серіктес анықтамасын байланыстырғанға дейін тек ерте оқиғаларды көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	ecoScooting арқылы қадағалануы ecoScooting бастапқы идентификаторды шығарғанын міндетті түрде білдірмейді.

Жеткізу хабарламасы немесе жеткізу әрекеті коды

Жеткізу әрекетінен кейін басып шығарылатын немесе жіберілетін қысқа хабарлама анықтамасы.

Жеткізу хабарламасы кодтары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жалпыға бірдей стандартталмаған; жергілікті операциялық анықтама болуы мүмкін.
Кім шығарған	Жеткізу бөлімшесі, клиентке хабарлау жүйесі немесе сатушының жеткізу порталы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Қайта жоспарлау, алып кету нұсқаулары, жеткізу әрекетінің дәлелі немесе клиентпен байланыс.
Кім және қай жерде көреді	Алушы оны SMS, электрондық пошта, қағаз хабарлама немесе жеткізу порталы арқылы алуы мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Егер бұл тек кездесуді белгілеу немесе хабарлама анықтамасы болса, жалпы тасымалдаушының қадағалау өрісінде жұмыс істемеуі мүмкін.
Маңызды ескерту	ecoScooting немесе сатушымен байланысқанда бастапқы сәлемдеме қадағалау нөмірін сақтаңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

ecoScooting оқиғаларын өмірлік цикл кезеңі бойынша оқу керек. Ең маңызды айырмашылық — мәртебе тек электрондық алдын ала хабарлама ма, әлде ecoScooting немесе жеткізу серіктесі сәлемдемені физикалық түрде сканерледі ме.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Бұл нені білдіреді

Жөнелту ақпараты алынды

Жөнелту жазбасы бар, бірақ физикалық иелік әлі де сатушыда немесе жоғарғы ағындағы серіктесте болуы мүмкін.

Жөнелту ақпараты алынды бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық қабылдау сканерлеуі пайда болғанға дейін сатушы, қойма немесе орындау серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме ecoScooting компаниясына немесе келісімшартты тасымалдау серіктесіне беріледі.
Не істеуіңіз керек	Алғашқы физикалық сканерлеуді күтіңіз; уәде етілген жөнелту күнінен кейін мәртебе өзгермесе, сатушымен хабарласыңыз.

Тасымалдаушы қабылдады

Сәлемдеме қабылданды немесе жеткізу желісіне сканерленді.

Тасымалдаушы қабылдағаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды
Қазіргі жауапты тарап	ecoScooting немесе сканерлеуді орындаған операциялық серіктес.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, маршрутты жоспарлау, депоға тасымалдау немесе соңғы мильге дайындық.
Не істеуіңіз керек	Жеткізу мекенжайын тексеріп, хабарландыруларды қосулы күйде ұстаңыз.

Жолда

Сәлемдеме қойма, депо, сұрыптау пункті немесе жеткізу маршруты арасында қозғалып жатыр.

Жолдағы мәртебесі туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы оқиғада көрсетілген ағымдағы тасымалдау немесе жеткізу операторы.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме жеткізу депосына жетеді немесе жеткізу маршрутына тағайындалады.
Не істеуіңіз керек	Оқиға саудагердің жеткізу мерзімінен тыс өзгеріссіз қалмаса, әдетте ешқандай әрекет қажет емес.

Жеткізуге шықты

Сәлемдеме жеткізу әрекеті үшін жергілікті маршрутқа тағайындалды.

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті ecoScooting жеткізу бөлімі немесе келісімшарттық жеткізу маршруты.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, сәтсіз әрекет, қайта бағыттау немесе алып кету нұсқауы.
Не істеуіңіз керек	Сәлемдемені қабылдай алатын адам бар екеніне көз жеткізіп, саудагерден немесе тасымалдаушыдан келетін SMS, email немесе қолданба нұсқауларын қадағалаңыз.

Жеткізілді

Жөнелтілім үшін жеткізу сканерлеуі тіркелді.

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді
Қазіргі жауапты тарап	Тасымалдаушы сканерлеуді аяқтады; сәлемдеме жоқ болса, алушы немесе сатушы қабылданғанын растауы қажет болуы мүмкін.
Әрі қарай не болады	Жеткізу дәлелі немесе жеткізу орны туралы мәліметтер ресми арна немесе сатушы арқылы қолжетімді болуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Пошта жәшігін, холлды, сәлемдеме бөлмесін, қабылдау орнын, үй мүшелерін, көршілерді және қолжетімді болса, жеткізу фотосын немесе қолтаңбаны тексеріңіз.

Жеткізу әрекеті жасалды

Жүргізуші қолжетімділік, үйде болмау, мекенжай, төлем немесе операциялық жағдайларға байланысты жеткізуді аяқтай алмады.

Жеткізу әрекеті туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай немесе алып кету
Қазіргі жауапты тарап	Қолжетімділік немесе кездесу уақыты туралы ақпарат үшін ecoScooting жеткізу бөлімі және алушы.
Әрі қарай не болады	Жаңа әрекет, алып кету нұсқауы, қайтару процесі немесе байланыс сұрауы кейін келуі мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Мекенжайды, кіру кодын, телефон нөмірін және қалаулы жеткізу нұсқасын растау үшін тасымалдаушының немесе саудагердің байланыс арнасын дереу пайдаланыңыз.

Жіберушіге қайтарылды

Сәлемдеме сәтсіз жеткізуден немесе басқа ерекше жағдайдан кейін саудагерге немесе жөнелтушіге кері жіберіліп жатыр.

Жіберушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару
Қазіргі жауапты тарап	Кері тасымалдау кезінде тасымалдаушы; қайтару, ауыстыру немесе қайта жөнелту саясатын сатушы басқарады.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме кері бағытталады немесе нұсқауларды күтіп ұсталады.
Не істеуіңіз керек	Сатушымен тез хабарласыңыз, себебі қайтару басталғаннан кейін тасымалдаушы оны кері қайтара алмауы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

ecoScooting жеткізу уәделері әдетте саудагердің жеткізу опциясы және пошта индексі деңгейіндегі қызмет көрсету келісімімен реттеледі. Бұл нұсқаулық үшін пайдаланылған қоғамдық тасымалдаушы беттері әмбебап ақшаны қайтару кепілдігін растамайды, сондықтан сатушы немесе ecoScooting нақты кепілдендірілген қызметті көрсетпесе, көрінетін жеткізу күндерін болжам ретінде қарастырыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

Электрондық коммерцияның соңғы миль жеткізуі

Қолдау көрсетілетін жеткізу аймақтарында тұтынушыларға жеткізілетін онлайн-дүкен сәлемдемелері.

Электрондық коммерцияның соңғы миль жеткізуі туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі соңғы миль сәлемдеме жеткізуі.
Қамту аймағы	Испанияға бағытталған қызмет көрсету аймақтары; нақты пошта индексі бойынша қамту жөнелтушінің келісімшартына байланысты.
Бақылау деңгейі	Қолжетімді болғанда жөнелтілім жазбасы, желілік сканерлеу, жеткізуге шығару, жеткізілді, сәтсіз әрекет немесе қайтару оқиғалары.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Барлық клиенттер үшін жария түрде расталмаған; сатушыға тән сәлемдеме шектеулері қолданылуы мүмкін.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Әмбебап тұтынушылық артықшылық ретінде жария түрде расталмаған.
Негізгі шектеу	Алушы өзгерістері мен шағымдар тікелей тасымалдаушы арқылы емес, сатушы арқылы өтуі қажет болуы мүмкін.

Саудагер қайтарымдары немесе кері логистика

Сатушы ecoScooting арқылы қайтару процесін жасаған кезде ecommerce тапсырысын қайтару.

Саудагер қайтарымдары бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Саудагер қосқан жағдайда кері логистика.
Қамту аймағы	Саудагердің қайтару саясатына және алып кету немесе тапсыру мүмкіндігіне байланысты.
Бақылау деңгейі	Қолжетімді болғанда қайтару жапсырмасы жасалды, алып кету, тасымалдау, саудагерге жеткізілді немесе ерекше жағдай оқиғалары.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Сатушының қайтару жапсырмасы мен тасымалдаушының қабылдау ережелеріне сәйкес жүзеге асады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қайтарым төлем құқықтары сатушының қайтару саясаты және қолданылатын тұтынушылар құқығы заңнамасы арқылы реттеледі.
Негізгі шектеу	ecoScooting сатушының тапсырыс үшін ақшаны қайтаратынын немесе оны айырбастайтынын шеше алмайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Электрондық коммерцияның соңғы миль жеткізуі

Саудагердің қызмет көрсету деңгейіне, шығу пунктіндегі тапсыру уақытына, алушының пошта индексіне, бағыт өткізу қабілетіне және жеткізу нұсқауларына байланысты өзгереді.

ecommerce жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Барлық жөнелтілімдер үшін жария түрде стандартталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Пайдаланылған дереккөздерде әмбебап жария ақшаны қайтару кепілдігі расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте тапсырыс төлемінен емес, физикалық тапсырудан немесе тасымалдаушының алғашқы қабылдауынан басталады.
Кідірістің негізгі факторлары	Саудагердің кеш тапсыруы, мекенжай сапасы, қолжетімділік мәселелері, қызу маусым, ауа райы, бағыт өткізу қабілеті және өткізіп алынған жеткізу әрекеттері.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы жөнелтілімге тән болжам үшін ресми ecoScooting веб-сайтын және сатушының жөнелтілім бетін пайдаланыңыз.

Саудагер қайтарымы

Сатушының мақұлдауына, жапсырма жасауға, алып кету немесе тапсыру әдісіне және қайтару қоймасындағы өңдеуге байланысты өзгереді.

Қайтару жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Барлық сатушылар үшін жария түрде стандартталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Қайтарым төлем мерзімін 17TRACK емес, сатушы реттейді.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте алып кету/тапсыру қабылданғаннан немесе алғашқы қайтару сканерлеуінен басталады.
Кідірістің негізгі факторлары	Қайтаруға рұқсат, жоқ жапсырма, толық емес қаптама, қоймаға қабылдау және сатушының тексеруі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы оқиғалар үшін саудагердің қайтару порталын және ресми ecoScooting бақылау мәртебесін тексеріңіз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / Аймақ

Болжалды жеткізу уақытының ауқымы

Мадрид метрополиялық аймағы

Көбіне ecoScooting физикалық қабылдағаннан кейін 1–3 жұмыс күні, саудагердің қызмет көрсету деңгейіне байланысты.

Мадрид метрополиялық аймағы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қалалық ecommerce соңғы миль жеткізуі
Орташа жеткізу күндері	Қалыпты жұмыс жағдайларында қабылданғаннан кейін орта есеппен шамамен 2 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	ecoScooting жергілікті маршруты немесе келісімшарттық жергілікті жеткізу бөлімшесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі кеден жоқ; кідірістер әдетте сатушының кеш тапсыруынан, ғимаратқа кіру мүмкіндігінен немесе байланыс орнатудың сәтсіздігінен туындайды.

Барселона метрополиялық аймағы

Көбіне ecoScooting физикалық қабылдағаннан кейін 1–3 жұмыс күні.

Барселона метрополиялық аймағы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қалалық ecommerce соңғы миль жеткізуі
Орташа жеткізу күндері	Қабылданғаннан кейін орта есеппен шамамен 2 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	ecoScooting жергілікті маршруты немесе келісімшарттық жергілікті жеткізу бөлімшесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі кеден жоқ; пәтерге кіру және байланыс телефонының дұрыстығы — жеткізуге жиі әсер ететін факторлар.

Валенсия

Магистральдық тасымал мен жергілікті маршруттауға байланысты қабылданғаннан кейін әдетте 2–4 жұмыс күні.

Валенсия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі электрондық коммерция жеткізілімі
Орташа жеткізу күндері	Қабылданғаннан кейін орта есеппен шамамен 3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қолжетімді жерде ecoScooting маршруты немесе сатушы тағайындаған соңғы миль серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден жоқ; кідірістер көбіне магистральдық қозғалысқа және маршруттың қабылдау уақытының шегіне байланысты.

Севилья

Қабылданғаннан кейін әдетте 2–5 жұмыс күні.

Севилья бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі электрондық коммерция жеткізілімі
Орташа жеткізу күндері	Қабылданғаннан кейін орта есеппен шамамен 3–4 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қызмет көрсету қамтуына байланысты ecoScooting немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден жоқ; есік, қабат немесе телефон мәліметтерінің толық болмауы сәтсіз жеткізу әрекеттеріне әкелуі мүмкін.

Сарагоса

Қабылданғаннан кейін әдетте 2–4 жұмыс күні.

Сарагоса бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі электрондық коммерция жеткізілімі
Орташа жеткізу күндері	Қабылданғаннан кейін орта есеппен шамамен 3 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	ecoScooting немесе келісімшарттық жергілікті жеткізу маршруты.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден жоқ; маршруттың қолжетімділігі және өткізіп алынған сканерлеулер көрінетін қадағалауға әсер етуі мүмкін.

Малага / Коста-дель-Соль

Қабылданғаннан кейін әдетте 2–5 жұмыс күні.

Малага / Коста-дель-Соль бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі электрондық коммерция жеткізілімі
Орташа жеткізу күндері	Қабылданғаннан кейін орта есеппен шамамен 4 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Пошта индексіне байланысты ecoScooting немесе жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден жоқ; туристік аймақтағы мекенжайлар үшін пәтер, қонақүй немесе қабылдау орны туралы нақты ақпарат қажет.

Бильбао / Баск елі

Қабылданғаннан кейін әдетте 2–5 жұмыс күні.

Бильбао / Баск елі бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі электрондық коммерция жеткізілімі
Орташа жеткізу күндері	Қабылданғаннан кейін орта есеппен шамамен 3–4 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	ecoScooting немесе сатушы тағайындаған соңғы миль маршруты.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден жоқ; ауа райы және өңірлік магистральдық тасымал уақыты жеткізу күндеріне әсер етуі мүмкін.

А-Корунья / Галисия

Қабылданғаннан кейін әдетте 3–6 жұмыс күні.

А-Корунья / Галисия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі электрондық коммерция жеткізілімі
Орташа жеткізу күндері	Қабылданғаннан кейін орта есеппен шамамен 4–5 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қолжетімді жерде ecoScooting немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден жоқ; жөнелту орталығынан өңірлік қашықтық магистральдық тасымал уақытын ұлғайтуы мүмкін.

Балеар аралдары

Қызмет аралдарға қолдау көрсеткен жағдайда, қабылданғаннан кейін әдетте 4–8 жұмыс күні.

Балеар аралдары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Келісімшарт болған жағдайда арал ішіндегі ішкі жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Қабылданғаннан кейін орта есеппен шамамен 5–6 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Сатушы келісімшартына байланысты ecoScooting немесе аралда жұмыс істей алатын соңғы миль серіктесі.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Испания ішіндегі EU ішкі тасымалы үшін материктік кеден жоқ, бірақ теңіз/әуе жөнелту шектері және аралдық тарату аралық үзілістер қосуы мүмкін.

Канар аралдары

Қолдау көрсетілген жағдайда әдетте 5–12 жұмыс күні; салық және кедендікке ұқсас рәсімдер қолданылуы мүмкін.

Канар аралдары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ұсынылған жерлерде арнайы аймақтарға арналған ішкі электрондық коммерция жеткізілімі.
Орташа жеткізу күндері	Қабылданғаннан кейін орта есеппен шамамен 7–9 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Аралдарға жеткізе алатын тасымалдаушы немесе жергілікті серіктес; сатушымен нақтылаңыз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдарына жөнелтілімдер IGIC/импорттық рәсімдерді қамтуы мүмкін; шот-фактураның дәлдігі және алушының салық деректері кедендік рәсімдеуге әсер етуі мүмкін.

Испанияның қашықтағы пошта индекстері

Қызметтің қолжетімділігіне байланысты қабылданғаннан кейін әдетте 4–10 жұмыс күні.

Испанияның қашықтағы пошта индекстері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Кеңейтілген аймақтық өңдеуі бар ішкі жеткізілім.
Орташа жеткізу күндері	Қабылданғаннан кейін орта есеппен шамамен 5–7 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Қолжетімді жерде ecoScooting немесе жөнелтуші белгілеген жергілікті серіктес.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Материктік Испанияда кеден жоқ; қашықтағы бағыттау және жеткізу циклдерінің аз болуы әдеттегі шектеулер болып табылады.

Тағайындалған орындар кестесі — операциялық жоспарлау нұсқаулығы, ecoScooting кепілдігі емес. Белгілі бір жөнелтілім бойынша ең сенімді болжам — сатушы көрсеткен күн, ресми ecoScooting қадағалауы немесе қолжетімді сканерлеулерге негізделген 17TRACK деректері.

Жиі кездесетін бақылау мәселелері және шешімдері

ecoScooting қадағалау мәселелерінің көпшілігі үш топқа жатады: нөмір тасымалдаушы нөмірі емес, сәлемдеме тасымалдаушыға физикалық түрде әлі жетпеген немесе соңғы миль жеткізілімі алушының не сатушының әрекетін қажет етеді.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз қадағалау нөмірі

Мән тапсырыс ID болуы, қате көшірілуі немесе ecoScooting жүйелерінде әлі белсенді болмауы мүмкін.

Жарамсыз қадағалау нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, сатушының жөнелту бетін тексеріңіз және тасымалдаушының ecoScooting екенін растаңыз.
Шұғыл әрекет	Егер тек тапсырыс нөмірі көрініп тұрса, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.
Қашан мәселені көтеру керек	Уәде етілген жөнелту күні өтіп кетсе және тасымалдаушы нөмірі берілмесе, мәселені сатушыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға; ecoScooting компаниясына тек танылған жөнелтілім идентификаторы болғанда ғана.

Қадағалау жаңартулары жоқ

Сәлемдеме сканерлеулер арасында болуы, тапсыруды күтуі немесе көріну деңгейі төмен тасымалдау кезеңінен өтіп жатуы мүмкін.

Қадағалау жаңартулары жоқ жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы оқиға күнін сатушының жеткізу болжамымен салыстырыңыз.
Шұғыл әрекет	Егер сәлемдеме әлі күтілетін мерзім ішінде болса, келесі жеткізу цикліне дейін күтіңіз.
Қашан мәселені көтеру керек	Болжамды мерзім өтіп кетсе немесе жеткізу үшін маңызды ақпарат қате болса, мәселені көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Жергілікті жеткізу мәселелері бойынша тасымалдаушыға; жөнелту немесе қайтарым сұрақтары бойынша сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізу ерекшелігі

Мекенжай, қолжетімділік, алушының болуы, бағыт сыйымдылығы немесе қаптама жағдайы қалыпты жеткізуге кедергі келтірді.

Жеткізу ерекшелігі бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Телефон нөмірін, пошта индексін, пәтерді, қабатты, есік қоңырауын және кіру кодын тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Жеткізу нұсқауларын түзету үшін ресми байланыс жолын немесе сатушы порталын пайдаланыңыз.
Қашан мәселені көтеру керек	Жөнелтушіге қайтару туралы сканерлеу пайда болса, дереу мәселені көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Бағыт немесе мекенжайды нақтылау үшін ecoScooting; қайта жөнелту немесе қайтарым саясаты үшін сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Сәлемдеме қабылдау бөлімінде, қауіпсіз жерде, көршіңізде, сәлемдемелер бөлмесінде болуы немесе қате сканерленуі мүмкін.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігін, кіреберісті, консьержді, үй мүшелерін, көршілерді, жеткізу фотосын және нақты мекенжайды тексеріңіз.
Шұғыл әрекет	Қадағалау нөмірі және жеткізу мекенжайы арқылы тасымалдаушыға тез хабарласыңыз; сатушыға да хабарлаңыз.
Қашан мәселені көтеру керек	Егер жеткізу дәлелі сіздің мекенжайыңызға сәйкес келмесе немесе жергілікті тексерулерден кейін сәлемдеме табылмаса, мәселені көтеріңіз.
Кімге хабарласу керек	Дәлел немесе бағыт туралы сұрау үшін ecoScooting; ауыстыру, ақшаны қайтару немесе маркетплейстегі сатып алушыны қорғау бойынша сатушы.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Жөнелтілім бойынша тасымалдаушының тексеруі, сатушының шағымы, сақтандыру рәсімі немесе саудагердің ақшаны қайтаруды қарауы қажет болуы мүмкін.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, шот-фактураны сақтаңыз және қадағалау нөмірі мен соңғы оқиғаны жазып алыңыз.
Шұғыл әрекет	Зақым немесе алынбағаны туралы сатушыға дереу хабарлаңыз, өйткені тасымалдаушыға шағымды көбіне жөнелтуші береді.
Қашан мәселені көтеру керек	Жеткізу мерзімі өткеннен кейін немесе зақым жеткізу кезінде анықталған соң мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Ақшаны қайтару немесе ауыстыру үшін сатушы; қабылданған жағдайда жөнелтілімді тексеру үшін ecoScooting.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

ecoScooting негізінен соңғы миль жеткізу тасымалдаушысы ретінде түсінілуі керек. Егер тапсырыс шекарааралық болса, кедендік рәсімдеу және халықаралық магистральдық тасымал әдетте ecoScooting ішкі жеткізу нұсқаулығын алғанға дейін орындалады.

Халықаралық ағым

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Шығу орнынан жөнелту

Сатушы, шығу қоймасы, пошта операторы, курьер немесе маркетплейстің логистика провайдері.

Шығу орнынан жөнелту туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Тапсырыс жөнелтілді, жапсырма жасалды, шығу тасымалдаушысы қабылдады немесе шығу нысанынан шықты.
Не болып жатыр	Сәлемдеме экспортқа немесе Испанияға ішкі тасымалдауға дайындалуда.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, соңғы мильдің ecoScooting нөмірі кейінірек қосылуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Қоймадан шығу мен экспорттық сканерлеу арасында үзілістер болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Шығу нөмірін қадағалаңыз және сатушының тапсырыс бетін қолжетімді ұстаңыз.

Импорттық кеден немесе салық рәсімдері

Кеден органы, брокер, пошта операторы немесе импорт логистика провайдері.

Импорттық кеден немесе салық рәсімдері туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік өңдеу, төлемді күту, босатылды немесе жеткізу серіктесіне тапсырылды.
Не болып жатыр	Импорт деректері, баждар, салықтар және қауіпсіздік тексерулері қаралуы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, соңғы миль анықтамасы шығу анықтамасынан өзгеше болуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Кеден және брокерге тапсыру бірнеше күн бойы жергілікті жеткізу сканерлеуінсіз үзіліс тудыруы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Тек ресми салық немесе кеден нұсқауларына жауап беріңіз және сілтемелерді сатушы немесе тасымалдаушы арқылы тексеріңіз.

Соңғы мильді ecoScooting-ке тапсыру

Сәлемдеме ішкі жеткізуге тағайындалғаннан кейін ecoScooting немесе оның жергілікті жұмыс бағыты.

Соңғы мильді ecoScooting-ке тапсыру туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Тасымалдаушы қабылдады, депода, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды немесе жеткізілді.
Не болып жатыр	Халықаралық тасымалдау кезеңі аяқталды және жергілікті жеткізу орындалуда немесе дайындалуда.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, сатушы шығу нөмірін де, ecoScooting соңғы миль нөмірін де көрсетуі мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Кеденнен босату мен алғашқы ecoScooting сканерлеуі арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жергілікті жеткізу хабарламаларын бақылаңыз және мекенжайды, телефонды, қабатты және кіру кодын тексеріңіз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

ecoScooting жөнелтілімдері үшін жеткізу өзгерістері көбіне сатушының келісімшартымен және сәлемдеменің ағымдағы кезеңімен шектеледі. Мүмкін болған кезде сәлемдеме жеткізуге шықпай тұрып өзгерістерді сұраңыз.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Мекенжайды нақтылау

Аутентификацияға және жөнелтілім ережелеріне байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші.

Мекенжайды нақтылау туралы барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жеткізу ерекшелігіне дейін немесе одан кейін бірден ең пайдалы.
Мерзім/қолжетімді кезең	Бағыт жабылғанға немесе жіберушіге қайтару өңдеуі басталғанға дейін.
Төлем	Әмбебап төлем ретінде ашық түрде расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; тасымалдаушы маршрутта жүрген сәлемдемені өзгерте алмауы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	ecoScooting ресми веб-сайты

Қайта жеткізу немесе алып кету нұсқаулығы

Жөнелтілім туралы хабарлама немесе тасымалдаушының байланыс арнасы рұқсат етсе, алушы.

Қайта жеткізу немесе алып кету нұсқаулығы бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Әдетте сәтсіз жеткізу әрекетінен кейін немесе тасымалдаушы жеткізу нұсқаларын жіберген кезде.
Мерзім/қолжетімді кезең	Сақтау мерзімі аяқталғанға дейін немесе сәлемдеме қайтарылғанға дейін.
Төлем	Әмбебап төлем ретінде ашық түрде расталмаған.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; маршрут сыйымдылығы және сатушының нұсқаулары опцияларды шектеуі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Ресми жеткізу хабарламасындағы сілтемені немесе нұсқауларды не ecoScooting веб-сайтын пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы және электрондық коммерциядағы ақшаны қайтару — әртүрлі процестер. Көптеген электрондық коммерция жөнелтілімдерінде ecoScooting-пен шарт жасасатын тарап сатушы немесе жөнелтуші болады, сондықтан ресми талаптар мен қайтарымдарды сол тарап басқарады.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау сұрауы

Сканерлеулер жоқ, кешігіп жатыр, қайшы келеді немесе ерекше жағдай күйінде тұрып қалса пайдаланыңыз.

Бақылау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім жібереді	Байланыс арнасына қарай алушы, сатушы немесе жөнелтуші.
Өтініш берудің ең ерте/ең соңғы уақыты	Әмбебап ашық мерзім расталмаған; сатушының жеткізу терезесі өтіп кеткен соң әрекет етіңіз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, алушы деректері, соңғы сканерлеу, жеткізу мекенжайы, телефон нөмірі және скриншоттар.
Мүмкін нәтиже	Жаңартылған бақылау, жеткізу нұсқаулығы, депоны тексеру немесе сатушымен байланысу туралы өтініш.
Ресми сілтеме	ecoScooting ресми веб-сайты

Сатушыдан ақшаны қайтару немесе ауыстыру

Тауар алынбаған, зақымдалған, қате болған немесе сатушы саясаты бойынша қайтарылған кезде пайдаланыңыз.

Сатушыдан ақшаны қайтару немесе ауыстыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім жібереді	Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске өтініш береді; кейін сатушы тасымалдаушыға талап қоя алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең соңғы уақыты	Сатушының қайтару және сатып алушыны қорғау мерзімдерін сақтаңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, фотосуреттер, қаптама, шот-фактура және жеткізудегі ерекше жағдай мәліметтері.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жөнелту, қайтару жапсырмасы, бас тарту немесе тексеру.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің тапсырыс бойынша көмек бетін пайдаланыңыз.

17TRACK ecoScooting талаптарын, сатушының ақшаны қайтаруын, сақтандыру төлемдерін немесе жеткізу маршрутын өзгертуді мақұлдай алмайды.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Шектеулер сатушының жөнелтілім шартына, Испанияның көлік ережелеріне және ecoScooting-ке дейін пайдаланылған кез келген бастапқы тасымалдаушыға байланысты. Сатушы мен тасымалдаушы нақты қабылдамаған болса, қауіпті, заңсыз немесе нашар қапталған тауарларды жөнелтпеңіз.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Қолданыстағы тасымалдау ережелері бойынша арнайы қабылданбаса, шектелген немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Аэрозольдер, тұтанғыш сұйықтықтар, кейбір батареялар, химиялық заттар, қысымдағы контейнерлер.
Негізгі шарт/қаптама	Жөнелтушінің тасымалдаушы келісімшарты бойынша дұрыс жіктеуді, қаптауды, таңбалауды және қабылдауды талап етеді.
Тасымалдау шектеуі	Қабылданбауы, кешіктірілуі, қайтарылуы немесе тек мақұлданған қызметтер арқылы тасымалдануы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, ерекшелік, қайтару немесе заңды ережелерге сәйкес жою.
Ресми ережелер	Жеткізілімге қатысты қабылдау шарттарын сатушының жөнелту ережелерінен және ecoScooting ресми байланыс арнасынан тексеріңіз.

Нашар қапталған немесе габариті үлкен тауарлар

Егер сәлемдеме соңғы мильде өңдеу үшін қауіпті болса, қабылданбауы немесе кешіктірілуі мүмкін.

Нашар қапталған немесе габариті үлкен тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Ағып тұрған сәлемдемелер, қорғалмаған нәзік тауарлар, шамадан тыс салмақ, жапсырманың болмауы немесе ашық қаптама.
Негізгі шарт/қаптама	Берік сыртқы қаптаманы, ішкі жұмсартқыш материалды, оқылатын жапсырмаларды және алушының толық деректерін пайдаланыңыз.
Тасымалдау шектеуі	Қабылдау саудагердің қызмет профиліне байланысты болуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Зақымдану бойынша ерекшелік, қоймада ұстап қалу, қайтару немесе шағымды тергеу.
Ресми ережелер	Сатушының қаптау нұсқауларын және тасымалдаушының жөнелтімді қабылдау бойынша нұсқаулығын қараңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ең жылдам шешім үшін мәселені бақылайтын арнадан бастаңыз: жергілікті жеткізу мәліметтері үшін ecoScooting, тапсырыс бойынша ақшаны қайтару немесе ауыстыру үшін сатушы, ал бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылау көрінісі үшін ғана 17TRACK.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми ecoScooting веб-сайты

https://www.ecoscooting.com/

Ресми ecoScooting веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Бақылауға кіру нүктелері, ресми байланыс опциялары, жеткізу нұсқаулары және ағымдағы қызмет ақпараты.
Аймақ/тіл	Испанияға бағытталған; тілдердің қолжетімділігі ағымдағы веб-сайт интерфейсіне байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Бұл нұсқаулық үшін пайдаланылған дереккөздерде көпшілікке расталмаған; қоңырау шалмас немесе форма жібермес бұрын ресми сайттан тексеріңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, алушының аты-жөні, толық мекенжайы, телефоны, соңғы сканерлеу дерегі және скриншоттар.
Маңызды шектеу	Тасымалдаушының қолдау қызметі сатушы бақылайтын тапсырыстар үшін ақшаны қайтара алмауы мүмкін.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Сатып алу жасалған дүкеннің көмек орталығын немесе тапсырыс бетін пайдаланыңыз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Тасымалдаушы нөмірінің болмауы, кеш жөнелту, ақшаны қайтару, қайтарымдар, ауыстырулар, сатып алушыны қорғау немесе қате тауар.
Аймақ/тіл	Сатушыға немесе маркетплейске байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Сатушының немесе маркетплейстің қолдау саясатына байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, төлем жазбасы, бақылау нөмірі, тауар фотолары, қаптама фотолары және жазбаша сипаттама.
Маңызды шектеу	Келісімшарт жасасқан жөнелтуші ретінде сатушыға ecoScooting-пен байланысу қажет болуы мүмкін.

17TRACK

https://www.17track.net/

17TRACK қолдау шекарасы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Қолжетімді бақылау оқиғаларын бірнеше тасымалдаушы бойынша біріктіруге болатынын тексеру.
Аймақ/тіл	Жаһандық бақылау интерфейсі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн платформаның қолжетімділігі; тасымалдаушы әрекеттері тасымалдаушыда немесе сатушыда қалады.
Дайындау қажет ақпарат	Егер автоматты анықтау белгісіз болса, бақылау нөмірі және тасымалдаушы атауы.
Маңызды шектеу	17TRACK ecoScooting жөнелтілімдерін қайта бағыттай алмайды, жеткізе алмайды, ақшаны қайтара алмайды, сақтандыра алмайды немесе шағымдарды мақұлдай алмайды.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған бақылау

Бизнес тұтынушыларға арналған бақылауды, ресми тасымалдаушы интеграциясын және бірнеше тасымалдаушы бойынша көріністі бөлек қарастыруы керек. ecoScooting келісімшарт жасасқан саудагерлерге аккаунтқа тән деректерді ұсына алады, ал 17TRACK бірнеше тасымалдаушы бойынша бақылауды біріктіруге және стандартталған жөнелтім мониторингіне арналған.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми ecoScooting бақылауы немесе саудагер интеграциясы

ecoScooting

Ресми ecoScooting интеграциясы туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	ecoScooting жөнелтілімдері және аккаунтқа тән қызметтер.
Негізгі қолданылуы	Сатушының жөнелтуі, жеткізу операциялары және қолжетімді болған жағдайда ресми қадағалау.
Аутентификация	Мұнда пайдаланылған ресми ашық дереккөздерде қазіргі қоғамдық аутентификация әдісі расталмаған.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Ашық әзірлеуші API үшін жария түрде расталмаған; сатушылар ағымдағы құжаттаманы ecoScooting компаниясынан сұрауы керек.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Бұл нұсқаулық үшін ресми ашық әзірлеуші құжаттамасы расталмаған.
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	ecoScooting олардың өзекті екенін растамайынша, үшінші тарап көшірген endpoints деректеріне сүйенбеңіз.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	17TRACK қолдайтын тасымалдаушы кодтары және тасымалдаушыны анықтау арқылы көп тасымалдаушыны қадағалау қамтуы.
Негізгі қолданылуы	Пакеттік қадағалау тіркеуі, оқиғаларды қалыпқа келтіру, ерекшеліктерді бақылау және ecommerce көрінімділігі.
Аутентификация	17TRACK API құжаттамасында сипатталғандай 17token header.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	API қадағалау нөмірлерін тіркеуді және 17TRACK құжаттаған байланысты қадағалау жұмыс процестерін қолдайды.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	https://api.17track.net/en/doc
Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі	17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoint пайдаланыңыз; тасымалдаушы коды расталмаса, CARRIER_CODE мәнін placeholder ретінде қалдырыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. ecoScooting сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді жөнелту оқиғаларын көру үшін жөнелту email, SMS, сатушының тапсырыс беті немесе жеткізу хабарламасындағы қадағалау нөмірін ресми ecoScooting веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. ecoScooting қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

ecoScooting қадағалау нөмірі әдетте жөнелту email хабарында, marketplace тапсырыс бетінде, SMS хабарламасында немесе сатушының қолдау хабарламасында болады, тек төлем түбіртегінде ғана емес.

3. ecoScooting қадағалау нөмірі қандай болады?

ecoScooting бір әмбебап ашық форматты жарияламайды, сондықтан сатушы берген нақты тасымалдаушы анықтамасын пайдаланыңыз және префикс қызметті дәлелдейді деп болжамаңыз.

4. Алғашқы ecoScooting қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы пайдалы жаңарту жөнелту жазбасы жасалғанда немесе ecoScooting сәлемдемені физикалық түрде сканерлегенде пайда болады; тек жапсырманың жасалуы сәлемдеме тапсырылды дегенді әрдайым білдірмейді.

5. Неліктен менің ecoScooting қадағалауым жаңартылмайды?

ecoScooting қадағалауы сәлемдеме сканерлеулер арасында болғанда, сатушының тапсыруын күткенде, тасымалдау арқылы өткенде немесе жеткізу бағытын күткенде жаңартылмай қалуы мүмкін.

6. ecoScooting жеткізуі қанша уақыт алады?

ecoScooting жеткізу уақыты сатушының қызмет деңгейіне, физикалық тапсыру күніне, алушының пошта индексіне, маршрут сыйымдылығына және жеткізуге қолжетімділікке байланысты, сондықтан сатушы уәде еткен уақыт аралығын және тасымалдаушының соңғы сканын бірге пайдаланыңыз.

7. ecoScooting жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Жеткізу хабарламасын тексеріңіз, мекенжайыңызды, телефоныңызды, қабатты, қоңырауды және кіру кодын растаңыз, содан кейін сәлемдеме қайтарылмай тұрып ecoScooting немесе сатушымен хабарласыңыз.

8. ecoScooting жеткізілді десе, бірақ мен сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Қабылдау орнын, пошта жәшігін, сәлемдеме бөлмесін, үй мүшелерін, көршілерді және кез келген жеткізу фотосын немесе қолтаңбаны тексеріңіз, содан кейін жеткізу дәлелі үшін ecoScooting компаниясына және сатып алушыны қорғау үшін сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған ecoScooting сәлемдемесімен кім айналысады?

Ресми шағымды көбіне сатушы басқарады, себебі тасымалдаушымен келісімшартты сатушы жасаған, ал ecoScooting танылған қадағалау нөмірін ұсынған кезде жеткізу оқиғаларын тексере алады.

10. ecoScooting клиенттерге қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?

Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын ресми ecoScooting веб-сайтын пайдаланыңыз және қадағалау нөмірін, тапсырыс нөмірін, толық жеткізу мекенжайын, телефон нөмірін, соңғы оқиғаны және скриншоттарды дайындаңыз.

11. ecoScooting сатушы немесе marketplace-пен бірдей ме?

ecoScooting — жеткізу тасымалдаушысы, ал сатушы немесе marketplace тапсырысты, төлемді, қайтарымды, ауыстыруды және көптеген шағым шешімдерін басқарады.

12. Халықаралық тапсырысты ecoScooting жеткізе ала ма?

Иә, халықаралық ecommerce тапсырысы бастапқы тасымалдау және импорттық өңдеу басқа тараптармен аяқталғаннан кейін Испанияда соңғы мильдік жеткізу үшін ecoScooting компаниясына тапсырылуы мүмкін.

13. ecoScooting қадағалау нөмірім тапсыру кезінде өзгеруі мүмкін бе?

Иә, сатушы алдымен бастапқы логистикалық анықтаманы көрсетіп, кейін сәлемдеме жергілікті жеткізуге тағайындалғанда ecoScooting соңғы мильдік анықтамасын көрсетуі мүмкін.

14. 17TRACK ecoScooting жеткізулерін орындай ма?

Жоқ, 17TRACK — қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсететін тәуелсіз қадағалау платформасы және ecoScooting сәлемдемелерін тасымалдамайды немесе жеткізу нәтижелерін бақыламайды.

15. Компаниялар ecoScooting жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Компаниялар келісімшарт жасасқан сатушылар болса, ecoScooting компаниясынан ағымдағы ресми интеграция құжаттамасын сұрауы керек немесе тасымалдаушы қолдау тапқан жерде көп тасымалдаушыны қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK API пайдалануы керек.

Бақылау API

// 1. ecoScooting official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the public sources used for this guide.
// Do not copy unofficial endpoints or credentials. Contracted merchants should request current
// integration documentation directly from ecoScooting.

// 2. 17TRACK API: register a tracking number
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE: keep this placeholder unless the current 17TRACK carrier code is confirmed.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'