ecoScooting haqqında
ecoScooting İspaniyada şəhərdaxili bağlama çatdırılması ilə əlaqəli son mil və e-ticarət çatdırılma daşıyıcısıdır. İzləmə üçün ecoScooting-i onlayn mağazadan, anbardan, marketplace logistika tərəfdaşından və ya əvvəlki mərhələ nəqliyyat təminatçısından bağlamanı qəbul edə bilən və sonra dəstəklənən xidmət ərazilərində yerli çatdırılma cəhdini həyata keçirən daşıyıcı kimi qəbul edin.
Əsas daşıyıcı profili
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi ad | ecoScooting |
| Rəsmi veb-sayt | https://www.ecoscooting.com/ |
| Daşıyıcı növü | Son mil bağlama çatdırılması və e-ticarət logistika daşıyıcısı; milli poçt operatoru deyil. |
| Əsas region | İspaniyaya yönəlmiş şəhər çatdırılma şəbəkəsi; dəqiq xidmət mövcudluğu satıcı müqaviləsindən və çatdırılma poçt indeksindən asılıdır. |
| İzləmə səhifəsi | Rəsmi ecoScooting veb-saytında və ya satıcının göndəriş e-poçtunda təqdim olunan izləmə giriş nöqtələrindən istifadə edin; daşıyıcı dəstəkləndikdə 17TRACK də mövcud hadisələri birləşdirə bilər. |
| Ana təşkilat | Bu bələdçi üçün istifadə olunan rəsmi səhifələrdə açıq şəkildə təsdiqlənməyib. |
| Təsis tarixi / Baş ofis | Bu bələdçi üçün istifadə olunan rəsmi səhifələrdə açıq şəkildə təsdiqlənməyib; buna görə də bu bələdçi təsdiqlənməmiş şirkət reyestri və ya üçüncü tərəf göstəricilərini dərc etmir. |
Daşıyıcı qurum əlaqələri
| Qurum | Əlaqə |
|---|
| ecoScooting | ecoScooting bu izləmə bələdçisi üçün kanonik daşıyıcı qurumdur. |
ecoScooting üçün bütün detallara baxın| Qurum növü | Daşıyıcı brendi |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Düzgün daşıyıcının seçilməsi satıcı sifariş nömrəsini, əvvəlki mərhələ nəqliyyat ID-sini və ya yerli çatdırılma ID-sini başqa bağlama operatoru ilə qarışdırmağın qarşısını alır. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi veb-sayt https://www.ecoscooting.com/ ünvanında dərc olunub. |
|---|
|
| Satıcı və ya marketplace | Satıcı və ya marketplace adətən sifarişi yaradır və ecoScooting bağlamanı fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl ilk izlənilə bilən identifikatoru təqdim edə bilər. |
Satıcıdan təhvil vermə üçün bütün detallara baxın| Qurum növü | Göndərən, e-ticarət platforması və ya logistika müştərisi |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Bağlama hələ satıcıda, anbarda və ya əvvəlki mərhələ tərəfdaşında olarkən göndəriş elektron əvvəlcədən bildiriş göstərə bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi izləmə ecoScooting və ya satıcı tərəfindən verilən identifikatordan asılıdır. |
|---|
|
| ecoScooting izləmə məhsulu | ecoScooting izləməsi bağlama identifikatoru ecoScooting sistemləri tərəfindən tanındıqdan sonra mövcud hadisələri göstərir. |
ecoScooting izləmə məhsulları üzrə bütün detallara baxın| Qurum növü | İzləmə aləti və göndəriş hadisəsi məlumatları |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | İzləmə görünürlüğü istifadə edilə bilən bağlama identifikatoru yaradıldıqda və ya skan edildikdə başlayır; boş nəticə təkbaşına bağlamanın itdiyini sübut etmir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi veb-sayt cari izləmə və əlaqə giriş nöqtələri üçün əsas mənbədir. |
|---|
|
| Yerli kuryer, depo, təhvil alma məntəqəsi və ya çatdırılma sürücüsü | ecoScooting bağlamanı çatdırılma marşrutu üçün hazırladıqda yerli çatdırılma bölməsi fiziki saxlayıcıya çevrilə bilər. |
Yerli çatdırılma saxlanması üzrə bütün detallara baxın| Qurum növü | Son mil şəbəkəsi və ya əməliyyat bölməsi |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | Çatdırılmaya çıxarılıb, uğursuz cəhd və çatdırılıb skanları adətən yuxarı axın xətt daşınması zamanı deyil, son mil mərhələsində baş verir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Əməliyyat detalları poçt indeksinə, satıcı müqaviləsinə və göndəriş üçün mövcud olan rəsmi ecoScooting çatdırılma təlimatlarına görə dəyişə bilər. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK mövcud ecoScooting hadisələrini birləşdirə bilən müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platformasıdır, lakin bağlamaları daşımır, marşrutu dəyişdirmir, ödənişi qaytarmır və ya sığortalamır. |
17TRACK əlaqəsi üzrə bütün detallara baxın| Qurum növü | Müstəqil izləmə aqreqatoru |
|---|
| İzləmə üçün niyə vacibdir | 17TRACK daşıyıcılar üzrə hadisələri normallaşdırmağa kömək edir, lakin daşınma qərarları və satışdan sonrakı həllər ecoScooting, göndərən və ya satıcıda qalır. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK API sənədləri https://api.17track.net/en/doc ünvanında mövcuddur. |
|---|
|
Qısa cavab
ecoScooting paketini izləmək üçün satıcıdan, göndəriş e-poçtundan, SMS-dən və ya çatdırılma bildirişindən əldə etdiyiniz göndəriş izləmə nömrəsini rəsmi ecoScooting izləmə giriş nöqtəsində və ya 17TRACK-də daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə izləmə nömrəsi əvəzinə sifariş nömrəsi daxil edib-etmədiyinizi, satıcının yalnız etiket yaradıb-yaratmadığını və ecoScooting-in başlanğıc daşıyıcısı deyil, son mil daşıyıcısı olub-olmadığını yoxlayın.
Peşəkar məsləhət: 17TRACK e-ticarət göndərişində birdən çox logistika tərəfi olduqda faydalıdır. O, dəstəklənən daşıyıcılardan mövcud hadisələri göstərə bilər, lakin ünvanı dəyişə, sürücünü planlaşdıra, iddianı təsdiqləyə və ya satıcı geri ödənişi həyata keçirə bilməz.
ecoScooting bağlamalarını necə izləmək olar
Daşıyıcının öz çatdırılma əməliyyatlarına ehtiyacınız olduqda rəsmi ecoScooting veb-saytından istifadə edin, çoxdaşıyıcılı e-ticarət göndərişini bir yerdə izləmək istədikdə isə 17TRACK-dən istifadə edin.
İzləmə yolları
| Yol | Addımlar |
|---|
| Rəsmi ecoScooting izləməsi | Rəsmi veb-saytı açın, izləmə və ya göndəriş statusu giriş nöqtəsini seçin və izləmə nömrəsini satıcı tərəfindən təqdim edildiyi kimi dəqiq daxil edin. |
Rəsmi ecoScooting izləməsi üzrə bütün detallara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Daşıyıcının öz çatdırılma hadisəsi ifadələrinə, çatdırılma təlimatlarına və ya rəsmi əlaqə yoluna ehtiyacınız var. |
|---|
| Nömrə işləmirsə | Boşluqları və durğu işarələrini silin, kopyalanmış gizli simvolları yoxlayın və ecoScooting-in satıcı tərəfindən çatdırılma daşıyıcısı kimi göstərildiyini təsdiqləyin. |
|---|
| Nömrəni harada tapmaq olar | Göndəriş təsdiqi e-poçtu, bazaryeri sifariş səhifəsi, SMS bildirişi, satıcı dəstəyi cavabı və ya ilk cəhd uğursuz olarsa fiziki çatdırılma bildirişi. |
|---|
|
| 17TRACK izləməsi | İzləmə nömrəsini 17TRACK-ə yapışdırın və daşıyıcı aşkarlamasının və ya seçilmiş daşıyıcının mövcud hadisələri qaytarmasına imkan verin. |
17TRACK izləməsi üzrə bütün detallara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Göndəriş ecoScooting çatdırılmasından əvvəl bazaryeri logistika təminatçısı, cross-dock, anbar daşıyıcısı və ya başqa bir yuxarı axın nəqliyyat tərəfdaşı ilə başlaya bilər. |
|---|
| Nömrə işləmirsə | Satıcının təqdim etdiyi son mil nömrəsini, başlanğıc nömrəsini və sifariş izləmə səhifəsini sınayın; sifariş ID-sinin daşıyıcı izləmə nömrəsi olduğunu fərz etməyin. |
|---|
| Nömrəni harada tapmaq olar | Nömrə adətən ödəniş qəbzində və ya faktura nömrəsində deyil, göndəriş e-poçtunda və ya izləmə keçidində olur. |
|---|
|
İzləmə nömrəsi sifariş nömrəsi ilə eyni deyil. Sifariş nömrəsi alışınızı satıcı yanında müəyyən edir; izləmə nömrəsi isə göndərişi daşıyıcı və ya logistika sistemində müəyyən edir. Əlinizdə yalnız sifariş nömrəsi varsa, satıcıdan daşıyıcı izləmə nömrəsini istəyin və ya satıcının sifariş izləmə səhifəsini açın.
İzləmə statusları və mənaları
ecoScooting hadisələri həyat dövrü mərhələsinə görə oxunmalıdır. Ən vacib fərq statusun yalnız elektron əvvəlcədən bildiriş olub-olmaması və ya ecoScooting-in yaxud çatdırılma tərəfdaşının bağlamanı fiziki olaraq skan edib-etməməsidir.
Statusun sürətli axtarışı
| Status | Bu nə deməkdir |
|---|
| Göndəriş məlumatı alındı | Göndəriş qeydi mövcuddur, lakin fiziki saxlama hələ də satıcıda və ya yuxarı axın tərəfdaşında ola bilər. |
Göndəriş məlumatının alınması üçün bütün detallara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Göndərişdən əvvəl |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Fiziki qəbul skanı görünənə qədər satıcı, anbar və ya icra tərəfdaşı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama ecoScooting-ə və ya müqaviləli nəqliyyat tərəfdaşına təhvil verilir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | İlk fiziki skanı gözləyin; vəd edilmiş göndərilmə tarixindən sonra status irəliləməzsə, satıcı ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Daşıyıcı tərəfindən qəbul edilib | Bağlama qəbul edilib və ya çatdırılma şəbəkəsinə skan edilib. |
Daşıyıcı tərəfindən qəbul edilib üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Qəbul edilib |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | ecoScooting və ya skanı həyata keçirən əməliyyat tərəfdaşı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çeşidləmə, marşrut planlaşdırılması, anbarlararası transfer və ya son milə hazırlıq. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Çatdırılma ünvanını yoxlayın və bildirişləri aktiv saxlayın. |
|---|
|
| Yoldadır | Bağlama anbar, depo, çeşidləmə məntəqəsi və ya çatdırılma marşrutu arasında hərəkət edir. |
Yoldadır üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Yoldadır |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Son hadisədə göstərilən cari nəqliyyat və ya çatdırılma operatoru. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama çatdırılma deposuna çatır və ya çatdırılma marşrutuna təyin edilir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Hadisə satıcının çatdırılma müddətindən artıq dəyişməz qalmadıqca, adətən heç bir tədbir tələb olunmur. |
|---|
|
| Çatdırılmaya çıxarılıb | Bağlama çatdırılma cəhdi üçün yerli marşruta təyin edilib. |
Çatdırılmaya çıxarılıb üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırılmaya çıxarılıb |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Yerli ecoScooting çatdırılma bölməsi və ya müqaviləli çatdırılma marşrutu. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma, uğursuz cəhd, yönləndirmə və ya götürmə təlimatı. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Bağlamanı qəbul edə biləcək birinin olduğuna əmin olun və satıcıdan və ya daşıyıcıdan gələn SMS, e-poçt və ya tətbiq təlimatlarını izləyin. |
|---|
|
| Çatdırılıb | Göndəriş üçün çatdırılma skanı qeydə alınıb. |
Çatdırılıb üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Çatdırılıb |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Daşıyıcı skanı tamamladı; bağlama çatışmırsa, alıcı və ya satıcı qəbulu təsdiqləməli ola bilər. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma sübutu və ya çatdırılma yeri ilə bağlı təfərrüatlar rəsmi kanal və ya satıcı vasitəsilə əlçatan ola bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Poçt qutusunu, lobbi sahəsini, bağlama otağını, qəbul masasını, ev üzvlərini, qonşuları və mövcuddursa çatdırılma fotosunu və ya imzanı yoxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılma cəhdi edilib | Sürücü giriş, yoxluq, ünvan, ödəniş və ya əməliyyat şərtləri səbəbindən çatdırılmanı tamamlaya bilmədi. |
Çatdırılma cəhdi edilib üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | İstisna və ya götürmə |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Giriş və ya görüş məlumatı üçün ecoScooting çatdırılma bölməsi və alıcı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Yeni cəhd, götürmə təlimatı, qaytarma prosesi və ya əlaqə sorğusu izləyə bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Ünvanı, giriş kodunu, telefon nömrəsini və üstünlük verilən çatdırılma seçimini təsdiqləmək üçün dərhal daşıyıcı və ya satıcı əlaqə kanalından istifadə edin. |
|---|
|
| Göndərənə qaytarılıb | Bağlama uğursuz çatdırılmadan və ya başqa bir istisnadan sonra satıcıya və ya göndərənə geri göndərilir. |
Göndərənə qaytarılıb üçün bütün təfərrüatlara baxın| Həyat dövrü mərhələsi | Qaytarma |
|---|
| Hazırkı məsul tərəf | Geri daşınma zamanı daşıyıcı; geri ödəniş, əvəzləmə və ya yenidən göndərmə siyasətinə satıcı nəzarət edir. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama geri yönləndirilir və ya təlimat gözlənilərək saxlanılır. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Satıcı ilə tez əlaqə saxlayın, çünki qaytarma başladıqdan sonra daşıyıcı onu geri çevirə bilməyə bilər. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
ecoScooting çatdırılma vədləri adətən satıcının göndərmə seçimi və poçt kodu səviyyəsində xidmət razılaşması ilə tənzimlənir. Bu bələdçi üçün istifadə olunan ictimai daşıyıcı səhifələri universal pulun geri qaytarılması zəmanətini təsdiqləmir, buna görə satıcı və ya ecoScooting konkret zəmanətli xidmət bildirmədikcə görünən çatdırılma tarixlərini təxmini hesab edin.
Xidmət müqayisəsi
| Xidmət | Ən uyğundur |
|---|
| Elektron ticarət üçün son mil çatdırılması | Dəstəklənən çatdırılma ərazilərində istehlakçılara çatdırılan onlayn mağaza bağlamaları. |
Elektron ticarət üçün son mil çatdırılması üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Ölkədaxili son mil bağlama çatdırılması. |
|---|
| Əhatə dairəsi | İspaniya yönümlü xidmət əraziləri; dəqiq poçt indeksi üzrə əhatə göndərən tərəfin müqaviləsindən asılıdır. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Mövcud olduqda göndəriş qeydi, şəbəkə skanı, çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılıb, uğursuz cəhd və ya qaytarma hadisələri. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Bütün müştərilər üçün açıq şəkildə təsdiqlənməyib; satıcıya xas bağlama limitləri tətbiq oluna bilər. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Universal istehlakçı üstünlüyü kimi açıq şəkildə təsdiqlənməyib. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Alıcı dəyişiklikləri və iddialar birbaşa daşıyıcı vasitəsilə deyil, satıcı vasitəsilə həyata keçirilməli ola bilər. |
|---|
|
| Tacir qaytarmaları və ya əks logistika | Satıcının ecoScooting ilə qaytarma prosesi yaratdığı halda e-ticarət sifarişinin qaytarılması. |
Tacir qaytarmaları üçün bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Tacir tərəfindən aktiv edildiyi hallarda əks logistika. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Tacirin qaytarma siyasətindən və götürmə və ya təhvilvermə imkanından asılıdır. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Mövcud olduqda qaytarma etiketi yaradılıb, götürmə, tranzit, tacirə çatdırılıb və ya istisna hadisələri. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Satıcının qaytarma etiketi və daşıyıcının qəbul qaydalarına uyğun həyata keçirilir. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Geri ödəniş hüquqları satıcının qaytarma siyasəti və tətbiq olunan istehlakçı qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | ecoScooting satıcının sifariş üzrə geri ödəniş və ya dəyişdirmə edib-etməyəcəyinə qərar verə bilməz. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Dərc edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| Elektron ticarət üçün son mil çatdırılması | Tacirin xidmət səviyyəsindən, mənşə məntəqəsində təhvil vaxtından, alıcının poçt indeksindən, marşrut tutumundan və çatdırılma təlimatlarından asılı olaraq dəyişir. |
E-ticarət çatdırılma müddəti üçün bütün təfərrüatlara baxın| İş və ya təqvim günləri | Bütün göndərişlər üçün açıq şəkildə standartlaşdırılmayıb. |
|---|
| Zəmanət statusu | İstifadə olunan mənbələrdə universal açıq pulun qaytarılması zəmanəti təsdiqlənməyib. |
|---|
| Hesablama başlanır | Adətən sifariş ödənişindən deyil, fiziki təhvil vermədən və ya daşıyıcının ilk qəbulundan. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Tacirin gec təhvil verməsi, ünvan keyfiyyəti, giriş problemləri, pik mövsüm, hava şəraiti, marşrut tutumu və buraxılmış çatdırılma cəhdləri. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Cari göndərişə xas təxmini müddət üçün rəsmi ecoScooting veb-saytından və satıcının göndəriş səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
|
| Tacir qaytarması | Satıcı təsdiqindən, etiketin yaradılmasından, götürmə və ya təhvilvermə üsulundan və qaytarma anbarında emaldan asılı olaraq dəyişir. |
Qaytarma çatdırılma müddəti üçün bütün təfərrüatlara baxın| İş və ya təqvim günləri | Bütün satıcılar üçün açıq şəkildə standartlaşdırılmayıb. |
|---|
| Zəmanət statusu | Geri ödəniş vaxtı 17TRACK tərəfindən deyil, satıcı tərəfindən tənzimlənir. |
|---|
| Hesablama başlanır | Adətən götürmə/təhvilvermə qəbulundan və ya ilk qaytarma skanından. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Qaytarma icazəsi, çatışmayan etiket, natamam qablaşdırma, anbara qəbul və satıcı yoxlaması. |
|---|
| Rəsmi mənbə tarixi/etibarlılığı | Cari hadisələr üçün tacirin qaytarma portalını və rəsmi ecoScooting izləmə statusunu yoxlayın. |
|---|
|
Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri
| Təyinat ölkəsi / regionu | Təxmini çatdırılma müddəti aralığı |
|---|
| Madrid metropoliten ərazisi | Çox vaxt ecoScooting tərəfindən fiziki qəbuldan sonra 1–3 iş günü, tacirin xidmət səviyyəsindən asılı olaraq. |
Madrid metropoliten ərazisi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Şəhər e-ticarəti üzrə son mil çatdırılması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Normal əməliyyat şəraitində qəbul edildikdən sonra orta hesabla təxminən 2 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | ecoScooting yerli marşrutu və ya müqaviləli yerli çatdırılma bölməsi. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Ölkədaxili gömrük yoxdur; gecikmələr adətən satıcının gec təhvil verməsi, binaya giriş və ya əlaqənin uğursuz olması səbəbindən yaranır. |
|---|
|
| Barcelona metropoliten ərazisi | Çox vaxt ecoScooting tərəfindən fiziki qəbuldan sonra 1–3 iş günü. |
Barcelona metropoliten ərazisi üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Şəhər e-ticarəti üzrə son mil çatdırılması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Qəbul edildikdən sonra orta hesabla təxminən 2 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | ecoScooting yerli marşrutu və ya müqaviləli yerli çatdırılma bölməsi. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Ölkədaxili gömrük yoxdur; mənzilə giriş və əlaqə telefonunun dəqiqliyi ümumi çatdırılma amilləridir. |
|---|
|
| Valencia | Magistral daşımadan və yerli marşrutlaşdırmadan asılı olaraq, qəbul edildikdən sonra adətən 2–4 iş günü. |
Valencia üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Ölkədaxili e-ticarət çatdırılması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Qəbul edildikdən sonra orta hesabla təxminən 3 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Mövcud olduğu yerlərdə ecoScooting marşrutu və ya satıcı tərəfindən təyin edilmiş son mil tərəfdaşı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Gömrük yoxdur; gecikmələr çox vaxt magistral hərəkət və marşrutun son qəbul vaxtı ilə əlaqəli olur. |
|---|
|
| Seville | Qəbul edildikdən sonra adətən 2–5 iş günü. |
Seville üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Ölkədaxili e-ticarət çatdırılması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Qəbul edildikdən sonra orta hesabla təxminən 3–4 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Xidmət əhatəsinə uyğun olaraq ecoScooting və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Gömrük yoxdur; qapı, mərtəbə və ya telefon məlumatlarının natamam olması uğursuz cəhdlərə səbəb ola bilər. |
|---|
|
| Zaragoza | Qəbul edildikdən sonra adətən 2–4 iş günü. |
Zaragoza üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Ölkədaxili e-ticarət çatdırılması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Qəbul edildikdən sonra orta hesabla təxminən 3 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | ecoScooting və ya müqaviləli yerli çatdırılma marşrutu. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Gömrük yoxdur; marşrut mövcudluğu və buraxılmış skanlar görünən izləməyə təsir edə bilər. |
|---|
|
| Málaga / Costa del Sol | Qəbul edildikdən sonra adətən 2–5 iş günü. |
Málaga / Costa del Sol üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Ölkədaxili e-ticarət çatdırılması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Qəbul edildikdən sonra orta hesabla təxminən 4 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Poçt indeksindən asılı olaraq ecoScooting və ya yerli tərəfdaş. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Gömrük yoxdur; turist bölgələrindəki ünvanlar dəqiq mənzil, otel və ya resepsiya məlumatı tələb edir. |
|---|
|
| Bilbao / Basque Country | Qəbul edildikdən sonra adətən 2–5 iş günü. |
Bilbao / Basque Country üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Ölkədaxili e-ticarət çatdırılması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Qəbul edildikdən sonra orta hesabla təxminən 3–4 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | ecoScooting və ya satıcı tərəfindən təyin edilmiş son mil marşrutu. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Gömrük yoxdur; hava şəraiti və regional magistral daşıma vaxtı çatdırılma günlərinə təsir edə bilər. |
|---|
|
| A Coruña / Galicia | Qəbul edildikdən sonra adətən 3–6 iş günü. |
A Coruña / Galicia üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Ölkədaxili e-ticarət çatdırılması |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Qəbul edildikdən sonra orta hesabla təxminən 4–5 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Mövcud olduğu yerlərdə ecoScooting və ya yerli çatdırılma tərəfdaşı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Gömrük yoxdur; mənşə komplektləşdirmə mərkəzindən regional məsafə magistral daşıma vaxtını artıra bilər. |
|---|
|
| Balearic Islands | Xidmət adaları dəstəklədikdə, qəbul edildikdən sonra adətən 4–8 iş günü. |
Balearic Islands üçün bütün detallara baxın| Əsas xidmət növü | Müqavilə olduqda adadaxili ölkədaxili çatdırılma. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Qəbul edildikdən sonra orta hesabla təxminən 5–6 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Satıcı müqaviləsindən asılı olaraq ecoScooting və ya adalara xidmət göstərə bilən son mil tərəfdaşı. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Ölkədaxili EU İspaniya hərəkəti üçün materik gömrüyü yoxdur, lakin dəniz/hava son qəbul vaxtları və ada üzrə paylama fasilələr əlavə edə bilər. |
|---|
|
| Kanar adaları | Dəstəkləndikdə adətən 5–12 iş günü; vergi və gömrüyə bənzər prosedurlar tətbiq oluna bilər. |
Kanar adaları üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Təklif olunduğu yerlərdə xüsusi zona üzrə daxili e-ticarət çatdırılması. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Qəbul edildikdən sonra orta hesabla təxminən 7–9 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Adalara çatdırma edə bilən daşıyıcı və ya yerli tərəfdaş; satıcı ilə təsdiqləyin. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Kanar adalarına göndərişlər IGIC/idxal rəsmiləşdirmələrini əhatə edə bilər; hesab-fakturanın dəqiqliyi və alıcının vergi məlumatları rəsmiləşdirməyə təsir göstərə bilər. |
|---|
|
| Ucqar İspaniya poçt indeksləri | Xidmətin mövcudluğundan asılı olaraq, qəbul edildikdən sonra adətən 4–10 iş günü. |
Ucqar İspaniya poçt indeksləri üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Genişləndirilmiş ərazi emalı ilə daxili çatdırılma. |
|---|
| Orta çatdırılma günləri | Qəbul edildikdən sonra orta hesabla təxminən 5–7 iş günü. |
|---|
| Son mil tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Mövcud olduğu yerlərdə ecoScooting və ya göndərən tərəfindən təyin edilmiş yerli tərəfdaş. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə məsləhətləri | Materik İspaniyada gömrük yoxdur; ucqar marşrutlaşdırma və daha az çatdırılma dövrü adətən əsas məhdudiyyətlərdir. |
|---|
|
Təyinat cədvəli əməliyyat planlaşdırma bələdçisidir, ecoScooting zəmanəti deyil. Göndərişə aid ən etibarlı təxmini tarix satıcı, rəsmi ecoScooting izləməsi və ya mövcud skanlara əsaslanan 17TRACK tərəfindən göstərilən tarixdir.
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
ecoScooting izləmə problemlərinin əksəriyyəti üç qrupa bölünür: nömrə daşıyıcı nömrəsi deyil, bağlama fiziki olaraq daşıyıcıya çatmayıb və ya son mərhələ çatdırılması alıcının və ya satıcının hərəkətini tələb edir.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Ehtimal olunan səbəb |
|---|
| Yanlış izləmə nömrəsi | Dəyər sifariş ID-si ola bilər, səhv köçürülmüş ola bilər və ya ecoScooting sistemlərində hələ aktiv olmaya bilər. |
Yanlış izləmə nömrəsi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Boşluqları silin, satıcının göndəriş səhifəsini yoxlayın və daşıyıcının ecoScooting olduğunu təsdiqləyin. |
|---|
| Təcili tədbir | Yalnız sifariş nömrəsi görünürsə, satıcıdan daşıyıcının izləmə nömrəsini istəyin. |
|---|
| Nə vaxt yuxarı instansiyaya yönləndirmək lazımdır | Vəd edilmiş göndərilmə tarixi keçibsə və daşıyıcı nömrəsi təqdim edilməyibsə, məsələni satıcıya yönləndirin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Əvvəlcə satıcı; ecoScooting ilə yalnız tanınan göndəriş identifikatorunuz olduqda əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| İzləmə yeniləmələri yoxdur | Bağlama skanlar arasında ola, təhvil verilməni gözləyə və ya aşağı görünürlüklü transferdən keçə bilər. |
İzləmə yeniləmələrinin olmaması üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Ən son hadisə tarixini satıcının çatdırılma təxmini ilə müqayisə edin. |
|---|
| Təcili tədbir | Bağlama hələ də gözlənilən müddət daxilindədirsə, növbəti çatdırılma dövrünü gözləyin. |
|---|
| Nə vaxt yuxarı instansiyaya yönləndirmək lazımdır | Təxmini müddət keçdikdə və ya çatdırılma üçün vacib məlumat səhv olduqda məsələni yuxarı instansiyaya yönləndirin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Yerli çatdırılma problemləri üçün daşıyıcı; göndərilmə və ya geri ödəniş sualları üçün satıcı. |
|---|
|
| Çatdırılma istisnası | Ünvan, giriş, alıcının mövcudluğu, marşrut tutumu və ya bağlamanın vəziyyəti normal çatdırılmaya mane olub. |
Çatdırılma istisnası üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Telefon nömrəsini, poçt indeksini, mənzili, mərtəbəni, qapı zəngini və giriş kodunu yoxlayın. |
|---|
| Təcili tədbir | Çatdırılma təlimatlarını düzəltmək üçün rəsmi əlaqə yolundan və ya satıcı portalından istifadə edin. |
|---|
| Nə vaxt yuxarı instansiyaya yönləndirmək lazımdır | Göndərənə qaytarılma skanı görünərsə, dərhal məsələni yuxarı instansiyaya yönləndirin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Marşrut və ya ünvan dəqiqləşdirilməsi üçün ecoScooting; yenidən göndərmə və ya geri ödəniş siyasəti üçün satıcı. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin alınmayıb | Bağlama qəbul masasında, təhlükəsiz yerdə, qonşuda, bağlama otağında ola və ya səhv skan edilmiş ola bilər. |
Çatdırılıb, lakin alınmayıb halı üçün bütün təfərrüatlara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Poçt qutusunu, foyeni, konsyerji, ev üzvlərini, qonşuları, çatdırılma fotosunu və dəqiq ünvanı yoxlayın. |
|---|
| Təcili tədbir | İzləmə nömrəsi və çatdırılma ünvanı ilə daşıyıcı ilə tez əlaqə saxlayın; həmçinin satıcıya məlumat verin. |
|---|
| Nə vaxt yuxarı instansiyaya yönləndirmək lazımdır | Çatdırılma sübutu ünvanınızla ziddiyyət təşkil edirsə və ya yerli yoxlamalardan sonra bağlama tapılmırsa, məsələni yuxarı instansiyaya yönləndirin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Sübut və ya marşrut sorğusu üçün ecoScooting; dəyişdirmə, geri ödəniş və ya marketplace alıcı müdafiəsi üçün satıcı. |
|---|
|
| İtirilmiş və ya zədələnmiş bağlama | Göndəriş üçün daşıyıcı araşdırması, satıcı iddiası, sığorta prosesi və ya ticarətçi geri ödəniş baxışı tələb oluna bilər. |
İtirilmiş və ya zədələnmiş bağlama üçün bütün detallara baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Qablaşdırmanı saxlayın, fotolar çəkin, fakturanı saxlayın və izləmə nömrəsini və son hadisəni qeyd edin. |
|---|
| Təcili tədbir | Zədələnmə və ya alınmama barədə satıcıya dərhal məlumat verin, çünki daşıyıcıya qarşı iddia çox vaxt göndəriciyə məxsus olur. |
|---|
| Nə vaxt yuxarı instansiyaya yönləndirmək lazımdır | Çatdırılma müddəti keçdikdən və ya zədə çatdırılma zamanı aşkar edildikdən sonra məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamaq lazımdır | Geri ödəniş və ya dəyişdirmə üçün satıcı; qəbul edildiyi hallarda göndəriş araşdırması üçün ecoScooting. |
|---|
|
Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcıya təhvil vermələr
ecoScooting əsasən son mil çatdırılma daşıyıcısı kimi başa düşülməlidir. Əgər sifariş sərhədlərarasıdırsa, gömrük və beynəlxalq magistral daşınma adətən ecoScooting daxili çatdırılma təlimatını almadan əvvəl həyata keçirilir.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Fiziki nəzarətçi/məsul qurum |
|---|
| Mənşə göndərişi | Satıcı, mənşə anbarı, poçt operatoru, kuryer və ya marketplace logistika provayderi. |
Mənşə göndərişi üçün bütün detallara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Sifariş göndərilib, etiket yaradılıb, mənşə daşıyıcısı tərəfindən qəbul edilib və ya mənşə obyektindən yola salınıb. |
|---|
| Nə baş verir | Bağlama İspaniyaya ixrac və ya daxili transfer üçün hazırlanır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, son mil ecoScooting nömrəsi daha sonra əlavə edilə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Anbardan çıxış ilə ixrac skanı arasında boşluqlar yarana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Mənşə nömrəsini izləyin və satıcının sifariş səhifəsini əlçatan saxlayın. |
|---|
|
| İdxal gömrüyü və ya vergi emalı | Gömrük orqanı, broker, poçt operatoru və ya idxal logistika provayderi. |
İdxal gömrüyü və ya vergi emalı üçün bütün detallara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Təyinat ölkəsinə çatıb, gömrük emalında, ödəniş gözləyir, buraxılıb və ya çatdırılma tərəfdaşına təhvil verilib. |
|---|
| Nə baş verir | İdxal məlumatları, rüsumlar, vergilər və təhlükəsizlik yoxlamaları nəzərdən keçirilə bilər. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, son mil istinad nömrəsi mənşə istinad nömrəsindən fərqli ola bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Gömrük və broker təhvilverməsi yerli çatdırılma skanı olmadan bir neçə gün yarada bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Yalnız rəsmi vergi və ya gömrük təlimatlarına cavab verin və linkləri satıcı və ya daşıyıcı vasitəsilə yoxlayın. |
|---|
|
| Son milin ecoScooting-ə təhvil verilməsi | Bağlama daxili çatdırılma üçün təyin edildikdən sonra ecoScooting və ya onun yerli əməliyyat marşrutu. |
Son milin ecoScooting-ə təhvil verilməsi üçün bütün detallara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Daşıyıcı tərəfindən qəbul edilib, depodadır, çatdırılmaya çıxarılıb, çatdırılma cəhdi edilib və ya çatdırılıb. |
|---|
| Nə baş verir | Beynəlxalq daşınma mərhələsi başa çatıb və yerli çatdırılma cəhd edilir və ya hazırlanır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Bəli, satıcı həm mənşə nömrəsini, həm də ecoScooting son mil nömrəsini göstərə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Gömrük buraxılışı ilə ilk ecoScooting skanı arasında boşluq yarana bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Yerli çatdırılma bildirişlərini izləyin və ünvanı, telefonu, mərtəbəni və giriş kodunu yoxlayın. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
ecoScooting göndərişləri üçün çatdırılma dəyişiklikləri çox vaxt satıcının müqaviləsi və bağlamanın cari mərhələsi ilə məhdudlaşır. Mümkün olduqda, bağlama çatdırılmaya çıxarılmadan əvvəl dəyişikliklər tələb edin.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim tələb edə bilər |
|---|
| Ünvanın dəqiqləşdirilməsi | Autentifikasiya və göndəriş qaydalarından asılı olaraq alıcı, satıcı və ya göndərici. |
Ünvanın dəqiqləşdirilməsi üçün bütün detallara baxın| Uyğunluq | Çatdırılma istisnasından əvvəl və ya dərhal sonra ən faydalıdır. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Marşrut bağlanmazdan və ya göndərənə qaytarma emalı başlamazdan əvvəl. |
|---|
| Rüsum | Universal rüsum kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Xeyr; daşıyıcı artıq marşrutda olan bağlamanı dəyişə bilməyə bilər. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | ecoScooting rəsmi veb-saytı |
|---|
|
| Yenidən çatdırılma və ya götürmə təlimatı | Göndəriş bildirişi və ya daşıyıcının əlaqə kanalı buna icazə verdikdə alıcı. |
Yenidən çatdırılma və ya götürmə təlimatı üçün bütün detallara baxın| Uyğunluq | Adətən uğursuz çatdırılma cəhdindən sonra və ya daşıyıcı çatdırılma seçimləri göndərdikdə. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Saxlama müddəti bitməzdən və ya bağlama qaytarılmazdan əvvəl. |
|---|
| Rüsum | Universal rüsum kimi ictimai şəkildə təsdiqlənməyib. |
|---|
| Zəmanət verilir? | Xeyr; marşrut tutumu və satıcı təlimatları seçimləri məhdudlaşdıra bilər. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat linki | Rəsmi çatdırılma bildirişindəki linkdən və ya təlimatlardan, yaxud ecoScooting veb-saytından istifadə edin. |
|---|
|
İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, sığorta tələbi və e-ticarət geri ödənişi fərqli proseslərdir. Bir çox e-ticarət göndərişində ecoScooting ilə müqavilə bağlayan tərəf satıcı və ya göndərəndir və buna görə rəsmi tələblərə və geri ödənişlərə nəzarət edir.
Tələblər və geri ödənişlər
| Proses | Nə vaxt istifadə edilməlidir |
|---|
| İzləmə sorğusu | Skanlar çatışmadıqda, gecikdikdə, ziddiyyətli olduqda və ya istisna vəziyyətində ilişib qaldıqda istifadə edin. |
İzləmə sorğusu üçün bütün detallara baxın| Kim təqdim edir | Əlaqə kanalından asılı olaraq alıcı, satıcı və ya göndərən. |
|---|
| Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı | Universal ictimai son tarix təsdiqlənməyib; tacirin çatdırılma müddəti keçən kimi hərəkətə keçin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, alıcı məlumatları, son skan, çatdırılma ünvanı, telefon nömrəsi və ekran görüntüləri. |
|---|
| Mümkün nəticə | Yenilənmiş izləmə, çatdırılma təlimatı, depo yoxlaması və ya satıcı ilə əlaqə saxlamaq tələbi. |
|---|
| Rəsmi link | ecoScooting rəsmi veb-saytı |
|---|
|
| Satıcı tərəfindən geri ödəniş və ya əvəzləmə | Məhsul alınmadıqda, zədələndikdə, səhv olduqda və ya satıcının siyasətinə əsasən qaytarıldıqda istifadə edin. |
Satıcı tərəfindən geri ödəniş və ya əvəzləmə üçün bütün detallara baxın| Kim təqdim edir | Alıcı satıcıya və ya marketplace-ə müraciət edir; satıcı daha sonra daşıyıcıya tələb irəli sürə bilər. |
|---|
| Ən erkən/ən gec təqdimetmə vaxtı | Satıcının qaytarma və alıcı müdafiəsi son tarixlərinə əməl edin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Sifariş nömrəsi, izləmə nömrəsi, fotolar, qablaşdırma, faktura və çatdırılma istisnası detalları. |
|---|
| Mümkün nəticə | Geri ödəniş, əvəzləmə, yenidən göndərmə, qaytarma etiketi, rədd cavabı və ya araşdırma. |
|---|
| Rəsmi link | Tacirin və ya marketplace-in sifariş üzrə yardım səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
|
17TRACK ecoScooting tələblərini, satıcı geri ödənişlərini, sığorta ödənişlərini və ya çatdırılma marşrutu dəyişikliklərini təsdiqləyə bilməz.
Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar
Məhdudiyyətlər satıcının göndəriş müqaviləsindən, İspaniya nəqliyyat qaydalarından və ecoScooting-dən əvvəl istifadə olunan hər hansı yuxarı daşıyıcıdan asılıdır. Satıcı və daşıyıcı onları açıq şəkildə qəbul etməyibsə, təhlükəli, qanunsuz və ya pis qablaşdırılmış mallar göndərməyin.
Göndəriş məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış |
|---|
| Təhlükəli yüklər | Müvafiq nəqliyyat qaydaları çərçivəsində xüsusi olaraq qəbul edilmədiyi halda məhdudlaşdırılır və ya qadağan edilir. |
Təhlükəli yüklər üçün bütün detallara baxın| Tipik nümunələr | Aerozollar, alışqan mayelər, müəyyən batareyalar, kimyəvi maddələr, təzyiqli qablar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Göndərənin daşıyıcı müqaviləsi üzrə düzgün təsnifat, qablaşdırma, etiketləmə və qəbul tələb olunur. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Yalnız təsdiqlənmiş xidmətlər tərəfindən imtina edilə, gecikdirilə, geri qaytarıla və ya ötürülə bilər. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Hüquqi qaydalara uyğun olaraq təhlükəsizlik saxlanması, istisna, geri qaytarma və ya utilizasiya. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Göndərişə xüsusi qəbul üçün satıcının göndərmə qaydalarını və ecoScooting rəsmi əlaqə kanalını yoxlayın. |
|---|
|
| Pis qablaşdırılmış və ya ölçüsü normadan böyük mallar | Bağlama son mil emalı üçün təhlükəsiz deyilsə, imtina edilə və ya gecikdirilə bilər. |
Pis qablaşdırılmış və ya ölçüsü normadan böyük mallar üçün bütün təfərrüatlara baxın| Tipik nümunələr | Sızan bağlamalar, qorunmayan kövrək mallar, həddindən artıq çəki, çatışmayan etiket və ya açıq qablaşdırma. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Möhkəm xarici qablaşdırma, daxili yumşaldıcı material, oxunaqlı etiketlər və tam alıcı məlumatlarından istifadə edin. |
|---|
| Daşıma məhdudiyyəti | Qəbul tacirin xidmət profilindən asılı ola bilər. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Zədə istisnası, depoda saxlanma, geri qaytarma və ya iddia araşdırması. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Satıcının qablaşdırma təlimatlarına və daşıyıcının göndəriş qəbulu üzrə göstərişlərinə müraciət edin. |
|---|
|
Müştəri xidməti
Ən sürətli həll üçün problemi idarə edən kanaldan başlayın: yerli çatdırılma təfərrüatları üçün ecoScooting, sifariş üzrə geri ödənişlər və ya əvəzləmələr üçün satıcı, çoxdaşıyıcılı izləmə görünürlüğü üçün isə yalnız 17TRACK.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/link |
|---|
| Rəsmi ecoScooting veb-saytı | https://www.ecoscooting.com/ |
Rəsmi ecoScooting veb-saytı üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | İzləmə giriş nöqtələri, rəsmi əlaqə seçimləri, çatdırılma təlimatları və cari xidmət məlumatları. |
|---|
| Region/dil | İspaniya yönümlü; dil mövcudluğu cari veb-sayt interfeysindən asılıdır. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Bu bələdçi üçün istifadə olunan mənbələrdə ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; zəng etməzdən və ya forma göndərməzdən əvvəl rəsmi saytda yoxlayın. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, sifariş nömrəsi, alıcının adı, tam ünvan, telefon, son skan və ekran görüntüləri. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Daşıyıcı dəstəyi satıcının nəzarətində olan sifarişlər üçün geri ödəniş edə bilməyə bilər. |
|---|
|
| Satıcı və ya marketplace dəstəyi | Alışın edildiyi mağazanın yardım mərkəzindən və ya sifariş səhifəsindən istifadə edin. |
Satıcı və ya marketplace dəstəyi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | Daşıyıcı nömrəsinin olmaması, gec göndərmə, geri ödənişlər, geri qaytarmalar, əvəzləmələr, alıcı müdafiəsi və ya yanlış məhsul. |
|---|
| Region/dil | Satıcıdan və ya marketplace-dən asılıdır. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Satıcı və ya marketplace dəstək siyasətindən asılıdır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Sifariş nömrəsi, ödəniş qeydi, izləmə nömrəsi, məhsul fotoları, bağlama fotoları və yazılı təsvir. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Satıcı müqaviləli göndərən kimi ecoScooting ilə əlaqə saxlamalı ola bilər. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
17TRACK dəstək sərhədi üçün bütün təfərrüatlara baxın| Ən uyğundur | Mövcud izləmə hadisələrinin bir neçə daşıyıcı üzrə birləşdirilə bilib-bilmədiyini yoxlamaq. |
|---|
| Region/dil | Qlobal izləmə interfeysi. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Onlayn platforma mövcudluğu; daşıyıcı əməliyyatları daşıyıcıda və ya satıcıda qalır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Avtomatik aşkarlama qeyri-müəyyəndirsə, izləmə nömrəsi və daşıyıcı adı. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | 17TRACK ecoScooting göndərişləri üçün marşrutu dəyişə, çatdıra, geri ödəniş edə, sığortalaya və ya iddiaları təsdiqləyə bilməz. |
|---|
|
E-ticarət və biznes izləməsi
Bizneslər istehlakçı izləməsini, rəsmi daşıyıcı inteqrasiyasını və çoxdaşıyıcılı görünürlüğü ayırmalıdır. ecoScooting müqaviləli tacirlərə hesaba xüsusi məlumatlar təqdim edə bilər, 17TRACK isə çoxdaşıyıcılı izləmə aqreqasiyası və standartlaşdırılmış göndəriş monitorinqi üçün nəzərdə tutulub.
Developer/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| Rəsmi ecoScooting izləməsi və ya tacir inteqrasiyası | ecoScooting |
Rəsmi ecoScooting inteqrasiyası üçün bütün təfərrüatlara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | ecoScooting göndərişləri və hesaba xüsusi xidmətlər. |
|---|
| Əsas istifadə | Satıcı göndərişi, çatdırılma əməliyyatları və mövcud olduqda rəsmi izləmə. |
|---|
| Autentifikasiya | Burada istifadə olunan rəsmi açıq mənbələrdə cari ictimai autentifikasiya metodu təsdiqlənməyib. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | Açıq developer API üçün ictimai şəkildə təsdiqlənməyib; satıcılar cari sənədləri ecoScooting-dən tələb etməlidirlər. |
|---|
| Cari developer sənədləri | Bu bələdçi üçün rəsmi açıq developer sənədləri təsdiqlənməyib. |
|---|
| Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi | ecoScooting onların cari olduğunu təsdiqləmədikcə üçüncü tərəflərin kopyaladığı endpoint-lərə etibar etməyin. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
17TRACK Tracking API üçün bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | 17TRACK tərəfindən dəstəklənən daşıyıcı kodları və daşıyıcı aşkarlanması vasitəsilə çoxdaşıyıcılı izləmə əhatəsi. |
|---|
| Əsas istifadə | Toplu izləmə qeydiyyatı, hadisələrin normallaşdırılması, istisnaların monitorinqi və e-ticarət görünürlüğü. |
|---|
| Autentifikasiya | 17TRACK API sənədlərində təsvir edildiyi kimi 17token header. |
|---|
| İzləmə/toplu/webhook imkanı | API izləmə nömrələrinin qeydiyyatını və 17TRACK tərəfindən sənədləşdirilmiş əlaqəli izləmə iş axınlarını dəstəkləyir. |
|---|
| Cari developer sənədləri | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Miqrasiya/istifadədən çıxarılma qeydi | 17TRACK sənədlərində göstərilən cari v2.4 endpoint-dən istifadə edin; daşıyıcı kodu təsdiqlənməyibsə, CARRIER_CODE-u placeholder kimi saxlayın. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
1. ecoScooting bağlamamı necə izləyə bilərəm?Mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün göndəriş e-poçtunuzdan, SMS-dən, satıcının sifariş səhifəsindən və ya çatdırılma bildirişindən izləmə nömrəsini rəsmi ecoScooting veb-saytına daxil edin və ya onu 17TRACK ilə izləyin.
2. ecoScooting izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?ecoScooting izləmə nömrəniz adətən göndərilmə e-poçtunda, marketplace sifariş səhifəsində, SMS bildirişində və ya satıcı dəstəyi mesajında olur, təkcə ödəniş qəbzində deyil.
3. ecoScooting izləmə nömrəsi necə görünür?ecoScooting vahid universal açıq format dərc etmir, buna görə satıcıdan verilən dəqiq daşıyıcı istinadından istifadə edin və prefiksin xidməti sübut etdiyini güman etməkdən çəkinin.
4. İlk ecoScooting izləmə yeniləməsi nə vaxt görünəcək?İlk faydalı yeniləmə göndəriş qeydi yaradıldıqda və ya ecoScooting bağlamanı fiziki olaraq skan etdikdə görünür; yalnız etiketin yaradılması həmişə bağlamanın təhvil verildiyi demək deyil.
5. ecoScooting izləməm niyə yenilənmir?ecoScooting izləməsi bağlama skanlar arasında olduqda, satıcının təhvil verməsini gözlədikdə, transferdən keçdikdə və ya çatdırılma marşrutunu gözlədikdə yenilənməyə bilər.
6. ecoScooting çatdırılması nə qədər vaxt aparır?ecoScooting çatdırılma müddəti satıcının xidmət səviyyəsindən, fiziki təhvil tarixindən, alıcının poçt indeksindən, marşrut tutumundan və çatdırılma girişindən asılıdır, buna görə satıcının vəd etdiyi müddət pəncərəsini və ən son daşıyıcı skanını birlikdə nəzərə alın.
7. ecoScooting çatdırılması uğursuz olarsa nə etməliyəm?Çatdırılma bildirişini yoxlayın, ünvanınızı, telefonunuzu, mərtəbəni, qapı zəngini və giriş kodunu təsdiqləyin, sonra bağlama geri qaytarılmadan əvvəl ecoScooting və ya satıcı ilə əlaqə saxlayın.
8. ecoScooting çatdırıldı deyirsə, amma bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?Qəbul masası, poçt qutusu, bağlama otağı, ev üzvləri, qonşular və hər hansı çatdırılma fotosu və ya imzanı yoxlayın, sonra çatdırılma sübutu üçün ecoScooting ilə, alıcı müdafiəsi üçün isə satıcı ilə əlaqə saxlayın.
9. İtmiş və ya zədələnmiş ecoScooting bağlaması ilə kim məşğul olur?Rəsmi iddiaya çox vaxt satıcı nəzarət edir, çünki daşıyıcı ilə müqaviləni satıcı bağlayıb, ecoScooting isə tanınan izləmə nömrəsi təqdim etdiyinizdə çatdırılma hadisələrini araşdıra bilər.
10. ecoScooting müştəri xidməti ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Rəsmi ecoScooting veb-saytından istifadə edin və dəstək ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə nömrəsini, sifariş nömrəsini, tam çatdırılma ünvanını, telefon nömrəsini, ən son hadisəni və skrinşotları hazırlayın.
11. ecoScooting satıcı və ya marketplace ilə eynidirmi?ecoScooting çatdırılma daşıyıcısıdır, satıcı və ya marketplace isə sifarişə, ödənişə, geri ödəməyə, əvəzləməyə və bir çox iddia qərarlarına nəzarət edir.
12. Beynəlxalq sifariş ecoScooting tərəfindən çatdırıla bilərmi?Bəli, beynəlxalq e-ticarət sifarişi mənşə daşınması və idxal emalı digər tərəflər tərəfindən tamamlandıqdan sonra İspaniyada son mil çatdırılması üçün ecoScooting-ə təhvil verilə bilər.
13. Təhvil zamanı ecoScooting izləmə nömrəm dəyişə bilərmi?Bəli, satıcı əvvəlcə mənşə logistika istinadını göstərə, daha sonra bağlama yerli çatdırılma üçün təyin edildikdə ecoScooting son mil istinadını göstərə bilər.
14. 17TRACK ecoScooting çatdırılmalarını həyata keçirirmi?Xeyr, 17TRACK mövcud izləmə hadisələrini göstərən müstəqil izləmə platformasıdır və ecoScooting bağlamalarını daşımır və ya çatdırılma nəticələrinə nəzarət etmir.
15. Bizneslər ecoScooting göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?Bizneslər müqaviləli satıcıdırlarsa, cari rəsmi inteqrasiya sənədlərini ecoScooting-dən tələb etməli və ya daşıyıcı dəstəkləndiyi hallarda çoxdaşıyıcılı izləmə iş axınları üçün 17TRACK API-dən istifadə etməlidirlər.
Tracking API
// 1. ecoScooting official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the public sources used for this guide.
// Do not copy unofficial endpoints or credentials. Contracted merchants should request current
// integration documentation directly from ecoScooting.
// 2. 17TRACK API: register a tracking number
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE: keep this placeholder unless the current 17TRACK carrier code is confirmed.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və ecoScooting ilə əlaqəli deyil.
