DPD (EE) Seuranta

Syötä DPD (EE)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.dpd.com/ee/et/

Seuraa

Tietoa DPD EE:stä

DPD EE on Viroon keskittynyt DPD:n pakettitoimitustoiminto, joka palvelee yksityisasiakkaita, verkkokauppiaita ja yritysasiakkaita. Se tarjoaa pakettiautomaatti- ja kuriiritoimituksia Virossa, Baltian maissa ja Euroopassa, ja seuranta on käytettävissä DPD:n virallisissa asiakasympäristöissä ja myDPD-palveluissa.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	DPD Estonia
Kuljetusyhtiön tyyppi	Pakettikuljetusyhtiö, joka tarjoaa kotimaan, Baltian ja Euroopan toimituksia, pakettiautomaatteja, kuriiritoimituksia ja yrityslogistiikkaa.
Pääasiallinen toiminta-alue	Viro, Baltian maat ja 27 Euroopan kohdemaata.
Emo-organisaatio	Geopost, DPD:n ja muiden alueellisten tuotemerkkien kautta toimiva pakettitoimitusverkosto.
Virallinen seurantakanava	DPD Estonia -seuranta ja myDPD-asiakasympäristöt, joihin on linkit Viron verkkosivustolla.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Toimija	Suhde DPD EE:hen
DPD EE	DPD EE tarjoaa pakettien kuljetus- ja toimituspalveluja Virossa ja eri puolilla Eurooppaa kulkevilla reiteillä.
DPD Classic	DPD Classic on yrityksille tarkoitettu paketti- ja lavapalvelu, jonka lähetyksiä voi seurata myDPD for Business -palvelussa.
DPD Pickup	DPD Pickup on DPD Estonia -yhtiön kuvaama pakettiautomaattitoimitusvaihtoehto.
myDPD	myDPD tarjoaa näkyvyyden lähetyksen kulkuun ja mahdollistaa toimitusajan tai -paikan muuttamisen ehdot täyttävissä toimituksissa.
Geopost	Geopost on DPD:hen ja alueellisiin kumppanibrändeihin liittyvä emoverkosto.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, joka kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden seurantatapahtumat; se ei hoida DPD EE -lähetyksiä.

Lyhyt vastaus

Syötä DPD EE -pakettinumero DPD Estonia -yhtiön viralliseen seurantaan tai 17TRACK-palveluun. Käytä paketti- tai lähetysnumeroa, älä tilausnumeroa tai kaupan viitettä. Jos tuloksia ei näy, tarkista jokainen merkki, poista tahattomat välilyönnit, varmista, että lähettäjä on luovuttanut paketin kuljetettavaksi, ja kokeile DPD:n virallista seurantaa.

Asiantuntijan vinkki: Luotu lähetystunniste tai sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysisen vastaanoton skannaus. 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, hyväksyä korvausvaatimusta, myöntää hyvitystä tai vapauttaa pakettia tullista.

DPD EE -pakettien seuranta

Virallinen kanava soveltuu parhaiten toimituksen hallintavaihtoehtoihin; 17TRACK on hyödyllinen, kun lähetykseen liittyy useita kuljetusyhtiöitä tai kun kauppias ei ole ilmoittanut kuljetusyhtiötä selkeästi.

Löydät pakettinumeron lähetysvahvistuksesta, lähetystarrasta, DPD-kuitista, kauppiaan tilaussivulta tai myDPD-ilmoituksesta.
Avaa DPD Estonia -verkkosivusto ja valitse paketin seuranta tai avaa 17TRACK.
Syötä lähetysnumero täsmälleen siinä muodossa kuin se on annettu. Tilausnumeroa, laskunumeroa tai kauppiaan viitettä ei välttämättä voi hakea.
Vertaa viimeisintä tapahtumaa toimitustapaan: pakettiautomaatti, kuriiritoimitus osoitteeseen, B2B-toimitus tai kansainvälinen toimitus.
Jos numero ei vieläkään ole aktiivinen, pyydä lähettäjää vahvistamaan numero ja lähetyksen fyysinen luovutus. Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä DPD EE:hen lähetystä koskevaa selvitystä varten, jos sopimus sen sallii.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

DPD EE ei ilmoita toimitetussa aineistossa yhtä yleispätevää julkista numeromuotoa. Käytä DPD:n lähetystarrassa, kuitissa tai kauppiaan ilmoituksessa olevaa täydellistä lähetystunnistetta. Se, että seurantajärjestelmä hyväksyy numeron, ei yksinään todista, kuka sen on myöntänyt. Markkinapaikka saattaa näyttää kauppiaan viitteen tai kumppanin tunnisteen ennen kuin DPD-lähetysnumero on saatavilla.

Seurantanumeron muoto

Tunnistetyyppi

Yhdenmukaistettu muoto tai käyttötarkoitus

DPD EE -pakettitunniste

Käytä DPD:n lähetystarraan painettua tai lähettäjän lähetysilmoituksessa näkyvää täydellistä tunnistetta. Turvallisesti peitetty esimerkki on DPD-####-####.

Näytä kaikki DPD EE -pakettitunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Lähetystunniste liittyy DPD:n varaus- tai lähetystarraprosessiin. Myyjä voi lisäksi näyttää erillisen tilausviitteen.
Missä se näkyy	Lähetysilmoitus sähköpostitse, lähetystarra, kuitti, kauppiaan tilaussivu tai myDPD.
Seurannan kattavuus	Seuranta edellyttää, että lähetys on rekisteröity ja että DPD-verkostossa on saatavilla skannaustapahtumia.
Huomautus	Älä päättele palvelua pelkän etuliitteen perusteella. Pyydä lähettäjää vahvistamaan tarkka numero, jos virallinen seurantapalvelu hylkää sen.

Kauppiaan tilaus- tai viitenumero

Verkkokaupan tilaustunnus tai laskuviite voi sisältää kirjaimia, numeroita tai erottimia, mutta se ei välttämättä ole DPD EE -seurantanumero.

Näytä kaikki kauppiaan viitteiden tiedot

Myöntäjä	Kauppiaan, markkinapaikan tai varaston järjestelmä.
Missä se näkyy	Tilausvahvistus, lasku tai asiakastili.
Seurannan kattavuus	Sen avulla tilaus voidaan ehkä löytää myyjän järjestelmästä, mutta sillä ei välttämättä voi tehdä hakua DPD EE:n järjestelmästä.
Huomautus	Pyydä myyjältä kuljetusliikkeen lähetysnumero.

Kansainvälinen tai kumppanin tunniste

Rajat ylittävässä lähetyksessä voidaan näyttää lähtömaan, kumppanin tai kohdemaan tunniste DPD EE -lähetysviitteen lisäksi.

Näytä kaikki kansainvälisten tunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Lähtömaan kuljetusliike, kauppias tai DPD-verkoston toimija kuljetusvaiheen mukaan.
Missä se näkyy	Kauppiaan lähetysilmoitus, vientitarra tai kohdemaan seurantasivu.
Seurannan kattavuus	Eri tunnisteet voivat kattaa matkan eri osuuksia.
Huomautus	Älä oleta, että kumppanin skannaustapahtuma tarkoittaa DPD EE:n vastaanottaneen paketin fyysisesti.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Seurantatilojen sanamuodot voivat vaihdella kielen ja tuotteen mukaan. Toiminnallinen merkitys riippuu siitä, onko paketista vasta ilmoitettu, onko se vastaanotettu fyysisesti, onko se kulkenut verkoston läpi vai onko se saapunut toimituspisteeseen.

Tilan pikahaku

Tila

Merkitys elinkaaren kannalta

Lähetystarra luotu tai lähetys rekisteröity

Varaus tai sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä luovutusta ei välttämättä ole vielä tapahtunut.

Näytä kaikki luodun lähetystarran tilan tiedot

Vastuullinen osapuoli	Yleensä lähettäjä tai lähetysalusta ensimmäiseen vastaanottoskannaukseen asti.
Seuraava tapahtuma	Luovutus, nouto tai vastaanotto DPD:n toimipisteessä.
Toimenpide	Odota lähettäjän ilmoittamaan lähetysajankohtaan asti. Ota yhteyttä myyjään, jos paketti olisi jo pitänyt luovuttaa kuljetettavaksi.

Vastaanotettu tai kuljetuksessa

DPD:n skannaustapahtuma vahvistaa lähetyksen etenemisen noudon, lajittelun tai runkokuljetuksen aikana.

Näytä kaikki kuljetuksessa olevan tilan tiedot

Vastuullinen osapuoli	DPD EE tai muu tunnistettu DPD-verkon toiminto, jonka hallussa paketti tällä hetkellä on.
Seuraava tapahtuma	Jatkolajittelu, saapuminen määränpääalueelle tai toimituksen valmistelu.
Toimenpide	Vertaa tapahtumaa julkaistuun palveluaikaan ennen asian eskalointia.

Jakelussa

Paketti on siirtynyt osoitteen tai noutopisteen viimeiselle jakelureitille.

Näytä kaikki jakelussa-tilan tiedot

Vastuullinen osapuoli	Paikallinen DPD-jakelutoiminto tai pakettiautomaattiprosessi.
Seuraava tapahtuma	Toimitus, sijoittaminen pakettiautomaattiin, toimitusyritys tai toimituksen hallintaa koskeva ilmoitus.
Toimenpide	Pidä toimitusosoite tai noutoilmoitus saatavilla ja seuraa myDPD-palvelun kautta tarjottuja vaihtoehtoja.

Toimitettu, noudettu tai palautettu

Paketti on merkitty toimitetuksi, noudettu automaatista tai noutopisteestä tai lähetetty takaisin epäonnistuneen toimitusprosessin jälkeen.

Näytä kaikki valmistuneen tai palautetun tilan tiedot

Vastuullinen osapuoli	Tapahtumassa ilmoitettu toimitus- tai noutopaikka.
Seuraava tapahtuma	Yleensä ei enää uusia tapahtumia, ellei palautusta tai selvitystä käynnistetä.
Toimenpide	Tarkista sijainti, ilmoitukset, talouden jäsenet, vastaanotto tai myyjä ennen kuin ilmoitat, ettet ole saanut lähetystä.

Palvelut ja toimitusajat

DPD EE julkaisee kotimaan seuraavan työpäivän palvelut, Baltian toimitusajat ja Euroopan toimitusarviot. Todellinen toimitusaika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, lähetyksen jättöajasta, viikonlopuista, arkipyhistä, osoitteen oikeellisuudesta ja verkoston tilanteesta.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten ja kattavuus
DPD Classic	Yrityspaketit ja lavat: seuraavana työpäivänä Virossa, 1–2 työpäivässä Baltiassa ja 1–8 työpäivässä muualla Euroopassa määränpäästä riippuen.
DPD Pickup	Pakettiautomaattitoimitus enintään 31,5 kg painaville paketeille; virallisella verkkokauppasivulla kuvataan seuranta ja seuraavan työpäivän toimitus Virossa.
DPD Private	Kuriiritoimitus yksityishenkilön osoitteeseen; toimitusaikaa ja -paikkaa voi muuttaa myDPD-palvelussa, jos vaihtoehto on saatavilla.
DPD10 / DPD12	Yritysten pikatoimitus klo 10.00 tai 12.00 mennessä määritellyillä alueilla Virossa, Latviassa ja Liettuassa.
DPD Guarantee	Yrityksille suunnattu etusijatoimitus määritettyyn päivään mennessä; Euroopan toimitusajaksi ilmoitetaan määränpäästä riippuen 1–5 työpäivää.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Viron kotimaa	Seuraavana työpäivänä ilmoitettujen kotimaan palvelujen osalta, lähetys- ja noutoaikojen rajoitusten puitteissa.
Baltian maat	DPD Classic -palvelulla 1–2 työpäivää; pikapalveluihin voi liittyä määränpääkohtaisia ehtoja.
Muu Eurooppa	DPD Classic -palvelulla 1–8 työpäivää määränpäästä riippuen.
Takuupalvelu	Euroopassa 1–5 työpäivää määränpäästä riippuen, ja soveltuville yrityslähetyksille toimitus määritettyyn päivään mennessä.

Toimitusajat kohdemaittain

Määränpääalue	Virallisesti ilmoitettu vaihteluväli ja käytännön huomio
Viro	Seuraavana työpäivänä ilmoitettujen kotimaan palvelujen osalta; automaattien tyhjennysajat ja syrjäiset määränpäät vaikuttavat laskelmaan.
Latvia ja Liettua	Yleensä 1–2 työpäivää DPD Classic -palvelulla; DPD10 ja DPD12 ovat käytössä vain ilmoitetuilla palvelualueilla.
Muut Euroopan määränpäät	Julkaistu DPD Classic -vaihteluväli on 1–8 työpäivää; tarkka arvio riippuu kohdemaasta ja palvelusta.

DPD EE:tä varten toimitetussa virallisessa aineistossa esitetään alueellisia vaihteluvälejä, ei vahvistettua maakohtaista keskiarvoaineistoa. Älä pidä arvioitua toimituspäivää rahojen palautukseen oikeuttavana takuuna, ellei lähetykselle ole ostettu soveltuvaa takuupalvelua.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita uusimmasta skannauksesta ja selvitä, kuka voi toimia asiassa. Myyjä tai lähettäjä hallitsee yleensä kuljetussopimusta ja on tehokkain yhteydenottotaho puuttuvan tai vahingoittuneen lähetyksen tapauksessa.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Tarkista merkit, erottimet ja se, toimittiko myyjä pakettinumeron sijaan tilausnumeron.
Ei tapahtumia tai lähetettä luotu	Kysy lähettäjältä, luovutettiinko paketti fyysisesti DPD EE:lle; pelkkä sähköinen ennakkoilmoitus ei välttämättä luo seurantatapahtumaa.
Pitkä kuljetuskatkos	Vertaa katkosta julkaistuun palvelun toimitusaika-arvioon ja pyydä sitten lähettäjää aloittamaan selvitys, jos arvioitu aika on ylittynyt.
Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitus	Tarkista osoite, toimitusilmoitus ja myDPD:n vaihtoehdot; korjaa osoite virallisen prosessin kautta epäilyttävän viestilinkin sijaan.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista pakettiautomaatti, turvallinen jättöpaikka, talous, naapuri, vastaanotto ja toimitustodisteet; ota sitten yhteyttä paikalliseen DPD:n toimipisteeseen ja lähettäjään.
Tulli- tai rajat ylittävän kuljetuksen viivästys	Maahantuojan tulee tarkistaa pyydetyt asiakirjat, verot ja virallisen kuljetusliikkeen tai tulliviranomaisen viestit.
Kadonnut tai vaurioitunut paketti	Säilytä pakkaus ja valokuvat, pidä kuitti tallessa ja pyydä lähettäjää käyttämään virallista korvausvaatimusmenettelyä.
Palautettu lähettäjälle	Kysy lähettäjältä, miksi toimitus epäonnistui, ja pyydä uutta lähetystä tai hyvitystä myyjän ehtojen mukaisesti.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

DPD EE kuvaa eurooppalaista pakettien toimitusta eikä yleistä postin S10-numerointijärjestelmää. Rajat ylittävä paketti voi kulkea DPD:n verkkotoimintojen ja kohdemaan toimituspaikkojen kautta; kohdemaan tapahtuma ei automaattisesti tarkoita, että tulli on vapauttanut tavarat.

Vaihe	Mitä se tarkoittaa
Varaus ja luovutus lähtöpisteessä	Lähettäjä luo lähetyksen ja luovuttaa paketin DPD EE:lle noudon, pakettiautomaatin tai muun hyväksytyn kanavan kautta.
Lajittelu ja runkokuljetus	Paketti kulkee lajittelu- ja kuljetuspaikkojen kautta; skannausten välillä voi olla pitkäkin aika paikkojen välisen fyysisen etäisyyden vuoksi.
Luovutus kumppanille	Verkoston toimipiste tai kohdemaan toimipiste voi vastaanottaa paketin. Sähköinen ennakkoilmoitusskannaus ei todista fyysistä vastaanottoa.
Tulli tarvittaessa	Maahantuojan on ehkä toimitettava asiakirjoja tai maksettava maksuja. Saapuminen tullitoimipaikkaan ei ole sama asia kuin tullista vapautuminen.
Toimitus kohteessa	Paketti ohjataan osoitteeseen, pakettiautomaattiin tai noutopisteeseen, minkä jälkeen se merkitään toimitetuksi tai noudetuksi.

Toimituksen hallinta ja lähettämisen jälkeiset vaihtoehdot

Kelpoisuusehdot täyttävät vastaanottajat voivat käyttää myDPD:tä lähetyksen seuraamiseen ja toimitusajan tai -paikan muuttamiseen. Saatavuus riippuu tuotteesta, määränpäästä ja lähetyksen nykyisestä vaiheesta.

Vaihtoehto	Kelpoisuus ja toimenpide
Toimitusajan tai -paikan muuttaminen	Vastaanottaja voi käyttää myDPD:tä kelpoisuusehdot täyttäviin toimituksiin; onnistumista ei taata sen jälkeen, kun paketti on siirtynyt viimeiselle jakelureitille.
Nouto pakettiautomaatista	Vastaanottaja noutaa paketin指定ystä pakettiautomaatista saatuaan asiaankuuluvan ilmoituksen ja käyttöoikeustiedot.
Palautukset	Verkkokauppiaat voivat tarjota DPD:n palautusratkaisuja, kuten PIN-koodiin tai palautusportaaliin perustuvia menettelyjä, jos ne on otettu käyttöön.
Toimitusilmoitus	DPD Estonia kuvaa toimitusilmoituksia ja osoitetoimitusten yhteydessä ilmoitettavaa saapumisaikaa yhden tunnin tarkkuudella.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, vahinkoilmoitus ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. DPD EE tarjoaa virallisen korvauslomakereitin, kun taas lähettäjän sopimus ja palvelutyyppi määrittävät, kuka voi tehdä ilmoituksen ja mitä todisteita vaaditaan.

Prosessi	Milloin käytetään ja ensimmäinen vaihe
Seurantakysely	Käytä, kun tapahtuma on epäselvä tai viivästynyt; ilmoita pakettinumero ja viimeisin skannaus DPD EE:lle tai lähettäjälle.
Vahinkoilmoitus	Käytä, kun sisältö tai pakkaus on vaurioitunut; säilytä pakkaus, valokuvat, ostotosite ja lähetyksen tiedot.
Katoamisselvitys	Lähettäjän tulee käyttää virallista korvausvaatimus- tai selvitysmenettelyä, koska lähettäjä on yleensä kuljetussopimuksen osapuoli.
Vakuutus tai korvaus	Kattavuus riippuu palvelusta ja lähetyksen tyypistä; DPD Estonia ilmoittaa kattavuusrajat tiettyjä pakettipalveluja varten, ei yhtä yleistä summaa.
Myyjän hyvitys	Pyydä ostoksen hyvitystä myyjältä kauppasopimuksen perusteella; 17TRACK ei voi myöntää sitä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Pakkaus, mitat ja paino vaikuttavat hyväksymiseen ja toimitukseen. Tarkista ajantasaiset DPD Estonian pakkaus-, mitta-, ehdot- ja tullisivut ennen elintarvikkeiden, paristojen, nesteiden, lavojen tai muiden erityistuotteiden lähettämistä.

Luokka	Käytännön vaatimus
Pakettien paino	Monissa pakettipalveluissa enimmäispaino on 31,5 kg; verkkokauppasivulla ilmoitetaan joillekin Liettuaan suuntautuville lähetyksille tätä pienempi raja.
Mitat	Tarkista viralliset paketti-, pakettiautomaatti- ja tilarajat ennen varaamista; ylisuurille tai ylipainoisille lähetyksille voidaan tarvita toinen palvelu.
Pakkaus ja merkinnät	Asianmukainen pakkaus ja merkitseminen vähentävät vahinkoja ja lajitteluongelmia; noudata ajantasaisia DPD:n ohjeita.
Elintarvikkeet, paristot ja nesteet	Hyväksyminen riippuu sovellettavista DPD:n ja määränpään säännöistä. Hanki kirjallinen vahvistus ennen säänneltyjen tai vaarallisten sisältöjen lähettämistä.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Ilmoita tarkat sisältö-, arvo- ja maahantuojatiedot silloin, kun tullimuodollisuuksia sovelletaan.

Asiakaspalvelu

Käytä virallisia DPD Estonian yhteys-, usein kysytyt kysymykset-, korvauslomake- ja seurantakanavia. Ennen asian eskalointia valmistele pakettinumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, palvelu, viimeisin skannaustapahtuma, toimitusosoite sekä vahinkotapauksissa valokuvat.

Kanava	Paras käyttötarkoitus ja virallinen kanava
Virallinen verkkosivusto	DPD Estonia seurantaan, palvelutietoihin, usein kysyttyihin kysymyksiin ja yhteydenottojen ohjaamiseen.
myDPD	Lähetyksen näkyvyys sekä yksityis- ja yritysasiakkaiden käytettävissä olevat toimitusajan tai toimituspaikan muutokset.
Korvauslomake	Käytä DPD Estonian tieto- ja ohjealueella olevaa korvauslomakereittiä katoamis- tai vahinkoasioissa.
Yritysasiakkaiden yhteydenotto	Yritysasiakkaat voivat käyttää DPD Estonian myynti- tai asiakaspalvelukanavia sopimuksia, pikavyöhykkeitä, integraatioita ja lähetysongelmia varten.
Varotoimi petoksista ilmoitettaessa	Älä seuraa epäilyttäviä maksu- tai osoitteenpäivityslinkkejä. DPD Estonia varoittaa DPD:tä jäljittelevistä vilpillisistä viesteistä.

Verkkokauppa- ja yrityslähetysten seuranta

DPD EE tukee yrityslähetyksiä myDPD for Business -palvelun, tilausympäristön, verkkokauppamoduulien ja sopimusasiakkaille kuvatun REST-pohjaisen integraation kautta. Myyjien tulee erottaa DPD:n oma integraatio 17TRACKin usean kuljetusliikkeen seurantaan tarkoitetusta API:sta.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

DPD Estonian REST-integraatio

DPD EE

Katso kaikki DPD Estonian REST-integraation tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	DPD EE:n lähetysprosessit ja lähetystiedot.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Sopimusasiakkaiden DPD:n itsepalveluympäristössä käytettävissä olevien toimintojen automatisointi.
Todennus	Käyttöoikeusvaatimukset hoidetaan DPD Estonian ja yrityksen välisen asiakassuhteen kautta.
Ominaisuudet	Virallisella sivulla vahvistetaan REST-pohjainen integraatio, mutta julkisten webhookien tai eräseurannan tietoja ei täsmennetä.
Dokumentaatio	Käytä ajantasaista DPD Estonian yritysintegraation kanavaa.

17TRACK API

17TRACK

Katso kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Usean kuljetusliikkeen seuranta, joka riippuu 17TRACKin tukemasta kuljetusliikkeiden kattavuudesta ja tunnistuksesta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Keskitetty seuranta myyjille, jotka käsittelevät useiden kuljetusliikkeiden lähetyksiä.
Todennus	17token-otsake nykyisessä 17TRACK API -viiteoppaassa määritetyllä tavalla.
Ominaisuudet	17TRACK dokumentoi rekisteröintipäätepisteen ja seurantatapahtumat; vahvista tilirajat ja tuotteen ominaisuudet dokumentaatiosta.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

Perus-UKK

1. Miten seuraan DPD EE -pakettiani?

Syötä pakettinumero DPD Estonian virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, varmista, että lähettäjä toimitti kuljetusyhtiön seurantatunnuksen ja on luovuttanut paketin kuljetettavaksi.

2. Mistä löydän DPD EE -seurantanumeroni?

Tarkista lähetysilmoitus, DPD-tarra, kuitti, verkkokauppiaan tilaussivu tai myDPD-ilmoitus. Tilausnumero ei välttämättä ole kuljetusyhtiön numero.

3. Miltä DPD EE -seurantanumero näyttää?

DPD EE käyttää lähetystunnisteita, jotka näkyvät sen tarroissa ja asiakasjärjestelmissä, mutta toimitetuilla virallisilla sivuilla ei määritetä yhtä yleistä julkista muotoa. Käytä koko numeroa sen sijaan, että luottaisit etuliitteeseen.

4. Milloin ensimmäinen DPD EE -skannaus näkyy?

Ensimmäinen merkityksellinen liikkumistapahtuma näkyy yleensä sen jälkeen, kun varaustietoja on seurannut fyysinen luovutus tai vastaanotto. Tarran luomista koskeva tapahtuma voi näkyä ennen tätä vaihetta.

5. Miksi DPD EE -seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla skannausten välissä, odottaa luovutusta, siirtyä toimipaikkojen välillä tai toimituspoikkeama saattaa vaikuttaa siihen. Vertaa viivettä sovellettavaan palveluaikaan ja pyydä lähettäjää selvittämään asia, jos se on aiheellista.

6. Kuinka kauan DPD EE -toimitus kestää?

DPD EE ilmoittaa kotimaan toimituksiksi seuraavan työpäivän, Baltiassa 1–2 työpäivää ja muualla Euroopassa 1–8 työpäivää DPD Classic -palvelulle määränpäästä ja olosuhteista riippuen.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos DPD EE:n toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista toimitusilmoitus ja myDPD-vaihtoehdot, varmista osoite ja noudata virallisia uudelleenajoituksen tai noudon ohjeita.

8. DPD EE ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä. Mitä nyt?

Tarkista ensin pakettiautomaatti, kotitalouden muut jäsenet, naapuri, vastaanottotiski ja toimituspaikka. Ota sen jälkeen yhteyttä myyjään ja DPD EE:hen sekä ilmoita pakettinumero ja viimeisimmät toimitusta koskevat tiedot.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta DPD EE -paketista?

Säilytä pakkaus ja valokuvat ja pyydä lähettäjää käyttämään DPD Estonian virallista korvausvaatimusmenettelyä, koska lähettäjä hallinnoi yleensä kuljetussopimusta.

10. Miten voin ottaa yhteyttä DPD EE:hen?

Käytä DPD Estonian virallista verkkosivustoa sekä sen UKK-, yhteydenotto- ja korvausvaatimuslomakereittejä. Ota pakettinumero, osoite, lähettämistä koskevat tiedot ja viimeisin skannaustieto valmiiksi ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

Asiantuntijoiden UKK

11. Tarjoaako DPD EE toimitusaikaikkunaa?

Osoitetoimituksissa DPD Estonia kertoo ilmoittavansa vastaanottajalle yhden tunnin tarkkuudella, ja myDPD voi antaa siihen oikeutetuille vastaanottajille mahdollisuuden muuttaa aikaa tai paikkaa. Kyseessä on toiminnallinen arvio, ei automaattisesti takuu.

12. Mitä eroa on DPD EE:n DPD Pickup- ja DPD Private -palveluilla?

DPD Pickup käyttää pakettiautomaatteja, kun taas DPD Private käyttää kuriiritoimitusta yksityishenkilön osoitteeseen ja voi tarjota toimituksen hallintavaihtoehtoja myDPD:n kautta.

13. Mitä DPD EE tarjoaa yritysasiakkaille?

DPD EE tarjoaa yrityspaketeille ja -lavoille DPD Classic -palvelun, näkyvyyden myDPD for Business -palvelussa, pikapalveluja ja verkkokauppaintegraatioita sopimukseen oikeutetuille asiakkaille.

14. Voiko DPD EE -lähetyksellä näkyä kumppanin numero?

Kyllä. Kansainvälisessä tai markkinapaikan kautta tehdyssä lähetyksessä voi DPD-lähetysviitteen lisäksi näkyä lähtömaan, kumppanin tai myyjän tunniste. Kumppanin tapahtuma ei yksinään todista fyysistä luovutusta DPD EE:lle.

15. Tarjoaako DPD EE kansainvälisen tulliselvityksen jokaiselle paketille?

Tullivaatimukset riippuvat reitistä ja tavaroista. Saapuminen tullitoimipaikkaan ei todista tullauksesta vapauttamista, ja maahantuojan on ehkä toimitettava asiakirjoja tai maksettava sovellettavat maksut.

16. Voivatko yritykset seurata DPD EE -lähetyksiä API:n kautta?

DPD EE kuvaa sopimusasiakkaille REST-pohjaisen integraation, kun taas 17TRACK tarjoaa erillisen usean kuljetusyhtiön API:n. Yritysten tulee hankkia ajantasaiset käyttövaatimukset kyseiseltä palveluntarjoajalta.

17. Mikä on DPD EE Guarantee -palvelu?

DPD EE kuvaa Guarantee-palvelun yrityksille tarkoitetuksi palveluksi kiireellisille lähetyksille, jotka toimitetaan määritettyyn päivään mennessä. Euroopan alueella toimitusaika on määränpäästä riippuen 1–5 työpäivää. Lähetyksen kelpoisuus ja ehdot on tarkistettava erikseen.

Seuranta-API

// Carrier official API:
// A current public official DPD EE tracking endpoint and authentication
// specification are not established by the supplied official evidence.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});