DPD (EE) การติดตาม

เกี่ยวกับ DPD EE

DPD EE คือธุรกิจจัดส่งพัสดุของ DPD ที่มุ่งให้บริการในเอสโตเนียแก่ลูกค้าทั่วไป ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ และลูกค้าธุรกิจ โดยให้บริการจัดส่งผ่านตู้ล็อกเกอร์พัสดุและพนักงานจัดส่งในเอสโตเนีย กลุ่มประเทศบอลติก และยุโรป พร้อมบริการติดตามผ่านระบบลูกค้าอย่างเป็นทางการของ DPD และบริการ myDPD

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบฉบับย่อ

ป้อนหมายเลขพัสดุ DPD EE ในส่วนติดตามอย่างเป็นทางการของ DPD Estonia หรือใน 17TRACK ใช้หมายเลขพัสดุหรือหมายเลขการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของร้านค้า หากไม่ปรากฏผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบอักขระทุกตัว ลบช่องว่างที่ใส่โดยไม่ได้ตั้งใจ ยืนยันว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุแล้ว และลองใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการของ DPD

วิธีติดตามพัสดุ DPD EE

ช่องทางอย่างเป็นทางการเหมาะที่สุดสำหรับตัวเลือกการจัดการการจัดส่ง ส่วน 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย หรือเมื่อผู้ค้าไม่ได้ระบุผู้ให้บริการขนส่งไว้อย่างชัดเจน

1. ค้นหาหมายเลขพัสดุได้จากอีเมลแจ้งการจัดส่ง ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จของ DPD หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า หรือการแจ้งเตือนจาก myDPD
2. เปิด เว็บไซต์ DPD Estonia และเลือกเมนูติดตามพัสดุ หรือเปิด 17TRACK.
3. ป้อนหมายเลขการจัดส่งให้ตรงตามที่ได้รับทุกประการ หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าอาจไม่สามารถใช้ค้นหาได้
4. เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับวิธีการจัดส่ง ได้แก่ ตู้รับพัสดุ การจัดส่งโดยพนักงานส่งพัสดุไปยังที่อยู่ การจัดส่งแบบ B2B หรือการจัดส่งระหว่างประเทศ
5. หากหมายเลขยังใช้งานไม่ได้ โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันหมายเลขและการส่งมอบพัสดุจริง ผู้ส่งควรติดต่อ DPD EE เพื่อขอตรวจสอบการจัดส่งในกรณีที่สัญญาอนุญาต

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

DPD EE ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสาธารณะมาตรฐานเพียงรูปแบบเดียวไว้ในข้อมูลที่ให้มา โปรดใช้รหัสระบุการจัดส่งแบบเต็มจากฉลาก DPD ใบเสร็จ หรือการแจ้งเตือนจากผู้ค้า การที่ระบบติดตามยอมรับหมายเลขไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่าใครเป็นผู้ออกหมายเลขนั้น ตลาดออนไลน์อาจแสดงหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้าหรือรหัสระบุของพาร์ทเนอร์ก่อนที่หมายเลขการจัดส่งของ DPD จะพร้อมใช้งาน

รูปแบบหมายเลขติดตาม

สถานะการติดตามและความหมาย

ข้อความสถานะการติดตามอาจแตกต่างกันตามภาษาและผลิตภัณฑ์ ความหมายในเชิงปฏิบัติการขึ้นอยู่กับว่าพัสดุเพิ่งได้รับการแจ้งข้อมูล ได้รับการรับมอบจริง เคลื่อนผ่านเครือข่ายแล้ว หรือถึงจุดรับพัสดุแล้ว

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

DPD EE ให้บริการจัดส่งภายในประเทศในวันทำการถัดไป กรอบเวลาจัดส่งในประเทศแถบบอลติก และระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณในยุโรป ทั้งนี้ ประสิทธิภาพจริงขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ คุณภาพของที่อยู่ และสภาวะของเครือข่าย

การเปรียบเทียบบริการ

ระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ข้อมูลอย่างเป็นทางการที่จัดทำสำหรับ DPD EE ระบุช่วงเวลาตามภูมิภาค ไม่ใช่ชุดข้อมูลค่าเฉลี่ยรายประเทศที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว อย่าถือว่าวันที่คาดว่าจะจัดส่งเป็นการรับประกันคืนเงิน เว้นแต่การจัดส่งนั้นซื้อภายใต้ผลิตภัณฑ์รับประกันที่มีสิทธิ์

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

เริ่มจากการตรวจติดตามล่าสุดและระบุว่าใครสามารถดำเนินการได้ โดยปกติผู้ขายหรือผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมสัญญาการขนส่ง และเป็นจุดติดต่อที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการยกระดับปัญหาพัสดุสูญหายหรือเสียหาย

ปัญหาและวิธีแก้ไข

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

DPD EE อธิบายถึงการจัดส่งพัสดุในยุโรป ไม่ใช่ระบบกำหนดหมายเลขไปรษณีย์ S10 แบบสากล พัสดุข้ามพรมแดนอาจผ่านการดำเนินงานของเครือข่าย DPD และศูนย์จัดส่งปลายทาง เหตุการณ์ที่ปลายทางไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าศุลกากรได้อนุมัติการปล่อยสินค้าแล้ว

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

ผู้รับที่มีสิทธิ์สามารถใช้ myDPD เพื่อติดตามการจัดส่งและเปลี่ยนเวลาหรือสถานที่จัดส่ง ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ ปลายทาง และขั้นตอนปัจจุบันของการจัดส่ง

พัสดุสูญหายหรือเสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม การประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามพัสดุ การเคลมความเสียหาย และการคืนเงินจากผู้ค้าเป็นกระบวนการแยกจากกัน DPD EE มีช่องทางแบบฟอร์มเคลมอย่างเป็นทางการ ขณะที่สัญญาของผู้ส่งและประเภทบริการจะเป็นตัวกำหนดว่าใครสามารถยื่นเรื่องได้และต้องใช้หลักฐานใดบ้าง

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการแบบพิเศษ

บรรจุภัณฑ์ ขนาด และน้ำหนักมีผลต่อการรับพัสดุและการจัดส่ง โปรดตรวจสอบหน้าข้อมูลบรรจุภัณฑ์ ขนาด ข้อกำหนด และศุลกากรล่าสุดของ DPD Estonia ก่อนจัดส่งอาหาร แบตเตอรี่ ของเหลว พาเลท หรือสินค้าพิเศษอื่น ๆ

บริการลูกค้า

ใช้ช่องทางติดต่อ คำถามที่พบบ่อย แบบฟอร์มเคลม และช่องทางติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ DPD Estonia ก่อนยกระดับเรื่อง โปรดเตรียมหมายเลขพัสดุ รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่ฝากส่ง บริการ สถานะการสแกนล่าสุด ที่อยู่จัดส่ง และภาพถ่ายในกรณีที่มีความเสียหาย

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

DPD EE รองรับการจัดส่งสำหรับธุรกิจผ่าน myDPD for Business ซึ่งเป็นสภาพแวดล้อมสำหรับการสั่งซื้อ โมดูลอีคอมเมิร์ซ และการเชื่อมต่อที่ใช้ REST ซึ่งอธิบายไว้สำหรับลูกค้าที่มีสัญญา ผู้ค้าควรแยกแยะการเชื่อมต่อระบบของ DPD เองออกจาก API ติดตามพัสดุแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

// Carrier official API:
// A current public official DPD EE tracking endpoint and authentication
// specification are not established by the supplied official evidence.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});

แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง

• DPD Estonia — เว็บไซต์ทางการของเอสโตเนีย. DPD Estonia
• การจัดส่งระหว่างธุรกิจกับธุรกิจ — บริการ DPD Classic. DPD Estonia
• โซลูชันการจัดส่งสำหรับร้านค้าออนไลน์. DPD Estonia
• การส่งพัสดุในเอสโตเนียและยุโรป. DPD Estonia
• เราคือ DPD. Geopost
• เอกสารประกอบ 17TRACK API. 17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ DPD EE