DPD (EE) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DPD (EE) бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.dpd.com/ee/et/

Қадағалау

DPD EE туралы

DPD EE — жеке клиенттерге, электрондық коммерция сатушыларына және бизнес-клиенттерге қызмет көрсететін, Эстонияға бағытталған DPD сәлемдеме жеткізу операциясы. Ол Эстонияда, Балтық елдерінде және Еуропада сәлемдеме терминалдары мен курьер арқылы жеткізуді ұсынады, ал қадағалау ресми DPD клиенттік орталары және myDPD қызметтері арқылы қолжетімді.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми веб-сайт	DPD Estonia
Тасымалдаушы түрі	Ел ішіндегі, Балтық елдері мен Еуропа бағыттарындағы жеткізуді, сәлемдеме терминалдарын, курьерлік жеткізуді және бизнес логистикасын ұсынатын сәлемдеме тасымалдаушысы.
Негізгі аймақ	Эстония, Балтық елдері және Еуропадағы 27 бағыт ел.
Бас ұйым	DPD және басқа аймақтық брендтер арқылы жұмыс істейтін сәлемдеме жеткізу желісі Geopost.
Ресми қадағалау жолы	Эстония веб-сайтында сілтемесі берілген DPD Estonia қадағалау және myDPD клиенттік орталары.

Тасымалдаушы ұйымдар арасындағы байланыстар

Ұйым	DPD EE-мен байланысы
DPD EE	DPD EE Эстонияда және Еуропа бағыттары бойынша сәлемдемелерді тасымалдау және жеткізу қызметтерін ұсынады.
DPD Classic	DPD Classic — myDPD for Business арқылы қадағаланатын бизнес сәлемдемелері мен паллеттерге арналған қызмет.
DPD Pickup	DPD Pickup — DPD Estonia сипаттайтын сәлемдеме терминалы арқылы жеткізу опциясы.
myDPD	myDPD жөнелтілім туралы ақпаратты көруге мүмкіндік береді және жарамды жеткізілімдер үшін жеткізу уақытын немесе орнын өзгертуге мүмкіндік береді.
Geopost	Geopost — DPD және аймақтық серіктес брендтермен байланысты бас желі.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз қадағалау платформасы; ол DPD EE жөнелтілімдерін басқармайды.

Қысқаша жауап

DPD EE сәлемдеме нөмірін ресми DPD Estonia қадағалау аймағына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Тапсырыс нөмірін немесе дүкен анықтамасын емес, сәлемдеме не жөнелтілім нөмірін пайдаланыңыз. Нәтиже шықпаса, әр таңбаны тексеріп, кездейсоқ бос орындарды өшіріңіз, жіберушінің сәлемдемені тапсырғанын растаңыз және DPD ресми жолын қолданып көріңіз.

Пайдалы кеңес: Жасалған жапсырма немесе электрондық алдын ала хабарлама нақты қабылдау сканерінен өзгеше. 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, талапты мақұлдай алмайды, қайтарым бере алмайды немесе сәлемдемені кеденнен босата алмайды.

DPD EE сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Жеткізуді басқару опциялары үшін ресми жол тиімді; 17TRACK жөнелтілімге бірнеше тасымалдаушы қатысқанда немесе сатушы тасымалдаушыны нақты көрсетпегенде пайдалы.

Сәлемдеме нөмірін жөнелту туралы электрондық хаттан, жөнелту жапсырмасынан, DPD түбіртегінен, сатушының тапсырыс бөлімінен немесе myDPD хабарламасынан табыңыз.
Ашыңыз DPD Estonia веб-сайты және сәлемдемені бақылау бағытын таңдаңыз немесе ашыңыз 17TRACK.
Жөнелтілім нөмірін берілген қалпында дәл енгізіңіз. Тапсырыс нөмірі, шот-фактура нөмірі немесе сатушының сілтемесі арқылы іздеу мүмкін болмауы мүмкін.
Соңғы оқиғаны жеткізу әдісімен салыстырыңыз: сәлемдеме шкафы, курьер арқылы мекенжайға жеткізу, B2B жеткізу немесе халықаралық жеткізу.
Егер нөмір әлі де белсенді болмаса, жіберушіден нөмірді және сәлемдеменің нақты тапсырылғанын растауын сұраңыз. Шарт талаптары рұқсат етсе, жіберуші жөнелтілімді тексеру үшін DPD EE компаниясына хабарласуы керек.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

DPD EE ұсынылған материалда жалпыға ортақ бірыңғай үлгіні жарияламайды. DPD жапсырмасында, түбіртекте немесе сатушының хабарламасында көрсетілген толық жөнелтілім идентификаторын пайдаланыңыз. Нөмірдің бақылау жүйесінде қабылдануы оның кім тарапынан берілгенін өздігінен дәлелдемейді; DPD жөнелтілім нөмірі қолжетімді болмай тұрып, маркетплейс сатушының сілтемесін немесе серіктес идентификаторын көрсетуі мүмкін.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгісі немесе қолданылуы

DPD EE сәлемдеме идентификаторы

DPD жапсырмасында басылған немесе жіберушінің жөнелту туралы хабарламасында көрсетілген толық идентификаторды пайдаланыңыз. Қауіпсіз түрде жасырылған мысал: DPD-####-####.

DPD EE сәлемдеме идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Жөнелтілім идентификаторы DPD тапсырысын рәсімдеу немесе жапсырманы жасау үдерісімен байланысты; сатушы бөлек тапсырыс сілтемесін де көрсетуі мүмкін.
Қайда көрсетіледі	Жөнелту туралы электрондық хатта, жөнелту жапсырмасында, түбіртекте, сатушының тапсырыстар бөлімінде немесе myDPD жүйесінде.
Бақылау аясы	Бақылау жөнелтілімнің тіркелуіне және DPD желісіндегі қолжетімді сканерлеу деректеріне байланысты.
Ескерту	Қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз. Ресми бақылау жүйесі нөмірді қабылдамаса, жіберушіден нақты нөмірді растауын сұраңыз.

Сатушының тапсырыс немесе сілтеме нөмірі

Дүкеннің тапсырыс идентификаторында немесе шот-фактура сілтемесінде әріптер, сандар не бөлгіштер болуы мүмкін, бірақ ол міндетті түрде DPD EE бақылау нөмірі бола бермейді.

Сатушы сілтемелері туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Сатушы, маркетплейс немесе қойма жүйесі.
Қайда көрсетіледі	Тапсырысты растау құжатында, шот-фактурада немесе клиенттің аккаунтында.
Бақылау аясы	Ол сатушының жүйесінен тапсырысты табуға көмектесуі мүмкін, бірақ DPD EE жүйесіне сұрау жібере алмауы ықтимал.
Ескерту	Сатушыдан тасымалдаушының жөнелтілім нөмірін сұраңыз.

Халықаралық немесе серіктес идентификаторы

Шекарааралық жөнелтілімде DPD EE жөнелтілім сілтемесіне қосымша бастапқы елдің, серіктестің немесе тағайындалған жердің идентификаторы көрсетілуі мүмкін.

Халықаралық идентификаторлар туралы барлық мәліметті көру

Беруші	Тасымалдау кезеңіне қарай бастапқы тасымалдаушы, сатушы немесе DPD желісінің операциялық бөлімшесі.
Қайда көрсетіледі	Сатушының жөнелту туралы хабарламасында, экспорттық жапсырмада немесе тағайындалған жердің бақылау бетінде.
Бақылау аясы	Әртүрлі идентификаторлар сапардың әртүрлі кезеңдерін қамтуы мүмкін.
Ескерту	Серіктестің сканерлеуі DPD EE сәлемдемені физикалық түрде қабылдады дегенді білдіреді деп ойламаңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағынасы

Бақылау күйінің мәтіні тілге және өнімге қарай өзгеруі мүмкін. Операциялық мағынасы сәлемдеменің тек алдын ала хабарланғанына, физикалық түрде қабылданғанына, желі арқылы тасымалданғанына немесе жеткізу орнына жеткеніне байланысты.

Күйді жылдам іздеу

Күйі

Жеткізу үдерісіндегі мағынасы

Жапсырма жасалды немесе жөнелтілім тіркелді

Тапсырыс немесе электрондық деректер бар; сәлемдеме әлі физикалық түрде тапсырылмаған болуы мүмкін.

Жапсырма жасалды күйі туралы барлық мәліметті көру

Жауапты тарап	Әдетте алғашқы қабылдау сканерлеуіне дейін жіберуші немесе жөнелту платформасы жауапты болады.
Келесі оқиға	DPD нысанында тапсыру, алып кету немесе қабылдау.
Әрекет	Жіберуші көрсеткен жөнелту уақытын күтіңіз; егер сәлемдеме тапсырылуы керек болса, сатушыға хабарласыңыз.

Қабылданды немесе жолда

DPD сканерлеуі сәлемдеменің жинау, сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау операциялары арқылы қозғалғанын растайды.

Жолдағы күй туралы барлық мәліметті көру

Жауапты тарап	Сәлемдемені қазіргі уақытта DPD EE немесе анықталған басқа DPD желісінің операциясы ұстап тұр.
Келесі оқиға	Одан әрі сұрыптау, межелі өңірге келу немесе жеткізуге дайындау.
Әрекет	Мәселені ушықтырмас бұрын оқиғаны жарияланған қызмет көрсету мерзімімен салыстырыңыз.

Жеткізуге шықты

Сәлемдеме мекенжайға немесе алып кету орнына жеткізудің соңғы бағытына жіберілді.

Жеткізуге шықты мәртебесінің барлық мәліметін көру

Жауапты тарап	Жергілікті DPD жеткізу операциясы немесе сәлемдеме шкафы арқылы жеткізу процесі.
Келесі оқиға	Жеткізу, шкафқа орналастыру, жеткізу әрекеті немесе жеткізуді басқару туралы хабарлама.
Әрекет	Жеткізу мекенжайын немесе алып кету туралы хабарламаны қолжетімді күйде сақтаңыз және ұсынылған жағдайда myDPD опцияларын пайдаланыңыз.

Жеткізілді, алынды немесе қайтарылды

Сәлемдеме жеткізілді, шкафтан немесе пункттен алынды не сәтсіз жеткізу процесінен кейін кері жіберілді деп тіркелді.

Аяқталған немесе қайтарылған мәртебенің барлық мәліметін көру

Жауапты тарап	Оқиғада көрсетілген жеткізу немесе алып кету орны.
Келесі оқиға	Қайтару немесе тексеру басталмаса, әдетте бұдан әрі қозғалыс болмайды.
Әрекет	Алынбағаны туралы хабарламас бұрын орналасқан жерді, хабарламаны, үйдегілерді, қабылдау бөлімін немесе сатушыны тексеріңіз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

DPD EE ішкі жөнелтілімдерге келесі жұмыс күніндегі қызметтерді, Балтық елдеріне жеткізу мерзімдерін және Еуропа бойынша жеткізудің болжамды мерзімдерін жариялайды. Нақты орындау мерзімі жөнелту орнына, межелі жерге, қабылдаудың соңғы уақытына, демалыс күндеріне, мемлекеттік мерекелерге, мекенжайдың дұрыстығына және желі жағдайына байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қайда тиімді және қамту аймағы
DPD Classic	Бизнеске арналған сәлемдемелер мен паллеттер: Эстонияда келесі жұмыс күні, Балтық елдерінде 1–2 жұмыс күні және межелі жерге байланысты Еуропаның басқа елдерінде 1–8 жұмыс күні.
DPD Pickup	Салмағы 31,5 кг-ға дейінгі сәлемдемелерді сәлемдеме шкафтарына жеткізу; электрондық коммерцияға арналған ресми бетте Эстонияда бақылау және келесі жұмыс күніндегі жеткізу сипатталған.
DPD Private	Жеке тұлғаның мекенжайына курьер арқылы жеткізу; талаптарға сай болған жағдайда жеткізу уақыты мен орнын myDPD арқылы өзгертуге болады.
DPD10 / DPD12	Эстонияның, Латвияның және Литваның белгіленген аумақтарында 10:00-ге немесе 12:00-ге дейін бизнеске арналған жедел жеткізу.
DPD Guarantee	Белгіленген күнге дейін бизнеске арналған басымдықты жеткізу; Еуропа бойынша жеткізу межелі жерге байланысты 1–5 жұмыс күні деп көрсетілген.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Эстония ішіндегі жеткізу	Көрсетілген ішкі қызметтер үшін жөнелту және қабылдау мерзімдерінің соңғы уақыттарын ескере отырып, келесі жұмыс күні.
Балтық елдері	DPD Classic үшін 1–2 жұмыс күні; жедел қызметтерге межелі жерге байланысты қосымша шарттар қолданылуы мүмкін.
Еуропаның басқа елдері	Межелі жерге байланысты DPD Classic үшін 1–8 жұмыс күні.
Кепілді қызмет	Межелі жерге байланысты Еуропада 1–5 жұмыс күні; талаптарға сай бизнес жөнелтілімдері белгіленген күнге дейін жеткізіледі.

Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі өңір	Ресми көрсетілген аралық және практикалық ескерту
Эстония	Көрсетілген ішкі қызметтер үшін келесі жұмыс күні; шкафтарды босатудың соңғы уақыты мен шалғай жерлер есепке әсер етеді.
Латвия және Литва	DPD Classic үшін әдетте 1–2 жұмыс күні; DPD10 және DPD12 тек көрсетілген қызмет көрсету аумақтарында қолданылады.
Еуропаның басқа межелі жерлері	Жарияланған DPD Classic аралығы — 1–8 жұмыс күні; нақты мерзім межелі ел мен қызметке байланысты.

DPD EE үшін ұсынылған ресми материалдар әр ел бойынша тексерілген орташа деректер жиынтығының орнына өңірлік аралықтарды береді. Егер жөнелтілім талаптарға сай кепілдік өнімі бойынша сатып алынбаса, болжамды жеткізу күнін ақшаны қайтару кепілдігі ретінде қарастырмаңыз.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Соңғы сканерлеуден бастап, әрекет ете алатын тарапты анықтаңыз. Әдетте тасымалдау шартын сатушы немесе жөнелтуші бақылайды және жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім бойынша мәселені шешуге жүгінетін ең тиімді тарап болып табылады.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Бірінші әрекет
Жарамсыз нөмір	Таңбаларды, бөлгіштерді және сатушы сәлемдеме нөмірінің орнына тапсырыс нөмірін берген-бермегенін тексеріңіз.
Оқиғалар немесе жасалған жапсырма жоқ	Жіберушіден сәлемдеменің DPD EE-ге физикалық түрде тапсырылғанын сұраңыз; электрондық алдын ала хабарлама ғана қозғалыстың басталуына себеп болмауы мүмкін.
Тасымалдаудағы ұзақ үзіліс	Үзіліс ұзақтығын жарияланған қызмет көрсету мерзімімен салыстырыңыз, содан кейін бұл мерзім өтіп кетсе, жіберушіден тексеру сұрауын жіберуді өтініңіз.
Жеткізу кезіндегі ерекшелік немесе сәтсіз жеткізу	Мекенжайды, жеткізу туралы хабарламаны және myDPD опцияларын тексеріңіз; күдікті хабарламадағы сілтеменің орнына мекенжайды ресми процесс арқылы түзетіңіз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Постаматты, қауіпсіз орынд��, үйдегілерді, көршіні, қабылдау бөлімін және жеткізілгенін растайтын деректерді тексеріңіз; содан кейін жергілікті DPD бөлімшесіне және жіберушіге хабарласыңыз.
Кедендік немесе трансшекаралық кідіріс	Импорттаушы сұралған құжаттарды, салықтарды және ресми тасымалдаушыдан немесе кеден органынан келген хабарламаларды тексеруі керек.
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, түбіртекті жоғалтпай, жіберушіден ресми шағым беру жолын пайдалануды сұраңыз.
Жіберушіге қайтарылды	Жіберушіден жеткізудің неге сәтсіз болғанын сұрап, сатушы шарттарына сәйкес жаңа жөнелтілімді немесе ақшаны қайтаруды талап етіңіз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасында беру

DPD EE әмбебап поштаға арналған S10 нөмірлеу жүйесінен гөрі еуропалық сәлемдеме жеткізу қызметін сипаттайды. Трансшекаралық сәлемдеме DPD желісінің операциялары мен межелі жердегі жеткізу нысандары арқылы өтуі мүмкін; межелі жердегі оқиға тауарларды кеденнің автоматты түрде шығарғанын білдірмейді.

Кезең	Мағынасы
Брондау және жөнелтілген жерінде тапсыру	Жіберуші жөнелтілімді жасап, сәлемдемені алып кету қызметі, постамат немесе басқа қабылданған арна арқылы DPD EE-ге тапсырады.
Сұрыптау және магистральдық тасымалдау	Сәлемдеме сұрыптау және тасымалдау нысандары арқылы өтеді; сканерлеу оқиғалары нысандар арасындағы физикалық қашықтыққа байланысты бір-бірінен алшақ болуы мүмкін.
Серіктеске тапсыру	Желідегі немесе межелі жердегі бөлімше сәлемдемені қабылдауы мүмкін. Электрондық алдын ала хабарлама сканерлеуі физикалық қабылданғанын растамайды.
Қолданылса, кеден рәсімдері	Импорттаушы құжаттарды ұсынуы немесе алымдарды төлеуі қажет болуы мүмкін. Кеден нысанына келу тауардың шығарылғанын білдірмейді.
Межелі жердегі жеткізу	Сәлемдеме мекенжайға, постаматқа немесе алып кету пунктіне бағытталып, кейін жеткізілгені немесе алынғаны ретінде тіркеледі.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Құқығы бар алушылар жөнелтілімді бақылау және жеткізу уақытын немесе орнын өзгерту үшін myDPD қызметін пайдалана алады. Қолжетімділік өнімге, межелі жерге және жөнелтілімнің ағымдағы кезеңіне байланысты.

Опция	Құқықтылық және әрекет
Жеткізу уақытын немесе орнын өзгерту	Алушы қолжетімді жеткізілімдер үшін myDPD қызметін пайдалана алады; сәлемдеме соңғы бағытқа түскеннен кейін бұл әрекеттің сәтті орындалуына кепілдік берілмейді.
Постаматтан алу	Алушы тиісті хабарлама мен қолжетімділік туралы ақпаратты алғаннан кейін белгіленген постаматтан сәлемдемені алады.
Қайтару	Электрондық сауда сатушылары DPD қайтару шешімдерін, соның ішінде бапталған жағдайда PIN немесе қайтару порталы арқылы жүзеге асырылатын процестерді ұсына алады.
Жеткізу туралы хабарлама	DPD Estonia жеткізу туралы хабарламаларды және мекенжайға жеткізу кезінде бір сағат дәлдікпен хабарланатын келу уақытын сипаттайды.

Жоғалған, бүлінген сәлемдемелер, талаптар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау сұрауы, зақымдану туралы шағым және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. DPD EE ресми шағым нысаны арқылы өтініш беру жолын ұсынады, ал кімнің өтініш бере алатынын және қандай дәлелдер қажет екенін жіберушінің келісімшарты мен қызмет түрі анықтайды.

Процесс	Қашан пайдалану керек және бірінші қадам
Бақылау сұрауы	Оқиға түсініксіз немесе кідірген кезде пайдаланыңыз; сәлемдеме нөмірі мен соңғы сканерлеу деректерін DPD EE-ге немесе жіберушіге беріңіз.
Зақымдану туралы шағым	Ішіндегі заттар немесе қаптама зақымдалған кезде пайдаланыңыз; қаптаманы, фотосуреттерді, сатып алуды растайтын құжаттарды және жөнелтілім мәліметтерін сақтаңыз.
Жоғалуын тексеру	Жіберуші ресми шағым немесе тексеру жолын пайдалануы керек, өйткені әдетте тасымалдау келісімшарты жіберушінің қолында болады.
Сақтандыру немесе өтемақы	Қамту қызмет пен жөнелтілім түріне байланысты; DPD Estonia белгілі бір сәлемдеме қызметтері үшін қамту лимиттерін көрсетеді, бірыңғай әмбебап сома белгілемейді.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Сатып алу ақшасын қайтаруды сату шартына сәйкес сатушыдан сұраңыз; 17TRACK оны бере алмайды.

Жөнелтуге қойылатын шектеулер және арнайы өңдеу

Қаптама, өлшемдер және салмақ қабылдауға және жеткізуге әсер етеді. Азық-түлік, батареялар, сұйықтықтар, паллеттер немесе басқа арнайы тауарларды жібермес бұрын DPD Estonia компаниясының қаптамаға, өлшемдерге, шарттарға және кеденге қатысты қолданыстағы беттерін тексеріңіз.

Санат	Практикалық талап
Сәлемдеме салмағы	Көптеген сәлемдеме қызметтері 31,5 кг-ға дейінгі салмақты көрсетеді; электрондық коммерция бетінде Литваға жіберілетін кейбір жөнелтілімдер үшін төменірек шек көрсетілген.
Өлшемдер	Брондау алдында сәлемдемелерге, пошта жәшіктеріне және көлемге қатысты ресми лимиттерді пайдаланыңыз; өлшемі немесе салмағы белгіленген шектен асатын заттарға басқа қызмет қажет болуы мүмкін.
Қаптама және таңбалау	Дұрыс қаптама мен таңбалау зақымдану және сұрыптау мәселелерін азайтады; DPD компаниясының қолданыстағы нұсқауларын орындаңыз.
Азық-түлік, батареялар және сұйықтықтар	Қабылдау қолданыстағы DPD және межелі жер ережелеріне байланысты. Реттелетін немесе қауіпті құрамды жібермес бұрын жазбаша растау алыңыз.
Кеден бақылауындағы тауарлар	Кедендік рәсімдер қолданылатын жағдайда құрам, құн және импорттаушы туралы нақты ақпарат беріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ресми DPD Estonia байланыс арналарын, жиі қойылатын сұрақтарды, шағым нысанын және бақылау жолдарын пайдаланыңыз. Мәселені жоғары деңгейге жібермес бұрын сәлемдеме нөмірін, жөнелтуші мен алушының деректерін, жіберілген күнді, қызмет түрін, соңғы сканерлеу дерегін, жеткізу мекенжайын және зақым болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз.

Арна	Ең қолайлы пайдалану және ресми жолы
Ресми веб-сайт	DPD Estonia бақылау, қызмет туралы ақпарат, жиі қойылатын сұрақтар және байланысқа өту үшін.
myDPD	Жеке және іскерлік пайдаланушылар үшін жөнелтілімнің көрінуі және жеткізу уақытына немесе жеткізу орнына рұқсат етілетін өзгерістер.
Шағым нысаны	Жоғалу немесе зақымдану мәселелері бойынша DPD Estonia ақпарат және көмек бөлімінде берілген шағым нысанына өту жолын пайдаланыңыз.
Іскерлік байланыс	Іскерлік клиенттер келісімшарттар, жедел жеткізу аймақтары, интеграциялар және жөнелтілім мәселелері бойынша DPD Estonia сату немесе клиенттерге қызмет көрсету арналарына жүгіне алады.
Алаяқтық туралы хабарлау кезіндегі сақтық шаралары	Күдікті төлем немесе мекенжайды жаңарту сілтемелеріне өтпеңіз. DPD Estonia DPD атынан жіберілген алаяқтық хабарламалар туралы ескертеді.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін қадағалау

DPD EE бизнес жөнелтілімдерін myDPD for Business, тапсырыс беру ортасы, электрондық коммерция модульдері және келісімшарттық клиенттерге арналған REST негізіндегі интеграция арқылы қолдайды. Сатушылар DPD компаниясының жеке интеграциясын 17TRACK көп тасымалдаушыны бақылау API интерфейсінен ажыратуы керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

DPD Estonia REST интеграциясы

DPD EE

DPD Estonia REST интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыны қамту	DPD EE жөнелтілімдерді жіберу процестері және жөнелтілім деректері.
Негізгі қолданылуы	Келісімшарттық клиенттер үшін DPD өзіне-өзі қызмет көрсету ортасында қолжетімді әрекеттерді автоматтандыру.
Аутентификация	Қолжетімділік талаптары DPD Estonia компаниясымен іскерлік қарым-қатынас арқылы реттеледі.
Мүмкіндіктері	Ұсынылған ресми бет REST негізіндегі интеграцияны растайды, бірақ жалпыға қолжетімді webhook немесе топтап бақылау мәліметтерін нақтыламайды.
Құжаттама	DPD Estonia компаниясының қолданыстағы іскерлік интеграция жолын пайдаланыңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушыны қамту	17TRACK қолдайтын тасымалдаушыны қамту және тану мүмкіндіктеріне байланысты көп тасымалдаушыны бақылау.
Негізгі қолданылуы	Бірнеше тасымалдаушымен жұмыс істейтін сатушыларға арналған орталықтандырылған бақылау.
Аутентификация	Қолданыстағы 17TRACK API анықтамалығында көрсетілген 17token тақырыбы.
Мүмкіндіктері	Тіркелу endpoint-і мен бақылау оқиғалары 17TRACK құжаттамасында сипатталған; есептік жазба лимиттері мен өнім мүмкіндіктерін құжаттамадан нақтылаңыз.
Құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. DPD EE сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Сәлемдеме нөмірін DPD Estonia ресми веб-сайтына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, жөнелтуші тасымалдаушының қадағалау нөмірін бергенін және сәлемдемені тасымалдаушыға тапсырғанын растаңыз.

2. DPD EE қадағалау нөмірін қайдан табуға болады?

Оны жөнелту туралы электрондық хаттан, DPD жапсырмасынан, түбіртектен, сатушының тапсырыс бөлімінен немесе myDPD хабарландыруынан іздеңіз. Тапсырыс нөмірі тасымалдаушы нөмірі болмауы мүмкін.

3. DPD EE қадағалау нөмірі қандай болады?

DPD EE жапсырмаларында және клиенттік жүйелерінде көрсетілетін жөнелтілім идентификаторларын пайдаланады, алайда берілген ресми беттерде барлығына ортақ бірегей жалпыға қолжетімді үлгі көрсетілмеген. Префикске сүйенбей, толық нөмірді пайдаланыңыз.

4. Алғашқы DPD EE сканерлеуі қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды қозғалыс оқиғасы әдетте брондау деректерінен кейін сәлемдеме іс жүзінде тапсырылғанда немесе қабылданғанда пайда болады. Жапсырманың жасалғаны туралы оқиға бұл қадамнан бұрын орын алуы мүмкін.

5. Неліктен DPD EE қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме сканерлеулер арасында болуы, тапсырылуды күтуі, нысандар арасында тасымалдануы немесе жеткізуге қатысты ерекше жағдайға ұшырауы мүмкін. Аралықты тиісті қызмет мерзімімен салыстырып, қажет болған жағдайда жөнелтушіден мәселені жоғары деңгейге жеткізуді сұраңыз.

6. DPD EE жеткізуі қанша уақыт алады?

DPD EE DPD Classic қызметі үшін ел ішінде келесі жұмыс күні жеткізуді, Балтық елдерінде 1–2 жұмыс күнін және Еуропаның басқа бөліктерінде межелі орын мен жағдайларға байланысты 1–8 жұмыс күнін жариялайды.

7. DPD EE жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Жеткізу туралы хабарламаны және myDPD опцияларын тексеріңіз, мекенжайды растаңыз және ресми қайта жоспарлау немесе алып кету нұсқауларын орындаңыз.

8. DPD EE жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемені алған жоқпын. Енді не істеймін?

Алдымен пошта жәшігін, үй ішін, көршілерді, қабылдау бөлімін және жеткізу орнын тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме нөмірі мен жеткізудің соңғы дәлелін көрсете отырып, сатушыға және DPD EE-ге хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған DPD EE сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз да, жөнелтушіден DPD Estonia ресми шағым беру жолын пайдалануды сұраңыз, өйткені тасымалдау келісімшартын әдетте жөнелтуші басқарады.

10. DPD EE-ге қалай хабарласуға болады?

Ресми DPD Estonia веб-сайтын, FAQ бөлімін, байланыс және шағым нысаны жолдарын пайдаланыңыз. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын сәлемдеме нөмірін, мекенжайды, жөнелту деректерін және соңғы сканерлеуді дайындаңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. DPD EE жеткізу уақытын көрсететін аралық ұсына ма?

Мекенжайға жеткізу кезінде DPD Estonia алушыға бір сағат дәлдікпен хабарлайтынын сипаттайды, ал myDPD қызметі талаптарға сай алушыларға уақытты немесе орынды өзгертуге мүмкіндік беруі мүмкін. Бұл операциялық болжам, автоматты түрде берілетін кепілдік емес.

12. DPD EE DPD Pickup пен DPD Private арасындағы айырмашылық қандай?

DPD Pickup сәлемдеме жәшіктерін пайдаланады, ал DPD Private курьер арқылы жеке тұлғаның мекенжайына жеткізуді жүзеге асырады және myDPD арқылы жеткізуді басқару мүмкіндіктерін ұсынуы мүмкін.

13. DPD EE бизнес-клиенттерге не ұсынады?

DPD EE бизнес сәлемдемелері мен паллеттеріне арналған DPD Classic қызметін, көрінімділікті қамтамасыз ететін myDPD for Business қызметін, жедел жеткізу қызметтерін және талаптарға сай келісімшарттық клиенттерге арналған электрондық коммерция интеграцияларын ұсынады.

14. DPD EE жөнелтілімінде серіктес нөмірі көрсетілуі мүмкін бе?

Иә, халықаралық немесе маркетплейс арқылы жіберілген жөнелтілімде DPD жөнелтілімінің анықтамалық нөміріне қоса, жөнелту орнының, серіктестің немесе сатушының идентификаторы көрсетілуі мүмкін. Серіктес оқиғасының болуы өздігінен сәлемдеменің DPD EE-ге іс жүзінде тапсырылғанын дәлелдемейді.

15. DPD EE әр сәлемдеме үшін халықаралық кедендік ресімдеуді қамтамасыз ете ме?

Кеден талаптары бағыт пен тауарларға байланысты. Кеден нысанына келу тауардың босатылғанын білдірмейді, ал импорттаушы құжаттарды ұсынуы немесе тиісті алымдарды төлеуі қажет болуы мүмкін.

16. Компаниялар DPD EE жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

DPD EE келісімшарттық клиенттерге арналған REST негізіндегі интеграцияны сипаттайды, ал 17TRACK бөлек көптасымалдаушылық API ұсынады. Компаниялар қолжетімділіктің қазіргі талаптарын тиісті провайдерден алуы керек.

17. DPD EE Guarantee қызметі дегеніміз не?

DPD EE Guarantee қызметін белгіленген күнге дейін жеткізілетін шұғыл жөнелтілімдерге арналған бизнес қызметі ретінде сипаттайды; Еуропа аумағында межелі орынға байланысты мерзімі 1–5 жұмыс күнін құрайды. Жөнелтілім бойынша қолжетімділігі мен шарттарын тексеру қажет.

Қадағалау API интерфейсі

// Carrier official API:
// A current public official DPD EE tracking endpoint and authentication
// specification are not established by the supplied official evidence.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});