DPD (EE) Tracking

Įveskite DPD (EE) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.dpd.com/ee/et/

Sekti

Apie DPD EE

DPD EE yra į Estiją orientuota DPD siuntų pristatymo veikla, aptarnaujanti privačius klientus, elektroninės prekybos prekybininkus ir verslo klientus. Ji teikia siuntų pristatymo į paštomatus ir kurjerių pristatymo paslaugas Estijoje, Baltijos šalyse ir Europoje, o siuntas galima sekti oficialiose DPD klientų aplinkose ir myDPD paslaugose.

Laukas	Patikrinta informacija
Oficiali svetainė	DPD Estija
Vežėjo tipas	Siuntų vežėjas, teikiantis vietinio, Baltijos šalių ir Europos pristatymo, siuntų paštomatų, kurjerių pristatymo ir verslo logistikos paslaugas.
Pagrindinis regionas	Estija, Baltijos šalys ir 27 Europos paskirties šalys.
Pagrindinė organizacija	Geopost – siuntų pristatymo tinklas, veikiantis per DPD ir kitus regioninius prekių ženklus.
Oficialus sekimo būdas	DPD Estonia siuntų sekimo ir myDPD klientų aplinkos, į kurias pateikiamos nuorodos Estijos svetainėje.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys su DPD EE
DPD EE	DPD EE teikia siuntų transportavimo ir pristatymo paslaugas Estijoje ir Europos maršrutais.
DPD Classic	DPD Classic yra verslo siuntų ir palečių paslauga, kurios siuntas galima sekti naudojantis myDPD for Business.
DPD Pickup	DPD Pickup yra DPD Estonia aprašyta siuntų pristatymo į paštomatus parinktis.
myDPD	myDPD suteikia galimybę matyti siuntos eigą ir, jei pristatymas tinkamas, pakeisti pristatymo laiką arba vietą.
Geopost	Geopost yra pagrindinis tinklas, siejamas su DPD ir regioniniais partnerių prekių ženklais.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, apjungianti turimus vežėjų įvykius; ji nevykdo DPD EE siuntų.

Greitas atsakymas

Įveskite DPD EE siuntos numerį oficialioje DPD Estonia siuntų sekimo skiltyje arba 17TRACK. Naudokite siuntos arba krovinio numerį, o ne užsakymo numerį ar parduotuvės nuorodos numerį. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite kiekvieną simbolį, pašalinkite netyčinius tarpus, įsitikinkite, kad siuntėjas perdavė siuntą, ir išbandykite oficialų DPD būdą.

Profesionalo patarimas: Sukurtas siuntos lipdukas arba elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis siuntos priėmimo nuskaitymas. 17TRACK negali pakeisti adreso, patvirtinti pretenzijos, grąžinti pinigų ar išleisti siuntos iš muitinės.

Kaip sekti DPD EE siuntas

Oficialus būdas geriausiai tinka pristatymo valdymo parinktims; 17TRACK yra naudingas, kai siunta perduodama keliems vežėjams arba kai prekybininkas aiškiai nenurodė vežėjo.

Siuntos numerį raskite išsiuntimo el. laiške, siuntos lipduke, DPD kvite, prekybininko užsakymų skiltyje arba myDPD pranešime.
Atidarykite DPD Estonia website ir pasirinkite siuntų sekimo skiltį arba atidarykite 17TRACK.
Įveskite siuntos numerį tiksliai taip, kaip jis pateiktas. Užsakymo numerio, sąskaitos faktūros numerio ar prekybininko nuorodos gali nepavykti rasti.
Palyginkite naujausią įvykį su pristatymo būdu: siuntų terminalas, pristatymas kurjeriu adresu, B2B pristatymas arba tarptautinis pristatymas.
Jei numeris vis dar neaktyvus, paprašykite siuntėjo patvirtinti numerį ir faktinį perdavimą. Jei tai leidžia sutartis, siuntėjas turėtų kreiptis į DPD EE dėl siuntos tyrimo.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

DPD EE pateiktoje medžiagoje neskelbia vieno universalaus viešo formato. Naudokite visą siuntos identifikatorių iš DPD etiketės, kvito arba prekybininko pranešimo. Tai, kad numerį priima sekimo sistema, savaime neįrodo, kas jį išdavė; prekyvietėje gali būti rodomas prekybininko numeris arba partnerio identifikatorius, kol dar nėra prieinamas DPD siuntos numeris.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas formatas arba naudojimas

DPD EE siuntos identifikatorius

Naudokite visą identifikatorių, išspausdintą ant DPD etiketės arba nurodytą siuntėjo išsiuntimo pranešime. Saugiai sutrumpintas pavyzdys: DPD-####-####.

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD EE siuntų identifikatorius

Išdavė	Siuntos identifikatorius susietas su DPD užsakymo arba etiketės procesu; pardavėjas taip pat gali rodyti atskirą užsakymo numerį.
Kur nurodomas	Išsiuntimo el. laiške, siuntimo etiketėje, kvite, prekybininko užsakymų skiltyje arba myDPD.
Sekimo aprėptis	Sekimas priklauso nuo to, ar siunta užregistruota ir ar DPD tinkle yra galimų nuskaitymų.
Pastaba	Nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal priešdėlį. Jei oficiali sekimo sistema numerį atmeta, paprašykite siuntėjo patvirtinti tikslų numerį.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos numeris

Parduotuvės užsakymo ID arba sąskaitos faktūros nuorodoje gali būti raidžių, skaitmenų arba skirtukų, tačiau tai nebūtinai yra DPD EE sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininkų nuorodas

Išdavė	Prekybininko, prekyvietės arba sandėlio sistema.
Kur nurodomas	Užsakymo patvirtinime, sąskaitoje faktūroje arba kliento paskyroje.
Sekimo aprėptis	Pagal jį gali būti rastas užsakymas pardavėjo sistemoje, tačiau jis gali netikti užklausai DPD EE sistemoje.
Pastaba	Paprašykite pardavėjo vežėjo suteikto siuntos numerio.

Tarptautinis arba partnerio identifikatorius

Tarpvalstybinė siunta, be DPD EE siuntos nuorodos, gali turėti kilmės, partnerio arba paskirties vietos identifikatorių.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius identifikatorius

Išdavė	Priklausomai nuo transportavimo etapo, jį gali suteikti pradinis vežėjas, prekybininkas arba DPD tinklo padalinys.
Kur nurodomas	Prekybininko išsiuntimo pranešime, eksporto etiketėje arba paskirties vietos sekimo puslapyje.
Sekimo aprėptis	Skirtingi identifikatoriai gali apimti skirtingus kelionės etapus.
Pastaba	Nemanykite, kad partnerio nuskaitymas reiškia, jog DPD EE fiziškai gavo siuntą.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo būsenų formuluotės gali skirtis priklausomai nuo kalbos ir produkto. Veiklos reikšmė priklauso nuo to, ar siunta tik paskelbta, fiziškai priimta, pervežama tinkle, ar pasiekė pristatymo punktą.

Greita būsenų paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo reikšmė

Etiketė sukurta arba siunta užregistruota

Užsakymas arba elektroniniai duomenys yra sukurti; faktinis perdavimas dar galėjo neįvykti.

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „etiketė sukurta“

Atsakinga šalis	Paprastai siuntėjas arba siuntimo platforma iki pirmojo priėmimo nuskaitymo.
Kitas įvykis	Perdavimas, paėmimas arba priėmimas DPD padalinyje.
Veiksmas	Palaukite siuntėjo nurodyto išsiuntimo laiko; susisiekite su pardavėju, jei turėjo būti perduota siunta.

Priimta arba gabenama

DPD nuskaitymas patvirtina, kad siunta juda surinkimo, rūšiavimo arba pagrindinio transportavimo operacijose.

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „gabenama“

Atsakinga šalis	DPD EE arba kita nurodyta DPD tinklo įmonė, šiuo metu turinti siuntą.
Kitas įvykis	Tolesnis rūšiavimas, atvykimas į paskirties regioną arba pasiruošimas pristatymui.
Veiksmas	Prieš eskaluodami problemą, palyginkite įvykį su paskelbtu paslaugos terminu.

Išsiųsta pristatyti

Siunta pateko į galutinį pristatymo maršrutą, skirtą adresui arba atsiėmimo punktui.

Peržiūrėti visą informaciją apie būseną „Išsiųsta pristatyti“

Atsakinga šalis	Vietinis DPD pristatymo procesas arba siuntų spintelės procesas.
Kitas įvykis	Pristatymas, įdėjimas į siuntų spintelę, bandymas pristatyti arba pranešimas apie pristatymo valdymą.
Veiksmas	Turėkite pristatymo adresą arba pranešimą apie atsiėmimą ir, jei siūloma, naudokitės myDPD parinktimis.

Pristatyta, atsiimta arba grąžinta

Siunta pažymėta kaip pristatyta, atsiimta iš siuntų spintelės ar punkto arba išsiųsta atgal po nesėkmingo pristatymo proceso.

Peržiūrėti visą informaciją apie užbaigtą arba grąžintą būseną

Atsakinga šalis	Pristatymo arba atsiėmimo vieta, nurodyta įvykyje.
Kitas įvykis	Paprastai tolesnio judėjimo nebūna, nebent pradedamas grąžinimas arba tyrimas.
Veiksmas	Prieš pranešdami apie negautą siuntą, patikrinkite vietą, pranešimus, namų ūkį, registratūrą arba prekybininką.

Paslaugos ir pristatymo terminai

DPD EE skelbia pristatymo kitą darbo dieną vietiniais maršrutais, pristatymo Baltijos šalyse terminus ir numatomus pristatymo į Europą terminus. Faktinis pristatymo laikas priklauso nuo siuntimo vietos, paskirties vietos, priėmimo termino, savaitgalių, valstybinių švenčių, adreso tikslumo ir tinklo sąlygų.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Kam geriausiai tinka ir aprėptis
DPD Classic	Verslo siuntos ir paletės: kitą darbo dieną Estijoje, per 1–2 darbo dienas Baltijos šalyse ir per 1–8 darbo dienas kitur Europoje, atsižvelgiant į paskirties vietą.
DPD Pickup	Siuntų spintelės pristatymas siuntoms iki 31,5 kg; oficialiame elektroninės prekybos puslapyje nurodomas siuntų sekimas ir pristatymas kitą darbo dieną Estijoje.
DPD Private	Pristatymas kurjeriu į privataus asmens adresą, kai reikalavimus atitinkančiais atvejais per myDPD galima pakeisti pristatymo laiką ir vietą.
DPD10 / DPD12	Verslo skubusis pristatymas iki 10:00 arba 12:00 nustatytose Estijos, Latvijos ir Lietuvos teritorijose.
DPD Guarantee	Prioritetinis verslo siuntų pristatymas iki nurodytos datos; nurodoma, kad pristatymas Europoje trunka 1–5 darbo dienas, atsižvelgiant į paskirties vietą.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
Estijos vietiniai maršrutai	Kitą darbo dieną pagal nurodytas vietines paslaugas, atsižvelgiant į siuntos pateikimo ir paėmimo terminus.
Baltijos šalys	1–2 darbo dienos naudojantis DPD Classic; skubiosioms paslaugoms gali būti taikomos papildomos, nuo paskirties vietos priklausančios sąlygos.
Kitos Europos šalys	1–8 darbo dienos naudojantis DPD Classic, atsižvelgiant į paskirties vietą.
Garantinė paslauga	1–5 darbo dienos Europoje, atsižvelgiant į paskirties vietą; reikalavimus atitinkančios verslo siuntos pristatomos iki nurodytos datos.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties regionas	Oficialiai nurodytas intervalas ir praktinė pastaba
Estija	Kitą darbo dieną pagal nurodytas vietines paslaugas; skaičiavimui įtakos turi siuntų spintelių ištuštinimo terminai ir atokios vietovės.
Latvija ir Lietuva	Paprastai 1–2 darbo dienos naudojantis DPD Classic; DPD10 ir DPD12 taikomos tik nurodytose paslaugų teikimo teritorijose.
Kitos Europos paskirties vietos	Paskelbtas DPD Classic intervalas yra 1–8 darbo dienos, o tikslus terminas priklauso nuo paskirties šalies ir paslaugos.

Oficialioje DPD EE pateiktoje medžiagoje nurodomi regioniniai intervalai, o ne patikrintas vidutinių terminų kiekvienoje šalyje duomenų rinkinys. Nelaikykite numatomos pristatymo datos pinigų grąžinimo garantija, nebent siunta buvo išsiųsta naudojantis reikalavimus atitinkančiu garantiniu produktu.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Pradėkite nuo naujausio nuskaitymo ir nustatykite, kas gali imtis veiksmų. Prekybininkas arba siuntėjas paprastai kontroliuoja transportavimo sutartį ir yra veiksmingiausias kontaktas dėl trūkstamos arba sugadintos siuntos problemos eskalavimo.

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmas veiksmas
Neteisingas numeris	Patikrinkite simbolius, skirtukus ir ar pardavėjas nurodė užsakymo, o ne siuntos numerį.
Nėra įvykių arba etiketė nesukurta	Paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota DPD EE; vien elektroninis išankstinis pranešimas gali nesukurti siuntos judėjimo įrašo.
Ilga pertrauka gabenant	Palyginkite pertrauką su paskelbtu paslaugos teikimo terminu, o jam pasibaigus paprašykite siuntėjo inicijuoti tyrimą.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas	Patikrinkite adresą, pranešimą apie pristatymą ir myDPD parinktis; adresą taisykite oficialiu būdu, o ne naudodami įtartino pranešimo nuorodą.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite siuntų spintelę, saugią vietą, namų ūkio narius, kaimyną, registratūrą ir pristatymo įrodymus; tada susisiekite su vietiniu DPD padaliniu ir siuntėju.
Muitinės arba tarpvalstybinis vėlavimas	Importuotojas turėtų patikrinti prašomus dokumentus, mokesčius ir oficialaus vežėjo arba muitinės institucijos pranešimus.
Pamesta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, saugokite kvitą ir paprašykite siuntėjo pasinaudoti oficialia pretenzijų pateikimo tvarka.
Grąžinta siuntėjui	Paklauskite siuntėjo, kodėl pristatyti nepavyko, ir paprašykite išsiųsti naują siuntą arba grąžinti pinigus pagal pardavėjo sąlygas.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

DPD EE apibūdina Europos siuntų pristatymą, o ne universalią pašto S10 numeravimo sistemą. Tarpvalstybinė siunta gali būti perduodama per DPD tinklo operacijas ir paskirties vietos pristatymo padalinius; paskirties vietos įvykis automatiškai nereiškia, kad muitinė išleido prekes.

Etapas	Ką tai reiškia
Užsakymo registravimas ir perdavimas kilmės vietoje	Siuntėjas sukuria siuntą ir perduoda ją DPD EE per paėmimą, siuntų spintelę arba kitą priimtiną kanalą.
Rūšiavimas ir pagrindinis gabenimas	Siunta juda per rūšiavimo ir transportavimo punktus; tarp skenavimų gali būti pertraukų dėl fizinio atstumo tarp punktų.
Perdavimas partneriui	Tinklo arba paskirties vietos padalinys gali priimti siuntą. Elektroninis išankstinio pranešimo skenavimas nėra fizinio gavimo įrodymas.
Muitinė, kai taikoma	Importuotojui gali reikėti pateikti dokumentus arba sumokėti mokesčius. Atvykimas į muitinės punktą nėra tas pats, kas išleidimas.
Pristatymas paskirties vietoje	Siunta nukreipiama adresu, į siuntų spintelę arba atsiėmimo punktą, o vėliau pažymima kaip pristatyta arba atsiimta.

Pristatymo valdymas ir parinktys išsiuntus siuntą

Reikalavimus atitinkantys gavėjai gali naudoti myDPD siuntai sekti ir pristatymo laikui arba vietai pakeisti. Galimybė priklauso nuo produkto, paskirties vietos ir dabartinio siuntos etapo.

Parinktis	Tinkamumas ir veiksmas
Pristatymo laiko arba vietos keitimas	Gavėjas gali naudoti myDPD tinkamoms siuntoms; sėkmė negarantuojama siuntai patekus į galutinį maršrutą.
Atsiėmimas iš siuntų spintelės	Gavėjas atsiima siuntą iš nurodytos spintelės, gavęs atitinkamą pranešimą ir prieigos informaciją.
Grąžinimai	Elektroninės prekybos pardavėjai gali pasiūlyti DPD grąžinimo sprendimus, įskaitant PIN arba grąžinimo portalo procedūras, jei jos sukonfigūruotos.
Pristatymo pranešimas	DPD Estonia aprašo pristatymo pranešimus ir, pristatant adresu, pranešamą atvykimo laiką vienos valandos tikslumu.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, pretenzija dėl žalos ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. DPD EE suteikia oficialų pretenzijos formos pateikimo būdą, o siuntėjo sutartis ir paslaugos rūšis lemia, kas gali pateikti pretenziją ir kokie įrodymai reikalingi.

Procesas	Kada naudoti ir pirmas veiksmas
Užklausa dėl siuntos sekimo	Naudokite, kai įvykis neaiškus arba vėluoja; pateikite siuntos numerį ir naujausią skenavimo informaciją DPD EE arba siuntėjui.
Pretenzija dėl žalos	Naudokite, kai turinys arba pakuotė yra pažeisti; išsaugokite pakuotę, nuotraukas, pirkimo įrodymus ir siuntos duomenis.
Praradimo tyrimas	Siuntėjas turėtų pasinaudoti oficialia pretenzijos arba tyrimo pateikimo tvarka, nes paprastai būtent siuntėjas yra transportavimo sutarties šalis.
Draudimas arba kompensacija	Draudimo apsauga priklauso nuo paslaugos ir siuntos tipo; DPD Estonia nurodo konkrečių siuntų pristatymo paslaugų draudimo ribas, o ne vieną universalią sumą.
Pardavėjo grąžinama suma	Pagal pirkimo–pardavimo sutartį prašykite pardavėjo grąžinti už pirkinį sumokėtus pinigus; 17TRACK negali jų grąžinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Pakuotė, matmenys ir svoris turi įtakos siuntos priėmimui ir pristatymui. Prieš siųsdami maistą, baterijas, skysčius, padėklus ar kitas specialias prekes, peržiūrėkite naujausią DPD Estonia informaciją apie pakavimą, matmenis, sąlygas ir muitinės reikalavimus.

Kategorija	Praktinis reikalavimas
Siuntos svoris	Daugeliui siuntų pristatymo paslaugų nustatytas iki 31,5 kg svoris; el. prekybos puslapyje nurodyta mažesnė kai kurių siuntų į Lietuvą svorio riba.
Matmenys	Prieš užsakydami paslaugą patikrinkite oficialius siuntų, paštomatų ir tūrio apribojimus; per didelėms arba per sunkioms siuntoms gali reikėti kitos paslaugos.
Pakavimas ir ženklinimas	Tinkamas pakavimas ir ženklinimas sumažina pažeidimų bei rūšiavimo problemų tikimybę; vadovaukitės naujausiomis DPD rekomendacijomis.
Maistas, baterijos ir skysčiai	Priėmimas priklauso nuo taikomų DPD ir paskirties šalies taisyklių. Prieš siųsdami reglamentuojamą ar pavojingą turinį, gaukite rašytinį patvirtinimą.
Muitinės kontroliuojamos prekės	Kai taikomi muitinės formalumai, pateikite tikslią informaciją apie turinį, vertę ir importuotoją.

Klientų aptarnavimas

Naudokitės oficialiais DPD Estonia kontaktų, DUK, pretenzijos formos ir siuntų sekimo kanalais. Prieš perduodami klausimą aukštesniam nagrinėjimo lygiui, paruoškite siuntos numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, paslaugos informaciją, naujausią nuskaitymo įrašą, pristatymo adresą ir, jei siunta buvo pažeista, nuotraukas.

Kanalas	Geriausia paskirtis ir oficialus kanalas
Oficiali svetainė	DPD Estija siuntų sekimui, informacijai apie paslaugas, DUK ir kontaktų paieškai.
myDPD	Siuntos matomumas ir galimi pristatymo laiko ar vietos pakeitimai privatiems bei verslo klientams.
Pretenzijos forma	Praradimo ar sugadinimo atvejais naudokite DPD Estonia informacijos ir pagalbos skiltyje pateiktą nuorodą į pretenzijos formą.
Kontaktai verslui	Verslo klientai gali kreiptis į DPD Estonia pardavimo arba klientų aptarnavimo kanalais dėl sutarčių, skubaus pristatymo zonų, integracijų ir su siuntomis susijusių problemų.
Atsargumo priemonės pranešant apie sukčiavimą	Nespauskite įtartinų mokėjimo ar adreso atnaujinimo nuorodų. DPD Estonia įspėja apie apgaulingus pranešimus, kuriuose apsimetama DPD.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

DPD EE teikia siuntimo verslui paslaugas per myDPD for Business, užsakymų aplinką, el. prekybos modulius ir REST pagrįstą integraciją, skirtą sutartis sudariusiems klientams. Prekybininkai turėtų atskirti DPD integraciją nuo 17TRACK kelių vežėjų siuntų sekimo API.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

DPD Estonia REST integracija

DPD EE

Peržiūrėti visą informaciją apie DPD Estonia REST integraciją

Vežėjų aprėptis	DPD EE siuntimo procesai ir siuntų duomenys.
Pagrindinė paskirtis	Veiksmų, kuriuos sutartis sudarę klientai gali atlikti DPD savitarnos aplinkoje, automatizavimas.
Autentifikavimas	Prieigos reikalavimai tvarkomi palaikant verslo santykius su DPD Estonia.
Galimybės	Pateiktame oficialiame puslapyje patvirtinama REST pagrįsta integracija, tačiau nenurodoma viešai prieinama webhook ar paketinio siuntų sekimo informacija.
Dokumentacija	Naudokite naujausią DPD Estonia verslui skirtą integracijos kanalą.

17TRACK API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų siuntų sekimas, atsižvelgiant į 17TRACK palaikomą vežėjų aprėptį ir atpažinimą.
Pagrindinė paskirtis	Centralizuotas siuntų sekimas prekybininkams, dirbantiems su keliais vežėjais.
Autentifikavimas	17token antraštė, kaip nurodyta naujausiame 17TRACK API žinyne.
Galimybės	Registracijos endpoint ir siuntų sekimo įvykiai aprašyti 17TRACK dokumentacijoje; joje patikrinkite paskyros apribojimus ir produkto funkcijas.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo DPD EE siuntą?

Įveskite siuntos numerį oficialioje DPD Estonia svetainėje arba 17TRACK. Jei rezultatų nėra, įsitikinkite, kad siuntėjas pateikė vežėjo sekimo numerį ir perdavė siuntą.

2. Kur galiu rasti savo DPD EE sekimo numerį?

Ieškokite jo išsiuntimo el. laiške, DPD etiketėje, kvite, pardavėjo užsakymų skiltyje arba myDPD pranešime. Užsakymo numeris gali nesutapti su vežėjo numeriu.

3. Kaip atrodo DPD EE sekimo numeris?

DPD EE naudoja siuntų identifikatorius, nurodytus etiketėse ir klientų sistemose, tačiau pateiktuose oficialiuose puslapiuose nenustatytas vienas universalus viešas formatas. Naudokite visą numerį, o ne pasikliaukite priešdėliu.

4. Kada bus rodomas pirmasis DPD EE nuskaitymas?

Pirmasis reikšmingas siuntos judėjimo įvykis paprastai parodomas po to, kai po užsakymo duomenų pateikimo siunta fiziškai perduodama arba priimama. Etiketės sukūrimo įvykis gali būti užregistruotas prieš šį etapą.

5. Kodėl mano DPD EE sekimo informacija neatnaujinama?

Siunta gali būti tarp nuskaitymo etapų, laukti perdavimo, būti gabenama tarp objektų arba jos pristatymui gali turėti įtakos nenumatytos aplinkybės. Palyginkite, kiek laiko informacija neatnaujinama, su atitinkamos paslaugos pristatymo terminu ir prireikus paprašykite siuntėjo kreiptis dėl problemos sprendimo.

6. Kiek laiko trunka DPD EE pristatymas?

DPD EE nurodo, kad šalies viduje siuntos pristatomos kitą darbo dieną, Baltijos šalyse – per 1–2 darbo dienas, o kitose Europos šalyse naudojantis DPD Classic – per 1–8 darbo dienas, priklausomai nuo paskirties vietos ir sąlygų.

7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio DPD EE bandymo pristatyti siuntą?

Patikrinkite pristatymo pranešimą ir myDPD parinktis, patvirtinkite adresą ir vadovaukitės oficialiais pristatymo laiko keitimo arba siuntos atsiėmimo nurodymais.

8. DPD EE nurodo, kad siunta pristatyta, tačiau jos negavau. Ką daryti?

Pirmiausia patikrinkite paštomatą, paklauskite namiškių, kaimynų ar registratūros darbuotojų ir patikrinkite pristatymo vietą, tada susisiekite su pardavėju ir DPD EE bei pateikite siuntos numerį ir naujausius pristatymo įrodymus.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą DPD EE siuntą?

Išsaugokite pakuotę bei nuotraukas ir paprašykite siuntėjo pateikti pretenziją oficialiu DPD Estonia kanalu, nes paprastai transportavimo sutartį valdo siuntėjas.

10. Kaip galiu susisiekti su DPD EE?

Naudokitės oficialia DPD Estonia svetaine, DUK, susisiekimo ir pretenzijų formos kanalais. Prieš kreipdamiesi į klientų aptarnavimo tarnybą paruoškite siuntos numerį, adresą, išsiuntimo duomenis ir naujausią nuskaitymo informaciją.

Ekspertų DUK

11. Ar DPD EE nurodo pristatymo laiko intervalą?

Pristatant nurodytu adresu DPD Estonia informuoja gavėją vienos valandos tikslumu, o myDPD gali suteikti teisę turintiems gavėjams galimybę pakeisti laiką arba vietą. Tai yra operacinis numatomas laikas, o ne savaiminė garantija.

12. Kuo skiriasi DPD EE DPD Pickup ir DPD Private?

Naudojantis DPD Pickup siuntos pristatomos į paštomatus, o naudojantis DPD Private kurjeris pristato jas privataus asmens adresu; siuntos pristatymą taip pat gali būti galima valdyti per myDPD.

13. Ką DPD EE siūlo verslo klientams?

DPD EE siūlo DPD Classic verslo siuntoms ir paletėms, myDPD for Business siuntų matomumui užtikrinti, skubaus pristatymo paslaugas ir e. prekybos integracijas reikalavimus atitinkantiems sutartiniams klientams.

14. Ar DPD EE siuntos informacijoje gali būti rodomas partnerio numeris?

Taip, tarpvalstybinės arba prekyvietės siuntos informacijoje, be DPD siuntos nuorodos, gali būti nurodytas kilmės šalies vežėjo, partnerio arba pardavėjo identifikatorius. Partnerio įvykis savaime nepatvirtina, kad siunta fiziškai perduota DPD EE.

15. Ar DPD EE atlieka kiekvienos tarptautinės siuntos muitinės formalumus?

Muitinės reikalavimai priklauso nuo maršruto ir prekių. Atvykimas į muitinės objektą nepatvirtina, kad siunta išleista, o importuotojui gali reikėti pateikti dokumentus arba sumokėti taikomus mokesčius.

16. Ar įmonės gali sekti DPD EE siuntas per API?

DPD EE siūlo REST pagrįstą integraciją sutartiniams klientams, o 17TRACK – atskirą kelių vežėjų API. Įmonės turėtų sužinoti galiojančius prieigos reikalavimus iš atitinkamo paslaugų teikėjo.

17. Kas yra DPD EE Guarantee paslauga?

DPD EE apibūdina Guarantee kaip verslo paslaugą, skirtą skubioms siuntoms, kurios pristatomos iki nustatytos datos; Europoje jos pristatomos per 1–5 darbo dienas, priklausomai nuo paskirties vietos. Reikia patikrinti, ar siunta atitinka reikalavimus, ir susipažinti su sąlygomis.

Siuntų sekimo API

// Carrier official API:
// A current public official DPD EE tracking endpoint and authentication
// specification are not established by the supplied official evidence.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json

fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});