DPD (RO) Seuranta

Syötä DPD (RO)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.dpd.com/ro/ro/

Seuraa

Tietoja DPD RO:sta

DPD RO on romanialainen DPD:n pakettikuljetustoiminto kotimaisiin ja kansainvälisiin toimituksiin. Virallisella sivustolla DPD RO esitellään kuriiripalveluntarjoajana, joka palvelee Romaniaa ja eurooppalaisia kohteita kansallisilla ja alueellisilla CEE-palveluilla sekä International Road-, rahti-, lavakuljetus- ja palautuspalveluilla. Lisäksi sillä on toimipisteitä, lokeroita ja DPD Shop -sijainteja.

Vahvistettu tieto	DPD RO:n tiedot
Virallinen nimi	DPD Romania, jota ylläpitää Dynamic Parcel Distribution SA.
Virallinen verkkosivusto	https://www.dpd.com/ro/ro/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Koti- ja kansainvälisten kuriiri- ja pakettikuljetusten tarjoaja.
Pääasiallinen alue	Romania, Euroopan alueelliset palvelut ja International Road -kohteet.
Seurantasivu	DPD Romania -pakettien seurannan aloitus

Kuljetusyhtiöön liittyvät toimijat

Toimija	Suhde DPD RO:hon
Dynamic Parcel Distribution SA	Dynamic Parcel Distribution SA on romanialainen postipalvelujen tarjoaja, joka mainitaan DPD RO:n valitusmenettelyssä.
DPD Standard	DPD Standard on kotimainen pakettipalvelu, jonka toimitukset kattavat koko Romanian.
DPD:n toimipisteet, lokerot ja DPD Shop	Nämä ovat DPD RO:n verkoston vaihtoehtoja pakettien lähettämiseen tai vastaanottamiseen, ja niistä voi tulla vaihtoehtoinen toimituspaikka.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumatiedot; se ei hoida DPD RO:n kuljetuksia eikä tee päätöksiä korvausvaatimuksista.

Nopea vastaus

Syötä paketin DPD RO -seurantanumero viralliselle seuranta-alueelle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit ja välimerkit, tarkista, että sinulla on AWB- tai seurantanumero eikä tilausnumero, ja anna aikaa sille, että lähetyksen osoitetarra saa ensimmäisen skannauksen.

Asiantuntijavinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, järjestää toimitusta, hyväksyä korvausta, myöntää hyvitystä tai tutkia pakettia DPD RO:n puolesta.

DPD RO -pakettien seuranta

Saat suorimman tuloksen käyttämällä DPD RO:n seurannan aloitusta. 17TRACK on hyödyllinen, kun lähetyksellä on useita kuljetusosuuksia tai kun seurantanumero on tunnistettava eri kuljetusyhtiöiden järjestelmissä.

Reitti	Vaiheet ja tunniste
Virallinen DPD RO -seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse pakettien seuranta, syötä AWB- tai seurantanumero ja tarkastele viimeisintä tapahtumaa sekä toimitusvaihtoehtoja.
17TRACK-seuranta	Avaa 17TRACK, liitä lähetysnumero, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö ja vertaa tapahtumahistoriaa myyjän lähetysilmoitukseen.
Numeroa ei ole saatavilla	Pyydä lähettäjältä tai markkinapaikalta lähetysvahvistus ja AWB. Tilaustunnusta, laskunumeroa tai maksun viitettä ei välttämättä voi seurata.
Numero ei ole aktiivinen	Luodun osoitekortin olemassaolo ei todista fyysistä luovutusta. Pyydä lähettäjää vahvistamaan nouto ja tarkka numero ennen asian eskalointia.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

DPD RO käyttää kuljetusasiakirjaan tai AWB:hen painettua lähetyksen tunnistetta. Toimitetuilla virallisilla sivuilla ei julkaista täydellistä julkista pituus- tai etuliitetaulukkoa, joten pelkkää etuliitettä ei pidä pitää todisteena palvelutyypistä. Käytä virallista seurantaa tai 17TRACK-tunnistusta vahvistamiseen.

Tunnisteperhe	Normalisoitu kaava ja käyttötarkoitus
DPD RO AWB	Käytä täydellistä aakkosnumeerista tai numeerista AWB:tä täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy osoitekortissa tai kuitissa; turvallisesti peitetty esimerkki on AWB XXXX XXXX.
Kauppiaan viite	Tilaus- tai markkinapaikkaviite yksilöi myynnin, ei välttämättä pakettia. Pyydä DPD RO AWB:tä, kun seurantaa tarvitaan.
Kumppanin tai luovutuksen tunniste	Kansainvälisessä lähetyksessä voi näkyä myös kumppanin viite. DPD RO:n näkyvyys tarkoittaa, että numero voidaan hakea, ei välttämättä sitä, että DPD RO on alun perin myöntänyt sen.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Elinkaaren merkitys
Osoitekortti luotu / tavaraa odotetaan	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta tapahtuma ei yksinään todista, että DPD RO on vastaanottanut paketin. Lähettäjän tulee varmistaa luovutus.
Vastaanotettu tai noudettu	Fyysinen vastaanotto- tai noutoskannaus osoittaa, että paketti on siirtynyt kuljetusyhtiön käsittelyyn.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu DPD RO:n toimipaikkojen tai jakelualueiden välillä; verkkotapahtumien välissä voi esiintyä skannaustaukoja.
Jakelussa	Paketti on osoitettu jakelureitille. Pidä osoite- ja yhteystiedot saatavilla.
Toimitettu, nouto tai poikkeus	Toimitettu tarkoittaa toimitusskannausta; nouto tarkoittaa toimisto-, pakettiautomaatti- tai myymälävaihtoehtoa; poikkeustilanteessa tulee tarkistaa tapahtuman ohje ja ottaa yhteyttä lähettäjään tai DPD RO:hon.

Palvelut ja toimitusajat

DPD RO:n virallisella kansallisia palveluja käsittelevällä sivulla todetaan, että DPD Standard -lähetykset Romaniassa toimitetaan 1–2 työpäivässä. Samalla sivulla erotellaan kansalliset, alueelliset CEE-, International Road-, rahti- ja lavakuljetuspalvelut.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Tunnetuin käyttötarkoitus
DPD Standard	Pakettien kotimaan toimitukset kaikkialla Romaniassa sekä valinnaiset postiennakko-, vastuulaajennus-, asiakirjojen palautus-, pakettien vaihto- ja toimituksen testauspalvelut.
Alueellinen CEE	Pakettien alueellinen kuljetus Keski- ja Itä-Euroopassa; määrämaan erityisehdot ovat voimassa.
DPD International Road	Maanteitse tapahtuvat pakettikuljetukset Euroopan kohteisiin; virallisella etusivulla mainostetaan kuljetuksia 23 Euroopan maahan.
Rahti- ja lavakuljetukset	Suurempiin tai lavattuihin rahtitarpeisiin tavallisen pakettikuljetuksen sijaan.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
DPD Standard Romaniassa	1–2 työpäivää virallisen kansallisia palveluja käsittelevän sivun mukaan; tämä on ilmoitettu toimitusaika, ei yleinen rahat takaisin -takuu.
Alueellinen ja kansainvälinen maantiekuljetus	Toimitetulla virallisella palvelusivulla ei ilmoiteta yhtä yleistä päivämäärää; kohde, palveluvalinta, noutoaika, pyhäpäivät ja rajakäsittely vaikuttavat arvioon.

Toimitusajat kohdemaiden mukaan

Kohderyhmä	Toimintaohjeet
Romania	DPD Standard: 1–2 työpäivää; lopullinen reitti riippuu lähtöpaikasta, toimitusosoitteesta ja palveluvaihtoehdoista.
Euroopan kohteet	DPD International Road on saatavilla Euroopan sisäisiin kuljetuksiin, mukaan lukien mainostettu 23 maan tarjonta; hanki kohdemaakohtainen tarjous tai palvelustandardi ennen lähettämistä.
Syrjäiset tai poikkeukselliset reitit	Varaa aikaa verkoston, osoitteen, pyhäpäivien, sään ja rajakäsittelyn mahdollisille lisävaikutuksille ja luota lähetyskohtaiseen arvioon.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma/tilanne näytössä	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi AWB etiketistä tai lähetysilmoituksesta, poista välilyönnit ja pyydä lähettäjää vahvistamaan tunniste.
Ei päivitystä tai etikettiä luotu	Tarkista nouto lähettäjältä; lähetystiedot eivät ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto.
Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitusyritys	Lue viimeisin ohje, tarkista osoite ja ota yhteyttä paikalliseen DPD RO -kanavaan tai lähettäjään.
Tulli- tai kansainvälinen pysähdys	Tarkista, pyydetäänkö tuontitietoja, veroa tai vastaanottajan asiakirjoja; älä pidä saapumista tulliselvityksen valmistumisena.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, kotitalouden jäsenet, vastaanottotiski, naapurit ja mahdollinen noutopaikka; pyydä sitten lähettäjää pyytämään toimitustodiste tai käynnistämään selvitys.
Kadonnut tai vahingoittunut	Säilytä pakkaus ja valokuvat ja käytä DPD RO:n kirjallista reklamaatiomenettelyä; lähettäjä tai vastaanottaja voi tehdä ilmoituksen, jos laki antaa siihen oikeuden.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

DPD RO:n kansainvälisen lähetyksen seurannassa seurataan fyysistä kulkua noudosta kuljetuksen kautta kohdemaan toimitukseen. Yhteistyökumppanin skannaus tai tulliin saapuminen ei yksinään osoita, että DPD RO on suorittanut seuraavan vaiheen.

Vaihe	Mitä tapahtuma tarkoittaa
Lähtömaan nouto ja vientikäsittely	Lähettäjä valmistelee AWB:n, ja DPD RO tai lähtömaan kumppani vastaanottaa paketin verkkokäsittelyä varten.
Runkokuljetus ja rajanylitys	Lähetys kulkee valitun Euroopan maantieverkoston kautta; seurannan näkyvyys voi keskeytyä skannausten välillä.
Luovutus kumppanille	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia. Kumppanin viite voi pysyä näkyvissä.
Tuontikäsittely ja viimeinen toimitusvaihe	Kohdemaan viranomaiset ja kohdemaan jakeluverkosto voivat hallita tulliselvitystä ja lopullista toimitusta; verot ja asiakirjat riippuvat kohdemaan säännöistä.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Kuka voi käyttää sitä ja mitä se tekee
Smart Control -osoitteen vahvistus	Vastaanottaja voi vahvistaa tekstiviestillä saamansa osoitteen; DPD RO ilmoittaa, ettei vahvistus ole pakollinen.
Uudelleenohjaus toimistoon, lokeroon tai DPD Shopiin	Smart Control antaa vastaanottajan valita saatavilla olevan DPD RO:n kiinteän noutopisteen, kun tämä vaihtoehto tarjotaan lähetykselle.
Siirto	Smart Control voi mahdollistaa siirron seuraavaan arkipäivään lähetykselle saatavilla olevien vaihtoehtojen mukaan.
Palautus	Virallisella sivustolla kuvataan Voucher Return -palvelu palautuksen lähettämiseen kuriirin, toimiston, lokeron tai DPD Shopin kautta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

DPD RO:n reklamaatiomenettelyssä todetaan, että ennakkoreklamaatio on toimitettava kirjallisesti kuuden kuukauden kuluessa postilähetyksen jättämisestä. DPD RO ilmoittaa, että reklamaatiot tulee ratkaista kolmen kuukauden kuluessa ja korvaus maksaa 15 päivän kuluessa ratkaisusta sekä tämän kokonaisajan puitteissa.

Menettely	Käyttö- ja jättämissääntö
Kirjallinen ennakkoreklamaatio	Käytä puutteellista tai toimittamatta jäänyttä postipalvelua, katoamista, varkautta, tuhoutumista tai vahingoittumista koskevissa tapauksissa; tee erillinen ilmoitus jokaisesta lähetyksestä kuuden kuukauden kuluessa jättämisestä.
Korvausmenettely	Oikeutettu lähettäjä, vastaanottaja tai laillinen edustaja toimittaa AWB:n, lähetyksen tiedot ja asiaa tukevan näytön; maksu suoritetaan myönteisen ratkaisun jälkeen.
Vastuun peruste	Menettelyssä kuvataan erilaiset rajoitukset ilmoitetun arvon, postiennakon ja ilman ilmoitettua arvoa lähetettyjen lähetysten osalta; sovellettavat kuljetusehdot ovat määrääviä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Pakettien kelpoisuus, pakkaus, ilmoitettu arvo, postiennakko ja rahdin ehdot on tarkistettava voimassa olevista DPD RO:n ehdoista ennen lähettämistä. Rajoitettu tai virheellisesti pakattu sisältö voi johtaa kieltäytymiseen, viivästymiseen, palautukseen tai vastuun rajoittamiseen.

Luokka	Käytännön tarkistus
Kielletyt tai rajoitetut tavarat	Tarkista voimassa olevat DPD RO:n ehdot ennen varaamista; yleinen pakettitarra ei syrjäytä rajoituksia.
Särkyvä, nestemäinen tai herkkä sisältö	Käytä vaatimustenmukaista pakkausta ja ilmoita vaaditut käsittelytiedot; riittämätön pakkaus voi vaikuttaa vahinkovaatimuksiin.
Kansainväliset sisällöt	Määrämaan tullaus- ja tuontisäännöt ovat myös voimassa, mukaan lukien asiakirjoja, veroja ja maahantuonnin sallittavuutta koskevat vaatimukset.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteyshenkilö tai tarkoitus
Seuranta ja sijainnit	Virallinen DPD RO -verkkosivusto tarjoaa pakettien seurannan sekä toimipisteiden, pakettiautomaattien ja DPD Shopin hakutoiminnot.
Kirjallinen reklamaatiosähköposti	[email protected] on DPD RO:n reklamaatiomenettelyssä ilmoitettu sähköpostiosoite skannattuja reklamaatioita varten.
Reklamaatiolomake	DPD RO:n reklamaatiolomake; ilmoita yksi lähetys reklamaatiota kohden ja pidä AWB sekä todisteet valmiina.

Tehokasta asian eskalointia varten pidä valmiina AWB, jättöpäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, palvelutyyppi, viimeisin skannaustapahtuma, osoite, kuvaus sisällöstä, arvon osoittavat asiakirjat sekä vahinkotapauksissa valokuvat.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritykset voivat luoda AWB-lähetysasiakirjoja ja pyytää kuriireja myDPD:n kautta, kun taas verkkokauppiaat voivat käyttää DPD RO:n verkkokauppalaajennuksia ja Smart Controlia toimitustietojen ja -vaihtoehtojen tarjoamiseen. Tietyn kuljetusyhtiön yrityskäyttöliittymää ei pidä sekoittaa usean kuljetusyhtiön 17TRACK-rajapintaan.

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Viralliset yritystyökalut	DPD RO
Usean kuljetusyhtiön seurantarajapinta	17TRACK

UKK

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan DPD RO -pakettiani?

Syötä AWB tai seurantanumero viralliselle DPD RO -verkkosivustolle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän DPD RO -seurantanumeroni?

Tarkista lähettäjän toimittama kuljetusasiakirja, pakettitarra, kuitti tai lähetysviesti.

3. Miltä DPD RO -numero näyttää?

DPD RO ei julkaise toimitetuissa materiaaleissa täydellistä julkista etuliite- ja pituustaulukkoa, joten käytä täydellistä AWB:tä ja vahvista se virallisen seurantapalvelun kautta.

4. Milloin ensimmäinen DPD RO -skannaustapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetyksen tiedot on käsitelty ja fyysinen nouto- tai vastaanottoskannaus on kirjattu; pelkkä tarran luominen ei tarkoita vastaanottoa.

5. Miksi DPD RO -seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla skannausten välissä, odottaa luovutusta tai reititysolosuhteet voivat vaikuttaa siihen; vahvista nouto lähettäjältä ja tarkista viimeisin virallinen tapahtuma.

6. Kuinka kauan DPD RO:n kotimaan toimitus kestää?

DPD RO ilmoittaa DPD Standard -toimituksille Romaniassa 1–2 työpäivän toimitusajan lähetyksen ehtojen mukaan.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

Tarkista tapahtuman ohje, varmista osoite ja käytä tarjottua toimipiste-, pakettiautomaatti- tai DPD Shop -vaihtoehtoa, jos Smart Control tarjoaa sellaisen.

8. Mitä jos DPD RO ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit ja noutopisteet ja pyydä sen jälkeen lähettäjää pyytämään toimitustodiste tai selvitys.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta DPD RO -paketista?

Lähetä DPD RO:lle kirjallinen reklamaatio, joka sisältää AWB:n ja tukevat todisteet; virallinen menettely sallii aiemman reklamaation kuuden kuukauden kuluessa lähetyksen jättämisestä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä DPD RO:hon?

Käytä virallista verkkosivustoa, reklamaatiolomaketta tai DPD RO:n reklamaatiomenettelyssä ilmoitettua reklamaatiosähköpostia.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Tarjoaako DPD RO toimituksen hallintaa lähetyksen lähettämisen jälkeen?

Smart Control voi tarjota osoitteen vahvistamisen, seurannan, uudelleenohjauksen toimipisteeseen, pakettiautomaattiin tai DPD Shopiin sekä toimituksen siirtämisen seuraavaan työpäivään, jos nämä ovat saatavilla.

12. Onko DPD RO:n toimitusaika-arvio takuu?

DPD Standardille ilmoitettu 1–2 työpäivän toimitusaika on julkaistu toimitusaika; sitä ei pidä pitää yleisenä rahat takaisin -takuuna.

13. Mitä eroa on AWB:llä ja DPD RO:n tilausnumerolla?

AWB yksilöi kuljetuslähetyksen, kun taas tilausnumero yksilöi ostoksen; seurantaan tarvitaan yleensä AWB.

14. Miten kansainvälinen DPD RO:n luovutus vaikuttaa seurantaan?

Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus ja vastaanottavan kuljetusyhtiön ensimmäinen skannaus ovat erillisiä tapahtumia, joten kansainvälisessä lähetyksessä voi olla näkyvyyskatkos.

15. Voivatko yritykset luoda DPD RO -lähetyksiä digitaalisesti?

Virallisella sivustolla myDPD kuvataan työkaluksi kuljetusasiakirjojen luomiseen, kuriirin tilaamiseen ja toimitusten seurantaan.

16. Mitä DPD RO:n valitusprosessi kattaa?

Se kattaa puutteelliset tai tarjoamatta jätetyt postipalvelut ja kuvaa vastuun katoamisesta, varkaudesta, tuhoutumisesta, vahingoittumisesta sekä tietyistä postiennakkoon liittyvistä tilanteista sovellettavien ehtojen mukaisesti.

Seuranta-API

// 1. Current public official DPD RO tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official materials.

// 2. 17TRACK API
// Carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]