DPD (RO) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DPD (RO) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.dpd.com/ro/ro/

ติดตาม

เกี่ยวกับ DPD RO

DPD RO คือหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ DPD ในโรมาเนีย สำหรับการจัดส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการนำเสนอ DPD RO ในฐานะผู้ให้บริการจัดส่งที่ให้บริการในโรมาเนียและปลายทางในยุโรป โดยมีบริการระดับประเทศ ระดับภูมิภาค CEE บริการขนส่งทางถนนระหว่างประเทศ การขนส่งสินค้า การขนส่งบนพาเลท การส่งคืนพัสดุ สำนักงาน ล็อกเกอร์ และจุดให้บริการ DPD Shop

ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว	ข้อมูล DPD RO
ชื่ออย่างเป็นทางการ	DPD Romania ดำเนินงานโดย Dynamic Parcel Distribution SA
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.dpd.com/ro/ro/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งด่วนและพัสดุภายในประเทศและระหว่างประเทศ
ภูมิภาคหลัก	โรมาเนีย บริการระดับภูมิภาคในยุโรป และปลายทางของบริการขนส่งทางถนนระหว่างประเทศ
หน้าติดตามพัสดุ	หน้าสำหรับกรอกข้อมูลติดตามพัสดุของ DPD Romania

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ DPD RO
Dynamic Parcel Distribution SA	Dynamic Parcel Distribution SA คือผู้ให้บริการไปรษณีย์ในโรมาเนียที่ระบุไว้ในกลไกการร้องเรียนของ DPD RO
DPD Standard	DPD Standard คือบริการจัดส่งพัสดุภายในประเทศที่นำเสนอสำหรับการจัดส่งทั่วโรมาเนีย
สำนักงาน DPD ล็อกเกอร์ และ DPD Shop	สิ่งเหล่านี้คือตัวเลือกเครือข่ายของ DPD RO สำหรับการส่งหรือรับพัสดุ และสามารถใช้เป็นสถานที่จัดส่งทางเลือกได้
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การขนส่งที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ DPD RO หรือตัดสินเรื่องการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DPD RO ในพื้นที่ติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ลบช่องว่างและเครื่องหมายวรรคตอนออกก่อน ตรวจสอบว่าคุณมีหมายเลข AWB หรือหมายเลขติดตามพัสดุ ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้ฉลากจัดส่งได้รับการสแกนครั้งแรก

เคล็ดลับจากมืออาชีพ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ จัดเตรียมการจัดส่ง อนุมัติค่าชดเชย ออกเงินคืน หรือตรวจสอบพัสดุในนามของ DPD RO ได้

วิธีติดตามพัสดุ DPD RO

หากต้องการผลลัพธ์ที่ตรงที่สุด ให้ใช้หน้าสำหรับกรอกข้อมูลติดตามพัสดุของ DPD RO ส่วน 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งมีหลายช่วงการขนส่ง หรือต้องระบุหมายเลขติดตามพัสดุข้ามผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

ช่องทาง	ขั้นตอนและตัวระบุ
การติดตามพัสดุ DPD RO อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เลือกการติดตามพัสดุ ป้อนหมายเลข AWB หรือหมายเลขติดตามพัสดุ แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดและตัวเลือกการจัดส่ง
การติดตามผ่าน 17TRACK	เปิด 17TRACK วางหมายเลขการจัดส่ง ให้แพลตฟอร์มระบุผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบประวัติเหตุการณ์กับการแจ้งจัดส่งจากร้านค้า
ไม่มีหมายเลข	สอบถามผู้ส่งหรือตลาดกลางเกี่ยวกับการยืนยันการจัดส่งและ AWB อาจไม่สามารถติดตามด้วยรหัสคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงการชำระเงินได้
หมายเลขยังไม่เปิดใช้งาน	การสร้างฉลากไม่ใช่หลักฐานว่ามีการส่งมอบพัสดุจริง โปรดขอให้ผู้ส่งยืนยันการเข้ารับพัสดุและหมายเลขที่ถูกต้องก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

DPD RO ใช้ตัวระบุการจัดส่งที่พิมพ์อยู่บนเอกสารขนส่งหรือ AWB หน้าอย่างเป็นทางการที่ระบุไว้ไม่ได้เผยแพร่ตารางความยาวหรือคำนำหน้าแบบครบถ้วนต่อสาธารณะ ดังนั้นไม่ควรถือว่าคำนำหน้าเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันประเภทบริการ ให้ใช้เครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการหรือการตรวจจำแนกของ 17TRACK เพื่อยืนยัน

กลุ่มตัวระบุ	รูปแบบที่ปรับมาตรฐานและการใช้งาน
AWB ของ DPD RO	ใช้ AWB แบบตัวอักษรและตัวเลขหรือตัวเลขทั้งหมดให้ครบถ้วนตามที่แสดงบนฉลากหรือใบเสร็จ ตัวอย่างที่ปิดบังอย่างปลอดภัยคือ AWB XXXX XXXX
ข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า	ข้อมูลอ้างอิงของคำสั่งซื้อหรือตลาดกลางใช้ระบุการขาย ไม่จำเป็นต้องใช้ระบุพัสดุ ขอ AWB ของ DPD RO เมื่อต้องการติดตามพัสดุ
ตัวระบุของพันธมิตรหรือการส่งต่อ	การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจแสดงข้อมูลอ้างอิงของพันธมิตรด้วย การที่สามารถดูข้อมูลผ่าน DPD RO หมายความว่าสามารถค้นหาหมายเลขได้ ไม่ได้หมายความว่า DPD RO เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าวตั้งแต่แรกเสมอไป

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมายของลำดับสถานะ
สร้างฉลากแล้ว / รอรับพัสดุ	มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่เหตุการณ์นี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า DPD RO ได้รับพัสดุแล้ว ผู้ส่งควรตรวจสอบการส่งมอบ
รับหรือเข้ารับพัสดุแล้ว	การสแกนรับพัสดุจริงหรือการสแกนเมื่อเข้ารับพัสดุแสดงว่าพัสดุเข้าสู่กระบวนการของผู้ให้บริการขนส่งแล้ว
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์ของ DPD RO หรือพื้นที่จัดส่ง อาจมีช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกนระหว่างเหตุการณ์ในเครือข่าย
กำลังนำจ่าย	พัสดุได้รับการจัดสรรให้อยู่ในเส้นทางการจัดส่งแล้ว โปรดเตรียมที่อยู่และรายละเอียดการติดต่อให้พร้อม
จัดส่งแล้ว รับที่จุดรับ หรือมีข้อยกเว้น	สถานะจัดส่งแล้วหมายถึงมีการสแกนการจัดส่ง สถานะรับที่จุดรับหมายถึงมีตัวเลือกให้รับที่สำนักงาน ตู้รับพัสดุ หรือร้านค้า ส่วนข้อยกเว้นจำเป็นต้องตรวจสอบคำแนะนำของเหตุการณ์และติดต่อผู้ส่งหรือ DPD RO

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

หน้าเว็บบริการภายในประเทศอย่างเป็นทางการของ DPD RO ระบุว่าการจัดส่ง DPD Standard ภายในโรมาเนียใช้เวลา 1–2 วันทำการ หน้าเดียวกันนี้แยกบริการภายในประเทศ บริการภูมิภาค CEE บริการ International Road บริการขนส่งสินค้า และบริการขนส่งสินค้าบนพาเลท

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	การใช้งานที่เหมาะสม
DPD Standard	การจัดส่งพัสดุภายในประเทศทั่วโรมาเนีย พร้อมตัวเลือกเก็บเงินปลายทาง (COD) การขยายความรับผิด การส่งคืนเอกสาร การเปลี่ยนพัสดุ และการทดสอบการจัดส่ง
ภูมิภาค CEE	การขนส่งพัสดุในภูมิภาคยุโรปกลางและยุโรปตะวันออก โดยเงื่อนไขจะแตกต่างกันไปตามปลายทาง
DPD International Road	การจัดส่งพัสดุทางถนนไปยังปลายทางในยุโรป โดยหน้าแรกอย่างเป็นทางการโฆษณาการจัดส่งไปยัง 23 ประเทศในยุโรป
การขนส่งสินค้าและสินค้าบนพาเลท	เหมาะสำหรับข้อกำหนดด้านการขนส่งสินค้าขนาดใหญ่หรือสินค้าบนพาเลท มากกว่าการจัดส่งพัสดุทั่วไป

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่
DPD Standard ในโรมาเนีย	1–2 วันทำการ ตามหน้าเว็บบริการภายในประเทศอย่างเป็นทางการ นี่คือระยะเวลาจัดส่งที่ระบุไว้ ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินในทุกกรณี
การขนส่งทางถนนในภูมิภาคและระหว่างประเทศ	หน้าบริการอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุจำนวนวันสากลแบบเดียว ระยะเวลาประมาณการได้รับผลกระทบจากปลายทาง การเลือกบริการ เวลาเข้ารับพัสดุ วันหยุด และกระบวนการผ่านแดน

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

DPD Standard ในโรมาเนีย

1–2 วันทำการ ตามหน้าเว็บบริการภายในประเทศอย่างเป็นทางการ นี่คือระยะเวลาจัดส่งที่ระบุไว้ ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินในทุกกรณี

การขนส่งทางถนนในภูมิภาคและระหว่างประเทศ

หน้าบริการอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุจำนวนวันสากลแบบเดียว ระยะเวลาประมาณการได้รับผลกระทบจากปลายทาง การเลือกบริการ เวลาเข้ารับพัสดุ วันหยุด และกระบวนการผ่านแดน

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

กลุ่มปลายทาง	แนวทางการดำเนินงาน
โรมาเนีย	DPD Standard: 1–2 วันทำการ เส้นทางสุดท้ายขึ้นอยู่กับต้นทาง ที่อยู่ปลายทาง และตัวเลือกบริการ
ปลายทางในยุโรป	DPD International Road ให้บริการจัดส่งในยุโรป รวมถึงข้อเสนอที่โฆษณาว่าครอบคลุม 23 ประเทศ ควรขอใบเสนอราคาหรือมาตรฐานบริการเฉพาะปลายทางก่อนจัดส่ง
เส้นทางระยะไกลหรือเส้นทางพิเศษ	เผื่อผลกระทบเพิ่มเติมจากเครือข่าย ที่อยู่ วันหยุด สภาพอากาศ และกระบวนการผ่านแดน และยึดตามระยะเวลาประมาณการเฉพาะของการจัดส่ง

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปในการติดตามพัสดุ

ปัญหา/สถานะที่แสดง	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	คัดลอก AWB จากฉลากหรือประกาศการจัดส่ง ลบช่องว่างออก และขอให้ผู้ส่งยืนยันตัวระบุ
ไม่มีการอัปเดตหรือสร้างฉลาก	ตรวจสอบการเข้ารับพัสดุกับผู้ส่ง เนื่องจากข้อมูลการจัดส่งไม่เหมือนกับการรับพัสดุจริง
มีข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ	อ่านคำแนะนำล่าสุด ตรวจสอบที่อยู่ และติดต่อช่องทาง DPD RO ในพื้นที่หรือผู้ส่ง
อยู่ระหว่างดำเนินการด้านศุลกากรหรือระหว่างประเทศ	ตรวจสอบว่ามีการร้องขอข้อมูลนำเข้า ภาษี หรือเอกสารของผู้รับหรือไม่ อย่าถือว่าการมาถึงหมายถึงการผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบทางเข้า สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับรอง เพื่อนบ้าน และจุดรับพัสดุที่อาจมี จากนั้นขอให้ผู้ส่งยื่นคำขอหลักฐานการจัดส่งหรือเปิดการตรวจสอบ
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ และใช้กระบวนการร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรของ DPD RO โดยผู้ส่งหรือผู้รับอาจยื่นเรื่องได้หากกฎหมายอนุญาต

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ DPD RO การติดตามจะเป็นไปตามการเคลื่อนย้ายทางกายภาพตั้งแต่การเข้ารับพัสดุจนถึงการขนส่งและการจัดส่งปลายทาง การสแกนโดยพันธมิตรหรือการมาถึงศุลกากรไม่ได้พิสูจน์ด้วยตัวมันเองว่า DPD RO ดำเนินการขั้นตอนถัดไปเสร็จสิ้นแล้ว

ขั้นตอน	ความหมายของเหตุการณ์
การเข้ารับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก	ผู้ส่งจัดเตรียม AWB และ DPD RO หรือพันธมิตรต้นทางรับพัสดุเพื่อดำเนินการในเครือข่าย
การขนส่งระยะไกลและการเคลื่อนย้ายข้ามพรมแดน	พัสดุเดินทางผ่านเครือข่ายการขนส่งทางถนนในยุโรปที่เลือกไว้ การมองเห็นสถานะอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการสแกน
การส่งต่อให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรกเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน ข้อมูลอ้างอิงของพันธมิตรอาจยังคงแสดงอยู่
การดำเนินการนำเข้าและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	หน่วยงานปลายทางและเครือข่ายจัดส่งปลายทางอาจเป็นผู้ควบคุมการผ่านพิธีการและการจัดส่งขั้นสุดท้าย ภาษีและเอกสารขึ้นอยู่กับกฎของปลายทาง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ใครใช้ได้และทำอะไรได้บ้าง
การยืนยันที่อยู่ผ่าน Smart Control	ผู้รับสามารถยืนยันที่อยู่ที่ได้รับทาง SMS ได้ โดย DPD RO ระบุว่าการยืนยันไม่ใช่ข้อบังคับ
เปลี่ยนเส้นทางไปยังสำนักงาน ตู้รับพัสดุ หรือ DPD Shop	Smart Control ช่วยให้ผู้รับเลือกจุดรับพัสดุถาวรของ DPD RO ที่มีให้บริการได้ เมื่อมีตัวเลือกนี้สำหรับการจัดส่งนั้น
เลื่อนกำหนดการ	Smart Control อาจอนุญาตให้เลื่อนไปยังวันทำการถัดไป โดยขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่มีสำหรับการจัดส่งนั้น
การส่งคืน	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่า Voucher Return ใช้สำหรับส่งคืนสินค้าผ่านพนักงานจัดส่ง สำนักงาน ตู้รับพัสดุ หรือ DPD Shop

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกัน และการคืนเงิน

กลไกการร้องเรียนของ DPD RO ระบุว่าต้องยื่นคำร้องเรียนเบื้องต้นเป็นลายลักษณ์อักษรภายในหกเดือนนับจากวันที่ฝากส่งสิ่งของทางไปรษณีย์ DPD RO ระบุว่าควรดำเนินการเรื่องร้องเรียนให้เสร็จสิ้นภายในสามเดือน โดยจ่ายค่าชดเชยภายใน 15 วันหลังการพิจารณาเสร็จสิ้นและภายในระยะเวลารวมดังกล่าว

กระบวนการ	กฎการใช้งานและการยื่นเรื่อง
คำร้องเรียนเบื้องต้นเป็นลายลักษณ์อักษร	ใช้สำหรับบริการไปรษณีย์ที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ได้ให้บริการ การสูญหาย การโจรกรรม การทำลาย หรือความเสียหาย โดยยื่นแยกสำหรับแต่ละชิ้นภายในหกเดือนนับจากวันที่ฝากส่ง
ขั้นตอนการชดเชย	ผู้ส่ง ผู้รับ หรือผู้แทนทางกฎหมายที่มีสิทธิ์ควรจัดเตรียม AWB ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับการจัดส่ง และหลักฐานประกอบ โดยจะจ่ายเงินหลังจากมีผลการพิจารณาเป็นคุณ
หลักเกณฑ์ความรับผิด	กลไกนี้ระบุวงเงินที่แตกต่างกันสำหรับมูลค่าที่แจ้งไว้ การเก็บเงินปลายทาง และการจัดส่งที่ไม่มีการแจ้งมูลค่า โดยให้ใช้เงื่อนไขการขนส่งที่เกี่ยวข้องเป็นหลัก

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ต้องตรวจสอบคุณสมบัติของพัสดุ บรรจุภัณฑ์ มูลค่าที่แจ้งไว้ การเก็บเงินปลายทาง และเงื่อนไขของสินค้าให้ตรงกับข้อกำหนด DPD RO ฉบับปัจจุบันก่อนจัดส่ง สิ่งของต้องห้ามหรือสิ่งของที่บรรจุไม่ถูกต้องอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ล่าช้า ส่งคืน หรือจำกัดความรับผิดได้

หมวดหมู่	การตรวจสอบในทางปฏิบัติ
สิ่งของต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด	ตรวจสอบข้อกำหนด DPD RO ฉบับปัจจุบันก่อนจองบริการ ฉลากพัสดุทั่วไปไม่สามารถยกเลิกข้อยกเว้นได้
สิ่งของเปราะบาง ของเหลว หรือสิ่งของที่ไวต่อสภาวะ	ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นไปตามข้อกำหนดและเปิดเผยข้อมูลการจัดการที่จำเป็น บรรจุภัณฑ์ที่ไม่เพียงพออาจส่งผลต่อการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีเสียหาย
สิ่งของภายในสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ	กฎศุลกากรและการนำเข้าของปลายทางมีผลบังคับใช้เช่นกัน รวมถึงข้อกำหนดด้านเอกสาร ภาษี และการอนุญาตให้นำเข้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อหรือวัตถุประสงค์ที่ได้รับการยืนยัน
การติดตามและสถานที่ตั้ง	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD RO ให้บริการติดตามพัสดุและนำทางไปยังสำนักงาน ล็อกเกอร์ และ DPD Shop
อีเมลร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษร	[email protected] ได้รับการระบุโดยกลไกการร้องเรียนของ DPD RO สำหรับข้อร้องเรียนที่ส่งผ่านการสแกน
แบบฟอร์มร้องเรียน	แบบฟอร์มร้องเรียนของ DPD ROโปรดระบุการจัดส่งหนึ่งรายการต่อการร้องเรียนหนึ่งครั้ง และเตรียม AWB พร้อมหลักฐาน

เพื่อให้การยกระดับเรื่องมีประสิทธิภาพ โปรดเตรียม AWB วันที่ฝากส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ประเภทบริการ สถานะการสแกนล่าสุด ที่อยู่ รายละเอียดสิ่งของภายใน หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายในกรณีที่เกิดความเสียหาย

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ธุรกิจสามารถสร้าง AWB และเรียกผู้ให้บริการขนส่งผ่าน myDPD ขณะที่ผู้ค้าสามารถใช้ส่วนขยายอีคอมเมิร์ซของ DPD RO และ Smart Control เพื่อให้ข้อมูลและตัวเลือกการจัดส่ง ไม่ควรสับสนอินเทอร์เฟซธุรกิจเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่งกับ API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายของ 17TRACK

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
เครื่องมือทางธุรกิจอย่างเป็นทางการ	DPD RO
API ติดตามการจัดส่งจากผู้ให้บริการหลายราย	17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ DPD RO ได้อย่างไร?

ป้อน AWB หรือหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD RO หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม DPD RO ได้จากที่ใด?

ตรวจสอบเอกสารการขนส่ง ฉลากพัสดุ ใบเสร็จ หรือข้อความแจ้งการจัดส่งที่ผู้ส่งจัดเตรียมไว้

3. หมายเลข DPD RO มีลักษณะอย่างไร?

DPD RO ไม่ได้เผยแพร่ตารางคำนำหน้าและความยาวแบบครบถ้วนต่อสาธารณะในเอกสารที่ให้มา ดังนั้นให้ใช้ AWB ที่ครบถ้วนและตรวจสอบผ่านเครื่องมือติดตามอย่างเป็นทางการ

4. การสแกนครั้งแรกของ DPD RO จะปรากฏเมื่อใด?

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากประมวลผลข้อมูลการจัดส่งและมีการบันทึกการสแกนเมื่อรับหรือเก็บพัสดุจริง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการรับพัสดุ

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม DPD RO ของฉันจึงไม่อัปเดต?

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน กำลังรอการส่งมอบต่อ หรือได้รับผลกระทบจากเงื่อนไขการกำหนดเส้นทาง โปรดยืนยันการรับพัสดุกับผู้ส่งและตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดอย่างเป็นทางการ

6. การจัดส่งภายในประเทศของ DPD RO ใช้เวลานานเท่าใด?

DPD RO ระบุว่าการจัดส่งแบบ DPD Standard ภายในโรมาเนียใช้เวลา 1–2 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการจัดส่ง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งไม่สำเร็จ?

ตรวจสอบคำแนะนำในเหตุการณ์ ยืนยันที่อยู่ และใช้ตัวเลือกสำนักงาน ล็อกเกอร์ หรือ DPD Shop ที่มีให้ หาก Smart Control รองรับ

8. หาก DPD RO ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ ควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน และจุดรับพัสดุ จากนั้นขอให้ผู้ส่งยื่นคำขอหลักฐานการจัดส่งหรือการตรวจสอบ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ DPD RO สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

ยื่นข้อร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรต่อ DPD RO พร้อม AWB และหลักฐานประกอบ กลไกอย่างเป็นทางการอนุญาตให้ยื่นข้อร้องเรียนเบื้องต้นได้ภายในหกเดือนนับจากวันที่ฝากส่ง

10. ฉันจะติดต่อ DPD RO ได้อย่างไร?

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ แบบฟอร์มร้องเรียน หรืออีเมลร้องเรียนที่ระบุไว้ในกลไกการร้องเรียนของ DPD RO

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. DPD RO มีบริการควบคุมการจัดส่งหลังการส่งพัสดุหรือไม่?

Smart Control สามารถให้บริการยืนยันที่อยู่ ติดตามพัสดุ เปลี่ยนเส้นทางไปยังสำนักงาน ล็อกเกอร์ หรือ DPD Shop และเลื่อนการจัดส่งไปเป็นวันทำการถัดไปเมื่อมีบริการดังกล่าว

12. กำหนดเวลาจัดส่งโดยประมาณของ DPD RO ถือเป็นการรับประกันหรือไม่?

ระยะเวลา 1–2 วันทำการที่ระบุไว้สำหรับ DPD Standard เป็นเวลาจัดส่งที่เผยแพร่ไว้ ไม่ควรถือเป็นการรับประกันคืนเงินในทุกกรณี

13. AWB กับหมายเลขคำสั่งซื้อของ DPD RO แตกต่างกันอย่างไร?

AWB ใช้ระบุการจัดส่งเพื่อการขนส่ง ส่วนหมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ โดยปกติการติดตามต้องใช้ AWB

14. การส่งต่อพัสดุ DPD RO ระหว่างประเทศส่งผลต่อการติดตามอย่างไร?

การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนครั้งแรกของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน ดังนั้นการจัดส่งระหว่างประเทศอาจมีช่วงที่ไม่แสดงข้อมูล

15. ธุรกิจสามารถสร้างการจัดส่งของ DPD RO ในรูปแบบดิจิทัลได้หรือไม่?

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการอธิบายว่า myDPD เป็นเครื่องมือสำหรับสร้างเอกสารการขนส่ง ขอใช้บริการจัดส่ง และติดตามการจัดส่ง

16. กระบวนการร้องเรียนของ DPD RO ครอบคลุมเรื่องใดบ้าง?

ครอบคลุมบริการไปรษณีย์ที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ได้ให้บริการ และอธิบายความรับผิดชอบต่อการสูญหาย การโจรกรรม การทำลาย ความเสียหาย และกรณีเก็บเงินปลายทางบางกรณีภายใต้ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

Tracking API

// 1. Current public official DPD RO tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official materials.

// 2. 17TRACK API
// Carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]