DPD (RO) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo DPD (RO) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.dpd.com/ro/ro/

Sledovať

O dpd-ro

DPD RO este divizia românească a transportatorului de colete DPD pentru expedieri interne și internaționale. Site-ul oficial prezintă DPD RO ca furnizor de servicii de curierat care deservește România și destinații europene, oferind servicii naționale, regionale CEE, International Road, transport de mărfuri, transport paletizat, retururi, oficii, lockere și locații DPD Shop.

Câmp verificat	Informații despre DPD RO
Denumire oficială	DPD Romania, administrată de Dynamic Parcel Distribution SA.
Site oficial	https://www.dpd.com/ro/ro/
Tipul transportatorului	Transportator de colete și servicii de curierat interne și internaționale.
Regiunea principală	România, servicii regionale europene și destinații International Road.
Pagina de urmărire	Pagina de introducere pentru urmărirea coletelor DPD Romania

Relațiile dintre entități

Entitate	Relația cu DPD RO
Dynamic Parcel Distribution SA	Dynamic Parcel Distribution SA este furnizorul de servicii poștale din România menționat în mecanismul de soluționare a reclamațiilor DPD RO.
DPD Standard	DPD Standard este un serviciu intern de colete, prezentat ca oferind livrare pe întreg teritoriul României.
Oficii DPD, lockere și DPD Shop	Acestea sunt opțiuni din rețeaua DPD RO pentru expedierea sau primirea coletelor și pot deveni o locație alternativă de livrare.
17TRACK	17TRACK agregă evenimentele disponibile ale transportatorilor; nu efectuează transportul DPD RO și nu decide asupra reclamațiilor.

Răspuns rapid

Introduceți numărul de urmărire DPD RO al coletului în zona oficială de urmărire sau în 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, eliminați mai întâi spațiile și semnele de punctuație, verificați dacă aveți un AWB sau un număr de urmărire, nu un număr de comandă, și acordați timp pentru ca eticheta de expediere să primească prima scanare.

Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. Nu poate schimba o adresă, programa livrarea, aproba despăgubiri, emite o rambursare sau investiga un colet în numele DPD RO.

Cum să urmăriți coletele DPD RO

Pentru cel mai direct rezultat, utilizați pagina de urmărire DPD RO. 17TRACK este util atunci când o expediere are mai multe segmente de transport sau când numărul de urmărire trebuie recunoscut de mai mulți transportatori.

Rută	Pași și identificator
Urmărirea oficială DPD RO	Deschideți site-ul oficial, selectați urmărirea coletului, introduceți AWB-ul sau numărul de urmărire și consultați cel mai recent eveniment și opțiunile de livrare.
Urmărirea prin 17TRACK	Deschideți 17TRACK, inserați numărul expedierii, permiteți platformei să identifice transportatorul și comparați istoricul evenimentelor cu notificarea de expediere a comerciantului.
Număr indisponibil	Požiadajte odosielateľa alebo trhovisko o potvrdenie odoslania a AWB. ID objednávky, číslo faktúry alebo referencia platby nemusia byť sledovateľné.
Číslo nie je aktívne	Vytvorený štítok nie je dôkazom fyzického odovzdania. Pred eskaláciou požiadajte odosielateľa o potvrdenie vyzdvihnutia a presného čísla.

Formate și exemple de numere de urmărire

DPD RO používa identifikátor zásielky vytlačený na prepravnom doklade alebo AWB. Dodané oficiálne stránky neuvádzajú úplnú verejnú tabuľku dĺžok alebo prefixov, preto samotný prefix nemožno považovať za dôkaz typu služby. Na overenie použite oficiálny sledovač alebo rozpoznávanie 17TRACK.

Skupina identifikátorov	Normalizovaný vzor a použitie
AWB DPD RO	Použite úplný alfanumerický alebo číselný AWB presne tak, ako je uvedený na štítku alebo potvrdenke; bezpečne maskovaný príklad je AWB XXXX XXXX.
Referencia obchodníka	Referencia objednávky alebo trhoviska identifikuje predaj, nie nevyhnutne zásielku. Ak je potrebné sledovanie, vyžiadajte si AWB DPD RO.
Identifikátor partnera alebo odovzdania	Cezhraničná zásielka môže obsahovať aj referenciu partnera. Viditeľnosť v DPD RO znamená, že číslo možno vyhľadať, nie nevyhnutne to, že ho pôvodne vydala spoločnosť DPD RO.

Statusurile expedierilor și semnificația lor

Stav	Význam v rámci životného cyklu
Štítok vytvorený / čaká sa na zásielku	Údaje o zásielke existujú, ale táto udalosť sama osebe nepotvrdzuje, že DPD RO prijala balík. Odosielateľ by mal overiť odovzdanie.
Prijaté alebo vyzdvihnuté	Fyzické prijatie alebo skenovanie pri vyzdvihnutí znamená, že balík vstúpil do procesu prepravcu.
V preprave	Balík sa presúva medzi zariadeniami alebo doručovacími oblasťami DPD RO; medzi udalosťami v sieti sa môžu vyskytnúť medzery v skenovaní.
Na doručenie	Balík bol pridelený na doručovaciu trasu. Majte k dispozícii adresu a kontaktné údaje.
Doručené, vyzdvihnutie alebo výnimka	Stav „Doručené“ označuje skenovanie pri doručení; vyzdvihnutie označuje možnosť vyzdvihnutia na pobočke, v schránke alebo v obchode; pri výnimke je potrebné skontrolovať pokyny k udalosti a kontaktovať odosielateľa alebo DPD RO.

Servicii și timpi de livrare

Oficiálna stránka DPD RO pre vnútroštátne služby uvádza, že zásielky DPD Standard v rámci Rumunska sa doručujú za 1–2 pracovné dni. Tá istá stránka rozlišuje vnútroštátne, regionálne CEE, International Road, nákladné a paletové služby.

Porovnanie služieb

Služba	Najznámejšie použitie
DPD Standard	Doručovanie balíkov v rámci celého Rumunska s voliteľnými možnosťami dobierky, rozšírenia zodpovednosti, vrátenia dokumentov, výmeny balíka a kontroly doručenia.
Regionálne CEE	Regionálna preprava balíkov v strednej a východnej Európe; platia podmienky špecifické pre cieľovú destináciu.
DPD International Road	Cestná preprava balíkov do európskych destinácií; oficiálna domovská stránka propaguje prepravu do 23 európskych krajín.
Nákladná a paletová preprava	Požiadavky na väčší alebo paletizovaný náklad namiesto bežnej prepravy balíkov.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
DPD Standard v Rumunsku	1–2 pracovné dni podľa oficiálnej stránky pre vnútroštátne služby; ide o uvedený čas doručenia, nie o univerzálnu záruku vrátenia peňazí.
Regionálna a medzinárodná cestná preprava	Dodaná oficiálna stránka služby neuvádza jeden univerzálny počet dní; odhad ovplyvňuje destinácia, výber služby, čas vyzdvihnutia, sviatky a colné konanie.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Skupina destinácií	Prevádzkové pokyny
Rumunsko	DPD Standard: 1–2 pracovné dni; konečné smerovanie závisí od miesta odoslania, doručovacej adresy a možností služby.
Európske destinácie	DPD International Road je dostupná pre prepravu v Európe vrátane ponuky do uvedených 23 krajín; pred odoslaním si vyžiadajte cenovú ponuku alebo štandard služby špecifický pre danú destináciu.
Vzdialené alebo výnimočné trasy	Počítajte s dodatočnými vplyvmi siete, adresy, sviatkov, počasia a colného spracovania a spoliehajte sa na odhad špecifický pre danú zásielku.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Zobrazený problém/stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Skopírujte AWB zo štítku alebo oznámenia o odoslaní, odstráňte medzery a požiadajte odosielateľa o potvrdenie identifikátora.
Žiadna aktualizácia ani vytvorený štítok	Overte vyzdvihnutie u odosielateľa; údaje o zásielke nie sú to isté ako jej fyzické prevzatie.
Výnimka pri doručení alebo neúspešný pokus	Prečítajte si najnovšie pokyny, overte adresu a kontaktujte miestny kanál DPD RO alebo odosielateľa.
Colné konanie alebo medzinárodné pozastavenie	Overte, či sa požadujú informácie o dovoze, dane alebo doklady príjemcu; príchod nepovažujte za prepustenie zásielky colnicou.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte vchod, členov domácnosti, recepciu, susedov a prípadné výdajné miesto; potom požiadajte odosielateľa, aby vyžiadal doklad o doručení alebo začal vyšetrovanie.
Stratené alebo poškodené	Uschovajte obal a fotografie a využite písomný reklamačný postup DPD RO; odosielateľ alebo príjemca môže podať reklamáciu, ak je na to podľa zákona oprávnený.

Expedieri internaționale, vamă și predarea către transportatori

Pri medzinárodnej zásielke DPD RO sledovanie zobrazuje fyzický pohyb od vyzdvihnutia cez prepravu až po doručenie v cieľovej krajine. Sken partnerského operátora ani príchod na colnicu samy osebe nepotvrdzujú, že DPD RO dokončila ďalšiu fázu.

Fáza	Čo udalosť znamená
Vyzdvihnutie v mieste odoslania a exportné spracovanie	Odosielateľ pripraví AWB a DPD RO alebo partnerský operátor v mieste odoslania prevezme balík na spracovanie v sieti.
Diaľková preprava a pohyb cez hranice	Zásielka putuje po zvolenej európskej cestnej sieti; medzi jednotlivými skenmi môže byť sledovanie dočasne bez aktualizácie.
Odovzdanie partnerskému operátorovi	Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvý sken pri prevzatí sú samostatné udalosti. Referencia partnera môže zostať zobrazená.
Dovozné spracovanie a doručenie na poslednom úseku	Orgány v cieľovej krajine a doručovacia sieť v cieľovej krajine môžu riadiť colné odbavenie a konečné doručenie; dane a doklady závisia od pravidiel cieľovej krajiny.

Gestionarea livrării și opțiuni după expediere

Možnosť	Kto ju môže použiť a čo umožňuje
Potvrdenie adresy Smart Control	Príjemca môže potvrdiť adresu prijatú prostredníctvom SMS; DPD RO uvádza, že potvrdenie nie je povinné.
Presmerovanie na výdajné miesto, do boxu alebo do DPD Shop	Smart Control umožňuje príjemcovi vybrať si dostupné pevné výdajné miesto DPD RO, ak je táto možnosť pre zásielku ponúknutá.
Odloženie doručenia	Smart Control môže umožniť odloženie doručenia na nasledujúci pracovný deň v závislosti od možností dostupných pre danú zásielku.
Vrátenie	Oficiálna stránka opisuje službu Voucher Return na odoslanie vratnej zásielky prostredníctvom kuriéra, výdajného miesta, boxu alebo DPD Shop.

Colete pierdute sau deteriorate, reclamații, asigurări și rambursări

Reklamačný mechanizmus DPD RO uvádza, že predchádzajúca reklamácia musí byť podaná písomne do šiestich mesiacov od podania poštovej zásielky. DPD RO uvádza, že reklamácie by mali byť vybavené do troch mesiacov, pričom náhrada má byť vyplatená do 15 dní od vybavenia a v rámci tejto celkovej lehoty.

Postup	Pravidlá použitia a podania
Písomná predchádzajúca reklamácia	Použite pri nesprávne poskytnutej alebo neposkytnutej poštovej službe, strate, krádeži, zničení alebo poškodení; reklamáciu podajte samostatne za každú zásielku do šiestich mesiacov od jej podania.
Postup pri náhrade škody	Oprávnený odosielateľ, príjemca alebo právny zástupca by mal uviesť AWB, údaje o zásielke a podporné dôkazy; platba nasleduje po kladnom vybavení reklamácie.
Základ zodpovednosti	Mechanizmus opisuje odlišné limity pre deklarovanú hodnotu, dobierku COD a zásielky bez deklarovanej hodnoty; rozhodujú platné prepravné podmienky.

Restricții de expediere și manipulare specială

Vhodnosť balíka na prepravu, balenie, deklarovanú hodnotu, dobierku COD a podmienky týkajúce sa nákladu je potrebné pred odoslaním overiť podľa aktuálnych podmienok DPD RO. Obsah podliehajúci obmedzeniam alebo nesprávne zabalený obsah môže viesť k odmietnutiu, oneskoreniu, vráteniu alebo obmedzeniu zodpovednosti.

Kategória	Praktická kontrola
Zakázaný alebo obmedzený tovar	Pred objednaním prepravy si overte aktuálne podmienky DPD RO; všeobecný štítok na balíku nemá prednosť pred výnimkami.
Krehký, tekutý alebo citlivý obsah	Používajte vyhovujúce obaly a uvádzajte požadované informácie o manipulácii; nevhodné balenie môže ovplyvniť nároky na náhradu škody.
Medzinárodný obsah	Uplatňujú sa aj colné a dovozné pravidlá cieľovej krajiny vrátane požiadaviek na dokumenty, dane a prípustnosť dovozu.

Serviciul clienți

Kanál	Overený kontakt alebo účel
Sledovanie a lokality	Oficiálna webová stránka DPD RO poskytuje sledovanie zásielok a navigáciu k pobočkám, samoobslužným boxom a prevádzkam DPD Shop.
E-mail na zaslanie písomnej sťažnosti	[email protected] je uvedený v mechanizme DPD RO na vybavovanie naskenovaných sťažností.
Formulár sťažnosti	Formulár sťažnosti DPD RO; ku každej sťažnosti uveďte jednu zásielku a pripravte AWB a dôkazy.

Na efektívne riešenie pripravte AWB, dátum podania, údaje odosielateľa a príjemcu, typ služby, posledný sken, adresu, opis obsahu, doklad o hodnote a v prípade poškodenia aj fotografie.

Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii

Firmy môžu vytvárať AWB a objednávať kuriérov prostredníctvom myDPD, zatiaľ čo obchodníci môžu využívať e-commerce rozšírenia DPD RO a Smart Control na poskytovanie informácií o doručení a možností doručenia. Firemné rozhranie špecifické pre dopravcu si netreba zamieňať s multikuriérskym API 17TRACK.

Možnosť	Poskytovateľ
Oficiálne firemné nástroje	DPD RO
API na sledovanie viacerých dopravcov	17TRACK

Întrebări frecvente

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku DPD RO?

Zadajte AWB alebo číslo zásielky na oficiálnej webovej stránke DPD RO alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí zásielky.

2. Kde nájdem číslo zásielky DPD RO?

Nájdete ho na prepravnom doklade, štítku zásielky, účtenke alebo v správe o odoslaní, ktorú poskytol odosielateľ.

3. Ako vyzerá číslo DPD RO?

DPD RO v dodaných materiáloch nezverejňuje úplnú verejnú tabuľku prefixov a dĺžok, preto použite celé AWB a overte ho prostredníctvom oficiálneho sledovania.

4. Kedy sa zobrazí prvý sken DPD RO?

Prvá udalosť sa zobrazí po spracovaní údajov o zásielke a zaznamenaní fyzického vyzdvihnutia alebo akceptačného skenu; samotné vytvorenie štítku neznamená prijatie zásielky.

5. Prečo sa moje sledovanie DPD RO neaktualizuje?

Zásielka sa môže nachádzať medzi skenmi, čakať na odovzdanie alebo byť ovplyvnená podmienkami smerovania; potvrďte vyzdvihnutie u odosielateľa a skontrolujte najnovšiu oficiálnu udalosť.

6. Ako dlho trvá vnútroštátne doručenie DPD RO?

DPD RO uvádza 1–2 pracovné dni pre doručenie službou DPD Standard v rámci Rumunska v závislosti od podmienok zásielky.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení?

Skontrolujte pokyny k udalosti, overte adresu a využite ponúknutú možnosť doručenia na pobočku, do samoobslužného boxu alebo do prevádzky DPD Shop, ak ju Smart Control poskytuje.

8. Čo ak DPD RO uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov a výdajné miesta, potom požiadajte odosielateľa, aby vyžiadal dôkaz o doručení alebo prešetrenie.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku DPD RO?

Zašlite DPD RO písomnú sťažnosť s AWB a podpornými dôkazmi; oficiálny mechanizmus umožňuje podať predchádzajúcu sťažnosť do šiestich mesiacov od podania zásielky.

10. Ako môžem kontaktovať DPD RO?

Použite oficiálnu webovú stránku, formulár sťažnosti alebo e-mail na sťažnosti uvedený v mechanizme DPD RO na vybavovanie sťažností.

Odborné často kladené otázky

11. Ponúka DPD RO kontrolu doručenia po odoslaní?

Smart Control môže poskytovať potvrdenie adresy, sledovanie, presmerovanie na pobočku, do samoobslužného boxu alebo do prevádzky DPD Shop a odklad doručenia na nasledujúci pracovný deň, ak je táto možnosť dostupná.

12. Je odhad doručenia DPD RO zárukou?

Uvedené 1–2 pracovné dni pre službu DPD Standard predstavujú zverejnený čas doručenia; nemali by sa považovať za univerzálnu záruku vrátenia peňazí.

13. Aký je rozdiel medzi AWB a číslom objednávky pre DPD RO?

AWB identifikuje prepravovanú zásielku, zatiaľ čo číslo objednávky identifikuje nákup; na sledovanie sa zvyčajne vyžaduje AWB.

14. Ako ovplyvňuje medzinárodné odovzdanie DPD RO sledovanie?

Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvý sken prijímajúceho dopravcu sú samostatné udalosti, takže pri medzinárodnej zásielke môže vzniknúť medzera vo viditeľnosti.

15. Môžu firmy vytvárať zásielky DPD RO digitálne?

Oficiálna stránka opisuje myDPD ako nástroj na vytváranie prepravných dokumentov, objednanie kuriéra a sledovanie zásielok.

16. Na čo sa vzťahuje reklamačný proces DPD RO?

Vzťahuje sa na nesprávne poskytnuté alebo neposkytnuté poštové služby a opisuje zodpovednosť za stratu, krádež, zničenie, poškodenie a určité situácie týkajúce sa COD podľa príslušných podmienok.

API de urmărire

// 1. Current public official DPD RO tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official materials.

// 2. 17TRACK API
// Carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]