DPD (RO) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (RO) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dpd.com/ro/ro/

Следи

За DPD RO

DPD RO е романската операција на курирскиот превозник DPD за домашна и меѓународна испорака на пратки. На официјалната страница DPD RO е претставен како курирски оператор кој опслужува дестинации во Романија и Европа, со национални, регионални CEE, International Road, карго и транспорт на палетизирани пратки, како и поврати, канцеларии, шкафчиња и локации на DPD Shop.

Потврдено поле	Информации за DPD RO
Официјално име	DPD Romania, со која управува Dynamic Parcel Distribution SA.
Официјална веб-страница	https://www.dpd.com/ro/ro/
Тип на превозник	Домашен и меѓународен курирски превозник и превозник на пратки.
Примарен регион	Романија, регионални европски услуги и дестинации на International Road.
Страница за следење	Влез за следење пратки на DPD Romania

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект	Однос со DPD RO
Dynamic Parcel Distribution SA	Dynamic Parcel Distribution SA е давателот на поштенски услуги во Романија наведен во механизмот за жалби на DPD RO.
DPD Standard	DPD Standard е услуга за домашна испорака на пратки, претставена како достапна низ цела Романија.
Канцеларии, шкафчиња и DPD Shop на DPD	Ова се мрежни опции на DPD RO за испраќање или примање пратки и можат да станат алтернативна локација за испорака.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците; не врши транспорт на DPD RO и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката на DPD RO во официјалната област за следење или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, проверете дали имате AWB или број за следење наместо број на нарачка и оставете време транспортната етикета да го добие своето прво скенирање.

Практичен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да промени адреса, да организира испорака, да одобри надомест, да издаде поврат на средства или да истражува пратка во име на DPD RO.

Како да ги следите пратките на DPD RO

За најдиректен резултат, користете го записот за следење на DPD RO. 17TRACK е корисен кога пратката има повеќе транспортни делници или кога бројот за следење треба да биде препознаен кај повеќе превозници.

Рута	Чекори и идентификатор
Официјално следење на DPD RO	Отворете ја официјалната веб-страница, изберете следење пратки, внесете го AWB или бројот за следење и прегледајте го најновиот настан и опциите за испорака.
Следење преку 17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го бројот на пратката, дозволете платформата да го идентификува превозникот и споредете ја историјата на настани со известувањето за испраќање од трговецот.
Нема достапен број	Побарајте од испраќачот или од онлајн-пазарот потврда за испраќањето и AWB. ИД на нарачка, број на фактура или референца за плаќање можеби не може да се следи.
Бројот не е активен	Креираната етикета не е доказ за физичко предавање. Побарајте од испраќачот да го потврди преземањето и точниот број пред да го ескалирате случајот.

Формати и примери на броеви за следење

DPD RO го користи идентификаторот на пратката отпечатен на транспортниот документ или AWB. Доставените официјални страници не објавуваат целосна јавна табела со должини или префикси, па затоа само префиксот не треба да се смета за доказ за видот на услугата. За потврда, користете го официјалниот систем за следење или препознавањето на 17TRACK.

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
DPD RO AWB	Користете го целосниот буквено-нумерички или нумерички AWB точно како што е прикажан на етикетата или сметката; безбедно маскиран пример е AWB XXXX XXXX.
Референца на трговецот	Референцата за нарачката или онлајн-пазарот ја идентификува продажбата, но не и нужно пратката. Побарајте го DPD RO AWB кога е потребно следење.
Идентификатор на партнерот или предавањето	Прекуграничната пратка може да прикажува и референца на партнер. Видливоста во DPD RO значи дека бројот може да се пребарува, но не нужно и дека првично го издал DPD RO.

Статуси на следење и нивни значења

Статус	Значење во животниот циклус
Етикетата е креирана / се чека на предметот	Податоците за пратката постојат, но самиот настан не докажува дека DPD RO ја примил пратката. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Прифатена или преземена	Физичкото прифаќање или скенирањето при преземање укажува дека пратката влегла во процесот на превозникот.
Во транзит	Пратката се движи меѓу објектите или областите за испорака на DPD RO; меѓу настаните во мрежата може да има периоди без скенирање.
На испорака	Пратката е доделена на рута за испорака. Чувајте ги адресата и контакт-податоците достапни.
Испорачана, преземање или исклучок	„Испорачана“ означува скенирање при испорака; „преземање“ означува опција во канцеларија, шкафче или продавница; за исклучок потребно е да ги проверите упатствата за настанот и да контактирате со испраќачот или DPD RO.

Услуги и рокови на испорака

Официјалната страница на DPD RO за национални услуги наведува дека пратките DPD Standard во Романија се испорачуваат за 1–2 работни дена. Истата страница ги разликува националните, регионалните CEE, International Road, карго и палетизираните услуги.

Споредба на услуги

Услуга	Најпозната употреба
DPD Standard	Домашна испорака на пратки низ Романија, со опции за COD, продолжена одговорност, враќање документи, размена на пратки и тестирање на испораката.
Регионална CEE	Регионален транспорт на пратки во Централна и Источна Европа; важат услови специфични за дестинацијата.
DPD International Road	Патен превоз на пратки до европски дестинации; официјалната почетна страница рекламира испорака до 23 европски земји.
Карго и палетизиран транспорт	Барања за поголем или палетизиран товар, наместо обичен превоз на пратки.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард за испорака
DPD Standard во Романија	1–2 работни дена, според официјалната страница за национални услуги; ова е наведено време на испорака, а не универзална гаранција за враќање на парите.
Регионален и меѓународен патен превоз	Доставената официјална страница за услугата не наведува еден универзален број на денови; дестинацијата, изборот на услуга, времето на преземање, празниците и граничната обработка влијаат врз проценката.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Група на дестинација	Оперативни насоки
Романија	DPD Standard: 1–2 работни дена; конечната рута зависи од местото на потекло, адресата на дестинацијата и опциите на услугата.
Европски дестинации	DPD International Road е достапна за испорака во Европа, вклучувајќи ја и рекламираната понуда за 23 земји; пред испраќањето, побарајте понуда или стандард за услугата специфичен за дестинацијата.
Оддалечени или исклучителни рути	Предвидете дополнителни влијанија од мрежата, адресата, празниците, временските услови и граничната обработка и потпирајте се на проценката специфична за пратката.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Прво дејство
Неважечки број	Копирајте го AWB од етикетата или известувањето за испраќање, отстранете ги празните места и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот.
Нема ажурирање или креирана етикета	Проверете го преземањето со испраќачот; податоците за пратката не се исто што и физичкото прифаќање.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Прочитајте ја најновата инструкција, проверете ја адресата и контактирајте го локалниот канал на DPD RO или испраќачот.
Царинска или меѓународна пауза	Проверете дали се бараат информации за увоз, данок или документи од примачот; не сметајте дека пристигнувањето значи царинско ослободување.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и која било локација за подигнување; потоа побарајте од испраќачот да побара доказ за испорака или да отвори истрага.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите и користете ја писмената постапка за поплаки на DPD RO; испраќачот или примачот може да поднесе поплака кога тоа е законски дозволено.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

За меѓународна пратка на DPD RO, следењето го прикажува физичкото движење од преземањето, преку транспортот, до испораката на одредиштето. Скенирање од партнер или пристигнување на царина само по себе не докажува дека DPD RO ја завршил следната фаза.

Фаза	Што значи настанот
Преземање од потеклото и извозна обработка	Испраќачот го подготвува AWB, а DPD RO или партнер од земјата на потекло ја прима пратката за обработка во мрежата.
Главен транспорт и движење преку граница	Пратката патува низ избраната европска патна мрежа; видливоста може да престане помеѓу две скенирања.
Предавање на партнер	Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање при прием се одделни настани. Референцата на партнерот може да остане видлива.
Увозна обработка и последна милја	Органите на одредиштето и мрежата за испорака на одредиштето може да го контролираат царинењето и конечната испорака; даноците и документите зависат од правилата на одредиштето.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој може да ја користи и што прави
Потврда на адресата преку Smart Control	Примачот може да ја потврди адресата добиена преку SMS; DPD RO наведува дека потврдата не е задолжителна.
Пренасочување до филијала, шкафче или DPD Shop	Smart Control му овозможува на примачот да избере достапна фиксна локација на DPD RO кога таа опција е понудена за пратката.
Одложување	Smart Control може да овозможи одложување за следниот работен ден, во зависност од достапните опции за пратката.
Враќање	На официјалната страница е опишана услугата Voucher Return за испраќање повратна пратка преку курир, филијала, шкафче или DPD Shop.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Механизмот за поплаки на DPD RO наведува дека претходна поплака мора да се поднесе писмено во рок од шест месеци од предавањето на поштенскиот предмет. DPD RO наведува дека поплаките треба да се решат во рок од три месеци, а надоместокот да се исплати во рок од 15 дена по решавањето и во рамките на тој вкупен рок.

Постапка	Правило за користење и поднесување
Претходна писмена поплака	Се користи за неправилно или непружено поштенско-курирско сервисирање, загуба, кражба, уништување или оштетување; поднесете поплака одделно за секој предмет во рок од шест месеци од предавањето.
Постапка за надоместок	Овластениот испраќач, примач или законски застапник треба да ги достави AWB, фактите за пратката и доказите за поддршка; исплатата следува по поволно решение.
Основа на одговорноста	Механизмот опишува различни ограничувања за декларирана вредност, COD и пратки без декларирана вредност; важечките транспортни услови имаат предност.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Исполнувањето на условите за пратката, пакувањето, декларираната вредност, COD и условите за товарот мора да се проверат во важечките услови на DPD RO пред испраќањето. Ограничената или неправилно спакуваната содржина може да предизвика одбивање, доцнење, враќање или ограничување на одговорноста.

Категорија	Практична проверка
Забранета или ограничена стока	Проверете ги важечките услови на DPD RO пред нарачувањето; општата етикета за пратка не ги поништува исклучоците.
Кршлива, течна или чувствителна содржина	Користете амбалажа што ги исполнува барањата и наведете ги потребните информации за ракување; несоодветната амбалажа може да влијае врз барањата за надомест на штета.
Меѓународна содржина	Се применуваат и царинските и увозните правила на земјата на дестинација, вклучувајќи ги барањата за документи, даноци и дозволеност за увоз.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или цел
Следење и локации	Официјалната веб-страница на DPD RO овозможува следење на пратки и навигација до канцеларии, шкафчиња и DPD Shop локации.
Е-пошта за писмена жалба	[email protected] е наведена во механизмот за жалби на DPD RO за пријавени жалби.
Формулар за жалба	Формулар за жалба на DPD RO; вклучете една пратка по жалба и подгответе го AWB и доказите.

За ефикасно упатување на предметот, подгответе ги AWB, датумот на предавање, податоците за испраќачот и примачот, видот на услугата, последното скенирање, адресата, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографиите кога станува збор за оштетување.

Следење за е-трговија и бизнис

Бизнисите можат да креираат AWB и да побараат курири преку myDPD, додека трговците можат да ги користат е-трговските екстензии на DPD RO и Smart Control за да обезбедат информации и опции за испорака. Интерфејсот за деловни корисници специфичен за превозникот не треба да се меша со мултипревозничкиот API на 17TRACK.

Опција	Давател
Официјални деловни алатки	DPD RO
API за следење на повеќе превозници	17TRACK

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со DPD RO?

Внесете го AWB или бројот за следење на официјалната веб-страница на DPD RO или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на DPD RO?

Побарајте го на транспортниот документ, етикетата на пратката, сметката или пораката за испраќање што ја доставил испраќачот.

3. Како изгледа бројот на DPD RO?

DPD RO не објавува целосна јавна табела со префикси и должини во доставените материјали, затоа користете го целосниот AWB и потврдете го преку официјален систем за следење.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на DPD RO?

Првиот настан се појавува откако ќе се обработат податоците за пратката и ќе се евидентира физичко преземање или приемно скенирање; самото креирање на етикетата не значи дека пратката е прифатена.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка со DPD RO?

Пратката можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, го очекува предавањето или е засегната од условите на рутата; потврдете го преземањето со испраќачот и проверете го најновиот официјален настан.

6. Колку трае домашната испорака со DPD RO?

DPD RO наведува 1–2 работни дена за испораки со DPD Standard во рамките на Романија, зависно од условите на пратката.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака?

Проверете ги упатствата за настанот, потврдете ја адресата и користете ја понудената опција за канцеларија, шкафче или DPD Shop, доколку Smart Control ја овозможува.

8. Што ако DPD RO наведува дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите и местата за преземање, а потоа побарајте од испраќачот да побара доказ за испорака или истрага.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со DPD RO?

Поднесете писмена жалба до DPD RO со AWB и придружните докази; официјалниот механизам дозволува претходно поднесување жалба во рок од шест месеци од предавањето.

10. Како можам да контактирам со DPD RO?

Користете ја официјалната веб-страница, формуларот за жалба или е-поштата за жалби наведена во механизмот за жалби на DPD RO.

Напредни често поставувани прашања

11. Дали DPD RO нуди контрола на испораката по испраќањето?

Smart Control може да обезбеди потврда на адресата, следење, пренасочување до канцеларија, шкафче или DPD Shop и одложување за следниот работен ден, кога тоа е достапно.

12. Дали проценетото време на испорака на DPD RO е гаранција?

Наведените 1–2 работни дена за DPD Standard се објавено време на испорака; не треба да се сметаат за универзална гаранција за враќање на парите.

13. Која е разликата помеѓу AWB и бројот на нарачката за DPD RO?

AWB ја идентификува транспортната пратка, додека бројот на нарачката го идентификува купувањето; за следење обично е потребен AWB.

14. Како предавањето на меѓународна пратка со DPD RO влијае врз следењето?

Електронското претходно известување, физичкото предавање и првото скенирање од страна на приемниот превозник се одделни настани, па меѓународната пратка може да има период без видливи ажурирања.

15. Дали бизнисите можат дигитално да креираат пратки преку DPD RO?

Официјалната страница го опишува myDPD како алатка за креирање транспортни документи, испраќање барање за курир и следење на испораките.

16. Што опфаќа постапката за поднесување приговори на DPD RO?

Таа опфаќа несоодветно обезбедени или необезбедени поштенски услуги и ја опишува одговорноста за загуба, кражба, уништување, оштетување и одредени ситуации со откупнина согласно важечките услови.

API за следење

// 1. Current public official DPD RO tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official materials.

// 2. 17TRACK API
// Carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]