DPD (RO) Праћење

Unesite DPD (RO) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.dpd.com/ro/ro/

Прати

O DPD RO

DPD RO je rumunski ogranak prevoznika paketa DPD za domaću i međunarodnu dostavu. Zvanični sajt predstavlja DPD RO kao pružaoca kurirskih usluga u Rumuniji i na evropskim odredištima, sa nacionalnim i regionalnim CEE uslugama, uslugama International Road, prevozom tereta i paletizovane robe, povratom pošiljaka, poslovnicama, paketomatima i lokacijama DPD Shop.

Provereno polje	Informacije o DPD RO
Zvanični naziv	DPD Romania, kojim upravlja Dynamic Parcel Distribution SA.
Zvanični veb-sajt	https://www.dpd.com/ro/ro/
Vrsta prevoznika	Domaći i međunarodni kurirski prevoznik paketa.
Primarni region	Rumunija, evropske regionalne usluge i odredišta usluge International Road.
Stranica za praćenje	Unos za praćenje paketa DPD Romania

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekat	Odnos sa DPD RO
Dynamic Parcel Distribution SA	Dynamic Parcel Distribution SA je rumunski pružalac poštanskih usluga naveden u mehanizmu za podnošenje prigovora kompanije DPD RO.
DPD Standard	DPD Standard je domaća usluga dostave paketa dostupna širom Rumunije.
DPD poslovnice, paketomati i DPD Shop	Ovo su opcije mreže DPD RO za slanje ili prijem paketa i mogu poslužiti kao alternativna lokacija za isporuku.
17TRACK	17TRACK objedinjuje dostupne događaje prevoznika; ne obavlja prevoz za DPD RO niti odlučuje o odštetnim zahtevima.

Brzi odgovor

Unesite DPD RO broj za praćenje paketa u zvanično polje za praćenje ili u 17TRACK. Ako nema rezultata, prvo uklonite razmake i znakove interpunkcije, proverite da li imate AWB ili broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i sačekajte da nalepnica za slanje bude prvi put skenirana.

Koristan savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ne može da promeni adresu, organizuje isporuku, odobri nadoknadu, izvrši povraćaj novca niti istraži pošiljku u ime DPD RO.

Kako pratiti DPD RO pakete

Za najdirektniji rezultat koristite opciju za praćenje DPD RO. 17TRACK je koristan kada pošiljka prolazi kroz više etapa prevoza ili kada broj za praćenje treba prepoznati kod više prevoznika.

Način	Koraci i identifikator
Zvanično praćenje DPD RO	Otvorite zvanični veb-sajt, izaberite praćenje paketa, unesite AWB ili broj za praćenje i pregledajte najnoviji događaj i opcije isporuke.
Praćenje putem 17TRACK	Otvorite 17TRACK, nalepite broj pošiljke, sačekajte da platforma prepozna prevoznika i uporedite istoriju događaja sa obaveštenjem trgovca o slanju.
Broj nije dostupan	Zatražite od pošiljaoca ili prodajne platforme potvrdu o otpremi i AWB. ID porudžbine, broj fakture ili referenca plaćanja možda se ne mogu pratiti.
Broj nije aktivan	Kreirana nalepnica nije dokaz fizičke primopredaje. Pre nego što prijavite problem višem nivou podrške, zatražite od pošiljaoca da potvrdi preuzimanje i tačan broj.

Formati i primeri brojeva za praćenje

DPD RO koristi identifikator pošiljke odštampan na transportnom dokumentu ili AWB-u. Dostavljene zvanične stranice ne objavljuju potpunu javnu tabelu dužina ili prefiksa, pa se sam prefiks ne sme smatrati dokazom vrste usluge. Za proveru koristite zvanični sistem za praćenje ili prepoznavanje putem 17TRACK.

Grupa identifikatora	Normalizovani obrazac i upotreba
DPD RO AWB	Koristite potpuni alfanumerički ili numerički AWB tačno onako kako je prikazan na nalepnici ili potvrdi; primer sa bezbedno prikrivenim podacima je AWB XXXX XXXX.
Referenca trgovca	Referenca porudžbine ili prodajne platforme identifikuje prodaju, ali ne nužno i paket. Kada je potrebno praćenje, zatražite DPD RO AWB.
Identifikator partnera ili primopredaje	Prekogranična pošiljka može prikazivati i referencu partnera. Vidljivost u sistemu DPD RO znači da se broj može pretražiti, ali ne nužno i da ga je DPD RO prvobitno izdao.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje u životnom ciklusu
Nalepnica je kreirana / čeka se prijem pošiljke	Podaci o pošiljci postoje, ali događaj sam po sebi ne dokazuje da je DPD RO primio paket. Pošiljalac treba da potvrdi primopredaju.
Prihvaćeno ili preuzeto	Skeniranje pri fizičkom prijemu ili preuzimanju ukazuje na to da je paket ušao u proces prevoznika.
U tranzitu	Paket se kreće između objekata DPD RO ili područja dostave; između događaja u mreži može doći do izostanka skeniranja.
Na dostavi	Paket je dodeljen ruti za dostavu. Neka vam adresa i podaci za kontakt budu pri ruci.
Dostavljeno, preuzimanje ili izuzetak	Dostavljeno označava evidentiranu dostavu; preuzimanje označava opciju preuzimanja u poslovnici, paketomatu ili prodavnici; izuzetak zahteva proveru uputstva uz događaj i kontaktiranje pošiljaoca ili DPD RO.

Usluge i rokovi isporuke

Na zvaničnoj stranici DPD RO o nacionalnim uslugama navodi se da se pošiljke DPD Standard unutar Rumunije dostavljaju za 1–2 radna dana. Na istoj stranici razlikuju se nacionalne usluge, regionalne usluge za CEE, International Road, kao i transport tereta i paletizovane robe.

Poređenje usluga

Usluga	Najpoznatija namena
DPD Standard	Domaća dostava paketa širom Rumunije, uz opcione usluge COD, proširenja odgovornosti, povrata dokumenata, zamene paketa i testiranja pošiljke.
Regional CEE	Regionalni transport paketa u Centralnoj i Istočnoj Evropi; primenjuju se uslovi specifični za odredište.
DPD International Road	Drumska dostava paketa na evropska odredišta; na zvaničnoj početnoj stranici oglašava se dostava u 23 evropske zemlje.
Transport tereta i paletizovane robe	Potrebe za prevozom većeg ili paletizovanog tereta, umesto slanja običnih paketa.

Vreme dostave

Usluga	Objavljeni standard dostave
DPD Standard u Rumuniji	1–2 radna dana, prema zvaničnoj stranici o nacionalnim uslugama; ovo je navedeno vreme dostave, a ne univerzalna garancija povraćaja novca.
Regionalni i međunarodni drumski transport	Na dostavljenoj zvaničnoj stranici usluge nije naveden jedinstven univerzalni broj dana; na procenu utiču odredište, izbor usluge, vreme preuzimanja, praznici i granična obrada.

Vremena dostave prema zemlji odredišta

Grupa odredišta	Operativne smernice
Rumunija	DPD Standard: 1–2 radna dana; konačna ruta zavisi od mesta porekla, adrese odredišta i opcija usluge.
Evropska odredišta	DPD International Road je dostupan za slanje pošiljaka širom Evrope, uključujući oglašenu ponudu za 23 zemlje; pre otpreme pribavite ponudu ili standard usluge za konkretno odredište.
Udaljene ili izuzetne rute	Uzmite u obzir dodatne uticaje mreže, adrese, praznika, vremenskih prilika i granične obrade i oslonite se na procenu za konkretnu pošiljku.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Prikazani problem/status	Prva radnja
Nevažeći broj	Prepišite AWB sa etikete ili obaveštenja o otpremi, uklonite razmake i zamolite pošiljaoca da potvrdi identifikator.
Nema ažuriranja ili kreirane etikete	Proverite preuzimanje sa pošiljaocem; podaci o pošiljci nisu isto što i fizičko prihvatanje.
Izuzetak pri dostavi ili neuspešan pokušaj	Pročitajte najnovije uputstvo, proverite adresu i kontaktirajte lokalni DPD RO kanal ili pošiljaoca.
Carinska ili međunarodna obustava	Proverite da li se traže uvozne informacije, porez ili dokumenti primaoca; nemojte dolazak smatrati carinskim puštanjem.
Dostavljeno, ali nedostaje	Proverite ulaz, članove domaćinstva, recepciju, komšije i eventualnu lokaciju za preuzimanje; zatim zamolite pošiljaoca da zatraži dokaz o dostavi ili pokrene istragu.
Izgubljeno ili oštećeno	Sačuvajte ambalažu i fotografije i koristite pisani postupak za podnošenje prigovora kompaniji DPD RO; pošiljalac ili primalac mogu podneti prigovor ako na to imaju zakonsko pravo.

Međunarodna dostava, carina i predaja pošiljke između prevoznika

Za međunarodnu pošiljku kompanije DPD RO, praćenje prati fizičko kretanje od preuzimanja preko transporta do dostave na odredištu. Skeniranje partnera ili dolazak na carinu samo po sebi ne dokazuje da je DPD RO završio sledeću fazu.

Faza	Šta događaj znači
Preuzimanje na polazištu i izvozna obrada	Pošiljalac priprema AWB, a DPD RO ili partner na polazištu prima paket radi obrade u mreži.
Glavni transport i kretanje preko granice	Pošiljka putuje izabranom evropskom putnom mrežom; vidljivost može biti prekinuta između dva skeniranja.
Primopredaja partneru	Elektronska najava, fizička primopredaja i prvo skeniranje pri prijemu predstavljaju odvojene događaje. Referenca partnera može ostati vidljiva.
Uvozna obrada i dostava na poslednjoj deonici	Organi na odredištu i dostavna mreža na odredištu mogu kontrolisati carinjenje i konačnu dostavu; porezi i dokumenti zavise od pravila odredišta.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Ko može da je koristi i šta radi
Potvrda adrese putem Smart Control-a	Primalac može da potvrdi adresu primljenu putem SMS-a; DPD RO navodi da potvrda nije obavezna.
Preusmeravanje u poslovnicu, paketomat ili DPD Shop	Smart Control omogućava primaocu da izabere dostupnu fiksnu lokaciju DPD RO kada je ta opcija ponuđena za pošiljku.
Odlaganje	Smart Control može omogućiti odlaganje za naredni radni dan, u zavisnosti od dostupnih opcija za pošiljku.
Povrat	Na zvaničnom sajtu opisan je Voucher Return za slanje povrata putem kurira, poslovnice, paketomata ili DPD Shop-a.

Izgubljene i oštećene pošiljke, odštetni zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Mehanizam za podnošenje prigovora kompanije DPD RO navodi da se prethodni prigovor mora podneti u pisanom obliku u roku od šest meseci od predaje poštanske pošiljke. DPD RO navodi da prigovori treba da budu rešeni u roku od tri meseca, a naknada isplaćena u roku od 15 dana nakon rešavanja i u okviru tog ukupnog roka.

Postupak	Pravilo korišćenja i podnošenja
Prethodni pisani prigovor	Koristi se za nepropisno pruženu ili nepruženu poštansku uslugu, gubitak, krađu, uništenje ili oštećenje; podnosi se pojedinačno za svaku pošiljku u roku od šest meseci od predaje.
Postupak naknade	Pošiljalac, primalac ili zakonski zastupnik koji ima pravo na naknadu treba da dostavi AWB, činjenice o pošiljci i prateće dokaze; isplata sledi nakon povoljnog rešenja.
Osnov odgovornosti	Mehanizam opisuje različita ograničenja za deklarisanu vrednost, COD i pošiljke bez deklarisane vrednosti; primenjuju se važeći uslovi transporta.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Podobnost paketa, ambalažu, deklarisanu vrednost, COD i uslove za teret treba proveriti prema važećim uslovima kompanije DPD RO pre slanja. Ograničen ili nepropisno upakovan sadržaj može dovesti do odbijanja, kašnjenja, povrata ili ograničenja odgovornosti.

Kategorija	Praktična kontrola
Zabranjena ili ograničena roba	Proverite važeće uslove kompanije DPD RO pre rezervacije; generička etiketa za paket ne poništava izuzetke.
Lomljiv, tečan ili osetljiv sadržaj	Koristite usklađenu ambalažu i navedite obavezne informacije o rukovanju; neadekvatno pakovanje može uticati na odštetne zahteve zbog oštećenja.
Sadržaj međunarodnih pošiljaka	Primenjuju se i carinska i uvozna pravila odredišne zemlje, uključujući zahteve u vezi sa dokumentima, porezima i prihvatljivošću robe.

Korisnička služba

Kanal	Provereni kontakt ili namena
Praćenje i lokacije	Zvanični veb-sajt DPD RO omogućava praćenje paketa i pronalaženje poslovnica, paketomata i lokacija DPD Shop.
Imejl za pisane reklamacije	[email protected] naveden je u mehanizmu DPD RO za podnošenje skeniranih reklamacija.
Obrazac za reklamaciju	Obrazac DPD RO za reklamaciju; navedite jednu pošiljku po reklamaciji i pripremite AWB i dokaze.

Za efikasno prosleđivanje problema višem nivou pripremite AWB, datum predaje, podatke o pošiljaocu i primaocu, vrstu usluge, najnovije skeniranje, adresu, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije ako je došlo do oštećenja.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Preduzeća mogu da kreiraju AWB-ove i zatraže kurire putem myDPD, dok trgovci mogu da koriste dodatke DPD RO za e-trgovinu i Smart Control kako bi pružili informacije i opcije za dostavu. Poslovni interfejs određenog prevoznika ne treba mešati sa API-jem 17TRACK za više prevoznika.

Opcija	Pružalac usluge
Zvanični poslovni alati	DPD RO
API za praćenje više prevoznika	17TRACK

Česta pitanja

Osnovna česta pitanja

1. Kako da pratim svoj DPD RO paket?

Unesite AWB ili broj za praćenje na zvaničnom veb-sajtu DPD RO ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje u vezi sa pošiljkom.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje svoje DPD RO pošiljke?

Potražite ga na transportnom dokumentu, nalepnici paketa, potvrdi ili poruci o slanju koju je dostavio pošiljalac.

3. Kako izgleda DPD RO broj?

DPD RO u dostavljenim materijalima ne objavljuje potpunu javnu tabelu prefiksa i dužina, pa koristite ceo AWB i proverite ga putem zvaničnog sistema za praćenje.

4. Kada će se pojaviti prvo skeniranje DPD RO pošiljke?

Prvi događaj se pojavljuje nakon obrade podataka o pošiljci i evidentiranja fizičkog preuzimanja ili prijemnog skeniranja; samo kreiranje nalepnice ne znači da je pošiljka primljena.

5. Zašto se podaci o praćenju moje DPD RO pošiljke ne ažuriraju?

Paket se možda nalazi između dva skeniranja, čeka primopredaju ili na njega utiču uslovi usmeravanja; potvrdite preuzimanje sa pošiljaocem i proverite najnoviji zvanični događaj.

6. Koliko traje domaća dostava putem DPD RO?

DPD RO navodi rok od 1–2 radna dana za DPD Standard dostave unutar Rumunije, u zavisnosti od uslova pošiljke.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele dostave?

Proverite uputstvo uz događaj, potvrdite adresu i koristite ponuđenu opciju poslovnice, paketomata ili lokacije DPD Shop kada je dostupna putem Smart Control.

8. Šta ako DPD RO navodi da je pošiljka dostavljena, ali ne mogu da pronađem paket?

Proverite mesto dostave, kod članova domaćinstva, na recepciji, kod komšija i na mestima za preuzimanje, a zatim zamolite pošiljaoca da zatraži dokaz o uručenju ili istragu.

9. Kako da prijavim izgubljen ili oštećen DPD RO paket?

Podnesite pisanu reklamaciju kompaniji DPD RO uz AWB i prateće dokaze; zvanični mehanizam omogućava podnošenje prethodne reklamacije u roku od šest meseci od predaje pošiljke.

10. Kako mogu da kontaktiram DPD RO?

Koristite zvanični veb-sajt, obrazac za reklamaciju ili imejl za reklamacije naveden u mehanizmu DPD RO za reklamacije.

Stručna česta pitanja

11. Da li DPD RO nudi kontrolu dostave nakon slanja?

Smart Control može da omogući potvrdu adrese, praćenje, preusmeravanje u poslovnicu, paketomat ili DPD Shop i odlaganje dostave za naredni radni dan, kada je dostupno.

12. Da li je procenjeni rok dostave DPD RO garancija?

Navedeni rok od 1–2 radna dana za DPD Standard predstavlja objavljeno vreme dostave; ne treba ga smatrati univerzalnom garancijom povraćaja novca.

13. Koja je razlika između AWB-a i broja porudžbine za DPD RO?

AWB identifikuje transportnu pošiljku, dok broj porudžbine identifikuje kupovinu; za praćenje je obično potreban AWB.

14. Kako međunarodna primopredaja DPD RO pošiljke utiče na praćenje?

Elektronska prethodna najava, fizička primopredaja i prvo skeniranje prevoznika koji preuzima pošiljku predstavljaju zasebne događaje, pa kod međunarodne pošiljke može doći do prekida u vidljivosti podataka.

15. Da li preduzeća mogu digitalno da kreiraju DPD RO pošiljke?

Zvanični sajt opisuje myDPD kao alat za kreiranje transportnih dokumenata, traženje kurira i praćenje isporuka.

16. Šta obuhvata postupak podnošenja prigovora kompanije DPD RO?

Obuhvata nepravilno pružene ili nepružene poštanske usluge i opisuje odgovornost za gubitak, krađu, uništenje, oštećenje i određene situacije u vezi sa pouzećem u skladu sa primenljivim uslovima.

API za praćenje

// 1. Current public official DPD RO tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official materials.

// 2. 17TRACK API
// Carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]