DPD (RO) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін DPD (RO) бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.dpd.com/ro/ro/

Қадағалау

DPD RO туралы

DPD RO — ішкі және халықаралық жөнелтілімдерге қызмет көрсететін румындық DPD сәлемдеме тасымалдаушысы. Ресми сайт DPD RO-ны Румынияға және Еуропа бағыттарына қызмет көрсететін курьерлік провайдер ретінде таныстырады. Оның қызметтеріне ұлттық, аймақтық CEE, International Road, жүк, паллеттелген тасымалдау, қайтарымдар, бөлімшелер, пошта шкафтары және DPD Shop орналасқан орындар кіреді.

Тексерілген өріс	DPD RO туралы ақпарат
Ресми атауы	DPD Romania, Dynamic Parcel Distribution SA басқаратын компания.
Ресми веб-сайт	https://www.dpd.com/ro/ro/
Тасымалдаушы түрі	Ішкі және халықаралық курьерлік әрі сәлемдеме тасымалдаушысы.
Негізгі аймақ	Румыния, Еуропадағы аймақтық қызметтер және International Road бағыттары.
Қадағалау беті	DPD Romania сәлемдемелерін қадағалау бөлімі

Тасымалдаушы нысандарының өзара байланысы

Нысан	DPD RO-мен байланысы
Dynamic Parcel Distribution SA	Dynamic Parcel Distribution SA — DPD RO шағымдарды қарау тетігінде көрсетілген румындық пошта қызметтерін ұсынушы.
DPD Standard	DPD Standard — Румынияның бүкіл аумағына жеткізу үшін ұсынылатын ішкі сәлемдеме қызметі.
DPD бөлімшелері, пошта шкафтары және DPD Shop	Бұлар сәлемдемелерді жіберуге немесе алуға арналған DPD RO желісінің нұсқалары және балама жеткізу орны бола алады.
17TRACK	17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіреді; ол DPD RO тасымалын басқармайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Сәлемдеменің DPD RO қадағалау нөмірін ресми қадағалау бөліміне немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, қолыңызда тапсырыс нөмірі емес, AWB немесе қадағалау нөмірі бар екенін тексеріңіз және жөнелту жапсырмасы алғашқы сканерлеуден өтуі үшін біраз уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, жеткізуді ұйымдастыра алмайды, өтемақыны мақұлдай алмайды, қайтарымды рәсімдей алмайды немесе DPD RO атынан сәлемдемені тексере алмайды.

DPD RO сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Ең тікелей нәтиже алу үшін DPD RO қадағалау бөлімін пайдаланыңыз. 17TRACK жөнелтілімнің бірнеше тасымалдау кезеңі болғанда немесе қадағалау нөмірін әртүрлі тасымалдаушылар арасында сәйкестендіру қажет болғанда пайдалы.

Бағыт	Қадамдар және идентификатор
Ресми DPD RO қадағалауы	Ресми веб-сайтты ашып, сәлемдемені қадағалау бөлімін таңдаңыз, AWB немесе қадағалау нөмірін енгізіңіз және соңғы оқиға мен жеткізу мүмкіндіктерін қарап шығыңыз.
17TRACK арқылы қадағалау	17TRACK жүйесін ашып, жөнелтілім нөмірін қойыңыз, платформа тасымалдаушыны анықтағанша күтіңіз және оқиғалар тарихын сатушының жөнелту туралы хабарламасымен салыстырыңыз.
Нөмір қолжетімсіз	Жіберушіден немесе маркетплейстен жөнелтілімді жіберу растамасын және AWB сұраңыз. Тапсырыс идентификаторы, шот нөмірі немесе төлем анықтамасы қадағаланбауы мүмкін.
Нөмір белсенді емес	Жасалған жапсырма заттың физикалық түрде тапсырылғанын растамайды. Мәселені ушықтырмас бұрын жіберушіден жинап әкетуді және нақты нөмірді растауын сұраңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

DPD RO тасымалдау құжатында немесе AWB-де басылған жөнелтілім идентификаторын пайдаланады. Ұсынылған ресми беттерде ұзындық немесе префикстердің толық ашық кестесі жарияланбаған, сондықтан префикстің өзіне қарап қызмет түрін растауға болмайды. Тексеру үшін ресми трекерді немесе 17TRACK тануын пайдаланыңыз.

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы
DPD RO AWB	Жапсырмада немесе түбіртекте көрсетілген толық әріптік-цифрлық немесе цифрлық AWB-ді дәл сол күйінде пайдаланыңыз; қауіпсіз жасырылған мысал: AWB XXXX XXXX.
Сатушының анықтамасы	Тапсырыс немесе маркетплейс анықтамасы сату операциясын білдіреді, бірақ міндетті түрде сәлемдемені білдірмейді. Қадағалау қажет болса, DPD RO AWB сұраңыз.
Серіктес немесе тапсыру идентификаторы	Шекарааралық жөнелтілімде серіктестің анықтамасы да көрсетілуі мүмкін. DPD RO жүйесінде көрінуі нөмірді сұрауға болатынын білдіреді, бірақ оны бастапқыда DPD RO бергенін міндетті түрде білдірмейді.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе	Кезең мағынасы
Жапсырма жасалды / зат күтілуде	Жөнелтілім деректері бар, бірақ бұл оқиғаның өзі DPD RO сәлемдемені алғанын растамайды. Жіберуші тапсыру фактісін тексеруі керек.
Қабылданды немесе жинап алынды	Физикалық қабылдау немесе жинап алу сканерлеуі сәлемдеменің тасымалдаушының өңдеу процесіне кіргенін көрсетеді.
Жолда	Сәлемдеме DPD RO нысандары немесе жеткізу аймақтары арасында тасымалданып жатыр; желідегі оқиғалар арасында сканерлеу үзілістері болуы мүмкін.
Жеткізуге шықты	Сәлемдеме жеткізу бағытына бекітілді. Мекенжай мен байланыс деректерін қолжетімді ұстаңыз.
Жеткізілді, алып кету немесе ерекше жағдай	«Жеткізілді» жеткізу сканерлеуін білдіреді; «алып кету» кеңсе, пошта жәшігі немесе дүкен нұсқасын білдіреді; ерекше жағдай туындаса, оқиға нұсқауын тексеріп, жіберушіге немесе DPD RO-ға хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

DPD RO-ның ұлттық қызметтерге арналған ресми бетінде Румыния аумағындағы DPD Standard жөнелтілімдері 1–2 жұмыс күнінде жеткізілетіні көрсетілген. Сол бетте ұлттық, CEE аймақтық, International Road, жүк және паллеттелген қызметтер ажыратылған.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Негізгі қолданылуы
DPD Standard	Румынияның бүкіл аумағында ішкі сәлемдемелерді жеткізу; COD, жауапкершілікті кеңейту, құжаттарды қайтару, сәлемдемелерді айырбастау және жеткізуді тексеру опциялары ұсынылады.
CEE аймағы	Орталық және Шығыс Еуропада сәлемдемелерді аймақтық тасымалдау; баратын жерге қатысты шарттар қолданылады.
DPD International Road	Еуропа бағыттарына автокөлік жолы арқылы сәлемдеме жөнелту; ресми басты бетте Еуропаның 23 еліне жөнелту мүмкіндігі жарнамаланады.
Жүк және паллеттелген тасымалдау	Қарапайым сәлемдеме жөнелтудің орнына ірі немесе паллеттелген жүкке қойылатын талаптар.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Румыниядағы DPD Standard	Ресми ұлттық қызметтер бетіне сәйкес 1–2 жұмыс күні; бұл көрсетілген жеткізу уақыты, бірақ ақшаны қайтарудың әмбебап кепілдігі емес.
Аймақтық және халықаралық автожол тасымалы	Ұсынылған ресми қызмет бетінде барлық жағдайға ортақ нақты күн саны көрсетілмеген; бағалауға баратын жер, қызмет таңдауы, жинау уақыты, мерекелер және шекаралық өңдеу әсер етеді.

Баратын ел бойынша жеткізу уақыттары

Баратын жерлер тобы	Операциялық нұсқаулық
Румыния	DPD Standard: 1–2 жұмыс күні; соңғы бағыттау жөнелтілетін жерге, жеткізу мекенжайына және қызмет опцияларына байланысты.
Еуропа бағыттары	DPD International Road Еуропаға жөнелту үшін қолжетімді, соның ішінде жарнамаланған 23 елдік ұсыныс бар; жөнелтпес бұрын баратын жерге арналған баға ұсынысын немесе қызмет стандартын алыңыз.
Қашықтағы немесе ерекше бағыттар	Желіге, мекенжайға, мерекелерге, ауа райына және шекаралық өңдеуге байланысты қосымша әсерлерді ескеріп, нақты жөнелтілімге арналған бағалауға сүйеніңіз.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Көрсетілген мәселе/мәртебе	Бірінші әрекет
Жарамсыз нөмір	Жапсырмадағы немесе жөнелту туралы хабарламадағы AWB нөмірін көшіріп, бос орындарды алып тастаңыз және жөнелтушіден идентификаторды растауын сұраңыз.
Жаңарту жоқ немесе жапсырма жасалмаған	Жөнелтушіден жинап әкетуді тексеріңіз; жөнелтілім деректері сәлемдеменің нақты қабылданғанын білдірмейді.
Жеткізу ерекшелігі немесе сәтсіз әрекет	Соңғы нұсқаулықты оқып, мекенжайды тексеріңіз және жергілікті DPD RO арнасына немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.
Кедендік немесе халықаралық кідіріс	Импорт туралы ақпарат, салық немесе алушының құжаттары сұралған-сұралмағанын тексеріңіз; келгенін кедендік рәсімдеу аяқталды деп қабылдамаңыз.
Жеткізілді, бірақ табылмады	Кіреберісті, үйдегілерді, қабылдау бөлімін, көршілерді және кез келген алып кету орнын тексеріңіз; содан кейін жөнелтушіден жеткізілгенін растайтын дәлел сұратуын немесе тексеру ашуын өтініңіз.
Жоғалған немесе зақымдалған	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтап қойыңыз және DPD RO-ның жазбаша шағым беру тәртібін пайдаланыңыз; заң бойынша құқығы бар жағдайда шағымды жөнелтуші немесе алушы бере алады.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық DPD RO жөнелтілімі үшін бақылау жинап әкетуден бастап тасымалдау және межелі жерге жеткізуге дейінгі нақты қозғалысты көрсетеді. Серіктестің сканерлеуі немесе кеденге келгені DPD RO келесі кезеңді аяқтағанын өздігінен дәлелдемейді.

Кезең	Оқиғаның мағынасы
Шығу жерінде жинап әкету және экспорттық рәсімдеу	Жөнелтуші AWB дайындайды, ал DPD RO немесе шығу жеріндегі серіктес сәлемдемені желіде өңдеу үшін қабылдайды.
Магистральдық тасымалдау және шекара арқылы қозғалу	Жөнелтілім таңдалған еуропалық автомобиль жолы желісі арқылы тасымалданады; сканерлеулер арасында ақпарат көрінбей қалуы мүмкін.
Серіктеске тапсыру	Электрондық алдын ала хабарлама, нақты тапсыру және алғашқы қабылдау сканерлеуі — бөлек оқиғалар. Серіктестің анықтамалық нөмірі көрініп тұруы мүмкін.
Импорттық рәсімдеу және соңғы жеткізу кезеңі	Межелі жердегі органдар мен жеткізу желісі кедендік рәсімдеуді және соңғы жеткізуді бақылауы мүмкін; салықтар мен құжаттар межелі жердің ережелеріне байланысты.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Опция	Оны кім пайдалана алады және ол не істейді
Smart Control арқылы мекенжайды растау	Алушы SMS арқылы алынған мекенжайды растай алады; DPD RO растау міндетті емес екенін мәлімдейді.
Кеңсеге, постаматқа немесе DPD Shop-қа қайта бағыттау	Smart Control алушыға жөнелтілім үшін ұсынылған жағдайда қолжетімді DPD RO тұрақты нүктесін таңдауға мүмкіндік береді.
Кейінге қалдыру	Smart Control жөнелтілімнің қолжетімді опцияларына байланысты жеткізуді келесі жұмыс күніне қалдыруға мүмкіндік беруі мүмкін.
Қайтару	Ресми сайт Voucher Return қызметі арқылы курьер, кеңсе, постамат немесе DPD Shop арқылы қайтарымды жіберуге болатынын сипаттайды.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

DPD RO шағым беру тәртібіне сәйкес, пошта жөнелтілімін тапсырған күннен бастап алты ай ішінде алдын ала жазбаша шағым берілуі тиіс. DPD RO шағымдар үш ай ішінде қаралуы керек екенін, ал өтемақы шешім қабылданғаннан кейін 15 күн ішінде және осы жалпы мерзім шегінде төленетінін мәлімдейді.

Тәртіп	Пайдалану және беру ережесі
Алдын ала жазбаша шағым	Пошта қызметі тиісінше көрсетілмеген немесе көрсетілмеген жағдайда, сондай-ақ жоғалу, ұрлану, жойылу немесе зақымдану кезінде пайдаланыңыз; әрбір жөнелтілім бойынша шағымды тапсырған күннен бастап алты ай ішінде жеке беріңіз.
Өтемақы рәсімі	Құқығы бар жөнелтуші, алушы немесе заңды өкіл AWB нөмірін, жөнелтілім туралы мәліметтерді және растайтын дәлелдерді ұсынуы керек; төлем оң шешім қабылданғаннан кейін жүзеге асырылады.
Жауапкершіліктің негізі	Бұл тәртіп мәлімделген құны бар, COD және мәлімделген құны жоқ жөнелтілімдер үшін әртүрлі шектерді сипаттайды; қолданылатын тасымалдау талаптары басшылыққа алынады.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Сәлемдеменің жарамдылығы, қаптамасы, мәлімделген құны, COD және жүк шарттары жөнелтер алдында қолданыстағы DPD RO талаптарына сәйкес тексерілуі тиіс. Шектеулі немесе дұрыс қапталмаған заттар қабылдамауға, кідіруге, қайтаруға немесе жауапкершіліктің шектелуіне әкелуі мүмкін.

Санат	Практикалық бақылау
Тыйым салынған немесе шектелген тауарлар	Тапсырыс бермес бұрын қолданыстағы DPD RO талаптарын тексеріңіз; жалпы сәлемдеме жапсырмасы алып тастаулардың күшін жоймайды.
Сынғыш, сұйық немесе сезімтал заттар	Талаптарға сай қаптаманы пайдаланыңыз және қажетті өңдеу туралы ақпаратты көрсетіңіз; қаптаманың талапқа сай болмауы зақымға қатысты талаптардың қаралуына әсер етуі мүмкін.
Халықаралық жөнелтілім мазмұны	Баратын елдің кедендік және импорттық ережелері де қолданылады, соның ішінде құжаттарға, салықтарға және қабылдану талаптарына қатысты ережелер.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс немесе мақсат
Бақылау және орналасқан жерлер	DPD RO ресми веб-сайты сәлемдемелерді бақылау және бөлімшелерге, постаматтарға әрі DPD Shop дүкендеріне өту мүмкіндігін ұсынады.
Жазбаша шағым жіберуге арналған электрондық пошта	[email protected] DPD RO-ның шағымдарды қарау тетігінде сканерленген шағымдарға арналған ретінде көрсетілген.
Шағым нысаны	DPD RO шағым нысаны; әр шағымға бір жөнелтілімді ғана енгізіп, AWB нөмірі мен дәлелдерді дайындаңыз.

Шағымды тиімді түрде жоғары деңгейге жіберу үшін AWB нөмірін, тапсырылған күнді, жіберуші мен алушының деректерін, қызмет түрін, соңғы сканерлеу дерегін, мекенжайды, мазмұн сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді және зақым болған жағдайда фотосуреттерді дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Компаниялар myDPD арқылы AWB нөмірлерін жасап, курьерлерге тапсырыс бере алады, ал сатушылар жеткізу туралы ақпарат пен опцияларды ұсыну үшін DPD RO-ның электрондық коммерцияға арналған кеңейтімдері мен Smart Control қызметін пайдалана алады. Тасымалдаушыға арналған арнайы бизнес интерфейсін көп тасымалдаушыға арналған 17TRACK API интерфейсімен шатастырмау керек.

Опция	Провайдер
Ресми бизнес құралдары	DPD RO
Көп тасымалдаушыға арналған бақылау API интерфейсі	17TRACK

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. DPD RO сәлемдемемді қалай бақылаймын?

AWB нөмірін немесе бақылау нөмірін DPD RO ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.

2. DPD RO бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны жіберуші ұсынған тасымалдау құжатынан, сәлемдеме жапсырмасынан, түбіртектен немесе жөнелту хабарламасынан іздеңіз.

3. DPD RO нөмірі қандай болады?

DPD RO ұсынылған материалдарда жалпыға қолжетімді толық префикс пен ұзындық кестесін жарияламайды, сондықтан толық AWB нөмірін пайдаланып, оны ресми бақылау құралы арқылы тексеріңіз.

4. DPD RO алғашқы сканерлеуі қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтілім деректері өңделіп, нақты жинап алу немесе қабылдау сканерлеуі тіркелгеннен кейін пайда болады; жапсырманы жасау ғана қабылданғанын білдірмейді.

5. Неліктен DPD RO бақылауым жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме сканерлеу оқиғаларының арасында болуы, табыстауды күтуі немесе маршруттау жағдайларының әсеріне ұшырауы мүмкін; жіберушіден жинап алудың расталуын сұрап, соңғы ресми оқиғаны тексеріңіз.

6. DPD RO арқылы ішкі жеткізу қанша уақыт алады?

DPD RO жөнелтілім шарттарына байланысты Румыния аумағындағы DPD Standard жеткізуі үшін 1–2 жұмыс күнін көрсетеді.

7. Жеткізу сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Оқиғадағы нұсқауды тексеріңіз, мекенжайды растаңыз және Smart Control ұсынған жағдайда бөлімше, постамат немесе DPD Shop опциясын пайдаланыңыз.

8. DPD RO жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеймін?

Жеткізу орнын, үй шаруашылығы мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және алып кету пункттерін тексеріңіз, содан кейін жіберушіден жеткізілгенін растайтын дәлелді немесе тексеру жүргізуді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған DPD RO сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

DPD RO-ға AWB нөмірі мен растайтын дәлелдерді қоса отырып, жазбаша шағым жіберіңіз; ресми тетік жөнелтілім тапсырылған күннен бастап алты ай ішінде алдын ала шағым беруге мүмкіндік береді.

10. DPD RO компаниясымен қалай байланыса аламын?

DPD RO-ның шағымдарды қарау тетігінде көрсетілген ресми веб-сайтты, шағым нысанын немесе шағым жіберуге арналған электрондық поштаны пайдаланыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. DPD RO жөнелтілім жіберілгеннен кейін жеткізуді басқару мүмкіндігін ұсына ма?

Smart Control қолжетімді болған жағдайда мекенжайды растауды, бақылауды, бөлімшеге, постаматқа немесе DPD Shop дүкеніне қайта бағыттауды және келесі жұмыс күніне кейінге қалдыруды ұсына алады.

12. DPD RO жеткізу мерзімінің болжамы кепілдік болып санала ма?

DPD Standard үшін көрсетілген 1–2 жұмыс күні — жарияланған жеткізу мерзімі; оны ақшаны қайтарудың әмбебап кепілдігі ретінде қарастырмаған жөн.

13. DPD RO үшін AWB мен тапсырыс нөмірінің айырмашылығы неде?

AWB тасымалданатын жөнелтілімді сәйкестендіреді, ал тапсырыс нөмірі сатып алуды сәйкестендіреді; бақылау үшін әдетте AWB нөмірі қажет.

14. Халықаралық DPD RO табыстауы бақылауға қалай әсер етеді?

Электрондық алдын ала хабарлама, нақты табыстау және қабылдаушы тасымалдаушының алғашқы сканерлеуі — бөлек оқиғалар, сондықтан халықаралық жөнелтілімді бақылауда көрінбейтін аралық болуы мүмкін.

15. Кәсіпорындар DPD RO жөнелтілімдерін цифрлық түрде жасай ала ма?

Ресми сайт myDPD-ті тасымалдау құжаттарын жасауға, курьер шақыруға және жеткізілімдерді қадағалауға арналған құрал ретінде сипаттайды.

16. DPD RO-ның шағымдарды қарау процесі нені қамтиды?

Ол тиісті түрде көрсетілмеген немесе көрсетілмеген пошта қызметтерін қамтиды және қолданыстағы талаптарға сәйкес жоғалу, ұрлану, жойылу, бүліну және кейбір COD жағдайлары үшін жауапкершілікті сипаттайды.

Қадағалау API интерфейсі

// 1. Current public official DPD RO tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official materials.

// 2. 17TRACK API
// Carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]