DPD (RO) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DPD (RO) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dpd.com/ro/ro/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DPD RO

Η DPD RO είναι η ρουμανική εταιρεία μεταφοράς δεμάτων της DPD για εγχώριες και διεθνείς αποστολές. Ο επίσημος ιστότοπος παρουσιάζει την DPD RO ως πάροχο ταχυμεταφορών που εξυπηρετεί τη Ρουμανία και ευρωπαϊκούς προορισμούς, με εθνικές, περιφερειακές υπηρεσίες CEE, International Road, μεταφορά φορτίων, μεταφορά σε παλέτες, επιστροφές, γραφεία, θυρίδες και σημεία DPD Shop.

Επαληθευμένο πεδίο	Πληροφορίες για την DPD RO
Επίσημη ονομασία	DPD Romania, υπό τη διαχείριση της Dynamic Parcel Distribution SA.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dpd.com/ro/ro/
Τύπος μεταφορέα	Εγχώριος και διεθνής μεταφορέας ταχυμεταφορών και δεμάτων.
Κύρια περιοχή	Ρουμανία, περιφερειακές ευρωπαϊκές υπηρεσίες και προορισμοί International Road.
Σελίδα παρακολούθησης	Σελίδα εισαγωγής για την παρακολούθηση δεμάτων της DPD Romania

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την DPD RO
Dynamic Parcel Distribution SA	Η Dynamic Parcel Distribution SA είναι ο πάροχος ταχυδρομικών υπηρεσιών στη Ρουμανία που αναφέρεται στον μηχανισμό υποβολής παραπόνων της DPD RO.
DPD Standard	Η DPD Standard είναι μια υπηρεσία εγχώριων δεμάτων που παρουσιάζεται για παραδόσεις σε όλη τη Ρουμανία.
Γραφεία, θυρίδες και DPD Shop της DPD	Αυτές είναι επιλογές του δικτύου της DPD RO για την αποστολή ή παραλαβή δεμάτων και μπορούν να αποτελέσουν εναλλακτική τοποθεσία παράδοσης.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· δεν εκτελεί μεταφορές της DPD RO ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος της DPD RO στην επίσημη περιοχή παρακολούθησης ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τα σημεία στίξης, ελέγξτε ότι έχετε AWB ή αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας και αφήστε χρόνο ώστε η ετικέτα αποστολής να λάβει την πρώτη της σάρωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να κανονίσει παράδοση, να εγκρίνει αποζημίωση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να διερευνήσει ένα δέμα εκ μέρους της DPD RO.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της DPD RO

Για το πιο άμεσο αποτέλεσμα, χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης της DPD RO. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή περιλαμβάνει πολλά σκέλη μεταφοράς ή όταν ο αριθμός παρακολούθησης πρέπει να αναγνωριστεί από διαφορετικούς μεταφορείς.

Διαδρομή	Βήματα και αναγνωριστικό
Επίσημη παρακολούθηση DPD RO	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, επιλέξτε την παρακολούθηση δέματος, εισαγάγετε το AWB ή τον αριθμό παρακολούθησης και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και τις επιλογές παράδοσης.
Παρακολούθηση μέσω 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε τον αριθμό αποστολής, αφήστε την πλατφόρμα να αναγνωρίσει τον μεταφορέα και συγκρίνετε το ιστορικό συμβάντων με την ειδοποίηση αποστολής του εμπόρου.
Δεν υπάρχει διαθέσιμος αριθμός	Ζητήστε από τον αποστολέα ή την πλατφόρμα marketplace την επιβεβαίωση αποστολής και το AWB. Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας, ένας αριθμός τιμολογίου ή μια αναφορά πληρωμής ενδέχεται να μην είναι ανιχνεύσιμα.
Ο αριθμός δεν είναι ενεργός	Η δημιουργία μιας ετικέτας δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παράδοσης. Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παραλαβή και τον ακριβή αριθμό πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η DPD RO χρησιμοποιεί το αναγνωριστικό αποστολής που είναι τυπωμένο στο έγγραφο μεταφοράς ή στο AWB. Οι επίσημες σελίδες που παρέχονται δεν δημοσιεύουν πλήρη δημόσια πίνακα μηκών ή προθεμάτων, επομένως ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να θεωρείται απόδειξη συγκεκριμένου τύπου υπηρεσίας. Χρησιμοποιήστε το επίσημο εργαλείο παρακολούθησης ή την αναγνώριση του 17TRACK για επικύρωση.

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
AWB της DPD RO	Χρησιμοποιήστε ολόκληρο το αλφαριθμητικό ή αριθμητικό AWB ακριβώς όπως εμφανίζεται στην ετικέτα ή την απόδειξη· ένα ασφαλώς καλυμμένο παράδειγμα είναι AWB XXXX XXXX.
Αναφορά εμπόρου	Μια αναφορά παραγγελίας ή marketplace προσδιορίζει την πώληση και όχι απαραίτητα το δέμα. Ζητήστε το AWB της DPD RO όταν απαιτείται παρακολούθηση.
Αναγνωριστικό συνεργάτη ή παράδοσης	Μια διασυνοριακή αποστολή μπορεί επίσης να εμφανίζει αναφορά συνεργάτη. Η ορατότητα από την DPD RO σημαίνει ότι ο αριθμός μπορεί να αναζητηθεί και όχι απαραίτητα ότι εκδόθηκε αρχικά από την DPD RO.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Σημασία στον κύκλο ζωής
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / αναμονή αντικειμένου	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά το συμβάν από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι η DPD RO έχει παραλάβει το δέμα. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση.
Παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε	Μια φυσική σάρωση παραλαβής ή συλλογής υποδεικνύει ότι το δέμα εισήλθε στη διαδικασία του μεταφορέα.
Σε μεταφορά	Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή περιοχών παράδοσης της DPD RO· ενδέχεται να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις μεταξύ των συμβάντων του δικτύου.
Προς παράδοση	Το δέμα έχει ανατεθεί σε διαδρομή παράδοσης. Έχετε διαθέσιμα τη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας.
Παραδόθηκε, παραλαβή ή εξαίρεση	Η ένδειξη «Παραδόθηκε» σημαίνει ότι υπάρχει σάρωση παράδοσης· η ένδειξη «Παραλαβή» υποδεικνύει επιλογή παραλαβής από γραφείο, θυρίδα ή κατάστημα· για μια εξαίρεση απαιτείται έλεγχος των οδηγιών του συμβάντος και επικοινωνία με τον αποστολέα ή την DPD RO.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η επίσημη σελίδα της DPD RO για τις εθνικές υπηρεσίες αναφέρει ότι οι αποστολές DPD Standard εντός Ρουμανίας παραδίδονται σε 1–2 εργάσιμες ημέρες. Η ίδια σελίδα διακρίνει τις εθνικές, περιφερειακές CEE, International Road, cargo και παλετοποιημένες υπηρεσίες.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κύρια γνωστή χρήση
DPD Standard	Παράδοση εγχώριων δεμάτων σε όλη τη Ρουμανία, με προαιρετικές δυνατότητες αντικαταβολής, επέκτασης ευθύνης, επιστροφής εγγράφων, ανταλλαγής δεμάτων και ελέγχου παράδοσης.
Περιφερειακή CEE	Περιφερειακή μεταφορά δεμάτων στην Κεντρική και Ανατολική Ευρώπη· ισχύουν ειδικοί όροι ανά προορισμό.
DPD International Road	Οδική αποστολή δεμάτων προς ευρωπαϊκούς προορισμούς· η επίσημη αρχική σελίδα διαφημίζει αποστολές σε 23 ευρωπαϊκές χώρες.
Μεταφορά cargo και παλετών	Απαιτήσεις για μεγαλύτερα ή παλετοποιημένα φορτία και όχι για τη συνήθη αποστολή δεμάτων.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
DPD Standard στη Ρουμανία	1–2 εργάσιμες ημέρες, σύμφωνα με την επίσημη σελίδα εθνικών υπηρεσιών· πρόκειται για αναφερόμενο χρόνο παράδοσης και όχι για καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Περιφερειακή και διεθνής οδική μεταφορά	Η επίσημη σελίδα υπηρεσιών που παρέχεται δεν αναφέρει έναν ενιαίο αριθμό ημερών· ο προορισμός, η επιλογή υπηρεσίας, ο χρόνος συλλογής, οι αργίες και η συνοριακή επεξεργασία επηρεάζουν την εκτίμηση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ομάδα προορισμού	Επιχειρησιακές οδηγίες
Ρουμανία	DPD Standard: 1–2 εργάσιμες ημέρες· η τελική δρομολόγηση εξαρτάται από την προέλευση, τη διεύθυνση προορισμού και τις επιλογές υπηρεσίας.
Ευρωπαϊκοί προορισμοί	Το DPD International Road είναι διαθέσιμο για αποστολές στην Ευρώπη, συμπεριλαμβανομένης της προσφοράς που διαφημίζει 23 χώρες· ζητήστε την προσφορά ή το πρότυπο υπηρεσίας για τον συγκεκριμένο προορισμό πριν από την αποστολή.
Απομακρυσμένες ή εξαιρετικές διαδρομές	Υπολογίστε επιπλέον επιπτώσεις από το δίκτυο, τη διεύθυνση, τις αργίες, τον καιρό και τη συνοριακή επεξεργασία και βασιστείτε στην εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε το AWB από την ετικέτα ή την ειδοποίηση αποστολής, αφαιρέστε τα κενά και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή δημιουργημένη ετικέτα	Ελέγξτε την παραλαβή με τον αποστολέα· τα δεδομένα αποστολής δεν είναι το ίδιο με τη φυσική αποδοχή.
Εξαίρεση κατά την παράδοση ή αποτυχημένη προσπάθεια	Διαβάστε την πιο πρόσφατη οδηγία, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε με το τοπικό κανάλι της DPD RO ή τον αποστολέα.
Τελωνειακή ή διεθνής αναμονή	Ελέγξτε αν ζητούνται πληροφορίες εισαγωγής, φόρος ή έγγραφα παραλήπτη· μην θεωρείτε την άφιξη ως τελωνειακή αποδέσμευση.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε την είσοδο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και οποιοδήποτε σημείο παραλαβής· στη συνέχεια ζητήστε από τον αποστολέα να ζητήσει αποδεικτικό παράδοσης ή να ανοίξει έρευνα.
Απώλεια ή ζημιά	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες και χρησιμοποιήστε τη γραπτή διαδικασία υποβολής καταγγελιών της DPD RO· ο αποστολέας ή ο παραλήπτης μπορεί να υποβάλει καταγγελία όπου έχει νόμιμο δικαίωμα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή της DPD RO, η παρακολούθηση ακολουθεί τη φυσική διακίνηση από την παραλαβή έως τη μεταφορά και την παράδοση στον προορισμό. Μια σάρωση από συνεργάτη ή η άφιξη στο τελωνείο δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι η DPD RO έχει ολοκληρώσει το επόμενο στάδιο.

Στάδιο	Τι σημαίνει το συμβάν
Παραλαβή στην προέλευση και επεξεργασία εξαγωγής	Ο αποστολέας προετοιμάζει το AWB και η DPD RO ή ένας συνεργάτης προέλευσης παραλαμβάνει το δέμα για επεξεργασία στο δίκτυο.
Χερσαία μεταφορά και διασυνοριακή διακίνηση	Η αποστολή ταξιδεύει μέσω του επιλεγμένου ευρωπαϊκού οδικού δικτύου· η ορατότητα μπορεί να διακοπεί μεταξύ των σαρώσεων.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προαναγγελία, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση παραλαβής είναι ξεχωριστά συμβάντα. Μια αναφορά συνεργάτη μπορεί να παραμείνει ορατή.
Επεξεργασία εισαγωγής και διανομή τελευταίου μιλίου	Οι αρχές προορισμού και το δίκτυο παράδοσης στον προορισμό ενδέχεται να ελέγχουν τον εκτελωνισμό και την τελική παράδοση· οι φόροι και τα έγγραφα εξαρτώνται από τους κανόνες του προορισμού.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Ποιος μπορεί να τη χρησιμοποιήσει και τι κάνει
Επιβεβαίωση διεύθυνσης Smart Control	Ο παραλήπτης μπορεί να επιβεβαιώσει τη διεύθυνση που έλαβε μέσω SMS· η DPD RO δηλώνει ότι η επιβεβαίωση δεν είναι υποχρεωτική.
Ανακατεύθυνση σε κατάστημα, θυρίδα ή DPD Shop	Το Smart Control επιτρέπει στον παραλήπτη να επιλέξει ένα διαθέσιμο σταθερό σημείο της DPD RO, όταν αυτό προσφέρεται για την αποστολή.
Αναβολή	Το Smart Control μπορεί να επιτρέπει την αναβολή για την επόμενη εργάσιμη ημέρα, ανάλογα με τις διαθέσιμες επιλογές της αποστολής.
Επιστροφή	Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει το Voucher Return για την αποστολή επιστροφής μέσω courier, καταστήματος, θυρίδας ή DPD Shop.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ο μηχανισμός καταγγελιών της DPD RO αναφέρει ότι πρέπει να υποβληθεί προηγούμενη καταγγελία γραπτώς εντός έξι μηνών από την κατάθεση του ταχυδρομικού αντικειμένου. Η DPD RO δηλώνει ότι οι καταγγελίες πρέπει να επιλύονται εντός τριών μηνών, με την αποζημίωση να καταβάλλεται εντός 15 ημερών από την επίλυση και εντός αυτής της συνολικής προθεσμίας.

Διαδικασία	Κανόνας χρήσης και υποβολής
Προηγούμενη γραπτή καταγγελία	Χρησιμοποιήστε τη για ακατάλληλη ή μη παρεχόμενη ταχυδρομική υπηρεσία, απώλεια, κλοπή, καταστροφή ή ζημιά· υποβάλετε ξεχωριστή καταγγελία για κάθε αντικείμενο εντός έξι μηνών από την κατάθεση.
Διαδικασία αποζημίωσης	Ο δικαιούμενος αποστολέας, παραλήπτης ή νόμιμος εκπρόσωπος πρέπει να προσκομίσει το AWB, τα στοιχεία της αποστολής και τα supporting evidence· η πληρωμή ακολουθεί θετική επίλυση.
Βάση ευθύνης	Ο μηχανισμός περιγράφει διαφορετικά όρια για δηλωμένη αξία, COD και αποστολές χωρίς δηλωμένη αξία· ισχύουν οι εφαρμοστέοι όροι μεταφοράς.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Η επιλεξιμότητα του δέματος, η συσκευασία, η δηλωμένη αξία, το COD και οι προϋποθέσεις φορτίου πρέπει να ελέγχονται σύμφωνα με τους τρέχοντες όρους της DPD RO πριν από την αποστολή. Περιεχόμενα που υπόκεινται σε περιορισμούς ή έχουν συσκευαστεί εσφαλμένα μπορεί να οδηγήσουν σε άρνηση, καθυστέρηση, επιστροφή ή περιορισμό της ευθύνης.

Κατηγορία	Πρακτικός έλεγχος
Απαγορευμένα ή περιορισμένα εμπορεύματα	Ελέγξτε τους τρέχοντες όρους της DPD RO πριν από την κράτηση· μια γενική ετικέτα δέματος δεν υπερισχύει των εξαιρέσεων.
Εύθραυστα, υγρά ή ευαίσθητα περιεχόμενα	Χρησιμοποιείτε συμμορφούμενη συσκευασία και δηλώνετε τις απαιτούμενες πληροφορίες χειρισμού· η ανεπαρκής συσκευασία μπορεί να επηρεάσει τις αξιώσεις για ζημιές.
Διεθνές περιεχόμενο	Ισχύουν επίσης οι τελωνειακοί και εισαγωγικοί κανόνες της χώρας προορισμού, συμπεριλαμβανομένων των απαιτήσεων για έγγραφα, φόρους και δυνατότητα εισαγωγής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σκοπός
Παρακολούθηση και τοποθεσίες	Επίσημος ιστότοπος της DPD RO παρέχει παρακολούθηση δεμάτων και πλοήγηση σε γραφεία, θυρίδες και DPD Shop.
Email έγγραφης καταγγελίας	[email protected] αναφέρεται από τον μηχανισμό καταγγελιών της DPD RO για τις καταγεγραμμένες καταγγελίες.
Φόρμα καταγγελίας	Φόρμα καταγγελίας της DPD RO· συμπεριλάβετε μία αποστολή ανά καταγγελία και έχετε έτοιμα το AWB και τα αποδεικτικά στοιχεία.

Για αποτελεσματική κλιμάκωση, έχετε έτοιμα το AWB, την ημερομηνία κατάθεσης, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση, την περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά στοιχεία αξίας και φωτογραφίες όταν υπάρχει ζημιά.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις μπορούν να δημιουργούν AWB και να ζητούν ταχυμεταφορείς μέσω του myDPD, ενώ οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν τις επεκτάσεις ηλεκτρονικού εμπορίου της DPD RO και το Smart Control για να παρέχουν πληροφορίες και επιλογές παράδοσης. Μια επιχειρηματική διεπαφή ειδική για μεταφορέα δεν πρέπει να συγχέεται με το API πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK.

Επιλογή	Πάροχος
Επίσημα επιχειρηματικά εργαλεία	DPD RO
API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με DPD RO;

Εισαγάγετε το AWB ή τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της DPD RO ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DPD RO;

Αναζητήστε τον στο έγγραφο μεταφοράς, στην ετικέτα του δέματος, στην απόδειξη ή στο μήνυμα αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός DPD RO;

Η DPD RO δεν δημοσιεύει πλήρη δημόσιο πίνακα προθεμάτων και μήκους στα παρεχόμενα υλικά, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες AWB και επικυρώστε το μέσω επίσημου εργαλείου παρακολούθησης.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της DPD RO;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού υποβληθούν σε επεξεργασία τα δεδομένα της αποστολής και καταγραφεί μια φυσική σάρωση παραλαβής ή αποδοχής· η δημιουργία της ετικέτας από μόνη της δεν συνιστά αποδοχή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της DPD RO;

Ένα δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να αναμένει παράδοση σε άλλο μεταφορέα ή να επηρεάζεται από τις συνθήκες δρομολόγησης· επιβεβαιώστε την παραλαβή με τον αποστολέα και ελέγξτε το πιο πρόσφατο επίσημο συμβάν.

6. Πόσο διαρκεί η εγχώρια παράδοση της DPD RO;

Η DPD RO αναφέρει 1–2 εργάσιμες ημέρες για παραδόσεις DPD Standard εντός Ρουμανίας, με την επιφύλαξη των συνθηκών της αποστολής.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση;

Ελέγξτε την οδηγία του συμβάντος, επαληθεύστε τη διεύθυνση και χρησιμοποιήστε την προσφερόμενη επιλογή γραφείου, θυρίδας ή DPD Shop, όπου παρέχεται από το Smart Control.

8. Τι γίνεται αν η DPD RO αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και τα σημεία παραλαβής και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να αιτηθεί αποδεικτικό παράδοσης ή έρευνα.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της DPD RO;

Υποβάλετε έγγραφη καταγγελία στην DPD RO μαζί με το AWB και τα υποστηρικτικά αποδεικτικά στοιχεία· ο επίσημος μηχανισμός επιτρέπει την υποβολή προηγούμενης καταγγελίας εντός έξι μηνών από την κατάθεση.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την DPD RO;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο, τη φόρμα καταγγελίας ή το email καταγγελιών που αναφέρεται στον μηχανισμό καταγγελιών της DPD RO.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Προσφέρει η DPD RO έλεγχο παράδοσης μετά την αποστολή;

Το Smart Control μπορεί να παρέχει επιβεβαίωση διεύθυνσης, παρακολούθηση, ανακατεύθυνση σε γραφείο, θυρίδα ή DPD Shop και αναβολή για την επόμενη εργάσιμη ημέρα, όταν αυτό είναι διαθέσιμο.

12. Αποτελεί εγγύηση η εκτιμώμενη παράδοση της DPD RO;

Οι αναφερόμενες 1–2 εργάσιμες ημέρες για το DPD Standard αποτελούν δημοσιευμένο χρόνο παράδοσης· δεν πρέπει να θεωρούνται καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων.

13. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ ενός AWB και ενός αριθμού παραγγελίας για την DPD RO;

Ένα AWB προσδιορίζει την αποστολή μεταφοράς, ενώ ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει την αγορά· για την παρακολούθηση απαιτείται συνήθως το AWB.

14. Πώς επηρεάζει την παρακολούθηση η διεθνής παράδοση της DPD RO σε άλλο μεταφορέα;

Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση σε άλλο μεταφορέα και η πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα παραλαβής είναι ξεχωριστά συμβάντα, επομένως μια διεθνής αποστολή μπορεί να παρουσιάζει κενό ορατότητας.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να δημιουργούν ψηφιακά αποστολές με DPD RO;

Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει το myDPD ως εργαλείο για τη δημιουργία εγγράφων μεταφοράς, την υποβολή αιτήματος για ταχυμεταφορέα και την παρακολούθηση παραδόσεων.

16. Τι καλύπτει η διαδικασία υποβολής παραπόνων της DPD RO;

Καλύπτει ταχυδρομικές υπηρεσίες που παρέχονται πλημμελώς ή δεν παρέχονται και περιγράφει την ευθύνη για απώλεια, κλοπή, καταστροφή, ζημιά και ορισμένες περιπτώσεις αντικαταβολής υπό τους ισχύοντες όρους.

API παρακολούθησης

// 1. Current public official DPD RO tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official materials.

// 2. 17TRACK API
// Carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]