DPD (RO) Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün DPD (RO) izləmə nömrəsini daxil edin.

https://www.dpd.com/ro/ro/

İzlə

DPD RO haqqında

DPD RO Rumıniyada ölkədaxili və beynəlxalq göndərişlər üçün fəaliyyət göstərən DPD bağlama daşıyıcısıdır. Rəsmi sayt DPD RO-nu Rumıniya və Avropa istiqamətlərinə xidmət göstərən, ölkədaxili, regional CEE, International Road, yük, paletləşdirilmiş daşınma, qaytarma, ofis, bağlama dolabı və DPD Shop məntəqələri təklif edən kuryer xidməti təminatçısı kimi təqdim edir.

Təsdiqlənmiş sahə	DPD RO haqqında məlumat
Rəsmi ad	Dynamic Parcel Distribution SA tərəfindən idarə olunan DPD Romania.
Rəsmi veb-sayt	https://www.dpd.com/ro/ro/
Daşıyıcı növü	Ölkədaxili və beynəlxalq kuryer və bağlama daşıyıcısı.
Əsas region	Rumıniya, Avropa regional xidmətləri və International Road istiqamətləri.
İzləmə səhifəsi	DPD Romania bağlama izləmə bölməsi

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	DPD RO ilə əlaqəsi
Dynamic Parcel Distribution SA	Dynamic Parcel Distribution SA DPD RO-nun şikayət mexanizmində adı çəkilən Rumıniya poçt xidməti təminatçısıdır.
DPD Standard	DPD Standard Rumıniyanın bütün ərazisində çatdırılma üçün təqdim olunan ölkədaxili bağlama xidmətidir.
DPD ofisləri, bağlama dolabları və DPD Shop	Bunlar bağlamaların göndərilməsi və ya qəbul edilməsi üçün DPD RO şəbəkəsi seçimləridir və alternativ çatdırılma məntəqəsi kimi istifadə oluna bilər.
17TRACK	17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini birləşdirir; o, DPD RO daşımalarını həyata keçirmir və iddialarla bağlı qərar vermir.

Qısa cavab

Bağlamanın DPD RO izləmə nömrəsini rəsmi izləmə bölməsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünməzsə, əvvəlcə boşluqları və durğu işarələrini silin, sifariş nömrəsi əvəzinə AWB və ya izləmə nömrəsinin sizdə olduğuna əmin olun və göndəriş etiketinin ilk dəfə skan edilməsi üçün bir qədər vaxt verin.

Faydalı məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, DPD RO adından ünvanı dəyişə, çatdırılmanı təşkil edə, kompensasiyanı təsdiqləyə, geri ödəniş həyata keçirə və ya bağlama ilə bağlı araşdırma apara bilməz.

DPD RO bağlamalarını necə izləmək olar

Ən birbaşa nəticə üçün DPD RO izləmə bölməsindən istifadə edin. Göndəriş bir neçə daşıma mərhələsindən keçdikdə və ya izləmə nömrəsinin müxtəlif daşıyıcılar tərəfindən tanınması tələb olunduqda 17TRACK faydalıdır.

Marşrut	Addımlar və identifikator
Rəsmi DPD RO izləmə xidməti	Rəsmi veb-saytı açın, bağlama izləmə bölməsini seçin, AWB və ya izləmə nömrəsini daxil edin, sonra ən son hadisəni və çatdırılma seçimlərini nəzərdən keçirin.
17TRACK vasitəsilə izləmə	17TRACK-i açın, göndəriş nömrəsini daxil edin, platformanın daşıyıcını müəyyən etməsinə imkan verin və hadisələr tarixçəsini satıcının göndəriş bildirişi ilə müqayisə edin.
Nömrə mövcud deyil	Göndəricidən və ya marketplace-dən göndəriş təsdiqini və AWB-ni istəyin. Sifariş ID-si, hesab-faktura nömrəsi və ya ödəniş istinadı izlənilə bilməyə bilər.
Nömrə aktiv deyil	Yaradılmış etiket fiziki təhvilin sübutu deyil. Eskalasiya etməzdən əvvəl göndəricidən götürülməni və dəqiq nömrəni təsdiqləməsini istəyin.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

DPD RO nəqliyyat sənədində və ya AWB-də göstərilən göndəriş identifikatorundan istifadə edir. Təqdim edilmiş rəsmi səhifələr tam açıq uzunluq və ya prefiks cədvəli dərc etmir, buna görə yalnız prefiks xidmət növünün sübutu kimi qəbul edilməməlidir. Təsdiqləmə üçün rəsmi izləyicidən və ya 17TRACK tanıma funksiyasından istifadə edin.

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə və istifadə
DPD RO AWB	Tam alfasayısal və ya rəqəmsal AWB-ni etiketdə və ya qəbzdə göstərildiyi kimi istifadə edin; təhlükəsiz şəkildə maskalanmış nümunə: AWB XXXX XXXX.
Satıcı istinadı	Sifariş və ya marketplace istinadı satışı, lakin mütləq bağlamanı müəyyən edir. İzləmə tələb olunduqda DPD RO AWB-ni istəyin.
Tərəfdaş və ya təhvil identifikatoru	Sərhədlərarası göndərişdə tərəfdaş istinadı da göstərilə bilər. DPD RO görünürlüğü nömrənin sorğulana bildiyini, lakin onun ilkin olaraq mütləq DPD RO tərəfindən verildiyini göstərmir.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Mərhələnin mənası
Etiket yaradılıb / bağlama gözlənilir	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin bu hadisə öz-özlüyündə DPD RO-nun bağlamanı qəbul etdiyini sübut etmir. Göndərici təhvili yoxlamalıdır.
Qəbul edilib və ya götürülüb	Fiziki qəbul və ya götürülmə skanı bağlamanın daşıyıcının prosesinə daxil olduğunu göstərir.
Yoldadır	Bağlama DPD RO obyektləri və ya çatdırılma əraziləri arasında hərəkət edir; şəbəkə hadisələri arasında skan boşluqları yarana bilər.
Çatdırılmaya çıxıb	Bağlama çatdırılma marşrutuna təyin edilib. Ünvanı və əlaqə məlumatlarını əlçatan saxlayın.
Çatdırılıb, götürülmə və ya istisna	Çatdırılıb statusu çatdırılma skanını göstərir; götürülmə ofis, bağlama dolabı və ya mağaza seçimini bildirir; istisna halında hadisə üzrə təlimatı yoxlayın və göndərici və ya DPD RO ilə əlaqə saxlayın.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

DPD RO-nun rəsmi milli xidmətlər səhifəsində bildirilir ki, Rumıniya daxilində DPD Standard göndərişləri 1–2 iş günü ərzində çatdırılır. Həmin səhifə milli, regional CEE, International Road, yük və paletli xidmətləri də fərqləndirir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən çox istifadə olunan sahə
DPD Standard	Rumıniya üzrə daxili bağlama çatdırılması; əlavə olaraq ödəniş zamanı nağd ödəniş (COD), məsuliyyətin artırılması, sənədlərin qaytarılması, bağlamanın dəyişdirilməsi və çatdırılmanın sınaqdan keçirilməsi seçimləri mövcuddur.
Regional CEE	Mərkəzi və Şərqi Avropada regional bağlama daşınması; təyinat yerinə xas şərtlər tətbiq olunur.
DPD International Road	Avropa istiqamətlərinə avtomobil yolu ilə bağlama daşınması; rəsmi ana səhifədə 23 Avropa ölkəsinə göndəriş reklam olunur.
Yük və paletli daşınma	Adi bağlama göndərişindən çox, iri həcmli və ya paletləşdirilmiş yük tələbləri üçün nəzərdə tutulur.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş çatdırılma standartı
Rumıniyada DPD Standard	Rəsmi milli xidmətlər səhifəsinə əsasən 1–2 iş günü; bu, göstərilmiş çatdırılma müddətidir və universal pulun geri qaytarılması zəmanəti deyil.
Regional və beynəlxalq avtomobil yolu	Təqdim edilmiş rəsmi xidmət səhifəsində vahid universal gün sayı göstərilmir; təyinat yeri, xidmət seçimi, götürülmə vaxtı, bayram günləri və sərhəd prosedurları təxmini müddətə təsir edir.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat qrupu	Əməliyyat təlimatı
Rumıniya	DPD Standard: 1–2 iş günü; son marşrut mənşə yerindən, təyinat ünvanından və xidmət seçimlərindən asılıdır.
Avropa istiqamətləri	DPD International Road Avropaya göndəriş üçün, o cümlədən elan edilmiş 23 ölkəlik təklif çərçivəsində mövcuddur; göndərişdən əvvəl təyinat yerinə xas qiymət təklifi və ya xidmət standartını əldə edin.
Uzaq və ya müstəsna marşrutlar	Şəbəkə, ünvan, bayram, hava şəraiti və sərhəd emalı ilə bağlı əlavə təsirləri nəzərə alın və göndərişə xas təxmini müddətə əsaslanın.

Ümumi izləmə problemləri və həll yolları

Göstərilən problem/status	İlk əməl
Yanlış nömrə	AWB-ni etiketdən və ya göndəriş bildirişindən köçürün, boşluqları silin və göndərəndən identifikatoru təsdiqləməsini xahiş edin.
Heç bir yeniləmə və ya yaradılmış etiket yoxdur	Göndərənlə qəbul edilməni yoxlayın; göndəriş məlumatları fiziki qəbul ilə eyni deyil.
Çatdırılma ilə bağlı istisna və ya uğursuz cəhd	Ən son təlimatı oxuyun, ünvanı yoxlayın və yerli DPD RO kanalı və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.
Gömrük və ya beynəlxalq fasilə	İdxal məlumatlarının, verginin və ya alıcının sənədlərinin tələb olunub-olunmadığını yoxlayın; gəlişi gömrükdən buraxılma kimi qəbul etməyin.
Çatdırılıb, lakin yoxdur	Girişi, ailə üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və hər hansı götürmə məntəqəsini yoxlayın; sonra göndərəndən çatdırılma sübutunu tələb etməsini və ya araşdırma başlatmasını xahiş edin.
İtib və ya zədələnib	Qablaşdırmanı və fotoşəkilləri qoruyub saxlayın və DPD RO-nun yazılı şikayət prosedurundan istifadə edin; qanunla hüququ olan hallarda göndərən və ya alıcı şikayət verə bilər.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvilvermə

Beynəlxalq DPD RO göndərişi üçün izləmə götürülmədən başlayaraq daşınma və təyinat yerində çatdırılma da daxil olmaqla fiziki hərəkəti izləyir. Tərəfdaşın skanı və ya gömrük ərazisinə gəliş özü-özlüyündə DPD RO-nun növbəti mərhələni tamamladığını sübut etmir.

Mərhələ	Hadisənin mənası
Mənşə yerində götürülmə və ixrac emalı	Göndərən AWB-ni hazırlayır və DPD RO və ya mənşə yerindəki tərəfdaş şəbəkə üzrə emal üçün bağlamanı qəbul edir.
Magistral daşınma və sərhəd hərəkəti	Göndəriş seçilmiş Avropa avtomobil nəqliyyatı şəbəkəsi ilə daşınır; skanlar arasında görünürlükdə fasilə yarana bilər.
Tərəfdaşa təhvil	Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və ilk qəbul skanı ayrı-ayrı hadisələrdir. Tərəfdaşın istinad nömrəsi görünməkdə davam edə bilər.
İdxal emalı və son mərhələ	Təyinat yerinin orqanları və çatdırılma şəbəkəsi gömrük rəsmiləşdirilməsinə və son çatdırılmaya nəzarət edə bilər; vergilər və sənədlər təyinat yerinin qaydalarından asılıdır.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Seçim	Kim istifadə edə bilər və bu nə edir
Smart Control ünvan təsdiqi	Alıcı SMS vasitəsilə aldığı ünvanı təsdiqləyə bilər; DPD RO bildirir ki, təsdiq məcburi deyil.
Ofisə, paket terminalına və ya DPD Shop-a yönləndirmə	Smart Control alıcıya, göndəriş üçün bu seçim təklif edildikdə, mövcud DPD RO sabit məntəqəsini seçməyə imkan verir.
Təxirə salma	Smart Control göndəriş üzrə mövcud seçimlərdən asılı olaraq çatdırılmanı növbəti iş gününə təxirə salmağa imkan verə bilər.
Qaytarma	Rəsmi saytda Voucher Return kuryer, ofis, paket terminalı və ya DPD Shop vasitəsilə qaytarmanın göndərilməsi üçün xidmət kimi təsvir edilir.

İtmiş və zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

DPD RO-nun şikayət mexanizminə əsasən, poçt göndərişinin təhvil verildiyi tarixdən etibarən altı ay ərzində əvvəlcədən yazılı şikayət təqdim edilməlidir. DPD RO bildirir ki, şikayətlər üç ay ərzində həll edilməli, kompensasiya isə qərardan sonra və həmin ümumi müddət daxilində 15 gün ərzində ödənilməlidir.

Proses	İstifadə və müraciət qaydası
Əvvəlcədən yazılı şikayət	Qaydalara uyğun göstərilməyən və ya göstərilməyən poçt xidməti, itki, oğurluq, məhv olma və ya zədələnmə halları üçün istifadə edin; hər bir göndəriş üzrə ayrıca, təhvil verildiyi tarixdən altı ay ərzində müraciət edin.
Kompensasiya proseduru	Hüququ olan göndərən, alıcı və ya qanuni nümayəndə AWB-ni, göndərişlə bağlı faktları və təsdiqedici sübutları təqdim etməlidir; ödəniş müsbət qərardan sonra həyata keçirilir.
Məsuliyyətin əsası	Mexanizm bəyan edilmiş dəyər, COD və bəyan edilmiş dəyəri olmayan göndərişlər üçün fərqli limitləri təsvir edir; tətbiq olunan daşınma şərtləri əsas götürülür.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi emal

Bağlamanın uyğunluğu, qablaşdırılması, bəyan edilmiş dəyəri, COD-si və yük şərtləri göndərişdən əvvəl qüvvədə olan DPD RO şərtləri ilə yoxlanılmalıdır. Məhdudlaşdırılmış və ya düzgün qablaşdırılmamış məzmunun olması qəbuldan imtinaya, gecikməyə, qaytarılmaya və ya məsuliyyətin məhdudlaşdırılmasına səbəb ola bilər.

Kateqoriya	Praktik nəzarət
Qadağan olunmuş və ya məhdudlaşdırılmış mallar	Rezervasiya etməzdən əvvəl qüvvədə olan DPD RO şərtlərini yoxlayın; ümumi bağlama etiketi istisnaları aradan qaldırmır.
Kövrək, maye və ya həssas məzmun	Tələblərə uyğun qablaşdırmadan istifadə edin və tələb olunan emal məlumatlarını bildirin; qeyri-kafi qablaşdırma zərər iddialarına təsir göstərə bilər.
Beynəlxalq məzmun	Təyinat ölkəsinin gömrük və idxal qaydaları, o cümlədən sənəd, vergi və qəbul edilə bilmə tələbləri də tətbiq olunur.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə və ya məqsəd
İzləmə və məntəqələr	Rəsmi DPD RO veb-saytı bağlamaların izlənməsini və ofis, locker və DPD Shop üzrə naviqasiyanı təmin edir.
Yazılı şikayət e-poçtu	[email protected] skan edilmiş şikayətlər üçün DPD RO-nun şikayət mexanizmi tərəfindən göstərilir.
Şikayət forması	DPD RO şikayət forması; hər şikayət üçün bir göndəriş daxil edin və AWB-ni, eləcə də sübutları hazırlayın.

Müraciətin səmərəli şəkildə eskalasiyası üçün AWB-ni, təhvil verilmə tarixini, göndərən və alıcının məlumatlarını, xidmət növünü, son skanı, ünvanı, məzmunun təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutları və zərər olduqda fotoşəkilləri hazırlayın.

Elektron ticarət və biznes göndərişlərinin izlənməsi

Bizneslər myDPD vasitəsilə AWB-lər yarada və kuryer sifariş edə, tacirlər isə çatdırılma məlumatlarını və seçimlərini təqdim etmək üçün DPD RO-nun e-ticarət genişləndirmələrindən və Smart Control-dan istifadə edə bilərlər. Daşıyıcıya məxsus biznes interfeysini 17TRACK çoxdaşıyıcılı API-si ilə qarışdırmaq olmaz.

Seçim	Təchizatçı
Rəsmi biznes alətləri	DPD RO
Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. DPD RO bağlamamı necə izləyə bilərəm?

AWB-ni və ya izləmə nömrəsini rəsmi DPD RO veb-saytına daxil edin və ya mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. DPD RO izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Göndərən tərəfindən təqdim edilən nəqliyyat sənədində, bağlama etiketində, qəbzdə və ya göndəriş mesajında axtarın.

3. DPD RO nömrəsi necə görünür?

DPD RO təqdim edilmiş materiallarda tam ictimai prefiks və uzunluq cədvəli dərc etmir, buna görə tam AWB-dən istifadə edin və onu rəsmi izləmə sistemi vasitəsilə yoxlayın.

4. İlk DPD RO skanı nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş məlumatları emal edildikdən və fiziki götürülmə və ya qəbul skanı qeydə alındıqdan sonra görünür; yalnız etiketin yaradılması qəbul edilmə demək deyil.

5. DPD RO izləməm niyə yenilənmir?

Bağlama skanlar arasında ola, təhvil verilməni gözləyə və ya marşrutlaşdırma şərtlərindən təsirlənə bilər; göndərənlə götürülməni təsdiqləyin və rəsmi son hadisəni yoxlayın.

6. DPD RO daxili çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

DPD RO göndəriş şərtlərindən asılı olaraq Rumıniya daxilində DPD Standard çatdırılmaları üçün 1–2 iş günü göstərir.

7. Uğursuz çatdırılmadan sonra nə etməliyəm?

Hadisə üzrə təlimatı yoxlayın, ünvanı təsdiqləyin və Smart Control bunu təklif etdikdə təqdim olunan ofis, locker və ya DPD Shop seçimindən istifadə edin.

8. DPD RO çatdırıldığını bildirir, lakin bağlamanı tapa bilmirəmsə nə etməliyəm?

Çatdırılma məntəqəsini, ailə üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və götürmə məntəqələrini yoxlayın, sonra göndərəndən çatdırılma sübutu və ya araşdırma tələb etməsini xahiş edin.

9. İtmiş və ya zədələnmiş DPD RO bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

AWB və dəstəkləyici sübutlarla DPD RO-ya yazılı şikayət təqdim edin; rəsmi mexanizm təhvil verilmə tarixindən etibarən altı ay ərzində ilkin şikayətə icazə verir.

10. DPD RO ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

DPD RO-nun şikayət mexanizmində göstərilən rəsmi veb-saytdan, şikayət formasından və ya şikayət e-poçtundan istifadə edin.

Ekspertlər üçün tez-tez verilən suallar

11. DPD RO göndərişdən sonra çatdırılmaya nəzarət imkanı təqdim edirmi?

Smart Control mövcud olduqda ünvanın təsdiqlənməsini, izləməni, ofisə, locker-ə və ya DPD Shop-a yönləndirməni, həmçinin növbəti iş gününə təxirə salınmanı təmin edə bilər.

12. DPD RO çatdırılma təxmini zəmanətdirmi?

DPD Standard üçün göstərilən 1–2 iş günü dərc edilmiş çatdırılma müddətidir; bu, universal pulun geri qaytarılması zəmanəti kimi qəbul edilməməlidir.

13. DPD RO üçün AWB ilə sifariş nömrəsi arasındakı fərq nədir?

AWB daşınan göndərişi, sifariş nömrəsi isə alışı müəyyən edir; izləmə üçün adətən AWB tələb olunur.

14. Beynəlxalq DPD RO təhvil verilməsi izləməyə necə təsir edir?

Elektron ilkin bildiriş, fiziki təhvil və qəbul edən daşıyıcının ilk skanı ayrı-ayrı hadisələrdir, buna görə beynəlxalq göndərişdə görünürlük boşluğu yarana bilər.

15. Bizneslər rəqəmsal şəkildə DPD RO göndərişləri yarada bilərmi?

Rəsmi sayt myDPD-ni nəqliyyat sənədləri yaratmaq, kuryer tələb etmək və çatdırılmaları izləmək üçün bir alət kimi təsvir edir.

16. DPD RO-nun şikayət prosesi nələri əhatə edir?

Bu proses lazımi qaydada göstərilməyən və ya ümumiyyətlə göstərilməyən poçt xidmətlərini əhatə edir və tətbiq olunan şərtlər əsasında itki, oğurluq, məhv olma, zədələnmə və müəyyən ödəniş zamanı ödəmə halları üçün məsuliyyəti təsvir edir.

İzləmə API-si

// 1. Current public official DPD RO tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official materials.

// 2. 17TRACK API
// Carrier code must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]