Direx S.A. (Дайрекс EАД) Seuranta

Syötä Direx S.A. (Дайрекс EАД)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa Direx SA:sta

Direx SA on kansainvälisiä verkkokauppiaita palveleva verkkokauppalogistiikan alusta. Alusta yhdistää lähetysten luomisen, osoitekortit, rahtiluettelot, seurannan ja tuen kansainvälisten kuriiri- ja postiverkostokumppaneiden kanssa.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	https://direx.bg/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Verkkokauppalogistiikan alusta ja kuljetusten välittäjä, joka käyttää kuriiri- ja postikumppaneita.
Pääasiallinen alue	Lähetyksiä vastaanotetaan Sofiassa Bulgariassa, ja toimituksia on saatavilla kansainvälisesti.
Julkaistu verkoston kattavuus	Verkkosivuston mukaan valitut palvelut kattavat yli 200 maata.
Seurantasivu	Virallisella verkkosivustolla on “Track Shipment” -toiminto; seuranta voi olla saatavilla myös asianomaisen kumppanin verkkosivustolla.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yhteisö	Suhde ja seurannan merkitys
Direx SA	Alusta luo ja käsittelee verkkokauppalähetyksiä ja näyttää saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.
DX TRACKED	Tämä on direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4-palvelu enintään 2 kg:n paketeille, ja se tarjoaa täydellisen seurannan toimitukseen asti.
Deutsche Post	Deutsche Post kuljettaa palvelusivujen mukaan DX PACK +- ja DX UNTRACKED +-lähetyksiä; sen tapahtumat voivat siksi näkyä seurannassa.
Kuriiri- ja postikumppanit	Reitille valittu kumppani voi kuljettaa tai toimittaa paketin fyysisesti; kumppanin tekemä skannaus ei välttämättä ole todiste siitä, että Direx SA olisi itse tehnyt skannauksen.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka kokoaa saatavilla olevat tapahtumat; se ei kuljeta paketteja eikä ratkaise korvausvaatimuksia.

Nopea vastaus

Syötä myyjän tai Direx SA:n toimittama lähetys- tai seurannatunniste viralliseen “Track Shipment” -työkaluun tai 17TRACK-palveluun. Jos tapahtumia ei näy, varmista ensin, että syötit seurantanumeron etkä tilausnumeroa, että lähetys on luovutettu kuljetettavaksi ja että valittu palvelu todella sisältää seurannan.

Vinkki: DX UNTRACKED ei tarjoa seurantaa eikä toimitustodistusta. 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä, hyväksyä korvausvaatimusta tai paikantaa pakettia fyysisesti.

direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4-pakettien seuranta

Reitti	Vaiheet ja rajat
Virallinen seuranta	Avaa virallinen verkkosivusto, valitse “Track Shipment”, syötä lähetyksen tunniste ja vertaa viimeisintä tapahtumaa kauppiaan valitsemaan palveluun.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, salli automaattinen kuljetusliikkeen tunnistus ja tarkastele Direx SA:n tai sen reittikumppanin tapahtumia.
Ei tunnistetta	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä lähetyksen tunniste. Tilausnumeroa, markkinapaikan viitettä tai laskunumeroa ei välttämättä voi käyttää seurantaan.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Toimitetuilla virallisilla sivuilla ei julkaista yhtä yleistä Direx SA:n numeromuotoa. Tunniste voidaan luoda alustaa, postipalvelua tai kuriirikumppania varten, joten etuliitteen perusteella ei pitäisi päätellä palvelua.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty muoto ja käyttötarkoitus
Alustan tai kumppanin lähetys-ID	Muoto vaihtelee; käytä A6-tarraan, rahtiluetteloon tai myyjän ilmoitukseen painettua tunnistetta. Sensuroitu esimerkki on DX########.
Postiverkoston tunniste	Postikumppani voi määrittää tunnisteen, joka voi noudattaa kumppanin omaa muotoa. Tunniste voi säilyä näkyvissä luovutuksen jälkeen.
Kuriirikumppanin tunniste	Lopullinen kuriiri voi antaa erillisen numeron tai tapahtumaviitteen. Kysy myyjältä, onko käytössä toinen viimeisen jakeluvaiheen tunniste.
Seurannaton lähetysviite	DX UNTRACKED käyttää yksilöllistä sisäistä numeroa, joka on voimassa vain lähettämiseen asti; se ei ole lähetyksen seurantanumero lähettämisen jälkeen.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilojen pikaohje

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Tarra luotu	Tarra tai lähetystietue on olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus.
Vastaanotettu	Toimipiste tai kumppani on kirjannut vastaanoton. Lajittelu tai runkokuljetus alkaa yleensä seuraavaksi.
Kuljetuksessa	Paketti kulkee reitillä tai käsittelyverkostossa. Odota seuraavaa skannausta, ellei palvelulle ilmoitettu toimitusaika ole ylittynyt.
Tulli tai luovutus	Lähetystä tarkastetaan tai siirretään; saapuminen määräpaikan toimipisteeseen ei yksin osoita tullauksen valmistumista.
Jakelussa	Määränpään jakeluoperaattori on osoittanut paketin toimitettavaksi. Tarkista osoite ja toimitusohjeet.
Toimitettu / palautettu	Toimitettu tarkoittaa, että toimitustapahtuma on kirjattu; palautettu tarkoittaa, että paketti kulkee takaisin kieltäytymisen, osoiteongelman tai noutoon liittyvien ongelmien vuoksi.

Palvelut ja toimitusajat

Palveluiden vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten ja keskeinen rajoitus
DX TRACKED	Kansainväliset enintään 2 kg:n paketit, joiden seuranta ulottuu toimitukseen asti; allekirjoitus on saatavilla valittuihin kohteisiin.
DX PACK +	Pienet enintään 2 kg:n paketit, joiden premium-seuranta kulkee Deutsche Postin kautta.
DX UNTRACKED	Edullisimmat enintään 2 kg:n paketit; ei seurantaa eikä toimitustodistetta lähettämisen jälkeen.
DX UNTRACKED +	Pienet enintään 2 kg:n paketit Deutsche Postin kautta, osittainen tapahtumien näkyvyys ja ei toimituksen allekirjoitusta.
DX GLOBAL	Seurattavat kansainväliset enintään 5 kg:n paketit maailmanlaajuisille markkinapaikkamyyjille.
DX PARCEL	Täysin seurattavat kansainväliset enintään 20 kg:n lähetykset, mukaan lukien suuremmat verkkokauppapaketit.
DX EXPRESS	Etusijalla käsiteltävät enintään 15 kg:n ja arvoltaan enintään 50 EUR:n kansainväliset lähetykset EU:n ulkopuolisiin kohteisiin.
DX RETURN	Verkkokauppiaiden palautuslogistiikka EU-maista Bulgariaan.

Toimitusaika

Palvelu	Ilmoitettu toimitusstandardi
DX TRACKED	E + 2–30 päivää määränpäästä riippuen; E on päivä, jolloin Direx vastaanottaa paketin Sofiassa. Saarille voidaan lisätä 1–3 arkipäivää.
DX UNTRACKED	E + 2–30 päivää määränpäästä riippuen; julkaistu ajanjakso on arvio, ei toimitustakuu.
DX UNTRACKED +	E + 5–30 päivää määränpäästä riippuen; Deutsche Postin käsittely ja määränpään käsittely vaikuttavat tietojen näkyvyyteen.
DX PARCEL	E + 2–30 päivää määränpäästä riippuen; tullaus, saaret ja kumppanien toiminta voivat pidentää arviota.

Kohdemaan toimitusajat

Määränpää	Julkaistu vaihteluväli ja palvelukonteksti
Saksa	DX TRACKED E + 3–5 päivää; DX PARCEL E + 2–4 päivää.
Ranska	DX TRACKED E + 2–5 päivää; DX PARCEL E + 4–7 päivää.
Yhdistynyt kuningaskunta	DX TRACKED E + 5–9 päivää; tullitiedot voivat vaikuttaa lähetyksen etenemiseen.
Romania ja Kreikka	DX TRACKED E + 2–4 päivää; DX PARCEL E + 3–5 päivää.
Yhdysvallat ja Kanada	DX TRACKED E + 6–15 päivää; DX PARCEL E + 14–21 päivää.
Australia	DX TRACKED E + 8–25 päivää; tullaus ja luovutus määränpäässä voivat pidentää arviota.
Muut määränpäät	Virallisilla palvelusivuilla ilmoitetaan DX TRACKED -palvelulle E + 10–30 päivää ja DX PARCEL -palvelulle E + 14–30 päivää.

Nämä ovat asiaankuuluvilta palvelusivuilta peräisin olevia julkaistuja palveluaika-arvioita, eivät itsenäisesti laskettuja keskiarvoja tai taattuja toimituspäiviä. Viikonloput, juhlapyhät, saaret, osoitteen laatu, tullaus ja kumppaneille luovutukset voivat muuttaa toteutuvaa lopputulosta.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista välilyönnit tai välimerkit, tarkista osoitekortti ja kysy myyjältä, onko numero tilausviite.
Ensimmäistä skannausta ei ole	Osoitekortti voi olla olemassa ennen fyysistä luovutusta. Myyjän tulee vahvistaa lähetys ja valittu palvelu.
Ei päivityksiä kuljetuksen aikana	Vertaa julkaistuun määräpään toimitusaikaikkunaan, tarkista kumppanin sivusto ja ota yhteyttä lähettäjään, jos aikaikkuna on kulunut.
Tulliviive	Tarkista määränpään operaattorilta asiakirja- tai veropyynnöt; myyjän tulee toimittaa kaupalliset tiedot tarvittaessa.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, talouden jäsenet, naapurit, vastaanotto ja paikallinen jakeluoperaattori ennen kuin pyydät myyjää selvittämään asian.
Palautettu lähettäjälle	Varmista, johtuiko tämä kieltäytymisestä, puutteellisesta osoitteesta vai noutamatta jättämisestä; lähettäjän tulee järjestää seuraava vaihe.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden vaihdot

Kansainvälinen lähetys voi kulkea Sofian vastaanottopisteestä posti- tai kuriirikumppanin kautta, vientikäsittelyyn, runkokuljetukseen, määränpään tulliin ja viimeisen kilometrin jakeluun. Kumppanin tapahtuma yksilöi ilmoittavan operaattorin; se ei yksinään todista, että Direx SA olisi suorittanut jokaisen fyysisen vaiheen.

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee ymmärtää
Vastaanotto Sofiassa	E alkaa, kun palvelusivulla ilmoitetaan, että paketti on vastaanotettu Direxin Sofian toimistossa.
Vienti ja runkokuljetus	Valittu posti- tai kuriirikuljetuskumppani käsittelee ja kuljettaa lähetyksen; skannauksissa voi olla katkoksia.
Tullaus	EU:n ulkopuolisiin määränpäihin voidaan vaatia CN22- tai CN23-lomake sekä tarkka HS-koodi, alkuperä ja kuvaus. Saapuminen tulliin ei tarkoita tulliselvitystä.
Luovutus määränpäässä	Määränpään posti- tai kuriirioperaattori voi toimittaa paketin ja näyttää lisätapahtumia tai erillisen paikallisen tunnisteen.
Viimeinen kilometri	Jakelu-, nouto- tai toimitustapahtumia hallinnoi yleensä määränpään operaattori.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Virallinen näyttö vahvistaa määränpään kumppanin suorittaman toimituksen sekä DX PARCEL -palvelun osalta noudon lähimmästä kuriiritoimistosta epäonnistuneen toimituksen jälkeen. Osoitteenmuutoksia, lähetyksen pysäyttämistä, uudelleenohjausta ja taattuja toimituksenhallintaominaisuuksia tulee pyytää asiaankuuluvalta lähettäjältä tai toimituskumppanilta sen sijaan, että niiden oletettaisiin olevan saatavilla 17TRACKin kautta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantapyyntö, kuljetusyhtiön tutkimus, vakuutuskorvaushakemus ja kauppiaan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä Direx SA:han ja ilmoittaa lähetyksen tunniste, lähetyspäivä, palvelu, sisältö ja arvo. Säilytä pakkaus ja valokuvat vahinkotarkastusta varten. Julkaistuilla palvelusivuilla ilmoitetaan valinnainen vakuutusturva tietyille palveluille, mutta niissä ei määritetä yleistä korvausvaatimusten määräaikaa.

Prosessi	Käyttö ja vastuullinen osapuoli
Seurantapyyntö	Vastaanottaja tai myyjä pyytää selitystä tapahtumalle; ilmoita tunniste ja viimeisin skannaus.
Kuljetustutkimus	Yleensä lähettäjä tai tilinhaltija käynnistää sen, kun lähetyksen liikkumisesta tai toimituksesta on erimielisyyttä.
Vakuutuskorvaushakemus	Soveltuu vain, jos valittu palvelu ja hankittu vakuutusturva sen sallivat; säilytä todisteet arvosta ja pakkaus.
Kauppiaan hyvitys	Myyjä tai markkinapaikka päättää asiakkaalle maksettavasta hyvityksestä; 17TRACK ei voi hyväksyä sitä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Vahvistettu toimintaohje
Vaaralliset aineet	DX UNTRACKED + kieltää nimenomaisesti vaaralliset aineet. Tarkista palvelusäännöt ennen paristojen, nesteiden tai vaarallisen sisällön luovuttamista kuljetettavaksi.
Tullitavaroiden tiedot	EU:n ulkopuoliset lähetykset saattavat vaatia CN22- tai CN23-lomakkeen, HS-koodin, alkuperämaan ja tarkan tavarakuvauksen.
Pakkaus ja koko	Julkaistut pienen paketin palvelut edellyttävät turvallista pakkausta, A6-osoitekorttia ja asiakkaan lähetyslistaa; enimmäismitat ja -paino vaihtelevat palvelun mukaan.
Yhdysvaltojen asiakirjat	DX TRACKED- ja DX PARCEL -sivuilla todetaan, että Yhdysvaltoihin suuntautuvissa lähetyksissä vaaditaan täydellinen asiakirjakokonaisuus arvosta riippumatta.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteydenottotapa ja paras käyttötarkoitus
Verkkosivusto	direx.bg; käytä virallista seuranta-, yhteydenotto- tai tilialuetta.
Tukipuhelin	0700 203 73; varaudu ilmoittamaan seurantatunniste, palvelu, lähetyspäivä ja viimeisin skannaus.
Tukisähköposti	support@direx.bg; käytä tätä lähetyksiä koskevissa kysymyksissä ja ilmoita lähetyksen täydelliset tiedot.
Myynti	sales@direx.bg tai 0888 220 373; tarkoitettu kauppiaiden neuvontaan eikä kuluttajien toimituskiistoihin.

Verkkokauppojen ja yritysten lähetysten seuranta

Virallisella verkkosivustolla kuvataan integraatiot kauppojen, markkinapaikkojen ja ERP-järjestelmien kanssa, tilausten automaattinen tuonti, osoitekorttien luonti, lähetyslistat ja seurantatietojen lähettäminen takaisin asiakkaille. Yritysten tulee erottaa Direx SA:n kauppiasalusta kuljetusyhtiön API:sta ja 17TRACKin usean kuljetusyhtiön API:sta.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Kauppiasintegraatiot	Direx SA
Usean kuljetusyhtiön seuranta-API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Direx SA -pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste virallisella verkkosivustolla tai 17TRACKissa ja tarkista viimeisin saatavilla oleva tapahtuma.

2. Mistä löydän direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4-seurantatunnukseni?

Tarkista se myyjän lähetysvahvistussähköpostista, A6-osoitekortista, asiakkaan lähetyslistasta tai kauppiastilin lähetysrekisteristä.

3. Miltä direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4-numero näyttää?

Yhtä julkaistua yleistä muotoa ei ole; numero voi kuulua direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4:lle tai reittikumppanille.

4. Milloin ensimmäinen seurantatapahtuma näkyy?

Osoitekortti voidaan luoda ennen fyysistä vastaanottoa, joten ensimmäinen tapahtuma näkyy yleensä sen jälkeen, kun lähetys on luovutettu kyseiselle operaattorille.

5. Miksi direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4-seurantani ei päivity?

Tarkista, onko lähetys seurattavissa, vertaa ilmoitettua toimitusaikaa ja pyydä myyjää selvittämään asia, jos toimitusaika on umpeutunut.

6. Kuinka kauan direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4:n toimitus kestää?

Ilmoitetut arviot vaihtelevat noin E + 2 päivästä E + 30 päivään palvelusta ja määränpäästä riippuen, missä E tarkoittaa lähetyksen vastaanottamista Sofiassa.

7. Mitä tapahtuu epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

Määränpään kuljetusliike voi tarjota noutoa, kun taas kieltäytyminen, puutteellinen osoite tai noutamatta jättäminen voi johtaa lähetyksen palauttamiseen lähettäjälle.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos seurannan mukaan lähetys on toimitettu, mutta en ole vastaanottanut pakettia?

Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, naapurit ja vastaanotto, ja ota sitten yhteyttä myyjään ja määränpään operaattoriin.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta lähetyksestä?

Lähettäjän tulee ottaa yhteyttä direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4:iin ja toimittaa tunniste, lähetyksen tiedot, selvitys arvosta sekä valokuvat vahingoista.

10. Miten otan yhteyttä direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4:iin?

Käytä numeroa 0700 203 73, osoitetta support@direx.bg tai sivuston direx.bg yhteydenottoaluetta.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Mitä E tarkoittaa direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4:n toimitusarviossa?

E on päivä, jona paketti vastaanotetaan direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4:n toimistossa Sofiassa; arvio ei ole takuu.

12. Tarjoaako DX UNTRACKED seurantaa?

Ei. DX UNTRACKED -lähetyksillä ei ole lähettämisen jälkeen seurantaa tai toimitustodistetta, vaikka niiden sisäistä numeroa käytetään ennen lähettämistä.

13. Kuka toimittaa direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4:n lähetyksen fyysisesti?

Valittu kuljetus- tai postikumppani voi kuljettaa ja toimittaa lähetyksen; siksi kumppanin tapahtumat voivat näkyä seurantahistoriassa.

14. Mitä tulliasiakirjoja voidaan vaatia?

EU:n ulkopuolelle suuntautuvissa lähetyksissä voidaan vaatia CN22- tai CN23-lomake sekä HS-koodi, alkuperämaa ja tarkka tavarankuvaus.

15. Voiko DX PARCEL -lähetyksen noutaa epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

DX PARCEL -sivulla todetaan, että vastaanottaja voi noutaa lähetyksen lähimmästä kuljetusliikkeen toimipisteestä epäonnistuneen toimituksen jälkeen.

16. Voiko kauppias käyttää direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4:n integraatiota?

Kyllä, virallisella verkkosivustolla kuvataan integraatioita, jotka tuovat tilauksia, luovat tarroja ja lähetyslistoja sekä palauttavat seurantatiedot asiakkaille.

17. Voiko 17TRACK muuttaa toimitustulosta?

Ei. 17TRACK kokoaa saatavilla olevat tapahtumat, eikä se voi ohjata lähetystä uudelleen, hyväksyä reklamaatiota tai myöntää kauppiaalle hyvitystä.

Seuranta-API

// 1. Current public official direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 2. 17TRACK API example
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]