COMEBOX Seuranta

Syötä COMEBOX-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.comebox.cn/

Seuraa

Tietoa Comeboxista

Comebox on tätä seurantaopasta varten ilmoitettu kuljetusyhtiö. Selvitä Comeboxin virallisilta verkkosivuilta ja myyjän tai lähettäjän toimitustiedoista, mistä kuljetusvaiheesta Comebox vastaa. Seurantatulos voi sisältää myös lähtömaan kuljetusyhtiön, tulliviranomaisen tai määränpään toimituskumppanin luomia tapahtumia.

Kenttä	Vahvistettu sivun arvo
Virallinen nimi	Comebox
Virallinen verkkosivusto	http://www.comebox.cn/
Seurannan rooli	Tunnista vastuussa oleva kuljetusvaihe toimitustietojen ja virallisen seurantamerkinnän avulla.
Emoyhteisö	Käytä toimitustiedoissa tai virallisissa yritystiedoissa ilmoitettua juridista nimeä tai konsernin nimeä.

Kuljetusyhtiöiden yhteisösuhteet

Yhteisö	Suhde Comeboxiin
Comebox	Comebox on tätä sivua varten valittu kuljetusyhtiö.
Lähtömaan kuljetusyhtiö	Lähtömaan kuljetusyhtiö voi luoda ensimmäisen osoitekortin tai vastaanottotapahtuman ennen myöhempää luovutusta.
Määränpään kuljetusyhtiö	Määränpään kuljetusyhtiö voi luoda viimeisen toimitusvaiheen skannauksen, kun lähetys ylittää palvelualueen rajan.
17TRACK	17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat eikä kuljeta, uudelleenohjaa, hyvitä tai vakuuta lähetyksiä.

Pikavastaus

Syötä myyjän tai lähettäjän ilmoittama lähetyksen seurantanumero Comeboxin viralliseen seurantapalveluun tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin numero merkki merkiltä, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausnumero, ja anna aikaa ensimmäisen fyysisen vastaanottoskannauksen tekemiseen.

Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, käynnistää kuljetusyhtiön selvitystä, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista reklamaatiota.

Comebox-pakettien seurantaohjeet

Luotettavin toimintatapa on verrata myyjän toimitustietoja, Comeboxin virallista seurantatulosta ja 17TRACK-palvelun tapahtumahistoriaa.

Reitti	Vaiheet
Virallinen reitti	Avaa Comeboxin virallinen verkkosivusto, etsi sen seurantapalvelu, syötä seurantanumero ja vertaa uusinta tapahtumaa toimitustietoihin.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä numero, anna palvelun tunnistaa kuljetusyhtiö ja tarkista uusin skannaus, sijainti, aikaleima ja poikkeaman sanamuoto.
Ei tulosta	Pyydä myyjää vahvistamaan tunniste, tarkista, onko vain osoitekortti luotu, ja varmista, että numeron on ilmoittanut jokin toinen kuljetusyhtiö.

Seurantanumero löytyy yleensä lähetysilmoituksesta, myyjän tilaussivulta, osoitekortista, kuitista tai markkinapaikan toimitustiedoista. Tilausnumero, viitenumero, laskunumero, osoitekortin numero ja toimitusilmoituksen numero voivat yksilöidä tapahtuman olematta kuljetusyhtiön julkinen seurannan tunniste.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Tätä sivua varten toimitetuissa Comeboxin virallisissa tiedoissa ei julkaista vahvistettua yleistä numeromuotoa. Älä päättele kuljetusyhtiötä, palvelua tai maata pelkän etuliitteen perusteella. Käytä myyjän ilmoittamaa peitettyä tunnistetta ja vahvista se virallisen seurantapalvelun tai 17TRACK-palvelun kautta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Yhtenäistetty muoto ja käyttötarkoitus
Kuljetusyhtiön myöntämä tunniste	Käytä täsmälleen kuljetusliikkeen tai lähettäjän toimittamia kirjaimia ja numeroita; turvallinen peitetty esimerkki on TRACK########.
Alkuperän tai kumppanin tunniste	Kumppanin myöntämä numero voi jäädä näkyviin luovutuksen jälkeen, eikä Comebox välttämättä ole myöntänyt sitä.
Myyjän viite	Tilaus- tai viitetunnisteella voi paikantaa ostoksen, mutta se ei välttämättä palauta kuljetusliikkeen skannaustietoja.
Viimeisen jakeluvaiheen tunniste	Paikallinen jakelunumero voi tulla näkyviin myöhemmin kuljetuksen aikana; säilytä alkuperäinen tunniste, kun otat yhteyttä myyjään.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilojen sanamuodot vaihtelevat järjestelmittäin. Käytännössä olennaista on, onko lähetysmerkintä olemassa, onko kuljetusliike vastaanottanut paketin fyysisesti, odottaako luovutus käsittelyä ja onko lopullinen toimitusskannaus tehty.

Tilojen pikaopas

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetysmerkintä luotu tai ennakkolähetys	Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole tapahtunut. Myyjän tulee vahvistaa luovutus.
Vastaanotettu tai kuljetuksessa	Skannaus osoittaa, että lähetys on kuljetusliikkeen hallussa tai liikkeellä. Seuraa seuraavaa käsittelypaikka- tai kuljetustapahtumaa.
Tulli tai luovutus	Rajaviranomainen tai toinen kuljetusliike saattaa olla vastuussa. Tarkista tullit, asiakirjat ja määrämaan kuljetusliikkeen viitteet.
Jakelussa	Viimeisen jakeluvaiheen reitti on aktiivinen. Pidä pääsy toimitusosoitteeseen mahdollisena ja noudata mahdollisia toimitusohjeita.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Tarkista osoite, turvallinen jättöpaikka, talouden jäsenet, vastaanotto ja paikallinen kuljetusliike ennen asian eskalointia.
Poikkeus tai palautus	Lähetyksessä on este tai se on palautumassa. Myyjän tai vastuullisen kuljetusliikkeen tulee ilmoittaa korjaava toimenpide.

Palvelut ja toimitusajat

Comebox-palvelun nimi, toimituslupaus, kohdealue ja pakettirajoitus tulee tarkistaa lähetysasiakirjasta tai sovellettavista virallisista palveluehdoista. Seuranta-arvio ei automaattisesti tarkoita taattua toimituspäivää.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Käyttö- ja seurantaohjeet
Lähetysasiakirjassa ilmoitettu palvelu	Käytä täsmälleen lähettäjän ilmoittamaa palvelun nimeä; seurannan kattavuus ja toimitusehdot riippuvat kyseisestä palvelusta.
Kansainvälinen lähetys	Varaa aikaa vientikäsittelyyn, runkokuljetukseen, tuontitullaukseen, kumppanille luovutukseen ja viimeisen jakeluvaiheen skannaukseen.

Toimitusaika

Aikaan liittyvä tekijä	Näin sitä tulkitaan
Arvioitu toimitus	Suunnittelua varten annettu aikaikkuna, johon vaikuttavat lähtöpaikka, määräpaikka, palvelu, viikonloput, pyhäpäivät, tullaus, sää ja luovutukset.
Taattu toimitus	Koskee vain tilanteita, joissa sovellettavat palveluehdot nimenomaisesti sisältävät takuun.
Määrämaan toimitusaika	Älä käytä yleisiä maakohtaisia keskiarvoja Comeboxin lupauksena; vahvista lähetysasiakirjassa ilmoitettu palvelu ja reitti.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita viimeisimmästä fyysisestä skannauksesta ja selvitä, kuka hallitsee pakettia tällä hetkellä. Myyjällä on yleensä parhaat mahdollisuudet pyytää kuljetusliikkeen selvitystä tai ratkaista markkinapaikan hyvitysasia.

Ongelma ja ratkaisu

Ongelma tai tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista vahingossa lisätyt välilyönnit, vertaa jokaista merkkiä ja kysy myyjältä, onko numero tilausviite.
Ei seurantatapahtumia	Tarkista, luotiinko vain lähetysmerkintä, ja pyydä myyjältä todiste fyysisestä luovutuksesta.
Ei päivitystä pitkään aikaan	Vertaa viimeisintä skannausta odotettuun reittiin, tarkista tulli- tai luovutustila ja pyydä sitten myyjää avaamaan selvityspyyntö, jos palvelu sallii sen.
Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitusyritys	Tarkista osoite ja ilmoitus, noudata paikallisen kuljetusyhtiön uudelleentoimitusta tai noutoa koskevia ohjeita ja ota yhteyttä myyjään, jos toimituksen vastaanottamista ei voida järjestää uudelleen.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanotto sekä toimitustodiste ennen asian eskalointia.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita asiasta viipymättä myyjälle ja pyydä oikeutettua korvauksenhakijaa käyttämään kuljetusyhtiön selvitys- tai korvausmenettelyä.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälisessä lähetyksessä saapuminen kohdemaahan ei yksinään todista tullauksen valmistumista. Lähetys voi edelleen olla tullitarkastuksessa, odottaa asiakirjoja tai tullimaksuja tai odottaa kohdemaan kuljetusyhtiön ensimmäistä fyysistä skannausta.

Kansainvälinen kulku

Vaihe	Mitä asiakkaan tulee ymmärtää
Lähtöpaikan vastaanotto	Lähtöpaikan kuljetusyhtiö tai kuljetuskumppani vastaanottaa paketin ja luo vastaanotto- tai rekisteröintiskannauksen.
Vientikäsittely	Turvatarkastus, vientiasiakirjojen käsittely, lajittelu ja lähetys voivat tapahtua ennen runkokuljetusta.
Runkokuljetus	Seuranta voi keskeytyä paketin siirtyessä toimipaikkojen tai kuljetusverkostojen välillä.
Tuontitulli	Kohdemaan viranomainen voi pyytää asiakirjoja, veroja tai tullimaksuja; kuljetusyhtiö ei voi taata tullauksen ajankohtaa.
Kumppanille luovutus ja viimeinen toimitusvaihe	Kohdemaan kuljetusyhtiö voi käyttää alkuperäistä numeroa tai siihen yhdistettyä paikallista numeroa. Kumppanin ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen vastaanotto.

Asiakaspalvelu

Käytä virallista Comebox-verkkosivustoa lähtökohtana ajantasaisille yhteydenottokanaville. Kun lähetys on ostettu markkinapaikan kautta, ota yhteyttä myös myyjään, sillä myyjä voi olla sopimusosapuoli ja oikeutettu korvauksenhakija.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötapa ja valmistautuminen
Virallinen verkkosivusto	Käytä osoitteessa julkaistuja ajantasaisia seuranta- ja yhteydenottotapoja Comebox.cn.
Myyjä tai markkinapaikka	Sopii parhaiten osoitevirheisiin, kadonneisiin paketteihin, hyvityksiin, tilauskiistoihin ja korvausvaatimuksiin, kun myyjä on ostanut kuljetuksen.
Määränpään kuljetusyhtiö	Sopii parhaiten paikallisiin toimitusyrityksiin, nouto-ohjeisiin, osoitteeseen pääsyyn ja luovutuksen jälkeiseen viimeisen toimitusvaiheen skannaukseen.

Valmistele seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaus, palvelun nimi, paketin kuvaus, arvoa koskeva näyttö, valokuvat sekä mahdolliset tulli- tai toimitusilmoitukset.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Comebox-pakettia?

Syötä lähetyksen seurantanumero viralliselle Comebox-verkkosivustolle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Comebox-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysvahvistus sähköpostitse, markkinapaikan lähetyssivu, lähetysetiketti, kuitti tai tilausta koskeva kirjeenvaihto.

3. Miltä Comebox-seurantanumero näyttää?

Comebox-numeromuodot tulee kopioida täsmälleen lähetysrekisteristä, koska tässä ei ole annettu yleisesti vahvistettua julkista muotoa.

4. Miksi Comebox-seurantanumerossani ei näy tapahtumaa?

Etiketti on voitu luoda ennen fyysistä luovutusta tai numero voi kuulua lähtöpaikan tai kumppanin kuljetusyhtiölle; pyydä myyjää vahvistamaan vastaanotto.

5. Kuinka kauan Comebox-lähetyksen toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu valitusta palvelusta, lähtöpaikasta, määräpaikasta, tullauksesta, luovutuksista, viikonlopuista, pyhäpäivistä ja paikallisista toimitusolosuhteista.

6. Mitä teen, jos Comebox-pakettini seuranta ei enää päivity?

Tarkista viimeisin skannaus ja reitti ja pyydä sitten myyjää ottamaan yhteyttä vastuulliseen kuljetusyhtiöön, jos palvelun selvitysehdot täyttyvät.

7. Mitä teen Comebox-toimituksen epäonnistumisen jälkeen?

Tarkista toimitusilmoitus, osoite, noutovaihtoehto ja uudelleentoimitusta koskevat ohjeet ja ota sitten yhteyttä paikalliseen jakeluyhtiöön tai myyjään.

8. Mitä jos Comebox ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanotto sekä toimitustodiste ennen asian eskalointia.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Comebox-lähetyksestä?

Ilmoita asiasta viipymättä myyjälle, säilytä pakkaus ja sisältö, kerää valokuvat ja arvoa koskeva näyttö ja pyydä oikeutettua korvauksenhakijaa aloittamaan sovellettava selvitys tai korvausvaatimus.

10. Miten saan yhteyden Comeboxiin?

Aloita virallisen Comebox-verkkosivuston ajantasaisesta yhteydenottokanavasta ja ilmoita seurantanumero, lähetyksen tiedot sekä viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Osoittaako Comeboxin seurantatulos, että Comebox on myöntänyt numeron?

Ei. Seurantatiedon voi toimittaa kumppani tai koottu alusta, joten lähettävä kuljetusyhtiö on vahvistettava lähetystarrasta tai lähetystiedoista.

12. Onko toimituskumppanin tapahtuma sama asia kuin kuljetusyhtiön vastaanotto?

Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus tai kumppanin tapahtuma voi edeltää fyysistä luovutusta ja ensimmäistä vastaanottoskannausta.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että tulli on luovuttanut Comebox-paketin?

Ei. Saapuminen, tullille esittäminen, tullitarkastus ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia.

14. Voiko Comebox-lähetys saada eri viimeisen jakeluvaiheen seurantanumeron?

Se on mahdollista, kun kohdemaan kumppani hoitaa viimeisen jakeluvaiheen; säilytä molemmat tunnisteet ja vertaa niihin liitettyjä lähetystietoja.

15. Voiko 17TRACK muuttaa Comeboxin toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteenmuutokset, uudelleentoimitus, nouto, reklamaatiot ja hyvitykset on hoidettava asiasta vastaavan kuljetusyhtiön, myyjän tai markkinapaikan kautta.

16. Voivatko yritykset käyttää API:a Comebox-lähetysten seurantaan?

Yritysten tulee tarkistaa ajantasainen Comeboxin kehittäjädokumentaatio, ja ne voivat käyttää 17TRACK API:a tuettuun usean kuljetusyhtiön seurantaan.

Seuranta-API

// 1. Current public official Comebox tracking API: current documentation was not supplied.
//    Verify the official Comebox developer materials before building an integration.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for Comebox in the developer documentation.
// Do not guess a carrier code or treat 17TRACK events as carrier-operated events.