COMEBOX Следење

Внесете го бројот за следење COMEBOX за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.comebox.cn/

За Comebox

Comebox е идентитетот на превозникот наведен за овој водич за следење. Користете ја официјалната веб-страница на Comebox и евиденцијата за пратката од продавачот или испраќачот за да утврдите со која фаза на транспорт управува Comebox. Резултатот од следењето може да содржи и настани создадени од превозникот од местото на испраќање, царинскиот орган или партнерот за испорака во дестинацијата.

Поле	Потврдена вредност на страницата
Официјално име	Comebox
Официјална веб-страница	http://www.comebox.cn/
Улога во следењето	Користете ја евиденцијата за пратката и официјалниот запис за следење за да ја идентификувате одговорната фаза на транспорт.
Матична организација	Користете го правното или групното име прикажано во евиденцијата за пратката или во официјалните информации за компанијата.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со Comebox
Comebox	Comebox е идентитетот на превозникот избран за оваа страница.
Превозник од местото на испраќање	Превозникот од местото на испраќање може да ја издаде првата етикета или да го забележи настанот на прием пред подоцнежното предавање.
Превозник во дестинацијата	Превозникот во дестинацијата може да го создаде записот за последната милја кога пратката ќе премине граница на услужната област.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани од следењето и не врши транспорт, пренасочување, рефундирање или осигурување на пратки.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил продавачот или испраќачот во официјалниот запис за следење на Comebox или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете го бројот знак по знак, потврдете дека станува збор за број за следење, а не за број на нарачка, и оставете време за првото физичко скенирање при прием.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да започне истрага на превозникот, да одобри рефундирање или да одлучи за рекламација.

Како да ги следите пратките на Comebox

Најсигурниот начин на работа е да ја споредите евиденцијата за пратката од продавачот, официјалниот резултат од следењето на Comebox и историјата на настани во 17TRACK.

Патека	Чекори
Официјална патека	Отворете ја официјалната веб-страница на Comebox, пронајдете го записот за следење, внесете го бројот за следење и споредете го најновиот настан со евиденцијата за пратката.
Патека преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го бројот, дозволете препознавање на превозникот и прегледајте го најновото скенирање, локацијата, временскиот печат и формулацијата за исклучокот.
Нема резултат	Побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот, проверете дали етикетата само што е создадена и утврдете дали бројот го издал друг превозник.

Бројот за следење обично се наоѓа во е-поштата за испраќање, на страницата за нарачката кај продавачот, на етикетата за испорака, на потврдата или во деталите за пратката на платформата. Бројот на нарачката, референтниот број, бројот на фактурата, бројот на етикетата и бројот на известувањето за испорака може да идентификуваат трансакција без да бидат јавниот идентификатор за следење на превозникот.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалните докази за Comebox доставени за оваа страница не објавуваат потврден универзален образец на број. Не извлекувајте заклучок за превозникот, услугата или земјата исклучиво врз основа на префикс. Користете скратен идентификатор од продавачот и потврдете го преку официјалниот систем за следење или 17TRACK.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Идентификатор издаден од превозникот	Користете ги точните букви и цифри доставени од превозникот или испраќачот; безбеден пример со редактирани податоци е TRACK########.
Идентификатор на потекло или партнер	Број издаден од партнерот може да остане видлив по предавањето и можеби не бил издаден од Comebox.
Референца на трговецот	Идентификаторот на нарачката или референцата може да помогне да се лоцира купувањето, но можеби нема да прикаже скенирања од превозникот.
Идентификатор за последната милја	Број за локална достава може да се појави подоцна во текот на испораката; зачувајте го оригиналниот идентификатор кога контактирате со продавачот.

Статуси на следење и нивните значења

Формулациите за статусот се разликуваат во зависност од системот. Практичната разлика е дали постои етикета, дали превозникот физички ја презел пратката, дали се очекува предавање и дали е извршено конечното скенирање при доставата.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата е креирана или пратката е пред испраќање	Постојат електронски податоци, но физичкото преземање можеби сè уште не се случило. Продавачот треба да го потврди предавањето.
Преземено или во транзит	Скенирањето покажува дека превозникот ја поседува пратката или дека таа се движи. Следете го следниот настан во објектот или при транспортот.
Царина или предавање	Може да биде одговорна гранична агенција или друг превозник. Проверете ги давачките, документите и референците на превозникот во дестинацијата.
Во достава	Рутата за доставата до крајната дестинација е активна. Овозможете пристап и следете ги упатствата за достава.
Доставено	Евидентирано е скенирање при доставата. Проверете ја адресата, безбедното место, членовите на домаќинството, приемната служба и локалниот превозник пред да поднесете дополнително барање.
Исклучок или враќање	Постои пречка или движење за враќање. Продавачот или одговорниот превозник треба да го обезбеди корективното дејство.

Услуги и рокови за испорака

Називот на услугата на Comebox, ветувањето за достава, опсегот на дестинацијата и ограничувањето за пакетот треба да се преземат од записот за пратката или од важечките официјални услови за услугата. Проценката за следењето автоматски не претставува гарантиран датум на достава.

Споредба на услуги

Услуга	Упатства за користење и следење
Услуга прикажана во записот за пратката	Користете го точниот назив на услугата отпечатен од испраќачот; опсегот на следењето и условите за достава зависат од таа услуга.
Меѓународна пратка	Предвидете време за извозна обработка, главен транспорт, увозна царина, предавање на партнерот и скенирање при доставата до крајната дестинација.

Време на достава

Ставка за времето	Како да се толкува
Проценета достава	Временски период за планирање врз кој влијаат потеклото, дестинацијата, услугата, викендите, празниците, царината, временските услови и предавањата.
Гарантирана достава	Се применува само кога важечките услови за услугата изречно предвидуваат гаранција.
Време на достава во земјата на дестинација	Не користете општи просеци за земјата како ветување од Comebox; потврдете ги услугата и рутата прикажани во записот за пратката.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновото физичко скенирање и утврдете кој моментално ја контролира пратката. Продавачот обично има најголема можност да побара истрага од превозникот или да реши барање за поврат на средства од пазарот.

Проблем и решение

Проблем или статус	Непосредно дејство
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места, споредете го секој знак и прашајте го продавачот дали бројот е референца на нарачката.
Нема настани за следење	Проверете дали е креирана само етикета и побарајте од продавачот доказ за физичкото предавање.
Нема ажурирање подолг период	Споредете го последното скенирање со очекуваната рута, проверете го статусот на царината или предавањето, а потоа побарајте од продавачот да отвори истрага ако услугата го дозволува тоа.
Исклучок при испорака или неуспешен обид	Проверете ја адресата и известувањето, следете ги упатствата на локалниот превозник за повторна испорака или преземање и контактирајте го продавачот ако пристапот не може да се овозможи.
Испорачано, но не е примено	Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, приемното одделение и доказот за испорака пред да поднесете приговор.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, веднаш известете го продавачот и побарајте од овластениот подносител да ја искористи постапката на превозникот за истрага или поднесување барање.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Кај меѓународна пратка, пристигнувањето во земјата на одредиште само по себе не докажува дека царинењето е завршено. Пратката може да остане на царинска проверка, да чека документи или плаќање давачки, или да го чека првото физичко скенирање од превозникот во земјата на одредиште.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да разбере клиентот
Прием во местото на испраќање	Превозникот или партнерот за испорака во местото на испраќање ја прима пратката и создава скенирање за прием или внесување во системот.
Извозна обработка	Безбедносните проверки, извозната документација, сортирањето и испраќањето може да се извршат пред транспортот на подолга релација.
Транспорт на подолга релација	Следењето може да биде прекинато додека пратката се движи меѓу објекти или транспортни мрежи.
Увозна царина	Органот во земјата на одредиште може да побара документи, даноци или давачки; превозникот не може да го гарантира времето на ослободување.
Предавање на партнерот и последна милја	Превозникот во земјата на одредиште може да го користи оригиналниот број или поврзан локален број. Настанот за претходно известување од партнерот не е исто што и физичкиот прием.

Корисничка поддршка

Користете ја официјалната веб-страница на Comebox како почетна точка за актуелните канали за контакт. Кога пратката е купена преку онлајн платформа, контактирајте го и продавачот бидејќи тој може да биде договорната страна и овластениот подносител.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба и подготовка
Официјална веб-страница	Користете ги актуелните начини за следење и контакт објавени на Comebox.cn.
Продавач или онлајн платформа	Најдобро за грешки на етикетата, исчезнати пратки, поврати на средства, спорови околу нарачки и барања кога продавачот го купил превозот.
Превозник во дестинацијата	Најдобро за обиди за локална испорака, упатства за преземање, пристап до адресата и скенирање на последната милја по предавањето.

Подгответе го бројот за следење, бројот на нарачката, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, последното скенирање, називот на услугата, описот на пакетот, доказот за вредноста, фотографиите и сите царински или известувања за испорака.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да следам пакет на Comebox?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на Comebox или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Comebox?

Побарајте го во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата на онлајн платформата за пратката, на поштенската етикета, на сметката или во кореспонденцијата за нарачката.

3. Како изгледа бројот за следење на Comebox?

Форматите на броевите на Comebox треба да се преземат точно од записот за пратката бидејќи овде не е даден универзално потврден јавен образец.

4. Зошто мојот број за следење на Comebox не прикажува настан?

Етикетата можеби била создадена пред физичкото предавање или бројот можеби му припаѓа на превозникот во местото на испраќање или на партнерски превозник; побарајте од продавачот да го потврди приемот.

5. Колку време трае пратката на Comebox?

Времето на испорака зависи од избраната услуга, местото на испраќање, одредиштето, царинењето, предавањата, викендите, празниците и локалните услови за испорака.

6. Што треба да направам ако мојот пакет на Comebox престане да се ажурира?

Проверете го последното скенирање и маршрутата, а потоа побарајте од продавачот да контактира со одговорниот превозник ако се исполнети условите за истрага на услугата.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака на Comebox?

Прегледајте го известувањето за испорака, адресата, опцијата за преземање и упатството за повторна испорака, а потоа контактирајте го локалниот превозник за испорака или продавачот.

8. Што ако Comebox покажува дека е испорачано, но не можам да ја најдам пратката?

Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, приемното одделение и доказот за испорака пред да поднесете приговор.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Comebox?

Веднаш известете го продавачот, зачувајте ги амбалажата и содржината, соберете фотографии и докази за вредноста и побарајте од овластениот подносител да ја започне соодветната истрага или да поднесе барање.

10. Како можам да контактирам со Comebox?

Започнете со актуелниот начин за контакт на официјалната веб-страница на Comebox и вклучете го бројот за следење, деталите за пратката и последниот настан.

Често поставувани прашања за стручни лица

11. Дали резултатот од следењето на Comebox докажува дека Comebox го издал бројот?

Не. Резултатот од следењето може да биде обезбеден од партнер или агрегирана платформа, па превозникот што го издал бројот мора да се потврди од етикетата или записот за пратката.

12. Дали настанот од партнерот за испорака е исто што и прифаќањето од превозникот?

Не. Електронската претходна најава или настанот од партнерот може да му претходи на физичкото предавање и на првото скенирање при прифаќањето.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека царината ја ослободила пратката на Comebox?

Не. Пристигнувањето, претставувањето пред царината, царинската проверка и царинското ослободување се одделни настани.

14. Дали пратката на Comebox може да добие различен број за последната милја?

Тоа е можно кога партнерот во дестинацијата ја врши испораката на последната милја; зачувајте ги двата идентификатора и споредете ги поврзаните детали за пратката.

15. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за испорака на Comebox?

Не. Промените на адресата, повторната испорака, преземањето, рекламациите и повратот на средства мора да ги спроведе одговорниот превозник, продавач или онлајн-пазар.

16. Дали деловните субјекти можат да користат API за следење на пратки на Comebox?

Деловните субјекти треба да ја проверат тековната документација за развивачи на Comebox и може да го користат 17TRACK API за поддржано следење со повеќе превозници.

API за следење

// 1. Current public official Comebox tracking API: current documentation was not supplied.
//    Verify the official Comebox developer materials before building an integration.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for Comebox in the developer documentation.
// Do not guess a carrier code or treat 17TRACK events as carrier-operated events.