COMEBOX Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης COMEBOX για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.comebox.cn/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Comebox

Το Comebox είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο του Comebox και το αρχείο αποστολής από τον πωλητή ή τον αποστολέα, για να προσδιορίσετε σε ποιο στάδιο μεταφοράς εμπλέκεται το Comebox. Ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης μπορεί επίσης να περιέχει συμβάντα που δημιουργήθηκαν από μεταφορέα προέλευσης, τελωνειακή αρχή ή συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό.

Πεδίο	Επαληθευμένη τιμή σελίδας
Επίσημη ονομασία	Comebox
Επίσημος ιστότοπος	http://www.comebox.cn/
Ρόλος παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε το αρχείο αποστολής και την επίσημη καταχώριση παρακολούθησης, για να προσδιορίσετε το υπεύθυνο στάδιο μεταφοράς.
Μητρικός οργανισμός	Χρησιμοποιήστε τη νομική ονομασία ή την ονομασία του ομίλου που εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής ή στις επίσημες πληροφορίες της εταιρείας.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με το Comebox
Comebox	Το Comebox είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που έχει επιλεγεί για αυτήν τη σελίδα.
Μεταφορέας προέλευσης	Ένας μεταφορέας προέλευσης μπορεί να εκδώσει την πρώτη ετικέτα ή να καταγράψει το συμβάν παραλαβής πριν από μια μεταγενέστερη παράδοση σε άλλον μεταφορέα.
Μεταφορέας προορισμού	Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να δημιουργήσει τη σάρωση του τελευταίου σκέλους όταν μια αποστολή περνά σε διαφορετική ζώνη εξυπηρέτησης.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν μεταφέρει, ανακατευθύνει, επιστρέφει χρήματα ή ασφαλίζει αποστολές.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που παρέχεται από τον πωλητή ή τον αποστολέα στην επίσημη καταχώριση παρακολούθησης του Comebox ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για αριθμό παρακολούθησης και όχι για αριθμό παραγγελίας και περιμένετε μέχρι να πραγματοποιηθεί η πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής.

Χρήσιμη συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνειακά μια αποστολή, να ξεκινήσει έρευνα μεταφορέα, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να αποφασίσει για μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα Comebox

Η πιο αξιόπιστη διαδικασία είναι να συγκρίνετε το αρχείο αποστολής του πωλητή, το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης του Comebox και το ιστορικό συμβάντων του 17TRACK.

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη διαδρομή	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο του Comebox, εντοπίστε την καταχώριση παρακολούθησης, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το αρχείο αποστολής.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό, επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα και ελέγξτε την πιο πρόσφατη σάρωση, την τοποθεσία, τη χρονική σήμανση και τη διατύπωση της εξαίρεσης.
Χωρίς αποτέλεσμα	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό, ελέγξτε αν έχει δημιουργηθεί μόνο η ετικέτα και επαληθεύστε αν κάποιος άλλος μεταφορέας εξέδωσε τον αριθμό.

Ένας αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται συνήθως στο email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας του πωλητή, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στις λεπτομέρειες αποστολής της πλατφόρμας. Ένας αριθμός παραγγελίας, ένας αριθμός αναφοράς, ένας αριθμός τιμολογίου, ένας αριθμός ετικέτας και ένας αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να προσδιορίζουν μια συναλλαγή χωρίς να αποτελούν το δημόσιο αναγνωριστικό παρακολούθησης του μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα επίσημα στοιχεία του Comebox που παρέχονται για αυτήν τη σελίδα δεν δημοσιεύουν ένα επικυρωμένο καθολικό μοτίβο αριθμών. Μην συμπεραίνετε τον μεταφορέα, την υπηρεσία ή τη χώρα αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε ένα μερικώς αποκρυμμένο αναγνωριστικό από τον πωλητή και επαληθεύστε το μέσω του επίσημου εργαλείου παρακολούθησης ή του 17TRACK.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Αναγνωριστικό που εκδίδεται από τον μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε τα ακριβή γράμματα και ψηφία που παρέχονται από τον μεταφορέα ή τον αποστολέα· ένα ασφαλές αποχαρακτηρισμένο παράδειγμα είναι TRACK########.
Αναγνωριστικό προέλευσης ή συνεργάτη	Ένας αριθμός που έχει εκδοθεί από συνεργάτη μπορεί να παραμείνει ορατός μετά την παράδοση σε άλλο μέρος και ενδέχεται να μην έχει εκδοθεί από την Comebox.
Αναφορά εμπόρου	Ένα αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς μπορεί να εντοπίσει μια αγορά, αλλά ενδέχεται να μην επιστρέψει σαρώσεις του μεταφορέα.
Αναγνωριστικό τελικού σταδίου	Ένας τοπικός αριθμός παράδοσης μπορεί να εμφανιστεί αργότερα στη διαδρομή· διατηρήστε το αρχικό αναγνωριστικό όταν επικοινωνείτε με τον πωλητή.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση της κατάστασης διαφέρει ανά σύστημα. Η πρακτική διάκριση είναι αν υπάρχει ετικέτα, αν ένας μεταφορέας έχει παραλάβει φυσικά το δέμα, αν εκκρεμεί παράδοση σε άλλο μέρος και αν έχει πραγματοποιηθεί η τελική σάρωση παράδοσης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή πριν από την αποστολή	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί φυσική παραλαβή. Ο πωλητής θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα.
Παραλήφθηκε ή βρίσκεται σε διαμετακόμιση	Μια σάρωση υποδεικνύει κατοχή ή μετακίνηση από τον μεταφορέα. Παρακολουθήστε την επόμενη εγκατάσταση ή το επόμενο γεγονός μεταφοράς.
Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο μεταφορέα	Μια συνοριακή υπηρεσία ή άλλος μεταφορέας ενδέχεται να είναι υπεύθυνος. Ελέγξτε δασμούς, έγγραφα και αναφορές του μεταφορέα προορισμού.
Προς παράδοση	Η διαδρομή του τελικού σταδίου είναι ενεργή. Διασφαλίστε την πρόσβαση και ακολουθήστε τυχόν οδηγίες παράδοσης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Ελέγξτε τη διεύθυνση, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τον τοπικό μεταφορέα πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.
Εξαίρεση ή επιστροφή	Υπάρχει εμπόδιο ή κίνηση επιστροφής. Ο πωλητής ή ο υπεύθυνος μεταφορέας θα πρέπει να παρέχει τη διορθωτική ενέργεια.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Το όνομα υπηρεσίας της Comebox, η υπόσχεση παράδοσης, το εύρος προορισμών και το όριο δεμάτων πρέπει να λαμβάνονται από το αρχείο αποστολής ή τους ισχύοντες επίσημους όρους της υπηρεσίας. Μια εκτίμηση παρακολούθησης δεν αποτελεί αυτομάτως εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Χρήση και οδηγίες παρακολούθησης
Υπηρεσία που εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής	Χρησιμοποιήστε το ακριβές όνομα της υπηρεσίας που αναγράφεται από τον αποστολέα· το βάθος παρακολούθησης και οι προϋποθέσεις παράδοσης εξαρτώνται από αυτή την υπηρεσία.
Διεθνής αποστολή	Υπολογίστε τον χρόνο για επεξεργασία εξαγωγής, κύρια μεταφορά, τελωνείο εισαγωγής, παράδοση σε συνεργάτη και σάρωση του τελικού σταδίου.

Χρόνος παράδοσης

Στοιχείο χρονισμού	Πώς να το ερμηνεύσετε
Εκτιμώμενη παράδοση	Ένα χρονικό περιθώριο προγραμματισμού που επηρεάζεται από την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, το τελωνείο, τον καιρό και τις παραδόσεις σε άλλα μέρη.
Εγγυημένη παράδοση	Ισχύει μόνο όπου οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας προβλέπουν ρητά εγγύηση.
Χρόνος παράδοσης στη χώρα προορισμού	Μην χρησιμοποιείτε γενικούς μέσους όρους ανά χώρα ως υπόσχεση της Comebox· επιβεβαιώστε την υπηρεσία και τη διαδρομή που εμφανίζονται στο αρχείο αποστολής.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε από την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση και εντοπίστε ποιος ελέγχει επί του παρόντος το δέμα. Ο πωλητής έχει συνήθως τη μεγαλύτερη δυνατότητα να ζητήσει έρευνα από τον μεταφορέα ή να επιλύσει επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα αγοράς.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα και ρωτήστε τον πωλητή αν ο αριθμός είναι αναφορά παραγγελίας.
Δεν υπάρχουν γεγονότα παρακολούθησης	Ελέγξτε αν δημιουργήθηκε μόνο μια ετικέτα και ζητήστε από τον πωλητή αποδεικτικό φυσικής παράδοσης στον μεταφορέα.
Δεν υπάρχει ενημέρωση για παρατεταμένο χρονικό διάστημα	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την αναμενόμενη διαδρομή, ελέγξτε την κατάσταση του τελωνείου ή της παράδοσης σε άλλο μεταφορέα και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει έρευνα, εφόσον το επιτρέπει η υπηρεσία.
Εξαίρεση παράδοσης ή αποτυχημένη προσπάθεια	Ελέγξτε τη διεύθυνση και την ειδοποίηση, ακολουθήστε τις οδηγίες του τοπικού μεταφορέα για επαναπαράδοση ή παραλαβή και επικοινωνήστε με τον πωλητή αν δεν είναι δυνατή η αποκατάσταση της πρόσβασης.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν και την απόδειξη παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Κρατήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ενημερώστε άμεσα τον πωλητή και ζητήστε από τον δικαιούμενο αιτούντα να χρησιμοποιήσει τη διαδικασία έρευνας ή αποζημίωσης του μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν αποδεικνύει από μόνη της τον εκτελωνισμό. Μια αποστολή μπορεί να παραμένει υπό τελωνειακό έλεγχο, να αναμένει έγγραφα ή δασμούς ή να περιμένει την πρώτη φυσική σάρωση από μεταφορέα προορισμού.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να κατανοεί ο πελάτης
Παραλαβή από τον μεταφορέα προέλευσης	Ο μεταφορέας προέλευσης ή ο συνεργάτης αποστολής παραλαμβάνει το δέμα και δημιουργεί σάρωση παραλαβής ή εισαγωγής στο δίκτυο.
Διαδικασία εξαγωγής	Ο έλεγχος ασφαλείας, τα έγγραφα εξαγωγής, η διαλογή και η αποστολή ενδέχεται να πραγματοποιηθούν πριν από τη μεταφορά μεταξύ κόμβων.
Μεταφορά μεταξύ κόμβων	Η παρακολούθηση ενδέχεται να διακοπεί προσωρινά όσο το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή δικτύων μεταφοράς.
Τελωνεία εισαγωγής	Η αρχή προορισμού ενδέχεται να ζητήσει έγγραφα, φόρους ή δασμούς· ο μεταφορέας δεν μπορεί να εγγυηθεί τον χρόνο αποδέσμευσης.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελική διανομή	Ο μεταφορέας προορισμού ενδέχεται να χρησιμοποιεί τον αρχικό αριθμό ή έναν συνδεδεμένο τοπικό αριθμό. Ένα συμβάν προκαταρκτικής ειδοποίησης από συνεργάτη δεν είναι το ίδιο με τη φυσική παραλαβή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της Comebox ως αφετηρία για τα τρέχοντα κανάλια επικοινωνίας. Όταν η αποστολή αγοράστηκε μέσω marketplace, επικοινωνήστε επίσης με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής ενδέχεται να είναι το συμβαλλόμενο μέρος και ο δικαιούμενος αιτών.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση και προετοιμασία
Επίσημος ιστότοπος	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες διαδρομές παρακολούθησης και επικοινωνίας που δημοσιεύονται στη Comebox.cn.
Πωλητής ή marketplace	Ιδανικό για σφάλματα στις ετικέτες, χαμένα δέματα, επιστροφές χρημάτων, διαφορές σχετικά με παραγγελίες και αξιώσεις στις οποίες ο πωλητής αγόρασε τη μεταφορά.
Μεταφορέας προορισμού	Ιδανικό για τοπικές απόπειρες παράδοσης, οδηγίες παραλαβής, πρόσβαση στη διεύθυνση και σάρωση τελικού σταδίου μετά την παράδοση σε συνεργάτη.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, την πιο πρόσφατη σάρωση, την ονομασία της υπηρεσίας, την περιγραφή του δέματος, αποδεικτικά αξίας, φωτογραφίες και τυχόν τελωνειακή ή ειδοποίηση παράδοσης.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ ένα δέμα της Comebox;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Comebox ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Comebox;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα αποστολής του marketplace, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στην αλληλογραφία σχετικά με την παραγγελία.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Comebox;

Οι μορφές αριθμών της Comebox πρέπει να αντιγράφονται ακριβώς από το αρχείο της αποστολής, επειδή εδώ δεν παρέχεται ένα καθολικά επικυρωμένο δημόσιο μοτίβο.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης της Comebox δεν εμφανίζει συμβάν;

Η ετικέτα ενδέχεται να δημιουργήθηκε πριν από τη φυσική παράδοση ή ο αριθμός ενδέχεται να ανήκει σε μεταφορέα προέλευσης ή συνεργάτη· ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει την παραλαβή.

5. Πόσο χρόνο χρειάζεται μια αποστολή της Comebox;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, τα τελωνεία, τις παραδόσεις σε συνεργάτες, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.

6. Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου της Comebox σταματήσει να ενημερώνεται;

Ελέγξτε την τελευταία σάρωση και τη διαδρομή και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να επικοινωνήσει με τον υπεύθυνο μεταφορέα, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις έρευνας της υπηρεσίας.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Comebox;

Ελέγξτε την ειδοποίηση παράδοσης, τη διεύθυνση, την επιλογή παραλαβής και την οδηγία επαναπαράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταφορέα παράδοσης ή τον πωλητή.

8. Τι γίνεται αν η Comebox αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;

Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν και την απόδειξη παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Comebox;

Ενημερώστε άμεσα τον πωλητή, διατηρήστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, συγκεντρώστε φωτογραφίες και αποδεικτικά αξίας και ζητήστε από τον δικαιούμενο αιτούντα να ξεκινήσει την κατάλληλη έρευνα ή αξίωση.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Comebox;

Ξεκινήστε από την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της Comebox και συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία της αποστολής και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποδεικνύει ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης της Comebox ότι η Comebox εξέδωσε τον αριθμό;

Όχι. Ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης μπορεί να παρέχεται από συνεργάτη ή πλατφόρμα συγκέντρωσης δεδομένων, επομένως ο εκδότης-μεταφορέας πρέπει να επιβεβαιωθεί από την ετικέτα ή το αρχείο αποστολής.

12. Είναι ένα συμβάν από συνεργάτη αποστολής το ίδιο με την αποδοχή από τον μεταφορέα;

Όχι. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση ή ένα συμβάν από συνεργάτη μπορεί να προηγείται της φυσικής παράδοσης και της πρώτης σάρωσης αποδοχής.

13. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει ένα δέμα της Comebox;

Όχι. Η άφιξη, η παρουσίαση στο τελωνείο, ο τελωνειακός έλεγχος και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα.

14. Μπορεί μια αποστολή της Comebox να λάβει διαφορετικό αριθμό για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης;

Μπορεί, όταν ένας συνεργάτης προορισμού αναλαμβάνει το τελευταίο σκέλος· διατηρήστε και τα δύο αναγνωριστικά και συγκρίνετε τα συνδεδεμένα στοιχεία της αποστολής.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης της Comebox;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης, η επαναπαράδοση, η παραλαβή, οι αξιώσεις και οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον αρμόδιο μεταφορέα, πωλητή ή marketplace.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν ένα API για την παρακολούθηση αποστολών της Comebox;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επαληθεύουν την τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών της Comebox και μπορούν να χρησιμοποιούν το API του 17TRACK για υποστηριζόμενη παρακολούθηση πολλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

// 1. Current public official Comebox tracking API: current documentation was not supplied.
//    Verify the official Comebox developer materials before building an integration.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code for Comebox in the developer documentation.
// Do not guess a carrier code or treat 17TRACK events as carrier-operated events.