CJ Korea Express Seuranta

Syötä CJ Korea Express-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.cjlogistics.com/ko/main

Seuraa

Tietoa CJ Logisticsista

CJ Logistics on CJ Logistics Corporationin logistiikkabrändi, joka tunnetaan koreaksi nimellä CJ대한통운. Se tarjoaa pakettikuljetuksia, sopimuslogistiikkaa, huolintaa ja toimitusketjupalveluja. Kuluttajille suunnattu pakettiseuranta keskittyy Korean kotimaan kuriirilähetyksiin ja valikoituihin kansainvälisiin logistiikkakuljetuksiin, joita käsitellään CJ Logisticsin verkostojen tai kumppaneiden kautta.

Kuljetusyhtiön yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	CJ Logistics Corporation; koreankielinen nimi: CJ대한통운
Virallinen verkkosivusto	https://www.cjlogistics.com/ko/main
Kuljetusyhtiön tyyppi	Integroitu logistiikkaoperaattori: kuriiripakettien toimitus, sopimuslogistiikka, globaali huolinta, verkkokauppa- ja yrityslogistiikka
Pääasiallinen alue	Korean tasavalta, sekä kansainvälinen logistiikka ja ulkomaiset yritysverkostot CJ Logistics -brändin alla
Seurantasivu	CJ Logistics -pakettiseuranta
Emo-organisaatio	Suhde CJ Groupiin esitetään virallisissa CJ:n yritysmateriaaleissa ja CJ Logisticsin materiaaleissa
Perustettu	Ei mainittu tässä seurannan kannalta kriittisenä nykyisenä toimintatietona, ellei sivun omistajan käyttämä virallinen yrityshistoriasivu vahvista sitä
Pääkonttori	Korean yrityssijainti näkyy virallisissa yritys- ja yhteystietomateriaaleissa; tarkista juridisen osoitteen tiedot nykyiseltä viralliselta yrityssivulta

CJ Korea Express on yleinen aiempi nimi tai hakunimimuoto. Käytä nykyisessä seurannassa ja virallisissa palveluviittauksissa nimeä CJ Logistics. Markkinapaikka voi näyttää kauppiaan tilausnumeron, alustan logistiikkanumeron tai ulkomaisen kumppanin numeron ennen kuin CJ Logistics -rahtikirja on näkyvissä.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Entiteetti

Suhde

CJ Logistics Corporation

CJ Logistics Corporation on kanoninen kuljetusyhtiöentiteetti, joka operoi CJ Logistics -brändiä paketti- ja logistiikkapalveluissa.

Näytä kaikki CJ Logistics Corporationin tiedot

Entiteetin tyyppi	Kanoninen kuljetusyhtiö
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Valitse Korean pakettiseurannassa kuljetusyhtiöksi CJ Logistics, ei pelkästään vanhempaa kirjoitusasua CJ Korea Express.
Virallinen näyttö	Virallinen CJ Logistics -verkkosivusto ja pakettiseurantasivu.

CJ Logistics -pakettitoimitus

CJ Logistics -pakettitoimitus on CJ Logisticsin operoima kotimaan kuriiripalvelu lähetyksille, jotka kulkevat sen Korean pakettiverkoston kautta.

Näytä kaikki tiedot CJ Logistics -pakettitoimituksesta

Entiteetin tyyppi	Operoitu palvelu
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	CJ Logistics -rahtikirjasta tulee yleensä merkityksellinen sen jälkeen, kun myyjä, noutokuljettaja tai verkosto luo lähetyksen ja luovuttaa sen kuljetukseen.
Virallinen näyttö	Viralliset pakettikysely- ja palvelusivut.

CJ Logistics -seurantatyökalu

CJ Logistics -seurantatyökalu näyttää saatavilla olevat skannaustapahtumat rahtikirjanumeroille, joita käsitellään CJ Logistics -pakettijärjestelmässä.

Näytä kaikki tiedot CJ Logistics -seurantatyökalusta

Entiteetin tyyppi	Seurantatuote
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Virallinen seuranta on ensimmäinen paikka tarkistaa, tunnistaako CJ Logistics numeron.
Virallinen näyttö	CJ Logistics -pakettien seurantasivu.

Terminaalit, hubit ja jakelutoimipisteet

CJ Logistics -terminaalit, -hubit ja -jakelutoimipisteet käsittelevät paketteja noudon, lajittelun, runkokuljetuksen ja viimeisen mailin toimituksen aikana.

Näytä kaikki tiedot CJ Logistics -verkoston toimipisteistä

Entiteetin tyyppi	Keskeiset verkoston ja toimipisteiden yksiköt
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Hubista tai toimipisteestä tulevat skannaukset osoittavat hallinnan siirtymistä; uuden skannauksen puuttuminen voi tarkoittaa, että paketti on toimipisteiden välillä, ei välttämättä kadonnut.
Virallinen näyttö	CJ Logistics -palvelun ja -verkoston kuvaukset.

Lähtömaan myyjät, ulkomaiset kuljetusliikkeet ja kohdemaan kumppanit

Rajat ylittävässä verkkokaupassa lähtömaan myyjä tai ulkomainen kuljetusliike voi antaa ensimmäisen tunnisteen ennen kuin CJ Logistics vastaanottaa tai toimittaa Korean osuuden.

Näytä kaikki tiedot kumppanien välisistä luovutuksista

Entiteetin tyyppi	Kansainväliset tai viimeisen mailin kumppanit
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kumppanitapahtuma ei todista, että CJ Logisticsilla on fyysinen hallinta, ennen kuin CJ Logistics julkaisee vastaanotto- tai verkkoskannauksen.
Virallinen näyttö	CJ Logistics -globaalipalvelun kuvaukset ja virallisen seurannan toiminta.

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevia seurantatapahtumia CJ Logisticsilta ja muilta kuljetusliikkeiltä, kun lähetyksessä käytetään useita logistiikkaosapuolia.

Näytä kaikki tiedot 17TRACKista ja CJ Logisticsista

Entiteetin tyyppi	Riippumattoman seuranta-alustan suhde
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa tunnistamaan kuljetusliikkeiden välisiä luovutuksia, mutta 17TRACK ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy korvausvaatimuksia tai hyvitä tilauksia.
Virallinen näyttö	17TRACK-kuljetusliikeseurannan ja API:n dokumentaatio.

Nopea vastaus

Seurataksesi CJ Logistics -lähetystä syötä CJ Logistics -rahtikirja tai seurantanumero viralliselle CJ Logistics -pakettien seurantasivulle tai 17TRACKiin. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin, syötitkö tilausnumeron kuljetusliikkeen rahtikirjan sijaan, onko kauppias vasta luonut osoitetarran ja voiko lähetys olla vielä lähtömaan kumppanilla.

Pro-vinkki: 17TRACK on hyödyllinen usean kuljetusliikkeen näkyvyyteen, mutta 17TRACK on riippumaton CJ Logisticsista eikä voi muuttaa toimitusohjeita, pysäyttää pakettia, hyväksyä korvausta tai myöntää verkkokauppahyvitystä.

CJ Logistics -pakettien seuranta

Seuraa CJ Logisticsia kuljetusliikkeen rahtikirjanumerolla, älä markkinapaikan tilaus-ID:llä. Virallinen seuranta on paras CJ Logisticsin hallinnan vahvistamiseen; 17TRACK on paras, kun pakettiin voi liittyä myyjäalusta, ulkomainen runkokuljetusliike ja Korean viimeisen mailin kuljetusliike.

Seurantapolut

Polku	Vaiheet
Virallinen CJ Logistics -seuranta	Avaa virallinen pakettien seurantasivu, syötä rahtikirjanumero ja tarkista uusin skannaus, jakelutoimipiste ja toimitustulos, jos ne ovat saatavilla.
17TRACK-seuranta	Syötä numero 17TRACKiin, salli kuljetusliikkeen automaattinen tunnistus, jos se on saatavilla, ja vertaa lähtömaan, luovutuksen ja CJ Logisticsin tapahtumia yhdellä aikajanalla.
Markkinapaikan tai myyjän sivu	Käytä sitä löytääksesi kuljetusliikkeen rahtikirjan sekä tilauksen ja lähetyksen välisen suhteen; pyydä myyjältä CJ Logistics -rahtikirja, jos näkyvissä on vain tilaus-ID.

Tunnistetyypit

Tunniste	Kuinka sitä käytetään
CJ Logistics -rahtikirja tai seurantanumero	Käytä tätä viralliseen seurantaan ja tukikysymyksiin.
Tilausnumero	Käytä tätä myyjän tai markkinapaikan kanssa; CJ Logistics -seuranta ei välttämättä hyväksy sitä.
Viite- tai laskunumero	Käytä sitä vain, jos lähettäjä yhdistää sen rahtikirjaan omassa järjestelmässään.
Ulkomainen kumppaninumero	Seuraa sitä ensin 17TRACKissa tai alkuperäisen kuljetusyhtiön kautta; CJ Logistics saattaa näyttää tapahtumia vasta Korean luovutuksen jälkeen.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

CJ Logisticsin julkinen kuluttajaseuranta perustuu yleensä rahtikirjanumeroon, jonka on luonut CJ Logistics tai lähettäjä, joka on liitetty CJ Logisticsin pakettijärjestelmään. Julkiset lähteet eivät julkaise täydellistä ja taattua etuliitteestä palveluun -sääntöä, joten käsittele esimerkkejä normalisoituina tunnisteperheinä ja vahvista kukin numero virallisen seurannan tai 17TRACKin kautta.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

CJ Logisticsin kotimaan rahtikirja

Numeerinen rahtikirja, joka näytetään yleisesti ryhmiteltyinä numeroina, kuten #### #### ####

Näytä kaikki tiedot CJ Logisticsin kotimaan rahtikirjasta

Pituus/rakenne	Usein 10–13 numeroa verkkokauppa- ja kuriiriyhteyksissä; poista välilyönnit tai yhdysmerkit ennen seurantaa.
Myöntäjä	CJ Logistics tai lähettäjä, joka käyttää CJ Logisticsin pakettikuljetustyökaluja.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Korean kotimaan pakettien nouto-, lajittelu-, toimitus- ja palautusliikkeet.
Kuka näkee sen ja missä	Vastaanottajat näkevät sen myyjän lähetysilmoituksissa, sovellusviesteissä, SMS-ilmoituksissa tai rahtikirjatarroissa.
Seurannan laajuus	Seuranta alkaa, kun CJ Logistics hyväksyy sähköiset tai fyysiset lähetystiedot ja julkaisee skannaustapahtumat.
Tärkeä huomautus	Älä päättele tarkkaa palvelua pelkkien numeroiden perusteella; käytä virallista tulosta kuljetusyhtiön ja lähetysvaiheen vahvistamiseen.

Kauppiaan tilaus- tai alustan lähetystunnus

Aakkosnumeerinen tai numeerinen tilausviite, jonka muodon määrittää myyjäalusta

Näytä kaikki tiedot kauppiaan tilaustunnisteista

Pituus/rakenne	Vaihtelee markkinapaikan, myyjän ja varastonhallintajärjestelmän mukaan.
Myöntäjä	Kauppias, markkinapaikka tai toimitusten käsittelyalusta, ei välttämättä CJ Logistics.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakaspalvelun haku, tilausten täsmäytys ja lähetysilmoitus.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja näkee sen tilausvahvistussivulla tai laskussa.
Seurannan laajuus	CJ Logisticsin seuranta ei yleensä hyväksy sitä, ellei myyjä ole yhdistänyt sitä rahtikirjaan.
Tärkeä huomautus	Pyydä myyjältä CJ Logisticsin rahtikirjanumero, jos virallinen seuranta ilmoittaa numeron virheelliseksi.

Kansainvälinen postin S10-numero

AA ######### CC, esimerkiksi LX ######### CN tai RR ######### KR

Näytä kaikki tiedot kansainvälisistä postin S10-numeroista

Pituus/rakenne	UPU S10 -tyyliset tunnisteet käyttävät kahta kirjainta, yhdeksää numeroa, mukaan lukien tarkistusnumero, sekä kaksikirjaimista maakoodia.
Myöntäjä	Yleensä alkuperämaan postioperaattori tai postilogistiikkakumppani, ei CJ Logistics, ellei CJ Logistics ole sopimuksen mukainen myöntävä osapuoli tietyssä toimitusvirrassa.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Saapuvat tai lähtevät rajat ylittävät postipaketit ja kirjatut lähetykset.
Kuka näkee sen ja missä	Kansainväliset ostajat näkevät sen markkinapaikan seurannassa; Korean vastaanottajat voivat myöhemmin saada paikallisen CJ Logisticsin rahtikirjan toimitusta varten.
Seurannan laajuus	Alkuperämaan vienti-, lentoyhtiö-/linjakuljetus-, kohdemaan tuonti- ja viimeisen mailin tapahtumat riippuvat operaattoreiden välisestä tiedonvaihdosta.
Tärkeä huomautus	Numero, joka päättyy CN-, US-, JP- tai muuhun maakoodiin, osoittaa yleensä myöntävän postihallinnon, ei kuljetusyhtiötä, jolla paketti sillä hetkellä on hallussaan.

Kumppanin tai viimeisen mailin toimitustunnus

Numeerinen tai aakkosnumeerinen numero, joka annetaan rajat ylittävän luovutuksen aikana

Näytä kaikki tiedot kumppanin toimitustunnisteista

Pituus/rakenne	Vaihtelee alkuperämaan integraattorin, huolitsijan, tullivälittäjän tai Korean viimeisen mailin luovutusprosessin mukaan.
Myöntäjä	Ulkomainen kuljetusyhtiö, verkkokaupan logistiikkapalveluntarjoaja, tulli-/varasto-operaattori tai CJ Logistics luovutuksen jälkeen.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävät verkkokauppapaketit, joissa yhtä numeroa käytetään ulkomailla ja toista numeroa Korean toimituksessa.
Kuka näkee sen ja missä	Ostaja voi nähdä yhden numeron markkinapaikalla ja toisen paikallisessa toimitusilmoituksessa.
Seurannan laajuus	Saattaa näyttää vain myöntävän osapuolen hallitseman osuuden; 17TRACK voi auttaa yhdistämään useiden kuljetusyhtiöiden tapahtumia.
Tärkeä huomautus	Seuraa molempia numeroita, jos myyjä antaa useamman kuin yhden; CJ Logisticsin toimitusskannaus on vahvin merkki paikallisesta hallussapidosta.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

CJ Logisticsin seuranta noudattaa paketin elinkaarta: lähetystiedot tai noutopyyntö, nouto, terminaalikäsittely, linjakuljetus, saapuminen jakelutoimipisteeseen, toimitettavana, toimitettu, nouto, poikkeama tai palautus. Vastuullinen osapuoli vaihtuu, kun hallussapito siirtyy lähettäjän, CJ Logisticsin, tullin tai kumppanikuljetusyhtiön välillä.

Tilan pikahaku

Tila

Mitä se tarkoittaa

Lähetystiedot vastaanotettu

Tarra tai sähköinen rahtikirja voi olla olemassa, mutta fyysistä hallussapitoa ei ole todistettu ennen kuin nouto- tai terminaaliskannaus näkyy.

Näytä kaikki tiedot tilasta lähetystiedot vastaanotettu

Elinkaaren vaihe	Ennen lähetystä
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Myyjä tai lähettäjä, kunnes CJ Logistics -nouto tai hyväksyntä on skannattu.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Nouto, jättö tai ensimmäinen verkkoskannaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota noutovahvistusta; kysy myyjältä, jos tila pysyy muuttumattomana luvatun lähetyspäivän jälkeen.

Noudettu tai hyväksytty

CJ Logistics tai valtuutettu noutokanava on ottanut paketin kuriiriprosessiin.

Näytä kaikki tiedot tilasta noudettu tai hyväksytty

Elinkaaren vaihe	Hyväksytty
Nykyinen vastuullinen osapuoli	CJ Logistics -noutokuljettaja, toimipiste tai vastaanottava laitos.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lajittelu terminaalissa tai keskuksessa.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa seuraavaa terminaaliskannausta; yleensä toimenpiteitä ei tarvita.

Terminaalissa tai kuljetuksessa

Pakettia lajitellaan tai kuljetetaan CJ Logistics -toimipisteiden välillä.

Näytä kaikki tiedot tilasta kuljetuksessa

Elinkaaren vaihe	Kuljetuksessa
Nykyinen vastuullinen osapuoli	CJ Logistics -runkokuljetus, keskus tai määränpään toimipiste.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Saapuminen jakelutoimipisteeseen tai lisälajittelu.
Mitä sinun tulisi tehdä	Varaudu normaaleihin skannausväleihin keskusten välillä; vie asia eteenpäin, jos lähettäjän palveluaika ylittyy selvästi.

Tulli, tuontikäsittely tai luovutus

Kansainvälisten pakettien kohdalla lähetys voi olla tullissa, tullivarastossa, lähtömaan kumppanilla tai määränpään kuljetusliikkeellä.

Näytä kaikki tiedot tullaus- ja luovutustiloista

Elinkaaren vaihe	Tulli/luovutus
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, välittäjä, lähtömaan kumppani tai määränpään jakeluyhtiö skannauslähteestä riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Tullaus, veronmaksupyyntö, paikallisen toimitusnumeron luonti tai luovutus jakelutoimipisteelle.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista vero- tai henkilöllisyyspyynnöt ja seuraa sekä lähtömaan että paikallisia numeroita, jos ne on annettu.

Jakelussa

Paikallisella kuriirireitillä on paketti toimitusyritystä varten.

Näytä kaikki tiedot tilasta jakelussa

Elinkaaren vaihe	Jakelussa
Nykyinen vastuullinen osapuoli	CJ Logistics -jakelutoimipiste tai nimetty jakelukuljettaja.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitettu-skannaus, epäonnistunut toimitusyritys, nouto-ohje tai palautusprosessi.
Mitä sinun tulisi tehdä	Pidä puhelin saatavilla ja tarkista rakennukseen pääsy, vartiointitiski tai toimitusohjeet.

Toimitettu

Toimituksen valmistumisskannaus on kirjattu; paketti voi olla ovella, postilaatikkoalueella, vastaanotossa, pakettiautomaatissa tai sovitussa turvallisessa paikassa.

Näytä kaikki tiedot tilasta toimitettu

Elinkaaren vaihe	Toimitettu
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Jakelutoimipiste skannaustodistetta varten; vastaanottajalla tai rakennuksen huoltajalla voi olla fyysinen hallussapito.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Ei lisäkuljetusta, ellei toimituskiistaa, vahinkoilmoitusta tai palautusta avata.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista kaikki toimituspaikat, kotitalouden jäsenet ja rakennuksen henkilökunta ennen asian viemistä myyjälle ja kuljetusliikkeelle.

Toimitus epäonnistui, poikkeus tai palautus

Toimitusta ei voitu suorittaa osoitteen, pääsyn, vastaanottajan poissaolon, kieltäytymisen, vahingon, tullin tai muun poikkeuksen vuoksi.

Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeuksista ja palautuksista

Elinkaaren vaihe	Poikkeus/palautus
Nykyinen vastuullinen osapuoli	CJ Logistics, lähettäjä, tulli tai vastaanottaja poikkeuksen syystä riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uudelleentoimitus, yhteydenotto toimipisteeseen, nouto, osoitteen korjauspyyntö tai palautus lähettäjälle.
Mitä sinun tulisi tehdä	Toimi nopeasti: ota yhteyttä myyjään osoitteen muutoksia varten ja CJ Logisticsin asiakaspalveluun paikallisia toimituskysymyksiä varten.

Palvelut ja toimitusajat

CJ Logisticsin palvelun saatavuus, toimitusikkunat ja hyväksymisehdot riippuvat sopimustyypistä, lähtöpaikasta, määränpäästä, tavaroista, noudon määräajasta ja siitä, onko paketti kotimainen vai rajat ylittävä. Käsittele näkyviä arvioituja päivämääriä arvioina, elleivät kyseinen lähettäjäsopimus ja viralliset palveluehdot toisin ilmoita.

Palveluvertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

CJ Logistics -pakettitoimitus

Korean kotimaiset verkkokauppapaketit, kotitalouspaketit ja yritykseltä kuluttajalle -toimitukset.

Näytä kaikki tiedot CJ Logistics -pakettitoimituksesta

Palvelutyyppi	Kotimainen kuriiripaketti
Kattavuus	Korean tasavallan kotimainen pakettiverkosto, toimituskelpoisten osoitteiden ja rajoitusten mukaisesti.
Seurantataso	Rahtikirjaseuranta, jossa on nouto-, hubi-, toimitustoimipiste- ja toimitustulostapahtumat siellä, missä ne on skannattu.
Keskeinen koko-/painoehto	Tarkista nykyiset CJ Logisticsin pakettisäännöt ja myyjän sopimusehdot; ylikokoiset tai rajoitetut tavarat voidaan evätä tai käsitellä erikseen.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Riippuu lähettäjäsopimuksesta ja ilmoitetuista tavaratiedoista.
Pääasiallinen rajoitus	Osoitteen laatu, pääsy rakennukseen, juhlapyhien ruuhkahuiput ja poikkeustavarat voivat vaikuttaa toimitukseen.

CJ Logisticsin kansainvälinen logistiikka

Yrityksille, jotka siirtävät rajat ylittävää rahtia, paketteja tai verkkokauppavirtoja huolinta- ja logistiikkaverkostojen kautta.

Näytä kaikki tiedot CJ Logisticsin kansainvälisestä logistiikasta

Palvelutyyppi	Kansainvälinen huolinta, verkkokauppalogistiikka ja rajat ylittävät toimitusketjupalvelut.
Kattavuus	CJ Logisticsin kuvaamat valitut kansainväliset reitit ja ulkomaiset verkostot; tarkka kattavuus riippuu sopimuksesta sekä lähtöpaikasta/määränpäästä.
Seurantataso	Lähetyksen välitavoitteisiin voi osallistua kumppanikuljetusliikkeitä, tullivälittäjiä ja määränpään kuljetusliikkeitä.
Keskeinen koko-/painoehto	Riippuu kuljetusmuodosta, tulliasiakirjoista, tavararajoituksista ja kaupallisesta sopimuksesta.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Määräytyy logistiikkasopimuksen, vakuutuksen ja incoterms-ehtojen mukaan.
Pääasiallinen rajoitus	Tulli, lento-/merirahtilinjojen runkokuljetusaikataulut ja kumppanien tiedonvaihto aiheuttavat näkyvyyskatkoja.

CJ Logisticsin sopimuslogistiikka

Varasto-, täyttö- ja jakelutoiminnot kauppiaille ja yrityksille.

Näytä kaikki tiedot CJ Logisticsin sopimuslogistiikasta

Palvelutyyppi	Yrityslogistiikka ja tilausten täyttö.
Kattavuus	Sopimuksen mukaiset varastot ja jakeluverkostot.
Seurantataso	Yritysjärjestelmät voivat tarjota sisäisiä tilaus- ja pakettitapahtumasyötteitä; kuluttajaseuranta edellyttää tavallisesti kuljetusliikkeen rahtikirjaa.
Keskeinen koko-/painoehto	Määritellään varastotoiminnan ja kuljetusliikkeelle luovutuksen sääntöjen mukaan.
Sisältyvä suoja / lisäpalvelu	Määritellään sopimuksen ja palvelutasosopimuksen mukaan.
Pääasiallinen rajoitus	Varastotila ei aina ole sama kuin kuljetusliikkeen seurantatila.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Korean kotimainen pakettitoimitus

Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, noudon määräajan, viikonloppujen, pyhäpäivien ja toimipisteen työkuorman mukaan; tarkista virallinen seurantatulos ja myyjän lupaus.

Näytä kaikki tiedot Korean kotimaisen pakettitoimituksen ajoituksesta

Arki- tai kalenteripäivät	Operatiivinen tulkinta riippuu noutopäivästä, viikonlopuista, yleisistä vapaapäivistä ja paikallisista toimitusaikatauluista.
Takuun tila	Ei yleinen julkinen rahat takaisin -takuu kaikille kuluttajapaketeille.
Laskenta alkaa	Fyysisestä vastaanotosta tai ensimmäisestä vahvistetusta nouto-/verkkoskannauksesta, ei pelkästään tilauksen luomisesta.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myöhäinen luovutus, virheellinen osoite, pääsy kerrostaloon, sää, sesonkiaika, rajoitukset, terminaalin ruuhkautuminen tai epäonnistunut toimitusyhteydenotto.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä ajantasaisia CJ Logistics -palvelu- ja seurantäsivuja reaaliaikaisia operatiivisia tietoja varten.

Rajat ylittävä verkkokauppa tai kansainvälinen logistiikka

Vaihtelee reitin, tullauksen, lento-/merikuljetusaikataulun, huolintaprosessin, kumppanille luovutuksen ja kohteen toimitusoperaattorin mukaan.

Näytä kaikki rajat ylittävän ajoituksen tiedot

Arki- tai kalenteripäivät	Arvioidaan logistiikkasuunnittelussa yleensä arkipäivinä, mutta tullaus- ja runkokuljetustapahtumia voi tapahtua eri kalentereiden mukaan.
Takuun tila	Yleistä takuuta ei pidä olettaa, ellei lähettäjän sopimus vahvista sitä.
Laskenta alkaa	Vientihyväksyntä tai luovutus kuljetusliikkeelle kyseistä osuutta varten.
Tärkeimmät viivästystekijät	Tulliasiakirjat, veronmaksu, tuontiluvat, vaarallisten aineiden tarkastukset, lentokapasiteetti ja kohdemaan kumppanin skannaus.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Käytä kyseistä reittiä koskevia CJ Logisticsin maailmanlaajuisten palvelujen materiaaleja ja sopimusasiakirjoja.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa/-alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Korea: Soul ja pääkaupunkialue

Yleensä 1–3 arkipäivää vahvistetun kotimaan noudon jälkeen normaaliolosuhteissa.

Näytä kaikki tiedot Soulista ja pääkaupunkialueesta

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimaan pakettikuriiri
Keskimääräiset toimituspäivät	Tyypillinen suunnittelukeskiarvo on noin 1–2 arkipäivää noudon jälkeen, ei virallinen takuu.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	CJ Logistics -toimituskonttori tai sopimuksen mukainen paikallinen toimitusresurssi.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Kotimaan lähetyksissä ei ole tullia; pääsy kerrostaloon ja vastaanottajan puhelinnumeron oikeellisuus ovat yleisiä toimitukseen vaikuttavia tekijöitä.

Korea: Busan, Daegu, Daejeon, Gwangju, Ulsan

Yleensä 1–3 arkipäivää noudon jälkeen; ajoitukseen vaikuttavat määräaika ja reititys terminaalien kautta.

Näytä kaikki tiedot Korean suurten metropolialueiden reiteistä

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimaan pakettikuriiri
Keskimääräiset toimituspäivät	Tyypillinen suunnittelukeskiarvo on noin 1–2 arkipäivää noudon jälkeen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	CJ Logisticsin paikallinen konttoriverkosto.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Ei tullia; sesonkiajan terminaaliruuhkat voivat aiheuttaa skannaustaukoja.

Korea: Jeju ja saari-/syrjäalueet

Yleensä 2–5 arkipäivää noudon jälkeen, riippuen lautta-/lentokapasiteetista ja osoitteen palveltavuudesta.

Näytä kaikki tiedot Jejusta ja Korean syrjäalueista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kotimaan pakettikuriiri syrjäalueiden reitityksellä
Keskimääräiset toimituspäivät	Tyypillinen suunnittelukeskiarvo on noin 3 arkipäivää noudon jälkeen.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	CJ Logistics tai aluekohtaiset toimitusjärjestelyt.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Ei tullia; sää sekä lautta-/lentoliikenne voivat viivästyttää skannauksia.

Japani

Rajat ylittävän kuljetuksen suunnitteluväli on noin 5–12 arkipäivää palvelusta ja tullauksesta riippuen.

Näytä kaikki tiedot Japanista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen verkkokauppa-, posti- tai pikakuljetuskumppanin prosessi
Keskimääräiset toimituspäivät	Suunnittelukeskiarvo noin 7–9 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Japan Post tai sopimuksen mukainen pika-/paikallinen toimituskumppani reitistä riippuen.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Tarkka laskun kuvaus ja vastaanottajan yhteystiedot vähentävät tullauksen pysäytyksiä.

Yhdysvallat

Rajat ylittävän kuljetuksen suunnitteluväli on noin 7–20 arkipäivää lentokapasiteetista, tullauksesta ja viimeisen mailin kuljetusliikkeestä riippuen.

Näytä kaikki tiedot Yhdysvalloista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti-, verkkokaupan runkokuljetus- tai huolintaprosessi
Keskimääräiset toimituspäivät	Suunnittelukeskiarvo noin 10–14 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	USPS, express integrator tai paikallinen toimituskumppani palvelusta riippuen.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Maahantuojan tiedot, tavarankuvaus ja de minimis -käytännön noudattaminen vaikuttavat luovutukseen; määränpääskannaus ei ole sama asia kuin tullin luovutus.

Kiina, Hongkong, Taiwan, Singapore

Alueellinen rajat ylittävän kuljetuksen suunnitteluväli noin 4–14 arkipäivää reitistä ja tullista riippuen.

Näytä kaikki tiedot Suur-Kiinasta ja Singaporesta

Ensisijainen palvelutyyppi	Alueellinen kansainvälisen verkkokaupan tai huolinnan kulku
Keskimääräiset toimituspäivät	Suunnittelukeskiarvo noin 6–10 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Paikallinen posti-, express- tai verkkokaupan toimituskumppani sopimuksesta riippuen.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Vastaanottajan ID, puhelinnumero ja tarkat tuotekuvaukset ovat tärkeitä monilla reiteillä.

Yhdistynyt kuningaskunta ja Euroopan unioni

Rajat ylittävän kuljetuksen suunnitteluväli noin 8–25 arkipäivää palvelusta, VAT/IOSS-tiedoista ja tuontikäsittelystä riippuen.

Näytä kaikki tiedot Yhdistyneestä kuningaskunnasta ja Euroopan unionista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti-, verkkokaupan konsolidointi- tai huolintakulku
Keskimääräiset toimituspäivät	Suunnittelukeskiarvo noin 12–18 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Royal Mail, kansalliset postit, DHL, DPD tai sopimuksen mukainen paikallinen kuljetusliike reitistä riippuen.
Tullaus- ja selvitysvinkit	VAT/IOSS-tiedot, HS-kuvaus ja vastaanottajan veropyynnöt ovat yleisiä viivästysten syitä.

Kanada, Australia ja Uusi-Seelanti

Rajat ylittävän kuljetuksen suunnitteluväli noin 8–25 arkipäivää pääkuljetuksesta ja tuontitullauksesta riippuen.

Näytä kaikki tiedot Kanadasta, Australiasta ja Uudesta-Seelannista

Ensisijainen palvelutyyppi	Kansainvälinen paketti- tai verkkokaupan huolintakulku
Keskimääräiset toimituspäivät	Suunnittelukeskiarvo noin 12–18 arkipäivää.
Viimeisen mailin kumppani / luovutuskuljetusliike	Canada Post, Australia Post, NZ Post tai sopimuksen mukainen kuriiri palvelusta riippuen.
Tullaus- ja selvitysvinkit	Syrjäiset osoitteet sekä bioturvallisuus- tai tuontiasiakirjatarkastukset voivat pidentää toimitusta.

Määränpään aikataulutaulukko on suunnitteluopas yleisiin pakettiseurannan tilanteisiin, ei CJ Logisticsin julkaisema takuu. Todellinen toimitus voi edetä nopeammin tai hitaammin noutokatkon, tullin, kumppanille luovutuksen, juhlapyhien, sään, syrjäisen alueen reitityksen ja puuttuvien vastaanottajatietojen vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Useimmat CJ Logisticsin seurantaongelmat johtuvat tilasta, jossa etikettiä ei ole vielä luovutettu kuljetettavaksi, väärästä tunnistetyypistä, puuttuneesta skannauksesta, kumppanille luovutuksesta, osoiteongelmasta, tullin pyynnöstä tai toimituspaikan ristiriidasta. Oikea toimenpide riippuu siitä, kuka hallitsee seuraavaa vaihetta: myyjä, CJ Logistics, tulli, määränpään kumppani tai markkinapaikka.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Välitön toimenpide

Virheellinen numero tai ei tuloksia

Poista välilyönnit ja yhdysmerkit, vahvista CJ Logisticsin rahtikirja myyjältä ja kokeile 17TRACKin kuljetusliikkeen automaattista tunnistusta.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta

Todennäköinen syy	Syötetty tilaus-ID, etikettiä ei ole lähetetty, kirjoitusvirhe tai väärä kuljetusliike valittu.
Tarkista ensin	Myyjän lähetysilmoitus, rahtikirjaetiketti ja virallinen CJ Logistics -seurantasivu.
Milloin eskaloida	Kun myyjän ilmoittama lähetysaika on kulunut eikä voimassa olevaa kuljetusliikkeen rahtikirjaa ole.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään; CJ Logisticsiin sen jälkeen, kun voimassa oleva CJ Logistics -numero on olemassa.

Etiketti luotu, mutta ei liikettä

Kysy myyjältä, onko paketti fyysisesti luovutettu CJ Logisticsille.

Näytä kaikki tiedot luodusta etiketistä

Todennäköinen syy	Sähköinen rahtikirja luotiin ennen noutoa.
Tarkista ensin	Ensimmäinen nouto- tai terminaaliskannaus.
Milloin eskaloida	Kun lähetyslupaus ei täyty tai myyjä ei pysty todistamaan luovutusta.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai lähettäjä.

Pitkä aika kuljetuksessa tai jumissa hubissa

Vertaa viimeaikaisia skannauksia, määränpäätä ja juhlapyhä-/sesonkiolosuhteita ennen tukipyynnön avaamista.

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa jumittumisesta

Todennäköinen syy	Pääkuljetuksen eteneminen, puuttunut skannaus, sää, ruuhka tai reitityspoikkeus.
Tarkista ensin	Viimeisin toimipaikka, luvattu toimitusikkuna ja onko määränpään toimipiste vastaanottanut sen.
Milloin eskaloida	Kun myyjän tai kuljetusyhtiön arvioitu aikaikkuna on selvästi ylittynyt.
Keneen ottaa yhteyttä	CJ Logistics kotimaan hallussapitoa varten; myyjä sopimustason selvitystä varten.

Luovutus kuljetuskumppanille

Seuraa lähtömaan kumppania ja odota ensimmäistä CJ Logisticsin vastaanottoskannausta ennen kuin oletat paketin olevan paikallisessa hallussa.

Näytä kaikki tiedot kuljetuskumppanille luovutuksesta

Todennäköinen syy	Rajat ylittävä paketti on edelleen lähtömaan varastolla, lentoyhtiöllä, huolitsijalla tai kumppanikuljetusyhtiöllä.
Tarkista ensin	Lähtömaan seuranta, tullin tila ja mahdollinen uusi Koreassa määritetty rahtikirja.
Milloin eskaloida	Kun luovutusta ei tapahdu myyjän reittiarvion jälkeen.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin myyjä tai lähtömaan logistiikkapalveluntarjoaja.

Toimitus epäonnistui tai osoiteongelma

Ota nopeasti yhteyttä myyjään ja CJ Logisticsiin ja toimita oikea osoite, puhelinnumero ja pääsytiedot.

Näytä kaikki tiedot epäonnistuneesta toimituksesta tai osoiteongelmasta

Todennäköinen syy	Puutteellinen osoite, vastaanottajan yhteystiedot puuttuvat, pääsyrajoitus, yritys suljettu tai kieltäytyminen.
Tarkista ensin	Puhelinnumero, asunnon/rakennuksen nimi, huoneistonumero ja toimitusilmoitus.
Milloin eskaloida	Välittömästi, jos palautus lähettäjälle on alkanut tai osoite on olennaisesti väärä.
Keneen ottaa yhteyttä	CJ Logistics paikallista toimitusyritystä varten; myyjä virallista osoitteen korjauslupaa varten.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Tarkista toimituspaikka, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit ja rakennuksen pakettialue ennen toimitusriidan avaamista.

Näytä kaikki tiedot toimitettu mutta ei vastaanotettu -tilanteesta

Todennäköinen syy	Toimitus turvalliseen paikkaan, rakennuksen vastaanotto, virheellinen toimituspiste, ennenaikainen skannaus tai varkaus.
Tarkista ensin	Toimitustodisteen tiedot, toimituskuva jos saatavilla, rakennuksen CCTV/vastaanotto ja vastaanottajan puhelinviestit.
Milloin eskaloida	Samana päivänä tai seuraavana arkipäivänä, jos pakettia ei löydy.
Keneen ottaa yhteyttä	CJ Logisticsin toimitustoimipiste/asiakaspalvelukeskus ja myyjä reklamaatio- tai korvausprosessia varten.

Tullin pidätys, kadonnut tai vaurioitunut

Valmistele seurantanumero, lasku, tavaran kuvaus, valokuvat ja pakkaus; ota yhteyttä osapuoleen, joka osti kuljetuspalvelun.

Näytä kaikki tiedot tullista, katoamisesta tai vauriosta

Todennäköinen syy	Tuontitietojen pyyntö, veron maksu, kiellettyjen tavaroiden tarkistus, kuljetuksessa vaurioituminen tai kadonneen paketin selvitys.
Tarkista ensin	Tulli-ilmoitus, myyjän lasku, valokuvat vauriosta ja viimeisin skannauspaikka.
Milloin eskaloida	Kun tulli tai kuljetusyhtiö pyytää tietoja, tai välittömästi, jos vastaanotettaessa näkyy vaurioita.
Keneen ottaa yhteyttä	Tulli/huolitsija tullauspyyntöjä varten, CJ Logistics kotimaan hallussapitoa varten, myyjä/lähettäjä reklamaatioita ja hyvityksiä varten.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

CJ Logistics voi osallistua rajat ylittävään logistiikkaan huolitsijana, verkkokaupan logistiikkapalveluntarjoajana tai paikallisena kuljetusyhtiönä reitistä riippuen. Tullitapahtumat ovat oikeudellisia ja sääntelyyn liittyviä vaiheita; saapuminen maahan tai vaihtotoimipaikkaan ei tarkoita, että tulliselvitys on valmis.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Mitä tapahtuu

Lähtömaan myyjä tai lähtömaan kuljetusyhtiö

Myyjä pakkaa tilauksen ja voi luoda kumppaninumeron ennen kuin CJ Logistics saa paketin hallintaansa.

Näytä kaikki tiedot lähtömaan kuljetusyhtiön vaiheesta

Fyysinen haltija/vastuullinen taho	Myyjä, varasto tai lähtömaan kuljetusyhtiö.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Tilaus lähetetty, tiedot vastaanotettu tai hyväksytty lähtömaassa.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, paikallinen CJ Logisticsin rahtikirja voidaan lisätä myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Lähtömaan vientiin tai ensimmäiseen luovutusskannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vahvista kuljetusyhtiön rahtikirja myyjältä.

Vienti ja runkokuljetus

Paketti kulkee vientitarkastuksen, yhdistelyn ja lento- tai merikuljetuksen kautta.

Näytä kaikki tiedot viennistä ja runkokuljetuksesta

Fyysinen haltija/vastuullinen taho	Huolitsija, lentoyhtiö, merikuljetusyhtiö, postitoimija tai logistiikkakumppani.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt vientilaitoksesta, lentoyhtiön lähtö tai matkalla määränpäähän.
Voiko seurantanumero muuttua?	Joskus, erityisesti yhdistellyissä verkkokauppalähetyksissä.
Normaali näkyvyyskatko	Useiden päivien tauko ilman skannausta on mahdollinen kuljetuksen tai yhdistelyn aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa sekä lähtömaan että määränpään seurantaa, jos käytössä on kaksi numeroa.

Tuontitullaus ja välittäjän käsittely

Tulli tarkistaa ilmoitustiedot, verot, rajoitukset ja maahantuojan tiedot.

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Fyysinen haltija/vastuullinen taho	Tulliviranomainen, tullivarasto, välittäjä tai sopimuslogistiikkatoimija.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut määränpäähän, tullikäsittelyssä, tulliselvitys vaaditaan tai vapautettu.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei tullauksen osalta, mutta paikallisen toimituksen numero voidaan luoda vapautuksen jälkeen.
Normaali näkyvyyskatko	Riippuu tullin työkuormasta ja asiakirjojen täydellisyydestä; kiinteää tulliselvitysaikaa ei pidä olettaa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa veroja, henkilökohtaista tullikoodia, henkilötodistusta tai laskua koskeviin pyyntöihin nopeasti.

CJ Logistics tai määränpään toimituksen luovutus

Fyysinen luovutus CJ Logisticsille tai toiselle paikalliselle kuljetusliikkeelle aloittaa viimeisen toimitusosuuden.

Näytä kaikki määränpään luovutuksen tiedot

Fyysinen haltija/vastuullinen taho	CJ Logisticsin toimitustoimipiste tai määränpään kumppanikuljetusliike.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Paikallinen kuljetusliike vastaanottanut, toimitustoimipisteessä tai toimitettavana.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, viimeisen osuuden rahtikirja voi olla eri kuin lähtömaan numero.
Normaali näkyvyyskatko	Kunnes ensimmäinen paikallinen vastaanottoskannaus on julkaistu.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa paikallista numeroa ja varmista, että puhelin- ja osoitetiedot ovat oikein.

Viimeinen osuus, toimitus, nouto tai palautus

Paikallinen toimipiste yrittää toimitusta, pyytää noutoa, viimeistelee toimituksen tai aloittaa palautuksen, jos toimitusta ei voida suorittaa.

Näytä kaikki viimeisen osuuden vaiheen tiedot

Fyysinen haltija/vastuullinen taho	CJ Logisticsin kuljettaja/toimipiste, vastaanottaja, noutopiste tai palautusprosessi.
Tyypillinen seurantatapahtuma	Toimitettavana, toimitettu, epäonnistunut toimitus, odottaa noutoa tai palautettu.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä ei viimeisen osuuden määrityksen jälkeen, mutta palautukset voivat luoda erillisen palautusviitteen.
Normaali näkyvyyskatko	Lyhyet paikallisen reitin katkokset toimituspäivän aikana.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Tarkista toimitusilmoitukset ja ota yhteyttä toimitustoimipisteeseen tai myyjään, jos poikkeama ilmenee.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

CJ Logisticsin lähetyksen jälkeiset muutokset riippuvat lähettäjän sopimuksesta, lähetyksen vaiheesta ja paikallisen toimipisteen valmiuksista. Myyjällä tai lähettäjällä on yleensä vastaanottajaa vahvempi valtuus osoitteen korjaukseen, peruutukseen ja palautuspäätöksiin.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus

Yleensä lähettäjä tai myyjä; vastaanottaja voi antaa paikalliselle toimipisteelle toimitusta selventäviä tietoja.

Näytä kaikki osoitteen korjauksen tiedot

Kelpoisuus	Vain jos lähetystä ei ole jo toimitettu tai palautettu ja korjaus on toiminnallisesti mahdollinen.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Ennen lopullista toimitusta tai palautuksen lähettämistä.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu kaikissa tapauksissa; riippuu sopimuksesta ja korjauksen tyypistä.
Taattu?	Ei.
Virallinen toimintolinkki	Käytä CJ Logisticsin asiakaspalvelukeskusta tai myyjän tukea.

Uudelleentoimitus tai toimitusyhteydenotto

Vastaanottaja tai myyjä voi ottaa yhteyttä tukeen epäonnistuneen toimitusyrityksen tai toimitusilmoituksen jälkeen.

Näytä kaikki uudelleentoimituksen tiedot

Kelpoisuus	Saatavilla vain, kun paketti on edelleen toimitustoimipisteessä ja oikeutettu uuteen toimitusyritykseen.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen ja ennen palautuskäsittelyä.
Maksu	Ei julkisesti vahvistettu kaikissa tilanteissa.
Taattu?	Ei; reitin kapasiteetti ja osoitteeseen pääsyn mahdollisuus ratkaisevat lopputuloksen.
Virallinen toimintolinkki	Käytä asiakaspalvelukeskusta tai toimitusilmoituksessa olevia ohjeita.

Palautus lähettäjälle

Yleensä käynnistyy epäonnistuneen toimituksen sääntöjen, kieltäytymisen, myyjän ohjeen tai lähetyspoikkeaman vuoksi.

Näytä kaikki tiedot palautuksesta lähettäjälle

Kelpoisuus	Riippuu lähettäjän sopimuksesta, toimitusyrityksistä ja poikkeaman syystä.
Määräaika/käytettävissä oleva vaihe	Kun palautuskuljetus alkaa, väliintulo voi olla rajoitettua.
Maksu	Veloitetaan mahdollisesti lähettäjältä tai sopimuksen mukaisesti.
Taattu?	Ei.
Virallinen toimintolinkki	Koordinoi myyjän ja CJ Logistics -tuen kautta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kadonneen paketin tutkinta, vahinkoilmoitus, vakuutuskorvaushakemus ja verkkokaupan hyvitys ovat eri prosesseja. Verkkokauppatilauksissa myyjä tekee yleensä kuljetusyhtiön puoleisen korvausvaatimuksen, koska myyjä on ostanut toimituspalvelun.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Käytä, kun skannaukset ovat epäselviä, liike on pysähtynyt tai toimitustulos on kiistanalainen.

Näytä kaikki seurantatiedustelun tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja, lähettäjä tai myyjä voi pyytää seurantaan liittyvää selvitystä.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Käytä ajantasaisia virallisia tukiohjeita; tässä ei ilmoiteta yleistä määräaikaa.
Tarvittavat todisteet	Seurantanumero, lähettäjän/vastaanottajan tiedot, viimeisin skannaus ja tilauksen todiste.
Mahdollinen lopputulos	Sijainnin tarkistus, toimitustoimipisteen vahvistus tai ohje ottaa yhteyttä myyjään.
Virallinen linkki	CJ Logistics -asiakaspalvelukeskus ja paketin seurantasivu.

Vaurio- tai puuttuvan sisällön ilmoitus

Käytä, kun paketti saapuu näkyvästi vaurioituneena tai sisältöä puuttuu.

Näytä kaikki tiedot vauriosta tai puuttuvasta sisällöstä

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä lähettäjä tai myyjä hakee korvausta; vastaanottajan tulee säilyttää todisteet ja ilmoittaa myyjälle välittömästi.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Heti kun asia havaitaan; tarkat kuljetusyhtiön määräajat riippuvat sopimuksesta ja virallisista ehdoista.
Tarvittavat todisteet	Valokuvat ulkopakkauksesta, sisäpakkauksesta, vaurioituneesta tuotteesta, rahtikirjamerkinnästä, laskusta ja arvon todisteesta.
Mahdollinen lopputulos	Tarkastus, korvausvaatimuksen pyyntö, korvauspäätös tai hylkäys, jos todisteet ovat riittämättömät.
Virallinen linkki	CJ Logistics -asiakaspalvelukeskus ja myyjän reklamaatiokanava.

Verkkokaupan hyvitys tai korvaava tuote

Käytä, kun olet ostanut markkinapaikalta ja tarvitset rahat takaisin tai korvaavan tuotteen.

Näytä kaikki tiedot verkkokaupan hyvityksestä tai korvaavasta tuotteesta

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja tekee ilmoituksen myyjälle tai markkinapaikalle; myyjä hoitaa tarvittaessa kuljetusyhtiön korvausvaatimuksen.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Noudata markkinapaikan ostajansuoja-aikaa ja myyjän palautuskäytäntöä.
Tarvittavat todisteet	Tilausnumero, seurantatulos, kuvakaappaukset, toimituskiistan muistiinpanot ja valokuvat.
Mahdollinen lopputulos	Hyvitys, korvaava tuote, tutkinta tai pyyntö odottaa, kunnes toimitusaikaikkuna umpeutuu.
Virallinen linkki	Markkinapaikan tai myyjän tuki; 17TRACK ei voi hyväksyä hyvityksiä.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Rajoitetut tuotteet voivat aiheuttaa kieltäytymisen, lisäkäsittelyn, palautuksen, tullissa pidätyksen tai hävittämisen. Tarkista aina ajantasaiset CJ Logistics -säännöt ja kohdemaan laki ennen kuin lähetät akkuja, nesteitä, ruokaa, lääkkeitä, arvoesineitä, vaarallisia aineita tai särkyviä esineitä.

Lähetysrajoitukset

Luokka

Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen

Vaaralliset aineet ja vaaralliset materiaalit

Voidaan kieltäytyä vastaanottamasta, palauttaa, viivästyttää tarkastuksen vuoksi tai edellyttää erityistä sopimuskäsittelyä.

Näytä kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot

Kielletty tai rajoitettu	Rajoitettu tai kielletty tavarasta ja kuljetustavasta riippuen.
Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät aineet, räjähteet, aerosolit, syövyttävät aineet ja säännellyt kemikaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	Edellyttää lakisääteistä luokitusta, ilmoitusta ja hyväksyttyä käsittelyä silloin, kun se on sallittua.
Kuljetusrajoitus	Lento- ja rajat ylittävän kuljetuksen rajoitukset voivat olla tiukempia kuin kotimaan maakuljetuksen käsittelyssä.
Viralliset säännöt	Tarkista ajantasaiset CJ Logistics -palveluehdot ja sovellettava laki.

Akut, nesteet, kosmetiikka ja ruoka

Voi aiheuttaa pakkaustarkastuksia, tullitietopyyntöjä tai vienti-/tuontirajoituksia.

Näytä kaikki akkuja, nesteitä, kosmetiikkaa ja ruokaa koskevat tiedot

Kielletty tai rajoitettu	Rajoitettu tuotetyypin, määrän, määränpään ja kuljetustavan mukaan.
Tyypillisiä esimerkkejä	Litiumakut, hajuvesi, ihonhoitonesteet, ravintolisät ja pilaantuvat tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vuotamaton pakkaus, merkinnät ja oikea tullikuvaus voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Joitakin tuotteita ei voi kuljettaa lentoteitse tai niitä ei voi tuoda määränpäämaahan.
Viralliset säännöt	Tarkista CJ Logisticsin ja määränpään tullisäännöt ennen lähetystä.

Arvoesineet, särkyvät tavarat ja asiakirjat

Huono pakkaus tai ilmoittamaton arvo voi rajoittaa korvausvaatimuksen onnistumista ja lisätä poikkeamariskiä.

Näytä kaikki arvoesineitä ja särkyviä tavaroita koskevat tiedot

Kielletty tai rajoitettu	Voi olla rajoitettu, edellyttää erityiskäsittelyä tai olla suljettu tavallisen pakettikorvauksen ulkopuolelle.
Tyypillisiä esimerkkejä	Käteinen, korut, lasi, elektroniikka, todistukset ja korvaamattomat esineet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Vahva sisäpehmustus, ulkopakkaus, sinetöinti ja arvon todentavat asiakirjat.
Kuljetusrajoitus	Korkea-arvoiset tai särkyvät tavarat voivat tarvita erillisen palvelun.
Viralliset säännöt	Noudata virallisia ehtoja ja lähettäjän sopimussääntöjä; tämä yhteenveto ei ole oikeudellista neuvontaa.

Asiakaspalvelu

Nopeampaa CJ Logistics -tukea varten valmistele seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan nimet, puhelinnumerot, täydellinen osoite, lähetyspäivä, viimeisin skannaus, tavaran kuvaus, arvon todistava asiakirja ja valokuvat, jos kyseessä on vahinko tai toimituskiista.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen pakettiseuranta

https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking

Näytä kaikki virallista pakettiseurantaa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Viimeisimmän skannauksen, toimitustuloksen ja sen tarkistaminen, tunnistetaanko numero.
Alue/kieli	Korea; koreankielinen virallinen käyttöliittymä.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkosivun saatavuus voi vaihdella huollon mukaan; toimipisteiden reaaliaikainen toiminta noudattaa Korean paikallisia olosuhteita.
Valmisteltavat tiedot	CJ Logistics -rahtikirjan numero.
Tärkeä rajoitus	Seurantasivu ei itsessään muuta osoitetta tai hyväksy korvausvaatimuksia.

CJ Logistics -asiakaspalvelukeskuksen puhelin

1588-1255, kuten yleisesti esitetään CJ Logisticsin pakettiasiakaspalvelulle Koreassa; tarkista ajantasaiselta viralliselta yhteystietosivulta ennen soittamista Korean ulkopuolelta.

Näytä kaikki CJ Logistics -asiakaspalvelukeskuksen puhelinta koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Kotimaan toimituskysymykset, epäonnistunut toimitus, toimituskiista ja paikallisen tuen ohjaus.
Alue/kieli	Korea; korean kieltä on syytä odottaa.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Vahvista ajantasaiset aukioloajat viralliselta asiakaspalvelukeskuksen sivulta; älä luota kolmansien osapuolten aukioloaikoihin.
Valmisteltavat tiedot	Rahtikirja, lähettäjän/vastaanottajan puhelin, osoite ja viimeisin skannaus.
Tärkeä rajoitus	Jotkin muutokset edellyttävät lähettäjän valtuutusta.

Viralliset asiakastukisivut

CJ Logistics -tuki ja UKK

Näytä kaikki virallisten tukisivujen tiedot

Sopii parhaiten	Palvelukysymykset, pakettisäännöt, asiakaspalvelukeskuksen ohjeistus ja ajankohtaiset ilmoitukset.
Alue/kieli	Korea; virallisten kielten kattavuus riippuu sivusta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkkotiedot; vastausajat riippuvat yhteydenottotavasta.
Valmisteltavat tiedot	Rahtikirja, tilaustiedot ja todisteet poikkeuksia varten.
Tärkeä rajoitus	Käytännöt voivat muuttua; käytä virallista sivua ajankohtaisten operatiivisten tietojen saamiseksi.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Kuluttajien tulisi käyttää CJ Logistics -seurantaa tai 17TRACK-palvelua. Kauppiaat tarvitsevat laajemman kokonaisuuden: tilauksen ja rahtikirjan yhdistämisen, kuljetusliikkeen automaattisen tunnistuksen, poikkeusten seurannan, standardoidut tilat ja ilmoitukset CJ Logisticsin sekä mahdollisten lähtö- tai kohdemaan kumppaneiden välillä.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuluttajan virallinen seuranta

CJ Logistics

Näytä kaikki kuluttajan virallisen seurannan tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	CJ Logistics -lähetykset, jotka virallinen seurantasivu tunnistaa.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yksittäisen lähetyksen haku ja toimituksen vahvistus.
Todennus	Manuaaliseen verkkohakuun ei tarvita julkista API-todennusta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Manuaalinen haku; ei kauppiaiden webhook-järjestelmä.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Julkinen kuluttajille tarkoitettu seurantasivu, ei julkinen kehittäjien API-määritys.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Tässä ei esitetä julkisia siirtymätietoja.

CJ Logisticsin virallinen seuranta-API

CJ Logistics

Näytä kaikki CJ Logisticsin virallisen seuranta-API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	CJ Logistics -sopimus- ja järjestelmäintegraatiot, kun saatavilla.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yritysten toimitus-, rahtikirja- ja seurantaintegraatio.
Todennus	Nykyisiä julkisia itsepalvelutodennuksen tietoja ei vahvistettu tämän sivun avoimesta virallisesta dokumentaatiosta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Saattaa olla olemassa sopimusasiakkaille, mutta julkisia endpoint- ja webhook-tietoja ei vahvisteta tässä.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Ota yhteyttä CJ Logisticsin yritys- tai integraatiotukeen saadaksesi ajantasaisen dokumentaation.
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Älä kopioi vanhoja epävirallisia endpointteja; varmista nykyiset integraatioehdot suoraan CJ Logisticsilta.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK Tracking API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Usean kuljetusliikkeen seuranta, mukaan lukien CJ Logistics, kun 17TRACKin kuljetusliikkeen tunnistus tukee sitä.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Eräseurannan rekisteröinti, normalisoitu seurantanäkyvyys ja kuljetusliikkeiden välinen seuranta.
Todennus	17token API key pyynnön otsakkeessa.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Rekisteröinnin endpoint ja laajemmat API-ominaisuudet on dokumentoitu 17TRACKin toimesta.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymä-/käytöstäpoistohuomautus	Käytä nykyistä v2.4-dokumentaatiota; jos kuljetusliikkeen koodia ei voida vahvistaa tililläsi, käytä kuljetusliikkeen automaattista tunnistusta tai dokumentoitua kuljetusliikeluetteloa.

UKK

1. Miten seuraan CJ Logistics -pakettiani?

Syötä CJ Logistics -rahtikirja viralliselle CJ Logistics -pakettiseurantasivulle tai 17TRACK-palveluun nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän CJ Logistics -seurantanumeroni?

Katso myyjän lähetyssähköpostista, markkinapaikan tilaussivulta, SMS-toimitusilmoituksesta tai fyysisestä rahtikirjatarrasta; kysy myyjältä, jos näkyvissä on vain tilausnumero.

3. Miltä CJ Logistics -seurantanumero näyttää?

CJ Logistics -paketin rahtikirja on yleisesti numeerinen, mutta julkiset lähteet eivät tarjoa täydellistä taattua etuliitesääntöä, joten varmista numero virallisella seurannalla tai 17TRACK-palvelussa.

4. Milloin ensimmäinen CJ Logistics -seurantatapahtuma ilmestyy?

Ensimmäinen merkityksellinen kuljetusliikkeen tapahtuma ilmestyy yleensä sen jälkeen, kun paketti on noudettu, vastaanotettu toimipisteessä tai skannattu CJ Logistics -toimipisteessä, ei pelkästään silloin, kun myyjä luo tarran.

5. Miksi CJ Logistics -seurantani ei päivity?

Seuranta voi pysähtyä linjakuljetuksen, kumppanille luovutuksen, tullauksen, väliin jääneiden skannausten, pyhäpäivien tai terminaalin ruuhkautumisen aikana; tarkista viimeisin vastuussa oleva osapuoli ennen asian eskalointia.

6. Kuinka kauan CJ Logistics -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, noudon määräajasta, viikonlopuista, pyhäpäivistä, osoitetietojen laadusta ja siitä, onko paketti kotimainen vai kansainvälinen; näkyvät arvioidut päivämäärät eivät ole yleispäteviä takuita.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos CJ Logistics -toimitus epäonnistui?

Tarkista osoite, puhelinnumero, kulkuohjeet ja toimitusilmoitus ja ota sitten nopeasti yhteyttä CJ Logisticsiin tai myyjään ennen kuin palautuskäsittely alkaa.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos CJ Logistics ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista ensin oven läheisyys, pakettiautomaatti, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit ja toimitusviestit, ja ota sitten yhteyttä CJ Logisticsiin ja myyjään seurantnumeron ja toimitusriidan tietojen kanssa.

9. Kuinka ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta CJ Logistics -paketista?

Säilytä pakkaus, ota valokuvia, pidä lasku tallessa ja ota yhteyttä myyjään tai lähettäjään, koska kuljetuspalvelun ostanut osapuoli yleensä hallinnoi kuljetusliikkeelle tehtävää korvausvaatimusta.

10. Kuinka otan yhteyttä CJ Logistics -asiakaspalveluun?

Käytä CJ Logisticsin virallisia tukisivuja, virallista pakettiseurantasivua tai CJ Logisticsin ilmoittamaa Korean asiakaspalvelun puhelinnumeroa, ja valmistele rahtikirja, osoite ja viimeisin skannaus.

11. Onko CJ Korea Express sama seurantakuljetusliike kuin CJ Logistics?

CJ Korea Express on vanha tai yleinen hakumuunnelma, kun taas CJ Logistics on nykyinen brändinimi, jota käytetään virallisella verkkosivustolla ja seurantamateriaaleissa.

12. Voiko rajat ylittävässä paketissa olla sekä ulkomainen numero että CJ Logistics -numero?

Kyllä, myyjä tai lähtömaan kuljetusliike voi antaa ensimmäisen numeron, ja CJ Logistics -rahtikirja voi ilmestyä Korean tuonnin tai viimeisen kilometrin luovutuksen jälkeen.

13. Tarkoittaako kumppanitapahtuma, että CJ Logisticsilla on pakettini?

Ei, kumppanitapahtuma voi tarkoittaa, että lähetys on edelleen myyjällä, lähtömaan kuljetusliikkeellä, varastolla, huolitsijalla tai linjakuljetusoperaattorilla, kunnes CJ Logistics kirjaa vastaanotto- tai toimitusverkon skannauksen.

14. Mitä tapahtuu tullissa ennen CJ Logistics -toimitusta?

Tulli tai huolitsija tarkistaa ilmoitustiedot, verot, rajoitukset ja maahantuojan tiedot; määränpäähän saapumisen skannaus ei itsessään tarkoita, että tulliselvitys on valmis.

15. Voiko CJ Logistics muuttaa toimitusosoitettani lähetyksen jälkeen?

Osoitteen korjaus riippuu lähetyksen vaiheesta ja lähettäjän valtuutuksesta, joten ota nopeasti yhteyttä myyjään ja CJ Logisticsiin, jos osoite on väärä.

16. Voivatko yritykset seurata CJ Logistics -lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat tarvita sopimukseen perustuvan CJ Logistics -integraation tai usean kuljetusliikkeen API:n, kuten 17TRACK; ajantasaista avointa julkista CJ Logistics -seurannan API-päätepistettä ei ole tässä vahvistettu.

17. Miksi 17TRACK näyttää eri tapahtumia kuin CJ Logistics -sivu?

17TRACK voi koota kumppani- ja kuljetusliiketapahtumia, kun taas virallinen CJ Logistics -sivu keskittyy tapahtumiin, jotka ovat saatavilla CJ Logistics -seurantajärjestelmässä.

18. Voiko 17TRACK hyvittää tai korvata CJ Logistics -lähetyksen?

Ei, 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta eikä voi hyväksyä korvausvaatimuksia, hyvityksiä, korvaavia lähetyksiä, osoitteenmuutoksia tai toimitustuloksia CJ Logistics -lähetyksille.

Tracking API

/* 1. CJ Logistics official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed from open CJ Logistics documentation.
   Do not use old or unofficial endpoints without a current CJ Logistics contract and documentation. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a CJ Logistics tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because carrier codes should be confirmed
   from the current 17TRACK carrier list or your 17TRACK account documentation. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'