C.H. Robinson Seuranta

Syötä C.H. Robinson-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.chrobinson.com/

Seuraa

Tietoa CH Robinsonista

CH Robinson on kolmannen osapuolen logistiikkapalveluntarjoaja ja rahtivälittäjä, joka koordinoi kuljetus- ja toimitusketjupalveluja sen sijaan, että se toimisi tavanomaisena paketti- tai viimeisen kilometrin postikuljetusyrityksenä. Sen virallisella sivustolla esitellään rahti-, logistiikka-, rajat ylittävän liikenteen, tullivälityksen, varastoinnin, käänteisen logistiikan, näkyvyyden ja kuljetusteknologian palveluja.

Kuljetusliikkeen yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	https://www.chrobinson.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Kolmannen osapuolen logistiikkapalveluntarjoaja, rahtivälittäjä, toimitusketjun hallinnoija ja kuljetusteknologia-alusta.
Ensisijainen toiminta-alue	Monimuotoinen rahti- ja toimitusketjutoiminta, mukaan lukien täyskuormat, osakuormat, lento- ja merikuljetukset, rajat ylittävä liikenne, tullivälitys, varastointi ja käänteinen logistiikka.
Virallinen seurannan aloitus	CH Robinsonin ulkoinen seuranta

Kuljetusliikkeiden kokonaisuuksien väliset suhteet

Kokonaisuus	Suhde ja merkitys seurannan kannalta
CH Robinson	CH Robinson koordinoi rahdin kuljetuksia ja näkyvyyttä lähettäjille ja kuljetusliikkeille; fyysisen kuljetuksen voi suorittaa nimetty kuljetuspalveluntarjoaja.
Navisphere Carrier	Navisphere Carrier on CH Robinsonin kuljetusliikkeille suunnattu sovellus kuormatietoja, tilapäivityksiä ja seurantatyönkulkuja varten.
ELD/GPS-palveluntarjoajat	Hyväksytyt ELD/GPS-palveluntarjoajat voivat jakaa tietyn kuorman sijaintitietoja CH Robinsonin kanssa, kun kuljetusliike valtuuttaa yhteyden.
Macropoint	CH Robinson kertoo, että sen näkyvyyskumppani voi muodostaa yhteyden muihin ELD/GPS-palveluntarjoajiin; tämä yhteys ei tee Macropointista fyysistä kuljetusliikettä.
17TRACK	17TRACK on itsenäinen seuranta-alusta, joka voi koota saatavilla olevia tapahtumia; se ei kuljeta rahtia eikä käsittele CH Robinsonin reklamaatioita.

Pikavastaus

CH Robinsonin rahtikuljetusta varten käytä lähettäjän, välittäjän, kuljetusliikkeen tai CH Robinsonin portaalin toimittamaa lähetys-, kuorma- tai seurantatunnistetta. Kokeile ensin virallista Ulkoisen seurannan sivua ja käytä sen jälkeen 17TRACK-palvelua, jos tunniste on tuettu. Tilausnumero tai myyjän viite ei välttämättä ole kuljetuksen seurantanumero. 17TRACK on riippumaton eikä voi muuttaa toimitusohjeita, hyväksyä hyvityksiä tai avata CH Robinsonia koskevaa reklamaatiota.

Vinkki: Jos tapahtumia ei näy, vahvista tunniste lähettäjältä ja kysy, onko kuorma osoitettu kuljetusliikkeelle, noudettu vai odottaako se edelleen kuljetusliikkeen vaihtumista.

CH Robinson -pakettien seuranta

CH Robinson tukee ensisijaisesti rahdin ja kuormien näkyvyyttä. Tunniste ja tapahtumien lähde riippuvat kuljetusmuodosta ja fyysisen kuljetuksen suorittavasta osapuolesta.

Seurantapolut

Polku	Vaiheet ja tunnisteita koskevat ohjeet
Virallinen CH Robinson -seuranta	Avaa virallinen seurantasivu, syötä kuljetusta varten toimitettu lähetys- tai kuormatunniste ja vertaa uusinta tapahtumaa nouto- ja toimitusaikoihin.
17TRACK	Syötä saatavilla oleva kuljetustunniste 17TRACK-palveluun. Automaattinen tunnistus voi riippua fyysisestä kuljetusliikkeestä, kuljetusmuodosta ja taustalla olevalta palveluntarjoajalta saatavilla olevista tiedoista.
Yhteydenotto kuljetusliikkeeseen tai lähettäjään	Pyydä lähettäjältä tai kuljetusliikkeeltä oikea kuorman numero, konossementin viite, pro-numero, noutotila ja fyysisen kuljetusliikkeen nimi.
Kuljetusteknologia	Hyväksyttyjä kuljetusliikkeitä varten CH Robinson dokumentoi Navisphere Carrierin, ELD/GPS-integraatiot, EDI:n, API-projektit ja suojatun tekstilinkin kautta toimivan Quick Trackingin.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe	Käyttö ja rajoitukset
Kuorman tai lähetyksen tunniste	Käytetään CH Robinsonin hallinnoimaan rahtikuljetukseen; tarkka rakenne toimitetaan lähettäjän, kuljetusyhtiön tai CH Robinsonin alustan kautta.
Konossementti tai rahtiviite	Kaupallinen tai kuljetukseen liittyvä viite voi yksilöidä lähetyksen, mutta kaikki julkiset seurantatyökalut eivät välttämättä hyväksy sitä.
Fyysisen kuljetusyhtiön tunniste	Varsinainen maantie-, paketti-, lento-, meri- tai postipalveluntarjoaja voi antaa oman seurantanumeronsa. Se, että CH Robinson koordinoi kuljetusta, ei osoita, että CH Robinson olisi antanut kyseisen numeron.
Tilaus- tai kauppiasviite	Tilausnumero yksilöi ostoksen tai liiketoimen, eikä sitä tule pitää kuljetustunnisteena ilman vahvistusta.

Palvelut ja toimitusajat

CH Robinson tarjoaa useita rahti- ja logistiikkapalveluja, mutta koko brändille ei voida määrittää yhtä julkista toimitusaikaa. Toimitus riippuu valitusta kuljetusmuodosta, lähtöpaikasta, määränpäästä, ajanvarauksesta, fyysisestä kuljetusyhtiöstä, tullauksesta ja lähetyksen ehdoista.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Soveltuu parhaiten
Täyskuormat ja osakuormat	Kotimaan tai alueelliset rahtikuljetukset, jotka edellyttävät maantiekuljetusta; seuranta liittyy yleensä kuorma- tai rahtiviitteeseen.
Lento- ja merirahti	Kansainväliset tai pitkän matkan rahtikuljetukset, joissa kuljetustapahtumat voivat olla peräisin kuljetusyhtiöiltä, satamista, terminaaleista ja tulliviranomaisilta.
Rajanylitykset ja tullivälitys	Kansallisten rajojen yli kulkevat lähetykset, jotka edellyttävät tullikoordinointia; tulliselvitys on eri asia kuin fyysinen toimitus.
Varastointi ja käänteinen logistiikka	Varastointi, varastonhallinta, jakelu, palautukset ja palautusvirrat tavallisen kuluttajapakettien toimitusketjun sijaan.

Toimitusaika

Aikataulutieto	Näin sitä tulkitaan
Julkaistu vakiopalvelu	Käytä lähetyskohtaista tarjousta, palvelusopimusta, varausta tai ajanvarausta koko brändiä koskevan pakettiarvion sijaan.
Laskennan aloitus	Vahvista, alkaako sitoumus varauksesta, noudosta, luovutuksesta kuljetettavaksi, lähtemisestä, tulliselvityksestä vai jostakin muusta sopimuksessa määritellystä virstanpylväästä.
Viivästystekijät	Kapasiteetti, sää, liikenne, ajanvarausten saatavuus, satamien tai terminaalien ruuhkat, tullaus, asiakirjat ja luovutukset voivat muuttaa odotettua päivämäärää.
Takuun tila	Arvioitu saapumisaika tai ajanvaraus ei automaattisesti tarkoita rahat takaisin -takuuta; tutustu sovellettaviin palveluehtoihin.

Toimitusajat kohdemaissa

Kohde	Lähetyskohtaiset ohjeet
Yhdysvallat, Kanada, Meksiko	Vahvista kuljetusmuoto, rajanylityspaikka, ajanvaraus, tulliasiakirjat ja fyysinen kuljetusyhtiö lähetyksen koordinoijan kanssa.
Eurooppa	Vahvista lähtö- ja määränpää, satama- tai lentokenttäreititys, tuontivaatimukset, tullit ja lopullinen toimituspalveluntarjoaja.
Aasian ja Tyynenmeren alue	Lento- tai merireititys, satamakäsittely, tulliselvitys ja paikallisen toimituksen järjestelyt määrittävät käytännön toimitusajan.
Latinalainen Amerikka, Lähi-itä ja Afrikka	Hanki reittikohtainen tarjous ja varmista asiakirjat, tullivastuu, paikallinen luovutus sekä toimitusajanvarauksen vaatimukset.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen tai tyhjä tulos	Tarkista, onko numero kuorma-, lähetys-, konossementti-, kuljetusyhtiö- tai tilausviite; pyydä sen jälkeen lähettäjältä tarkka tunniste.
Ei liikettä varauksen jälkeen	Varaus tai sähköinen kuljetustilaus ei todista fyysistä noutoa. Kysy, onko rahti noudettu ja onko varsinainen kuljetusliike skannannut sen.
Pitkä päivityskatkos	Tarkista viimeisin sijainti, kuljetusmuoto, sovittu tapaaminen, terminaali- tai satamaluovutus sekä se, onko seurantatieto peräisin ELD/GPS-, EDI- tai API-järjestelmästä vai manuaalisesta päivityksestä.
Luovutus kuljetuskumppanille	Sähköinen näkyvyys voi edeltää fyysistä hallintaa. Ota yhteyttä nykyisestä kuljetusosuudesta vastaavaan tahoon ja pyydä seuraavaa vahvistettua skannausta.
Tulliviive	Kysy maahantuojalta, tullimeklarilta tai lähettäjältä, mikä asiakirja, luokitus, tulli, vero tai viranomaistoimenpide on vielä hoitamatta.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista toimitusosoite, vastaanottolaituri, vartiointi- tai infopiste, allekirjoitettu toimitustodiste, ajanvarauksen yhteyshenkilö ja fyysinen kuljetusliike ennen asian eskalointia lähettäjälle.
Hävikki tai vahinko	Valokuvaa rahti ja pakkaus, säilytä asiakirjat, ilmoita lähettäjälle viipymättä ja noudata sopimuksen tai kuljetusliikkeen korvausvaatimusmenettelyä.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja kuljetusliikkeiden vaihdot

Rajojen yli kuljetettavassa rahdissa CH Robinson voi koordinoida tullimeklarointia ja kuljetusta, kun taas eri tahot voivat pitää rahtia fyysisesti hallussaan lähtöpaikassa, runkokuljetuksen aikana, satamassa tai lentoasemalla, tullissa ja määräpaikan toimituksen aikana.

Vaihe	Vastuu ja asiakkaan toimenpide
Varaus ja nouto lähtöpaikasta	CH Robinson tai sen asiakas koordinoi kuorman; fyysisen kuljetusliikkeen on vastaanotettava ja noudettava rahti ennen kuin noudon voidaan katsoa toteutuneen.
Vientikäsittely ja runkokuljetus	Kuljetusliike, terminaali, satama, lentoasema tai aluksen operaattori voi luoda tapahtumia. Varaus- tai lähtötapahtuma ei todista tuontiselvitystä.
Tuontitullaus	Maahantuoja, tullimeklari ja viranomainen käsittelevät asiakirjat, luokituksen, tullit, verot, tarkastukset ja luovutuspäätökset.
Luovutus määräpaikassa ja toimitus	Paikallinen kuljetusliike tai toimituspalvelu voi hoitaa viimeisen kuljetusosuuden. Pyydä paikallinen viite, jos alkuperäisen tunnisteen päivitykset loppuvat.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus ja valmisteltavat tiedot
Ulkoisen seurannan	Virallinen seurantaverkkosivu; valmistele lähetyksen tai kuorman tunniste ja määräpaikka.
Ota yhteyttä asiantuntijaan	Virallinen yhteydenottosivu; valmistele lähettäjän nimi, lähtöpaikka, määräpaikka, kuljetusmuoto, viimeisin tapahtuma, tapaaminen ja kaupalliset asiakirjat.
Kuljetusliikkeen seurantatuki	Kuljetusliikkeen seurantaa koskevat kysymykset; kuljetusliikkeen käyttäjien tulee valmistella kuljetusliikkeen nimi, T-Code tai DOT-numero, palveluntarjoaja, yhteyssähköposti ja ongelman kuvaus.
Eskalointijärjestys	Aloita myyjästä tai lähettäjästä, sen jälkeen ota yhteyttä nimetyn fyysisen kuljetusliikkeen tai tullimeklarin yhteyshenkilöön ja lopuksi asianomaiseen CH Robinsonin tuki- tai asiakkuustiimiin.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan CH Robinson -lähetystä?

Käytä virallista CH Robinson -seurantasivua lähettäjän tai kuljetusliikkeen toimittamalla lähetyksen tai kuorman tunnisteella.

2. Mistä löydän CH Robinson -seurantanumeroni?

Tarkista varaus, konossementti, lähetysilmoitus, lähettäjän sähköposti tai kuljetusliikkeen viestintä; tilausnumero voi olla eri asia.

3. Miltä CH Robinson -seurantanumero näyttää?

Yhtä julkista pakettimuotoa ei ole, koska tunniste voi riippua kuljetusmuodosta ja varsinaisesta kuljetusliikkeestä.

4. Miksi CH Robinson -lähetykseni ei päivity?

Lähetys saattaa odottaa noutoa, kuljetusliikkeen skannausta, terminaaliluovutusta, tullitoimenpidettä tai automaattista näkyvyyspäivitystä.

5. Kuinka kauan CH Robinson -toimitus kestää?

Toimitus riippuu valitusta kuljetusmuodosta, reitistä, tapaamisesta, tullauksesta ja fyysisestä kuljetusliikkeestä, joten käytä lähetyskohtaista toimituslupausta.

6. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

Ota yhteyttä lähettäjään tai toimituspalveluun uusimman tapahtuman tiedoilla ja kysy, tarvitaanko uusi tapaaminen tai toimitusohje.

7. Mitä teen, jos CH Robinson näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en löydä rahtia?

Tarkista vastaanottolaituri, allekirjoitettu todiste, vartiointi- tai infopiste, ajanvarauksen yhteyshenkilö ja nimetty fyysinen kuljetusliike ennen asian eskalointia.

8. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta rahdista?

Ilmoita lähettäjälle viipymättä, säilytä pakkaukset ja asiakirjat, ota valokuvia ja noudata sovellettavaa kuljetusvahinkovaatimusten käsittelyprosessia.

9. Voiko 17TRACK muuttaa CH Robinson -toimitustani?

Ei. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, mutta se ei voi muuttaa toimitusohjeita tai ratkaista kaupallista vaatimusta.

10. Miten otan yhteyttä CH Robinsoniin?

Käytä virallista yhteydenottosivua tai lähetykseen liittyviä tili-, lähettäjä-, kuljetusliike- ja seurantatukikanavia.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko CH Robinson fyysinen kuljetusliike?

CH Robinson koordinoi logistiikka- ja rahtipalveluja, kun taas nimetty kuljetuspalveluntarjoaja saattaa kuljettaa lähetyksen fyysisesti.

12. Mitä CH Robinson Quick Tracking tekee?

Quick Trackingin avulla nimetty kuljettaja voi käyttää suojattua tekstiviestilinkkiä ja Navisphere Carrieria jakaakseen kuorman sijainnin asiaankuuluvan noutoikkunan aikana.

13. Milloin CH Robinson Quick Tracking alkaa?

Virallisessa oppaassa todetaan, että seuranta alkaa automaattisesti neljän tunnin noutoa edeltävän aikaikkunan aikana, kun tarvittavat käyttöoikeudet on otettu käyttöön.

14. Voiko CH Robinson muodostaa yhteyden ELD- tai GPS-järjestelmiin?

Kyllä. CH Robinson dokumentoi yhteydet valittuihin ELD/GPS-palveluntarjoajiin sekä muihin palveluntarjoajiin näkyvyysteknologiajärjestelyjensä kautta.

15. Tarkoittaako tullitapahtuma, että lähetys on vapautettu?

Ei. Saapuminen, tarkastus, asiakirjojen tarkistus, tullimaksun maksaminen ja tullin vapautus ovat erillisiä tapahtumia, eikä niitä tule pitää toistensa vastineina.

Seuranta-API

// CH Robinson official tracking API:
// A current public endpoint and authentication method were not confirmed
// in the supplied official evidence. Use current CH Robinson documentation
// or account-specific API project materials before implementing.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.