C.H. Robinson Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης C.H. Robinson για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.chrobinson.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την CH Robinson

Η CH Robinson είναι πάροχος υπηρεσιών logistics τρίτων και μεσίτης μεταφορών που συντονίζει υπηρεσίες μεταφοράς και εφοδιαστικής αλυσίδας, αντί να λειτουργεί ως συμβατικός ταχυδρομικός φορέας δεμάτων ή ταχυδρομικός φορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου. Ο επίσημος ιστότοπός της παρουσιάζει υπηρεσίες μεταφοράς φορτίων, logistics, διασυνοριακών μεταφορών, τελωνειακής μεσιτείας, αποθήκευσης, αντίστροφης εφοδιαστικής, ορατότητας και τεχνολογίας μεταφορέων.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	https://www.chrobinson.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος υπηρεσιών logistics τρίτων, μεσίτης μεταφορών, διαχειριστής εφοδιαστικής αλυσίδας και πλατφόρμα τεχνολογίας μεταφορέων.
Κύριο πεδίο δραστηριότητας	Πολυτροπική δραστηριότητα μεταφοράς φορτίων και εφοδιαστικής αλυσίδας, συμπεριλαμβανομένων των οδικών μεταφορών πλήρους φορτίου, των οδικών μεταφορών μερικού φορτίου, των αεροπορικών και θαλάσσιων μεταφορών, των διασυνοριακών μεταφορών, της τελωνειακής μεσιτείας, της αποθήκευσης και της αντίστροφης εφοδιαστικής.
Επίσημη είσοδος παρακολούθησης	Εξωτερική παρακολούθηση CH Robinson

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορών

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
CH Robinson	Η CH Robinson συντονίζει τις μετακινήσεις φορτίων και την ορατότητα για αποστολείς και μεταφορείς· η πραγματική μεταφορά μπορεί να πραγματοποιείται από ανατεθειμένο πάροχο μεταφορών.
Navisphere Carrier	Το Navisphere Carrier είναι η εφαρμογή της CH Robinson που απευθύνεται σε μεταφορείς και χρησιμοποιείται για πληροφορίες φορτίων, ενημερώσεις κατάστασης και ροές εργασιών παρακολούθησης.
Πάροχοι ELD/GPS	Εγκεκριμένοι πάροχοι ELD/GPS μπορούν να κοινοποιούν δεδομένα τοποθεσίας για συγκεκριμένο φορτίο στην CH Robinson, όταν ο μεταφορέας εξουσιοδοτεί τη σύνδεση.
Macropoint	Η CH Robinson αναφέρει ότι ο συνεργάτης της για την ορατότητα μπορεί να συνδέεται με πρόσθετους παρόχους ELD/GPS· αυτή η σύνδεση δεν καθιστά τη Macropoint πραγματικό μεταφορέα.
17TRACK	Το 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και ενδέχεται να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν μεταφέρει φορτία ούτε διαχειρίζεται αξιώσεις της CH Robinson.

Γρήγορη απάντηση

Για μια μεταφορά φορτίου της CH Robinson, χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό αποστολής, φορτίου ή παρακολούθησης που παρέχεται από τον αποστολέα, τον μεσίτη, τον μεταφορέα ή την πύλη της CH Robinson. Δοκιμάστε πρώτα την επίσημη Εξωτερική παρακολούθηση και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το 17TRACK, εάν υποστηρίζεται το αναγνωριστικό. Ένας αριθμός παραγγελίας ή μια αναφορά πωλητή ενδέχεται να μην είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφοράς. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει οδηγίες παράδοσης, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση στην CH Robinson.

Χρήσιμη συμβουλή: Εάν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, επιβεβαιώστε το αναγνωριστικό με τον αποστολέα και ρωτήστε αν έχει ανατεθεί το φορτίο, αν έχει παραληφθεί ή αν εξακολουθεί να αναμένει παράδοση σε μεταφορέα.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της CH Robinson

Η CH Robinson υποστηρίζει κυρίως την ορατότητα φορτίων και μετακινήσεων. Το αναγνωριστικό και η πηγή των συμβάντων εξαρτώνται από τον τρόπο μεταφοράς και το μέρος που πραγματοποιεί την πραγματική μετακίνηση.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Βήματα και οδηγίες για τα αναγνωριστικά
Επίσημη παρακολούθηση CH Robinson	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής ή φορτίου που παρέχεται για τη μετακίνηση και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με τα ραντεβού παραλαβής και παράδοσης.
17TRACK	Εισαγάγετε το διαθέσιμο αναγνωριστικό μεταφοράς στο 17TRACK. Η αυτόματη αναγνώριση μπορεί να εξαρτάται από τον πραγματικό μεταφορέα, τον τρόπο μεταφοράς και τα διαθέσιμα δεδομένα από τον υποκείμενο πάροχο.
Επικοινωνία με μεταφορέα ή αποστολέα	Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον μεταφορέα τον σωστό αριθμό φορτίου, την αναφορά φορτωτικής, τον αριθμό pro, την κατάσταση παραλαβής και το όνομα του πραγματικού μεταφορέα.
Τεχνολογία μεταφορέων	Για εγκεκριμένους μεταφορείς, η CH Robinson τεκμηριώνει το Navisphere Carrier, τις ενσωματώσεις ELD/GPS, τα EDI, τα έργα API και τη Γρήγορη παρακολούθηση μέσω ασφαλούς συνδέσμου σε μήνυμα κειμένου.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Χρήση και περιορισμοί
Αναγνωριστικό φορτίου ή αποστολής	Χρησιμοποιείται για μεταφορά φορτίου υπό τη διαχείριση της CH Robinson· η ακριβής δομή παρέχεται μέσω του αποστολέα, του μεταφορέα ή της πλατφόρμας της CH Robinson.
Φορτωτική ή αναφορά φορτίου	Μια εμπορική ή μεταφορική αναφορά μπορεί να ταυτοποιεί την αποστολή, αλλά ενδέχεται να μην γίνεται αποδεκτή από κάθε εργαλείο δημόσιας παρακολούθησης.
Φυσικό αναγνωριστικό μεταφορέα	Ο αντίστοιχος πάροχος οδικών, ταχυδρομικών, αεροπορικών, θαλάσσιων ή ταχυδρομικών μεταφορών μπορεί να εκδώσει τον δικό του αριθμό παρακολούθησης. Το γεγονός ότι η CH Robinson συντονίζει τη μεταφορά δεν αποδεικνύει ότι η CH Robinson εξέδωσε αυτόν τον αριθμό.
Αναφορά παραγγελίας ή εμπόρου	Ένας αριθμός παραγγελίας ταυτοποιεί μια αγορά ή επιχειρηματική συναλλαγή και δεν πρέπει να θεωρείται αναγνωριστικό μεταφοράς χωρίς επιβεβαίωση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η CH Robinson προσφέρει πολλαπλές υπηρεσίες μεταφοράς και εφοδιαστικής, αλλά δεν μπορεί να οριστεί ένας ενιαίος δημόσιος χρόνος παράδοσης για την επωνυμία συνολικά. Η παράδοση εξαρτάται από τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς, την προέλευση, τον προορισμό, το ραντεβού, τον φυσικό μεταφορέα, το τελωνείο και τους όρους της αποστολής.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κατάλληλο για
Πλήρη και μερικά φορτία φορτηγών	Εγχώρια ή περιφερειακά φορτία που απαιτούν οδική μεταφορά· η παρακολούθηση συνδέεται συνήθως με αναφορά φορτίου ή εμπορεύματος.
Αεροπορικά και θαλάσσια φορτία	Διεθνή ή μεγάλης απόστασης φορτία, όπου τα γεγονότα κατά τη μεταφορά μπορεί να προέρχονται από μεταφορείς, λιμένες, τερματικούς σταθμούς και φορείς τελωνειακών διαδικασιών.
Διασυνοριακές μεταφορές και εκτελωνισμός	Αποστολές που διασχίζουν εθνικά σύνορα και απαιτούν τελωνειακό συντονισμό· η τελωνειακή αποδέσμευση διαφέρει από τη φυσική παράδοση.
Αποθήκευση και αντίστροφη εφοδιαστική	Ροές αποθήκευσης, αποθεμάτων, διανομής, επιστροφών και ανάκτησης, αντί για μια τυπική διαδρομή καταναλωτικού δέματος.

Χρόνος παράδοσης

Πεδίο χρονισμού	Τρόπος ερμηνείας
Δημοσιευμένο πρότυπο	Χρησιμοποιήστε την προσφορά, τη συμφωνία παροχής υπηρεσιών, την κράτηση ή το ραντεβού που αφορά συγκεκριμένα την αποστολή, αντί για μια εκτίμηση δέματος που ισχύει για ολόκληρη την επωνυμία.
Έναρξη μέτρησης	Επιβεβαιώστε αν η δέσμευση ξεκινά από την κράτηση, την παραλαβή, την παράδοση στον μεταφορέα, την αναχώρηση, την τελωνειακή αποδέσμευση ή άλλο ορόσημο που ορίζεται στη σύμβαση.
Παράγοντες καθυστέρησης	Η χωρητικότητα, ο καιρός, η κυκλοφορία, η διαθεσιμότητα ραντεβού, η συμφόρηση σε λιμένες ή τερματικούς σταθμούς, το τελωνείο, τα έγγραφα και οι παραδόσεις μεταξύ φορέων μπορούν να αλλάξουν την αναμενόμενη ημερομηνία.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εκτιμώμενη άφιξη ή ένα ραντεβού δεν αποτελεί αυτομάτως εγγύηση επιστροφής χρημάτων· συμβουλευτείτε τους ισχύοντες όρους παροχής υπηρεσιών.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες για συγκεκριμένη αποστολή
Ηνωμένες Πολιτείες, Καναδάς, Μεξικό	Επιβεβαιώστε τον τρόπο μεταφοράς, τη διέλευση των συνόρων, το ραντεβού, τα τελωνειακά έγγραφα και τον φυσικό μεταφορέα με τον συντονιστή της αποστολής.
Ευρώπη	Επιβεβαιώστε την προέλευση και τον προορισμό, τη δρομολόγηση μέσω λιμένα ή αεροδρομίου, τις απαιτήσεις εισαγωγής, τους δασμούς και τον πάροχο τελικής παράδοσης.
Ασία-Ειρηνικός	Η αεροπορική ή θαλάσσια δρομολόγηση, η διαχείριση στον λιμένα, ο εκτελωνισμός και οι ρυθμίσεις τοπικής παράδοσης καθορίζουν το πρακτικό χρονικό παράθυρο παράδοσης.
Λατινική Αμερική, Μέση Ανατολή και Αφρική	Λάβετε προσφορά για τη συγκεκριμένη διαδρομή και επαληθεύστε τα έγγραφα, την ευθύνη για το τελωνείο, την τοπική παράδοση και τις απαιτήσεις για το ραντεβού παράδοσης.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρο ή κενό αποτέλεσμα	Ελέγξτε αν ο αριθμός είναι αναφορά φορτίου, αποστολής, φορτωτικής, μεταφορέα ή παραγγελίας· στη συνέχεια ζητήστε το ακριβές αναγνωριστικό από τον αποστολέα.
Καμία κίνηση μετά την κράτηση	Η κράτηση ή η ηλεκτρονική ανάθεση δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή. Ρωτήστε αν το φορτίο παραλήφθηκε και αν ο κύριος μεταφορέας έχει σαρώσει την αποστολή.
Μεγάλο κενό στις ενημερώσεις	Ελέγξτε την τελευταία τοποθεσία, τον τρόπο μεταφοράς, το προγραμματισμένο ραντεβού, την παράδοση σε τερματικό ή λιμένα και αν η πηγή παρακολούθησης είναι ELD/GPS, EDI, API ή μη αυτόματη ενημέρωση.
Παράδοση σε συνεργάτη μεταφοράς	Η ηλεκτρονική ορατότητα μπορεί να προηγείται της φυσικής κατοχής. Επικοινωνήστε με το μέρος που είναι υπεύθυνο για το τρέχον σκέλος και ζητήστε την επόμενη επιβεβαιωμένη σάρωση.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ρωτήστε τον εισαγωγέα, τον εκτελωνιστή ή τον αποστολέα ποιο έγγραφο, ποια ταξινόμηση, ποιος δασμός, φόρος ή ποια ενέργεια κυβερνητικής αρχής εκκρεμεί.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, την αποβάθρα παραλαβής, το γραφείο ασφαλείας, το υπογεγραμμένο αποδεικτικό παράδοσης, την επαφή για το ραντεβού και τον φυσικό μεταφορέα πριν απευθυνθείτε στον αποστολέα.
Απώλεια ή ζημιά	Φωτογραφίστε το φορτίο και τη συσκευασία, διατηρήστε τα έγγραφα, ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα και ακολουθήστε τη διαδικασία αξίωσης που προβλέπει η σύμβαση ή ο μεταφορέας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διασυνοριακά φορτία, η CH Robinson μπορεί να συντονίζει τον εκτελωνισμό και τη μεταφορά, ενώ διαφορετικές οντότητες έχουν φυσικά στην κατοχή τους το φορτίο στην προέλευση, κατά τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων, σε λιμένα ή αεροδρόμιο, στο τελωνείο και κατά την παράδοση στον προορισμό.

Στάδιο	Υπευθυνότητα και ενέργεια πελάτη
Κράτηση και παραλαβή από την προέλευση	Η CH Robinson ή ο πελάτης της συντονίζει το φορτίο· ο φυσικός μεταφορέας πρέπει να αποδεχτεί και να παραλάβει το φορτίο πριν επιβεβαιωθεί η παραλαβή.
Διαδικασία εξαγωγής και μεταφορά μεγάλων αποστάσεων	Ο μεταφορέας, το τερματικό, ο λιμένας, το αεροδρόμιο ή ο φορέας εκμετάλλευσης του πλοίου μπορεί να δημιουργεί συμβάντα. Ένα συμβάν κράτησης ή αναχώρησης δεν αποτελεί απόδειξη εκτελωνισμού εισαγωγής.
Τελωνείο εισαγωγής	Ο εισαγωγέας, ο εκτελωνιστής και η κυβερνητική αρχή χειρίζονται την τεκμηρίωση, την ταξινόμηση, τους δασμούς, τους φόρους, τους ελέγχους και τις αποφάσεις αποδέσμευσης.
Παράδοση στον προορισμό και διανομή	Ένας τοπικός μεταφορέας ή πάροχος διανομής μπορεί να εκτελέσει την τελική μετακίνηση. Ζητήστε την τοπική αναφορά αν το αρχικό αναγνωριστικό σταματήσει να ενημερώνεται.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση και πληροφορίες προς προετοιμασία
Εξωτερική παρακολούθηση	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης· προετοιμάστε το αναγνωριστικό της αποστολής ή του φορτίου και τον προορισμό.
Επικοινωνήστε με έναν ειδικό	Επίσημη σελίδα επικοινωνίας· προετοιμάστε το όνομα του αποστολέα, την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, το πιο πρόσφατο συμβάν, το ραντεβού και τα εμπορικά έγγραφα.
Υποστήριξη παρακολούθησης μεταφορέα	Ερωτήσεις σχετικά με την παρακολούθηση από τον μεταφορέα· οι χρήστες-μεταφορείς θα πρέπει να προετοιμάσουν το όνομα του μεταφορέα, τον αριθμό T-Code ή DOT, τον πάροχο, το email επικοινωνίας και την περιγραφή του προβλήματος.
Σειρά κλιμάκωσης	Ξεκινήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα, έπειτα επικοινωνήστε με τον αρμόδιο φυσικό μεταφορέα ή εκτελωνιστή και, στη συνέχεια, με την αρμόδια ομάδα υποστήριξης ή λογαριασμών της CH Robinson.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ μια αποστολή της CH Robinson;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της CH Robinson με το αναγνωριστικό αποστολής ή φορτίου που σας έδωσε ο αποστολέας ή ο μεταφορέας.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της CH Robinson;

Αναζητήστε τον στην κράτηση, στη φορτωτική, στην ειδοποίηση αποστολής, στο email του αποστολέα ή στην επικοινωνία με τον μεταφορέα· ένας αριθμός παραγγελίας μπορεί να είναι διαφορετικός.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της CH Robinson;

Δεν υπάρχει μία ενιαία δημόσια μορφή για δέματα, επειδή το αναγνωριστικό μπορεί να εξαρτάται από τον τρόπο μεταφοράς του φορτίου και τον κύριο μεταφορέα.

4. Γιατί δεν ενημερώνεται η αποστολή μου της CH Robinson;

Η αποστολή μπορεί να αναμένει παραλαβή, σάρωση από μεταφορέα, παράδοση σε τερματικό, ενέργεια τελωνείου ή αυτοματοποιημένη ενημέρωση ορατότητας.

5. Πόσο θα διαρκέσει η παράδοση από την CH Robinson;

Η παράδοση εξαρτάται από τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς, τη διαδρομή, το ραντεβού, το τελωνείο και τον φυσικό μεταφορέα, επομένως χρησιμοποιήστε τη δέσμευση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση;

Επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον πάροχο διανομής, αναφέροντας το πιο πρόσφατο συμβάν, και ρωτήστε αν απαιτείται νέο ραντεβού ή νέα οδηγία παράδοσης.

7. Τι γίνεται αν η CH Robinson εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν μπορώ να βρω το φορτίο;

Ελέγξτε την αποβάθρα παραλαβής, το υπογεγραμμένο αποδεικτικό, το γραφείο ασφαλείας, την επαφή για το ραντεβού και τον αρμόδιο φυσικό μεταφορέα πριν προβείτε σε κλιμάκωση.

8. Πώς αναφέρω απωλεσθέν ή κατεστραμμένο φορτίο;

Ειδοποιήστε άμεσα τον αποστολέα, διατηρήστε τη συσκευασία και τα έγγραφα, τραβήξτε φωτογραφίες και ακολουθήστε τη σχετική διαδικασία υποβολής αξίωσης μεταφοράς.

9. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει την παράδοση της CH Robinson;

Όχι. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει τις διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει τις οδηγίες παράδοσης ή να επιλύσει μια εμπορική αξίωση.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την CH Robinson;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επικοινωνίας ή τα κανάλια λογαριασμού, αποστολέα, μεταφορέα και υποστήριξης παρακολούθησης που σχετίζονται με την αποστολή.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Είναι η CH Robinson ο πραγματικός μεταφορέας;

Η CH Robinson συντονίζει υπηρεσίες logistics και εμπορευματικών μεταφορών, ενώ ένας εκχωρημένος πάροχος μεταφοράς μπορεί να μετακινεί την αποστολή στην πράξη.

12. Τι κάνει το CH Robinson Quick Tracking;

Το Quick Tracking επιτρέπει σε έναν εκχωρημένο οδηγό να χρησιμοποιεί έναν ασφαλή σύνδεσμο μέσω μηνύματος και το Navisphere Carrier για να κοινοποιεί την τοποθεσία του φορτίου κατά το σχετικό χρονικό διάστημα παραλαβής.

13. Πότε ξεκινά το CH Robinson Quick Tracking;

Ο επίσημος οδηγός αναφέρει ότι η παρακολούθηση ξεκινά αυτόματα εντός του τετράωρου χρονικού διαστήματος πριν από την παραλαβή, όταν έχουν ενεργοποιηθεί τα απαιτούμενα δικαιώματα.

14. Μπορεί η CH Robinson να συνδεθεί με συστήματα ELD ή GPS;

Ναι. Η CH Robinson τεκμηριώνει συνδέσεις με επιλεγμένους παρόχους ELD/GPS και πρόσθετους παρόχους μέσω των ρυθμίσεων τεχνολογίας ορατότητας.

15. Σημαίνει ένα τελωνειακό συμβάν ότι η αποστολή έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη, ο έλεγχος, η εξέταση των εγγράφων, η πληρωμή δασμών και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά γεγονότα και δεν πρέπει να θεωρούνται ισοδύναμα.

API παρακολούθησης

// CH Robinson official tracking API:
// A current public endpoint and authentication method were not confirmed
// in the supplied official evidence. Use current CH Robinson documentation
// or account-specific API project materials before implementing.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.