C.H. Robinson Следење

Внесете го бројот за следење C.H. Robinson за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.chrobinson.com/

Следи

За CH Robinson

CH Robinson е давател на логистички услуги од трета страна и посредник за товарен превоз, кој координира транспортни услуги и услуги во синџирот на снабдување, наместо да работи како конвенционален поштенски или курирски превозник за достава до крајната дестинација. На неговата официјална веб-страница се наведени услуги за товарен превоз, логистика, прекуграничен превоз, царинско посредување, складирање, обратна логистика, видливост и транспортна технологија за превозници.

Преглед на превозникот

Поле	Проверени информации
Официјална веб-страница	https://www.chrobinson.com/
Тип на превозник	Давател на логистички услуги од трета страна, посредник за товарен превоз, управител на синџирот на снабдување и платформа за транспортна технологија.
Примарен опсег на работење	Мултимодален товарен превоз и активности во синџирот на снабдување, вклучувајќи целосен товар на камион, помалку од целосен товар на камион, воздушен и поморски превоз, прекуграничен превоз, царинско посредување, складирање и обратна логистика.
Внес за официјално следење	Надворешно следење на CH Robinson

Односи меѓу субјектите на превозот

Субјект	Однос и значење за следењето
CH Robinson	CH Robinson ги координира движењата на товарот и видливоста за испраќачите и превозниците; физичкиот превоз може да го извршува доделен давател на транспортни услуги.
Navisphere Carrier	Navisphere Carrier е апликација на CH Robinson наменета за превозниците, која се користи за информации за товарот, ажурирања на статусот и работни процеси за следење.
ELD/GPS providers	Одобрените ELD/GPS providers можат да споделуваат податоци за локацијата на одреден товар со CH Robinson кога превозникот ќе ја одобри врската.
Macropoint	CH Robinson наведува дека неговиот партнер за видливост може да се поврзе со дополнителни ELD/GPS providers; таа врска не значи дека Macropoint е физичкиот превозник.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење и може да ги обединува достапните настани; таа не го превезува товарот и не управува со барањата на CH Robinson.

Брз одговор

За товарен превоз со CH Robinson, користете го идентификаторот за пратката, товарот или следењето што го доставил испраќачот, посредникот, превозникот или порталот на CH Robinson. Најпрво обидете се со официјалната страница за надворешно следење а потоа користете го 17TRACK доколку идентификаторот е поддржан. Бројот на нарачката или референцата на продавачот можеби не е број за следење на транспортот. 17TRACK е независен и не може да ги менува упатствата за испорака, да одобрува поврати на средства или да отвора барање до CH Robinson.

Корисен совет: Ако не се појави ниту еден настан, потврдете го идентификаторот со испраќачот и прашајте дали товарот е доделен, преземен или сè уште го очекува предавањето на превозникот.

Како да ги следите пратките на CH Robinson

CH Robinson првенствено обезбедува видливост на товарот и пратките. Идентификаторот и изворот на настаните зависат од начинот на транспорт и од страната што го извршува физичкото движење.

Начини на следење

Начин	Чекори и упатства за идентификаторите
Официјално следење на CH Robinson	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го идентификаторот на пратката или товарот доставен за транспортот и споредете го најновиот настан со термините за преземање и испорака.
17TRACK	Внесете го достапниот транспортен идентификатор во 17TRACK. Автоматското препознавање може да зависи од физичкиот превозник, начинот на транспорт и податоците достапни од основниот давател на услуги.
Контакт со превозникот или испраќачот	Побарајте од испраќачот или превозникот точен број на товарот, референцата на товарниот лист, pro number, статусот на преземање и името на физичкиот превозник.
Технологија за превозници	За одобрените превозници, CH Robinson ги опишува Navisphere Carrier, интеграциите со ELD/GPS, EDI, API проектите и Quick Tracking преку безбедна текстуална врска.

Формат на бројот за следење

Категорија на идентификаторот	Употреба и ограничување
Идентификатор на товарот или пратката	Се користи за товарен превоз управуван од CH Robinson; точната структура се добива преку испраќачот, превозникот или платформата на CH Robinson.
Товарен лист или референтен број на товарот	Комерцијална или транспортна референца може да ја идентификува пратката, но можеби нема да биде прифатена од секоја јавна алатка за следење.
Физички идентификатор на превозникот	Камионскиот, пакетскиот, воздушниот, поморскиот или поштенскиот оператор може да издаде сопствен број за следење. Фактот што CH Robinson го координира превозот не докажува дека CH Robinson го издала тој број.
Референтен број на нарачката или трговецот	Бројот на нарачката идентификува купување или деловна трансакција и не треба да се смета за транспортен идентификатор без потврда.

Услуги и рокови на испорака

CH Robinson нуди повеќе товарни и логистички услуги, но не може да се одреди единствено јавно време на испорака за брендот во целина. Испораката зависи од избраниот вид превоз, појдовната точка, дестинацијата, терминот, физичкиот превозник, царината и условите на пратката.

Споредба на услугите

Услуга	Најсоодветно за
Цел товарен камион и делумен товар	Домашен или регионален товарен превоз што бара транспорт со камион; следењето обично е поврзано со референца на товарот или товарниот превоз.
Воздушен и поморски товарен превоз	Меѓународен или далечен товарен превоз, каде што настаните во текот на превозот може да потекнуваат од превозници, пристаништа, терминали и учесници во царинската постапка.
Прекуграничен превоз и царинско посредување	Пратки што ги преминуваат националните граници и бараат координација со царината; царинското ослободување се разликува од физичката испорака.
Складирање и обратна логистика	Складирање, залихи, дистрибуција, враќања и текови на поврат и обновување, наместо стандардно патување на потрошувачки пакет.

Време на испорака

Поле за временски рок	Како да се толкува
Објавен стандард	Користете ја понудата, договорот за услуга, резервацијата или терминот специфични за пратката, наместо проценка за пакетна испорака што важи за целиот бренд.
Почеток на броењето	Потврдете дали обврската започнува при резервацијата, преземањето, предавањето, поаѓањето, царинското ослободување или друг момент дефиниран со договорот.
Фактори што предизвикуваат доцнење	Капацитетот, временските услови, сообраќајот, достапноста на термините, метежот во пристаништата или терминалите, царинските постапки, документацијата и предавањата може да го променат очекуваниот датум.
Статус на гаранцијата	Проценетото пристигнување или терминот не претставува автоматски гаранција за поврат на средства; консултирајте ги важечките услови на услугата.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Дестинација	Упатства специфични за пратката
Соединети Американски Држави, Канада, Мексико	Потврдете го видот превоз, граничниот премин, терминот, царинските документи и физичкиот превозник со координаторот на пратката.
Европа	Потврдете ги појдовната точка и дестинацијата, маршрутата преку пристаниште или аеродром, условите за увоз, давачките и давателот на услугата за крајна испорака.
Азија и Пацификот	Воздушната или поморската маршрута, ракувањето во пристаништето, царинското оформување и локалните аранжмани за испорака го одредуваат практичниот рок за испорака.
Латинска Америка, Блискиот Исток и Африка	Побарајте понуда специфична за маршрутата и проверете ја документацијата, одговорноста за царината, локалното предавање и условите за терминот на испорака.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки или празен резултат	Проверете дали бројот е референца за товар, пратка, товарен лист, превозник или нарачка; потоа побарајте го точниот идентификатор од испраќачот.
Нема движење по резервацијата	Резервацијата или електронската понуда не докажуваат физичко преземање. Прашајте дали товарот е преземен и дали превозникот што го извршува превозот го скенирал.
Долг прекин во ажурирањата	Проверете ја последната локација, начинот на превоз, закажаниот термин, предавањето на терминал или пристаниште и дали изворот на следење е ELD/GPS, EDI, API или рачно ажурирање.
Предавање на партнерот за превоз	Електронската видливост може да му претходи на физичкото поседување. Контактирајте ја страната одговорна за тековната етапа и побарајте го следното потврдено скенирање.
Царинско доцнење	Прашајте го увозникот, царинскиот застапник или испраќачот кој документ, класификација, давачка, данок или дејствие на владата сè уште недостасува.
Испорачано, но не е примено	Проверете ја адресата за испорака, приемната рампа, безбедносната служба, потпишаниот запис за испорака, контактот за терминот и физичкиот превозник пред да го ескалирате случајот до испраќачот.
Изгубен или оштетен товар	Фотографирајте го товарот и амбалажата, зачувајте ги документите, известете го испраќачот навремено и следете ја постапката за рекламации според договорот или превозникот.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

За прекуграничен товар, CH Robinson може да ги координира царинското застапување и превозот, додека различни субјекти физички го поседуваат товарот на местото на потекло, за време на главниот превоз, на пристаниште или аеродром, во царина и при испораката на дестинацијата.

Фаза	Одговорност и дејствие на клиентот
Резервација и преземање на местото на потекло	CH Robinson или неговиот клиент го координира товарот; физичкиот превозник мора да го прифати и преземе товарот пред да се утврди преземањето.
Извозна постапка и главен превоз	Превозникот, терминалот, пристаништето, аеродромот или операторот на пловилото може да генерира настани. Настанот на резервација или поаѓање не е доказ за увозно царинење.
Увозна царина	Увозникот, царинскиот застапник и надлежниот државен орган се справуваат со документацијата, класификацијата, давачките, даноците, прегледите и одлуките за ослободување.
Предавање и испорака на дестинацијата	Локален превозник или давател на услуги за испорака може да го изврши завршното движење. Побарајте го локалниот референтен број ако оригиналниот идентификатор престане да се ажурира.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба и информации што треба да ги подготвите
надворешно следење	Официјална страница за следење; подгответе го идентификаторот на пратката или товарот и дестинацијата.
Контактирајте експерт	Официјална страница за контакт; подгответе го името на испраќачот, местото на потекло, дестинацијата, начинот на превоз, последниот настан, терминот и комерцијалните документи.
Поддршка за следење од превозникот	Прашања за следење кај превозникот; корисниците на превозникот треба да ги подготват името на превозникот, T-Code или DOT бројот, давателот на услуги, е-поштата за контакт и описот на проблемот.
Редослед на ескалација	Започнете со продавачот или испраќачот, потоа контактирајте го назначениот физички превозник или царински застапник, а потоа соодветната служба за поддршка или тимот за корисничка сметка на CH Robinson.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да следам пратка на CH Robinson?

Користете ја официјалната страница за следење на CH Robinson со идентификаторот на пратката или товарот што го доставил испраќачот или превозникот.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на CH Robinson?

Побарајте го во резервацијата, товарниот лист, известувањето за испраќање, е-поштата од испраќачот или комуникацијата со превозникот; бројот на нарачката може да биде различен.

3. Како изгледа бројот за следење на CH Robinson?

Не постои единствен јавен формат за пратки бидејќи идентификаторот може да зависи од начинот на превоз и од превозникот што го извршува превозот.

4. Зошто не се ажурира мојата пратка на CH Robinson?

Пратката можеби го очекува преземањето, скенирањето од превозникот, предавањето на терминал, царинското дејствие или автоматското ажурирање на видливоста.

5. Колку време ќе трае испораката на CH Robinson?

Испораката зависи од избраниот начин на превоз, маршрутата, терминот, царината и физичкиот превозник, затоа користете ја обврската специфична за пратката.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака?

Контактирајте го испраќачот или давателот на услуги за испорака со последниот настан и прашајте дали е потребен нов термин или упатство за испорака.

7. Што ако CH Robinson прикажува дека е испорачано, но не можам да го најдам товарот?

Проверете ја приемната рампа, потпишаниот запис, безбедносната служба, контактот за терминот и назначениот физички превозник пред да го ескалирате случајот.

8. Како да пријавам изгубен или оштетен товар?

Веднаш известете го испраќачот, зачувајте ја амбалажата и документите, направете фотографии и следете ја применливата постапка за поднесување транспортно побарување.

9. Може ли 17TRACK да ја промени мојата испорака со CH Robinson?

Не. 17TRACK може да ги прикаже достапните информации за следење, но не може да ги промени упатствата за испорака или да реши комерцијално побарување.

10. Како да контактирам со CH Robinson?

Користете ја официјалната страница за контакт или соодветните начини за контакт преку профилот, испраќачот, превозникот и поддршката за следење, во зависност од пратката.

Експертски ЧПП

11. Дали CH Robinson е физичкиот превозник?

CH Robinson ги координира логистиката и услугите за товарен транспорт, додека назначениот давател на транспортни услуги може физички да ја преместува пратката.

12. Што овозможува CH Robinson Quick Tracking?

Quick Tracking му овозможува на назначениот возач да користи безбедна текстуална врска и Navisphere Carrier за споделување на локацијата на товарот за време на релевантниот временски прозорец за преземање.

13. Кога започнува CH Robinson Quick Tracking?

Официјалното упатство наведува дека следењето започнува автоматски во текот на четиричасовниот период пред преземањето, кога се овозможени потребните дозволи.

14. Може ли CH Robinson да се поврзе со ELD или GPS системи?

Да. CH Robinson наведува поврзувања со избрани даватели на ELD/GPS услуги и дополнителни даватели преку своите аранжмани за технологија за видливост.

15. Дали царинскиот настан значи дека пратката е пуштена?

Не. Пристигнувањето, прегледот, проверката на документите, плаќањето на давачките и царинското пуштање се одделни настани и не треба да се сметаат за еквивалентни.

API за следење

// CH Robinson official tracking API:
// A current public endpoint and authentication method were not confirmed
// in the supplied official evidence. Use current CH Robinson documentation
// or account-specific API project materials before implementing.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.