C.H. Robinson Праћење

Unesite C.H. Robinson broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.chrobinson.com/

Прати

O kompaniji CH Robinson

CH Robinson je pružalac logističkih usluga treće strane i posrednik u transportu tereta koji koordinira transportne usluge i usluge lanca snabdevanja, umesto da posluje kao konvencionalna poštanska ili kurirska služba za dostavu na poslednjoj deonici. Na njenom zvaničnom sajtu predstavljene su usluge transporta tereta, logistike, prekograničnog transporta, carinskog posredovanja, skladištenja, obrnute logistike, vidljivosti pošiljaka i tehnologije za prevoznike.

Pregled prevoznika

Polje	Proverene informacije
Zvanični veb-sajt	https://www.chrobinson.com/
Tip prevoznika	Pružalac logističkih usluga treće strane, posrednik u transportu tereta, upravljač lancem snabdevanja i tehnološka platforma za prevoznike.
Primarni opseg poslovanja	Multimodalni transport tereta i aktivnosti u lancu snabdevanja, uključujući transport punim kamionom, zbirni kamionski transport, vazdušni i pomorski transport, prekogranični transport, carinsko posredovanje, skladištenje i obrnutu logistiku.
Zvanična stranica za praćenje	CH Robinson External Tracking

Odnosi između povezanih subjekata

Subjekat	Odnos i značaj za praćenje
CH Robinson	CH Robinson koordinira kretanje tereta i vidljivost pošiljaka za pošiljaoce i prevoznike; fizički transport može obavljati dodeljeni pružalac transportnih usluga.
Navisphere Carrier	Navisphere Carrier je aplikacija kompanije CH Robinson namenjena prevoznicima za informacije o utovaru, ažuriranja statusa i tokove rada za praćenje.
ELD/GPS provajderi	Odobreni ELD/GPS provajderi mogu da dele podatke o lokaciji za određeni utovar sa kompanijom CH Robinson kada prevoznik odobri povezivanje.
Macropoint	CH Robinson navodi da njen partner za vidljivost može da se poveže sa dodatnim ELD/GPS provajderima; to povezivanje ne čini Macropoint fizičkim prevoznikom.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje i može da objedini dostupne događaje; ona ne prevozi teret niti upravlja zahtevima prema kompaniji CH Robinson.

Brz odgovor

Za transport tereta kompanije CH Robinson koristite identifikator pošiljke, utovara ili praćenja koji je dostavio pošiljalac, posrednik, prevoznik ili portal kompanije CH Robinson. Najpre pokušajte sa zvaničnom External Tracking stranicom, a zatim koristite 17TRACK ako je identifikator podržan. Broj porudžbine ili referenca prodavca možda nisu broj za praćenje transporta. 17TRACK je nezavisan i ne može da menja uputstva za dostavu, odobrava povraćaj novca niti otvara zahtev prema kompaniji CH Robinson.

Korisni savet: Ako se ne pojavi nijedan događaj, potvrdite identifikator sa pošiljaocem i pitajte da li je utovar dodeljen, preuzet ili još uvek čeka primopredaju prevozniku.

Kako pratiti pošiljke kompanije CH Robinson

CH Robinson prvenstveno pruža podršku za teret i vidljivost utovara. Identifikator i izvor događaja zavise od načina transporta i strane koja obavlja fizički prevoz.

Načini praćenja

Način	Koraci i smernice za identifikatore
Zvanično praćenje kompanije CH Robinson	Otvorite zvaničnu stranicu za praćenje, unesite identifikator pošiljke ili utovara dostavljen za taj transport i uporedite najnoviji događaj sa terminima preuzimanja i isporuke.
17TRACK	Unesite dostupni transportni identifikator u 17TRACK. Automatsko prepoznavanje može zavisiti od fizičkog prevoznika, načina transporta i podataka dostupnih od osnovnog pružaoca usluge.
Kontakt sa prevoznikom ili pošiljaocem	Zatražite od pošiljaoca ili prevoznika tačan broj utovara, referencu teretnice, pro broj, status preuzimanja i naziv fizičkog prevoznika.
Tehnologija za prevoznike	Za odobrene prevoznike, CH Robinson dokumentuje Navisphere Carrier, ELD/GPS integracije, EDI, API projekte i Quick Tracking putem bezbedne tekstualne veze.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora	Upotreba i ograničenja
Identifikator pošiljke ili tereta	Koristi se za kretanje tereta kojim upravlja CH Robinson; tačnu strukturu obezbeđuje pošiljalac, prevoznik ili platforma CH Robinson.
Tovarni list ili referenca tereta	Komercijalna ili transportna referenca može identifikovati pošiljku, ali je možda neće prihvatiti svaki javni alat za praćenje.
Identifikator fizičkog prevoznika	Konkretni drumski, paketni, avio, pomorski ili poštanski prevoznik može izdati sopstveni broj za praćenje. To što CH Robinson koordinira prevozom ne znači da je CH Robinson izdao taj broj.
Referenca porudžbine ili trgovca	Broj porudžbine identifikuje kupovinu ili poslovnu transakciju i ne treba ga smatrati transportnim identifikatorom bez potvrde.

Usluge i rokovi isporuke

CH Robinson navodi više usluga prevoza tereta i logističkih usluga, ali se jedno javno vreme isporuke ne može pripisati brendu u celini. Isporuka zavisi od izabranog vida transporta, mesta polaska, odredišta, termina, fizičkog prevoznika, carine i uslova pošiljke.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Prevoz punim kamionom i prevoz zbirnog tereta	Domaći ili regionalni teret koji zahteva drumski prevoz; praćenje je obično povezano sa referencom tereta ili pošiljke.
Avio i pomorski teret	Međunarodni ili dalekometni teret kod kog podaci o kretanju mogu poticati od prevoznika, luka, terminala i učesnika u carinskom postupku.
Prekogranični prevoz i carinsko posredovanje	Pošiljke koje prelaze državne granice i zahtevaju koordinaciju carinskih postupaka; carinsko puštanje razlikuje se od fizičke isporuke.
Skladištenje i povratna logistika	Skladištenje, zalihe, distribucija, povrati i tokovi povraćaja, a ne standardno putovanje potrošačke paketne pošiljke.

Vreme isporuke

Vremenska stavka	Kako je tumačiti
Objavljeni standard	Koristite ponudu, ugovor o usluzi, rezervaciju ili termin koji se odnosi na konkretnu pošiljku, umesto procene za paketne pošiljke koja važi za ceo brend.
Početak računanja	Potvrdite da li obaveza počinje rezervacijom, preuzimanjem, predajom, polaskom, carinskim puštanjem ili nekim drugim ključnim trenutkom definisanim ugovorom.
Faktori kašnjenja	Kapacitet, vremenski uslovi, saobraćaj, dostupnost termina, zagušenje luka ili terminala, carinski postupci, dokumentacija i primopredaje mogu promeniti očekivani datum.
Status garancije	Procenjeno vreme dolaska ili termin nije automatski garancija povraćaja novca; pogledajte merodavne uslove usluge.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Odredište	Smernice za konkretnu pošiljku
Sjedinjene Američke Države, Kanada, Meksiko	Potvrdite način transporta, granični prelaz, termin, carinska dokumenta i fizičkog prevoznika sa koordinatorom pošiljke.
Evropa	Potvrdite mesto polaska i odredište, rutu preko luke ili aerodroma, uvozne zahteve, dažbine i pružaoca usluge završne isporuke.
Azija i Pacifik	Avio ili pomorska ruta, rukovanje u luci, carinjenje i organizacija lokalne isporuke određuju praktični rok isporuke.
Latinska Amerika, Bliski istok i Afrika	Zatražite ponudu za konkretnu rutu i proverite dokumentaciju, odgovornost za carinske postupke, lokalnu primopredaju i zahteve za termin isporuke.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći ili prazan rezultat	Proverite da li je broj referenca tereta, pošiljke, tovarnog lista, prevoznika ili porudžbine; zatim zatražite tačan identifikator od pošiljaoca.
Nema kretanja nakon rezervacije	Rezervacija ili elektronski nalog za prevoz ne dokazuju fizičko preuzimanje. Proverite da li je teret preuzet i da li ga je prevoznik koji ga fizički prevozi skenirao.
Dug prekid u ažuriranjima	Proverite poslednju lokaciju, način prevoza, zakazani termin, primopredaju na terminalu ili u luci i da li izvor praćenja koristi ELD/GPS, EDI, API ili ručno ažuriranje.
Primopredaja partneru za prevoz	Elektronska vidljivost može prethoditi fizičkom preuzimanju. Kontaktirajte stranu odgovornu za trenutnu deonicu prevoza i zatražite sledeće potvrđeno skeniranje.
Carinsko zadržavanje	Pitajte uvoznika, carinskog posrednika ili pošiljaoca koji dokument, klasifikacija, dažbina, porez ili postupak državnog organa još nije završen.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite adresu isporuke, prijemnu rampu, bezbednosni pult, potpisanu potvrdu o isporuci, kontakt za zakazivanje i fizičkog prevoznika pre nego što eskalirate problem pošiljaocu.
Gubitak ili oštećenje	Fotografišite teret i ambalažu, sačuvajte dokumenta, bez odlaganja obavestite pošiljaoca i pratite ugovoreni postupak ili postupak prevoznika za podnošenje odštetnog zahteva.

Međunarodni transport, carina i primopredaja prevozniku

Za prekogranični teret, CH Robinson može koordinisati carinsko posredovanje i prevoz, dok različiti subjekti fizički drže teret na mestu polaska, tokom glavnog dela prevoza, u luci ili na aerodromu, u carini i tokom isporuke na odredištu.

Faza	Odgovornost i postupak korisnika
Rezervacija i preuzimanje na polazištu	CH Robinson ili njegov korisnik koordinira utovar; fizički prevoznik mora da prihvati i preuzme teret pre nego što se preuzimanje smatra potvrđenim.
Izvozna obrada i glavni deo prevoza	Prevoznik, terminal, luka, aerodrom ili operater plovila mogu generisati događaje. Događaj rezervacije ili polaska nije dokaz carinjenja uvoza.
Uvozno carinjenje	Uvoznik, carinski posrednik i državni organ nadležni su za dokumentaciju, klasifikaciju, dažbine, poreze, preglede i odluke o puštanju robe.
Primopredaja na odredištu i isporuka	Lokalni prevoznik ili pružalac usluge isporuke može obaviti završni deo prevoza. Zatražite lokalni referentni broj ako se prvobitni identifikator više ne ažurira.

Korisnička podrška

Kanal	Najbolja namena i informacije koje treba pripremiti
External Tracking	Zvanična stranica za praćenje; pripremite identifikator pošiljke ili utovara i odredište.
Kontaktirajte stručnjaka	Zvanična kontakt stranica; pripremite naziv pošiljaoca, polazište, odredište, način prevoza, najnoviji događaj, termin i komercijalna dokumenta.
Podrška za praćenje prevoznika	Pitanja o praćenju kod prevoznika; korisnici koji su prevoznici treba da pripreme naziv prevoznika, T-Code ili DOT broj, pružaoca usluge, imejl za kontakt i opis problema.
Redosled eskalacije	Počnite od prodavca ili pošiljaoca, zatim kontaktirajte dodeljenog fizičkog prevoznika ili carinskog posrednika, a potom odgovarajuću CH Robinson službu za podršku ili tim za korisnički nalog.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim pošiljku CH Robinson?

Koristite zvaničnu stranicu CH Robinson za praćenje, uz identifikator pošiljke ili utovara koji vam je dostavio pošiljalac ili prevoznik.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje CH Robinson?

Potražite ga u rezervaciji, teretnici, obaveštenju o otpremi, imejlu pošiljaoca ili komunikaciji sa prevoznikom; broj narudžbine može biti drugačiji.

3. Kako izgleda broj za praćenje CH Robinson?

Ne postoji jedinstveni javni format za pakete, jer identifikator može zavisiti od načina prevoza tereta i prevoznika koji ga fizički prevozi.

4. Zašto se podaci o mojoj pošiljci CH Robinson ne ažuriraju?

Pošiljka možda čeka preuzimanje, skeniranje prevoznika, primopredaju na terminalu, postupanje carine ili automatsko ažuriranje podataka o kretanju.

5. Koliko će trajati isporuka CH Robinson?

Isporuka zavisi od izabranog načina prevoza, rute, termina, carine i fizičkog prevoznika, zato koristite rok naveden za konkretnu pošiljku.

6. Šta treba da uradim nakon neuspele isporuke?

Kontaktirajte pošiljaoca ili pružaoca usluge isporuke sa najnovijim događajem i pitajte da li je potreban novi termin ili uputstvo za isporuku.

7. Šta ako CH Robinson prikazuje da je isporučeno, ali ne mogu da pronađem teret?

Proverite prijemnu rampu, potpisanu potvrdu, bezbednosni pult, kontakt za zakazivanje i dodeljenog fizičkog prevoznika pre nego što eskalirate problem.

8. Kako da prijavim izgubljeni ili oštećeni teret?

Obavestite pošiljaoca bez odlaganja, sačuvajte ambalažu i dokumente, napravite fotografije i pratite važeći postupak za podnošenje transportnog zahteva.

9. Može li 17TRACK da promeni isporuku kompanije CH Robinson?

Ne. 17TRACK može da prikaže dostupne informacije o praćenju, ali ne može da promeni uputstva za isporuku niti da reši komercijalni zahtev.

10. Kako da kontaktiram kompaniju CH Robinson?

Koristite zvaničnu stranicu za kontakt ili kanale za naloge, pošiljaoce, prevoznike i podršku za praćenje koji su relevantni za pošiljku.

Česta pitanja za stručnjake

11. Da li je CH Robinson fizički prevoznik?

CH Robinson koordinira logistiku i usluge transporta tereta, dok dodeljeni pružalac transportnih usluga može fizički prevoziti pošiljku.

12. Čemu služi CH Robinson Quick Tracking?

Quick Tracking omogućava dodeljenom vozaču da koristi bezbednu tekstualnu vezu i Navisphere Carrier za deljenje lokacije tereta tokom relevantnog perioda preuzimanja.

13. Kada počinje CH Robinson Quick Tracking?

Zvanični vodič navodi da praćenje počinje automatski tokom četvoročasovnog perioda pre preuzimanja, kada su potrebne dozvole omogućene.

14. Može li CH Robinson da se poveže sa ELD ili GPS sistemima?

Da. CH Robinson dokumentuje povezivanje sa odabranim ELD/GPS pružaocima, kao i sa dodatnim pružaocima putem svojih aranžmana za tehnologiju vidljivosti.

15. Da li carinski događaj znači da je pošiljka puštena?

Ne. Dolazak, pregled, provera dokumenata, plaćanje dažbina i carinsko puštanje su odvojeni događaji i ne treba ih smatrati istovetnim.

API za praćenje

// CH Robinson official tracking API:
// A current public endpoint and authentication method were not confirmed
// in the supplied official evidence. Use current CH Robinson documentation
// or account-specific API project materials before implementing.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.