CH Robinson 소개
CH Robinson은 기존의 소포 우편 또는 라스트마일 우편 운송업체로 운영되기보다는 운송 및 공급망 서비스를 조정하는 제3자 물류 제공업체이자 화물 중개업체입니다. 공식 사이트에서는 화물, 물류, 국경 간 운송, 통관 중개, 창고 보관, 역물류, 가시성 및 운송업체 기술 서비스를 제공합니다.
운송업체 개요
| 항목 | 확인된 정보 |
|---|---|
| 공식 웹사이트 | https://www.chrobinson.com/ |
| 운송업체 유형 | 제3자 물류 제공업체, 화물 중개업체, 공급망 관리자 및 운송업체 기술 플랫폼. |
| 주요 운영 범위 | 트럭 운송, 트럭 미만 화물 운송, 항공, 해상, 국경 간 운송, 통관 중개, 창고 보관 및 역물류를 포함한 복합 운송 화물 및 공급망 활동. |
| 공식 추적 페이지 | CH Robinson 외부 추적 |
운송업체 법인 관계
| 법인 | 관계 및 추적상의 중요성 |
|---|---|
| CH Robinson | CH Robinson은 화주와 운송업체를 위해 화물 이동 및 가시성을 조정하며, 실제 운송은 배정된 운송 제공업체가 수행할 수 있습니다. |
| Navisphere Carrier | Navisphere Carrier는 CH Robinson의 운송업체용 애플리케이션으로, 화물 정보, 상태 업데이트 및 추적 절차를 제공합니다. |
| ELD/GPS 제공업체 | 승인된 ELD/GPS 제공업체는 운송업체가 연결을 승인한 경우 특정 화물의 위치 데이터를 CH Robinson과 공유할 수 있습니다. |
| Macropoint | CH Robinson은 자사의 가시성 파트너가 추가 ELD/GPS 제공업체와 연결할 수 있다고 밝히고 있습니다. 이러한 연결로 인해 Macropoint가 실제 운송업체가 되는 것은 아닙니다. |
| 17TRACK | 17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼으로, 이용 가능한 이벤트를 집계할 수 있습니다. 화물을 운송하거나 CH Robinson 클레임을 관리하지는 않습니다. |
빠른 답변
CH Robinson 화물 운송을 추적하려면 화주, 중개업체, 운송업체 또는 CH Robinson 포털에서 제공한 배송, 화물 또는 추적 식별자를 사용하세요. 먼저 공식 외부 추적 페이지를 사용한 다음 식별자가 지원되는 경우 17TRACK을 사용하세요. 주문 번호나 판매자 참조 번호는 운송 추적 번호가 아닐 수 있습니다. 17TRACK은 독립적인 서비스이므로 배송 지침을 변경하거나 환불을 승인하거나 CH Robinson 클레임을 접수할 수 없습니다.
CH Robinson 패키지 추적 방법
CH Robinson은 주로 화물 및 화물 가시성을 지원합니다. 식별자와 이벤트 출처는 운송 방식 및 실제 운송을 수행하는 당사자에 따라 달라집니다.
추적 경로
| 경로 | 단계 및 식별자 안내 |
|---|---|
| 공식 CH Robinson 추적 | 공식 추적 페이지를 열고 해당 운송에 제공된 배송 또는 화물 식별자를 입력한 다음 최신 이벤트를 픽업 및 배송 예약과 비교하세요. |
| 17TRACK | 사용 가능한 운송 식별자를 17TRACK에 입력하세요. 자동 인식 여부는 실제 운송업체, 운송 방식 및 해당 기초 제공업체에서 이용 가능한 데이터에 따라 달라질 수 있습니다. |
| 운송업체 또는 화주 연락 | 화주 또는 운송업체에 정확한 화물 번호, 선하증권 참조 번호, 프로 번호, 픽업 상태 및 실제 운송업체 이름을 문의하세요. |
| 운송업체 기술 | 승인된 운송업체의 경우 CH Robinson은 Navisphere Carrier, ELD/GPS 통합, EDI, API 프로젝트 및 보안 문자 링크를 통한 Quick Tracking을 문서화하고 있습니다. |
추적 번호 형식
| 식별자 분류 | 용도 및 제한 사항 |
|---|---|
| 화물 또는 배송 식별자 | CH Robinson이 관리하는 화물 운송에 사용되며, 정확한 구조는 화주, 운송업체 또는 CH Robinson 플랫폼을 통해 제공됩니다. |
| 선하증권 또는 화물 참조 번호 | 상업 또는 운송 참조 번호가 배송을 식별할 수 있지만, 모든 공개 추적 도구에서 허용되는 것은 아닙니다. |
| 실제 운송업체 식별자 | 실제 트럭, 소포, 항공, 해상 또는 우편 서비스 제공업체가 자체 추적 번호를 발급할 수 있습니다. CH Robinson이 운송을 조정한다고 해서 해당 번호를 CH Robinson이 발급했다는 의미는 아닙니다. |
| 주문 또는 판매자 참조 번호 | 주문 번호는 구매 또는 비즈니스 거래를 식별하며, 확인 없이 운송 식별자로 취급해서는 안 됩니다. |
서비스 및 배송 시간
CH Robinson은 여러 화물 및 물류 서비스를 제공하지만, 브랜드 전체에 단일 공개 배송 시간을 지정할 수는 없습니다. 배송은 선택한 운송 방식, 출발지, 목적지, 예약, 실제 운송업체, 통관 및 배송 조건에 따라 달라집니다.
서비스 비교
| 서비스 | 적합한 용도 |
|---|---|
| 트럭 화물 및 소량 트럭 화물 | 트럭 운송이 필요한 국내 또는 지역 화물로, 추적은 일반적으로 화물 또는 운송 참조 번호와 연결됩니다. |
| 항공 및 해상 화물 | 운송 중 이벤트가 운송업체, 항만, 터미널 및 통관 관련 기관에서 발생할 수 있는 국제 또는 장거리 화물입니다. |
| 국경 간 운송 및 통관 중개 | 국경을 넘어 이동하며 통관 조정이 필요한 배송으로, 통관 완료는 실제 배송과 별개입니다. |
| 창고 보관 및 역물류 | 일반적인 소비자 소포 운송 과정이 아닌 보관, 재고, 유통, 반품 및 회수 흐름입니다. |
배송 시간
| 시간 관련 항목 | 해석 방법 |
|---|---|
| 공개된 표준 | 브랜드 전체의 소포 예상 시간 대신 배송별 견적, 서비스 계약, 예약 또는 배송 약속을 사용하세요. |
| 계산 시작 시점 | 약정이 예약, 픽업, 인도, 출발, 통관 완료 또는 계약에 정의된 다른 이정표부터 시작되는지 확인하세요. |
| 지연 요인 | 운송 능력, 날씨, 교통, 예약 가능 여부, 항만 또는 터미널 혼잡, 통관, 서류 및 인계 과정에 따라 예상 날짜가 변경될 수 있습니다. |
| 보장 상태 | 예상 도착 시간이나 예약 시간이 자동으로 환불 보장을 의미하는 것은 아니므로, 적용되는 서비스 약관을 확인하세요. |
목적지 국가별 배송 시간
| 목적지 | 배송별 안내 |
|---|---|
| 미국, 캐나다, 멕시코 | 배송 조정 담당자에게 운송 방식, 국경 통과 지점, 예약, 통관 서류 및 실제 운송업체를 확인하세요. |
| 유럽 | 출발지와 목적지, 항만 또는 공항 경로, 수입 요건, 관세 및 최종 배송업체를 확인하세요. |
| 아시아·태평양 | 항공 또는 해상 운송 경로, 항만 처리, 통관 및 현지 배송 arrangements에 따라 실제 배송 가능 기간이 결정됩니다. |
| 라틴 아메리카, 중동 및 아프리카 | 경로별 견적을 받고 서류, 통관 책임, 현지 인계 및 배송 예약 요건을 확인하세요. |
일반적인 추적 문제 및 해결 방법
| 문제 또는 상태 | 첫 번째 조치 |
|---|---|
| 유효하지 않거나 비어 있는 결과 | 해당 번호가 화물, 배송, 선하증권, 운송업체 또는 주문 참조 번호인지 확인한 다음 화주에게 정확한 식별자를 요청하세요. |
| 예약 후 이동 없음 | 예약 또는 전자 운송 의뢰는 실제 픽업을 증명하지 않습니다. 화물이 수거되었는지, 그리고 실제 운송업체가 해당 화물을 스캔했는지 확인하세요. |
| 업데이트가 오래 중단됨 | 마지막 위치, 운송 수단, 예정된 예약, 터미널 또는 항만 인계 여부, 그리고 추적 정보의 출처가 ELD/GPS, EDI, API 또는 수동 업데이트인지 확인하세요. |
| 운송 파트너 인계 | 전자적 운송 가시성 정보가 실제 화물 인수보다 먼저 표시될 수 있습니다. 현재 운송 구간을 담당하는 당사자에게 연락하여 다음 확인된 스캔을 요청하세요. |
| 통관 지연 | 수입자, 브로커 또는 화주에게 미비한 서류, 품목 분류, 관세, 세금 또는 정부 조치가 무엇인지 문의하세요. |
| 배송 완료로 표시되지만 수령하지 못함 | 화물의 배송 주소, 수령 도크, 보안 데스크, 서명된 배송 기록, 예약 담당자 및 실제 운송업체를 확인한 후 화주에게 에스컬레이션하세요. |
| 분실 또는 손상 | 화물과 포장 상태를 촬영하고, 서류를 보관하며, 즉시 화주에게 알리고, 계약 또는 운송업체의 클레임 절차를 따르세요. |
국제 배송, 통관 및 운송업체 인계
국경 간 화물의 경우 CH Robinson이 통관 중개 및 운송을 조정할 수 있지만, 출발지, 장거리 운송 중, 항만 또는 공항, 세관 및 목적지 배송 과정에서 실제 화물을 보관하는 주체는 서로 다를 수 있습니다.
| 단계 | 책임 및 고객 조치 |
|---|---|
| 예약 및 출발지 픽업 | CH Robinson 또는 해당 고객이 화물을 조정하며, 픽업이 확정되려면 실제 운송업체가 화물을 수락하고 수거해야 합니다. |
| 수출 처리 및 장거리 운송 | 운송업체, 터미널, 항만, 공항 또는 선박 운영자가 이벤트를 생성할 수 있습니다. 예약 또는 출발 이벤트는 수입 통관이 완료되었다는 증거가 아닙니다. |
| 수입 통관 | 수입자, 통관 브로커 및 정부 기관이 서류, 품목 분류, 관세, 세금, 검사 및 반출 결정을 처리합니다. |
| 목적지 인계 및 배송 | 현지 운송업체 또는 배송업체가 최종 운송을 수행할 수 있습니다. 원래 식별자의 업데이트가 중단되면 현지 참조 번호를 요청하세요. |
고객 서비스
| 채널 | 권장 용도 및 준비할 정보 |
|---|---|
| 외부 추적 | 공식 추적 페이지; 화물 또는 적재 식별자와 목적지를 준비하세요. |
| 전문가에게 문의 | 공식 문의 페이지; 화주 이름, 출발지, 목적지, 운송 수단, 최신 이벤트, 예약 정보 및 상업 서류를 준비하세요. |
| 운송업체 추적 지원 | 운송업체 추적 문의; 운송업체 사용자는 운송업체 이름, T-Code 또는 DOT 번호, 서비스 제공업체, 연락처 이메일 및 문제 설명을 준비해야 합니다. |
| 에스컬레이션 순서 | 판매자 또는 화주에게 먼저 문의한 다음, 지정된 실제 운송업체 또는 브로커 담당자에게 문의하고, 그 후 관련 CH Robinson 지원팀 또는 계정팀에 문의하세요. |
자주 묻는 질문
기본 FAQ
화주 또는 운송업체가 제공한 배송 또는 적재 식별자를 사용하여 공식 CH Robinson 추적 페이지를 이용하세요.
예약서, 선하증권, 배차 통지서, 화주 이메일 또는 운송업체 연락 내용을 확인하세요. 주문 번호는 다를 수 있습니다.
식별자는 화물 운송 방식과 실제 운송업체에 따라 달라질 수 있으므로 공개된 단일 소포 형식은 없습니다.
배송이 픽업, 운송업체 스캔, 터미널 인계, 통관 조치 또는 자동 운송 가시성 업데이트를 기다리고 있을 수 있습니다.
배송 시간은 선택한 운송 방식, 경로, 예약, 통관 및 실제 운송업체에 따라 달라지므로 해당 배송에 특정된 예정 일정을 확인하세요.
최신 이벤트 정보와 함께 화주 또는 배송업체에 연락하여 새 예약 또는 배송 지시가 필요한지 문의하세요.
에스컬레이션하기 전에 수령 도크, 서명된 기록, 보안 데스크, 예약 담당자 및 지정된 실제 운송업체를 확인하세요.
화주에게 신속히 알리고, 포장과 서류를 보존하며, 사진을 촬영하고, 해당 운송 클레임 절차를 따르세요.
아니요. 17TRACK은 제공 가능한 추적 정보를 표시할 수 있지만 배송 지침을 변경하거나 상업적 클레임을 해결할 수는 없습니다.
공식 연락처 페이지를 이용하거나 배송과 관련된 계정, 화주, 운송업체 및 추적 지원 경로를 이용하세요.
전문가 FAQ
CH Robinson은 물류 및 화물 서비스를 조정하며, 지정된 운송 제공업체가 실제로 배송물을 운송할 수 있습니다.
Quick Tracking을 사용하면 지정된 운전자가 보안 문자 링크와 Navisphere Carrier를 통해 해당 픽업 시간대에 화물 위치를 공유할 수 있습니다.
공식 가이드에 따르면 필요한 권한이 활성화된 경우 추적은 픽업 전 4시간 동안 자동으로 시작됩니다.
예. CH Robinson은 가시성 기술 계약을 통해 일부 ELD/GPS 제공업체 및 추가 제공업체와의 연결을 문서화하고 있습니다.
아니요. 도착, 검사, 서류 검토, 관세 납부 및 통관 반출은 서로 별개의 이벤트이며 동일한 것으로 간주해서는 안 됩니다.
추적 API
// CH Robinson official tracking API:
// A current public endpoint and authentication method were not confirmed
// in the supplied official evidence. Use current CH Robinson documentation
// or account-specific API project materials before implementing.
// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
출처 및 참고 자료
- CH Robinson — 공식 웹사이트. CH Robinson
- 외부 추적. CH Robinson
- 물류 서비스. CH Robinson
- 운송업체 추적 옵션. CH Robinson
- 운송업체 Quick Tracking 설정 가이드. CH Robinson
- 운송업체 추적 옵션 관련 질문. CH Robinson
- 17TRACK API 문서. 17TRACK
17TRACK은 독립적인 추적 플랫폼이며 CH Robinson과 제휴 관계가 없습니다.
택배 추적하기
글로벌 특송 화물 추적 서비스
