Sending Seuranta

Syötä Sending-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.sending.es/

Seuraa

Tietoa Sendingistä

Sending on kiireellisiin kuljetuksiin ja logistiikkaan erikoistunut yritys, joka palvelee Espanjassa ja Portugalissa. Sen ilmoitettu palvelualue kattaa lisäksi Andorran, Ceutan, Melillan, Kanariansaaret, Baleaarit ja Azorit. Sending yhdistää yritysasiakkaille suunnatut kuljetus-, logistiikka-, verkkokaupan tilauskäsittely- ja viimeisen kilometrin toimituspalvelut.

Tieto	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Sending
Virallinen verkkosivusto	https://www.sending.es/en/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kiireellisten kuljetusten, logistiikan, verkkokauppapalvelujen ja viimeisen kilometrin toimitusten tarjoaja.
Pääasiallinen toiminta-alue	Espanja ja Portugali. Ilmoitettu palvelualue ulottuu myös Andorraan, Ceutaan, Melillaan sekä tietyille Atlantin ja Välimeren saarille.
Virallinen seurantasivu	Sending-verkkosivusto — paikanna lähetyksesi
Verkoston tunnusluvut	Sending ilmoittaa, että sen verkostoon kuuluu yli 130 toimipistettä, 4 500 toimituspistettä, 14 vaihtoterminaalia ja 1 510 viimeisen kilometrin jakelureittiä.

Kuljetusyhtiön toimijasuhteet

Toimija

Toimijan tyyppi

Sending

Sending on virallisella verkkosivustolla kuvattu kuljetusyhtiö ja logistiikkapalvelujen tarjoaja.

Näytä kaikki Sendingin tiedot

Suhde	Sending tarjoaa kiireellisiä kuljetus-, logistiikka- ja verkkokaupan toimitusratkaisuja.
Merkitys seurannan kannalta	Sending tarjoaa verkkoseurantaa sekä mukautettua seurantaa tekstiviestien, sähköpostin, mobiilisovellusten ja chatbottien kautta.
Virallinen näyttö	Sendingin asiakaskokemuspalvelut

Kuljetuspalvelut

Sending tarjoaa kuljetuspalveluja, joihin sisältyvät ajoneuvojen valvonta ja toimitusten jäljitettävyys.

Näytä kaikki Sendingin kuljetuspalvelujen tiedot

Operatiivinen rooli	Kuljetus kattaa siirron ja toimituksen, kun taas ajoneuvot ja kuljettajien laitteet tukevat operatiivista valvontaa.
Miksi tällä on merkitystä seurannassa	Ajoneuvo- tai toimitustapahtuma voi kuvastaa operatiivista siirtoa, eikä se ole automaattisesti todiste toimituksesta.
Virallinen näyttö	Kuljetus- ja jäljitettävyystiedot

17TRACK

17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, joka voi koota saatavilla olevia tapahtumatietoja tukemiltaan kuljetusyhtiöiltä.

Näytä kaikki 17TRACK-suhteen tiedot

Operatiivinen vastuunjako	17TRACK ei kuljeta lähetyksiä, muuta toimitusohjeita, hyväksy hyvityksiä tai tee päätöksiä reklamaatioista.
Miksi tällä on merkitystä seurannassa	Tapahtumien saatavuus ja ajoitus riippuvat seurantajärjestelmälle välitetyistä kuljetusyhtiön tiedoista.
Virallinen näyttö	17TRACK API -dokumentaatio

Lyhyt vastaus

Syötä lähettäjän toimittama tai toimitustarrassa näkyvä lähetyksen seurantanumero Sending-palvelun ”Locate Your Shipment” -osioon tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit tai välimerkit, varmista, että käytät seurantanumeroa etkä tilausnumeroa, ja pyydä myyjää vahvistamaan, että paketti on luovutettu fyysisesti Sendingille.

Asiantuntijavinkki: Lähetystarra tai sähköinen ennakkoilmoitus voi olla olemassa ennen kuin Sending vastaanottaa lähetyksen. Tyhjä tulos ei siksi yksinään todista, että paketti on kadonnut.

Sending-lähetysten seuranta

Käytä virallista Sending-seurantaa kuljetusyhtiökohtaisten tietojen tarkistamiseen tai 17TRACK-palvelua, kun tarvitset kaikkien kuljetusyhtiöiden yhdistetyn näkymän. Numero löytyy yleensä lähettäjän kuitista, lähetystarrasta, lähetyssähköpostista tai verkkokauppa-alustan lähetyssivulta.

Reitti	Vaiheet
Virallinen Sending-seuranta	Avaa Sending-verkkosivusto, valitse ”Locate Your Shipment”, syötä lähetyksen tunniste ja tarkista viimeisin tapahtuma sekä toimitustiedot.
17TRACK-seuranta	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, salli kuljetusyhtiön automaattinen tunnistus tai valitse Sending, jos se on tuettu, ja vertaa tapahtumien aikajanaa myyjän lähetysvahvistuksen tietoihin.
Yrityksen työnkulku	Pidä kauppiaan tilausnumero erillään kuljetusyhtiön seurantanumerosta; lähetä kuljetusyhtiön tunniste seurantajärjestelmään ja säilytä tilausnumero asiakaspalvelun täsmäytystä varten.

Tarkista kuitti, tarra, lähetyssähköposti tai verkkokauppa-alustan lähetyssivu.
Kopioi koko tunniste lisäämättä siihen tilausnumeroa.
Jos numero hylätään, kokeile virallista sivua ja 17TRACK-palvelua erikseen.
Jos kummassakaan ei näy tapahtumaa, pyydä lähettäjältä luovutuspäivä ja oikea tunniste.

Palvelut ja toimitusajat

Sendingin virallisilla englanninkielisillä sivuilla kuvataan kuljetus-, logistiikka- ja verkkokaupparatkaisuja eikä julkista kuluttajille suunnattua palveluluetteloa, jossa olisi kaikille tuotteille yhtenäiset kuljetusajat. Selkein julkaistu kattavuuslausunto on toimitus 24 tunnin kuluessa kaikkialla Espanjassa ja Portugalissa Euroopasta ja Iberian niemimaalta lähtöisin oleville lähetyksille.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

Kuljetus

Kiireelliset yrityslähetykset ja valvotut toimitustoiminnot.

Katso kaikki Sending-kuljetuksen tiedot

Kattavuus	Palvelusivulla mainitaan Espanja, Portugali, Andorra, Ceuta, Melilla, Kanariansaaret, Baleaarit ja Azorit.
Seurannan taso	Kuvattuihin vaihtoehtoihin kuuluvat verkkoseuranta, puhelinpalvelu, SMS, sähköposti, mobiilisovellus ja chatbot.
Rajoitus	Lähetyskohtaiset paino-, hinta- ja takuuehdot on pyydettävä Sendingiltä.

Logistiikka

Varastointi, pakkaaminen, tilausten valmistelu, kuljetus ja käänteinen logistiikka.

Katso kaikki Sending-logistiikan tiedot

Toiminnan laajuus	Sending kuvaa yhtä hallintajärjestelmää ja käyttöliittymää logistiikkatoimintoja varten.
Erityistilat	Virallisella sivulla mainitaan kylmätilat, automaattiset lajittelu- ja keräilyjärjestelmät, dronet sekä itseohjautuvat sisälogistiikan ajoneuvot.
Rajoitus	Tilojen saatavuus riippuu sovitusta yritysratkaisusta ja toimialasta.

Verkkokauppa

Vastaanottajan vuorovaikutus, toimituksen ajoittaminen ja verkkotilausten käänteinen logistiikka.

Katso kaikki Sending-verkkokaupan tiedot

Vastaanottajan työkalut	Vastaanottajat voivat olla vuorovaikutuksessa ennen toimitusta ja sen aikana, valita toimitusajan, jos toiminto on käytössä, sekä saada SMS-ilmoituksen tuntia ennen toimitusta.
Seuranta	Sending kuvaa mukautettua seurantaa verkko-, SMS-, sähköposti-, mobiilisovellus- ja chatbot-kanavissa.
Rajoitus	Nämä ominaisuudet määritetään Sendingin asiakkaille, eivätkä ne välttämättä ole käytettävissä kaikissa lähetyksissä.

Toimitusaika

Palvelu tai reitti

Julkaistu toimitusstandardi

Toimitukset Espanjaan ja Portugaliin Euroopasta tai Iberian niemimaalta

Sending ilmoittaa huolehtivansa toimituksista 24 tunnin kuluessa kaikkialla Espanjassa ja Portugalissa.

Katso kaikki Sendingin 24 tunnin kattavuutta koskevat tiedot

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Sivulla ilmoitetaan ”24 tuntia”, mutta siinä ei määritellä lainatussa tekstissä arkipäivien tai kalenteripäivien laskentatapaa.
Takuun tila	Lausuntoa tulee pitää julkaistuna palvelukuvauksena, ei rahat takaisin -takuuna.
Viivästystekijät	Todellinen toimitus voi riippua lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelukokoonpanosta, vastaanottajan saatavuudesta ja toimintaolosuhteista.

Määrämaan toimitusajat

Määrämaa tai -alue

Julkaistu toimitusaika

Espanja

Katettujen Euroopasta ja Iberian niemimaalta lähetettyjen lähetysten toimitusajaksi ilmoitetaan enintään 24 tuntia.

Katso kaikki Espanjan toimituksia koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Pikakuljetukset ja viimeisen kilometrin jakelu.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Lainatulla virallisella sivulla julkaistaan 24 tunnin toimitusaikaa koskeva ilmoitus, ei keskimääräistä aineistoa.
Viimeisen kilometrin luovutus	Sendingin oman jakeluverkoston kuvataan hoitavan toimitukset; lainatulla sivulla ei mainita erillistä viimeisen kilometrin kumppania.
Tulliselvitysvinkit	Espanjaan saapuvien lähetysten osalta säilytä kauppalasku ja lähetyksen tiedot sekä noudata kuljetusyhtiön tai viranomaisten mahdollisia pyyntöjä.

Portugali

Katettujen Euroopasta ja Iberian niemimaalta lähetettyjen lähetysten toimitusajaksi ilmoitetaan enintään 24 tuntia.

Katso kaikki Portugalin toimituksia koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Pikakuljetukset ja viimeisen kilometrin jakelu.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Lainatulla virallisella sivulla julkaistaan 24 tunnin toimitusaikaa koskeva ilmoitus, ei keskimääräistä aineistoa.
Viimeisen kilometrin luovutus	Sending kuvaa jakeluverkostoa Espanjassa ja Portugalissa; lainatulla sivulla ei nimetä erillistä kumppania.
Tulliselvitysvinkit	Pidä lasku-, osoite- ja lähetyksen sisältötiedot saatavilla siltä varalta, että tuonti- tai kuljetusasiakirjoja pyydetään.

Sending ilmoittaa kattavansa myös Andorran, Ceutan, Melillan, Kanariansaaret, Baleaarit ja Azorit. Lainattu aineisto ei sisällä näistä määränpäistä erillistä maakohtaista keskiarvoa; pyydä sovellettavaan reittiin liittyvä toimitussitoumus Sendingiltä tai myyjältä.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

Seurantasanamuodot voivat vaihdella palvelun ja integraation mukaan. Alla oleva elinkaarikuvaus selittää, miten yleisiä tapahtumia tulkitaan, ilman että sähköistä lähetystarraa, ajoneuvon sijaintia tai toimitusarviota pidetään fyysisen vastaanoton tai toimituksen todisteena.

Tilojen pikaopas

Tila

Mitä se tarkoittaa

Tarra luotu / ennakkoilmoitus

Lähetystiedot on voitu luoda ennen kuin paketti saapuu Sendingin toimipisteeseen.

Katso kaikki tarran luontia koskevan tilan tiedot

Elinkaaren vaihe	Lähetystä edeltävä vaihe.
Vastuullinen osapuoli	Lähettäjä tai myyjä saattaa edelleen valmistella lähetystä.
Seuraava vaihe ja toimenpide	Odota vastaanottoskannausta; pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus, jos tila ei etene.

Vastaanotettu / noudettu

Kuljetusyhtiön skannaus osoittaa, että Sending tai valtuutettu toimipiste on vastaanottanut lähetyksen.

Kuljetuksessa

Lähetys kulkee lajittelun, vaihtoterminaalien tai kuljetusreitin kautta.

Jakelussa

Paketti on siirtynyt jakelureitille, ja sille on aikataulutettu toimitusyritys.

Toimitettu

Toimitustapahtuma on kirjattu; tarkista toimituspaikka ja vastaanottajan tiedot, jos pakettia ei näy.

Poikkeama / epäonnistunut toimitusyritys

Toimitukseen tai kuljetukseen liittyvä tilanne vaatii selvittämistä, kuten pääsy kohteeseen, osoite tai vastaanottajan tavoitettavuus.

Palautettu lähettäjälle

Lähetys kulkee takaisin epäonnistuneen toimituksen tai muun palautuspäätöksen jälkeen.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita uusimmasta skannauksesta ja osapuolesta, joka hallitsee seuraavaa vaihetta. Kauppiaalla tai lähettäjällä on yleensä parhaat mahdollisuudet selvittää lähetykseen liittyviä kyselyitä, toimitusmuutoksia ja kaupallisia hyvityksiä.

Ongelma ja ratkaisu

Näkyvä ongelma tai tila

Tarkista ensin

Virheellinen numero

Vertaa tunnistetta tarrassa tai lähetyssähköpostissa olevaan tietoon ja poista välilyönnit tai välimerkit.

Näytä kaikki virheellistä Sending-numeroa koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Syötetty numero saattaa olla tilausnumero, viitenumero tai puutteellinen tunniste.
Välitön toimenpide	Pyydä lähettäjältä täydellinen kuljetusyhtiön seurantanumero.
Eskalointi	Jos lähettäjä vahvistaa numeron, käytä virallista Sending-seurantapalvelua ja ilmoita lähetyspäivä.
Keneen ottaa yhteyttä	Ota ensin yhteyttä kauppiaaseen; kauppias voi yhdistää kuljetusyhtiön tiedot tilaukseen.

Ei päivitystä lähettämisen jälkeen

Tarkista, onko ensimmäinen fyysinen vastaanottoskannaus tehty.

Pitkä kuljetusaika

Tarkista viimeisin tapahtuma terminaalissa tai reitillä ja pyydä lähettäjää selvittämään lähetyksen tilanne.

Toimituspoikkeama tai epäonnistunut toimitusyritys

Tarkista osoitteen oikeellisuus, kulkuohjeet, vastaanottajan tavoitettavuus ja mahdolliset toimitusviestit.

Merkitty toimitetuksi, mutta ei vastaanotettu

Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit. Pyydä sen jälkeen lähettäjältä tai Sendingiltä toimitustodisteet.

Kadonnut tai vaurioitunut lähetys

Säilytä pakkaus ja sisältö, ota valokuvat ja pyydä lähettäjää käynnistämään sovellettava kuljetusyhtiön selvitys tai korvausvaatimus.

Palautus lähettäjälle

Kysy kauppiaalta, miksi palautus käynnistyi, ja varmista, tarvitaanko uusi lähetys.

Kansainväliset lähetykset ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Sendingin julkaisemissa palvelutiedoissa keskitytään Espanjaan, Portugaliin ja niiden lähialueisiin. Kansainvälisen lähetyksen näkyvä seurantatieto voi sisältää tapahtumia lähtömaan operaattorilta, Sendingiltä ja kohdemaan jakeluorganisaatiolta. Saapuminen alueelle tai vaihtoterminaaliin ei ole sama asia kuin tulliselvityksen valmistuminen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Tyypillinen tapahtuma

Lähtövalmistelut

Lähettäjä luo lähetystiedot, valmistelee paketin ja antaa tunnisteen.

Näytä kaikki lähtövalmisteluja koskevat tiedot

Fyysinen haltija	Lähettäjä on vastuussa, kunnes fyysinen luovutus on kirjattu.
Näkyvyyskatkos	Sähköinen ennakkoilmoitus voi näkyä ennen ensimmäistä vastaanottoskannausta.
Asiakkaan toimenpide	Vahvista luovutuspäivä ja säilytä kuitti tai muu lähetyksen luovutustodiste.

Sendingin kuljetus ja lajittelu

Sending kuljettaa lähetystä jakelu- ja vaihtoverkostonsa kautta.

Rajanylittävä kuljetus

Lähetys voidaan kuljettaa maanteitse, lentäen tai meritse reitistä ja alueesta riippuen.

Tulli- tai viranomaiskäsittely

Kohdemaan sääntöjen mukaisesti voidaan pyytää asiakirjoja, tulleja tai veroja.

Kohdetoimitus

Vastuullinen toimitusverkosto hoitaa paikallisen reitin, toimitusyrityksen, noudon tai palautuksen.

Toimitusten hallinta

Sending kuvaa räätälöityä toimitusten hallintaa, vastaanottajan kanssa asiointia sekä mahdollisuutta muuttaa toimitusehtoja tai vastaanottajaa reaaliaikaisesti, jos sopimuspalvelu mahdollistaa sen.

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Toimitusajan itsehallinta

Vastaanottaja, jos Sending-asiakkaan verkkokauppamääritykset mahdollistavat sen.

Näytä kaikki Sending-toimitusajan hallinnan tiedot

Kelpoisuus	Sending kertoo, että vastaanottajat voivat valita toimitusaikoja sen verkkokaupparatkaisussa.
Käytettävissä oleva vaihe	Ennen toimitusta ja toimituksen aikana palvelun määrityksistä riippuen.
Takuu ja maksu	Mainitulla sivulla ei ilmoiteta yleistä onnistumistakuuta tai maksua.

Vastaanottajan ilmoitus

Vastaanottaja saa määritetyn tekstiviesti-ilmoituksen.

Toimitusehtojen tai vastaanottajan muuttaminen

Lähettäjä tai valtuutettu asiakastili voi pyytää muutoksia, jos Sending on ottanut toiminnon käyttöön.

Asiakaspalvelu

Sending kuvaa monikielistä asiakaspalvelua verkkosivuston, sähköpostin, mobiilisovelluksen, chatbotin ja puhelinpalvelun kautta. Valitse sopiva yhteydenottokanava viralliselta verkkosivustolta ja ilmoita lähetyksen tunniste, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä sekä viimeisin seurantatapahtuma.

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Lähetyksen seuranta	Sending-verkkosivusto — paikanna lähetyksesi
Yhteydenotto verkossa	Sendingin Tietoa meistä- ja yhteydenottosivu
Digitaalinen ja puhelinpalvelu	Sending kuvaa verkkosivuston, sähköpostin, sovelluksen, chatbotin ja puhelimitse tarjottavan asiakaspalvelun kanavia eri kielillä.

Toimitusongelmassa suositeltu etenemisjärjestys on seuraava: tarkista viimeisin seurantatapahtuma; ota yhteyttä myyjään tai lähettäjään; käytä sen jälkeen virallista Sending-yhteydenottokanavaa ja ilmoita seurantanumero, osoite, palvelutiedot, lähetyspäivä sekä mahdolliset toimitustodisteet. 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, käynnistää kuljetusyhtiön selvitystä tai hyväksyä hyvitystä.

Verkkokauppa- ja yrityslähetysten seuranta

Sending tarjoaa yritysprofiileille räätälöityä seurantaa ja jäljitettävyyttä, mukaan lukien verkkoseurannan, tekstiviestit, sähköpostin, mobiilisovellukset ja chatbotin. Myyjä voi käyttää näitä kanavia vähentääkseen "missä tilaukseni on" -kyselyitä, kun taas 17TRACK voi tarjota usean kuljetusyhtiön seurantakerroksen silloin, kun sitä tuetaan.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusyhtiöihin integroitu yritysten seuranta

Sending

Näytä kaikki Sending-yritysseurannan tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Sendingin omat määritetyt yrityslähetykset.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Räätälöity asiakkaille suunnattu seuranta ja toimitusviestintä.
Todennus	Yrityskäytön ehdot sovitaan Sendingin asiakas- tai kaupallisten kanavien kautta.
Toiminnallisuus	Sending kuvaa verkkosivuston, tekstiviestien, sähköpostin, sovelluksen ja chatbotin kautta tapahtuvaa seurantaa; mainituilla sivuilla ei määritetä julkista API-päätepistettä tai webhook-sopimusta.
Dokumentaatio	Sending-palvelusivu

Usean kuljetusyhtiön API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACKin usean kuljetusyhtiön API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	17TRACK-alustan kautta saatavilla olevat tuetut kuljetusyhtiöt.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Automaattinen seuranta useiden kuljetusyhtiöiden kautta.
Todennus	17TRACK dokumentoi 17token-otsakkeen.
Toiminnallisuus	Seurantanumeroiden rekisteröinti on dokumentoitu; tilitason ominaisuudet tulee tarkistaa nykyisestä kehittäjädokumentaatiosta.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Sending-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero virallisella Sending-verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän Sending-seurantanumeroni?

Tarkista se lähetystarrasta, lähettäjän kuitista, lähetysviestistä tai markkinapaikan lähetyssivulta; tilausnumero ei välttämättä ole sama kuin kuljetusyhtiön tunniste.

3. Miltä Sending-seurantanumero näyttää?

Sendingin viitatuilla julkisilla sivuilla ei julkaista yleispätevää numeromuotoa, joten käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä tunnistetta sen sijaan, että päättelisit palvelun etuliitteen perusteella.

4. Milloin ensimmäinen Sending-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun lähetystiedot on yhdistetty operatiiviseen skannaukseen; tarran luominen voi tapahtua ennen fyysistä luovutusta.

5. Miksi Sending-seurantani ei päivity?

Lähetys saattaa olla skannausten välillä tai odottaa luovutusta; tarkista numero ja pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetys ennen asian eskalointia.

6. Kuinka kauan Sending-toimitus kestää?

Sending ilmoittaa, että kaikkialla Espanjassa ja Portugalissa kattavat toimitukset voidaan käsitellä 24 tunnin kuluessa Euroopasta ja Iberian niemimaalta tuleville lähetyksille.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Sending-toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista osoite ja toimitusohjeet, tutustu mahdolliseen ilmoitukseen ja ota yhteyttä myyjään tai Sendingiin määritetyn palvelukanavan kautta.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Sending ilmoittaa lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole vastaanottanut pakettia?

Tarkista sisäänkäynti, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja naapurit. Pyydä sen jälkeen toimitustodiste lähettäjän tai Sendingin kautta.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Sending-lähetyksestä?

Säilytä pakkaus, valokuvaa vahinko ja ota yhteyttä lähettäjään, joka voi pyytää sovellettavaa tutkintaa tai tehdä korvausvaatimuksen.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Sendingiin?

Käytä virallisella Sending-verkkosivustolla ilmoitettuja yhteys- ja palvelukanavia, kuten Sendingin kuvaamia verkko-, sähköposti-, sovellus-, chatbot- tai puhelinyhteyksiä.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Hoitaako Sending kuljetukset ja viimeisen kilometrin toimitukset?

Kyllä. Sending kuvailee kiireellisiä kuljetuksia, Espanjan ja Portugalin jakeluverkostoa sekä viimeisen kilometrin jakelureittejä; tarkka toimintareitti riippuu sopimuksen mukaisesta lähetyksestä.

12. Mitä Sendingin 24 tunnin toimitusta koskeva ilmoitus tarkoittaa?

Se on julkaistu kattavuusilmoitus Euroopasta ja Iberian niemimaalta Espanjaan ja Portugaliin suuntautuville lähetyksille, ei viitatulla sivulla ilmoitettu yleinen rahat takaisin -takuu.

13. Mitkä Sendingin palvelut tukevat vastaanottajan vuorovaikutusta?

Sendingin verkkokaupparatkaisu kuvailee vastaanottajan vuorovaikutusta ennen toimitusta ja sen aikana, valittavia toimitusaikoja niiden ollessa käytössä sekä noin tunti ennen toimitusta lähetettävää SMS-ilmoitusta.

14. Voiko ajoneuvo- tai GPS-tapahtuma todistaa, että Sending-pakettini on toimitettu?

Ei. Sending kuvailee ajoneuvojen GPS-seurantaa ja toimitusten valvontaa, mutta toimitustodiste perustuu lähetykseen liittyvään toimitustapahtumaan tai näyttöön.

15. Julkaiseeko Sending julkisen seuranta-API:n?

Viitatuilla Sending-sivuilla kuvaillaan mukautettua digitaalista seurantaa, mutta niissä ei määritellä julkista päätepistettä, todennusmenetelmää tai webhook-sopimusta; yritysasiakkaiden tulee pyytää tekniset tiedot Sendingiltä.

16. Voiko 17TRACK muuttaa Sending-toimitusosoitettani?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, eikä sillä voi muuttaa toimitusohjeita, ohjata pakettia uudelleen, hyväksyä korvausvaatimusta tai myöntää hyvitystä.

Seuranta-API

// 1. Sending official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Sending carrier code in the 17TRACK carrier directory
// before production use. Do not infer the code from the brand name.