Sending Seguimiento

Acerca de Sending

Sending es una empresa de transporte urgente y logística que presta servicios en España y Portugal, con cobertura adicional declarada para Andorra, Ceuta, Melilla, las Islas Canarias, las Islas Baleares y las Azores. Sending combina transporte, logística, fulfillment para comercio electrónico y entregas de última milla para clientes empresariales.

Relaciones entre entidades del transportista

Respuesta rápida

Introduzca el número de seguimiento del envío proporcionado por el remitente o que aparece en la etiqueta de entrega en el área «Localizar su envío» de Sending o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, elimine primero los espacios o signos de puntuación, compruebe que está utilizando un número de seguimiento y no un número de pedido, y pida al vendedor que confirme que el paquete fue entregado físicamente a Sending.

Cómo rastrear paquetes de Sending

Utilice la página oficial de seguimiento de Sending para obtener información específica del transportista, o utilice 17TRACK cuando necesite una vista consolidada de varios transportistas. El número normalmente procede de un recibo del remitente, una etiqueta de envío, un correo electrónico de expedición o la página del envío en el marketplace.

1. Compruebe el recibo, la etiqueta, el correo electrónico de expedición o la página del envío en el marketplace.
2. Copie el identificador completo sin añadir un número de pedido.
3. Si se rechaza el número, pruebe por separado la página oficial y 17TRACK.
4. Si ninguno muestra eventos, pida al remitente la fecha de entrega al transportista y el identificador correcto.

Servicios y tiempos de entrega

Las páginas oficiales de Sending en inglés describen soluciones de transporte, logística y comercio electrónico, en lugar de un catálogo público de servicios para consumidores con estándares de tránsito universales para cada producto. La declaración de cobertura publicada más clara indica entregas en un plazo de 24 horas en toda España y Portugal para envíos originados en Europa y la península ibérica.

Comparación de servicios

Tiempo de entrega

Plazos de entrega por país de destino

Sending también indica cobertura para Andorra, Ceuta, Melilla, las islas Canarias, las islas Baleares y las Azores. El material citado no proporciona un promedio independiente para cada uno de esos destinos; solicite a Sending o al vendedor el compromiso aplicable a la ruta.

Estados de seguimiento y sus significados

La redacción de los estados de seguimiento puede variar según el servicio y la integración. El ciclo que se muestra a continuación explica cómo interpretar los eventos habituales sin considerar una etiqueta electrónica, la posición de un vehículo o una estimación de entrega como prueba de aceptación o entrega física.

Consulta rápida de estados

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

Empiece por el último escaneo y por la parte que controla el siguiente paso. El comerciante o el remitente suele estar en la mejor posición para gestionar consultas sobre el envío, cambios en la entrega y reembolsos comerciales.

Problema y solución

Envíos internacionales y traspasos

La información publicada sobre los servicios de Sending se centra en España, Portugal y los territorios cercanos. En el caso de un envío internacional, el registro de seguimiento visible puede contener eventos del operador de origen, de Sending y de una organización de entrega en destino. La llegada a un territorio o centro de intercambio no equivale al despacho aduanero.

Flujo internacional

Gestión de entregas

Sending ofrece una gestión de entregas personalizada, interacción con el destinatario y la posibilidad de modificar en tiempo real las condiciones de entrega o el destinatario cuando el servicio contratado lo permita.

Atención al cliente

Sending ofrece atención al cliente multilingüe a través de la web, correo electrónico, aplicación móvil, chatbot y teléfono. Utilice el sitio web oficial para seleccionar la vía de contacto adecuada y proporcione el identificador del envío, los datos del remitente y del destinatario, la fecha de expedición y el último escaneo.

En caso de problemas con una entrega, el orden de escalado recomendado es el siguiente: consulte el último escaneo; póngase en contacto con el comercio o el remitente; a continuación, utilice la vía de contacto oficial de Sending e indique el número de seguimiento, la dirección, la información del servicio, la fecha de envío y cualquier prueba de entrega. 17TRACK no puede cambiar una dirección, iniciar una investigación con el transportista ni aprobar un reembolso.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Sending ofrece seguimiento y trazabilidad personalizados para perfiles empresariales, incluidos el seguimiento web, los SMS, el correo electrónico, las aplicaciones móviles y la interacción mediante chatbot. Un comercio puede utilizar estos canales para reducir las consultas sobre «dónde está mi pedido», mientras que 17TRACK puede proporcionar una capa de seguimiento para múltiples transportistas cuando sea compatible.

Comparación para desarrolladores/API

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

Preguntas frecuentes para expertos

// 1. Sending official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Sending carrier code in the 17TRACK carrier directory
// before production use. Do not infer the code from the brand name.

Fuentes y referencias

• Sending — Sitio web oficial en inglés. Sending
• Experiencia del cliente — Servicios de transporte, logística y comercio electrónico. Sending
• Sobre nosotros — Información de contacto de la empresa Sending. Sending
• Documentación de la API de 17TRACK. 17TRACK

17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada a Sending.