KEC Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης KEC για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://kec.kln.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Kerry Ecommerce

Η Kerry Ecommerce είναι η ονομασία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε την ετικέτα αποστολής, την ειδοποίηση αποστολής από τον πωλητή ή το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης για να επιβεβαιώσετε αν η Kerry Ecommerce είναι ο τρέχων φυσικός κάτοχος, ένας πάροχος υπηρεσιών logistics ανώτερου επιπέδου ή συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου.

Επαληθευμένο πεδίο	Τρέχουσα αναφορά
Επίσημος ιστότοπος	https://www.kerry-ecommerce.com/
Ταυτότητα παρακολούθησης	Επιβεβαιώστε τον μεταφορέα που εμφανίζεται στην ετικέτα ή στο σύστημα παρακολούθησης· ο αριθμός παραγγελίας του πωλητή δεν είναι απαραίτητα αριθμός παρακολούθησης του μεταφορέα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την Kerry Ecommerce
Kerry Ecommerce	Η Kerry Ecommerce είναι η ταυτότητα μεταφορέα που έχει επιλεγεί για αυτήν τη σελίδα· ο ρόλος της για τη συγκεκριμένη αποστολή πρέπει να καθοριστεί από την记录 παρακολούθησης.
Φορείς προέλευσης, τελωνείου και παράδοσης τελευταίου μιλίου	Μια διασυνοριακή αποστολή μπορεί να εμφανίζει ξεχωριστές οντότητες προέλευσης, τελωνείου, αεροπορικής μεταφοράς, ταχυδρομείου ή παράδοσης στον προορισμό· η σάρωσή τους από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η Kerry Ecommerce έχει παραλάβει το δέμα.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν εκτελεί μεταφορές ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, και όχι τον αριθμό παραγγελίας της πλατφόρμας, στον επίσημο ιστότοπο της Kerry Ecommerce όταν ο πωλητής παρέχει επίσημη διαδρομή παρακολούθησης ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για συγκεντρωμένα συμβάντα. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τυχόν κενά που προστέθηκαν κατά λάθος, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής έχει παραδώσει το δέμα και ζητήστε από τον πωλητή να επαληθεύσει τον μεταφορέα και το αναγνωριστικό.

Χρήσιμη συμβουλή: Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας είναι ηλεκτρονική προειδοποίηση. Δεν είναι το ίδιο με μια σάρωση φυσικής παραλαβής.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της Kerry Ecommerce

Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας, την ετικέτα αποστολής ή την απόδειξη.
Δοκιμάστε την επίσημη διαδρομή παρακολούθησης της Kerry Ecommerce όταν παρέχεται από τον πωλητή ή τον επίσημο ιστότοπο.
Επικολλήστε το ίδιο αναγνωριστικό στο 17TRACK και ελέγξτε τον αναφερόμενο μεταφορέα, το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία και τις πληροφορίες παράδοσης μεταξύ μεταφορέων.
Αν η παρακολούθηση παραμένει κενή, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή, επειδή ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη σάρωση από τον μεταφορέα.

Τα αναγνωριστικά παραγγελιών, οι αναφορές εμπόρων, οι αναφορές αποθηκών, τα αναγνωριστικά ετικετών και οι αριθμοί ειδοποιήσεων παράδοσης μπορεί να μοιάζουν, αλλά ενδέχεται να μην είναι αναζητήσιμα. Ο αποστολέας θα πρέπει να επαληθεύσει το αναγνωριστικό στο σύστημα αποστολών· ο παραλήπτης θα πρέπει να επαληθεύσει τη διεύθυνση παράδοσης και τον αναμενόμενο προορισμό.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Δεν έχει καθοριστεί ένα καθολικό μοτίβο αριθμών της Kerry Ecommerce από τα παρεχόμενα στοιχεία. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία αποκλειστικά από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό ακριβώς όπως εμφανίζεται, θεωρώντας τα παρακάτω παραδείγματα ασφαλώς αποπροσωποποιημένες μορφές.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα ή logistics

Χρησιμοποιήστε την πλήρη αλφαριθμητική τιμή που αναγράφεται από τον πωλητή, για παράδειγμα KE##########.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφορέα ή logistics

Μήκος/δομή	Το μήκος και το πρόθεμα εξαρτώνται από την υπηρεσία και θα πρέπει να διαβάζονται από την πραγματική ετικέτα.
Εκδότης	Ο αριθμός μπορεί να έχει εκδοθεί από την Kerry Ecommerce, μια πλατφόρμα εμπόρου ή έναν συνεργάτη logistics προέλευσης.
Τοποθεσία χρήστη	Οι αγοραστές συνήθως το βλέπουν σε email αποστολής ή στη σελίδα αποστολής μιας πλατφόρμας marketplace· οι επιχειρήσεις το λαμβάνουν από το σύστημα αποστολών τους.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα μπορεί να ξεκινήσει από την ηλεκτρονική προειδοποίηση, την πρώτη φυσική σάρωση, την επεξεργασία εξαγωγής ή μια μεταγενέστερη παράδοση σε άλλο φορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι ένας αριθμός αναγνωρίζεται από έναν συγκεντρωτή παρακολούθησης δεν αποδεικνύει ότι τον εξέδωσε η Kerry Ecommerce.

Αριθμός ταχυδρομείου προέλευσης ή συνεργάτη προορισμού

Χρησιμοποιήστε το ταχυδρομικό αναγνωριστικό ή το αναγνωριστικό συνεργάτη που εμφανίζεται στο δέμα, όπως ένα αποκρυμμένο μοτίβο τύπου S10 AA#########BB.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό ταχυδρομείου προέλευσης ή συνεργάτη προορισμού

Μήκος/δομή	Τα αναγνωριστικά τύπου S10 συνήθως περιέχουν γράμματα υπηρεσίας, ψηφία, ένα ψηφίο ελέγχου και έναν κωδικό χώρας, αλλά η ακριβής αντιστοίχιση υπηρεσίας καθορίζεται από τον ταχυδρομικό φορέα που το εξέδωσε.
Εκδότης	Το ταχυδρομείο προέλευσης ή κάποιος άλλος συνεργάτης του δικτύου μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό.
Τοποθεσία χρήστη	Ο παραλήπτης μπορεί να βλέπει τον ίδιο αριθμό πριν και μετά από μια διεθνή παράδοση σε άλλο φορέα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Τα συμβάντα ενδέχεται να εξαφανιστούν προσωρινά μεταξύ των σαρώσεων εξαγωγής, τελωνείου, ανταλλακτηρίου και τελικού σταδίου παράδοσης.
Σημαντική επιφύλαξη	Οι καταλήξεις με κωδικό χώρας προσδιορίζουν το πλαίσιο της ταχυδρομικής διοίκησης που εξέδωσε το αντικείμενο και όχι απαραίτητα τον τρέχοντα φυσικό κάτοχό του.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Μια αναφορά πωλητή όπως ORDER-######## δεν αποτελεί αυτόματα αριθμό παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Μήκος/δομή	Η δομή καθορίζεται από τον έμπορο ή την πλατφόρμα marketplace.
Εκδότης	Το εκδίδει ο έμπορος, η πλατφόρμα marketplace ή το σύστημα της αποθήκης.
Τοποθεσία χρήστη	Κανονικά εμφανίζεται στην επιβεβαίωση παραγγελίας και όχι στην ετικέτα του μεταφορέα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να εντοπίσει μια παραγγελία στην πύλη του πωλητή, αλλά ενδέχεται να μην επιστρέψει συμβάντα μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή το αναγνωριστικό αποστολής, αν ένας αριθμός παραγγελίας δεν λειτουργεί στην παρακολούθηση.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση της κατάστασης παρακολούθησης διαφέρει ανάλογα με την πηγή δεδομένων. Υπεύθυνος είναι ο φορέας που συνδέεται με την πιο πρόσφατη φυσική σάρωση και όχι απαραίτητα η επωνυμία που εμφανίζεται σε μια πλατφόρμα marketplace.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής· η φυσική παραλαβή ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση «Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή»

Στάδιο κύκλου ζωής	Προετοιμασία αποστολής.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Συνήθως ο πωλητής, η αποθήκη ή ο φορέας παράδοσης στο σημείο προέλευσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μια φυσική σάρωση παραλαβής ή παραλαβής από τον μεταφορέα θα πρέπει να δημιουργήσει κίνηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την αποστολή πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Σε μεταφορά

Η αποστολή έχει ένα συμβάν μετακίνησης μεταξύ σημείων επεξεργασίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση «Σε μεταφορά»

Στάδιο κύκλου ζωής	Διαλογή, μεταφορά κορμού ή μεταφόρτωση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο φορέας που συνδέεται με την πιο πρόσφατη σάρωση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μια άλλη εγκατάσταση, ένα τελωνειακό σημείο ή ένας συνεργάτης παράδοσης θα πρέπει να σαρώσει το αντικείμενο.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την πιο πρόσφατη τοποθεσία και υπολογίστε πιθανά κενά μεταξύ των σαρώσεων.

Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο φορέα

Η αποστολή υποβάλλεται σε διαδικασία εισαγωγής/εξαγωγής ή μεταβιβάζεται σε άλλο φορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο ή την παράδοση σε άλλο φορέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Διασυνοριακή επεξεργασία.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Το τελωνείο, μια εγκατάσταση ανταλλαγής ή ο φορέας παράδοσης στη χώρα προορισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για πρόσθετες πληροφορίες ή πρώτη σάρωση στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε σε οποιοδήποτε επίσημο αίτημα τελωνείου ή φορολογίας και μην θεωρείτε την άφιξη ως αποδέσμευση.

Προς παράδοση / Παραδόθηκε

Το αντικείμενο έχει ανατεθεί για τελική παράδοση ή έχει καταγραφεί σάρωση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή προς παράδοση / την παραδοθείσα αποστολή

Στάδιο κύκλου ζωής	Παράδοση στο τελικό στάδιο.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο τοπικός φορέας παράδοσης ή το σημείο παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, παραλαβή, νέα προσπάθεια ή εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, την ειδοποίηση, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και τον τοπικό φορέα πριν επικοινωνήσετε με τον πωλητή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο κατάλογος υπηρεσιών της Kerry Ecommerce και το εγγυημένο πρότυπο παράδοσης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία θα πρέπει να ελέγχονται σε σχέση με την προέλευση, τον προορισμό, το προϊόν και τη σύμβαση αγοράς της αποστολής. Τα συγκεντρωτικά δεδομένα παρακολούθησης δεν μπορούν να μετατρέψουν μια εκτίμηση σε εγγύηση.

Σύγκριση υπηρεσιών

Τύπος υπηρεσίας

Καλύτερη χρήση

Εγχώρια ή τοπική παράδοση

Αποστολές των οποίων η προέλευση και ο προορισμός βρίσκονται εντός του αντίστοιχου εγχώριου δικτύου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εγχώρια ή τοπική παράδοση

Κάλυψη	Επιβεβαιώστε τη διαδρομή και τον ταχυδρομικό κώδικα με τον πωλητή ή μέσω των επίσημων πληροφοριών της υπηρεσίας.
Επίπεδο παρακολούθησης	Εξαρτάται από το προϊόν και τη διαθεσιμότητα σαρώσεων.
Περιορισμός	Οι απομακρυσμένες περιοχές, η ποιότητα της διεύθυνσης, τα σαββατοκύριακα, ο καιρός και η χωρητικότητα μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

Διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο

Διεθνείς ηλεκτρονικές παραγγελίες που απαιτούν συντονισμό εξαγωγής, εισαγωγής και παράδοσης στο τελικό στάδιο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο

Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα στον προορισμό και οι παραδόσεις μεταξύ συνεργατών εξαρτώνται από τη διαδρομή που αγοράστηκε.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα συμβάντα ενδέχεται να παρέχονται από διάφορους φορείς.
Περιορισμός	Τα τελωνειακά έγγραφα, οι φόροι, τα απαγορευμένα αγαθά και τα κενά μεταξύ των γραφείων συναλλάγματος μπορούν να καθυστερήσουν την παράδοση.

Χρόνος παράδοσης

Κατηγορία αποστολής	Οδηγίες παράδοσης
Όλες οι αποστολές της Kerry Ecommerce	Ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, το τελωνείο, την παράδοση μεταξύ φορέων, τα σαββατοκύριακα, τις αργίες και τις λειτουργικές διαταραχές.
Εκτίμηση παρακολούθησης	Μια εκτιμώμενη ημερομηνία ή χρονικό διάστημα είναι πληροφοριακή και δεν αποτελεί εγγύηση επιστροφής χρημάτων, εκτός εάν η υπηρεσία που αγοράστηκε προβλέπει ρητά κάτι τέτοιο.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ομάδα προορισμού

Πρακτικές οδηγίες

Οποιοσδήποτε προορισμός

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή αντί για έναν μη τεκμηριωμένο μέσο όρο σε επίπεδο χώρας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ομάδα προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Η υπηρεσία που αγοράστηκε και η διαδρομή καθορίζουν την ισχύουσα εκτίμηση.
Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Δεν θα πρέπει να εφαρμόζεται ένα καθολικό εύρος σε διαφορετικές διαδρομές της Kerry Ecommerce.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Ένας αξιόπιστος δημόσιος μέσος όρος απαιτεί καθορισμένη προέλευση, υπηρεσία, χρονική περίοδο και πληθυσμό σαρώσεων.
Συνεργάτης τελικού σταδίου / φορέας παράδοσης	Εντοπίστε τον φορέα που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν στον προορισμό.
Συμβουλές για το τελωνείο και τον εκτελωνισμό	Προετοιμάστε ακριβή περιγραφή, αξία, στοιχεία παραλήπτη και τυχόν ζητούμενα έγγραφα εισαγωγής.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτος έλεγχος και άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα αντιγραμμένα σημεία στίξης, συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα και ρωτήστε τον πωλητή αν ο αριθμός είναι αναφορά παραγγελίας.
Δεν υπάρχει συμβάν ή δεν έχει δημιουργηθεί ετικέτα	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα ενδέχεται να προηγούνται της παράδοσης· ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει τη φυσική αποστολή.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την πιο πρόσφατη εγκατάσταση και επιτρέψτε ένα κενό ορατότητας μεταξύ εγκαταστάσεων ή λόγω τελωνείου πριν κλιμακώσετε το θέμα μέσω του πωλητή.
Εξαίρεση τελωνείου ή παράδοσης	Ελέγξτε τις επίσημες ειδοποιήσεις, τα στοιχεία διεύθυνσης, τους φόρους, τα έγγραφα και τις απαιτήσεις για εμπορεύματα υπό περιορισμό.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε τη φωτογραφία παράδοσης ή την απόδειξη, εφόσον παρέχεται, το γραμματοκιβώτιο, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες, την ειδοποίηση και το τοπικό γραφείο διανομής· στη συνέχεια ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει την κατάλληλη έρευνα.
Χάθηκε ή υπέστη ζημιά	Κρατήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, καταγράψτε την πιο πρόσφατη σάρωση και ζητήστε από τον δικαιούχο αιτούντα να ακολουθήσει τη διαδικασία έρευνας ή αποζημίωσης της υπηρεσίας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι θα πρέπει να κατανοεί ο πελάτης
Προετοιμασία προέλευσης και εξαγωγή	Ο πωλητής ή ο φορέας προέλευσης προετοιμάζει το αντικείμενο, τα δεδομένα εξαγωγής και τη μεταφορά κύριας διαδρομής.
Τελωνειακή επεξεργασία	Το τελωνείο μπορεί να ζητήσει πληροφορίες, να υπολογίσει φόρους ή να κρατήσει τα εμπορεύματα· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση.
Διεθνής μεταφορά	Η αεροπορική, οδική ή άλλη μεταφορά κύριας διαδρομής μπορεί να δημιουργήσει κενό στις σαρώσεις.
Παράδοση σε συνεργάτη και τελική διανομή	Ένας φορέας προορισμού μπορεί να πραγματοποιήσει την πρώτη τοπική σάρωση και την τελική παράδοση· ο αρχικός αριθμός μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή να εμφανιστεί ένας συνδεδεμένος αριθμός.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Η ανακατεύθυνση, η αναχαίτιση, οι οδηγίες παράδοσης, η παραλαβή, οι υπηρεσίες με υπογραφή και η απόδειξη παράδοσης εξαρτώνται από το προϊόν και τον προορισμό. Ο παραλήπτης θα πρέπει να χρησιμοποιεί τον τοπικό φορέα διανομής που αναφέρεται στην πιο πρόσφατη σάρωση· ο αποστολέας ή ο έμπορος ελέγχει συνήθως τις συμβατικές αλλαγές και τις αξιώσεις.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Μια έρευνα παρακολούθησης, μια αναζήτηση ελλειμματικής αλληλογραφίας, μια έρευνα μεταφοράς, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι διαφορετικές διαδικασίες. Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση, να επιστρέψει ταχυδρομικά τέλη, να αλλάξει διεύθυνση ή να προσδιορίσει την ευθύνη. Διατηρήστε τη συσκευασία, το περιεχόμενο, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο, τα αποδεικτικά αξίας, τον αριθμό αποστολής και την επικοινωνία με τον πωλητή.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Πρακτική συνέπεια
Επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες, υγρά, ευπαθή προϊόντα	Η αποδοχή, η συσκευασία, η δρομολόγηση, ο εκτελωνισμός και η παράδοση ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς· ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες πριν από την αποστολή.
Ελλιπή ή ανακριβή τελωνειακά δεδομένα	Η αποστολή ενδέχεται να καθυστερήσει, να επιβαρυνθεί με χρεώσεις, να επιστραφεί ή να απαιτήσει στοιχεία παραλήπτη.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Καλύτερη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της Kerry Ecommerce και χρησιμοποιήστε την τρέχουσα περιφερειακή επαφή ή διαδρομή υποστήριξης που εμφανίζεται εκεί.
Υποστήριξη πωλητή ή marketplace	Χρησιμοποιήστε αυτήν τη διαδρομή για λανθασμένη διεύθυνση, μη αποστολή, επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή, ασυμφωνία παραγγελίας ή αξίωση που πρέπει να υποβάλει ο αποστολέας.
Φορέας διανομής προορισμού	Χρησιμοποιήστε τον φορέα που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο τοπικό συμβάν παράδοσης για προσπάθειες παράδοσης, ειδοποιήσεις παραλαβής και ερωτήσεις σχετικά με την απόδειξη παράδοσης.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση αποστολέα και παραλήπτη, την περιγραφή της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά αξίας και τις φωτογραφίες της ζημιάς.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι μπορούν να μειώσουν τα αιτήματα «πού βρίσκεται η παραγγελία μου» αποθηκεύοντας το αναγνωριστικό του μεταφορέα, κανονικοποιώντας τα συμβάντα, παρακολουθώντας τις εξαιρέσεις και εμφανίζοντας τον πιο πρόσφατο υπεύθυνο φορέα. Επιβεβαιώστε με τον αρμόδιο πάροχο την τρέχουσα εμπορική πρόσβαση, τα όρια ρυθμού, τις λειτουργίες μαζικής επεξεργασίας, τα webhooks, τον έλεγχο ταυτότητας και τους όρους διατήρησης δεδομένων.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Kerry Ecommerce

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση μεταφορέα

Κάλυψη μεταφορέων	Εξαρτάται από τον μεταφορέα και την τρέχουσα εμπορική συμφωνία.
Κύρια χρήση	Άμεση επιχειρησιακή ενσωμάτωση, όπου παρέχονται η επίσημη τεκμηρίωση και η πρόσβαση.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τις τρέχουσες οδηγίες προγραμματιστών του μεταφορέα.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Χρησιμοποιείτε μόνο τις δυνατότητες που τεκμηριώνονται για τον συμβεβλημένο λογαριασμό.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Ελέγξτε τον επίσημο ιστότοπο για την τρέχουσα τεχνική διαδρομή.

API πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, με την επιφύλαξη της υποστήριξης του 17TRACK και της αναγνώρισης του μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Ενοποιημένη παρακολούθηση για εμπόρους που χρησιμοποιούν عدة παρόχους logistics.
Έλεγχος ταυτότητας	Απαιτείται έλεγχος ταυτότητας με διακριτικό API του 17TRACK.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Εξετάστε την τρέχουσα τεκμηρίωση API για τις λειτουργίες εγγραφής,查询 και ειδοποιήσεων.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου με Kerry Ecommerce;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Kerry Ecommerce όταν παρέχεται τρέχουσα διαδρομή παρακολούθησης ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Kerry Ecommerce;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα αποστολής της παραγγελίας, στην ετικέτα ή στην απόδειξη. Ζητήστε τον αριθμό του μεταφορέα αν λάβατε μόνο ένα ID παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Kerry Ecommerce;

Οι μορφές εξαρτώνται από την υπηρεσία και τον φορέα έκδοσης, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται από τον πωλητή και είναι ασφαλές ως προς την απόκρυψη στοιχείων, αντί να κάνετε εικασίες με βάση ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της Kerry Ecommerce;

Το πρώτο συμβάν μπορεί να εμφανιστεί μετά από ηλεκτρονική προειδοποίηση, παραλαβή, αποδοχή ή μεταγενέστερη σάρωση από συνεργάτη. Η δημιουργία ετικέτας από μόνη της δεν αποδεικνύει την παράδοση στον μεταφορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Kerry Ecommerce;

Στις συνήθεις αιτίες περιλαμβάνονται η μεταφορά μεταξύ εγκαταστάσεων, η τελωνειακή επεξεργασία, η παράδοση σε συνεργάτη ή οι ελλείπουσες σαρώσεις. Ζητήστε από τον πωλητή να διερευνήσει το ζήτημα όταν το κενό δεν συνάδει ουσιαστικά με την υποσχόμενη υπηρεσία.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Kerry Ecommerce;

Ο χρόνος εξαρτάται από τη διαδρομή, την υπηρεσία, το τελωνείο, τη διεύθυνση, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και τη διαθεσιμότητα τοπικής παράδοσης. Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της Kerry Ecommerce;

Διαβάστε την ειδοποίηση ή το πιο πρόσφατο συμβάν, ελέγξτε τη διεύθυνση και τις οδηγίες παραλαβής και επικοινωνήστε με τον αναφερόμενο τοπικό φορέα παράδοσης ή τον πωλητή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Kerry Ecommerce αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω τίποτα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, γείτονες, τα αποδεικτικά παράδοσης και το τοπικό γραφείο και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει έρευνα παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της Kerry Ecommerce;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα ή τον δικαιούμενο αιτούντα να χρησιμοποιήσει την προβλεπόμενη διαδικασία έρευνας ή αξίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Kerry Ecommerce;

Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της Kerry Ecommerce και χρησιμοποιήστε τη διαδρομή επικοινωνίας ανά περιοχή που εμφανίζεται εκεί. Παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της Kerry Ecommerce;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει δεδομένα παρακολούθησης και δεν μπορεί να ανακατευθύνει, να παρεμβάλει ή να τροποποιήσει μια αποστολή. Τα αιτήματα αλλαγής διεύθυνσης ανήκουν στον υπεύθυνο μεταφορέα ή τον πωλητή.

12. Σημαίνει η παράδοση της Kerry Ecommerce σε άλλον φορέα ότι το δέμα παραδόθηκε;

Όχι. Η παράδοση σε άλλον φορέα υποδεικνύει μεταφορά ή προοριζόμενη μεταφορά μεταξύ φορέων. Για την παράδοση απαιτείται συμβάν παράδοσης στον προορισμό.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα δέμα της Kerry Ecommerce εκτελωνίστηκε;

Όχι. Η άφιξη στο τελωνείο, η εξέταση, ο υπολογισμός δασμών και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά στάδια και ενδέχεται να απαιτούν πληροφορίες του παραλήπτη.

14. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης κατά τη διάρκεια μιας διεθνούς αποστολής της Kerry Ecommerce;

Μπορεί να παραμείνει ίδιος ή να συνδεθεί με ένα αναγνωριστικό προορισμού, ανάλογα με τη διαδρομή. Ζητήστε από τον πωλητή τυχόν σχετικό τοπικό αριθμό.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Kerry Ecommerce μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιβεβαιώσουν την άμεση πρόσβαση στο API της Kerry Ecommerce με την Kerry Ecommerce και μπορούν να ανατρέξουν στην τρέχουσα τεκμηρίωση API του 17TRACK για ενσωμάτωση πολλαπλών μεταφορέων.

API παρακολούθησης

// 1. Current public official Kerry Ecommerce tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Kerry Ecommerce carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.