KEC Праћење

Unesite KEC broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://kec.kln.com/

Прати

O Kerry Ecommerce

Kerry Ecommerce je naziv prevoznika naveden za ovaj vodič za praćenje. Koristite nalepnicu pošiljke, obaveštenje prodavca o slanju ili zvanični rezultat praćenja da biste potvrdili da li je Kerry Ecommerce trenutno fizički odgovoran za pošiljku, pružalac logistike u prethodnoj fazi ili partner za primopredaju u poslednjoj fazi isporuke.

Potvrđeno polje	Važeća referenca
Zvanična veb-stranica	https://www.kerry-ecommerce.com/
Identitet praćenja	Potvrdite prevoznika prikazanog na nalepnici ili u sistemu za praćenje; broj porudžbine prodavca nije nužno broj za praćenje prevoznika.

Odnosi između entiteta prevoznika

Entitet	Odnos prema Kerry Ecommerce
Kerry Ecommerce	Kerry Ecommerce je identitet prevoznika izabran za ovu stranicu; uloga za konkretnu pošiljku mora se utvrditi na osnovu zapisa o praćenju.
Operateri porekla, carine i poslednje faze isporuke	Prekogranična pošiljka može prikazivati zasebne entitete za mesto porekla, carinu, avio-prevoz, poštu ili dostavu na odredištu; njihovo skeniranje samo po sebi ne dokazuje da je Kerry Ecommerce fizički primio paket.
17TRACK	17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja i ne obavlja transport niti odlučuje o zahtevima.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke, a ne broj porudžbine na platformi, na zvaničnoj veb-stranici Kerry Ecommerce kada prodavac obezbedi zvaničnu rutu za praćenje, ili koristite 17TRACK za objedinjene događaje. Ako se ne pojavi rezultat, proverite svaki znak, uklonite slučajne razmake, potvrdite da je prodavac predao paket i zamolite prodavca da proveri prevoznika i identifikator.

Korisni savet: Događaj kreiranja nalepnice predstavlja elektronsku najavu. To nije isto što i skeniranje fizičkog prijema.

Kako pratiti pakete Kerry Ecommerce

Kopirajte broj za praćenje iz imejla prodavca o slanju, stranice porudžbine, nalepnice za slanje ili računa.
Isprobajte zvaničnu rutu za praćenje Kerry Ecommerce kada je prodavac ili zvanična veb-stranica navede.
Nalepite isti identifikator u 17TRACK i pregledajte navedeni prevoznik, najnoviji događaj, lokaciju i informacije o primopredaji.
Ako praćenje i dalje ne prikazuje podatke, prvo kontaktirajte prodavca jer pošiljka možda još nije skenirana od strane prevoznika.

ID-ovi porudžbina, reference trgovca, reference skladišta, ID-ovi nalepnica i brojevi obaveštenja o isporuci mogu izgledati slično, ali možda neće biti pretraživi. Pošiljalac treba da proveri identifikator u sistemu za slanje; primalac treba da proveri adresu za isporuku i očekivano odredište.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Univerzalni obrazac broja Kerry Ecommerce nije utvrđen na osnovu dostavljenih dokaza. Ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa. Koristite kompletan identifikator tačno onako kako je prikazan, a primere u nastavku tretirajte kao bezbedno redigovane formate.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

ID za praćenje prevoznika ili logistike

Koristite kompletnu alfanumeričku vrednost koju je odštampao prodavac, na primer KE##########.

Prikaži sve detalje za ID za praćenje prevoznika ili logistike

Dužina/struktura	Dužina i prefiks zavise od usluge i treba ih očitati sa stvarne nalepnice.
Izdavalac	Broj može izdati Kerry Ecommerce, platforma trgovca ili logistički partner iz mesta porekla.
Lokacija korisnika	Kupci ga obično vide u imejlu o slanju ili na stranici za pošiljke na platformi za prodaju; preduzeća ga dobijaju iz svog sistema za slanje.
Obuhvat praćenja	Vidljivost može početi elektronskom najavom, prvim fizičkim skeniranjem, izvoznom obradom ili kasnijom primopredajom.
Važna napomena	Broj koji prepoznaje agregator za praćenje nije dokaz da je Kerry Ecommerce izdao taj broj.

Broj pošte porekla ili odredišnog partnera

Koristite poštanski identifikator ili identifikator partnera prikazan na paketu, kao što je redigovani obrazac u stilu S10 AA#########BB.

Prikaži sve detalje za broj pošte porekla ili odredišnog partnera

Dužina/struktura	Identifikatori u stilu S10 obično sadrže slova usluge, cifre, kontrolnu cifru i oznaku zemlje, ali tačno mapiranje usluge pripada poštanskom operatoru koji ih izdaje.
Izdavalac	Pošta porekla ili drugi mrežni partner može izdati identifikator.
Lokacija korisnika	Primalac može videti isti broj pre i posle međunarodne primopredaje.
Obuhvat praćenja	Događaji mogu privremeno nestati između skeniranja pri izvozu, carinskoj obradi, u razmenoj pošti i tokom dostave na poslednjoj deonici.
Važna napomena	Sufiksi sa oznakom zemlje označavaju kontekst poštanske uprave koja je izdala broj, a ne nužno trenutnog fizičkog imaoca.

Broj porudžbine ili referentni ID trgovca

Referenca prodavca, kao što je ORDER-########, nije automatski broj za praćenje.

Prikaži sve detalje za broj porudžbine ili referentni ID trgovca

Dužina/struktura	Strukturu određuje trgovac ili platforma za prodaju.
Izdavalac	Izdaje ga trgovac, platforma za prodaju ili sistem skladišta.
Lokacija korisnika	Obično se pojavljuje u potvrdi porudžbine, a ne na nalepnici prevoznika.
Obuhvat praćenja	Može se koristiti za pronalaženje porudžbine na portalu prodavca, ali možda neće prikazati nijedan događaj prevoznika.
Važna napomena	Zatražite od prodavca identifikator pošiljke ako broj porudžbine ne daje rezultate u praćenju.

Statusi praćenja i njihova značenja

Formulacije statusa praćenja razlikuju se u zavisnosti od izvora podataka. Odgovorna strana je ona koja je povezana sa najnovijim fizičkim skeniranjem, a ne nužno brend prikazan na platformi za prodaju.

Brza pretraga statusa

Status

Šta znači

Nalepnica kreirana / pre slanja

Elektronski podaci o pošiljci postoje; fizički prijem možda još nije obavljen.

Prikaži sve detalje za status „nalepnica kreirana / pre slanja“

Faza životnog ciklusa	Priprema pošiljke.
Trenutno odgovorna strana	Obično prodavac, skladište ili strana koja predaje pošiljku na početnoj tački.
Šta se sledeće dešava	Fizički prijem ili skeniranje pri preuzimanju trebalo bi da pokrene kretanje pošiljke.
Šta treba da uradite	Zatražite od prodavca da potvrdi slanje pre nego što uputite prigovor.

U tranzitu

Pošiljka ima evidentirano kretanje između tačaka obrade.

Prikaži sve detalje za status „u tranzitu“

Faza životnog ciklusa	Sortiranje, linijski prevoz ili transfer.
Trenutno odgovorna strana	Operator povezan sa najnovijim skeniranjem.
Šta se sledeće dešava	Drugi objekat, carinska tačka ili partner za dostavu trebalo bi da skenira pošiljku.
Šta treba da uradite	Proverite najnoviju lokaciju i računajte na prekide između skeniranja.

Carina ili primopredaja

Pošiljka prolazi kroz uvoznu/izvoznu obradu ili se prenosi drugom operatoru.

Prikaži sve detalje za carinu ili primopredaju

Faza životnog ciklusa	Prekogranična obrada.
Trenutno odgovorna strana	Carina, razmenski objekat ili operator dostave u odredištu.
Šta se sledeće dešava	Oslobađanje, zahtev za dodatne informacije ili prvo skeniranje na odredištu.
Šta treba da uradite	Odgovorite na svaki zvanični zahtev carine ili poreskih organa i nemojte smatrati da je prispeće isto što i puštanje pošiljke.

Na dostavi / Dostavljeno

Pošiljka je dodeljena za završnu dostavu ili je zabeleženo skeniranje dostave.

Prikaži sve detalje za status „na dostavi / dostavljeno“

Faza životnog ciklusa	Dostava na poslednjoj deonici.
Trenutno odgovorna strana	Lokalni dostavljač ili mesto za preuzimanje.
Šta se sledeće dešava	Dostava, preuzimanje, novi pokušaj ili izuzetak.
Šta treba da uradite	Proverite mesto dostave, obaveštenje, domaćinstvo, recepciju i lokalnog dostavljača pre nego što kontaktirate prodavca.

Usluge i rokovi isporuke

Katalog usluga specifičan za Kerry Ecommerce i garantovani standard dostave treba proveriti u odnosu na poreklo, odredište, proizvod i kupoprodajni ugovor pošiljke. Objedinjeni podaci o praćenju ne mogu procenu pretvoriti u garanciju.

Poređenje usluga

Vrsta usluge

Najbolja namena

Domaća ili lokalna dostava

Pošiljke čije se poreklo i odredište nalaze u okviru odgovarajuće domaće mreže.

Prikaži sve detalje za domaću ili lokalnu dostavu

Obuhvat	Potvrdite rutu i poštanski broj sa prodavcem ili u zvaničnim informacijama o usluzi.
Nivo praćenja	Zavisi od proizvoda i dostupnosti skeniranja.
Ograničenje	Udaljena područja, kvalitet adrese, vikendi, vremenski uslovi i kapacitet mogu uticati na dostavu.

Prekogranična e-trgovina

Međunarodne onlajn porudžbine koje zahtevaju koordinaciju izvoza, uvoza i dostave na poslednjoj deonici.

Prikaži sve detalje za prekograničnu e-trgovinu

Obuhvat	Dostupnost na odredištu i predaja partnerskim operaterima zavise od kupljene transportne linije.
Nivo praćenja	Događaje može dostavljati više operatera.
Ograničenje	Carinska dokumenta, porezi, zabranjena roba i praznine u radu razmenih kancelarija mogu odložiti dostavu.

Vreme dostave

Kategorija pošiljke	Smernice za dostavu
Sve Kerry Ecommerce pošiljke	Vreme dostave zavisi od porekla, odredišta, usluge, carine, predaje, vikenda, praznika i operativnih poremećaja.
Procena praćenja	Procenjeni datum ili vremenski period služi samo kao informacija i ne predstavlja garanciju povraćaja novca, osim ako kupljena usluga to izričito predviđa.

Vreme dostave prema zemlji odredišta

Grupa odredišta

Praktične smernice

Bilo koje odredište

Koristite procenu specifičnu za pošiljku umesto nepotkrepljenog proseka za celu zemlju.

Prikaži sve detalje za grupu odredišta

Primarna vrsta usluge	Kupljena usluga i ruta određuju važeću procenu.
Procенjeni raspon vremena dostave	Ne treba primenjivati univerzalni raspon na različite Kerry Ecommerce transportne linije.
Prosečan broj dana dostave	Pouzdan javni prosek zahteva definisano poreklo, uslugu, period i skup skeniranih pošiljaka.
Partner za dostavu na poslednjoj deonici / prevoznik kome se pošiljka predaje	Identifikujte operatera navedenog u najnovijem događaju na odredištu.
Saveti za carinu i carinjenje	Pripremite tačan opis, vrednost, podatke o primaocu i svu traženu uvoznu dokumentaciju.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Prikazani problem ili status	Prvo proverite i preduzmite neposrednu radnju
Nevažeći broj	Uklonite kopiranu interpunkciju, uporedite svaki znak i pitajte prodavca da li je broj referenca porudžbine.
Nema događaja niti kreirane nalepnice	Elektronski podaci mogu prethoditi predaji; pošiljalac treba da potvrdi fizičko slanje.
Nema ažuriranja tokom transporta	Proverite najnoviji objekat i sačekajte mogući prekid vidljivosti između objekata ili tokom carinjenja pre nego što slučaj eskalirate preko prodavca.
Carinski ili dostavni izuzetak	Pregledajte zvanična obaveštenja, podatke o adresi, poreze, dokumenta i zahteve za robu sa ograničenjem.
Pošiljka je dostavljena, ali nije primljena	Proverite fotografiju dostave ili dokaz ako je dostavljen, poštansko sanduče, sigurno mesto, članove domaćinstva, recepciju, komšije, obaveštenje i lokalnu dostavnu kancelariju; zatim zatražite od prodavca da pokrene odgovarajući upit.
Izgubljeno ili oštećeno	Sačuvajte ambalažu i fotografije, zabeležite najnovije skeniranje i neka ovlašćeni podnosilac prati postupak upita ili reklamacije službe.

Međunarodna isporuka, carina i primopredaja prevoznicima

Međunarodni tok

Faza	Šta korisnik treba da razume
Priprema u polazištu i izvoz	Prodavac ili operater u polazištu priprema pošiljku, izvozne podatke i transport na glavnoj deonici.
Carinska obrada	Carina može zatražiti informacije, obračunati poreze ili zadržati robu; dolazak na carinu ne znači da je roba puštena.
Međunarodni transport	Transport avionom, drumskim putem ili drugim glavnim pravcem može izazvati prekid u skeniranju.
Predaja partnerskom operateru i poslednja milja	Odredišni operater može izvršiti prvo lokalno skeniranje i konačnu dostavu; originalni broj može ostati u upotrebi ili se može pojaviti povezani broj.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Preusmeravanje, presretanje, uputstva za dostavu, preuzimanje, usluge sa potpisom i dokaz o dostavi zavise od proizvoda i odredišta. Primalac treba da koristi lokalnog dostavnog operatera navedenog u najnovijem skeniranju; pošiljalac ili trgovac obično kontroliše ugovorne izmene i reklamacije.

Izgubljene ili oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, pretraga za nedostajuću poštu, istraga transporta, zahtev za naknadu iz osiguranja, povraćaj poštarine i povraćaj novca preko platforme predstavljaju različite postupke. 17TRACK ne može da odobri reklamaciju ili povraćaj novca, promeni adresu niti utvrdi odgovornost. Sačuvajte ambalažu, sadržaj, fotografije, račun, dokaz o vrednosti, broj pošiljke i komunikaciju sa prodavcem.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Ograničenja slanja

Kategorija	Praktična posledica
Opasna roba, baterije, tečnosti, kvarljiva roba	Prihvatanje, pakovanje, ruta, carinjenje i dostava mogu biti ograničeni; proverite važeća pravila pre slanja.
Nepotpuni ili netačni carinski podaci	Pošiljka može kasniti, biti procenjena, vraćena ili može biti potrebna informacija o primaocu.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja namena
Zvanična veb-stranica	Počnite na zvaničnom veb-sajtu Kerry Ecommerce i koristite aktuelni regionalni kontakt ili kanal podrške prikazan tamo.
Podrška prodavca ili platforme	Koristite ovaj kanal za netačnu adresu, izostanak slanja, povraćaj novca od prodavca, nepodudaranje porudžbine ili reklamaciju koju pošiljalac mora da podnese.
Odredišni dostavni operater	Koristite operatera navedenog u najnovijem lokalnom događaju dostave za pokušaje dostave, obaveštenja o preuzimanju i pitanja u vezi sa dokazom o dostavi.

Pripremite broj za praćenje, referencu porudžbine, datum slanja, adresu pošiljaoca i primaoca, opis usluge, najnovije skeniranje, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije oštećenja.

Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovanje

Trgovci mogu smanjiti broj upita „gde je moja porudžbina“ čuvanjem identifikatora prevoznika, standardizovanjem događaja, praćenjem izuzetaka i prikazivanjem najnovijeg odgovornog operatera. Potvrdite sa relevantnim pružaocem aktuelne uslove komercijalnog pristupa, ograničenja broja zahteva, grupne funkcije, veb-udice, autentifikaciju i uslove zadržavanja podataka.

Poređenje programerskih interfejsa/API-ja

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična integracija prevoznika

Kerry Ecommerce

Prikaži sve detalje zvanične integracije prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Specifično za prevoznika i zavisi od važećeg komercijalnog sporazuma.
Primarna upotreba	Direktna operativna integracija kada su obezbeđeni zvanična dokumentacija i pristup.
Autentifikacija	Pratite važeća uputstva za programere tog prevoznika.
Mogućnost praćenja/paketa/webhook obaveštenja	Koristite samo mogućnosti dokumentovane za ugovoreni nalog.
Važeća dokumentacija za programere	Proverite zvaničnu veb-stranicu za važeću tehničku rutu.

API za više prevoznika

17TRACK

Prikaži sve detalje o 17TRACK API-ju za više prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Praćenje kod više prevoznika zavisi od podrške servisa 17TRACK i prepoznavanja prevoznika.
Primarna upotreba	Objedinjeno praćenje za trgovce koji koriste više pružalaca logističkih usluga.
Autentifikacija	Potrebna je autentifikacija tokenom za 17TRACK API.
Mogućnost praćenja/paketa/webhook obaveštenja	Pregledajte važeću API dokumentaciju za registraciju, upite i funkcije obaveštavanja.
Važeća dokumentacija za programere	17TRACK API dokumentacija.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket Kerry Ecommerce?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnoj veb-stranici Kerry Ecommerce kada je dostupna važeća ruta za praćenje ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje Kerry Ecommerce?

Potražite ga u imejlu prodavca o otpremi, na stranici za slanje porudžbine, etiketi ili računu; zatražite broj pošiljke od prevoznika ako ste dobili samo ID porudžbine.

3. Kako izgleda broj za praćenje Kerry Ecommerce?

Formati zavise od usluge i izdavaoca, zato koristite potpuni identifikator bez poverljivih podataka koji vam je dostavio prodavac, umesto da nagađate na osnovu prefiksa.

4. Kada će se pojaviti prvo skeniranje Kerry Ecommerce?

Prvi događaj može da se pojavi nakon elektronske najave, preuzimanja, prijema ili kasnijeg skeniranja kod partnera; samo kreiranje etikete ne dokazuje predaju pošiljke.

5. Zašto se praćenje Kerry Ecommerce ne ažurira?

Uobičajeni uzroci obuhvataju transport između objekata, carinsku obradu, predaju partneru ili nedostajuća skeniranja; zamolite prodavca da ispita situaciju kada prekid postane značajno neusklađen sa obećanom uslugom.

6. Koliko traje isporuka Kerry Ecommerce?

Vreme zavisi od rute, usluge, carine, adrese, vikenda, praznika i lokalnih kapaciteta za dostavu; koristite procenu specifičnu za pošiljku.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne isporuke Kerry Ecommerce?

Pročitajte obaveštenje ili najnoviji događaj, proverite adresu i uputstva za preuzimanje i kontaktirajte navedenog lokalnog dostavljača ili prodavca.

8. Šta treba da uradim ako Kerry Ecommerce kaže da je isporučeno, a ja ništa nisam dobio/dobila?

Proverite bezbedna mesta, članove domaćinstva, recepciju, komšije, dokaz o dostavi i lokalnu ispostavu, a zatim zamolite prodavca da pokrene istragu o dostavi.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku Kerry Ecommerce?

Sačuvajte ambalažu i dokaze i zamolite pošiljaoca ili ovlašćenog podnosioca zahteva da koristi odgovarajući postupak za upit ili reklamaciju.

10. Kako da kontaktiram Kerry Ecommerce?

Počnite na zvaničnoj veb-stranici Kerry Ecommerce i koristite regionalni kontakt koji je tamo naveden; navedite broj za praćenje i najnoviji događaj.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Može li 17TRACK da promeni adresu za dostavu Kerry Ecommerce?

Ne. 17TRACK prikazuje podatke o praćenju i ne može da preusmeri, presretne ili izmeni pošiljku; zahtevi za promenu adrese upućuju se odgovornom prevozniku ili prodavcu.

12. Da li predaja pošiljke Kerry Ecommerce znači da je paket isporučen?

Ne. Predaja ukazuje na prenos ili planirani prenos između operatera; isporuka zahteva događaj dostave na odredištu.

13. Da li dolazak na carinu znači da je pošiljka Kerry Ecommerce ocarinjena?

Ne. Dolazak na carinu, pregled, obračun dažbina i puštanje predstavljaju odvojene faze i mogu zahtevati podatke o primaocu.

14. Može li se broj za praćenje promeniti tokom međunarodne pošiljke Kerry Ecommerce?

Može ostati isti ili biti povezan sa identifikatorom odredišta, u zavisnosti od rute; zatražite od prodavca sve povezane lokalne brojeve.

15. Mogu li preduzeća da prate pošiljke Kerry Ecommerce putem API-ja?

Preduzeća treba da potvrde direktan pristup Kerry Ecommerce API-ju sa kompanijom Kerry Ecommerce i mogu da pregledaju važeću dokumentaciju za 17TRACK API radi integracije sa više prevoznika.

API za praćenje

// 1. Current public official Kerry Ecommerce tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Kerry Ecommerce carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.