KEC การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ KEC เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://kec.kln.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Kerry Ecommerce

Kerry Ecommerce คือชื่อผู้ขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ ใช้ฉลากการจัดส่ง การแจ้งเตือนการจัดส่งจากผู้ขาย หรือผลการติดตามอย่างเป็นทางการเพื่อยืนยันว่า Kerry Ecommerce เป็นผู้ดูแลพัสดุจริงในปัจจุบัน ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทาง หรือพันธมิตรที่รับช่วงการจัดส่งระยะสุดท้าย

ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว	ข้อมูลอ้างอิงปัจจุบัน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.kerry-ecommerce.com/
ข้อมูลระบุการติดตาม	ยืนยันผู้ขนส่งที่แสดงบนฉลากหรือระบบติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ขายไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามของผู้ขนส่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานผู้ขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์กับ Kerry Ecommerce
Kerry Ecommerce	Kerry Ecommerce คือชื่อผู้ขนส่งที่เลือกใช้สำหรับหน้านี้ ส่วนบทบาทเฉพาะของการจัดส่งต้องตรวจสอบจากบันทึกการติดตาม
ผู้ให้บริการต้นทาง ศุลกากร และการจัดส่งระยะสุดท้าย	การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจแสดงหน่วยงานต้นทาง ศุลกากร สายการบิน ไปรษณีย์ หรือผู้จัดส่งปลายทางแยกกัน การสแกนโดยหน่วยงานเหล่านี้เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า Kerry Ecommerce ได้รับพัสดุไว้จริงแล้ว
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ และไม่ได้ดำเนินการขนส่งหรือตัดสินการเคลม

คำตอบแบบรวดเร็ว

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มร้านค้า บนเว็บไซต์ Kerry Ecommerce อย่างเป็นทางการเมื่อผู้ขายมีเส้นทางการติดตามอย่างเป็นทางการให้ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่รวบรวมไว้ หากไม่ปรากฏผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบอักขระทุกตัว ลบช่องว่างที่ใส่เกินมา ยืนยันว่าผู้ขายได้ส่งมอบพัสดุแล้ว และสอบถามผู้ขายเพื่อยืนยันผู้ขนส่งและตัวระบุ

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: เหตุการณ์การสร้างฉลากคือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ใช่สิ่งเดียวกับการสแกนรับพัสดุจริง

วิธีติดตามพัสดุ Kerry Ecommerce

คัดลอกหมายเลขติดตามจากอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อ ฉลากการจัดส่ง หรือใบเสร็จ
ลองใช้เส้นทางการติดตาม Kerry Ecommerce อย่างเป็นทางการเมื่อผู้ขายหรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีเส้นทางดังกล่าวให้
วางตัวระบุเดียวกันลงใน 17TRACK แล้วตรวจสอบชื่อผู้ขนส่ง เหตุการณ์ล่าสุด สถานที่ และข้อมูลการส่งต่อ
หากยังไม่มีข้อมูลการติดตาม ให้ติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากการจัดส่งอาจยังไม่ได้รับการสแกนโดยผู้ขนส่ง

รหัสคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า ข้อมูลอ้างอิงของคลังสินค้า รหัสฉลาก และหมายเลขแจ้งการจัดส่งอาจมีลักษณะคล้ายกัน แต่ไม่สามารถค้นหาได้เสมอไป ผู้ส่งควรยืนยันตัวระบุกับระบบการจัดส่ง ส่วนผู้รับควรยืนยันที่อยู่จัดส่งและปลายทางที่คาดหมาย

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ยังไม่มีการยืนยันรูปแบบหมายเลข Kerry Ecommerce สากลจากหลักฐานที่มีให้ อย่าอนุมานบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ใช้ตัวระบุทั้งหมดตามที่แสดงไว้ทุกประการ โดยถือว่าตัวอย่างด้านล่างเป็นรูปแบบที่ปกปิดข้อมูลอย่างปลอดภัย

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

รหัสติดตามของผู้ขนส่งหรือโลจิสติกส์

ใช้ค่าตัวอักษรและตัวเลขทั้งหมดที่ผู้ขายพิมพ์ไว้ เช่น KE##########

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสติดตามของผู้ขนส่งหรือโลจิสติกส์

ความยาว/โครงสร้าง	ความยาวและคำนำหน้าขึ้นอยู่กับบริการ และควรอ่านจากฉลากจริง
ออกโดย	หมายเลขดังกล่าวอาจออกโดย Kerry Ecommerce แพลตฟอร์มของผู้ค้า หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ต้นทาง
ตำแหน่งของผู้ใช้	ผู้ซื้อมักเห็นข้อมูลนี้ในอีเมลแจ้งการจัดส่งหรือหน้าการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส ส่วนธุรกิจจะได้รับข้อมูลนี้จากระบบจัดส่งของตน
ขอบเขตการติดตาม	การแสดงข้อมูลอาจเริ่มตั้งแต่การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การสแกนทางกายภาพครั้งแรก การดำเนินการส่งออก หรือการส่งต่อในภายหลัง
ข้อควรทราบที่สำคัญ	หมายเลขที่ระบบรวบรวมข้อมูลการติดตามรู้จัก ไม่ได้เป็นหลักฐานว่า Kerry Ecommerce เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

หมายเลขของไปรษณีย์ต้นทางหรือพันธมิตรปลายทาง

ใช้ตัวระบุของไปรษณีย์หรือพันธมิตรที่แสดงอยู่บนพัสดุ เช่น รูปแบบคล้าย S10 ที่ปกปิดข้อมูลบางส่วนแล้ว AA#########BB

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขของไปรษณีย์ต้นทางหรือพันธมิตรปลายทาง

ความยาว/โครงสร้าง	ตัวระบุรูปแบบคล้าย S10 มักประกอบด้วยตัวอักษรบริการ ตัวเลข หลักตรวจสอบ และรหัสประเทศ แต่การจับคู่บริการที่แน่นอนขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการไปรษณีย์ผู้ออกหมายเลข
ออกโดย	ไปรษณีย์ต้นทางหรือพันธมิตรเครือข่ายรายอื่นอาจเป็นผู้ออกตัวระบุดังกล่าว
ตำแหน่งของผู้ใช้	ผู้รับอาจเห็นหมายเลขเดียวกันทั้งก่อนและหลังการส่งต่อระหว่างประเทศ
ขอบเขตการติดตาม	ข้อมูลเหตุการณ์อาจหายไปชั่วคราวระหว่างการสแกนเพื่อส่งออก ศุลกากร สำนักงานแลกเปลี่ยน และการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ข้อควรทราบที่สำคัญ	ส่วนต่อท้ายที่เป็นรหัสประเทศระบุบริบทของหน่วยงานไปรษณีย์ผู้ออกหมายเลข แต่ไม่ได้หมายความว่าเป็นผู้ดูแลพัสดุทางกายภาพในปัจจุบันเสมอไป

รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของร้านค้า

รหัสอ้างอิงของผู้ขาย เช่น ORDER-######## ไม่ใช่หมายเลขติดตามโดยอัตโนมัติ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของร้านค้า

ความยาว/โครงสร้าง	รูปแบบถูกกำหนดโดยผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส
ออกโดย	ผู้ขาย มาร์เก็ตเพลส หรือระบบคลังสินค้าเป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว
ตำแหน่งของผู้ใช้	โดยปกติหมายเลขนี้จะปรากฏในการยืนยันคำสั่งซื้อ ไม่ใช่บนฉลากของผู้ให้บริการขนส่ง
ขอบเขตการติดตาม	สามารถใช้ค้นหาคำสั่งซื้อในพอร์ทัลของผู้ขายได้ แต่อาจไม่แสดงเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อควรทราบที่สำคัญ	สอบถามผู้ขายเกี่ยวกับตัวระบุการจัดส่ง หากหมายเลขคำสั่งซื้อไม่สามารถใช้ติดตามได้

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำของสถานะการติดตามแตกต่างกันไปตามแหล่งข้อมูล ผู้รับผิดชอบคือฝ่ายที่เชื่อมโยงกับการสแกนทางกายภาพครั้งล่าสุด ไม่จำเป็นต้องเป็นแบรนด์ที่แสดงในมาร์เก็ตเพลส

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

สร้างฉลากแล้ว / ก่อนจัดส่ง

มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่มีการรับพัสดุทางกายภาพ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสร้างฉลากแล้ว / ก่อนจัดส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	การเตรียมพัสดุเพื่อจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	โดยปกติคือผู้ขาย คลังสินค้า หรือฝ่ายที่ส่งต่อพัสดุจากต้นทาง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การสแกนรับพัสดุหรือรับพัสดุทางกายภาพควรทำให้เกิดความเคลื่อนไหวในระบบ
สิ่งที่คุณควรทำ	ขอให้ผู้ขายยืนยันการจัดส่งก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา

อยู่ระหว่างการขนส่ง

พัสดุมีเหตุการณ์การเคลื่อนย้ายระหว่างจุดดำเนินการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างการขนส่ง

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	การคัดแยก การขนส่งระยะไกล หรือการถ่ายโอน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการที่เชื่อมโยงกับการสแกนครั้งล่าสุด
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	สถานที่ดำเนินการอีกแห่ง จุดศุลกากร หรือพันธมิตรจัดส่งควรสแกนพัสดุ
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบตำแหน่งล่าสุดและเผื่อเวลาสำหรับช่วงว่างระหว่างการสแกน

ศุลกากรหรือการส่งต่อ

พัสดุอยู่ระหว่างการดำเนินการนำเข้า/ส่งออก หรือการถ่ายโอนไปยังผู้ให้บริการรายอื่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรหรือการส่งต่อ

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	การดำเนินการข้ามพรมแดน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ศุลกากร สถานที่แลกเปลี่ยน หรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การปล่อยพัสดุ การขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือการสแกนที่ปลายทางครั้งแรก
สิ่งที่คุณควรทำ	ตอบสนองต่อคำขออย่างเป็นทางการจากศุลกากรหรือหน่วยงานภาษี และอย่าถือว่าการมาถึงหมายถึงการปล่อยสินค้า

กำลังนำจ่าย / จัดส่งแล้ว

สินค้าถูกมอบหมายให้นำจ่ายในขั้นตอนสุดท้าย หรือมีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังนำจ่าย / จัดส่งแล้ว

ขั้นตอนในวงจรการจัดส่ง	การจัดส่งในช่วงสุดท้าย
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่หรือจุดรับสินค้า
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การจัดส่ง การรับสินค้า การพยายามจัดส่งอีกครั้ง หรือเหตุผิดปกติ
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง ใบแจ้งเตือน สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และผู้ให้บริการในพื้นที่ก่อนติดต่อผู้ขาย

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ควรตรวจสอบแคตตาล็อกบริการเฉพาะของ Kerry Ecommerce และมาตรฐานการจัดส่งที่รับประกันกับต้นทาง ปลายทาง สินค้า และสัญญาซื้อขายของการจัดส่งนั้น ข้อมูลการติดตามที่รวบรวมไว้ไม่สามารถเปลี่ยนการประมาณการให้เป็นการรับประกันได้

เปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการ

เหมาะสำหรับ

การจัดส่งภายในประเทศหรือในพื้นที่

การจัดส่งที่ต้นทางและปลายทางอยู่ภายในเครือข่ายภายในประเทศที่เกี่ยวข้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งภายในประเทศหรือในพื้นที่

พื้นที่ให้บริการ	ยืนยันเส้นทางและรหัสไปรษณีย์กับผู้ขายหรือข้อมูลบริการอย่างเป็นทางการ
ระดับการติดตาม	ขึ้นอยู่กับสินค้าและความพร้อมของข้อมูลการสแกน
ข้อจำกัด	พื้นที่ห่างไกล คุณภาพของที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ สภาพอากาศ และขีดความสามารถในการให้บริการอาจส่งผลต่อการจัดส่ง

อีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

คำสั่งซื้อออนไลน์ระหว่างประเทศที่ต้องประสานงานด้านการส่งออก การนำเข้า และการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

พื้นที่ให้บริการ	ความพร้อมให้บริการในปลายทางและการส่งต่องานระหว่างพันธมิตรขึ้นอยู่กับเส้นทางการจัดส่งที่ซื้อ
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์ต่าง ๆ อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการหลายราย
ข้อจำกัด	เอกสารศุลกากร ภาษี สินค้าต้องห้าม และช่องว่างในการส่งต่อระหว่างสำนักงานแลกเปลี่ยนอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า

ระยะเวลาการจัดส่ง

หมวดหมู่การจัดส่ง	คำแนะนำด้านการจัดส่ง
การจัดส่งทั้งหมดของ Kerry Ecommerce	ระยะเวลาการจัดส่งแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง บริการ ศุลกากร การส่งต่องาน วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการหยุดชะงักในการดำเนินงาน
การประมาณการจากการติดตาม	วันที่หรือช่วงเวลาที่ประมาณการไว้เป็นข้อมูลอ้างอิง และไม่ถือเป็นการรับประกันคืนเงิน เว้นแต่บริการที่ซื้อจะระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่ามีการรับประกันดังกล่าว

หมวดหมู่การจัดส่ง

คำแนะนำด้านการจัดส่ง

การจัดส่งทั้งหมดของ Kerry Ecommerce

ระยะเวลาการจัดส่งแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง บริการ ศุลกากร การส่งต่องาน วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และการหยุดชะงักในการดำเนินงาน

การประมาณการจากการติดตาม

วันที่หรือช่วงเวลาที่ประมาณการไว้เป็นข้อมูลอ้างอิง และไม่ถือเป็นการรับประกันคืนเงิน เว้นแต่บริการที่ซื้อจะระบุไว้อย่างชัดแจ้งว่ามีการรับประกันดังกล่าว

ระยะเวลาการจัดส่งตามประเทศปลายทาง

กลุ่มปลายทาง

คำแนะนำเชิงปฏิบัติ

ปลายทางใด ๆ

ใช้การประมาณการเฉพาะสำหรับการจัดส่งนั้น แทนค่าเฉลี่ยทั่วประเทศที่ไม่มีหลักฐานรองรับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกลุ่มปลายทาง

ประเภทบริการหลัก	บริการที่ซื้อและเส้นทางเป็นตัวกำหนดการประมาณการที่ใช้ได้
ช่วงเวลาการจัดส่งโดยประมาณ	ไม่ควรใช้ช่วงเวลาแบบสากลเดียวกันกับเส้นทางการจัดส่งของ Kerry Ecommerce ที่แตกต่างกัน
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	ค่าเฉลี่ยสาธารณะที่เชื่อถือได้จำเป็นต้องกำหนดต้นทาง บริการ ช่วงเวลา และกลุ่มข้อมูลการสแกนอย่างชัดเจน
พันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการที่รับช่วงต่อ	ระบุผู้ให้บริการที่มีชื่ออยู่ในเหตุการณ์ล่าสุดที่ปลายทาง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	จัดเตรียมคำอธิบายสินค้า มูลค่า ข้อมูลผู้รับ และเอกสารนำเข้าที่ร้องขอให้ถูกต้อง

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาและแนวทางแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนและการดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบเครื่องหมายวรรคตอนที่ติดมาจากการคัดลอก ตรวจสอบอักขระทุกตัว และสอบถามผู้ขายว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือไม่
ไม่มีเหตุการณ์หรือมีเพียงการสร้างฉลาก	ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อาจถูกส่งมาก่อนการส่งมอบพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันว่าได้จัดส่งพัสดุออกไปแล้ว
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบสถานที่ดำเนินการล่าสุด และเผื่อเวลาสำหรับช่วงที่ไม่มีข้อมูลระหว่างสถานที่ดำเนินการหรือระหว่างพิธีการศุลกากร ก่อนยกระดับเรื่องผ่านผู้ขาย
ข้อยกเว้นด้านศุลกากรหรือการจัดส่ง	ตรวจสอบประกาศอย่างเป็นทางการ รายละเอียดที่อยู่ ภาษี เอกสาร และข้อกำหนดเกี่ยวกับสินค้าควบคุม
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ	ตรวจสอบภาพถ่ายหรือหลักฐานการจัดส่งหากมี ตู้จดหมาย จุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในบ้าน เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ เพื่อนบ้าน ใบแจ้ง และสำนักงานจัดส่งในพื้นที่ จากนั้นขอให้ผู้ขายเปิดคำร้องตรวจสอบที่เหมาะสม
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ บันทึกข้อมูลการสแกนล่าสุด และให้ผู้มีสิทธิ์ยื่นคำร้องดำเนินการตามกระบวนการสอบสวนหรือเรียกร้องค่าสินไหมของบริการนั้น

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทราบ
การจัดเตรียมที่ต้นทางและการส่งออก	ผู้ขายหรือผู้ดำเนินการที่ต้นทางจะจัดเตรียมสินค้า ข้อมูลการส่งออก และการขนส่งระยะไกล
การดำเนินพิธีการศุลกากร	ศุลกากรอาจขอข้อมูล ประเมินภาษี หรือกักสินค้าไว้ การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยแล้ว
การขนส่งระหว่างประเทศ	การขนส่งระยะไกลทางอากาศ ทางถนน หรือด้วยวิธีอื่นอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่มีข้อมูลการสแกน
การส่งต่อให้พันธมิตรและการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ดำเนินการในประเทศปลายทางอาจเป็นผู้สแกนพัสดุในพื้นที่เป็นครั้งแรกและดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้าย โดยอาจใช้หมายเลขเดิมต่อไปหรืออาจมีหมายเลขที่เชื่อมโยงกันปรากฏขึ้น

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนเส้นทาง การสกัดกั้นพัสดุ คำแนะนำในการจัดส่ง การรับพัสดุ บริการลงลายมือชื่อ และหลักฐานการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และประเทศปลายทาง ผู้รับควรติดต่อผู้ดำเนินการจัดส่งในพื้นที่ที่ระบุในการสแกนล่าสุด ส่วนการเปลี่ยนแปลงสัญญาและการเรียกร้องโดยปกติจะอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ส่งหรือผู้ค้า

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามข้อมูลติดตาม การค้นหาพัสดุสูญหาย การสอบสวนการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมประกันภัย การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลสเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำร้อง คืนค่าจัดส่ง เปลี่ยนที่อยู่ หรือตัดสินความรับผิดได้ โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า หมายเลขพัสดุ และการติดต่อสื่อสารกับผู้ขายไว้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	ผลกระทบในทางปฏิบัติ
สินค้าอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าที่เน่าเสียง่าย	การรับพัสดุ บรรจุภัณฑ์ เส้นทาง พิธีการศุลกากร และการจัดส่งอาจมีข้อจำกัด โปรดตรวจสอบกฎปัจจุบันที่เกี่ยวข้องก่อนจัดส่ง
ข้อมูลศุลกากรไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง	พัสดุอาจล่าช้า ถูกประเมินภาษี ถูกส่งคืน หรือต้องการข้อมูลจากผู้รับ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	เหมาะสำหรับ
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เริ่มต้นจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Kerry Ecommerce และใช้ช่องทางติดต่อหรือขอรับการสนับสนุนในภูมิภาคปัจจุบันที่แสดงอยู่ในเว็บไซต์
ฝ่ายสนับสนุนของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส	ใช้ช่องทางนี้ในกรณีที่อยู่ไม่ถูกต้อง ยังไม่ได้จัดส่ง ผู้ขายต้องคืนเงิน คำสั่งซื้อไม่ตรงกัน หรือเป็นคำร้องที่ผู้ส่งต้องยื่น
ผู้ดำเนินการจัดส่งในประเทศปลายทาง	ติดต่อผู้ดำเนินการที่ระบุในเหตุการณ์จัดส่งในพื้นที่ล่าสุด สำหรับการพยายามจัดส่ง ใบแจ้งรับพัสดุ และคำถามเกี่ยวกับหลักฐานการจัดส่ง

เตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ที่อยู่ของผู้ส่งและผู้รับ รายละเอียดบริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหาย

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าสามารถลดคำขอประเภท “คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน” ได้ด้วยการจัดเก็บรหัสระบุผู้ให้บริการขนส่ง ปรับเหตุการณ์ให้อยู่ในรูปแบบมาตรฐาน ตรวจสอบข้อยกเว้น และแสดงผู้ดำเนินการล่าสุดที่รับผิดชอบ โปรดยืนยันสิทธิ์การเข้าถึงเชิงพาณิชย์ ขีดจำกัดอัตราการใช้งาน ฟังก์ชันแบบกลุ่ม webhooks การยืนยันตัวตน และเงื่อนไขการเก็บรักษาข้อมูลในปัจจุบันกับผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

Kerry Ecommerce

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ

ขอบเขตผู้ให้บริการขนส่ง	ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งแต่ละรายและข้อตกลงทางการค้าในปัจจุบัน
การใช้งานหลัก	การผสานรวมการดำเนินงานโดยตรงในกรณีที่มีเอกสารอย่างเป็นทางการและมีการให้สิทธิ์เข้าถึง
การยืนยันตัวตน	ปฏิบัติตามคำแนะนำสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่ง
ความสามารถด้านการติดตาม/การประมวลผลแบบกลุ่ม/webhook	ใช้เฉพาะความสามารถที่ระบุไว้ในเอกสารสำหรับบัญชีที่ทำสัญญาเท่านั้น
เอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบัน	ตรวจสอบช่องทางทางเทคนิคในปัจจุบันจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายของ 17TRACK

ขอบเขตผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามผ่านผู้ให้บริการขนส่งหลายรายขึ้นอยู่กับการรองรับและการระบุผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบรวมศูนย์สำหรับผู้ค้าที่ใช้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลายราย
การยืนยันตัวตน	จำเป็นต้องยืนยันตัวตนด้วย 17TRACK API token
ความสามารถด้านการติดตาม/การประมวลผลแบบกลุ่ม/webhook	ตรวจสอบเอกสาร API ฉบับปัจจุบันสำหรับฟีเจอร์การลงทะเบียน การสืบค้น และการแจ้งเตือน
เอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Kerry Ecommerce ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Kerry Ecommerce เมื่อมีช่องทางติดตามในปัจจุบัน หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Kerry Ecommerce ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลแจ้งจัดส่งจากผู้ขาย หน้าการจัดส่งคำสั่งซื้อ ฉลาก หรือใบเสร็จ หากคุณได้รับเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้ขอหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่ง

3. หมายเลขติดตาม Kerry Ecommerce มีลักษณะอย่างไร

รูปแบบขึ้นอยู่กับบริการและผู้ออกหมายเลข ดังนั้นให้ใช้หมายเลขระบุแบบเต็มที่ผู้ขายแจ้งและสามารถปกปิดข้อมูลสำคัญได้อย่างปลอดภัย แทนการคาดเดาจากคำนำหน้า

4. การสแกนครั้งแรกของ Kerry Ecommerce จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกอาจปรากฏหลังจากมีการแจ้งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ล่วงหน้า การรับพัสดุ การตอบรับ หรือการสแกนในภายหลังโดยพันธมิตร ทั้งนี้ การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุให้ผู้ให้บริการแล้ว

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Kerry Ecommerce ของฉันจึงไม่อัปเดต

สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ การขนส่งระหว่างศูนย์ การดำเนินพิธีการศุลกากร การส่งต่อให้พันธมิตร หรือการสแกนที่ขาดหายไป โปรดขอให้ผู้ขายตรวจสอบเมื่อช่วงเวลาที่ไม่มีการอัปเดตไม่สอดคล้องอย่างมีนัยสำคัญกับบริการที่สัญญาไว้

6. การจัดส่งของ Kerry Ecommerce ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทาง บริการ ศุลกากร ที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และขีดความสามารถในการจัดส่งในพื้นที่ โปรดใช้เวลาประมาณการเฉพาะของพัสดุนั้น

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจาก Kerry Ecommerce จัดส่งไม่สำเร็จ

อ่านประกาศหรือเหตุการณ์ล่าสุด ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการรับพัสดุ แล้วติดต่อผู้ดำเนินการจัดส่งในพื้นที่ที่ระบุหรือผู้ขาย

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Kerry Ecommerce ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน จุดรับรอง เพื่อนบ้าน หลักฐานการจัดส่ง และสำนักงานในพื้นที่ จากนั้นขอให้ผู้ขายเปิดคำร้องตรวจสอบการจัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Kerry Ecommerce สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ และขอให้ผู้ส่งหรือผู้มีสิทธิ์เรียกร้องดำเนินการตามขั้นตอนการสอบถามหรือการเรียกร้องที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ Kerry Ecommerce ได้อย่างไร

เริ่มต้นที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Kerry Ecommerce และใช้ช่องทางติดต่อประจำภูมิภาคที่แสดงไว้ โดยแจ้งหมายเลขติดตามและเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Kerry Ecommerce ได้หรือไม่

ไม่ได้ 17TRACK แสดงข้อมูลติดตามเท่านั้น และไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทาง สกัดกั้น หรือแก้ไขการจัดส่งได้ คำขอเกี่ยวกับที่อยู่ต้องดำเนินการผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบหรือผู้ขาย

12. การส่งต่อพัสดุของ Kerry Ecommerce หมายความว่าพัสดุได้รับการจัดส่งแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การส่งต่อหมายถึงการโอนหรือการเตรียมโอนระหว่างผู้ดำเนินการ ส่วนการจัดส่งสำเร็จต้องมีเหตุการณ์การจัดส่งที่ปลายทาง

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ Kerry Ecommerce ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงศุลกากร การตรวจสอบ การประเมินอากร และการปล่อยพัสดุเป็นขั้นตอนแยกกัน และอาจต้องใช้ข้อมูลของผู้รับ

14. หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการจัดส่ง Kerry Ecommerce ระหว่างประเทศได้หรือไม่

หมายเลขอาจคงเดิมหรือเชื่อมโยงกับหมายเลขระบุที่ปลายทาง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเส้นทาง โปรดสอบถามผู้ขายเกี่ยวกับหมายเลขในพื้นที่ที่เกี่ยวข้อง

15. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุ Kerry Ecommerce ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจควรยืนยันสิทธิ์เข้าถึง Kerry Ecommerce API โดยตรงกับ Kerry Ecommerce และสามารถตรวจสอบเอกสาร 17TRACK API ฉบับปัจจุบันสำหรับการผสานรวมผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

API การติดตาม

// 1. Current public official Kerry Ecommerce tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Kerry Ecommerce carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.