FX EXPRESS Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης FX EXPRESS για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

service_cn@bjfuxin.comhttp://www.fuxinscm.com

Παρακολούθηση

Σχετικά με την FX Express

Η FX Express (FuXin Logistics ή 福鑫) είναι πάροχος υπηρεσιών logistics και διεθνών εμπορευματικών μεταφορών μεταξύ Κίνας και Ευρώπης. Οι δημοσιευμένες υπηρεσίες της καλύπτουν αεροπορικές, θαλάσσιες, σιδηροδρομικές και πολυτροπικές μεταφορές, οδικές μεταφορές στην Ευρώπη, διεθνείς ταχυμεταφορές, τελωνειακές υπηρεσίες, επίγειες εργασίες, αποθήκευση και διανομή. Η FX Express υποστηρίζει τόσο τις επιχειρηματικές αλυσίδες εφοδιασμού όσο και τις διασυνοριακές αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Εμφανιζόμενο όνομα	FX Express
Επίσημος ιστότοπος	https://www.fuxinscm.com/
Τύπος μεταφορέα	Διεθνής διαμεταφορέας και πάροχος υπηρεσιών logistics για την αλυσίδα εφοδιασμού.
Κύριο δίκτυο	Μεταφορές μεταξύ Κίνας και Ευρώπης και δραστηριότητες logistics στην Ευρώπη.
Δημοσιευμένοι τρόποι μεταφοράς	Αεροπορικές, θαλάσσιες, σιδηροδρομικές, πολυτροπικές, οδικές και διεθνείς ταχυμεταφορές.
Δημοσιευμένες υπηρεσίες logistics	Τελωνειακές υπηρεσίες, επίγεια διαχείριση, αποθήκευση, διανομή, ασφάλιση και logistics ηλεκτρονικού εμπορίου.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με την FX Express
FX Express	Η FX Express συντονίζει διεθνείς υπηρεσίες logistics σε πολλαπλούς τρόπους μεταφοράς και στάδια της αλυσίδας εφοδιασμού.
Αεροπορικές, θαλάσσιες και σιδηροδρομικές υπηρεσίες	Πρόκειται για λύσεις μεταφοράς που προσφέρει η FX Express για τη διακίνηση φορτίων μεταξύ Κίνας και Ευρώπης.
Τελωνειακές διαδικασίες	Η FX Express αναφέρει ότι οι τελωνειακοί της σύμβουλοι μπορούν να προετοιμάζουν έγγραφα εκτελωνισμού, να υπολογίζουν δασμούς και φόρους και να παρέχουν υποστήριξη στις διαδικασίες κρατικού ελέγχου.
Ευρωπαϊκές υπηρεσίες οδικών μεταφορών	Οι ευρωπαϊκοί σιδηροδρομικοί, οδικοί και χερσαίοι πόροι υποστηρίζουν την περαιτέρω διακίνηση μετά το λιμάνι ή άλλα στάδια μεταφοράς.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής· δεν εκτελεί τις μεταφορές της FX Express.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής που σας παρείχε η FX Express ή ο πωλητής στην επίσημη ενότητα παρακολούθησης της FX Express, όπου είναι διαθέσιμη, ή στο 17TRACK. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τα σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας και ρωτήστε τον αποστολέα εάν η αποστολή έχει παραδοθεί φυσικά στον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Μια ετικέτα, κράτηση ή ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να υπάρχει πριν από την πρώτη σάρωση φυσικής παραλαβής. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα, αλλά δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να διερευνήσει ζητήματα φορτίου ή να αποφασίσει σχετικά με μια ασφαλιστική αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της FX Express

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό αποστολής από την επιβεβαίωση κράτησης της FX Express, το εμπορικό έγγραφο, το μήνυμα αποστολής του πωλητή ή την απόδειξη μεταφοράς. Η FX Express παρέχει παρακολούθηση φορτίου στο πλαίσιο των ψηφιακών υπηρεσιών logistics της, ενώ το 17TRACK προσφέρει μια ανεξάρτητη λύση παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Τρόπος	Βήματα
Επίσημος τρόπος μέσω FX Express	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, επιλέξτε τη λειτουργία παρακολούθησης φορτίου, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και αποθηκεύστε το πιο πρόσφατο συμβάν και τα στοιχεία αναφοράς.
Τρόπος μέσω 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής, ελέγξτε τον μεταφορέα που εντοπίστηκε και το χρονολόγιο συμβάντων και συγκρίνετε το αποτέλεσμα με τα έγγραφα μεταφοράς του πωλητή.
Κανένα αποτέλεσμα	Ελέγξτε για λάθη πληκτρολόγησης, αφαιρέστε τα κενά ή τις παύλες, περιμένετε την πρώτη σάρωση εάν η αποστολή καταχωρίστηκε πρόσφατα και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό και την κατάσταση παράδοσης στον μεταφορέα.
Λανθασμένος τύπος αναφοράς	Μην χρησιμοποιείτε ως υποκατάστατο αριθμό παραγγελίας, αριθμό τιμολογίου, αριθμό προσφοράς ή αναφορά πελάτη, εκτός εάν ο αποστολέας τον προσδιορίζει ρητά ως αναγνωριστικό παρακολούθησης μεταφοράς.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Το δημοσιευμένο υλικό της FX Express περιγράφει την παρακολούθηση φορτίου, αλλά δεν καθορίζει ένα ενιαίο δημόσιο μοτίβο αριθμών. Επομένως, το αναγνωριστικό μπορεί να εκδίδεται από την FX Express, έναν συνεργάτη μεταφοράς, έναν πάροχο υπηρεσιών προέλευσης ή έναν φορέα παράδοσης τελευταίου μιλίου. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που αναγράφεται στο έγγραφο αποστολής, αντί να συνάγετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Τυποποιημένο μοτίβο και χρήση

Αναφορά αποστολής FX Express

Χρησιμοποιήστε το πλήρες αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό που εμφανίζεται στο αρχείο μεταφοράς της FX Express· στις σελίδες που εξετάστηκαν δεν αναφέρεται κάποιος δημόσιος καθολικός κανόνας μήκους και προθέματος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές αποστολής της FX Express

Εκδίδεται από	Το αναγνωριστικό μπορεί να δημιουργείται στο πλαίσιο της ροής εργασιών αποστολής της FX Express ή να παρέχεται από συνεργάτη μεταφοράς.
Πού το βρίσκουν οι χρήστες	Αποδείξεις μεταφοράς, αρχεία κράτησης, μηνύματα αποστολής από τον πωλητή και έγγραφα εφοδιαστικής.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από το στάδιο της υπηρεσίας και τα δεδομένα που παρέχει ο συνεργάτης μεταφοράς που εκτελεί τη μεταφορά.
Επιφύλαξη	Μην θεωρείτε έναν αριθμό παραγγελίας εμπόρου, έναν αριθμό τιμολογίου ή μια αναφορά αγοράς ως αριθμό αποστολής χωρίς επιβεβαίωση από τον αποστολέα.

Αναγνωριστικό συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου

Ένα δεύτερο αναγνωριστικό μπορεί να εμφανιστεί όταν μια αποστολή μεταβαίνει μεταξύ διεθνούς μεταφοράς, τελωνείου, αποθήκευσης και εργασιών τελικής παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου

Εκδίδεται από	Ο φορέας μεταφοράς ή παράδοσης που παραλαμβάνει την αποστολή μπορεί να εκδώσει ή να εμφανίσει το μεταγενέστερο αναγνωριστικό.
Πού το βρίσκουν οι χρήστες	Ειδοποιήσεις παράδοσης στον προορισμό, αρχεία αποθήκης, συμβάντα συνεργατών ή ενημερώσεις πωλητή.
Εύρος παρακολούθησης	Το αναγνωριστικό μπορεί να καλύπτει μόνο ένα σκέλος και όχι ολόκληρη τη μεταφορά από πόρτα σε πόρτα.
Επιφύλαξη	Ζητήστε από τον αποστολέα να συσχετίσει τα αναγνωριστικά, όταν ο μεταγενέστερος αριθμός δεν μπορεί να εντοπιστεί μέσω της αρχικής αναφοράς.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης περιγράφουν την πιο πρόσφατη δραστηριότητα εφοδιαστικής που έχει αναφερθεί. Δεν προσδιορίζουν πάντοτε τη φυσική τοποθεσία κατά την ακριβή στιγμή της αναζήτησης, ιδίως κατά τα στάδια κύριας μεταφοράς, τελωνείου, αποθήκευσης ή παράδοσης σε συνεργάτη.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Δημιουργήθηκε ετικέτα ή κράτηση

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη δημιουργία ετικέτας ή κράτησης

Τι σημαίνει	Τα δεδομένα της αποστολής έχουν καταχωριστεί, αλλά ενδέχεται να μην υπάρχει ακόμη το πρώτο συμβάν φυσικής παραλαβής.
Υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας ή το μέρος που πραγματοποίησε την κράτηση παραμένει υπεύθυνο για την επιβεβαίωση της παράδοσης στον μεταφορέα.
Επόμενο βήμα	Η FX Express ή ένας συνεργάτης μεταφοράς θα πρέπει να παραλάβει και να σαρώσει το φορτίο.
Η ενέργειά σας	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παραλαβή ή την παράδοση στον μεταφορέα, εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη.

Έγινε αποδοχή ή παραλαβή

Επεξεργασία στην προέλευση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή ή την παραλαβή

Τι σημαίνει	Η αποστολή έχει ενταχθεί σε μια ενεργή διαδικασία εφοδιαστικής.
Υπεύθυνο μέρος	Ο τρέχων φορέας στην προέλευση ή η επιχειρησιακή ομάδα της FX Express διαχειρίζεται την επόμενη μετακίνηση.
Επόμενο βήμα	Συνήθως ακολουθεί διαλογή, ενοποίηση, προετοιμασία εξαγωγής ή προγραμματισμός αναχώρησης.
Η ενέργειά σας	Ελέγξτε τα στοιχεία της αποστολής και διατηρήστε διαθέσιμα τα εμπορικά έγγραφα.

Σε μεταφορά

Κύρια μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σταδίων μεταφοράς.
Υπεύθυνο μέρος	Ο φορέας που έχει στην κατοχή του το φορτίο κατά το τρέχον σκέλος της μεταφοράς είναι υπεύθυνος για την επόμενη σάρωση.
Επόμενο βήμα	Ενδέχεται να αναφερθεί άφιξη, μεταφόρτωση, προσκόμιση στο τελωνείο ή επεξεργασία στον προορισμό.
Η ενέργειά σας	Λάβετε υπόψη τον χρόνο μεταφοράς και τα διαστήματα μεταξύ των σαρώσεων προτού απευθυνθείτε στον αποστολέα.

Τελωνειακή επεξεργασία ή διαδικασία εκτελωνισμού

Συνοριακό στάδιο

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή επεξεργασία ή τη διαδικασία εκτελωνισμού

Τι σημαίνει	Η αποστολή ελέγχεται ή προετοιμάζεται για τις διαδικασίες εισαγωγής ή εξαγωγής.
Υπεύθυνο μέρος	Οι τελωνειακές αρχές αποφασίζουν για τον εκτελωνισμό· η FX Express ή ένας διορισμένος τελωνειακός αντιπρόσωπος μπορούν να υποστηρίξουν τη διαδικασία τεκμηρίωσης.
Επόμενο βήμα	Ενδέχεται να ακολουθήσει αποδέσμευση, αίτημα εγγράφων, επιθεώρηση, υπολογισμός δασμών ή περαιτέρω μεταφορά.
Η ενέργειά σας	Παρέχετε ακριβή τιμολόγια, εξουσιοδοτήσεις και φορολογικά στοιχεία όταν ζητούνται.

Προς παράδοση ή παραδόθηκε

Τελευταίο στάδιο διανομής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή προς παράδοση ή για παράδοση που ολοκληρώθηκε

Τι σημαίνει	Η αποστολή έχει φτάσει σε στάδιο παράδοσης ή έχει καταγραφεί συμβάν παράδοσης.
Υπεύθυνο μέρος	Ο τρέχων φορέας παράδοσης στον προορισμό είναι υπεύθυνος για την απόπειρα παράδοσης.
Επόμενο βήμα	Ενδέχεται να πραγματοποιηθεί παράδοση, παραλαβή, νέα απόπειρα ή διαδικασία επιστροφής.
Η ενέργειά σας	Ελέγξτε τη διεύθυνση, την τοποθεσία παράδοσης, τα στοιχεία του παραλήπτη και την απόδειξη παράδοσης.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η FX Express προσφέρει πολλαπλούς τρόπους μεταφοράς αντί για ένα ενιαίο καθολικό πρότυπο παράδοσης. Η κατάλληλη υπηρεσία και ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης εξαρτώνται από την προέλευση, τον προορισμό, τον τύπο του φορτίου, το τελωνείο, το πρόγραμμα μεταφοράς και την επιλεγμένη λύση από πόρτα σε πόρτα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότερη επιλογή
Διεθνείς αεροπορικές εμπορευματικές μεταφορές	Εμπορικό φορτίο ευαίσθητο στον χρόνο, το οποίο απαιτεί αεροπορική μεταφορά από πόρτα σε πόρτα.
Διεθνείς θαλάσσιες εμπορευματικές μεταφορές	Μεταφορές πλήρους φορτίου εμπορευματοκιβωτίου ή φορτίου μικρότερου από ένα εμπορευματοκιβώτιο, με έμφαση στο κόστος.
Σιδηροδρομικές και πολυτροπικές μεταφορές	Φορτίο που απαιτεί ισορροπία μεταξύ του κόστους της θαλάσσιας μεταφοράς και της ταχύτητας της αεροπορικής μεταφοράς.
Ευρωπαϊκές οδικές μεταφορές	Χερσαίες μεταφορές μεταξύ ευρωπαϊκών κόμβων εφοδιαστικής, λιμένων και τοποθεσιών παράδοσης.
Διεθνής ταχεία αποστολή	Έγγραφα και δέματα που απαιτούν ταχεία παράδοση από πόρτα σε πόρτα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Βάση προγραμματισμού
Αεροπορική εμπορευματική μεταφορά	Πρόγραμμα βάσει της συγκεκριμένης προσφοράς· επηρεάζεται από τη διαθέσιμη χωρητικότητα των πτήσεων, τη διαχείριση, το τελωνείο και την τελική παράδοση.
Θαλάσσια εμπορευματική μεταφορά	Πρόγραμμα απόπλου και παράδοσης βάσει της συγκεκριμένης προσφοράς· επηρεάζεται από τα προγράμματα απόπλου, τη διαχείριση στους λιμένες και το τελωνείο.
Σιδηροδρομική ή πολυτροπική μεταφορά	Πρόγραμμα βάσει της συγκεκριμένης προσφοράς· επηρεάζεται από τα σιδηροδρομικά δρομολόγια, τις μεταφορτώσεις, τις συνοριακές διαδικασίες και την οδική παράδοση.
Διεθνής ταχεία αποστολή	Επιλογή υπηρεσίας ταχείας αποστολής· ο σχετικός εκτιμώμενος χρόνος εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, τη μεταφορική ικανότητα του μεταφορέα και το τελωνείο.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Περιοχή προορισμού	Πληροφορίες προγραμματισμού παράδοσης
Ευρωπαϊκοί προορισμοί	Η FX Express παρέχει κάλυψη εφοδιαστικής μεταξύ Κίνας και Ευρώπης, αλλά το σχετικό χρονικό περιθώριο παράδοσης καθορίζεται βάσει της προέλευσης, του προορισμού, του τρόπου μεταφοράς, της τελωνειακής διαδρομής και της προσφοράς.
Ηνωμένο Βασίλειο	Η FX Express προσφέρει μια εξειδικευμένη υπηρεσία εφοδιαστικής για το Ηνωμένο Βασίλειο· ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την επιλεγμένη μεταφορά και τη διευθέτηση της παράδοσης από πόρτα σε πόρτα.
Άλλοι διεθνείς προορισμοί	Η διεθνής ταχεία αποστολή περιγράφεται ως υπηρεσία που καλύπτει έγγραφα και δέματα παγκοσμίως· η προσφορά αποστολής και ο εκτελών μεταφορέας καθορίζουν τον σχετικό εκτιμώμενο χρόνο.

Χρήσιμη συμβουλή: Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης δεν ισοδυναμεί με εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης. Το τελωνείο, οι επιθεωρήσεις, οι καιρικές συνθήκες, η αυξημένη ζήτηση, η μεταφορική ικανότητα, η ορθότητα της διεύθυνσης και η παράδοση σε συνεργαζόμενο φορέα μπορούν να παρατείνουν το χρονικό περιθώριο παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης επιλύονται με τον προσδιορισμό του τρέχοντος σταδίου μεταφοράς και του μέρους που μπορεί να αναλάβει δράση. Ο αποστολέας είναι συνήθως ο καταλληλότερος για να ζητήσει διερεύνηση της αποστολής, να διορθώσει τα εμπορικά έγγραφα ή να προβάλει συμβατική αξίωση.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε κάθε χαρακτήρα και επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός είναι κωδικός αναφοράς αποστολής και όχι αριθμός παραγγελίας ή τιμολογίου.
Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης	Ρωτήστε τον αποστολέα εάν το φορτίο έχει παραληφθεί ή παραδοθεί με φυσικό τρόπο.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Λάβετε υπόψη πιθανά κενά στις σαρώσεις κατά την κύρια μεταφορά, τον εκτελωνισμό και τη διαχείριση στις εγκαταστάσεις και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα να αιτηθεί λειτουργικό έλεγχο.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε εάν απαιτούνται τιμολόγια, εξουσιοδότηση, πληροφορίες δασμολογικής κατάταξης, φορολογικά στοιχεία ή πληροφορίες επιθεώρησης.
Πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχία παράδοσης	Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα και τον τρέχοντα φορέα παράδοσης· οι αλλαγές διεύθυνσης ενδέχεται να εξαρτώνται από το στάδιο της αποστολής.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και το αποδεικτικό παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση του ζητήματος.
Απώλεια ή ζημιά	Φωτογραφίστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, διατηρήστε όλα τα έγγραφα αποστολής και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την κατάλληλη διαδικασία διερεύνησης ή ασφάλισης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Μια διεθνής αποστολή της FX Express μπορεί να περάσει από παραλαβή στην προέλευση, ενοποίηση, διαδικασίες εξαγωγής, διεθνή μεταφορά, τελωνείο προορισμού, χερσαία μεταφορά στην Ευρώπη, αποθήκευση και τελική παράδοση. Η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση δεν σημαίνει από μόνη της ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει την αποστολή.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τυπικό συμβάν
Παραλαβή στην προέλευση	Το φορτίο συλλέγεται, παραλαμβάνεται ή προετοιμάζεται για ενοποίηση.
Διεκπεραίωση εξαγωγής	Ολοκληρώνονται τα έγγραφα, η κράτηση, η συσκευασία, η διαλογή και οι διαδικασίες εξαγωγής.
Διεθνής μεταφορά	Η αεροπορική, θαλάσσια, σιδηροδρομική ή πολυτροπική μεταφορά προωθεί την αποστολή προς την Ευρώπη.
Παράδοση στο τελωνείο	Η FX Express ή ένας διορισμένος τελωνειακός αντιπρόσωπος μπορεί να προετοιμάζει τις πληροφορίες ενώ οι τελωνειακές αρχές διεκπεραιώνουν τις διαδικασίες τους.
Χερσαία μεταφορά στην Ευρώπη	Οι σιδηροδρομικές, οδικές, αποθηκευτικές ή διανεμητικές δραστηριότητες μπορούν να προωθήσουν το φορτίο προς τον προορισμό παράδοσής του.
Τελική παράδοση	Η FX Express, ένας επιλεγμένος πάροχος παράδοσης ή ένας τοπικός επιχειρησιακός συνεργάτης ολοκληρώνει το αντίστοιχο στάδιο της παράδοσης τελευταίου μιλίου.

Εξυπηρέτηση πελατών

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της FX Express για παρακολούθηση, ερωτήματα σχετικά με υπηρεσίες και αιτήματα επικοινωνίας. Στη δημοσιευμένη ενότητα επικοινωνίας ζητείται από τους χρήστες να παρέχουν στοιχεία ταυτότητας, email, τηλέφωνο, εταιρεία, πόλη και περιγραφή του αιτήματος.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της FX Express για πληροφορίες υπηρεσιών και πρόσβαση στην παρακολούθηση.
Ηλεκτρονικό αίτημα επικοινωνίας	Χρησιμοποιήστε την επίσημη ενότητα επικοινωνίας για προσφορές, αιτήματα πληροφοριών και βοήθεια σχετικά με αποστολές.
Ηλεκτρονική συμβουλευτική	Ο επίσημος ιστότοπος παρουσιάζει την ηλεκτρονική συμβουλευτική ως τρόπο επικοινωνίας.
Πληροφορίες που πρέπει να προετοιμάσετε	Αναγνωριστικό αποστολής, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, προέλευση και προορισμός, τύπος υπηρεσίας, πιο πρόσφατο συμβάν, περιγραφή φορτίου και υποστηρικτικά έγγραφα.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ μια αποστολή της FX Express;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της FX Express ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της FX Express;

Αναζητήστε τον στην απόδειξη μεταφοράς, στην επιβεβαίωση κράτησης, στο μήνυμα αποστολής του πωλητή ή σε άλλο έγγραφο αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της FX Express;

Η FX Express δεν δημοσιεύει στις σελίδες που εξετάστηκαν ένα ενιαίο καθολικό μοτίβο αριθμού, επομένως χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που παρέχεται για την αποστολή σας.

4. Γιατί η αποστολή μου με την FX Express δεν έχει σαρωθεί;

Η αποστολή μπορεί να έχει καταχωριστεί πρόσφατα, να αναμένει τη φυσική παράδοσή της ή να μεταφέρεται μεταξύ εγκαταστάσεων· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παραλαβή της.

5. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση με την FX Express;

Η παράδοση εξαρτάται από την επιλεγμένη αεροπορική, θαλάσσια, σιδηροδρομική, πολυτροπική, οδική ή ταχεία υπηρεσία, τη διαδρομή, το τελωνείο και τη ρύθμιση της τελικής παράδοσης.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση της FX Express;

Ελέγξτε τη διεύθυνση και την ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα και τον τρέχοντα φορέα παράδοσης σχετικά με μια νέα προσπάθεια παράδοσης ή παραλαβή.

7. Τι πρέπει να κάνω εάν η FX Express εμφανίζει την αποστολή ως παραδοθείσα, αλλά δεν μπορώ να τη βρω;

Ελέγξτε την αναφερόμενη τοποθεσία παράδοσης και ρωτήστε τα μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό υποδοχής και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης μέσω του αποστολέα.

8. Πώς μπορώ να αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της FX Express;

Διατηρήστε τη συσκευασία, φωτογραφίστε τη ζημιά και ζητήστε από τον αποστολέα να κινήσει την ισχύουσα διαδικασία διερεύνησης της μεταφοράς ή αποζημίωσης μέσω ασφάλισης.

9. Μπορεί η FX Express να βοηθήσει με το τελωνείο;

Η FX Express αναφέρει ότι η τελωνειακή υπηρεσία της μπορεί να παρέχει υποστήριξη για έγγραφα, υπολογισμούς δασμών και φόρων, ελέγχους και παράδοση μετά την ολοκλήρωση των κρατικών διαδικασιών.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την FX Express;

Χρησιμοποιήστε την ενότητα επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο και παρέχετε το αναγνωριστικό της αποστολής, τα στοιχεία της εταιρείας ή του παραλήπτη, τη διαδρομή, το πιο πρόσφατο συμβάν και μια σαφή περιγραφή του αιτήματος.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Χρησιμοποιεί η FX Express έναν τρόπο μεταφοράς για κάθε αποστολή;

Όχι. Η FX Express προσφέρει αεροπορικές, θαλάσσιες, σιδηροδρομικές, πολυτροπικές, ευρωπαϊκές οδικές και διεθνείς ταχείες λύσεις, επομένως πρέπει να ελεγχθεί η εγγραφή της αποστολής για να προσδιοριστεί ο ενεργός τρόπος μεταφοράς.

12. Τι σημαίνει ένα τελωνειακό συμβάν της FX Express;

Σημαίνει ότι η αποστολή βρίσκεται σε διαδικασία συνοριακού ελέγχου ή σε στάδιο τελωνειακής προετοιμασίας· η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση δεν ισοδυναμεί με αποδέσμευση.

13. Μπορεί μια αποστολή της FX Express να έχει περισσότερα από ένα αναγνωριστικά;

Ναι. Μια αποστολή μπορεί να εμφανίζει διαφορετικούς αριθμούς αναφοράς στα στάδια της μεταφοράς εμπορευμάτων, του τελωνείου, της αποθήκευσης και της τελικής παράδοσης, επομένως ο αποστολέας θα πρέπει να συνδέσει κάθε μεταγενέστερο αναγνωριστικό με την αρχική εγγραφή.

14. Ποιος πρέπει να ζητήσει τη διερεύνηση μιας αποστολής της FX Express;

Ο αποστολέας ή ο συμβαλλόμενος πελάτης είναι συνήθως ο καταλληλότερος για να ζητήσει επιχειρησιακή διερεύνηση, επειδή το εν λόγω μέρος διαθέτει τα έγγραφα της κράτησης και τα εμπορικά έγγραφα.

15. Διαχειρίζεται η 17TRACK τις μεταφορές της FX Express;

Όχι. Η 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που μπορεί να εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής, αλλά δεν μπορεί να ελέγχει τη μεταφορά, το τελωνείο, τις αλλαγές παράδοσης, τις αξιώσεις ή τις επιστροφές χρημάτων.

API παρακολούθησης

Αναφορά API της 17TRACK

// FX Express official public tracking API: current public endpoint and
// authentication details were not established by the reviewed evidence.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]