FX EXPRESS Следење

Внесете го бројот за следење FX EXPRESS за да го проверите најновиот статус на испораката.

service_cn@bjfuxin.comhttp://www.fuxinscm.com

Следи

За FX Express

FX Express (FuXin Logistics или 福鑫) е давател на логистички услуги и меѓународен товарен транспорт меѓу Кина и Европа. Неговите објавени услуги опфаќаат воздушен товарен транспорт, поморски товарен транспорт, железнички и мултимодален транспорт, европски патен транспорт, меѓународна експресна испорака, царински услуги, копнени операции, складирање и дистрибуција. FX Express поддржува и деловни синџири на снабдување и прекугранични пратки од е-трговија.

Поле	Потврдени информации
Прикажано име	FX Express
Официјална веб-страница	https://www.fuxinscm.com/
Вид на превозник	Меѓународен шпедитер и давател на логистички услуги за синџири на снабдување.
Главна мрежа	Транспорт меѓу Кина и Европа и европски логистички операции.
Објавени начини на транспорт	Воздушен, поморски, железнички, мултимодален, патен и меѓународен експресен транспорт.
Објавени логистички услуги	Царински услуги, копнено ракување, складирање, дистрибуција, осигурување и логистика за е-трговија.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со FX Express
FX Express	FX Express ги координира меѓународните логистички услуги низ повеќе начини на транспорт и фази од синџирот на снабдување.
Воздушни, поморски и железнички услуги	Ова се транспортни решенија што ги нуди FX Express за движење на товар меѓу Кина и Европа.
Царински постапки	FX Express наведува дека неговите царински специјалисти можат да подготват документи за царинење, да пресметаат царински давачки и даноци и да обезбедат поддршка при постапките за државна инспекција.
Европски патни услуги	Европските железнички, камионски и копнени ресурси го поддржуваат понатамошното движење по пристанишната или другите транспортни фази.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обединува достапните настани поврзани со пратката; таа не го извршува транспортот на FX Express.

Краток одговор

Внесете го идентификаторот на пратката што ви го обезбедиле FX Express или продавачот во официјалниот дел за следење на FX Express, каде што е достапен, или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, потврдете дека користите број за следење, а не број на нарачка, и прашајте го испраќачот дали пратката е физички предадена.

Професионален совет: Етикета, резервација или електронско претходно известување може да постои пред првото скенирање при физичкиот прием. 17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не може да промени адреса, да одобри поврат на средства, да спроведе истрага за товарот или да донесе одлука за барање за исплата на осигурување.

Како да ги следите пратките на FX Express

Користете го бројот на пратката од потврдата за резервација на FX Express, комерцијалниот документ, известувањето за испраќање од продавачот или потврдата за транспорт. FX Express нуди следење на товарот како дел од своите дигитални логистички услуги, додека 17TRACK обезбедува независна можност за следење преку повеќе превозници.

Начин	Чекори
Официјален начин преку FX Express	Отворете ја официјалната веб-страница, изберете ја функцијата за следење на товарот, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте ги најновиот настан и референтните податоци.
Начин преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот на пратката, прегледајте ги откриениот превозник и временската линија на настани и споредете го резултатот со транспортните документи од продавачот.
Нема резултат	Проверете дали има грешки при внесувањето, отстранете ги празните места или цртичките, почекајте го првото скенирање ако пратката е неодамна резервирана и побарајте од испраќачот да ги потврди идентификаторот и статусот на предавање.
Погрешен тип на референца	Не заменувајте го со број на нарачка, број на фактура, број на понуда или референца на клиентот, освен ако испраќачот конкретно не го наведе како идентификатор за следење на транспортот.

Формати и примери на броеви за следење

Објавените материјали на FX Express го опишуваат следењето на товарот, но не утврдуваат единствен универзален формат на јавен број. Поради тоа, идентификаторот може да биде издаден од FX Express, транспортен партнер, давател на услуги во местото на поаѓање или оператор за достава во последната милја. Користете го целосниот идентификатор прикажан на документот за испорака, наместо да ја одредувате услугата само врз основа на префиксот.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран формат и употреба

Референца за пратка на FX Express

Користете го целосниот алфанумерички или нумерички идентификатор прикажан во транспортната евиденција на FX Express; на прегледаните страници не е наведено универзално правило за должината и префиксот.

Прикажете ги сите детали за референците на пратките на FX Express

Издадено од	Идентификаторот може да биде создаден во рамките на процесот за испорака на FX Express или обезбеден од транспортен партнер.
Каде можат да го видат корисниците	Потврди за транспорт, записи за резервации, пораки од продавачот за испраќање и логистички документи.
Опсег на следење	Видливоста зависи од фазата на услугата и од податоците обезбедени од транспортниот партнер што ја извршува услугата.
Напомена	Не сметајте дека бројот на нарачка кај трговецот, бројот на фактура или референцата за купување е број на пратка без потврда од испраќачот.

Идентификатор на партнерот или на операторот за последната милја

Може да се појави втор идентификатор кога пратката преминува меѓу меѓународен транспорт, царина, складирање и операции за конечна достава.

Прикажете ги сите детали за идентификаторите на партнерот или на операторот за последната милја

Издадено од	Транспортниот оператор или операторот за достава што ја прима пратката може да го издаде или прикаже подоцнежниот идентификатор.
Каде можат да го видат корисниците	Известувања за достава на одредиштето, магацински записи, настани од партнерот или ажурирања од продавачот.
Опсег на следење	Идентификаторот може да опфаќа само една етапа, а не целото движење од врата до врата.
Напомена	Побарајте од испраќачот да ги поврзе идентификаторите кога подоцнежниот број не може да се најде преку првичната референца.

Статуси на следење и нивното значење

Настаните за следење ја опишуваат последната пријавена логистичка активност. Тие не секогаш ја покажуваат физичката локација во точниот момент на проверката, особено во фазите на магистрален транспорт, царинење, складирање или предавање на партнер.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза од животниот циклус

Создадена е етикета или резервација

Пред испраќање

Прикажете ги сите детали за создадената етикета или резервација

Што значи ова	Податоците за пратката се внесени, но можеби сè уште не постои прв настан на физичко преземање.
Одговорна страна	Испраќачот или страната што ја направила резервацијата останува одговорна за потврдување на предавањето.
Следен чекор	FX Express или транспортен партнер треба да го прими и скенира товарот.
Што треба да направите	Побарајте од испраќачот да го потврди преземањето или предавањето ако статусот остане непроменет.

Прифатена или преземена

Обработка во местото на поаѓање

Прикажете ги сите детали за прифатената или преземената пратка

Што значи ова	Пратката е внесена во оперативен логистички процес.
Одговорна страна	Тековниот оператор во местото на поаѓање или оперативниот тим на FX Express управува со следното движење.
Следен чекор	Вообичаено следуваат сортирање, консолидација, подготовка за извоз или планирање на поаѓањето.
Што треба да направите	Проверете ги деталите за пратката и чувајте ги комерцијалните документи достапни.

Во транзит

Магистрален транспорт

Прикажете ги сите детали за пратката во транзит

Што значи ова	Пратката се движи меѓу објекти или фази на транспортот.
Одговорна страна	Операторот кај кого се наоѓа товарот во текот на тековната етапа е одговорен за следното скенирање.
Следен чекор	Може да бидат пријавени пристигнување, трансфер, поднесување на царина или обработка на одредиштето.
Што треба да направите	Оставете време за транспорт и за паузи помеѓу скенирањата пред да го известите испраќачот за проблемот.

Царинска обработка или царинење

Гранична етапа

Прикажи ги сите детали за царинската обработка или царинењето

Што значи ова	Пратката се проверува или се подготвува за увозни или извозни постапки.
Одговорна страна	Царинските органи одлучуваат за царинењето; FX Express или назначен царински застапник може да помогне со документацијата.
Следен чекор	Потоа може да следуваат ослободување, барање за документи, инспекција, пресметка на давачки или понатамошен транспорт.
Што треба да направите	Доставете точни фактури, овластувања и даночни информации кога ќе бидат побарани.

Испратено за достава или доставено

Последна милја

Прикажи ги сите детали за пратката испратена за достава или доставена

Што значи ова	Пратката стигнала до фазата на достава или е евидентиран настан поврзан со доставата.
Одговорна страна	Тековниот оператор за достава на одредиштето е одговорен за обидот за достава.
Следен чекор	Може да следува достава, подигнување, уште еден обид или обработка за враќање.
Што треба да направите	Проверете ги адресата, локацијата за достава, податоците за примачот и доказот за достава.

Услуги и рокови за испорака

FX Express нуди повеќе начини на транспорт наместо еден универзален стандард за достава. Соодветната услуга и очекуваното време на достава зависат од местото на потекло, одредиштето, видот на товарот, царинските постапки, распоредот на транспортот и избраното решение од врата до врата.

Споредба на услугите

Услуга	Најсоодветно за
Меѓународен воздушен товарен транспорт	Временски чувствителен комерцијален товар за кој е потребен воздушен транспорт од врата до врата.
Меѓународен поморски товарен транспорт	Транспорт на полни контејнери или на товари помали од еден контејнер, со акцент на намалување на трошоците.
Железнички и мултимодален транспорт	Товар за кој е потребна рамнотежа помеѓу цената на поморскиот транспорт и брзината на воздушниот товарен транспорт.
Европски патен транспорт	Копнени трансфери помеѓу европските логистички центри, пристаништа и локации за достава.
Меѓународна експресна достава	Документи и пакети за кои е потребна забрзана достава од врата до врата.

Време на достава

Услуга	Основа за планирање
Воздушен товарен транспорт	Распоред утврден во понудата; врз него влијаат капацитетот на летовите, ракувањето, царинските постапки и конечната достава.
Поморски товарен транспорт	План за пловење и достава утврден во понудата; врз него влијаат распоредите на пловење, пристанишното ракување и царинските постапки.
Железнички или мултимодален транспорт	План утврден во понудата; врз него влијаат железничките распореди, трансферите, граничните постапки и патната достава.
Меѓународна експресна достава	Избор на забрзана услуга; применливата процена зависи од местото на потекло, одредиштето, капацитетот на превозникот и царинските постапки.

Време на достава според земјата на одредиште

Регион на одредиштето	Информации за планирање на доставата
Европски одредишта	FX Express нуди логистичка покриеност меѓу Кина и Европа, но применливиот период за достава се одредува според местото на потекло, одредиштето, начинот на транспорт, царинската рута и понудата.
Обединетото Кралство	FX Express нуди специјализирана логистичка услуга за Обединетото Кралство; времето на достава зависи од избраниот транспорт и аранжманот од врата до врата.
Други меѓународни одредишта	Меѓународната експресна достава е опишана како услуга што опфаќа документи и пакети на глобално ниво; понудата за пратката и превозникот што ја извршува услугата ја одредуваат применливата процена.

Професионален совет: Проценетото време на достава не е исто што и загарантиран датум на достава. Царинските постапки, инспекциите, временските услови, зголемената побарувачка, транспортниот капацитет, точноста на адресата и предавањето на партнер може да го продолжат периодот за достава.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следењето се решаваат со утврдување на тековната фаза на транспортот и страната што може да преземе дејство. Испраќачот обично е во најдобра позиција да побара истрага за пратката, да ги исправи комерцијалните документи или да поднесе договорно побарување.

Проблем и решение

Проблем или статус	Прво дејство
Неважечки број	Проверете го секој знак и потврдете дека бројот е референца за пратка, а не број на нарачка или фактура.
Нема настани за следење	Прашајте го испраќачот дали товарот е преземен или физички предаден.
Нема ажурирање за време на транзитот	Земете ги предвид главниот транспорт, царинските постапки и периодите без скенирање во објектите, а потоа побарајте од испраќачот да побара оперативна проверка.
Царинско доцнење	Проверете дали се потребни фактури, овластување, класификација, даночни податоци или информации за инспекција.
Проблем со адресата или неуспешна испорака	Брзо контактирајте со испраќачот и со тековниот оператор за испорака; промените на адресата може да зависат од фазата во која се наоѓа пратката.
Означено како испорачано, но не е примено	Проверете ги местото на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и доказот за испорака пред да го пријавите проблемот на повисоко ниво.
Загуба или оштетување	Фотографирајте ги амбалажата и содржината, зачувајте ги сите документи за испорака и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната постапка за истрага или осигурување.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Меѓународна пратка на FX Express може да помине низ преземање во местото на потекло, консолидација, извозни постапки, меѓународен транспорт, царинење во земјата на одредиште, копнен транспорт во Европа, складирање и конечна испорака. Пристигнувањето во царински објект само по себе не значи дека царината ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Вообичаен настан
Преземање во местото на потекло	Товарот се презема, прима или подготвува за консолидација.
Извозна обработка	Се завршуваат документите, резервацијата, пакувањето, сортирањето и извозните постапки.
Меѓународен транспорт	Воздушниот, поморскиот, железничкиот или мултимодалниот транспорт ја пренесува пратката кон Европа.
Предавање на царина	FX Express или назначен царински застапник може да ги подготвува информациите додека царинските органи ги спроведуваат своите постапки.
Копнен транспорт во Европа	Железничките, камионските, магацинските или дистрибутивните операции може да го придвижуваат товарот кон неговото одредиште за испорака.
Конечна испорака	FX Express, избран давател на услуги за испорака или локален оперативен партнер ја завршува соодветната фаза на испорака до крајната дестинација.

Корисничка поддршка

Користете ја официјалната веб-страница на FX Express за следење, прашања за услугите и барања за контакт. Во објавениот дел за контакт од корисниците се бара да наведат име и презиме, е-пошта, телефон, компанија, град и опис на барањето.

Корисничка поддршка

Канал	Потврдена употреба
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на FX Express за информации за услугите и пристап до следењето.
Онлајн барање за контакт	Користете го официјалниот дел за контакт за понуди, барања за информации и помош со пратки.
Онлајн консултација	Официјалната веб-страница ја нуди онлајн консултацијата како начин за контакт.
Информации што треба да ги подготвите	Идентификатор на пратката, податоци за испраќачот и примачот, место на потекло и одредиште, вид на услуга, последен настан, опис на товарот и придружни документи.

Често поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да следам пратка на FX Express?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на FX Express или користете 17TRACK за да ги прегледате достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка на FX Express?

Побарајте го во потврдата за транспорт, потврдата за резервација, известувањето за испраќање од продавачот или во друг документ за испорака што го обезбедил испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на FX Express?

FX Express не објавува единствена универзална шема на броеви на прегледаните страници, затоа користете го целосниот идентификатор што ви е даден за вашата пратка.

4. Зошто за мојата пратка од FX Express нема регистрирано скенирање?

Пратката можеби е неодамна евидентирана, чека физичко предавање или се пренесува меѓу објекти; побарајте од испраќачот да го потврди преземањето.

5. Колку време трае испораката со FX Express?

Испораката зависи од избраната услуга за воздушен, поморски, железнички, мултимодален, патен или експресен транспорт, рутата, царината и начинот на конечна испорака.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака од FX Express?

Проверете ги адресата и известувањето за испорака, а потоа контактирајте со испраќачот и тековниот оператор за испорака во врска со повторен обид или подигнување.

7. Што треба да направам ако FX Express прикажува дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ја наведената локација за испорака, членовите на домаќинството, персоналот на рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака преку испраќачот.

8. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од FX Express?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте ја штетата и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната постапка за истрага на транспортот или осигурувањето.

9. Може ли FX Express да помогне со царинските постапки?

FX Express наведува дека неговата царинска услуга може да обезбеди поддршка за документи, пресметки на царини и даноци, инспекции и испорака по завршувањето на државните постапки.

10. Како да контактирам со FX Express?

Користете го делот за контакт на официјалната веб-страница и наведете го идентификаторот на пратката, податоците за компанијата или примачот, рутата, најновиот настан и јасен опис на барањето.

Стручни најчесто поставувани прашања

11. Дали FX Express користи еден начин на транспорт за секоја пратка?

Не. FX Express нуди решенија за воздушен, поморски, железнички, мултимодален и европски патен транспорт, како и за меѓународна експресна испорака, па затоа мора да се проверат податоците за пратката за да се утврди активниот начин на транспорт.

12. Што значи царински настан кај FX Express?

Тоа значи дека пратката е во постапка за гранична контрола или во фаза на подготовка за царинење; пристигнувањето во царински објект не е исто што и царинско ослободување.

13. Може ли пратка од FX Express да има повеќе од еден идентификатор?

Да. За една пратка може да бидат прикажани различни референтни броеви во фазите на товарен транспорт, царинење, складирање и конечна испорака, па затоа испраќачот треба да го поврзе секој подоцнежен идентификатор со оригиналната евиденција.

14. Кој треба да побара истрага за пратка од FX Express?

Испраќачот или договорниот клиент обично е во најдобра позиција да побара оперативна истрага бидејќи таа страна ги поседува документите за резервацијата и комерцијалните документи.

15. Дали 17TRACK го врши транспортот на FX Express?

Не. 17TRACK е независна платформа за следење што може да ги прикажува достапните настани за пратката, но не може да го контролира транспортот, царинските постапки, промените во испораката, побарувањата или повратот на средства.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// FX Express official public tracking API: current public endpoint and
// authentication details were not established by the reviewed evidence.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]