FX EXPRESS Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на FX EXPRESS, за да проверите най-новия статус на доставката.

service_cn@bjfuxin.comhttp://www.fuxinscm.com

Проследи

За FX Express

FX Express (FuXin Logistics или 福鑫) е доставчик на логистични услуги и международен товарен транспорт между Китай и Европа. Публикуваните услуги включват въздушен, морски, железопътен и мултимодален транспорт, автомобилен транспорт в Европа, международни експресни доставки, митнически услуги, наземни операции, складиране и дистрибуция. FX Express обслужва както вериги за доставки за бизнеса, така и трансгранични пратки за електронна търговия.

Поле	Потвърдена информация
Показвано име	FX Express
Официален уебсайт	https://www.fuxinscm.com/
Тип превозвач	Международен спедитор и доставчик на логистични услуги за веригата за доставки.
Основна мрежа	Транспорт между Китай и Европа и логистични операции в Европа.
Публикувани видове транспорт	Въздушен, морски, железопътен, мултимодален, автомобилен и международен експресен транспорт.
Публикувани логистични услуги	Митнически услуги, наземно обслужване, складиране, дистрибуция, застраховане и логистика за електронна търговия.

Връзки между участващите превозвачи

Организация	Връзка с FX Express
FX Express	FX Express координира международни логистични услуги, обхващащи множество видове транспорт и етапи от веригата за доставки.
Въздушни, морски и железопътни услуги	Това са транспортни решения, предлагани от FX Express за превоз на товари между Китай и Европа.
Митнически операции	FX Express посочва, че нейните митнически специалисти могат да подготвят документи за митническо оформяне, да изчисляват мита и данъци и да съдействат при процедурите за държавни проверки.
Услуги за автомобилен транспорт в Европа	Ресурсите за железопътен, автомобилен и вътрешен транспорт в Европа подпомагат по-нататъшното придвижване след пристанищния или други транспортни етапи.
17TRACK	17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава наличните събития за пратката; тя не извършва транспортните услуги на FX Express.

Кратък отговор

Въведете идентификатора на пратката, предоставен от FX Express или от продавача, в официалната секция за проследяване на FX Express, когато е налична, или в 17TRACK. Ако не се покаже резултат, първо премахнете интервалите и препинателните знаци, уверете се, че използвате номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте подателя дали пратката е била физически предадена.

Професионален съвет: Етикет, резервация или предварително електронно известие може да съществува преди първото сканиране при физическото приемане. 17TRACK може да показва наличните събития, но не може да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума, да разследва случаи, свързани с товара, или да взема решение по застрахователен иск.

Как да проследявате пратки на FX Express

Използвайте номера на пратката от потвърждението за резервация на FX Express, търговския документ, съобщението от продавача за изпращане или транспортната разписка. FX Express предлага проследяване на товари като част от своите цифрови логистични услуги, а 17TRACK осигурява независим начин за проследяване при множество превозвачи.

Начин	Стъпки
Официално проследяване чрез FX Express	Отворете официалния уебсайт, изберете функцията за проследяване на товари, въведете идентификатора на пратката и запазете най-новото събитие и референтните данни.
Проследяване чрез 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора на пратката, прегледайте разпознатия превозвач и хронологията на събитията и сравнете резултата с транспортните документи на продавача.
Няма резултат	Проверете за грешки при въвеждането, премахнете интервалите или тиретата, изчакайте първото сканиране, ако пратката е била регистрирана наскоро, и помолете подателя да потвърди идентификатора и статуса на предаване.
Неправилен тип референтен номер	Не използвайте номер на поръчка, номер на фактура, номер на оферта или клиентски референтен номер, освен ако подателят изрично не го е посочил като идентификатор за проследяване на транспорта.

Формати и примери за номера за проследяване

Публикуваните материали на FX Express описват проследяване на товари, но не определят единен общодостъпен формат на номерата. Поради това идентификаторът може да бъде издаден от FX Express, транспортен партньор, доставчик на услуги в началната точка или оператор за доставка до крайния адрес. Използвайте пълния идентификатор, посочен в транспортния документ, вместо да определяте услугата само въз основа на префикса.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Стандартизиран формат и употреба

Референтен номер на пратка на FX Express

Използвайте пълния буквено-цифров или цифров идентификатор, посочен в транспортния документ на FX Express; в прегледаните страници не е посочено общодостъпно универсално правило за дължина и префикс.

Преглед на всички подробности за референтните номера на пратки на FX Express

Издаден от	Идентификаторът може да бъде създаден в рамките на процеса по обработка на пратката от FX Express или да бъде предоставен от транспортен партньор.
Къде могат да го видят потребителите	Транспортни разписки, записи за резервации, съобщения от продавача за изпращане и логистични документи.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от етапа на услугата и данните, предоставени от транспортния партньор, извършващ превоза.
Уточнение	Не приемайте номер на поръчка при търговец, номер на фактура или референтен номер на покупка за номер на пратка без потвърждение от подателя.

Идентификатор на партньор или оператор за доставка до крайния адрес

Втори идентификатор може да се появи, когато пратката преминава между международен транспорт, митническа обработка, складиране и операции по доставка до крайния адрес.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на партньори или оператори за доставка до крайния адрес

Издаден от	Приемащият транспортен оператор или операторът по доставката може да издаде или покаже последващия идентификатор.
Къде могат да го видят потребителите	Известия за доставка в местоназначението, складови записи, събития от партньори или актуализации от продавача.
Обхват на проследяването	Идентификаторът може да обхваща само един етап, а не цялото движение от врата до врата.
Уточнение	Помолете подателя да свърже идентификаторите, когато последващият номер не може да бъде намерен чрез първоначалния референтен номер.

Статуси на проследяване и тяхното значение

Събитията при проследяване описват последната отчетена логистична дейност. Те невинаги посочват физическото местоположение в точния момент на проверката, особено по време на основния превоз, митническата обработка, складирането или предаването на партньор.

Бърза справка за състоянието

Състояние

Етап от жизнения цикъл

Създаден е етикет или резервация

Преди изпращане

Преглед на всички подробности за създаден етикет или резервация

Какво означава това	Данните за пратката са въведени, но е възможно все още да няма първо събитие за физическото ѝ приемане.
Отговорна страна	Изпращачът или страната, направила резервацията, продължава да носи отговорност за потвърждаването на предаването.
Следваща стъпка	FX Express или транспортен партньор трябва да приеме и сканира товара.
Вашето действие	Ако състоянието остане непроменено, помолете подателя да потвърди вземането или предаването.

Приета или взета

Обработка в началната точка

Преглед на всички подробности за приета или взета пратка

Какво означава това	Пратката е включена в оперативен логистичен процес.
Отговорна страна	Настоящият оператор в началната точка или оперативният екип на FX Express управлява следващото придвижване.
Следваща стъпка	Обикновено следват сортиране, консолидиране, подготовка за износ или планиране на отпътуването.
Вашето действие	Проверете данните за пратката и дръжте търговските документи на разположение.

В транзит

Основен превоз

Преглед на всички подробности за пратка в транзит

Какво означава това	Пратката се придвижва между обекти или етапи на транспортиране.
Отговорна страна	Операторът, който държи товара по време на текущия етап, носи отговорност за следващото сканиране.
Следваща стъпка	Може да бъде отчетено пристигане, прехвърляне, представяне пред митницата или обработка в местоназначението.
Вашето действие	Предвидете време за транспортиране и периоди без сканиране, преди да се обърнете към подателя.

Митническа обработка или оформяне

Граничен етап

Преглед на всички подробности за митническата обработка или оформяне

Какво означава това	Пратката се проверява или подготвя за процедури по внос или износ.
Отговорна страна	Митническите органи вземат решението за освобождаване; FX Express или назначен митнически представител може да съдейства с документацията.
Следваща стъпка	Възможно е да последват освобождаване, искане за документи, проверка, определяне на мита или последващо придвижване.
Вашето действие	При поискване предоставете точни фактури, разрешения и данъчна информация.

В процес на доставка или доставена

Последна миля

Преглед на всички подробности за пратка в процес на доставка или доставена пратка

Какво означава това	Пратката е достигнала етап на доставка или за нея е регистрирано събитие, свързано с доставката.
Отговорна страна	Текущият оператор за доставка в местоназначението носи отговорност за опита за доставка.
Следваща стъпка	Възможно е да последват доставка, получаване, нов опит или обработка за връщане.
Вашето действие	Проверете адреса, мястото за доставка, данните за получателя и потвърждението за доставка.

Услуги и срокове за доставка

FX Express предлага множество видове транспорт вместо един универсален стандарт за доставка. Подходящата услуга и очакваният срок за доставка зависят от мястото на изпращане, местоназначението, вида на товара, митническите процедури, транспортния график и избраното решение за доставка от врата до врата.

Сравнение на услугите

Услуга	Най-подходяща за
Международен въздушен товарен транспорт	Чувствителни към времето търговски товари, изискващи въздушен транспорт от врата до врата.
Международен морски товарен транспорт	Икономични превози на цели контейнери или групажни товари.
Железопътен и мултимодален транспорт	Товари, изискващи баланс между разходите за морски транспорт и скоростта на въздушния транспорт.
Европейски автомобилен транспорт	Сухопътни превози между европейски логистични центрове, пристанища и места за доставка.
Международна експресна доставка	Документи и колетни пратки, изискващи ускорена доставка от врата до врата.

Срок за доставка

Услуга	Основа за планиране
Въздушен товарен транспорт	График според офертата, повлиян от капацитета на полетите, обработката, митническите процедури и крайната доставка.
Морски товарен транспорт	План за отплаване и доставка според офертата, повлиян от графиците за плаване, пристанищната обработка и митническите процедури.
Железопътен или мултимодален транспорт	План според офертата, повлиян от железопътните графици, прехвърлянията, граничните процедури и автомобилната доставка.
Международна експресна доставка	Избор на услуга за ускорена доставка; приложимият прогнозен срок зависи от мястото на изпращане, местоназначението, капацитета на превозвача и митническите процедури.

Срокове за доставка според държавата на местоназначение

Регион на местоназначение	Информация за планиране на доставката
Европейски местоназначения	FX Express предлага логистично покритие между Китай и Европа, но приложимият срок за доставка се определя според мястото на изпращане, местоназначението, вида транспорт, митническия маршрут и офертата.
Обединено кралство	FX Express предлага специализирана логистична услуга за Обединеното кралство; срокът за доставка зависи от избрания транспорт и организацията за доставка от врата до врата.
Други международни местоназначения	Международната експресна услуга е описана като обхващаща документи и колетни пратки в световен мащаб; офертата за пратката и обслужващият превозвач определят приложимия прогнозен срок.

Професионален съвет: Прогнозният срок за доставка не е равнозначен на гарантирана дата за доставка. Митнически процедури, проверки, метеорологични условия, пиково търсене, транспортен капацитет, точността на адреса и предаването между партньори могат да удължат срока за доставка.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването се разрешават чрез установяване на текущия етап на транспортиране и страната, която може да предприеме действия. Обикновено подателят е в най-добра позиция да поиска проверка на пратката, да коригира търговските документи или да предяви договорна претенция.

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Проверете всеки знак и потвърдете, че номерът е референтен номер на пратка, а не номер на поръчка или фактура.
Няма събития за проследяване	Попитайте подателя дали товарът е взет или физически предаден.
Няма актуализация по време на транспортирането	Предвидете възможни прекъсвания в сканирането по време на основния транспорт, митническата обработка и обработката в съоръженията, след което помолете подателя да поиска оперативна проверка.
Митническо забавяне	Проверете дали са необходими фактури, пълномощно, класификация, данъчна информация или информация за проверка.
Проблем с адреса или неуспешна доставка	Свържете се бързо с подателя и текущия оператор за доставка; възможността за промяна на адреса може да зависи от етапа на пратката.
Доставена, но неполучена пратка	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и доказателството за доставка, преди да ескалирате случая.
Загуба или повреда	Снимайте опаковката и съдържанието, запазете всички документи за превоза и помолете подателя да започне приложимата процедура по проверка или застрахователна претенция.

Международни доставки, митническо оформяне и предаване между превозвачи

Международна пратка на FX Express може да премине през вземане в отправната точка, консолидиране, процедури по износ, международен транспорт, митническа обработка в държавата на местоназначение, вътрешен транспорт в Европа, складиране и крайна доставка. Пристигането в митническо съоръжение само по себе си не означава, че митническите органи са освободили пратката.

Международен транспортен процес

Етап	Типично събитие
Вземане в отправната точка	Товарът се взема, получава или подготвя за консолидиране.
Обработка за износ	Завършват се подготовката на документите, резервацията, опаковането, сортирането и организацията за износ.
Международен транспорт	Въздушен, морски, железопътен или мултимодален транспорт придвижва пратката към Европа.
Предаване за митническа обработка	FX Express или упълномощен митнически представител може да подготви информацията, докато митническите органи извършват своите процедури.
Вътрешно придвижване в Европа	Железопътни, автомобилни, складови или дистрибуционни операции могат да придвижат товара към местоназначението му за доставка.
Крайна доставка	FX Express, избран доставчик на доставки или местен оперативен партньор изпълнява приложимия етап от последната миля.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалния уебсайт на FX Express за проследяване, запитвания относно услуги и заявки за контакт. В публикуваната секция за контакт от потребителите се изисква да предоставят име, имейл, телефон, фирма, град и описание на заявката.

Обслужване на клиенти

Канал	Потвърдено предназначение
Официален уебсайт	Официален уебсайт на FX Express за информация за услугите и достъп до проследяване.
Онлайн заявка за контакт	Използвайте официалната секция за контакт за оферти, искания за информация и съдействие във връзка с пратки.
Онлайн консултация	Официалният уебсайт представя онлайн консултацията като начин за контакт.
Информация, която да подготвите	Идентификатор на пратката, данни за изпращача и получателя, отправна точка и местоназначение, вид услуга, последно събитие, описание на товара и придружаващи документи.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратка на FX Express?

Въведете идентификатора на пратката в официалния уебсайт на FX Express или използвайте 17TRACK, за да прегледате наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на моята пратка на FX Express?

Потърсете го в транспортната разписка, потвърждението на резервацията, съобщението от продавача за изпращане или друг документ за превоза, предоставен от подателя.

3. Как изглежда номерът за проследяване на FX Express?

FX Express не публикува единен универсален формат на номерата на прегледаните страници, затова използвайте пълния идентификатор, предоставен за вашата пратка.

4. Защо моята пратка с FX Express още не е сканирана?

Пратката може да е регистрирана наскоро, да очаква физическо предаване или да се придвижва между обекти; помолете подателя да потвърди вземането ѝ.

5. Колко време отнема доставката с FX Express?

Срокът за доставка зависи от избраната услуга за въздушен, морски, железопътен, мултимодален, автомобилен или експресен транспорт, маршрута, митническата обработка и начина на окончателна доставка.

6. Какво да направя след неуспешен опит за доставка от FX Express?

Проверете адреса и известието за доставка, след което се свържете с подателя и настоящия оператор по доставката относно нов опит или получаване на пратката.

7. Какво да направя, ако FX Express показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете посоченото място за доставка и попитайте членовете на домакинството, служителите на рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката чрез подателя.

8. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на FX Express?

Запазете опаковката, снимайте повредите и помолете подателя да започне приложимата процедура за транспортно разследване или застрахователна претенция.

9. Може ли FX Express да помогне с митническото обслужване?

FX Express посочва, че митническата ѝ услуга може да съдейства с документи, изчисляване на мита и данъци, проверки и доставка след приключване на държавните процедури.

10. Как да се свържа с FX Express?

Използвайте раздела за контакти на официалния уебсайт и предоставете идентификатора на пратката, данните за компанията или получателя, маршрута, последното събитие и ясно описание на запитването.

Често задавани въпроси за експерти

11. Използва ли FX Express един вид транспорт за всяка пратка?

Не. FX Express предлага решения за въздушен, морски, железопътен, мултимодален и европейски автомобилен транспорт, както и международни експресни услуги, затова данните за пратката трябва да бъдат проверени, за да се установи активният вид транспорт.

12. Какво означава митническо събитие за пратка на FX Express?

Това означава, че пратката преминава през процес на граничен контрол или е на етап подготовка за митническа обработка; пристигането в митнически обект не означава, че пратката е освободена.

13. Може ли една пратка на FX Express да има повече от един идентификатор?

Да. За една пратка може да се използват различни референтни номера на етапите на товарния превоз, митническата обработка, складирането и окончателната доставка, затова подателят трябва да свърже всеки последващ идентификатор с първоначалния запис.

14. Кой трябва да поиска разследване за пратка на FX Express?

Обикновено подателят или клиентът, сключил договора, е в най-добра позиция да поиска оперативно разследване, тъй като разполага с документите за резервацията и търговските документи.

15. 17TRACK извършва ли транспортните услуги на FX Express?

Не. 17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да показва наличните събития за пратката, но не може да контролира транспорта, митническата обработка, промените по доставката, претенциите или възстановяването на средства.

API за проследяване

Справочник за 17TRACK API

// FX Express official public tracking API: current public endpoint and
// authentication details were not established by the reviewed evidence.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
//
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]