Direx S.A. (Дайрекс EАД) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Direx S.A. (Дайрекс EАД) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Direx SA

Η Direx SA είναι μια πλατφόρμα εφοδιαστικής ηλεκτρονικού εμπορίου που εξυπηρετεί διεθνείς διαδικτυακούς εμπόρους. Η πλατφόρμα συνδυάζει τη δημιουργία αποστολών, τις ετικέτες, τα δηλωτικά, την παρακολούθηση και την υποστήριξη με διεθνείς συνεργάτες ταχυμεταφορών και ταχυδρομικών δικτύων.

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημος ιστότοπος	https://direx.bg/
Τύπος μεταφορέα	Πλατφόρμα εφοδιαστικής ηλεκτρονικού εμπορίου και ενδιάμεσος πάροχος αποστολών που χρησιμοποιεί συνεργάτες ταχυμεταφορών και ταχυδρομείων.
Κύρια περιοχή	Αποστολές που γίνονται δεκτές στη Σόφια της Βουλγαρίας, με κάλυψη διεθνών παραδόσεων.
Δημοσιευμένη εμβέλεια δικτύου	Ο ιστότοπος αναφέρει κάλυψη περισσότερων από 200 χωρών για επιλεγμένες υπηρεσίες.
Σελίδα παρακολούθησης	Ο επίσημος ιστότοπος παρέχει την επιλογή «Track Shipment». Η παρακολούθηση μπορεί επίσης να εμφανίζεται στον ιστότοπο του σχετικού συνεργάτη.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση και σημασία για την παρακολούθηση
Direx SA	Η πλατφόρμα δημιουργεί και επεξεργάζεται αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου και παρουσιάζει τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.
DX TRACKED	Πρόκειται για υπηρεσία της direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 για δέματα έως 2 kg με πλήρη παρακολούθηση έως την παράδοση.
Deutsche Post	Η Deutsche Post μεταφέρει αποστολές DX PACK + και DX UNTRACKED + σύμφωνα με τις σελίδες των υπηρεσιών· επομένως, τα συμβάντα της μπορεί να εμφανίζονται στην παρακολούθηση.
Συνεργάτες ταχυμεταφορών και ταχυδρομείων	Ο συνεργάτης που επιλέγεται για μια διαδρομή μπορεί να μεταφέρει ή να παραδώσει το δέμα· μια σάρωση από συνεργάτη δεν αποτελεί απαραίτητα απόδειξη ότι η ίδια η Direx SA πραγματοποίησε τη σάρωση.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα· δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής ή παρακολούθησης που παρέχεται από τον πωλητή ή τη Direx SA στο επίσημο εργαλείο «Track Shipment» ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, επιβεβαιώστε πρώτα ότι εισαγάγατε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας, ότι η ετικέτα έχει παραδοθεί στον μεταφορέα και ότι η επιλεγμένη υπηρεσία περιλαμβάνει πράγματι παρακολούθηση.

Χρήσιμη συμβουλή: Το DX UNTRACKED δεν παρέχει παρακολούθηση ή αποδεικτικό παράδοσης. Το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων, να εγκρίνει μια αξίωση ή να εντοπίσει ένα δέμα με φυσικό τρόπο.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της direx-sa-%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4

Διαδρομή	Βήματα και όρια
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, επιλέξτε «Track Shipment», εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την υπηρεσία που επέλεξε ο έμπορος.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα και ελέγξτε τα συμβάντα από τη Direx SA ή τον συνεργάτη της διαδρομής.
Δεν υπάρχει αναγνωριστικό	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα το αναγνωριστικό της αποστολής. Ένας αριθμός παραγγελίας, ένας κωδικός αναφοράς marketplace ή ένας αριθμός τιμολογίου ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι παρεχόμενες επίσημες σελίδες δεν δημοσιεύουν ένα ενιαίο πρότυπο αριθμών για τη Direx SA. Το αναγνωριστικό μπορεί να έχει δημιουργηθεί για την πλατφόρμα, έναν ταχυδρομικό φορέα ή έναν συνεργάτη ταχυμεταφορών, επομένως το πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με την υπηρεσία.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών	Κανονικοποιημένο πρότυπο και χρήση
Αναγνωριστικό αποστολής πλατφόρμας ή συνεργάτη	Η μορφή ποικίλλει· χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που αναγράφεται στην ετικέτα A6, στο δελτίο αποστολής ή στην ειδοποίηση του πωλητή. Ένα παράδειγμα με αποκρυμμένα στοιχεία είναι DX########.
Αναγνωριστικό ταχυδρομικού δικτύου	Μπορεί να εκχωρηθεί από τον ταχυδρομικό συνεργάτη και να ακολουθεί τη δική του μορφή. Το αναγνωριστικό μπορεί να παραμένει ορατό μετά την παράδοση στον επόμενο φορέα.
Αναγνωριστικό συνεργάτη ταχυμεταφορών	Ο τελικός ταχυμεταφορέας μπορεί να παρέχει ξεχωριστό αριθμό ή αναφορά συμβάντος. Ρωτήστε τον πωλητή αν υπάρχει δεύτερο αναγνωριστικό για το τελευταίο σκέλος της παράδοσης.
Αναφορά μη παρακολουθούμενης αποστολής	Το DX UNTRACKED χρησιμοποιεί έναν μοναδικό εσωτερικό αριθμό που ισχύει μόνο μέχρι την αποστολή· μετά την αποστολή δεν αποτελεί αριθμό παρακολούθησης αποστολής.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Δημιουργήθηκε η ετικέτα	Υπάρχει ετικέτα ή καταχώριση αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον φορέα.
Παραλήφθηκε / καταγράφηκε	Μια εγκατάσταση ή ένας συνεργάτης έχει καταγράψει την παραλαβή. Συνήθως ακολουθεί διαλογή ή μεταφορά στο κύριο δίκτυο.
Σε μεταφορά	Το δέμα μετακινείται μέσω μιας διαδρομής ή ενός δικτύου επεξεργασίας. Περιμένετε την επόμενη σάρωση, εκτός αν έχει παρέλθει το χρονικό περιθώριο της υπηρεσίας.
Τελωνείο ή παράδοση σε άλλο φορέα	Η αποστολή ελέγχεται ή μεταβιβάζεται· η άφιξη σε εγκατάσταση προορισμού δεν αποδεικνύει από μόνη της την τελωνειακή αποδέσμευση.
Προς παράδοση	Ο φορέας παράδοσης στον προορισμό έχει αναθέσει το δέμα για παράδοση. Ελέγξτε τη διεύθυνση και τις οδηγίες παράδοσης.
Παραδόθηκε / επιστράφηκε	Η ένδειξη «Παραδόθηκε» σημαίνει ότι καταγράφηκε ένα συμβάν παράδοσης· η ένδειξη «Επιστράφηκε» σημαίνει ότι το δέμα επιστρέφει λόγω άρνησης παραλαβής, προβλημάτων με τη διεύθυνση ή προβλημάτων παραλαβής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Κατάλληλη για και βασικός περιορισμός
DX TRACKED	Διεθνή δέματα έως 2 kg με πλήρη παρακολούθηση έως την παράδοση· η υπογραφή είναι διαθέσιμη για επιλεγμένους προορισμούς.
DX PACK +	Μικρά δέματα έως 2 kg με προηγμένη παρακολούθηση μέσω της Deutsche Post.
DX UNTRACKED	Δέματα χαμηλότερου κόστους έως 2 kg· δεν υπάρχει παρακολούθηση ούτε αποδεικτικό παράδοσης μετά την αποστολή.
DX UNTRACKED +	Μικρά δέματα έως 2 kg μέσω της Deutsche Post με μερική ορατότητα συμβάντων και χωρίς υπογραφή κατά την παράδοση.
DX GLOBAL	Παρακολουθούμενα διεθνή δέματα έως 5 kg για πωλητές παγκόσμιων marketplace.
DX PARCEL	Πλήρως παρακολουθούμενες διεθνείς αποστολές έως 20 kg, συμπεριλαμβανομένων μεγαλύτερων δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου.
DX EXPRESS	Διεθνείς αποστολές προτεραιότητας έως 15 kg και αξίας έως 50 EUR για προορισμούς εκτός ΕΕ.
DX RETURN	Υπηρεσίες επιστροφής από χώρες της ΕΕ προς τη Βουλγαρία για διαδικτυακούς εμπόρους.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
DX TRACKED	E + 2–30 ημέρες, ανάλογα με τον προορισμό· E είναι η ημέρα κατά την οποία η Direx παραλαμβάνει το δέμα στη Σόφια. Τα νησιά ενδέχεται να προσθέσουν 1–3 εργάσιμες ημέρες.
DX UNTRACKED	E + 2–30 ημέρες ανάλογα με τον προορισμό· η δημοσιευμένη περίοδος είναι εκτίμηση και όχι εγγύηση παράδοσης.
DX UNTRACKED +	E + 5–30 ημέρες ανάλογα με τον προορισμό· η διαχείριση από τη Deutsche Post και η επεξεργασία στον προορισμό επηρεάζουν την ορατότητα.
DX PARCEL	E + 2–30 ημέρες ανάλογα με τον προορισμό· τα τελωνεία, τα νησιά και οι λειτουργίες των συνεργατών ενδέχεται να παρατείνουν την εκτίμηση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Δημοσιευμένο εύρος και πλαίσιο υπηρεσίας
Γερμανία	DX TRACKED E + 3–5 ημέρες· DX PARCEL E + 2–4 ημέρες.
Γαλλία	DX TRACKED E + 2–5 ημέρες· DX PARCEL E + 4–7 ημέρες.
Ηνωμένο Βασίλειο	DX TRACKED E + 5–9 ημέρες· οι τελωνειακές πληροφορίες ενδέχεται να επηρεάσουν την πορεία.
Ρουμανία και Ελλάδα	DX TRACKED E + 2–4 ημέρες· DX PARCEL E + 3–5 ημέρες.
Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς	DX TRACKED E + 6–15 ημέρες· DX PARCEL E + 14–21 ημέρες.
Αυστραλία	DX TRACKED E + 8–25 ημέρες· τα τελωνεία και η παράδοση στον συνεργάτη προορισμού μπορούν να παρατείνουν την εκτίμηση.
Άλλοι προορισμοί	Οι επίσημες σελίδες υπηρεσιών δημοσιεύουν E + 10–30 ημέρες για το DX TRACKED και E + 14–30 ημέρες για το DX PARCEL.

Πρόκειται για δημοσιευμένες εκτιμήσεις υπηρεσιών από τις σχετικές σελίδες υπηρεσιών και όχι για ανεξάρτητα υπολογισμένους μέσους όρους ή εγγυημένες ημερομηνίες παράδοσης. Τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, τα νησιά, η ποιότητα της διεύθυνσης, τα τελωνεία και οι παραδόσεις σε συνεργάτες μπορούν να αλλάξουν το πραγματικό αποτέλεσμα.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τα κενά ή τα σημεία στίξης, ελέγξτε την ετικέτα και ρωτήστε τον έμπορο αν ο αριθμός είναι αναφορά παραγγελίας.
Δεν υπάρχει πρώτη σάρωση	Μια ετικέτα μπορεί να υπάρχει πριν από τη φυσική παράδοση. Ο πωλητής θα πρέπει να επιβεβαιώσει την αποστολή και την επιλεγμένη υπηρεσία.
Δεν υπάρχει ενημέρωση κατά τη μεταφορά	Συγκρίνετε το δημοσιευμένο χρονικό περιθώριο για τον προορισμό, ελέγξτε τον ιστότοπο του συνεργάτη και επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν το χρονικό περιθώριο έχει παρέλθει.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε τον φορέα του προορισμού για αιτήματα εγγράφων ή φόρων· ο πωλητής θα πρέπει να παρέχει τα εμπορικά στοιχεία όπου απαιτείται.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρέθηκε	Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τη ρεσεψιόν και τον τοπικό φορέα παράδοσης πριν ζητήσετε από τον πωλητή να διερευνήσει το θέμα.
Επιστράφηκε στον αποστολέα	Επιβεβαιώστε αν η αιτία ήταν άρνηση παραλαβής, ελλιπής διεύθυνση ή μη παραλαβή· ο αποστολέας θα πρέπει να κανονίσει το επόμενο βήμα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Μια διεθνής αποστολή μπορεί να μετακινηθεί από το σημείο αποδοχής στη Σόφια μέσω ταχυδρομικού ή ταχυμεταφορικού συνεργάτη, επεξεργασίας εξαγωγής, κύριας μεταφοράς, τελωνείου προορισμού και παράδοσης στο τελευταίο στάδιο. Ένα συμβάν συνεργάτη ταυτοποιεί τον φορέα που το αναφέρει· από μόνο του δεν αποδεικνύει ότι κάθε φυσικό στάδιο ολοκληρώθηκε από τη Direx SA.

Στάδιο	Τι θα πρέπει να κατανοεί ο πελάτης
Αποδοχή στη Σόφια	Η περίοδος E αρχίζει όταν η σελίδα της υπηρεσίας αναφέρει ότι το δέμα παραλήφθηκε στο γραφείο της Direx στη Σόφια.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Ο επιλεγμένος ταχυδρομικός ή ταχυμεταφορικός συνεργάτης επεξεργάζεται και μεταφέρει την αποστολή· οι σαρώσεις μπορεί να είναι间λείπουσες.
Τελωνείο	Για προορισμούς εκτός ΕΕ, ενδέχεται να απαιτούνται τα CN22 ή CN23 και ακριβής κωδικός HS, προέλευση και περιγραφή. Η άφιξη στο τελωνείο δεν ισοδυναμεί με τελωνειακή αποδέσμευση.
Παράδοση στον προορισμό	Ένας ταχυδρομικός ή ταχυμεταφορικός φορέας του προορισμού μπορεί να παραδώσει το δέμα και ενδέχεται να εμφανίζει επιπλέον συμβάντα ή ξεχωριστό τοπικό αναγνωριστικό.
Τελευταίο στάδιο	Τα συμβάντα «προς παράδοση», παραλαβής ή παράδοσης ελέγχονται συνήθως από τον φορέα του προορισμού.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Τα επίσημα στοιχεία επιβεβαιώνουν την παράδοση από συνεργάτη στον προορισμό και, για το DX PARCEL, την παραλαβή από το πλησιέστερο γραφείο ταχυμεταφορών μετά από ανεπιτυχή παράδοση. Οι αλλαγές διεύθυνσης, η αναχαίτιση, η ανακατεύθυνση και οι εγγυημένες λειτουργίες διαχείρισης παράδοσης θα πρέπει να ζητούνται από τον αρμόδιο αποστολέα ή συνεργάτη παράδοσης και όχι να θεωρείται ότι είναι διαθέσιμες μέσω του 17TRACK.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα του μεταφορέα, μια αξίωση ασφάλισης και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας θα πρέπει να επικοινωνήσει με τη Direx SA, παρέχοντας το αναγνωριστικό αποστολής, την ημερομηνία αποστολής, την υπηρεσία, το περιεχόμενο και την αξία. Κρατήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες για έλεγχο ζημιάς. Οι δημοσιευμένες σελίδες υπηρεσιών αναφέρουν προαιρετική κάλυψη για επιλεγμένες υπηρεσίες, αλλά δεν καθορίζουν μια ενιαία προθεσμία για όλες τις αξιώσεις.

Διαδικασία	Χρήση και υπεύθυνο μέρος
Ερώτημα παρακολούθησης	Ο παραλήπτης ή ο πωλητής ζητά εξήγηση για ένα συμβάν· παρέχετε το αναγνωριστικό και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Έρευνα μεταφοράς	Συνήθως ξεκινά από τον αποστολέα ή τον κάτοχο του λογαριασμού όταν αμφισβητείται η πορεία ή η παράδοση.
Αξίωση ασφάλισης	Ισχύει μόνο όταν η επιλεγμένη υπηρεσία και η αγορασμένη κάλυψη το επιτρέπουν· διατηρήστε τα αποδεικτικά αξίας και τη συσκευασία.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο πωλητής ή η πλατφόρμα αγοράς αποφασίζει για την επιστροφή χρημάτων στον πελάτη· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Επιβεβαιωμένες επιχειρησιακές οδηγίες
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Το DX UNTRACKED και απαγορεύει ρητά τα επικίνδυνα εμπορεύματα. Ελέγξτε τους κανόνες της υπηρεσίας πριν παραδώσετε μπαταρίες, υγρά ή επικίνδυνο περιεχόμενο.
Δεδομένα εμπορευμάτων για το τελωνείο	Οι αποστολές εκτός ΕΕ ενδέχεται να απαιτούν CN22 ή CN23, κωδικό HS, χώρα προέλευσης και ακριβή περιγραφή των εμπορευμάτων.
Συσκευασία και μέγεθος	Οι δημοσιευμένες υπηρεσίες μικρών δεμάτων απαιτούν ασφαλή συσκευασία, ετικέτα A6 και δήλωση πελάτη· οι μέγιστες διαστάσεις και το βάρος διαφέρουν ανά υπηρεσία.
Τεκμηρίωση για τις Ηνωμένες Πολιτείες	Οι σελίδες των DX TRACKED και DX PARCEL αναφέρουν ότι απαιτείται πλήρες σύνολο εγγράφων για αποστολές προς τις ΗΠΑ ανεξάρτητα από την αξία.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επικοινωνία και βέλτιστη χρήση
Ιστότοπος	direx.bg· χρησιμοποιήστε την επίσημη περιοχή παρακολούθησης, επικοινωνίας ή λογαριασμού.
Τηλέφωνο υποστήριξης	0700 203 73· να έχετε διαθέσιμα το αναγνωριστικό παρακολούθησης, την υπηρεσία, την ημερομηνία αποστολής και την πιο πρόσφατη σάρωση.
Email υποστήριξης	support@direx.bg· χρησιμοποιήστε το για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές και παρέχετε πλήρη στοιχεία αποστολής.
Πωλήσεις	sales@direx.bg ή 0888 220 373· προορίζεται για咨询 merchant και όχι για διαφορές καταναλωτών σχετικά με την παράδοση.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει ενσωματώσεις με καταστήματα, πλατφόρμες αγοράς και συστήματα ERP, αυτοματοποιημένη εισαγωγή παραγγελιών, δημιουργία ετικετών, δηλώσεις και αποστολή πληροφοριών παρακολούθησης πίσω στους πελάτες. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διακρίνουν την πλατφόρμα εμπόρων της Direx SA από ένα API μεταφορέα και από το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή	Πάροχος
Ενσωματώσεις εμπόρων	Direx SA
API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με Direx SA;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο ή στο 17TRACK και ελέγξτε το πιο πρόσφατο διαθέσιμο συμβάν.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στην ετικέτα A6, στη δήλωση πελάτη ή στην καταχώριση της αποστολής στον λογαριασμό εμπόρου.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός της direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4;

Δεν υπάρχει μία ενιαία δημοσιευμένη καθολική μορφή· ο αριθμός μπορεί να ανήκει στη direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 ή σε συνεργάτη διαδρομής.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης;

Μια ετικέτα μπορεί να δημιουργηθεί πριν από τη φυσική παραλαβή, επομένως το πρώτο συμβάν εμφανίζεται συνήθως αφού η αποστολή παραδοθεί στον αρμόδιο φορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της direx-sa-%D0%B4%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4;

Ελέγξτε αν η υπηρεσία διαθέτει παρακολούθηση, συγκρίνετε το δημοσιευμένο χρονικό διάστημα παράδοσης και ζητήστε από τον πωλητή να διερευνήσει το ζήτημα, εάν το διάστημα έχει παρέλθει.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση μέσω της direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4;

Οι δημοσιευμένες εκτιμήσεις κυμαίνονται από περίπου E + 2 ημέρες έως E + 30 ημέρες, ανάλογα με την υπηρεσία και τον προορισμό, όπου E είναι η παραλαβή στη Σόφια.

7. Τι συμβαίνει μετά από μια αποτυχημένη παράδοση;

Ο μεταφορέας προορισμού μπορεί να προσφέρει παραλαβή, ενώ η άρνηση παραλαβής, μια ελλιπής διεύθυνση ή η μη παραλαβή μπορεί να οδηγήσει σε επιστροφή στον αποστολέα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η παρακολούθηση αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και τη ρεσεψιόν και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον φορέα προορισμού.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή;

Ο αποστολέας πρέπει να επικοινωνήσει με τη direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4, παρέχοντας το αναγνωριστικό, τα στοιχεία αποστολής, αποδεικτικά της αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4;

Χρησιμοποιήστε το 0700 203 73, τη διεύθυνση support@direx.bg ή την ενότητα επικοινωνίας στο direx.bg.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Τι είναι το E σε μια εκτίμηση παράδοσης της direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4;

Το E είναι η ημέρα κατά την οποία το δέμα παραλαμβάνεται στο γραφείο της direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 στη Σόφια· η εκτίμηση δεν αποτελεί εγγύηση.

12. Παρέχει το DX UNTRACKED δυνατότητα παρακολούθησης;

Όχι. Το DX UNTRACKED δεν διαθέτει παρακολούθηση ή αποδεικτικό παράδοσης μετά την αποστολή, αν και ο εσωτερικός του αριθμός χρησιμοποιείται πριν από την αποστολή.

13. Ποιος παραδίδει στην πράξη μια αποστολή της direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4;

Ο επιλεγμένος συνεργάτης ταχυμεταφορών ή ταχυδρομικών υπηρεσιών μπορεί να τη μεταφέρει και να την παραδώσει· επομένως, τα συμβάντα του συνεργάτη μπορεί να εμφανίζονται στο ιστορικό παρακολούθησης.

14. Ποια τελωνειακά έγγραφα μπορεί να απαιτούνται;

Για αποστολές εκτός ΕΕ, μπορεί να απαιτούνται τα CN22 ή CN23, μαζί με τον κωδικό HS, τη χώρα προέλευσης και την ακριβή περιγραφή των εμπορευμάτων.

15. Μπορούν οι αποστολές DX PARCEL να παραληφθούν μετά από αποτυχημένη παράδοση;

Η σελίδα του DX PARCEL αναφέρει ότι ο παραλήπτης μπορεί να παραλάβει την αποστολή από το πλησιέστερο γραφείο ταχυμεταφορών μετά από ανεπιτυχή παράδοση.

16. Μπορεί ένας έμπορος να χρησιμοποιήσει μια ενσωμάτωση της direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4;

Ναι, ο επίσημος ιστότοπος περιγράφει ενσωματώσεις που εισάγουν παραγγελίες, δημιουργούν ετικέτες και δηλωτικά και επιστρέφουν πληροφορίες παρακολούθησης στους πελάτες.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει το αποτέλεσμα της παράδοσης;

Όχι. Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα και δεν μπορεί να ανακατευθύνει μια αποστολή, να εγκρίνει μια αξίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων από έμπορο.

API παρακολούθησης

// 1. Current public official direx-sa-%D0%B0%D0%B9%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%81-e%D0%B0%D0%B4 tracking API: current public documentation was not confirmed.
// 2. 17TRACK API example
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]