DHL Parcel (UK) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DHL Parcel (UK) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.dhl.com/gb-en/ecommerce/uk.html

Παρακολούθηση

Σχετικά με την DHL Parcel UK

Η DHL Parcel UK είναι η ταυτότητα μεταφορέα που χρησιμοποιείται στο 17TRACK για αναζητήσεις παρακολούθησης δεμάτων που σχετίζονται με τη δραστηριότητα ηλεκτρονικού εμπορίου δεμάτων της DHL στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η παρεχόμενη επίσημη σελίδα παρουσιάζει τις υπηρεσίες δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου της DHL στο Ηνωμένο Βασίλειο και αποτελεί τον κύριο προορισμό για πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες.

Πεδίο	Επιβεβαιωμένη αναφορά
Όνομα εμφάνισης	DHL Parcel UK
Επίσημος ιστότοπος	https://www.dhl.com/gb-en/ecommerce/uk.html
Ρόλος μεταφορέα	Υπηρεσίες μεταφοράς και παράδοσης δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Κύρια περιοχή	Δραστηριότητες αποστολών ηλεκτρονικού εμπορίου στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
DHL Parcel UK	Η DHL Parcel UK είναι η οντότητα μεταφορέα που επιλέγεται για τη σχετική παρακολούθηση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου στο Ηνωμένο Βασίλειο μέσω του 17TRACK.
DHL eCommerce UK	Η παρεχόμενη επίσημη σελίδα είναι η πηγή πληροφοριών της DHL για το ηλεκτρονικό εμπόριο στο Ηνωμένο Βασίλειο και εξηγεί το σχετικό επιχειρησιακό πλαίσιο.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων· το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για την παράδοση, την επιστροφή χρημάτων, την ανακατεύθυνση ή την έκβαση αξιώσεων.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος που σας έδωσε ο πωλητής ή εμφανίζεται στην απόδειξη αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της DHL ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανίζεται κανένα συμβάν, ελέγξτε μήπως ο αριθμός έχει πληκτρολογηθεί λάθος, επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής έχει παραδώσει το δέμα και αφήστε χρόνο για την πρώτη φυσική σάρωση. Ο αριθμός παραγγελίας συνήθως δεν είναι αριθμός παρακολούθησης.

Συμβουλή: Κρατήστε το αρχικό email αποστολής και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει το όνομα του μεταφορέα όταν μια πλατφόρμα marketplace αναθέτει περισσότερους από έναν συνεργάτες παράδοσης.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της DHL Parcel UK

Διαδρομή παρακολούθησης	Τι να κάνετε
Επίσημη διαδρομή DHL	Ανοίξτε την υπηρεσία παρακολούθησης της DHL, εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν και τις πληροφορίες παράδοσης.
Διαδρομή 17TRACK	Εισαγάγετε το ίδιο αναγνωριστικό αποστολής στο 17TRACK όταν χρειάζεστε συγκεντρωμένα συμβάντα ή αναγνώριση μεταφορέα κατά τη διάρκεια μιας διασυνοριακής διαδρομής.
Πωλητής ή marketplace	Χρησιμοποιήστε το email αποστολής ή τη σελίδα παραγγελίας του πωλητή για να λάβετε το αναγνωριστικό αποστολής και να επαληθεύσετε τη φυσική παράδοση.

Μην αντικαθιστάτε ένα ID παραγγελίας, έναν αριθμό τιμολογίου, μια αναφορά πελάτη ή μια αναφορά ειδοποίησης παράδοσης, εκτός αν η σελίδα παρακολούθησης ζητά συγκεκριμένα το συγκεκριμένο αναγνωριστικό. Μια ετικέτα που δημιουργήθηκε πρόσφατα μπορεί να υπάρχει πριν η DHL Parcel UK παραλάβει το δέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της DHL Parcel UK μπορεί να παρέχονται από τον μεταφορέα, έναν έμπορο ή έναν συνεργάτη logistics της ανώτερης αλυσίδας. Το ότι ένας αριθμός αναγνωρίζεται από μια πλατφόρμα παρακολούθησης δεν αποδεικνύει από μόνο του ποιος οργανισμός εξέδωσε την ετικέτα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό δέματος μεταφορέα ή συνεργάτη

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που παρέχεται από τον πωλητή ή αναγράφεται στην ετικέτα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά μεταφορέα ή συνεργάτη

Τυπική χρήση	Παρακολούθηση δεμάτων μέσω του δικτύου του μεταφορέα ή ενός συνδεδεμένου συνεργάτη παράδοσης.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Επιβεβαίωση αποστολής, ετικέτα δέματος, απόδειξη, σελίδα παραγγελίας εμπόρου ή ειδοποίηση παράδοσης.
Περιορισμός αναγνώρισης	Μην συμπεραίνετε το προϊόν ή τον υπεύθυνο μεταφορέα μόνο από ένα πρόθεμα· επαληθεύστε τον αριθμό μέσω επίσημου αποτελέσματος παρακολούθησης.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς marketplace

Κείμενο ή ψηφία που ορίζονται από τον έμπορο· τα παραδείγματα πρέπει να θεωρούνται αναφορές και όχι αναγνωριστικά δεμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές marketplace

Εμβέλεια παρακολούθησης	Μια αναφορά μπορεί να εντοπίσει μια παραγγελία στο σύστημα ενός εμπόρου χωρίς να παράγει συμβάντα σάρωσης από μεταφορέα.
Συνιστώμενη ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή το αναγνωριστικό αποστολής που έχει εκδώσει ο μεταφορέας, όταν η επίσημη σελίδα παρακολούθησης απορρίπτει την αναφορά.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Σημασία στον κύκλο ζωής

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / προ-ειδοποίηση

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά το φυσικό δέμα μπορεί να βρίσκεται ακόμη στον αποστολέα ή σε συνεργάτη του αρχικού σταδίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Επόμενο συμβάν	Μετά την παράδοση, θα πρέπει να εμφανιστεί μια φυσική σάρωση παραλαβής ή διακίνησης.
Ενέργεια πελάτη	Ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την αποστολή, εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη.

Σε διαμετακόμιση

Έχει καταγραφεί κίνηση ή επεξεργασία του δέματος μεταξύ σημείων του δικτύου.

Προς παράδοση

Το δέμα έχει ενταχθεί σε διαδρομή παράδοσης· η πρόσβαση στη διεύθυνση και η διαθεσιμότητα του παραλήπτη ενδέχεται να επηρεάσουν το αποτέλεσμα.

Παραδόθηκε

Έχει καταγραφεί συμβάν παράδοσης. Ελέγξτε το σημείο παράδοσης και ζητήστε βοήθεια από τον αποστολέα, εάν δεν μπορείτε να βρείτε το δέμα.

Εξαίρεση ή επιστροφή

Ένα εμπόδιο παράδοσης ή μια διαδικασία επιστροφής απαιτεί έλεγχο των λεπτομερειών του συμβάντος και των οδηγιών του αποστολέα.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος κενά, αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό και ρωτήστε τον πωλητή αν αντί γι’ αυτό σας δόθηκε αναφορά παραγγελίας.
Δεν υπάρχει συμβάν παρακολούθησης	Επιβεβαιώστε την αποστολή και περιμένετε να καταγραφεί η πρώτη φυσική σάρωση πριν απευθυνθείτε στον αποστολέα.
Καμία ενημέρωση για μεγάλο χρονικό διάστημα	Συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με το υποσχεθέν χρονικό διάστημα παράδοσης και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει το κατάλληλο ερώτημα στον μεταφορέα.
Παραδόθηκε αλλά λείπει	Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες, τον χώρο υποδοχής και τα αποδεικτικά παράδοσης· στη συνέχεια επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή.
Κατεστραμμένο ή χαμένο δέμα	Φωτογραφίστε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, κρατήστε όλα τα υλικά και ζητήστε από τον αποστολέα να προχωρήσει στη διερεύνηση ή στη διαδικασία υποβολής αξίωσης στον μεταφορέα.
Αποτυχία διεύθυνσης ή παράδοσης	Ελέγξτε τις οδηγίες του συμβάντος και επικοινωνήστε με τον αποστολέα, επειδή οι διαθέσιμες επιλογές ανακατεύθυνσης ή εκ νέου παράδοσης εξαρτώνται από την αποστολή και το στάδιο παράδοσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για διασυνοριακές αποστολές, το ορατό ιστορικό παρακολούθησης μπορεί να συνδυάζει συμβάντα από έναν φορέα προέλευσης, τη DHL Parcel UK, τις τελωνειακές αρχές και έναν συνεργάτη παράδοσης στη χώρα προορισμού. Η άφιξη σε μια χώρα προορισμού δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι συνήθως υποδηλώνει το συμβάν
Προετοιμασία προέλευσης	Ο αποστολέας ή ο συνεργάτης προέλευσης έχει δημιουργήσει τα δεδομένα αποστολής και έχει προετοιμάσει το δέμα για εξαγωγή.
Χερσαία μεταφορά και εξαγωγή	Το δέμα βρίσκεται σε διαδικασία εξαγωγής και διεθνούς μεταφοράς.
Τελωνειακή επεξεργασία	Οι αρμόδιες αρχές ή οι εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποί τους εξετάζουν τη δήλωση εισαγωγής· φόροι, έγγραφα ή περιορισμοί μπορεί να επηρεάσουν την αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση, η φυσική παράδοση και η πρώτη σάρωση στον προορισμό μπορεί να πραγματοποιηθούν σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.
Τελευταίο στάδιο παράδοσης	Ο τοπικός φορέας παράδοσης στον προορισμό πραγματοποιεί την τοπική δρομολόγηση και παράδοση· το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή να εμφανιστεί ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Ιστότοπος DHL eCommerce UK	Εξετάστε τις τρέχουσες υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου στο Ηνωμένο Βασίλειο και ακολουθήστε την κατάλληλη διαδρομή υποστήριξης ή παρακολούθησης.
Αποστολέας ή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου	Χρησιμοποιήστε αυτήν τη διαδρομή για αγορά που έχει χαθεί, υποστεί ζημιά, καθυστερήσει, έχει λάθος διεύθυνση ή εμφανίζεται ως παραδοθείσα αλλά δεν έχει παραληφθεί, επειδή ο αποστολέας μπορεί να διαχειρίζεται τα ερωτήματα και τις αξιώσεις.
17TRACK	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να συγκεντρώσετε τα διαθέσιμα γεγονότα παρακολούθησης· δεν μπορεί να αλλάξει τις οδηγίες παράδοσης ή να εγκρίνει αποζημίωση.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση παράδοσης, την πιο πρόσφατη σάρωση, τα στοιχεία του πωλητή, την περιγραφή του αντικειμένου, τη δηλωμένη αξία και φωτογραφίες, όταν αφορά ζημιά.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με DHL Parcel UK;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της DHL ή στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα γεγονότα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης DHL Parcel UK;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, στην ετικέτα του δέματος ή στην απόδειξη αποστολής.

3. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης DHL Parcel UK δεν εμφανίζει αποτέλεσμα;

Ο αριθμός μπορεί να περιέχει σφάλμα ή το δέμα μπορεί να αναμένει την πρώτη φυσική του σάρωση· επιβεβαιώστε την αποστολή με τον πωλητή.

4. Τι σημαίνει η δημιουργία ετικέτας για το DHL Parcel UK;

Σημαίνει ότι έχουν προετοιμαστεί οι πληροφορίες της αποστολής και όχι απαραίτητα ότι το DHL Parcel UK έχει παραλάβει το δέμα.

5. Γιατί σταμάτησαν να ενημερώνονται τα στοιχεία του δέματός μου με DHL Parcel UK;

Μπορεί να υπάρξουν κενά στις σαρώσεις μεταξύ των σημείων διαχείρισης· συγκρίνετε το τελευταίο γεγονός με την αναμενόμενη παράδοση του πωλητή και ζητήστε διερεύνηση, όταν χρειάζεται.

6. Τι πρέπει να κάνω αν το DHL Parcel UK εμφανίζει το δέμα ως παραδοθέν, αλλά δεν έχω παραλάβει τίποτα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, γείτονες, χώρους υποδοχής και τα αποδεικτικά παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή.

7. Μπορεί το 17TRACK να παραδώσει ή να ανακατευθύνει το δέμα μου με DHL Parcel UK;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα γεγονότα, αλλά δεν μεταφέρει δέματα ούτε ελέγχει τις αλλαγές στην παράδοση.

8. Ποιος πρέπει να χειριστεί ένα κατεστραμμένο δέμα με DHL Parcel UK;

Φωτογραφίστε το δέμα και κρατήστε τη συσκευασία και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον πωλητή να ξεκινήσει την κατάλληλη διερεύνηση ή αξίωση προς τον μεταφορέα.

9. Παρακολουθεί ένας αριθμός παραγγελίας ένα δέμα με DHL Parcel UK;

Συνήθως όχι· ζητήστε από τον πωλητή το αναγνωριστικό αποστολής που έχει εκδώσει ο μεταφορέας.

10. Μπορεί η παρακολούθηση DHL Parcel UK να περιλαμβάνει γεγονότα από συνεργάτες;

Ναι, το ιστορικό μιας διασυνοριακής αποστολής μπορεί να περιέχει γεγονότα από συνδεδεμένους φορείς προέλευσης, τελωνείου και προορισμού.

11. Είναι η σάρωση άφιξης στον προορισμό το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση;

Όχι. Η άφιξη προσδιορίζει μια τοποθεσία ή ένα στάδιο επεξεργασίας, ενώ η τελωνειακή αποδέσμευση αποτελεί ξεχωριστό αποτέλεσμα εκτελωνισμού.

12. Μπορούν να αλλάξουν οι αριθμοί παρακολούθησης DHL Parcel UK μετά την παράδοση σε συνεργάτη;

Για ορισμένες διαδρομές μπορεί να εμφανιστεί ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό, αν και το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να παραμείνει ορατό.

13. Ποιος μπορεί να ζητήσει βοήθεια για μια καθυστερημένη αποστολή DHL Parcel UK;

Ο αποστολέας ή ο έμπορος είναι συνήθως η αποτελεσματικότερη οδός κλιμάκωσης για μια αγορά, επειδή οι συμβάσεις αποστολής και οι αξιώσεις συνήθως αφορούν τον αποστολέα.

14. Παρέχει η παρακολούθηση DHL Parcel UK εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης;

Μια εμφανιζόμενη εκτίμηση δεν πρέπει να θεωρείται εγγύηση, εκτός αν οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας προβλέπουν ρητά κάτι τέτοιο.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν το 17TRACK για αποστολές DHL Parcel UK;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να συμβουλευτούν την τεκμηρίωση του API του 17TRACK για τις υποστηριζόμενες ροές εγγραφής και παρακολούθησης.

API παρακολούθησης

API 17TRACK

// Carrier official API: use the current documentation supplied by the carrier.
 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json
 Body:
 [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]

 // Use the current 17TRACK carrier directory to obtain the carrier code.